有效沟通技巧--答案(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 有效沟通技巧 答案窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 以下说法正确的是 A沟通要有明确目标B沟通不需要形成协议C沟通的内容仅仅是信息D以上都不是正确答案：A2. 不符合聆听的原则的是 A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案：B3. 支配型人进行沟通时必须要 A从感情的方向去沟通B语速不一定要比较快C不一定要有计划D回答一定要准确正确答案：D4. 沟通的基础是 A知识B语言C说明问题D信任正确答案：D5. 以下哪一个不属于开放式问题 A请问一下

2、会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？正确答案：A6. 反馈就是 A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示正确答案：A7. 沟通中的合作态度的表现不包括 A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议正确答案：C8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的 A我以前也会犯这种错误B你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误C你对工作太不负责了D像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案：C9. 反馈的类型不包括 A正面的反馈B建

3、设性的反馈C负面的反馈D以上都不是正确答案：C10. 信任度低的人的沟通视窗的特点是 A公开区信息量最大B盲区信息量最小C隐藏区信息量最大D未知区信息量最小正确答案：C11. 以下哪一个问题不利于收集信息 A你可以再解释的清楚一点吗B能谈谈你对这件事情的看法吗C难道你不认为这样是不对的吗D你能不能说的再详细一点正确答案：C12. 属于实事求是型领导的性格特征的是 A要求下属立即服从B凡事喜欢参与C想象力丰富缺乏理性思考D是方法论的最佳实践者正确答案：D13. 控制型领导的性格特征不具备 A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确答案：C14. 以下哪一种情况不属于反馈 A给对方提建议B表彰对方C对他人言行的解释D鼓励对方正确答案：C15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 A分析型人士和支配型人士B支配型人士和和蔼型人士C和蔼型人士和分析型人士D表达型人士和分析型人士正确答案：B专心-专注-专业