社区服务中心计生优质服务工作汇报.doc

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1、社区服务中心计生优质服务工作汇报强化服务基础 构建服务体系 不断提升新型社区计划生育优质服务水平 水口寺社区服务中心计生优质服务工作汇报尊敬的各位领导、各位专家： 大家好！ 首先请允许我代表水口寺社区党政班子和社区广大育龄群众对各位领导、各位专家的到来表示热烈欢迎和衷心感谢。也热切地期盼各位领导对我社区的计划生育工作提出宝贵的意见和建议。 水口寺社区服务中心地处_市东北角是典型的城郊结合部面积3.9平方公里内有中铁二院_有限责任公司、贵州水利电力学校、武警干休所等公共户单位16家,有仙人洞等名胜古迹。辖区现有常住居民13819户37646人其中户籍人口25526人已婚育龄妇女6762人划分7个

2、居委会。在区委、区政府的正确领导下在上级人口计生部门的关心、帮助和精心指导下水口寺社区人口计生工作的各项目标任务均达到省、市考核的要求20_年成立的第一年就获得_区人口计生工作年度目标考核一等奖。社区服务中心坚持以全心全意为人民服务的宗旨为指导以满足广大育龄群众需求为出发点和落脚点把优质服务理念贯穿于人口计生工作全过程进一步健全优质服务体系增强优质服务功能夯实优质服务基础拓宽优质服务领域不断探索符合新型社区理念的计划生育优质服务新路子。 一、主要做法：搭建四个服务平台全方位开展优质服务 （一）搭建技术服务平台探索卫计合作的新模式。 在月亮岩路组建了水口寺社区生殖保健站。在红岩路筹建水口寺社区卫

3、生服务中心生殖保健服务站和卫生服务中心承担计划生育技术服务、优生指导、药具发放、信息咨询、随访服务、生殖保健等公共服务职能配合承担孕前优生健康检查项目等 任务。 在合作方式上社区服务中心、居委会、生殖保健服务站和社区卫生服务中心三方各司其职、各负其责。社区服务中心负责统一安排部署根据育龄群众生育、节育和生殖健康需求开展从青春期、婚前、新婚到绝经期等9个阶段的服务并制定每个阶段服务内容和工作时间定期给生殖保健服务站提供现孕对象、新生人口、妇检对象等各类对象名单确保计生全程服务有序推进。7个居委会负责按要求分别确定目标人群上门宣传组织发动陪同医生上门随访确保了服务对象的参与率。生殖保健服务站和社区

4、卫生服务中心负责提供专业的技术服务、随访服务和信息咨询指导等。 如在今年开展的免费孕前优生健康检查项目中社区充分运用人口计生系统提供的引导信息通过组织计生委员、网格员进家入户摸排核对锁定应参加免费孕检目标人群积极上门做好组织动员工作开展预约服务免费车辆接送全程陪检切实提高目标人群的覆盖率。社区生殖保健服务站根据检查结果当面送交受检者签收并给予优生咨询指导。2021年完成免费孕前优生检查11对。 （二）搭建便民服务平台提高效率、方便群众。 提高计划生育优质服务水平最直接的是要从群众最需要的地方做起从群众最不满足的地方改起逐步提高群众对计生工作的满意率。 1、畅通服务渠道坚持政务公开、居务公开。在

5、社区服务大厅综合服务窗口我们专门制作了计生服务卡片和宣传折页设立流动人口服务台向群众公布了计划生育服务办理事项办事流程办结时限服务承诺等。中心设立举报箱和举报电话畅通群众诉求渠道努力解决合理诉求对一时难以解决的做好耐心解释和协调引导和联系相关部门解决。在社区公开栏和各居委会公开栏定期公布相关的计生政策和政策兑现落实对象名单自觉接受社会对计生工作的全面监督。 2、实施“全程代办服务”。在社区服务大厅推行“一站式”服务。实行“首接负责制”、“一次性告知”、“限时办结”等制度。推行电话预约和上门服务最大限度方便群众。同时设立了“全程代办”窗口对群众办理一孩服务证、独生子女证、流动人口婚育证、居住证等

6、只要提供有效证件及证明均可由居委会计生委员做“代理员”实行无偿代办服务变“群众跑”为“计生工作人员跑”、“多次办”为“一次办”。20_年5月以来已累计代办生殖保健服务证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明、居住证等共计1258件（次）切实转变作风改进工作强化服务。 3、实施计生均等化服务。在全区大力实施流动人口基本公共服务均等化过程中2021年我社区免费为流动人口落实计划生育手术243例发放避孕药具350盒已婚育龄妇女接受免费孕情环情检查4600人次、检查率100%；免费妇科病普查普治1845人次普查率65%；普治率92%；获得免费孕前优生咨询等服务率100%。推行流动人口享受同宣传、同检查

7、、同服务、同补贴。今年以来有8对流动人口夫妇参与免费孕前优生检查。帮助解决流动人口子女入学247人组织流动人口免费技能培训5场提供就业机会232人次。帮助1户积分达到入户要求的流动人口计生户办理入_户籍。逐步形成诚信公平的社区公共服务均等化机制一定程度上缓解了流动人口服务管理的矛盾和压力 （三）搭建奖励扶助服务平台使计生家庭得到实惠 水口寺社区服务中心认真落实计划生育家庭奖励、保障、救助、优惠“四项制度”让计划生育家庭优先分享改革发展成果使他们在社会上有地位、经济上有实惠、生活上有保障。 1、20_年至2021年共帮扶50户计生家庭落实兑现帮扶资金 16500元并协调民政部门对生活困难的计生户

8、在低保、公益性岗位等方面给予政策倾斜。密切了干群关系取得了良好的社会效益。 2、对领取独生子女父母光荣证的家庭落实发放独生子女保健费一次性奖励费政策。从20_年起我社区独生子女保健费从每月5元提高到50元一次性奖励费从100元提高到1000元。20_年共发放独生子女保健费93075元、独生子女一次性奖励费1650元；2021年发放独生子女保健费11万余元、独生子女一次性奖励费3400元。受惠群众达510人逐步引导群众从“惩罚多生”向“奖励少生”转变。 3、20_年我中心特殊家庭伤残、失独扶助18人次帮扶资金6.6万元；2021年向16户伤残、失独家庭23人发放抚慰金48.2万元；为1户低保计生

9、户发放扶助金1200元。 （四）搭建宣传教育平台促进群众生育观念转变。 一是抓阵地宣传。在辖区蟠桃园小区、月亮岩路蟠桃宫路等路段制作固定人口计生宣传牌和长期的宣传标语；各居委会以读报栏、公开栏、黑板报等为载体及时宣传计生政策法规和生殖健康知识拓宽了群众获得计生知识的渠道。 二是“进”字当头以宣传品为载体加快新型生育文化的传播。由社区设计制作了纸杯、手提袋等印有计生政策宣传内容的宣传品由计生委员、网格员亲自送到每户居民家中将装有图文并茂、通俗易懂的优生优育知识卡和各种计生证件办证程序的“婚育礼袋”送到新婚及育儿家庭。通过面对面的交流咨询向他们宣传婚姻新观念及生殖保健知识。 三是以活动为载体推进婚

10、育科普知识传播。社区计生协会利用妇检日举办计生知识有奖问答发放调查问卷了解育龄妇女的需求利用母亲节、529协会活动日、7.11世界人口日开展集中宣传咨询。每年坚持在辖区所有学校轮流进行青春期健康教育培训。今年在水利电力学校、凯航小学、水口寺小学开展健康教育培训3场 培训学生及家长640人。通过开展社区关爱农民工子女和留守儿童活动、端午节活动等活动邀请社区计生文艺宣传队演出、发动志愿者、依靠各有关部门、群众的力量开展计生宣传使计生宣传活动不再是计生部门孤军作战而是在社区党委、社区服务中心统筹下发挥各部门、各类人才和资源共享的优势逐步形成了社会性的大宣传有力地促进了群众婚育观念的转变。 二、保障措

11、施： （一）转变观念、强化领导 水口寺社区党委、社区服务中心深刻认识到：随着经济社会发展和人口形势的变化我国现行的计生政策和公民多样化的生育需求之间的矛盾计划生育也遇到了前所未有的挑战“硬办法不敢用软办法不管用老办法不能用新办法不会用”等困难凸显出来计划生育工作仅靠强制性的行政手段为主的思路已经不合时宜要在工作思路和工作方法上实现“两个转变”。就是树立“以人为本”的工作观念以群众的需求为中心向群众提供满意的服务争取群众的理解和支持。社区作为最基层的服务机构是服务群众的前沿阵地更要牢固树立“计生就是民生”的理念把计生技术服务、综合服务、宣传教育、科学管理有机结合起来始终站在发展全局的高度切实加强

12、领导坚持党政一把手亲自抓、负总责亲自牵头研究、组织创建工作及时解决工作中的困难和问题保证必要的人力投入和资金投入。 （二）建立机制落实责任 1、建立健全领导决策机制。首先成立了由社区党委书记、服务中心主任任组长社会事务部部长任副组长社会事务部工作人员为成员的水口寺社区创“国优”工作领导小组。其次召开全社区创“国优”工作动员大会。组织全体党委、班子成员、所有干部职工、各居委会书记主任、育龄群众代表等参与的创“国优”工作动员大会由社区党委书记亲自主持把全社区上下的思想和行动统一到创“国优”工作上来。 2、强化目标管理责任机制。制订水口寺创建国家级计划生育优质服务先进工作实施方案社区党委、服务中心与

13、社区生殖保健站负责人、各居委会书记主任签订了计划生育创“国优”工作目标管理责任书把创“国优”工作列入重要日程明确奖惩实行一级抓一级层层抓落实。 3、建立健全部门协作机制。社区党委、服务中心明确社会事务部、生殖保健站、居委会的创优工作职责建立部门协调会议制度各相关部门认真履行职责抓好落实。每周由社区主要负责人牵头召开碰头会及时查找问题及时整改确保创优工作有序推进。 4、强化多层次培训机制。组织全社区党委、政府班子成员、所有干部职工、各居委会委员、广大育龄群众代表参加创“国优”培训工作逐级培训层层落实。增强全辖区对新时期计划生育创“国优”工作的认识转变观念转变工作思路和工作方法提升计划生育工作水平

14、。 （三）夯实基础强化队伍。 _区城市基层管理体制改革以后撤销了原来的街道办事处成立社区服务中心水口寺社区服务中心于20_年4月28日应运而生。社区党政班子充分考虑到社区地域环境复杂和流动人口数量多的实情明确一名班子成员专职分管计生工作由社会事务部部长专职负责计生工作。通过招考、聘用及从居委会提拔优秀计生委员等方式充实中心计生工作力量。建立激励机制稳定居委会的计生网络工作在基层体制改革推行的社区网格化管理中明确规定了网格员有对人口数据登记、变动、报告的职责使网格员成为基层计生队伍的有效补充。目前社会事务部有专职计生工作人员6名7个居委会共有计生委员21名社区网格员56名形成层层抓落实人人有责任

15、的计生服务网络为搞好计生优质服务提供了人力保障在强化了队伍管理的同时不断增强社区计生工作者的综合素质。 三、下一步工作打算 在下一阶段工作中我们将在创建和完善人口计生工作新机制上下功夫在广泛、持续开展计生优质服务提高育龄群众计生满意度上下功夫。细化与社区卫生服务中心的合作内容以社区生殖保健服务站为载体健全和完善购买技术服务标准和审查机制。通过资源的进一步整合、优化实现计划生育技术管理和技术服务的科学发展以高水平的优质服务全面满足育龄群众不断增长的生殖健康文化需求以不断提高的群众满意度践行“人文水口、幸福水口、平安水口”的工作目标。 我的汇报完毕。有不足之处敬请批评指正。谢谢。 第 9 页 共 9 页