质量体系运行总结.doc

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1、质量体系运行总结质量体系运行总结吉美思质量体系运行总结为了进一步提高我公司产品质量、规范质量管理，提高客户使用满意度，我公司于2022年8月份通过ISO/T9001质量管理体系认证、2022年6月通过信息安全管理体系认证，使我们的产品质量不仅在生产环节得以严格控制，同时积极采取多元化管理手段，在软件信息安全方面严加防范。一、首先领导重视：质量管理人员90%本科毕业，现场8名检验员均为大专毕业，在确保文件标准化、培训实施化、贯彻执行化、质量意识统一化完善化。二、科学管理方法：使用汽车技术规范，完善质量控制。1）早期质量控制：产品质量先期策划（APQP）：市场调研立项、项目批准、设计样件、试生产、

2、投产阶段，其中在货检验及成品检验项目中编制/执行控制计划，对早期故障和发运故障跟进反馈及纠正预防，减少产品的质量波动和浪费，确保终端产品满足质量生命周期。2）预防：运用潜在失效模式（FMEA）分析，对各环节的潜在失效模式进行分析，使用系统FMEA、设计FMEA和工艺FMEA确定潜在失效模式及其原因的分析方法。三、先进的检测设备：在软硬件研发自主创新的指导下，配备自动检测仪/自动焊接设备、电磁兼容试验室？确认是否可以！四、标准的生产现场：使用先进的自动化生产和检测线检测线进行过程控制，从来料检验、制程巡检、成品终检、发货抽检的4个环节严控，台台进行可靠性试验，确保产品100%合格。五、完善的售后

3、服务体系：根据客户需求以及代理商的分布，利用了当地销售网络，采取区域化整合管理策略，建立吉美思售后服务网络驻点（见附图），在公司副总的带领下，组建售后服务部团队，与销售部对口合作，配置专业的工作人员，通过专业技能培训、考核上岗。1）售后服务部建立信息接收平台，设立服务热线13814023488，将各地的用户信息反馈汇总，按照故障现象及时快捷分类处理，明确职能分工：2）各服务网点点严格执行公司规定的“12小时限时服务”，在接到客户电话即刻起，3小时内给出客户满意答复，如客户不满意可直接拨打总部售后服务热线，直至处理结果满意为止。3）实施售后服务跟踪信息管理，建立客户满意度档案。通过电话回访/下发

4、客户满意度调查表/上门拜访，总结客户满意度分析报告，以改进产品质量或服务质量。4）使用电脑课件，程序化教学，结合模拟设备，依据作业指导书步骤，把握技术要点，逐步提高故障处理的技能。公司运用科学完善的管理体系建立自我约束、自我监督、自我改进、自我完善的质量管理监控机制，使公司产品在生产组织过程中，产品质量得到了有效的控制和保证，实践证明，质量管理体系的有效运行使公司整体质量水平得到提高。扩展阅读：公司质量管理体系运行情况总结分析公司质量管理体系运行情况总结分析通过本年度例行内部质量管理体系审核及日常管理，现对公司质量管理体系运行情况总结分析如下：一、质量管理体系1、公司于二000年X月份通过了X

5、XX质量体系认证中心的质量体系认证，质量体系符合GB/T190021994(idtISO9002:1994)标准，并于今年X月份成功进行了GB/T190012022标准的转换。通过本年度例行内部质量管理体系审核，证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持；2、公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件，文件、资料控制程序、记录控制程序总体运行情况良好。以后应注意：1）确保在使用处可获得适用文件的有效版本，即加强对施工验收规范等的收集和管理；2）确保记录的及时、真实、完整，并注意汇总与保管，以便易于查阅。二、管理职责一年来，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况，反复强调产品

6、质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以业主为中心，坚决贯彻“诚实守信、高效服务”的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产的连续，质量满足规定要求。三、资源管理1、一年来，公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不断引进人才、购买设备，同时充分利用社会资源，如利用协作队伍、设备租赁等。以后应进一步加强对其管理，确保各种资源满足生产需要；（相应资料、数据支持）2、有关部门应进一步加强员工培训，以便其能力能胜任所承担的工作。否则，生产过程难以控制，产品质量很难得到保证，也将制约公司进一步的发展；（相应资料数据

7、支持）3、设备、设施管理：公司的设备、设施管理基本能按设备、设施管理程序及设备管理办法执行，存在的主要问题是：1）相当部分设备操作人员素质太差，造成设备维修、保养不够及时、到位；2）个别项目部对设备维修保养不够重视，特别是因为内部考核、费用原因，对设备大修积极性不大，修理不彻底，造成重复维修，反而增加维修费用。随着矿山工程大型设备、进口设备的增加，安装工程设备日渐陈旧，以下问题应该引起足够的重视：A）大型设备、进口设备操作人员的及时培训；B）安装项目设备维修力量的加强；（相应资料、数据支持）4、安全管理：公司的安全管理执行安全管理办法，建立健全了安全工作管理体系与网络，落实了安全生产责任制，规

8、定了安全生产教育、检查、处罚、调查等内容，下一步应进一步落实“安全第一，预防为主”的方针，对检查出的安全隐患一定要及时整改并进行验收，杜绝一切漏洞。同时应遵守现场文明施工若干规定，做到文明施工。（相应资料、数据支持）四、产品实现1、施工组织设计、质量计划是确保工程项目顺利实施的重要文件，首先应满足质量方针、目标的要求，但其应是动态的，应在施工中不断进行优化与增强；2、公司制定了与产品有关的要求识别和评审程序，以确保公司有能力满足合同规定的要求。以后应加强对合同评审重要性的认识，确保在投标前对工程项目的工期、价格、施工要求等进行评审，以便决定公司是否有能力满足规定的要求，工程项目一旦承接，就应认

9、真履行合同；（相应资料、数据支持）3、各项目部对材料的管理控制程序执行得较好，以后应加强质检员对采购物资质量的把关，以防一旦发生主要原材料错购、错领、错用等现象造成的不良后果，同时加强对于有追溯性的材料的管理力度。（相应资料、数据支持）4、公司制定了工程过程控制程序，以加强对于施工过程中的工艺参数、人员、设备、加工、监视和测试方法、环境等影响工程质量的所有因素加以控制。包括图纸会审、作业指导书，监视和测量装置、竣工验收等内容，项目质量计划对关键、特殊过程进行了确认，再按作业指导书要求加以控制，各项目部在施工中利用施工日记等方式对各工序进行标识，并加强了对有追溯性材料的管理力度。安装工程能对业主

10、的工艺设备进行妥善处理。（相应资料、数据支持）5、公司制定了测量、检测装置控制程序，以加强对测量监控装置的管理，下一步应继续加强管理力度，确保测量、监控装置完好、准确，在必要的时候，适当增添新装置，以满足施工要求。（相应资料、数据支持）五、测量、分析和改进1、公司制定了服务控制程序，以便业主对工程质量的反馈信息，通过业主回访，发放调查表，电话调查，受理业主投诉等方法，了解其队工程质量和服务的满意度，对企业的整体印象。通过内部质量体系审核，确定公司的质量体系满足审核准则的程度，下一步应进一步提高内审员的的审核水平，提高内审质量，通过内审进一步促使各项目管理水平的全面提高。（相应资料、数据支持）2

11、、在施工中应进一步加强对工程质量的不合格、不合格材料的控制，该返工的坚决返工，该报废的坚决报废，决不迁就，同时对责任人进行处罚，以防止不合格的再发生。（相应资料、数据支持）3、各部门应有效利用数据分析控制程序中的适当方法，对业主的满意、工程质量的符合性、过程特性及趋势，供方提供的产品和分包工程进行统计分析。下一步应进一步很好地利用数据分析的方法，制定各种对策，保证质量体系的良好运行。（相应资料、数据支持）4、公司制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的再发生与发生。以后对于工程质量中的不合格、体系中的不合格，各有关部门、责任人一定要认真分析，做到举一反三，

12、制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施，以便持续改进质量体系的有效性。（相应资料、数据支持）以上为公司一年来质量体系运行情况的总结分析，谨提交管理评审，供领导决策参考。Y;Y;Y;Y;Y;填写您的邮件地址，订阅6SQ质量周刊：社区热门环保测试时,应测几只样本最有代表性?跟大家共享求助：设备管理中什么叫TTF和TTR面试问题你如何理解成功？你最有成ROHS10项检测汽车整车S-FMEA如此面试一帮人员,同样的流程,但公司名有几个,文被“套”得乐此不疲-专访6SQ资深会员黄文同精彩文章QM专业质量杂志开始征订“舍与得”是大智慧！帮助员工成长的几点思考接受流程如何决定流程质量管理领域缺乏系统性的指导

13、理论十年后你想自己成为什么东东观海尔集团首席执行官有感关于生产部早晚会制度的一点看法2022.2.27东莞活动报道收藏0分享0给力0添堵06SQ统计插件forExcel2.0下载回复引用举报返回顶部Fay发短消息加为好友Fay最后登录2022-2-19注册时间2022-4-6阅读权限100Q豆0热心396SQ币17645积分1825精华3帖子1657主题0黑带中级黑带中级,积分1825,距离下一级还需1175积分热心396SQ币176452#发表于2022-12-2318:41|只看该作者报告式的总结，没太多内涵。6SQ质量家园，精彩博客等你写等你读点评回复引用举报返回顶部blow_mark1

14、发短消息加为好友blow_mark1最后登录2022-6-29注册时间2022-11-12阅读权限30Q豆0热心06SQ币860积分86精华0帖子77主题0绿带初级绿带初级,积分86,距离下一级还需114积分热心06SQ币8603#发表于2022-12-2319:11|只看该作者从报告的形式看，可以借鉴，在内容上增加些数据，可以说这篇报告还可以，具有一定的指导意义。质量体系运行报告要写出些内容，必须结合实际，这篇报告在方向上给予了指引，确实如楼主所说，需要丰富些实际的数据资料。6SQ质量家园，精彩博客等你写等你读点评回复引用举报返回顶部5921发短消息加为好友5921最后登录2022-6-15

15、注册时间2022-10-8阅读权限50Q豆0热心16SQ币2064积分206精华0帖子218主题0绿带中级绿带中级,积分206,距离下一级还需294积分热心16SQ币20644#发表于2022-12-2320:09|只看该作者可以借鉴6SQ统计插件forExcel2.0下载点评回复引用举报返回顶部manutdfan发短消息加为好友manutdfan最后登录2022-10-23注册时间2022-12-29阅读权限10Q豆0热心06SQ币100积分10精华0帖子9主题0初级会员初级会员,积分10,距离下一级还需70积分热心06SQ币1005#发表于2022-12-3116:52|只看该作者应该再挖

16、掘一些新的东西6SQ统计插件forExcel2.0下载点评回复引用举报返回顶部乔永涛发短消息加为好友乔永涛最后登录2022-1-9注册时间2022-5-14阅读权限10Q豆0热心106SQ币785积分79精华0帖子97主题0初级会员初级会员,积分79,距离下一级还需1积分热心106SQ币7856#发表于2022-2-416:55|只看该作者ok6SQ质量家园，精彩博客等你写等你读点评回复引用举报返回顶部Alver发短消息加为好友Alver最后登录2022-3-10注册时间2022-5-20阅读权限100Q豆0热心496SQ币13899积分1390精华0帖子1489主题8黑带初级黑带初级,积分1

17、390,距离下一级还需110积分热心496SQ币138997#发表于2022-2-2321:35|只看该作者内容太空洞，好多书名号哦，简直象程序文件清单，不能说明实际运行状况6SQ质量家园，精彩博客等你写等你读点评回复引用举报返回顶部oycg131发短消息加为好友oycg131最后登录2022-2-21注册时间2022-1-28阅读权限30Q豆0热心166SQ币1116积分112精华0帖子168主题0绿带初级绿带初级,积分112,距离下一级还需88积分热心166SQ币11168#发表于2022-2-2408:12|只看该作者ISO有资源管理这项要求吗？我印象中好象ISO9000最新版本（202

18、2）没有对资源管理做出要求，以前有，不知是不是这样？6SQ质量人才网-专业人员上专业人才网点评回复引用举报返回顶部Alver发短消息加为好友Alver最后登录2022-3-10注册时间2022-5-20阅读权限100Q豆0热心496SQ币13899积分1390精华0帖子1489主题8黑带初级黑带初级,积分1390,距离下一级还需110积分热心496SQ币138999#发表于2022-2-2519:07|只看该作者Originallypostedbyoycg131at2022-2-2408:12:我印象中好象ISO9000最新版本（2022）没有对资源管理做出要求，以前有，不知是不是这样？兄弟，

19、去看看标准！6SQ质量人才网-专业人员上专业人才网点评回复引用举报返回顶部zxw314000发短消息加为好友zxw314000最后登录2022-3-9注册时间2022-3-1阅读权限50Q豆0热心136SQ币2022积分282精华4帖子175主题0绿带中级绿带中级,积分282,距离下一级还需218积分热心136SQ币202210#发表于2022-3-113:27|只看该作者好东东6SQ质量家园，精彩博客等你写等你读点评回复引用举报返回顶部hbyy108发短消息加为好友hbyy108最后登录2022-12-28注册时间2022-5-18阅读权限10Q豆0热心106SQ币279积分28精华0帖子3

20、4主题0初级会员初级会员,积分28,距离下一级还需52积分热心106SQ币27911#发表于2022-3-119:20|只看该作者尚可！6SQ统计插件forExcel2.0下载点评回复引用举报返回顶部摆渡神箭发短消息加为好友摆渡神箭最后登录2022-3-8注册时间2022-12-31阅读权限100Q豆0热心266SQ币11778积分1198精华1帖子503主题0黑带初级黑带初级,积分1198,距离下一级还需302积分热心266SQ币1177812#发表于2022-3-120:12|只看该作者内容太空洞6SQ质量人才网-专业人员上专业人才网点评回复引用举报返回顶部zlr发短消息加为好友zlr最后

21、登录2022-3-7注册时间2022-6-16阅读权限50Q豆0热心206SQ币3927积分393精华0帖子396主题0绿带中级绿带中级,积分393,距离下一级还需107积分热心206SQ币392713#发表于2022-1-2114:13|只看该作者当作题纲还不错，有数据支持就更好了。6SQ质量人才网-专业人员上专业人才网点评回复引用举报返回顶部zhangwu发短消息加为好友zhangwu最后登录2022-3-9注册时间2022-8-15阅读权限30Q豆0热心56SQ币1202积分120精华0帖子348主题13绿带初级绿带初级,积分120,距离下一级还需80积分热心56SQ币120214#发表

22、于2022-10-1709:08|只看该作者内容如何姑且不论，楼主的思路应是大家值得借鉴地！以标准的章节为纲展开论述，是实实在在的体系运行情况报告。6SQ质量人才网-专业人员上专业人才网点评回复引用举报返回顶部blake发短消息加为好友blake最后登录2022-3-10注册时间2022-6-5阅读权限100Q豆0热心5016SQ币20603积分2060精华0帖子5288主题28黑带中级黑带中级,积分2060,距离下一级还需940积分热心5016SQ币2060315#发表于2022-10-1713:49|只看该作者实话实说,做得不怎么样.6SQ质量家园，精彩博客等你写等你读点评回复引用举报返回

23、顶部zhuqinghua发短消息加为好友zhuqinghua最后登录2022-2-18注册时间2022-10-6阅读权限10Q豆0热心16SQ币170积分17精华0帖子37主题1初级会员初级会员,积分17,距离下一级还需63积分热心16SQ币17016#发表于2022-12-1314:52|只看该作者尽管不完善，我还是顶起6SQ质量家园，精彩博客等你写等你读点评回复引用举报返回顶部上一主题|下一主题返回列表高级模式|发表帖子BColorImageLinkQuoteCodeSmilies你需要登录后才可以回帖登录|免费注册发表回复回帖后跳转到最后一页转载请注明出自(六西格玛品质网),本贴地址:-16239-1-1.html第 12 页 共 12 页