抄核收专业--理论试卷答案.doc

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1、抄核收专业-理论试卷答案抄核收专业-理论试卷答案营销抄核收专业对口练兵理论知识试卷题号分数实得分一20二15三15四10五30六10总分100二、选择题：（15题，每题1分，共15分，多选、少选、错选均不得分）1.计量异常处理手续完毕后，业务受理员将审核无误的（ABCD）等资料归入客户用电档案袋（盒）。A电能计量异常通知单B报装接电、拆表、装表工作传单、C计量装置鉴定处理结果通知单D退补电量记录2.县（市）供电局现场勘察由用电检查组织生技股、线路运行班组及其他相关部门工作人员参加。现场勘察时应明确的内容(ABCDEFGH)一、填空：（40空，每空0.5分，共20分）：1、国家电网公司“金牌服务

2、迎奥运”活动的主题是保奥运供电、创金牌服务。2、国家鼓励和支持利用可再生能源和清洁能源发电3、。国家电网公司员工应树立的“四种意识”是企业意识、大局意识、责任意识、服务意识。4、供电质量的标准主要是用供电频率、供电电压、供电可靠性三个指标来衡量。5、对停电的重要客户和合同约定停电书面通知的客户拟定书面停电通知单，计划检修停电通知单应在停电7天前送达客户；临时检修停电通知单应在停电24小时前送达客户。停电通知单一式两联，客户签收后一联留客户，一联存客户服务中心备查。6.对专线客户抄表应将供方变电所、用方配电室两侧的计量表同时抄录。客户有备用计量装置的，在抄录计费表时A审核客户的用电需求B确定客户

3、用电容量C确定客户用电性质D确定客户负荷特性E确定供电电压F确定供电线路G确定供电电源（单电源或多电源）H确定计量方式。3、属于供电可靠性主要指标有(ACD)。(A)用户平均停电时间；(C)停电次数；(B)用户平均限电停电时间；(D)系统停电等效小时数。4、电力运行事故对用户造成的损害由下列哪些原因引起时，电力企业不承担赔偿责任(ABC)。(A)不可抗力;(B)用户自身的过错;(C)第三人责任;(D)供电企业自身过错。5、某动力客户安装三相四线电表一块，5月10日抄表，5月22日用电检查发现电表有异常情况，并于当日拆回校验，也应同时抄录。每月核算电费前应比较两套计量装置的电量，如差值较大时，应

4、汇报主管领导及时检查处理。7下班后客户交费的应该受理，但保险柜中过夜现金不能超过202*元。严禁电费款以私人的名义存款，严禁将电费挪做他用。不得坐支电费。8.供电企业对客户送审的受电工程设计文件和资料，应依照国家标准、行业标准和要求以及供电方案进行审核。以有关设计安装、试验和运行的标准为依据，积极推行典型设计，倡导采用降低能耗的先进技术和产品。9.在营销mis系统系统中应有供用电合同签订清单，清单需包括客户名称、容量、签订时间、到期时间。10、双回路供电，应分别安装电能计量装置，电压互感器不得切换。11、供用电合同签订实行制定、审核和签约分离制度，地区供电局负责同500kVA以上的客户签订供用

5、电合同，地区供电局持供用电合同正本，市（县）供电局保存供用电合同副本。趸售、10kV专线、35kV及以上的客户供用电合同，不论用电容量大小，由地区供电局负责签订，市（县）供电局参加，12、因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排供电，所需工程费用和应付的电费由当地人民政府从抢险救灾费用中支出，但是抗旱用电应当由用户交付电费。13、供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费由供电生产成本中列支。在指定期间未改善者D确有窃电行为14、在公用供电设施未到达的地区，供电企业可以委托有供电能力的单位就近供电，但不得委托(重要国防军工用户)8、两台变压器并列运行条件是（ABCD）转供电。

6、A不可抗力和紧急避险B对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者C受电装置经检验不合格，7.有下列情形的，不经批准即可对用户中止供电，但事后应报告本单位负责人。（AD）D、擅自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备。校验结果为电流线圈烧毁一组，无法修复。客户新购电表并进行了校验，并于5月27日进行了复装，期间客户无表用电。对于该事件，6月份核算电费时，应当退补的电量包括（AB或ABC）A补收计量故障期间少计的电量；B换表期间的无表用电电量；C旧表剩余电量；D退减计量故障期间多计的电量；E补收客户窃电电量6、下面哪些属于窃电行

7、为（A、B）。A、伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电；B、意损坏供电企业的用电计量装置；C、擅使用供电企业办理了暂停使用手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业封存的电力设备；A电压比相同，允许相差0.5%；B百分阻抗相等，允许相差10%；C接线组别相同。D容量比不应超过3l9某居民用电户房屋出售后改为饭店，该用电户应进行（AC）。(A)客户更名；(B)助低压业扩；(C)改变类别；(D)更换表计。10、下列属千用电检查工作的工作范围和内容是（ABCD）。(A)电气工程施工质量；(B)电气设备运行安全情况；(C)反事故措施；(D)受电端电能质量。11、用电检查工

8、作流程规定，检查工作中(BCD)必须由客户签字确认。(A)末发现客户用电异常；(B)发现客户违约用电；(C)发现客户窃电；(D)发现客户用电有安全隐患。12、三相四线电能表若慢1/3左右时，可能是电能表(AB)。(A)一相电压缺相；(B)-相电流缺相；(C)两相电压缺相；(D)两相电流缺相。13、供电企业可以拒绝或暂缓办理下列用电申请（ABCD）。(A)明显违背国家产业政策或政府限制的用电项目；（B）新建受电工程立项时未与供电企业协商的；（C）超过供电企业供电能力的；（D）用户功率因数不能达到规定标准的；14、抄表时要认真核对相关数据。对新装或有用电变更的客户，要对其（ABCD）等进行认真核对

9、确认，并有备查记录。A、用电容量B、最大需量C、电能表参数D、互感器参数15、关于用电档案资料的管理，应当做到（ABDE）A客户档案资料应当永久性地保存；B作废的档案资料应继续在档案盒中存放备查；C用电检查人员办理完毕的客户窃电资料，可由用电检查人员保管，无须归入档案盒；D归入档案的资料应当编号，每一份资料一个编号，编号名称是“户名顺序号”。填写于档案资料首页的右上角；E为便于查找，用电档案应当按MIS系统自动生成的户号顺序排架存放。三、判断题（每题1分，共15分）1、供电系统用户供电可靠性，是指供电系统对客户用户连续供电的能力。（）2、专线供电的用户不需要加收变损和线损。（）3、私自启用属于

10、私增容量被封存的设备，用户应承担启用容量每千瓦30元的违约使用电费。()4、用户责任造成供电企业对外停电，用户应按上月供电企业平均电价与停电时间可供电量乘积给予赔偿。()5、对于查处的窃电违约金，可作为电费收入入帐。（）6、供电企业不得擅自变更电价。（）7、用户欠交电费，经催交仍未交付者，供电企业可以当即按照国家规定的程序停止供电。（）8、单相电能表的电流线圈必须与火线串联，电压线圈必须跨接在电源端的火线与零线之间。（）9、在运行中的电流互感器是不允许短路的。（）10、居民客户家用电器损坏处理办法适用于由供电企业以10KV及以下电压供电的居民客户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民客

11、户家用电器损坏时的索赔处理。（）11、按最大需量计算基本电费，可以鼓励用户提高负荷率，在用电相同的情况，负荷率越高，则基本电费越多。（）12、用户用电设备容量在100kW以下的，必须采用低压供电。()13、供电设施上发生事故引起的法律责任，全部由产权所有者承担。()14、不装表临时用电，可按其用电容量、使用时间、规定电价计收电费。()15、为了维护供用电双方权益，用户需要的电压等级不属于额定电压，供电企业应为用户解决变压措施。()四、简答题（共25分）1.客户用电资料归档内容包括哪些？（5分）答：（1）用电申请书原件计量装置安装或更换书面记录（2）供用电合同正本，（3）客户电气设备书面资料（4

12、）客户用电变更书面原始资料。（5）拖欠电费中止供电通知书原件（未实施中止供电的应注明没停电）。（6）客户偿付电费承诺、其他重要承诺的原件。（7）客户窃电、违约用电或其他重大事件的书面记录。2.供电设施的运行维护管理的责任分界点如何确定？（5分）供电营业规则第四十七条3.配置电能计量装置时，互感器及二次连接导线应遵循什么原则？（5分）低价高用补价差电费（设洗煤有限公司为10KV供电，使用专用变压器）：3千瓦*3个月*30天*12小时=3240kWh*（0.78-0.639）元/kWh=456.84元，低价高用承担二倍差额电费的违约使用电费：2*456.84=913.68元5.5KW水泵属于绕越计

13、量装置的窃电行为：补收电量=5.5KW*180天*12小时=11880kWh补收电费=11880*0.639=7591.32元承担三倍违约使用电费：11880*（0.639-0.0366）*3=21469.54元共补收电费：456.84+7591.32=8048.16元共承担违约使用电费：1500+913.68+21469.54=23883.22元宁夏电力公司电能计量装置管理办法第二十一条4抄表人员如何分析用户用电量升降的原因。（5分）答：抄表工作是电费抄、核、收的第一道工序，是电能销售部门与用户取得经常联系的第一线。抄表人员每月抄表时，如发现用户的用电量发生突增突减的变化，应及时了解情况，分

14、析原因，找出原因，防止多计或少计电量。分析方法如下：（1）分析用户用电情况。立即向用户了解本月用电是否有增产、减产、停产、设备检修或中断生产、停工待料、发生事故等特殊情况，影响用电量发生突增、突减的变化。（2）检查电能计量装置。现场检查电能计量装置的运行有无异常情况，如电能表有无时走时停、卡字、跳字、倒走、烧坏、失压或表内气蚀、使用年限长等问题。回单位后，应及时填写异常单，转有关部门处理。（3）检查用户有无违章接线或窃电等异常情况。实践经验证明：电能表计失准，一般都是通过对用户用电量的分析判断出来的，所以及时对用户用电量突增突减变化的原因进行分析是很重要的。5.供电企业办理用电业务的期限是如何

15、规定的？（5分）一、受理客户的用电申请后，向用户提供供电方案的期限规定：供电服务“十项承诺”二、受理客户送审的的受电工程设计文件及有关资料后，向用户提供书面的审核意见的期限规定：供电营业规则第四十七条三、送电期限的规定：供电服务“十项承诺”或：供电服务监管办法第十条3某用户TV为l0/0.lkV，TA为200/5A，电表常数为2500r/kWh，现场实测电压为l0kV，电流为170A，cos为0.9。有功表在以上负荷时5转用20s，请计算该表计量是否准确。（4分）解：实测时瞬时负荷P为P=3UIcos间为T=10202*36000.153101700.9=26492650.96(kW)该负荷时

16、5r算定时2500265010.88（s）则该表的误差为r=T-tt100%10.8820222*0%45.6%该表误差达-45.6%计量不准确，要进行更换。4供电局以380220V供电给居民张、王、李三客户。202*年5月20日，因公用变压器中性线断落五、计算题（共25分）1.已知三相三线有功表接线错误，其接线形式为一元件（UCA,-IA）,二元件（UBAIC），请画出相量图，写出两元件的功率表达式和总功率表达式，并计算更正系数K。若装表时底码为825，更正接线时表码为135，该户月平均功率因素为0.90，电流互感器为150/5A，电压互感器为10KV/0.1KV，请确定退补电量。（10分）

17、2用电检查人员在对嘉和洗煤有限责任公司检查时发现，该户从动力线路上向临近的一个饭馆3KW的设备供电，时间为3个月；进一步检查计量装置时发现该户在电流互感器进线端有接有一根电缆，带了一台5.5KW的水泵，起止时间不详。计算该客户应承担的违约使用电费及应补交的电费。（8分）答：向临近饭馆3KW的设备供电属于转供电行为，应承担每千瓦500元的违约使用电费：3KW*500元/KW=1500元导致张、王、李三家家用电器损坏。26日供电局在收到张、王两家投诉后，分别进行了调查，发现在这一事故中张、王、李三家分别损坏电视机、电冰箱、电热水器各一台，且均不可修复。用户出具的购货票表明：张家电视机于1998年1

18、月购买，购价4300元；王家电冰箱于202*年8月购买，购价2500元；李家热水器与202*年3月购买，购价202*元。请计算供电局应向客户怎样赔付？（3分）解：根据居民用户家用电器损坏处理办法，三客户家用电器损坏为供电部门负责维护的电气设备导致供电故障引起，应作如下处理：（1）张家及时投诉，应赔偿。赔偿人民币430010%430元；（2）王家及时投诉，应赔偿。赔偿人民币2500（1412）1267元；（3）因供电部门在事发7日内未收到李家投诉，视为其放弃索赔权，不予赔偿。答：供电部门对张、王两家应分别赔偿430元和1267元，而对李家则不予赔偿。扩展阅读：技能竞赛营业稽查和抄核收专业选拔人员

19、培训试卷带答案XX供电分公司培训人员考试试卷用电稽查与抄核收试卷（E）题号一二三四五六总分得分一、选择题（每题0.5分，共10分）1、供电营业规则第二十一条规定：高压供电方案的有效期为（D）。装（A）1个月；（B）3个月；（C）6个月；（D）1年。：门2、下列法律、法规和规章，不是供电企业查处窃电行为依据的是（B）。部在所（A）供电营业规则；（B）供用电监督管理办法；（C）电力供应与使用条例；（D）用电检查管理办法。3、现行电价中，三峡基金收取标准是（B）。（A）0.002元/KWH；（B）0.004元/KWH；（C）0.006元/KWH；（D）以上都不对。4、100kVA及以上的电力排灌站的

20、功率因数标准应达到（A）。：名订（A）0.85；（B）0.80；（C）0.95；（D）0.90。姓5、正确核算电费是用电营业部门进行（C）的重要工作环节。（A）差错分析；（B）质量检查；（C）电力销售；（D）负荷管理。6、客户预期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的（D）加收违约金。（A）1；（B）2；（C）3；（D）13。：7、下列指标属于电费工作主要质量指标之一的是（A）。位单（A）电能表实抄率；（B）电能表轮换率；（C）市场占有率；（D）负荷监控率。线8、判断通电线圈产生磁场的方向用（C）。（A）左手定则；（B）右手定则；（C）右手螺旋定则；（D）楞次定律。9、在电

21、力系统正常状态下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的（A）。（A）+7%，-10%；（B）-7,+10%；（C）7%；（D）10%。10、考虑近期发展需要，负荷无特殊要求仅设一台变压器的用电单位，应按计算容量加大（A）来确定变压器容量。（A）15%25%；（B）10%25%；（C）15%30%；（D）20%25%。11、临时用电期限除供电企业准许外，一般不得超过（C）。（A）3个月；（B）5个月%；（C）6个月；（D）一年。12、将一根电阻值等于R的电阻线对折起来，双股使用时，它的电阻等于（C）。（A）2R；（B）R/2；（C）R/4；（D）4R。13、窃电时间无法查明时

22、，每日窃电时间：电力客户按（B）计算。（A）6h；（B）12h；（C）24h；（D）10h。14、供电企业应在用电营业场所公告办理各项（C）的程序制度和收费标准。（A）安装；(B)合理施工；(C)用电业务；(D)竣工检查。15、电能计量用电压和电流互感器的二次导线最小截面积为（B）。（A）1.5mm2、4mm2；(B)2.5mm2、4mm2；(C)4mm2、6mm2；(D)1.5mm2、2.5mm2。16、对类计量装置和类计量装置的电流互感器，其准确度等级应分别为（A）。A、0.2s，0.2；B、0.2,0.5；C、0.5,0.5；D、0.2s，0.5s。17、某电能表，其电能表常数为202*

23、r/kWh，测得10转的时间为12s，则功率为（C）。A、6kW；B、3kW；C、1.5kW；D、12kW。18、抄表员抄表时，应随时观察电能表的安装状况，要求电能表应垂直安装，不得左右前后倾斜，对垂直位置的允许偏差度为（B），最大不超过（）。A、1，2；B、1，5；C、2，10；D、5，10。19、业扩报装工作应坚持的“四个原则”是“一口对外、便捷高效、（B）、办事公开”。A、优质服务；B、三不指定；C、平等自愿；D、统一管理。20、金额差错在(A)万元及以上，属于一类营业电费差错。A、5；B、10;C、15；D、20。二、判断题(对的在括号内打“”，错的在括号内打“”，每题0.5分，共10

24、分)1、客户申请永久减容，其减容后的容量达不到实施两部制电价标准时，按单一制电价计费（）2、临时电力客户也可以办理用电变更事宜。（）3、在电价低的供电线路上，私自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的行为属违约用电。（）4、35kV及以下的用户，应采用专用的电流互感器和电压互感器专用二次回路或计量箱计量。（）5、电力营销管理信息系统是促进电力营销服务创新、管理创新和技术创新的基础和重要保证。（）6、供用电合同是供电方讲电力输送给用电方，用电方按规定用电并付给电费的一种基础资料。（）7、容量、变比相同，阻抗电压不一样的两台变压器，并列运行时，阻抗电压小的负荷大。（）8、星形连接三相电路中，线电

25、压的大小是相电压的3倍。（）9、高压供电方案的有效期为2年，低压供电方案的有效期为6个月。（）10、集团公司“十项服务承诺”规定：非居民客户向供电企业申请用电，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，5个工作日内送电。（）11、用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和，是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。（）12、电流互感器二次侧应有一点接地，以防止一、二次绕组绝缘击穿，危害人身及设备安全。（）13、大工业电价由基本电价、电度电价、功率因数调整电费构成。（）14、基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按基本电费的1/30计算。事故停电、

26、检修停电、计划限电扣减基本电费。（）15、居民家用电器损坏处理办法规定：第三方责任致使居民客户家用电器损坏的，供电企业应直接向第三人索赔。（）16、核算工作要求是对新增或轮换计量设备的客户，要审核计费台账的容量、电价执行标准。（）17、电力供用与使用条例规定：公用路灯可以委托供电企业代为有偿设计、施工和维护管理。（）18、客户计量装置发生计量错误时，客户可等退补电量算清楚后再交纳电费。（）19、基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。（）20、电流互感器在计量中的作用是用来改变线路的电流的，扩大计量装置量程。（）三、简答题（每题3分，共30分）1、

27、供电营业规则规定：“客户新装用电时，应向供电企业提供哪些资料”？答：第十八条规定：客户申请新装或增加用电时应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。2、用户反映供电企业计费电能表不准时，供电企业怎样处理？答：用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在七天内校验，并将检验结果通知用户。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退；如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按本规则

28、第八十条规定退补电费。用户对检验结果有异议时，可向供电企业上级计量检定机构申请检定。用户在申请验表期间，其电费仍应按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。3、抄表工作与线损管理有什么关系?答：按时准确的抄计电量是计算线损的基础，由于抄表时间不固定，实抄率低、错抄、漏抄、错计算、错统计等都会使售电量发生较大幅度的波动，从而影响线损的准确性，为此我们应加强用电计量装置和抄计电量工作的管理，包括：1)固定抄表日期，因为抄表日期的提前或推后会使当月少抄或多抄电量，使线损率增高或降低，因此应确定抄表日期不得随意变动，并在条件许可情况下尽量扩大月末和月末日24点抄表的范围。2)提高电能表实抄率和正确率，提

29、高抄表人员的工作责任心，减少和消灭“锁门户”，杜绝错抄、漏抄、估抄和错算倍率等现象的发生；3)对高压供电低压计量的用户，应加收用户专用变压器的铜损和铁损电量(空载变压器应加收铁损电量)，做到合理计量：4)建立专责人负责和审核制度，严格执行用户特别是大电力用户的用电分析工作，对用电量变化较大的用户，应查明原因。4、哪些用电执行居民生活电价？答：（1）居民家庭生活用电；（2）民政部门所属的国家、社会组织和个人举办的为老年人、残疾人、孤儿和弃婴提供养护、康复合托管服务的社会福利机构的照明用电；（3）学校教学和学校生活用电（不包括校办企业和出租房屋等盈利目的的用电）。5、核对变压器铭牌上标注的容量大小

30、是否正确的方法是什么？答：第一步查看用户侧配电盘高压侧电流值；第二步根据变压器参数了解一次侧额定电流值；第三步依据变压器铭牌上所标注的容量值折算出现场配电盘上的电流应是的最大值；如果不相符或者相差太大，就要用专用仪器对变压器容量做进一步测定，以确定其真实值。6、什么是用电检查和营销稽查？开展用电检查和营销稽查的工作目的是什么？答：用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动，即是对外的检查工作。营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动，即是对内的检查工作。开展用电检查的工作目的：1、保证和维护供电企业和电力客户的合法权利；2、保证电网和电力客户的用电安全；3、通过用

31、电检查人员对客户的上门服务，树立供电企业的形象，增强在市场中的竞争力，开拓电力市场。开展营销稽查的工作目的：1、维护供电企业和客户的利益；2、减少供电企业内部各工作环节的各种差错，提高工作质量；3、树立供电企业形象，提高服务水平。7、供电企业向用电客户提供技术服务的内容有哪些？答：供电企业应向客户提供以下技术服务：（1）对客户电气设备的预防性试验、绝缘工器具试验及周期检修试验报告进行审核。（2）对检查中大限的安全隐患应告知客户进行改造，并及时书面汇报电力管理部门。（3）对客户在技术力量上存在的困难，用电检查人员应积极帮助客户联系有技术力量和相应资质的单位帮助改造。（4）对客户要求委托供电企业对

32、其线路（专线）、设备等进行维护的，应要求客户与供电企业签订委托技术服务协议。此协议书为供用电合同的一部分。8、电费管理工作的主要内容是什么？答：电费管理工作的主要内容有：（1）建立健全客户档案户务资料，完善抄表册和台账；（2）按时准确抄录用户的用电量；（3）严格、正确地计算和审核电费；（4）及时、全额把电费收回并上交；（5）对用户的用电量及应收电费进行综合分析、统计并上报。9、简述稽核营销指标中认为调整线损率的几种方法。答：第一种方法：抽查线损报表中线损率较高的线路，调取生产运行部门的变电运行月报，询问线损报表人员的抄表时间和生产月报人员的抄表时间，再将线损报表上的供电量与生产部门运行月报的供

33、电量相核对，看两者数据的差值是否异常。第二种方法：抽查线损报表中线损率较高的线路（或者线损异常的线路，如出现负线损等情况），核实综合线损率报表中的售电量与这条线路上所带售电量是否一致。其中：高压线损报表中的售电量=台区供电量+专变售电量+大客户售电量综合线损报表中的售电量=台区售电量专变售电量+大客户售电量第三种方法：核对关口抄表卡上的供电量和线损报表中的供电量是否吻合。重点关注：年末线损率异常的线路。10、核对电价的方法有哪些？答：（1）根据供用电合同核对营销系统中所选择的电压等级、用电容量、电价类别。（2）核对供用电合同中约定的电价类别与现场是否相符。（3）核对代收、代征费用是否符合政策（

34、关注点在地方政府有无擅自越权出台优惠电价和不符合国家电价政策的代收费用）（4）核对总表下面的套表电价与总表电价所选的电压等级是否相符。（5）根据用户名判断用户用电类别，对于有疑问的用电户现场核实。四、计算题（每题5分，共20分）1、某客户使用一块三相四线有功电能表计费，该表额定电流为5A，配用三项200/5的电流互感器。后因A相电流互感器故障，客户未报告供电企业，私自更换一台300/5的互感器，待检查人员发现时已用电半年之久，经查共用电10万KWH。求出更正系数并计算该客户应补的有功电量是多少？答：更正系数=1-(2/3+1/3(200/5)(300/5)/(2/3+1/3)(200/5)(3

35、00/5)=0.125应追补电量=100000*0.125=12500（KWH）2、有两台100kVA变压器并列运行，第一台变压器的短路电压为4%，第二台变压器的短路电压为5%。求两台变压器并列运行时负载分配的情况。解：由题设可知：S1N=S2N=100kVA，U1K%=4%,U2K=5%。第一台变压器分担的负荷为：SS1NS2N1SS1N202*00111.11(kVA)1NS2NU1K%100U10041K%U2K%45第二台变压器分担的负荷为：SS1NS2N1SS2N202*0088.89(kVA)1NS2NU2K%100U10051K%U2K%45答：第一台变压器因短路电压小而过负荷，

36、而第二台变压器则因短路电压大却负荷不足。3、202*年末客户欠供电企业净电费10万元，202*年1-5月应收电费1670万元（其中随电费征收附加69.72万元），6月份当月应收净电费262万元。202*年1-6月实收电费1937.65万元，202*年1-6月实收净电费1837.65万元（其中陈欠净电费6.68万元），请问截止6月底：A:截止6月底欠费是多少？B:陈欠电费是多少？C:净电费欠费是多少？D:本年净电费欠费是多少？解答：A:10+1670+262-1937.65=4.35万元B：10-6.68=3.32万元C：10+1670-69.72+262-1837.65=34.63万元D：16

37、70-69.72+262-1837.65+6.68=31.31万元4、某电力客户的电能表经校验，误差为-5%，抄表用电量为19000kWh，若该客户的用电电价为0.12元/kWh，试问应向该客户追补多少用电量？实际用电量是多少？应缴纳追补电量的电费是多少？解：抄核收P199页根据供电营业规则第八十条规定：互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入日起至误差更正之日止的1/2时间计算。则：超差电量：1900/(1-5%)-19000=1000（kWh）退补电量：10001/2=500（kWh）实际用电量：19000+500=19

38、500（kWh）应缴纳追补电量的电费：5000.12=60（元）答案：应向该客户追补电量500kWh，实际用电量为19500kWh，应缴纳追补电量的电费为60元。五、分析题（每题10分，共20分）1、风险点：未与客户签订供用电合同或合同超过有效期。请对这种风险进行描述，分析风险影响，并提出防范的措施。答：风险描述：（1）未与客户签订供用电合同或供用电合同签订，但必要的附件不完整（如调度协议、自备应急电源、安全协议、线路委托运行协议、维护责任分界点示意图、电费结算协议、产权分界点等）（2）供用电合同逾期未进行续签。风险影响：供电方可能承担由此产生的供电设备维护管理责任不清，电费回收难，合法的权利

39、得不到有效保障等法律风险。防范措施：（1）坚持先签订供用电合同，再依约送电的原则，杜绝先送电后签订合同的现象。降低供电企业的法律风险。（2）对于确实无法先签订正式供用电合同而有供电必要的，可以采用草签合同，对产权分界，供电设施维护管理责任，电费交纳方式，正式合同签订的时间，草签合同的有效期限等进行约定等措施，使用电方尽快与供电企业签订正式合同。（3）对逾期或发生变更的合同及时续签或重签。2、指出以下图计量接线的错误，画出相量图并计算更正系数答：（1）接线错误有：A相电流进出线接反，三相电流互感器二次侧均未接地。（2）更正系数计算：此时三相有功功率的计算式为：P=UaIaCOS（180a）+Ub

40、IbCOSbUcIcCOSc假设三相负载对称，则此时有功功率为：P=UICOS，是正确接线计量值的1/3,此时电度表明显走慢。B、C相CT接反与A相接反结果相同。六、论述题（共10分）简述开展电费稽查工作的重要性。答：电力销售部门开展电费稽查工作，是为了改善营业管理，提高效能和促进有关人员廉洁奉公、遵纪守法，完善自我约束机制的一项重要制度。（3分）电费稽查从检查本企业执行各项用电营业和电费管理制度、规定、办法情况入手，对检查发现的工作上或工作人员违法、违纪的问题，督促有关部门有针对性地改善或处理，对促进提高电力销售工作的整体管理水平和政策水平，起到积极作用。（4分）对电费管理和抄核收工作进行稽查也是为了提高工作质量、堵塞漏洞、防范违法违纪行为、增加企业合理收入。（3分）第 21 页 共 21 页