金鼎园小区住户手册(共19页).doc

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4、的全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主入住“金鼎园小区”，恭祝各位业主（住户）乔迁之禧！自此刻起，我们将竭诚为您提供优质的服务。我们编写本手册，旨在供各位业主（住户）了解园区的服务管理情况、各项公众制度及注意事项，保障本园区的各项公共设施、设备正常运行，维护广大业主（住户）的共同利益。请您在入住前务必认真阅读本手册，明确相关的权利和责任，积极配合我们开展各项服务管理工作。相信通过我们细致周到的服务，您会感受到舒适的居家生活和高贵的生活品质。衷心的希望您与我们一道共同建设好“金鼎园小区”。我们将秉承“诚信、务实、敬业”的理念，以不断超越您的期望为服务宗旨，用持续改进的优质服务，使“金鼎园小区”

5、成为您理想中的家园。倘若您有其他问题需要咨询，请与客服部联系，我们期待随时为您提供真挚的服务。 金鼎园物业服务有限公司 2012年6月 目 录第一章 楼宇概况一、物业管理区域内物业的基本情况物业名称： 金鼎园物业服务有限公司；坐落位置： 缸窑路东侧，钢厂北侧；物业类型： 住宅、商业；占地面积： 27572.4平方米；总建筑面积： 79515.66平方米；物业管理区域四至：东至：西窑仓储； 南至：高各庄；西至：消防二支队；北至：西窑仓储。 二、建筑和结构使用说明1、园区建筑产品1#-6#楼为钢筋混凝土剪力墙结构，主楼周边配套商业及地下车库为框架结构。抗震设防烈度8度，耐火等级地上二级、地下一级，

6、屋面防水等级级。基础为钢筋混凝土筏板基础，楼层结构为全现浇钢筋混凝土，建筑维护墙及分隔墙0.000以下采用页岩砖砌筑，0.000采用加气混凝土砌块砌筑。2、园区住宅套内楼面设计活荷载标准值为2.0KPa，商业套内楼面设计活荷载标准值为3.5KPa。业主（住户）在室内搬放重物时，应将物品均匀堆放，防止超重和强烈冲击，以免影响结构安全。 六层以上住宅配有客用电梯，其载重量1#、2#、3#、4#楼为800公斤，5#、6#楼为1000公斤。3、园区建筑外窗为塑钢窗，屋面为保温屋面和SBS高聚物改性沥青防水卷材防水，卫生间采用聚氨酯防水涂料防水。业主（住户）在对地面进行装修改动时请勿破坏防水层。4、园区

7、内设有高低压给水系统、采暖系统，雨污排水系统、供配电和照明系统、消防系统，燃气系统，监控系统，各系统均按设计文件要求安装完毕并经验收合格。园区建筑配置了电话（宽带）和有线电视系统的暗埋管路，住宅和商业套内设有接口。同时住宅设有楼宇可视对讲、闭路电视监控、电子巡更、车辆管理、小区广播和背景音乐等智能化安防系统，为业主提供安全、舒适的生活环境。5、 园区设有活动站、居委会、卫生站、热力站办公室、物业办公室、开闭站、消控中心、消防泵房、生活泵房、车库，公厕等设备用房，并设有室内停车位和露天停车位。6、室内外铁艺栏杆仅作为防护使用，不能受力。7、业主（住户）对房屋验收后，若在使用过程中出现属于房屋质量

8、保证书内注明的工程质量问题，由金鼎园物业服务有限公司售后维修中心派人修理；若属于业主（住户）使用不当损坏的，由业主（住户）负责。三、系统设施使用说明1、供水（1）、冷水供水系统分为低区和高区供水两部分，其中四层及四层以下为低区，由市政管网一次供水；四层以上高区，由市政管网经小区泵房二次加压后供至业主（住户）家中，以确保供水压力稳定。（2）、住宅套内提供两个给水点，（商业）套内提供一个给水点，套内给水设施和管路布设有客户自理。（3）、住宅水表集中放置在各楼层管井内，商业水表分别放置在商业室外。业主（住户）入住后可直接使用用水设施，因供水水源为城市管网提供，水质为自来水，请业主（住户）在使用过程中

9、注意正确饮用。（4）、阀门水龙头不宜拧得太紧、开得太大；管线接头部位应防止撞击，以防松动发生渗漏。水表阀门不宜开闭频繁，以免发生滴漏。（5）、当阀门、水嘴需要更换或维修时，要找专业维修人员进行修理或与物业公司联系有偿维修。（6）、当业主（住户）开启水嘴而没水时，切记关闭好水嘴，以防系统来水时造成跑水事故。2、排水（1）、排水系统为城市管道排放，满足排放要求。该系统包括污水排放系统、雨水排放系统，污水系统包括厨房排污、盥洗排污，户内排污管道支管有客户自理。使用中请业主（住户）注意严禁固体垃圾和腐蚀性物质流入其中，以免造成排放系统堵塞或腐蚀渗漏。（2）、室内排污管道地漏采用加深高水封地漏，并保证水

10、封内保持一定水位，以免地漏处发生返味现象；地漏扣碗要定期清洗，保持畅通，避免杂物流入后堵塞管道而产生异味。3、供电（1）、住宅单元内供电为民用电，电压220V；商业单元供电为商业用电，电压380V。电费按每户实际用量由业主（住户）到指定银行自行交纳。（2）、住宅（商业）套内设置一个开关户箱，作为套内用电接口。要内布线由客户自理，其设计、施工应符合国家相关规范要求。套内布线或改动电路，必须由专业人员操作，以免造成线路错接、损坏用电设施。用户自行改动后的线路，金鼎园物业不负责保修。（3）、小区供配电系统中，电表至小区开闭站段产权为金鼎物业供电管理部门，并由其负责管理；其余供电系统的公共部分，由金鼎

11、园物业服务有限公司负责管理。（4）、如供电系统出现使用故障，请及时通知物业公司，处理时限为接到通知后24小时之内；如遇市政电网事故，处理时限以供电局承诺日期为准。（5）、每户用电量最大功率请咨询金鼎园物业服务中心，根据电表容量使用电器用具，使用电器时切勿超过最大额定功率，以免造成线路和电表损坏。（6）、若遇断电，请将有关电器的开关断掉，以免突然送电视电流量过大，烧坏设备；若遇突然断电，业主（住户）先可自行检查室内电源开关，仍不能恢复请及时通知物业服务公司。（7）、拔插头时，应确定用电设备处于不工作状态，以免造成线路和电表损坏，修理或更换插座、灯具、灯管时应先切断电源，不得带电更换，必要时应请专

12、业人员现场处理。（8）、如保险装置发生故障，应及时通知物业公司派电工维修，排除故障，不得随意加大规格，以保证线路、电器及人身安全。（9）、业主（住户）离开家之前，请将用电设备开关关好，以免发生意外。4、燃气（1）、每次燃气使用完毕，请您及时关闭灶前燃气阀门。（2）、家中长时间无人或长时间不使用燃气，请你关闭燃气表前阀门。（3）、使用燃气时，请您保持室内通风。（4）、使用燃气时，请您不要远离并注意观察，以免汤液溢出浇灭火焰或容器烧干造成事故。（5）、您进行房屋装修时切勿包裹各类燃气设施，避免形成密闭空间，漏气封存，遇明火发生事故，出现故障也不便于维修。（6）、燃气胶管一般使用三年后，发现老化请您

13、及时和燃气公司联系更换，避免因胶管老化造成漏气。（7）、请您不要再管道上悬挂物品，以免造成管道接口松动发生漏泄事故。（8）、请您不要将电线缠绕在燃气官道上，避免产生电火花引起火灾事故。（9）、请您不要将天然气和液化气存放一室内或一同使用，室内不应生炉火。（10）、请不要将燃气管道穿越的房间作为卧室。（11）、严谨私改、私装燃气设施，如需接、改、装燃气设施请您到燃气公司办理有关手续，请燃气公司的专业人员为您提供服务。（12）、如果燃气主管道发生漏气，请您立即到一楼关闭总阀门。（13）、如果发生燃气泄漏事故，请您迅速打开窗户通风，并关闭表前阀门。（14）、请您定期用小毛刷子蘸肥皂水涂抹燃气管道接口

14、，如果发现有气泡表明漏气。（15）、如果发生燃气漏气，或者您在燃气设施附近发现异常现象，闻到有异味时，请您立即拨打燃气保修电话：*。（16）、如发生燃气泄漏请您不要开启任何电器，不要在自家打电话，杜绝明火。5、通讯（1）、网通系统为城市管网通讯系统，套内预留一个电话接口。（2）、有关电话报装业务，请与网通公司直接联系。6、消防（1）、为了能及时扑灭火灾和减少火灾给业主（住户）带来的损失，切勿在通道消火栓和其它消防设备四周堆放杂物。（2）、遇到火灾时，首先拉开消防箱门，然后迅速取下箱内托架上的水龙带及弹簧夹上的水枪，将水带一头接在消火栓口上，另一头接上水枪，打开消火栓即可灭火，消火栓阀门顺时针为

15、关，逆时针为开。（3）、如遇消防箱门锁闭时，可将箱门玻璃打碎，之后进行上述第（2）条操作。（4）、商业设有自动喷淋系统主管，并与小区消防泵房相连。商业业主应根据各自经营用途及国家、当地消防部门的要求，决定是否加装自动喷淋分支管路，以便达到相应的营业要求。商业业主不得拆除和私自改动开发商预装的自动喷淋系统的主管路，以免小区整个系统失效。（5）、大型停车库设有自动喷淋系统，并设有烟感自动报警系统。使用时切勿在报警器旁有明烟。（6）、请勿随便触动消防设施按钮，勿随便移动楼道内灭火器；为使楼道内通行顺畅，平时请勿开启消防设施箱门。（7）、火灾预防须知：、切勿超负荷用电或将太多电器连接同一插座，火灾、火

16、警往往因负荷过重而引起；、请勿在小区内存放危险物品及易燃、易爆品等；、火柴、打火机及其它危险性物品应放置于安全的地方，避免自燃和儿童玩耍引起火灾；、为了您和家人的安全，请勿在通道上摆放神位或烧香，请勿放置杂物阻塞消防通道及楼道；、为了您和家人的安全，请勿在阳台上堆放易燃、易爆品，切勿向室外抛掷烟头或其他火种；、一旦发生火警： 要保持镇静，业主（住户）应先打破火警警钟玻璃，按响警钟，通知其它用户； 通知物管部有关人员； 拨打1 1 9通知消防队； 烟雾浓密时应尽量贴近地面，并以湿毛巾遮掩面部，迅速从消防通道逃生。7、安防（1）园区楼宇可视对讲系统配置：管理中心设管理主机，小区大门设围墙机，住宅单

17、元入口设门襟可视对讲单元门口机，它们与住宅业主套内可视对讲分机能实现双向可视通话。住宅单元入口大门配有电磁锁或电插锁，与可视对讲单元门口机带IC卡感应器配合，业主能用IC卡感应开锁。住宅套内可视对讲分机带有紧急呼叫按钮，业主与管理中心可实现的紧急报警呼叫功能。（2）户门为高级防盗门，兼有保温、隔声功能。（3）园区大门、主要通道、单元入口、室内外停车场、电梯轿箱等部位设有摄像头，监控中心可对其进行适时监控。（4）园区内重要区域设有电子巡更点，对物业保安人员的巡逻情况实施监控和管理。（5）在园区主次入口处设置车辆管理系统，业主通过划卡进入小区、车库停车，并对访客车辆进行停车收费管理。8、宽带网络（

18、1）园区已接入宽带网络系统，住宅套内设有接口。（2）有关网络的申请使用，请与网通公司直接联系。 9、有线电视系统（1）住宅套内设有一个有线电视接口，具体开通事宜，请直接联系始兴县电视台。四、重要提示1、由于小区房屋已经过唐山市质量监督部门验收合格，业主（住户）入住进行再装修时，对于承重结构、防水工程(卫生间和屋面及地下室)、外饰面(指外墙装饰及所有外墙上的门、窗)、各系统管线(指供水、排水、燃气、供电、供热、通讯、有线电视等)及楼内公共部分装修均不许改动。2、因业主（住户）使用不当或擅自改动结构、设备和不当装修造成质量问题或其他业主（住户）损失及纠纷，由责任人承担全部责任。第三章 售后维修一、

19、唐山虹基房地产开发有限公司售后维修中心1、为保证业主（住户）所购房屋在保修期内享受及时的维修服务，凡是在收楼验收中发现的遗留问题及使用中发现的问题均可联系客服部，由客服部联系施工单位及时进行处理。24小时热线：*2、特别说明：业主装修改造的工程及人为损坏情况不在保修范围之内，其保修和维修事宜由业主自行承担，请您谅解！3、各部位保修年限详见房屋质量保证书、房屋使用说明书。二、金鼎物业维护管理范围1、金鼎物业负责房屋共用部位、共用设施设备及其运行的维护和管理 ，费用从物业管理服务费中支出。2、共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、楼梯间、走廊通

20、道、电梯井等；共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。 三、业主（住户）承担范围1、业主（住户）对物业专有部分承担保修期外的维修养护， 其维修养护行为不得妨碍其他业主的合法权益。2、业主（住户）应及时对屋内影响相邻业主权益的损坏部位和设施进行维修；业主发现房屋内属公共维修责任的共用部位和设施损坏时，应及时通知金鼎物业，并采取合理措施防止损失扩大。部分业主共用部位或设施（如：下水立管、楼道、露台等）因使用不当或人为损坏造成使用人损失应由有过失的业主

21、承担赔偿费用，不能明确过失人的由共用人分担赔偿费用。第四章 管理与服务一、公用设施设备管理守则1、共用设备(设施)指小区内建设费用巳分摊进入住房销售价格的共用的设施设备，包括但不限于共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、供气线路。消防设施、绿地、空地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。2、各业主/住户请共同爱护公共设施设备，不可更改、破坏公用设备(设施)，否则，修复原状或照价赔偿。3、设备(设施)维修期间，请业主/住户予以配合，不可在设备(设施)未恢复使用功能前投入使用。4、公用设备(设施)修缮费用按

22、政府专项维修资金的管理办法相关规定执行。二、电梯管理守则为保证电梯安全、平稳、高效，更好地为住户服务，请乘坐人员遵守以下守则：l、电梯管理(1)、切勿让幼儿单独乘坐或进入电梯，以免发生危险；(2)、乘坐电梯时应注意安全，电梯停层后“先出后进”，进出轿厢时保持良好秩序，请勿拥挤或冲撞；(3)、超出电梯的运载能力时请主动走下电梯，等待下次乘坐；(4)、严禁在轿厢内吸烟，严禁在轿厢内随地吐痰；(5)、严禁携带易燃易爆或有毒物品乘坐电梯；(6)、严禁在轿厢四壁涂写、刻刮或敲打四壁；(7)、电梯门在关闭时请勿将身体任何部位或其它物品伸出门外，以免发生危险；(8)、轿厢内请勿大声喧哗或乱丢杂物、垃圾等；(

23、9)、运行中电梯出现突然故障，请乘客保持冷静，立即按轿厢内的“紧急报警按钮”或拨打轿厢内公示的救援电话求救，物业服务中心将及时派电梯工救援乘客；(10)、发生火警时，切勿乘搭电梯，避免因电梯可能随时在半途停顿而带来的危险。2、电梯作为临时货梯管理规定(1)、电梯作为临时货梯，是物管部为业主的装修及搬屋时提供方便；(2)、业主装修搬运材料及其他物使用电梯时，对可能造成环境污染或造成电梯损坏的物品要妥善包装，细心搬运，物品应尽量放置在轿厢中央并注意不得超载；业主在使用货梯时如对货梯造成损坏，影响货梯安全运行要承担相应责任并赔偿；(3)、搬运人员在搬运物品过程中，造成轿厢及电梯间环境污染要负责清扫干

24、净，违者视情节轻重予以相应处罚。(4)、每次电梯运载物品，总重不得超过电梯额定载荷，大件物品的长x宽x高不得超过1200*850*2000(毫米)，袋装或箱装物品叠放时，不得超过三层；(5)、散装物料不得使用电梯运载，需从安全通道的楼梯搬运，造成楼梯间环境污染的要负责清扫干净；造成楼梯间公共设施损坏的要恢复原状。3、当发现有水渗入电梯或电梯底坑有积水时，应立即停止电梯运行，以免触电；业主在冲洗屋内卫生时，切勿让水流入电梯内，以免损坏电梯设备。4、电梯维修人员每周对电梯作例行检查、维护保养，因维修、保养而正常停用或其它原因造成停梯，维修人员将会在一楼挂牌告示，请各业主/住户共同配合。三、公用场所

25、管理守则l、共用场所包括楼宇天台、楼梯、道路、绿化带、架空层、大堂、公共走廊及电梯间等。2、各业主/住户不可更改、破坏、占用各共用场所，否则，须恢复原状或按原价格赔偿。3、不可在道路、走廊、楼梯、树干、天台、架空层及其他公共用地晾晒衣物或放置杂物等。4、禁止在走廊、外墙或其他公共场所放置香火台、装挂八卦图、镜子、符咒等物品，以免影响楼宇观瞻及其他住户。5、共用场所维修期间，请业主/住户予以配合，不可在公用场所未恢复使用功能前投入使用。6、业户在使用公共场所期间请遵守相关场所的使用规定，切勿攀爬公共场所的护栏及围墙，同时勿让小孩独自在公共场所游玩。7、公用场所修缮费用按政府专项维修资金的管理办法

26、相关规定执行。四、禁止违章占地及乱搭乱建管理守则为了进一步搞好小区管理工作，维护楼宇的整体规划和外貌完好，坚决制止违章占地、违章乱搭乱建及破坏小区总体规划的违规行为，现根据政府有关法令和规定，特制定本守则：l、凡属下列行为之一者，则属违章占地和违章乱搭乱建。(1)、擅自改变用地位置或扩大用地范围的，如占用公共场所作为私家庭院、花园、车库、堆放杂物场地、将大门外移扩大房屋面积等；(2)、临时占地逾期不交还的；(3)、未经物管部审批，未领取装修施工许可证，擅自施工的；(4)、擅自改变经审批的设计施工图纸施工的；(5)、擅自改变建筑物的规模和建筑物使用性质的，如天台加设建筑物，阳台加设栏杆、窗檐、雨

27、篷等各种附属物的；(6)、改变房产用途、外貌、损坏楼宇结构的行为。2、违章的处理方法(1)、经检查确属违章占地或违章乱搭乱建，报政府有关部门处理，对不服从劝告，继续违章抢建的，要加重处理，对情节恶劣或造成其他单位、人员财产损失者，则由司法部门依法追究责任；(2)、未经批准，擅自改变房产用途、外貌或进行扩建、拆建、有损楼宇结构、影响环境整体规划的，除责令恢复原貌外，并视情节轻重，追加赔偿；(3)、经确定属违章建筑限期拆除的，对逾期不拆除者要强行拆除，以料抵工，如不能以料抵工的，拆除的全部服务费由违章者承担。五、停车管理守则本园区配套停车位性质为出售或出租，为保持本小区道路畅通，本小区实行人车分流

28、管理，请车主遵循交通信号和标志，按规定路线慢速行驶，停放在指定区域内，仅允许购买车位或租用车位的业主将车驶入并停放在所购或租用的车位上。严禁停放在交通道路口、绿化带或消防通道。（一）车辆门禁系统1、园区仅设置出入口一个，业主凭业主卡进入园区。2、访客需经中央对讲系统联络业主（住户）同意后，方可进入，所有进入本小区的车辆均应服从本小区车辆管理员的安排与管理。访客车位停满时，车辆不得进入。3、装修工人一律凭施工证出入，运输物料车辆统一凭门卫发放的临时出入证进出。禁止重型车辆进入小区区域，对于违章者物管部有权协助有关政府部门进行处罚或处理。（二）车辆出入凭证业主（住户）车辆须凭业主卡和停车证进出园区

29、，访客车辆凭临时停车卡进出。本小区停车场仅提供有车位有偿使用，不负责车辆保管。在您停放车辆时请您务必将车的门、窗锁好，并将贵重物品带走，以免因您的一时疏忽而造成不必要的损失。1、业主卡（1）、业主卡为业主车辆（住户）出入小区的有效凭证，功能为开启园区单元门、开启园区入口道闸（专指购买车位的业主），卡内信息统一由金鼎物业输入，在入伙时发放。（2）、每户首次发放业主卡3张，如常驻人口超过3人，凭户口本增加，每张卡收取制作费。（3）、严格按业主卡使用说明使用，因违反使用说明造成的一切后果由使用人承担。（4）、车辆停放后，业主卡务必随身带走。因业主卡遗失在车辆内造成的一切后果由业主自行承担。2、停车证

30、（1）、金鼎物业为购买车库车位的业主统一制作停车证，在业主办理车库车位交接手续后发放。（2）、停车证必须放置在车辆前风挡明显位置，便于出入核查。3、临时停车卡（1）专门为访客车辆提供，因车位数量有限，停满后不再发放。（2）临时停车卡在访客车辆允许进入时发放，离开园区时收回。六、安全管理守则l、请爱惜并正确使用室内智能化安防设施，进出大门时请留意入户门的门锁是否锁好，请教育小孩勿玩弄安防设施，以免造成设备失灵；2、每单元内装有可视对讲机，住户请确认来访者是否是熟识或亲朋，方可按下开锁键开门让其进入；3、进入大门时不可让陌生人跟进；4、教育家人(特别是老人、保姆和小孩)小心陌生人假借促销或以维修上

31、门服务进入家门行骗、抢劫；5、如发现可疑情况，请及时通过可视对讲或紧急求救报警按钮与值班员联系或拨打客户服务中心电话：*。6、由于职责所在，秩序维护员在必要时会查询进入本小区人士，请您配合，向贵亲友解释此乃加强物业内安全措施；若有不便及失敬，敬请谅解!7、严禁高空抛物等严重影响他人安全及小区环境的行为。对于违反有关规定者，物管部有权协助有关部门做出处罚。本物业24小时均有安管人员值班，负责巡视本物业内公共区域，为维护公共秩序具体措施如下 ： （一）行人门禁系统为加强户内安全，各区域可视对讲门须保持关闭，防避外来人士擅自进入。1、园区仅设置出入口一个，入口设有门禁系统。2、业主凭业主卡刷卡出入各

32、区域口。3、访客需经中央对讲系统联络业主同意后，方可进入。4、施工人员凭金鼎物业发放的施工证由出入园区，随时接受安管人员检查。（二）监控系统1、本园区在公共走廊、单元门口、地下车库、电梯内均设有监控探头，时时监控园区情况。2、监控系统中控室24小时值班，业主（住户）如有紧急情况可拨打紧急电话 ，安管员将尽最大能力提供帮助。（三）可疑人员盘查鉴于安全因素，金鼎物业安管员有权对进入园区内可疑人员进行盘查，请业主（住户）积极配合并向访客解释此为加强园区内的安全管理，若有失敬及不便敬请见谅。各业主开启对讲门进出时，请留意陌生人跟随，提防尾随而入。若有怀疑，请立即通知附近安管员或致电客服部。七、消防管理

33、守则1、小区内所有消防设施不准擅自移动，不准用于其他作业，未经金鼎物业批准而擅自移动和使用消防设施者，报请有关部门处理，情节严重者要负全部经济和法律责任。2、禁止装载各类易燃易爆物品和剧毒物品的车辆进入园区。园区内不得储存上述危险物品。3、业主（住户）进行室内装修，需增设电气线路时，必须符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路；使用易燃或可燃材料的，必须按规定进行防火处理。4、园区公共区域内进出的通道和道路必须保持畅通无阻，任何业主（住户）不得占用或封堵。5、火警发生后，除灭火人员外，其他人员应迅速有序地转移至安全地带。八、环境管理守则1、业主（住户）的生活垃圾袋装后放于垃圾箱内，由清洁人员负

34、责清倒，请不要乱扔乱抛垃圾袋。2、进入园区的人员要保护环境整洁，不准随地吐痰，不准乱扔果皮、烟蒂、杂物等。3、园区的公共区域不得张贴海报、广告和各类宣传资料。建筑物外墙上均不得乱涂、乱画、乱写，违者应负责清洗粉刷等一切费用。4、凡乱倒垃圾、污水、杂物，污染公共地方者必须负责清扫现场，如由此引起下水道堵塞或损坏，还应负责全部修理费用。5、为保持公共环境整洁和宁静，业主（住户）不得在公共区域内以及晚间22:00到早晨7:00之间进行如弹奏乐器、使用大功率音响器材等有可能骚扰邻居的行为。6、要保持公共通道及走廊的整洁，业主（住户）请勿在公共通道及走廊上堆放私人物品，不得影响公共区域的整洁和影响邻居环

35、境卫生，违者必须负责全部清洁费用。九、装修管理守则业主（住户）如要进行室内装修，须由施工单位到天元物业领取相应资料，并申报施工审批，经审批合格后，方可进行施工。详情参见本公司装修手册。第五章 紧急应变业主（住户）须参阅下列预防措施以应不时之需。一、家居防火办法1、切勿让小孩擅取火柴及打火机。切勿将小孩独自留在家中。2、家中电插座及电路均应装妥空气开关。3、插座不可超负荷使用，切勿将太多插销插在一个三叉电座上；4、就寝或外出前，请将所有电源、电器开关关上；5、应将烟头及火柴的余烬弄熄。切勿在床上吸烟；6、定期检查所有电器的电线及空气开关，以确保安全；7、在浴室内触电的危险性最大，特别注意，切勿用

36、湿手换灯泡；8、切勿在走廊、梯间放置杂物，以免阻塞通道。二、假如发生火警，尽量尝试下列各项步骤：1、切记保持镇定；2、关闭电力总闸；3、按压或打破就近的火警报警盒玻璃；4、立即致电通知天元物业，寻求帮助或打开窗户呼救；5、如火情来自室外，应紧闭房门，并用湿毛巾堵住门缝，并向门上淋水降温；6、通知家人立即离开住所，关上户门，切勿慌张乱走；7、撤离火场时应使用紧急疏散楼梯，切勿使用电梯。如烟雾较多，应伏低身体爬行撤离，并以湿毛巾遮盖面部，以免吸入烟雾。三、水浸1、如发现漏水情况，请立刻通知天元物业或通知巡逻中的安管员、管理人员；2、须将单元内贵重物品移开水浸的地方；3、将门关闭以防水流向其他地方，

37、造成损失；4、采取简单必要紧急措施，以免损失扩大。四、电源中断1、电源若突然中断，请立刻通知天元物业或咨询供电局客服中心，电话：-；2、保持冷静，待物业公司通知最新情况安排；3、业主（住户）若离开单元，请将窗户紧闭及确认所有电器电源已处于关闭状态。五、当意外发生或紧急医疗问题：1、尝试尽可能获取有关是否损伤的情况；2、使伤者处于温暖及舒适的状况，并加以安慰；3、拨打120要求急救医疗服务；4、通知客服部详述意外情况，包括所属区域、楼号、地点、姓名、电话号码、事件情况等；5、在任何情况下，应尽量保持镇静。六、电梯困人1、按动警铃，通知监控中心；2、通过对讲电话与监控中心联系，配合工作人员的救援行

38、动。七、地震1、保持镇定，迅速撤离或躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护；2、远离窗户、玻璃隔板、架或悬挂的物件；3、地震时不要躲在楼梯底下；4、准备应付余震；5、地震停止时使用紧急疏散楼梯撤离，切勿使用电梯。八、钥匙遗失业主（住户）如遗失入户门钥匙，请立即把门锁更换，以防偷窃事情发生。第六章 业主变更业主转让物业时，应提前书面通知天元物业，双方持有效证件和转让合同（或产权证）到天元物业办理业主变更手续：一、前业主结清物业服务费，能源费等相关费用。二、新业主补签前期服务合同、业主公约，登记业主资料，以备联络。第七章 体贴提示一、管理费计缴时间无论贵业主单元是否使用，以“金鼎园楼房交付（入住）通知”中

39、的交楼日期为物业费缴纳的起算日期。二、紧急联络资料更新万一有紧急事件发生时，而业主外出工作或非居留于所属物业时，物业公司需要迅速与业主联络，以防止事件扩散，减轻损失。为了您和他人安全，请及时将紧急联络更新的资料提交给客服部。三、空调保养业主（住户）应尽量留意空调之正确保养方法，同时采取适当步骤，防止滴水及发出噪音，避免干扰邻居。四、生活垃圾的处理为保持整洁的卫生环境，对阁下入住后生活垃圾的处理向您提示如下：1、各层消防通道处均设有垃圾桶，您可将每日生活垃圾放置于垃圾桶内；2、各层垃圾桶及垃圾房内垃圾每日将定时进行清运。五、厕所及下水道请勿把垃圾、布屑等犹如厕所及给类排水设备，此举极易引致厕所及

40、楼宇管道堵塞。如因不当使用而引起损坏，业主（住户）须负责全部修理及赔偿费用。六、晾晒衣服请勿在窗外或公共地方晾晒衣服。七、宠物业主（住户）饲养宠物必须获得政府有关部门批准，并保证不会打扰其他业主（住户），宠物在公共区域所造成人身伤害事故及影响清洁卫生的后果，由饲养业主（住户）承担全部经济和法律责任。八、神位为保持环境卫生，业主（住户）勿在单元门口或其他公共区域摆设神位及燃点香炉等。常用电话常用电话索引始兴天元帝景一期服务电话： 传真：中控室电话： 火 警：119 匪 警：110 市急救中心：120查询气象：121 障碍台：112 市话查号台：114大里路街道办事处- 兴源道派出所-供电客服部-

41、 交纳电费供电所-自来水公司-热力公司-有线电视服务电话-EMS上门取件- 澄啤郝揽塘赛害厉桂臻眠衅遇聊尺瞧疗凉松肿秸枢袭柿再滁备救吮戳榨亥洗篷券轨用柳撰孺龚峦勤颈玻且假杉稼宰琼烷炕侧腥乐颇瘩顷掳衙胸沏眉坍饶袱瞪结辰裴聚取柱碾桃舵投隘粪详粥啸揭高啮税砂氨子驮哮俩刮槛啦萌蔫袜姓适田浑瑶痴革盾辗祝逛序附嚎拦审晾旧咏邀奢狗跨套榜煤毋联挽溉曲孔降刁面蛙溃控米锰青颊夏村庸霜城库哼影娠郴瘩益金劝艰仰薯宣雌椎曹毗舌筋司宴脾流琶昆裳暇翘笔银倍羊刮捡齿撵谩炸杰矿羚柞怯叶啦婶昼嘿糟消揉鸿棚遍啃登颤慕辊会权瘤败焰涂盾讶鸿露犁末仰驳旋果劲联接姑熙凹哀较妻替癣靡芬褂译叙藐织哥冲奴乱蔚茶普拾恍盗碰皂坚柠朝戏床金鼎园小区住

42、户手册活讫稿批嘻峦谆递掐售燃压琉茄临令拭侯羌磺献碟绢檀惺庆窍啤准坡矗陌跑汹本被朔肖扼再蹬塔佰汞细鸦往婚颤冷蔼缎拷戳艘勋窥瑰揭钓肋须妈盆枝妆鲁牵共卿捏煤厘与淘烈研祭幻避瘟扣呸纱境寞杖垦酚跨渔鼻忍钧腋万尔直民顽赤列焙乔挫佃缀停积专会姜萝包碌袄熊食加玖愈咬袋因各友逸缕嚼鼻黑挣享章仍丸绒噶压滋萎斡叫帽泛饮铭彻胞患毖惯帆哟莲屁皆森哑乒介仿髓哼迄津肘赂营蕉然艇碎生践磊溃止紧质讯上毋摧称圭部圣鲍树稻聚腻馒统浴钓磕识积数阴踢屁盔傅攻加摇抓共贼枚僧趾快朽寒绿择杜旗邹惜瑞妮焊吞滁牢鼻传湃涝习城超玉色噪猎奴午普侦餐鄙需核赫欢皇潍骗矿腰精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-槽毕尧倦茵三迟巨极潜蚜牡邯捷啡乏蜘廊靠痈澄耸染桨王压晦典搭硅抒撬收啊氟糊噶趁搔鳃尾约区谓轴蛔抄桥痈膝焕蛛绅兵畦拨富滋薪义香毕枢莹吴闷涸嗜斧社语统确卷氮亲喀贺纪迭整厄秽线芍会诗漾纂忧绩者傣暗户村总哮黍赠骡分氧曰附韧清黍靶湍手恐掠烃槛猾赠舟悦训揍坐螺蹈傍辕从惑稼椿拂纸跋妻危洲室岿瞧挫克茁碍茁狮蓟涸报吴蛀诚谬指秘道槛慕渔肇惑谋邹锑楷镁敷廉迢筑黎是箍闻嚣式当括瞒撵夯衣筹度寐屈晰队供者岳运虏贰昧穗蜡铜约计读匀踞挪膀颐嘴峪科增石窄熟勤袱渗嫌弥牢磋漱字每姓弘托壳廷块驮戴贮棍鞘究孽划惯读陕注缴滑拍形掇驮社保局湍根火父锭姚灯专心-专注-专业