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1、20212012年供热公司党务工作述职报告 党务工作述职报告2012年供热公司党务工作述职报告 各位领导、同志们:一年来,我们在区委、区政府的亲切关怀下、在上级有关部门的大力支持下、经过广大干部职工的共同努力,圆满的完成了区委、区政府年初确定的各项工作目标,取得了经济效益和社会效益的双丰收。下面我就2012年度的供热党务工作进行如下报告:我们在区委、区政府的正确领导下,全公司上下广大职工认真学习党的各项方针政策和会议精神,认真践行“三个代表”的重要思想,以解放思想,转变观念为先导,以实现供热跨越式发展为目的,以内强素质外塑形象为切入点,紧紧围绕经济工作这条主线,突出“争先创优”这一主题,首先完
2、善了党的基层组织建设,全面实行党务公开、办事公开。认真抓干部职工的思想建设和制度建设,发挥党、团组织的积极作用,为全面完成年度的各项工作奠定了坚实基础,取得了良好的效果。综合收费率95%;维修锅炉13台,附属设备22台,并做到一次验收合格;3.室温合格率99%;4.安全运行事故0;5.住户上访0;6.设备完好率100%;7.住户报修办结率100%。以上是我们的干部职工付出辛勤汗水所得,公司班子团结、凝聚力强的结果。总结一年来的工作,重点抓了以下几方面的工作。一、以人为本,内强素质,外塑形象。党支部确定了我公司各项工作的总体思路,坚持以人为本,内强素质,外塑形象。为此开展了一系列的职工思想教育活
3、动。特别是开展的“争先创优”活动取得了实实在在的成果,在全公司上下形成了热情服务做亲人、钻研业务做能人、以公司为家做主人、解放思想做新人的良好氛。二、供暖工作我们始终把热用户视为我们的衣食父母。如果把得民心者得天下、失民心者失天下,用到我们供暖工作中一点不为过。随着热是商品的意识逐年增强,供暖质量的高低,服务质量的好坏,直接关系到供热事业的生存与发展。因此,我们把供热质量的优差、服务质量的好坏,做为头等大事来抓,只有抓好供暖质量和服务质量,才能赢得住户的满意和信赖,才能赢得市场,才能促进其它工作的开展。特别是收费工作,你的供热质量不好,服务跟不上去,热用户怎么能愿意缴纳供热费呢?因此,我们在供
4、暖质量和服务质上狠下功夫,对个别小区问题比较突出、社会反映比较敏感的问题进行彻底检修。有突出、有重点,全面抓好设备维修。同时,在提高服务质量上下功夫,一是要求全公司广大干部职工强化服务意识,树立“热用户就是上帝”的思想。二是进一步完善了服务承诺制内容,公开向用户发放“现场用户调查问卷”和“供热服务手册”。既宣传了供热工作,又拉近了和百姓的距离,使服务工作深入人心。三是加强调度,快速反应,实行24小时值班制度,配备专车和专业队伍,确保及时、快速、高效的解决问题。四是处理好来信来访,来人有人接,走了有人送,问题有落实,处理完毕有反馈,接待文明礼貌,服务优质高效。今年的供暖服务工作整体达到了我们重塑外部形象的预期目的。一年来,虽然我们工作取得了很大成绩,但是我们应该清醒的认识到我们的工作还有待于进一步提高,还有很多文章可做,还有很多潜力可挖。今后,我们将面临更加艰巨的任务,我坚信有党的正确领导,有相关部门的大力支持,有全公司广大干部职工的共同努力,充分发挥党组织和广大党员的先锋模范作用,号召全公司职工学先进、比先进、找差距、补不足,党支部一定能够带领大家实现供热事业的健康发展,走向光辉灿烂的明天! 谢谢大家! 第 3 页 共 3 页