精品服装网络营销策划书.doc

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1、服装网络营销策划书一、网络营销环境分析 1、互联网的发展 互联网对中国经济的影响力强大。中国及海外的企业精英，现在都在与中国政府合作，发展互联网基础设施，并将互联网技术整合到中国企业生活的结构中。根据预测，以鼓励消费者使用信用卡的银行规范的变革将会带来电子商务的更大范围的扩张。伴随着对外资投资自由度的进一步放宽，900家国有企业转型为中外合资的公共持股企业实体，大量优质产品的供给，将会满足电子商务交换不断扩大的需求。 广大传统企业随着企业上网工程的启动，已经群体性的杀上了网络营销的主战场，政府采购潮的兴起和跨国采购集团的进入，已经汇成了拉动信息需求的一种力量。少数富裕起来的农民也已经开始拥抱网

2、络，表现出对网上商务信息的强烈需求。 第十一次CNNIC调查结果显示，网民每周的上网时间分别为9、8小时和3、4天;绝大部分网民每月实际花费的上网费用在100元以内，比例值达70、1%，尽管上网费用在降低，但由于互联网与人们的生活日益密切，人们对互联网的使用越来越频繁，导致网民的上网费用反而增加了。 2、经济环境分析 3、人口 第二部分：企业分析 一、产品分析 蓝蝶儿是汇集了古典艺术及现代潮流的一种新型的服装产业，销售范围包括女性各个年龄的服装主要销售首饰、化妆品、鞋、包包等各类女性用品。 二、女装业的发展 毫无疑问，女子服装占据了整个服装市场的大部分，女装的自然销售成为服装业盈利的一个重要的

3、卖点。 一般来说，女装店的发展趋势大致可分两种方向。一种是妇女综合衣料品店，它销售从裤子、袜子等小商品到礼服的所有时装，其顾客层次面呈扇形。另一种是以小商品为代表，限定于女士服装某一商品群的专卖店，这种店中的女服装比较单一，顾客层呈现断面。 以前，女装店大多将妇女服装和儿童服装一起销售。甚至，有不少的店中还销售寝具、鞋或是食品、化妆品等各种各样的商品，这实际上就是一种复合化的女装店。随着妇女服装多样化、个性化的特点日益凸现，出现了女装专卖店、女用内衣店、家居服装店等等多种行业形态。女装店种类的多样化形成：一方面，完全、专一销售女装的店比比皆是;另一方面，配合女性各自生活规律，展开除女装以外的配

4、件如鞋、帽子、手袋、化妆品等所有商品的销售，则成为了重要的策略，为业主广泛采用的局面。 在以前女装店的对象目标以职业妇女、年轻女子为主，年龄层次为20岁到30岁左右，但当今社会，时装已不仅仅属于年轻女性，中老年妇女也愈发渴望借助时装的时代感来舒缓心理上的压力，所以中年妇女的服装市场发展空间也很大。因此我们把蓝蝶儿定位为一个尽量能够满足各年龄阶层的女性服装购物网。 第三部分：域名选择 第四部分：网站规划 一、建设网站前的市场分析 1、消费者分析 我国CNNIC(中国互联网络信息中心)于2004年1月公布的中国互联网络发展状况统计报告中(第十三次报告)，对我国网民的一些基本情况作了一次统计，而我就

5、自己网站所需择录了几点： 1)网民的年龄分布 2)网民的个人月收入 3)网民职业 第十三次CNNIC调查结果显示，网民中学生所占比例最多，达到了29.2%，其次是专业技术人员，占总数的13.7%，排在其后的是商业、服务人员，所占比例为10.1%，企事业单位管理人员、国家机关/党群组织工作人员、办事员等协助人员所占比例也较多，分别为8、9%、8.4%和8.1%。农业牧渔工作人员和军人所占比例最少，分别只有不到1% 4)针对服装年龄市场和性别所归纳出的图表 二、建设网站目的及功能定位 针对网站的实际情况，蓝蝶儿能够在价格竞争上取得优势，是因为我们采取了差异化渠道-直销的策略。既然我们采取的是直销的

6、策略，直接面对的是广大的消费者，并且我们网站不但会在线销售服装，而且还会提供专业服装知识、潮流等多种资讯。所以模式定位应该与网站定位相一致，于是模式定位为B2C。 2、内容定位：提供服装在线销售以及服装资讯 (1)提供在线的服装销售，种类比较齐全，尽量能迎合女性各个年龄阶层的。并且定期提供最新的服装、首饰等资讯，我们还会在网站上设立商品排行，品牌推介等栏目，令网站更具资讯性。 (2)个性化服务。要在众服装销售网站中突围而出，就必需能为顾客提供一些别的网站没有的个性化服务，因为现在是强调个性化的年代，而且通过个性化服务，可以与消费者之间建立稳定、长久的关系。而且，这一项个性化服务也是作为推广我们

7、网站的卖点之一。 三、网站技术解决方案 1)服务器 应用这个服务器系统更增加了我们的储存量，在服装产品日新月异和客户不断增加的情况下，我们都保证有足够的储存空间，并有助于我们大大提高系统整体可用性、可管理性和扩展性，对我们资料储存和整理都有一个好大的发展空间，使蓝蝶儿日后的发展提供了一个很好的平台。 2)网络安全 A、加密技术 加密技术是为提高信息系统及数据的安全性和保密性，防止保密数据被外部破析所采用的技术手段。在我们的网站中，有许多关于公司和客户的重要资料，为了防止这些数据被盗取，尤其是数据库中的资料，我们应有好的加密技术，把这些数据安全地保密。 B、防火墙 放火墙作为内网与外网之间的屏障

8、，简化了内网的安全管理，是网站必备的安全措施。防火墙通过包过滤，可以在其上实现网络安全策略，控制通过它的通信流;通过网络地址转换，可以屏蔽内部网络结构，提高内网的保密性;实现审计和报警机制;还有许多的功能，如虚拟专用网、代理、统计、计费、远程管理和一些特定功能，最主要是能阻止被授权的访问。 在设计网站时，防火墙是非常重要的，我们除了用密钥保护客户资料外，还要设计防火墙，防止外来因素入侵内部数据库，使资料的保密多了一道屏障。 售后服务 A、退换：由于我们是在线销售网站，所以我们的货物大部分都是用邮递的方式寄给客户的，因此如果客户发现收到的货物出错并且该错误是我们造成的，我们网站是包退换的。 B、

9、倾听：由专门的客户服务专员向顾客了解、倾听顾客的投诉。 C、跟踪：通过电话回访或电子邮件，了解客户购买产品后的满意程度以及对我们网站的建议。 网站内容规划 1、根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。 (1)、公司简介和产品介绍 蓝蝶儿是建立于2008年以服装产业为主得民营公司，公司产品结合了古典艺术及现代潮流的一种新型的服装产业，销售范围包括女性各个年龄的服装主要销售首饰、化妆品、鞋、包包等各类女性用品。 (2)、价格策略 在网络营销中，价格依旧是打动消费者的一个十分重要的因素。在我们的网站里，主要的价格策略有： A、

10、网上集体议价：消费者可以加入 集体议价 。当某一样商品集体购买人数达到6个人时，可以达到9折优惠，当达到10个人时，可以以低至8折优惠购买该产品。集体议价的最大价值是，它能使商家获得更多的消费者，也可以真正为消费者提供实实在在的利益，从而能够更好地留住顾客。 B、会员优惠策略：客户只要在我们网购买到一定的数量，我们的客户系统就会自动的将其分类为VIP会员，一旦成为我们的VIP会员，就可以在购买的时候享受折购优惠。 C、灵活定价策略：因为我们网站面对的大多数都是女性，所以在一些特别的日子里，如三八妇女节、母亲节、女生节等，可以实行对某些商品的超低价策略或赠送小礼品活动来吸引更多的顾客。 (3)联

11、系方式 公司地址： 公司电话： 公司传真： 公司QQ： (4)网上订单 客户对网站提交订单时，工作人员将把资料录入CRM管理系统中，记录客户姓名、地址、电话号码，购买的产品类型等。当仓库处每天接到这些订单的时候，都要以最快的时间内为客户提货并记录在系统内，这样既能保证客户收到货物的时间，又能提高公司的运作效率。 五、网页设计 1、网页分析 蓝蝶儿主要按照以下几个要求制定： (1)网页设计风格 网站的设计上，首页的最前端都会用上图片的更替以及流动的文字，并采用上比较比较柔和的粉色，令网页给人一种充满动力、活泼、丰富多彩的感觉。 (2)网页设计定位 蓝蝶儿地位为一个直接面对消费者的服装在线消费网站

12、，顾客可以通过与我们进行在线交易，并且我们网站也为顾客提供多种特色服务：如在线服装定购等。 (3)网页设计的功能 蓝蝶儿网站上设有服装资讯、定造服装、投诉建议、论坛BBS、在线交易、集体议价、网上支付等功能，务求做到最全面的网络营销，让顾客购物时更称心、满意。 网站维护 我们会请专门得公司定期为我们进行修护，以保证网站能够长期为广大消费者提供更新更快得服装信息。 第五部分：网站推广 网站建成后，为了提升网站的知名度及人气，应适当地进行网络广告的投入。我们主要将从搜索引擎注册、友情连接、E-mail推广、论坛BBS这四个方面推广我们的网站。 登陆搜索引擎 搜索引擎注册是最经典、最常用的网站推广手

13、段。CNNIC2003年1月的报告显示用户经常使用的网络服务中，搜索引擎达68.3%。而且从搜索引擎来的访问者，新用户比例很高，而且所有访问者均具有极强的针对性，他们是主动找上你的网站的，所以他们对商业网站的价值也特别高。 2)BBS社区推广 达到显著的推广效果，我们应该把目光放到一些知名的BBS上，因为其在线人数多且分布较广，更具有吸引力，我们可以通过以一个普通网民的身份宣传公司的网站，留下公司网址，让感兴趣的人访问或发布些软性信息，信息内传递着我们网站的信息。以下提供前五名的商业网站论坛的资料，以供参考。 第一位：强国论坛人民网在线10000人 第二位：发展论坛新华网在线5500人 第三位

14、：关天荼舍天涯社区在线4000人 第四位：西祠胡同elong 在线3000人 第五位：乱弹广场网易在线3000人 以上五大论坛可看出论坛中有固定且大的群体，是网络推广的优先对象。 3)E-mail营销推广 邮箱已成为每个网民的通信工具，每当打开邮箱时便会有几间不熟悉的公司发E-mail给你，虽然许多网民由于对邮件病毒的影响，都不太敢打开邮件，但每次进入邮箱都能碰见同一公司或广告时，脑中已产下印象，并且我们会将邮件的标题写得生动点，从而吸引顾客打开我们霓裳坊的邮件，起到了品牌推广的效果。 友情连接 在选择我们网站的友情连接时，我们主要依据与我们网站相关的服装信息或者时尚的资讯网站。 第六部分、网

15、站服务 当今社会，人们对服装的要求越来越高，这不但体现在对服装的面料上，还体现在对服装款式的设计上，所以我们公司的网站就为消费者提供一项特别的服务：定制属于你的个性化服装。 现在市面上售卖的女性潮流杂志多不胜数，你是否试过在某杂志上看到一件让自己很想拥有的衣服或者裙子，却又懊恼不知道应该去那里才可以买得到。那么我们的网站就可以帮你实现愿望了。我们网站拥有一个的工作坊，可以因应你的需求而帮你裁剪出你心目中的衣服。具体步骤有以下几点： A、客户寄样，提出生产要求 明确你的生产要求，给出具体的生产参-产品类型、色种、码数尺寸、布料、交货期等。 B、预报单价，首次确认单价 根据你上面提出的生产要求初步

16、确认产品单价，具体价格要在出了样品后确认。 C、制作样品，根据要求出样 根据你提出的生产要求出样，调整确认样品的规格、型号参数，进入生产分阶段。 D、确认生产，正式投入生产 确认以上生产因素，与此同时确认款项付齐后，工作坊开始投入正式生产阶段。 E、产品运输，确认运输方式 你可以指定运输方式和运输公司，确认运输周期和相关事项。 F、售后服务，产品售后服务 及时跟踪服务，售后咨询等相关服务 2、价格策略 在网络营销中，价格依旧是打动消费者的一个十分重要的因素。在我们的网站里，主要的价格策略有： A、网上集体议价：消费者可以加入 集体议价 。当某一样商品集体购买人数达到6个人时，可以达到9折优惠，当达到10个人时，可以以低至8折优惠购买该产品。集体议价的最大价值是，它能使商家获得更多的消费者，也可以真正为消费者提供实实在在的利益，从而能够更好地留住顾客。 B、会员优惠策略：客户只要在我们网购买到一定的数量，我们的客户系统就会自动的将其分类为VIP会员，一旦成为我们的VIP会员，就可以在购买的时候享受折购优惠。 C、灵活定价策略：因为我们网站面对的大多数都是女性，所以在一些特别的日子里，如三八妇女节、母亲节、女生节等，可以实行对某些商品的超低价策略或赠送小礼品活动来吸引更多的顾客。 第 10 页 共 10 页