新员工素质教育培训材料(共13页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 新员工素质教育培训材料 1.怎样快速适应多变的现代企业环境? 优秀员工如何迎接多变的企业环境?一流的企业员工应该具备什么样的意识?如何迎接多变的企业环境?答案只有一个，改变!首先从改变自己开始。 如何使自己的改变适应环境的改变?我们先看一下今天环境改变的速度，今天的社会被专家称作知识经济时代，它的改变速度被称为十倍速的变革。要适应十倍速变革的环境，那么你变革的速度必须大于十倍速。学习是改变的基础和原动力，今天的竞争不再只是价格、质量的竞争，而是学习力的竞争。只有当一个人的学习速度大于或等于社会改变的速度时，他才能适应这个社会的改变。 案例：从改变自己开始 1930年

2、初秋的一天，东方刚破晓，一个只有1米45的矮个子青年从位于日本东京目黑区神田桥不远处的长凳上爬了起来，他用公园里的免费自来水洗了脸，然后从容的从这个“家”徒步去上班。在此之前，他因为拖欠了房东七个月的房租已经被迫在公园的长凳上睡了两个多月了。 他是一家保险公司的推销员，虽然每天都在勤奋的工作，但收入仍少的可怜，为了省钱，他甚至不吃午餐、不搭电车。 一天，年轻人来到一家名叫“村云别院”的佛教寺庙：“请问有人在吗?”“哪一位啊?”“我是明治保险公司的推销员”“请进来吧!” 听到“请”这个字，年轻人喜出望外，因为在此之前，对方一听敲门的是推销保险的，十个人中有九个会让来人吃闭门羹，有时即使有人会让推

3、销员进来，态度也相当冷淡，更不用说“请”了。 年轻人被带进庙内，与寺庙住持吉田相对而坐。寒暄之后，他见住持无拒人之心，心中暗暗叫好，接下来便口若悬河、滔滔不绝的向这位老和尚介绍起投保的好处来。 老好尚一言不发，很有耐心的听他把话讲完。然后平静的说：“听完你的介绍后，丝毫引不起我投保的意愿。”年轻人楞住了，刚才还信心十足的气球突然让别人扎了一针，一下子泄了气。 老和尚注视着他，良久，接着又说：“人与人之间，象这样相对而坐的时候，一定要具备一种强烈的吸引对方的魅力，如果你做不到这一点，将来就没什么前途可言了。”年轻人哑口无言。老和尚又说了一句：“小伙子，先努力改造自己吧” 从寺庙里出来，年轻人一路

4、思索着老和尚的话，若有所悟。 接下来，他组织了专门针对自己的“批评会”，每月举行一次，每次请五个同事或投了保的客户吃饭，为此，他甚至不惜把衣物送去典当，目的只为让他们找出自己的缺点。 “你的个性太急燥了，常常沉不住气”“你有些自以为是，往往听不进别人的意见，这样很容易招致大家的反感”“你面对的是形形色色的人，你必须有丰富的知识，你的常识不够丰富，所以必须加强进修，以便能很快与客户寻找到共同的话题，拉近彼此间地距离” 年轻人把这些可贵的逆耳忠言一一记录下来，随时反省，勉励自己，努力扬长避短、发挥自己的潜能。 每一次“批评会”后，他都有被剥了一层皮的感觉。通过一次次的批评会，他把自己身上的缺点一点

5、点剥落了下来。随着缺点的消除，他感觉到自己在逐渐进步、完善、成长、成熟。 与此同时，他总结出了自己含义不同的39种笑容，并一一列出各种笑容要表达的心情与意义，然后对着镜子反复练习，直到镜中出现所需要的笑容为止。他甚至每个周日晚上都要跑到日本当时最著名的高僧哪儿去学习坐禅。 一次次批评、一次次坐禅使这个年轻人开始像一条成长的蚕，随着时光的流逝悄悄的蜕变着。到了1939年，他的销售业绩荣膺全日本之最，并从1948年开始，连续15年保持全日本销量第一的好成绩。 1968年，他成为了美国百万圆桌会议的终身会员。 这个人就是被誉为“练出值百万美金笑容的小个子”、美国著名作家袄个满地挪称之为“世界上最伟大

6、的推销员”的推销大师原一平。 “我们这一代最伟大的发现是，人类可以经由改变自己而改变生命。”原一平用自己的行动印证了这句话，那就是：有些时候，迫切需要改变的，或许不是环境，而是我们自己。 2.“热爱”成功与失败的关键因素 在我们这个社会上，有很多身强力壮四肢健全的人却沦落到了社会最底层，最根本的原因在于他们不懂得热爱，心中没有热爱，具体表现在以下几个方面： (1)工作缺乏激情，投机取巧。他们有着“远大”的“理想”，梦想取得辉煌的成就，获取高额的收入，可他们仅仅停留于五彩缤纷的“理想”，却不肯实实在在地做点事情。如果有老板监督他们，他们也许还能应付着做一点事情;如果没有监督，他们就把工作丢得远远

7、的，甚至连自已为什么坐在办公室里都忘记了。 (2)做事草率马虎，心不在焉，不求尽善尽美，只求差不多，做出的工作漏洞百出，让人看不顺眼。他们这种做法，经常给雇用他的人带来巨大损失。他们经常抱怨老板要求太高，总是说“这样就可以了吧”。其实，哪里是老板要求太高呢?而是客户要求高，是市场要求高，市场从来都只让尽善尽美的公司生存。 (3)不肯吃苦，总是浅尝辄止，知难而退，遇到丁点大的问题就放弃，在成功的面前停下了脚步。其实工作中的很多因难，他们完全有能力解决，可他们不肯动脑筋，他们除了问“老板，怎么办”之外，什么也做不了，凡事都让老板来思考。你板雇你干什么呢?倒不如请个机器人。 (4)满腹牢骚，不把心思

8、放在做好工作上面，而是成天抱怨这抱怨那，仿佛所有人都不对，仿佛地球都该按他的意志运转。你是一个小人物，很多事都不可能逐你的意愿，如果想很多事逐你意愿，惟一的办法就是敬业、勤奋和忠诚，并靠这些法宝出人头地，成长为大人物。 (6)做事拖拉，效率低下。比如，要求他星期一早上交的方案，星期二早上也未必交得出来，如果你批评他，他就带着情绪工作，把方案做得一塌糊涂。 (7)自我意识强烈，很少重视别人的感受，经常不守时，不兑现承诺。这种人如果从事业务工作，除了成批成批地得罪客户外，什么事也做不了。 成功和失败，是两种截然不同的结局。但成功者却仅仅只比失败者多一点热爱而已。 3.正确理解付出与回报的关系。 任

9、何老板都不会轻易地让一个人担任重要职位。如果你要想得到重用，就得一点一滴地展现你的好品质。多做一点，便多了一份展示的机会，别以为多做一点是吃亏。即使你最终没有得到老板重用，你也从经常多做一点中学到了更多的东西，拓宽了职业发展的通道。 我们经常听到“多做一些，多一些经验”，这句话从另一个角度说明了“付出越多，机会越多”的道理。在很多企业里，成长越快，晋升越快的人，都是那些多面手，那些在不同的岗位上工作过的人。但是，并不是所有人都有机会在不同的岗位上工作，如果没机会在不同岗位上工作，那就用“多做一点”来弥补吧。还有一点值得强调的是，在工作与报酬的平衡关系上，一个勇于奉献的人永远也不会吃亏。今天，你

10、付出了一份劳动，可能你没有得到一份回报。但在明天，你一定能得到超出一份的回报。除了工资回报外，你还得到能力的提升，品质的完善和经验的积累。 4.建立坚定不移的自信 信心是成功的先决条件，没有信心我们将一事无成。自信是自立的基础，是我们不断改变自己，挑战极限，超越目标，实现卓越的动力源泉。 树立自信的十个步骤： 步骤1：建立一明确目标，并且朝着目标前进，确定你要的是什么，并且努力去得到它。但应确定你所希望的目标是值得你努力而且你可达成的目标。别小看自己的能力，但也别制定出一个遥不可及的目标。 步骤2：将自己的基本行为动机和你的明确目标联系起来，给自己下一道强制的命令，去做你想要做的事，并尽可能每

11、天在脑海回想一次这道命令。 步骤3：和那些支持你和你的明确目标的人交往，并接受他们的鼓励，这些人可能是你的同事、朋友或家人。 步骤4：随时注意自已的一言一行，为实现目标努力做每一件事。别在过完一天之后，才发现当天的所作所为，对明确目标没有一点明显的贡献。 步骤5：选择一位富裕、自力更生和成功的人作为楷模，并时时想到你不但要迎头赶上，而且还要超越他。 步骤6：在你的四周放置书籍、图片、座右铭能强化成就和自力更生意义的东西，并且随时变更放置位置。这些是使人警惕反省的东西，能帮助你有机会从不同的角度观看这些东西，并和其他不同的东西发生联系。 步骤7：坚持自已正确的思路和行为。 步骤8：客观全面的思考

12、问题，在培养自信心的同时，必须时时保持谨慎的态度。 5.充满激情的投入自己的工作 不能挑战自我就永远不能超越人生目标 案例： 有四个营销员接受任务，到庙里找和尚推销梳子。第一个营销员空手而归，说到了庙里，和尚说没头发不要梳子，所以一把都没卖掉。第二个营销员回来了，销了十多把。他介绍经验说，我告诉和尚，头皮要经常梳梳，不仅止痒，头不痒也要梳，可以活络血脉，有益健康。念经念累了，梳梳头，头脑清醒。这样就销掉一部分梳子。第三个营销员回来，销了百十把。他说，我到庙里去，跟老和尚讲，您看这些香客多虔诚呀，在那里烧香磕头，磕了几个头起来头发就乱了，香灰也落在他们头上。您在每个庙堂的前面放一些梳子，他们磕完

13、头，烧完香可以梳梳头，会感到这个庙关心香客，下次还会再来。这一来就销掉百十把。第四个营销员说他销掉好几千把，而且还定货。他说，我到庙里跟老和尚说，庙里经常接受人家的捐赠，得有回报给人家，卖梳子送给他们是最便宜的礼品。您在梳子上写上庙的名字，再写上积善梳，说可以保佑对方，这样可以作为礼品储备在那里，谁来了就送，保证庙里香火更旺。这一下就推销掉好几千把。这个例子告诉我们，市场是可以创造的，老是想着和尚要什么梳子呀，工作就没法做了。(自我设限是人生成功的最大障碍，阻止你前进的真正对手就是自己) 没有付出就没有回报，激情投入才能享受工作。 案例：分糖果的故事 一个父亲参加完朋友的婚庆筵席后带回一些糖果

14、，他回到家里后先给了儿子一颗，当儿子正要把糖往嘴里放的时候，他告诉儿子等一下，然后又拿出一包糖来，他让儿子数一数，儿子数了一下告诉父亲一共十七颗，父亲微微笑着说，亲爱的宝贝先别忙，做完一道题后再吃好吗?儿子在学校中学习很好，对这个提议当然不会反对。于是，父亲说，把你手中的糖果分成三份，第一份是总数的三分之一、第二份是总数的二分之一、第三份是总数的九分之一，来，分分看。儿子想了半天也没有想出来，父亲微微的笑着说，你手里不是还有一颗吗。儿子把另外一颗糖也放在一起，这道题目就迎刃而解了，答案大家自己算一算。好了，父亲告诉儿子一句很经典也很真实的话：想得到，先要学会付出;想成功，先要学会投入。 6.作

15、为一个员工，如何从合格走向卓越。 要成为一个优秀的员工，必须从合格迈向卓越，必须把工作的磨练视为一种锻炼。工作总有不称心的时侯，没有丝毫困难就完成的工作几乎不存在，如果你视困难为磨难，你就会失去斗志，而如果你视其为一种锻炼的机会，你的心态就会平和下来，甚至从中找到无穷的乐趣。 在企业里，我们常常听到这样的声音：“我没有机会，老板不重视我。”老板重视你的前提，应该是你用才能去引起老板的重视。有一位叫梅杰尔的年轻人，因为家境困难，没有读多少书，他到一家工厂做车间工人时，工友似乎个个都比他更有文化，更讨老板欢心。然而，时间一久，情形发生了变化，老板开始交给他一些不属于工人办的事情，比如去某客户那里送

16、交一些资料，去某供应商那里联络一些原料，后来，老板甚至让他管理工厂的现金。很快，梅杰尔学会了工厂经营管理的很多知识，成了老板身边的得力助手。有一天，老板问梅杰尔：“你知道我为什么如此器重你吗?”梅杰尔不知道。“因为你总是做得最好。你还在车间里的时侯，虽然没人要求你，你还是精益求精，你所生产的产品合格率远远超出了我的期望值。后来，我让你办其他事情，你所做的，也比其他人做得好。”老板说。 专家分析，优秀员工和非优秀员工在工作过程中的差别，就某一项具体的工作来说，优秀员工常常只比非优秀员工多做一点点，或者多关注了一些小的细节。由此可见，敬业精神才是由合格走向成功的关键。 7.如何成为团队中受欢迎的人

17、 成功学理论告诉我们：成功=30%的知识+70%的人脉。一个不具备团队协作精神的人，他的人脉关系会很好吗?答案当然是否定的。现代社会是一个十倍速改变的社会，目前的社会不崇尚英雄，更需要团队的合作，因为只有合作起来，才能适应多变的企业环境，个人的能力面对如此快速变革的社会环境，实在是有限的很，所以，你必须学会如何跟他人良好的合作，这就需要你具备良好的团队精神。那么，如何才能成为团队中受欢迎的人呢?： 要想让自已在团队中实现价值，受到欢迎，应该从两个方面努力：一是努力提高自身素质，让自已成为团队不可缺少的角色;二是不断向优秀者学习。正如一支球队中，最优秀的队员总是拥有最多的上场机会一样，最优秀的员

18、工也拥有最多的机会。如果你已经成为团队不可缺少的角色缺了你团队就无法正常运行，那么，你就不用担心没有前途了。一个打字员文件打得最好，老板自然不会想换别人来打;一个库管员把物品管理得最好，老板也不会让这个人失业;一个清洁工，如果他能够把清洁做到最好，也就不会有别的人能够抢走他的饭碗。 向团队中的优秀者学习，是使自已成为团队中优秀分子的重要途径。学习力是一个人的第一竞争力，如果你善于学习，你就能够赶上他人和超越他人，同时得到更多的回报。当然，学习固然重要，但首要的，还是塑造自已忠诚团队的精神。忠于团队的人，才是团队中能永远被欢迎的人。 8.在工作中树立个人品牌 我们经常听说某某人敬业，某某人解决问

19、题的能力很强、某某人擅长于财务管理等，这就是品牌。当然，顶级品牌是那些被授予“世界上最伟大的销售员”之类称号的人。比如，创下一天销售四辆汽车纪录的乔吉拉德，以及朝日保险公司的齐藤竹之助等。要在工作中树立品牌，就必须比别人付出更多，比别人更忠诚。品牌不是吹出来的，虽然吹嘘可以在短时间内迷惑一些人，并捞得一些好好。但时间一长，必然原形毕露，拿不出实实在在的业绩，吹得天花乱坠又有什么用?如何在工作中树立个人品牌呢?通过对数十家成功企业中最优秀的员工进行研究，人力资源专家总结出了在工作中树立个人品牌的十项原则： 原则一：攀比能力和业绩，不要攀比工资。原则二：记住成长的机会比工资更重要。原则三：热爱每一

20、份工作。原则四：做好每一件事情。原则五：每天都向卓越靠近。原则六：自动自发地工作。原则七：热爱公司。原则八：把每个人视为客户。原则九：掌握工作的“秘密武器”。原则十：充满自信。 9.不要给自已寻找借口 成功者找方法，失败者找借口。 你必须明白，任何一个老板所要的都不是借口，而是尽可能完美的工作成果，没有哪一个老板喜欢一个总为自已找借口的员工，你经过辩解，可能逃避了一次失误的处罚，但你可能永远也得不到晋升和被重用的机会了。你失误了，就证明你不是十全十美。为什么不去勇敢地面对自已的失败和不足呢?寻找借口的人生，是失败的人生。与其找一大堆借口，不如坦诚地剖析自已的失误，为下次工作总结出有用的经验。 参考读本： 工作即做人没有借口“空杯理论” 专心-专注-专业