（高职）物流信息管理（第6版）第5章ppt课件.pptx

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1、（高职）物流信息管理（第6版）第5章ppt课件21世纪新概念教材物流管理专业教材新系普通高等教育“十一五”国家级规划教材东北财经大学出版社 尹涛尹涛 主编主编第5章物流信息系统规划与分析WULIU XINXI GUANLI学习目标知识目标技能目标了解物流信息系统总体规划的工作任务、目的和意义；了解总体规划的方法、企业战略；认识系统分析的任务、方法和工具；了解组织分析、业务流程分析、数据流程分析、功能分析和划分子系统分析、新系统逻辑模型等概念；熟悉数据流程图的基本组成要素；了解企业系统规划法(BSP)、关键成功因素法(CSF)和战略目标集转移法(SST)总体规划方法。能根据总体规划方法对企业进行

2、物流信息系统规划；能对物流信息系统进行系统分析，提出新系统的逻辑模型。章节内容5 . 1 5 . 25 . 3物流信息系统规划的步骤物流信息系统分析系统总体规划概述5 . 4数据流程图、数据字典与处理过程的逻辑说明5 . 5新系统逻辑模型与系统分析报告5.1系统总体规划概述5.1.1系统总体规划阶段的目标和步骤系统总体规划阶段的目标和步骤1)系统总体规划阶段的总目标系统规划是物流信息系统建设生命周期的第一个阶段。它的总目标，就是从整个企业的发展战略出发，制订出企业的物流信息系统的长期发展建设方案，规划系统的目标范围、功能结构、开发进度、投资规模、主要信息技术、参加人员和组织保证，制订规划和实施

3、方案，并进行项目开发的可行性论证。总体规划的重点是确定系统目标、总体结构和子系统的划分。5.1系统总体规划概述5.1.1系统总体规划阶段的目标和步骤系统总体规划阶段的目标和步骤2)系统总体规划的步骤制订系统总体规划的阶段划分为三个步骤：根据企业的发展战略，制订物流信息系统的发展规划；进行信息需求分析，制订物流信息系统的总体方案，制订项目开发计划；制订系统建设的资源分配计划。5.1系统总体规划概述5.1.2物流信息系统战略规划的内容物流信息系统战略规划的内容(1)明确物流信息系统的目标、总体结构和约束条件。物流信息系统战略规划应根据企业的战略目标、内外部约束条件，来确定所建设的物流信息系统的总目

4、标、发展战略和系统的总体结构等问题；信息系统的战略规划还规定了信息的主要类型以及主要的子系统，采用的主要信息技术，为系统开发提供开发框架。(2)明晰企业现有的物流信息系统情况，对企业现有的物流信息系统评估，包括各个计算机应用项目的评估。5.1系统总体规划概述5.1.2物流信息系统战略规划的内容物流信息系统战略规划的内容(3)掌握企业的业务流程现状、存在的问题、流程在新信息技术下的重组需要，及组织的资源状况，包括计算机软硬件情况、人员的配备情况以及开发费用的投入情况。(4)预测影响规划的信息技术发展方向。物流信息系统战略规划需要当前和未来信息技术的发展支持。信息技术是开发物流信息系统的核心技术，

5、计算机及各项信息技术在战略规划中应有体现，应准确把握信息技术发展的趋势。信息技术包括计算机软硬件技术、网络通信技术及数据库处理技术等。新技术将给物流信息系统的开发带来很大影响，决定物流信息系统的开发水平和深度。(5)做出近期计划。对近期的物流信息系统建设做出较详细的计划，主要包括项目的开发、转换工作时间表，硬件设备的采购时间表，人力资源的需求计划，人员培训时间以及资金需求等。5.1系统总体规划概述5.1.3制订物流信息系统总体规划的方法制订物流信息系统总体规划的方法1)战略目标集转换法战略目标集转换法(strategy set transformation，SST)是在制订物流信息系统的战略规

6、划时，从组织的战略目标导出物流信息系统战略目标的方法。物流信息系统战略由使命、目标、策略、设计原则和其他战略等组成。第一步，阐明组织的战略规划。如果企业还没有这类战略规划，就要构造其战略。第二步，将组织战略集合转化成物流信息系统战略。当识别组织战略后，送交组织的最高领导者审阅和修改。将已被组织的最高领导者确认的组织战略集合转化成物流信息系统战略。根据组织战略集合中的每个元素识别出对应的物流信息系统目标、约束条件、相应策略等要素，然后提出整个物流信息系统的结构，选出一个方案送交组织的最高领导者。5.1系统总体规划概述5.1.3制订物流信息系统总体规划的方法制订物流信息系统总体规划的方法1)战略目

7、标集转换法某企业应用战略目标集转换法导出物流信息系统战略的例子，如图所示。5.1系统总体规划概述5.1.3制订物流信息系统总体规划的方法制订物流信息系统总体规划的方法2)关键成功因素法关键成功因素法就是找出企业的关键成功因素，围绕关键因素分析并确定企业的信息需求是什么，并进行物流信息系统的规划。关键成功因素法包含以下步骤：确定企业的战略目标并与高层管理者进行交流，了解企业的发展战略。识别所有的成功因素、了解企业的发展战略后，再识别达成该战略的所有成功因素。可以采用逐层分解的方法找出影响战略目标的各种因素。从所有成功因素中找出达到战略目标需要的关键因素，即明确关键成功因素。识别每个关键成功因素的

8、性能指标和标准。根据这些关键成功因素来确定信息化建设的优先级别。5.1系统总体规划概述5.1.3制订物流信息系统总体规划的方法制订物流信息系统总体规划的方法2)关键成功因素法关键成功因素法的步骤：5.1系统总体规划概述5.1.3制订物流信息系统总体规划的方法制订物流信息系统总体规划的方法2)关键成功因素法某一物流企业的目标是提高服务竞争力。用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素：5.1系统总体规划概述5.1.3制订物流信息系统总体规划的方法制订物流信息系统总体规划的方法3)企业系统规划法企业系统规划法(business system planning，BSP)是通过对企业的全面

9、调查，分析其信息需求，制订物流信息系统总体方案的一种方法。BSP方法基于用信息技术支持企业管理的思想，把企业目标转化为物流信息系统战略目标，实现企业战略到物流信息系统战略的转化。5.1系统总体规划概述5.1.3制订物流信息系统总体规划的方法制订物流信息系统总体规划的方法3)企业系统规划法BSP的大致工作阶段展开后的详细步骤如图所示。5.2物流信息系统规划的步骤5.2.1确定用户需求确定用户需求1)项目的提出开发物流信息系统要提出项目，进行立项。开发项目一般由物流企业自己提出，也可能由物流企业的客户提出。例如，货主对物流公司提出要求，希望随时随地看到自己货物的状况，在网络上可以跟踪自己的货物；而

10、车主要求可在网络上跟踪自己的货车；发货方也要求可以在网络上跟踪自己发出的货物。这就要求第三方物流企业建立包含以上功能的物流信息系统。5.2物流信息系统规划的步骤5.2.1确定用户需求确定用户需求2)用户类型项目可行性分析的前提是明确项目的用户。只有明确了用户范围，才可能进行可行性分析。项目的用户是谁也许是很明显的，但必须经过这个过程才能真正确定用户和用户需求。用户是直接使用或间接使用物流信息系统的人员和组织。物流信息系统的用户包括两类，企业内部用户和企业外部用户，如图所示。5.2物流信息系统规划的步骤5.2.1确定用户需求确定用户需求3)明确用户需求系统分析人员明确用户需求应确定以下内容：系统

11、的用户是谁？现有系统的问题是什么？严重程度如何？系统的现状如何？各类用户的需要是什么？明确要达到的目标。识别用户需求的正确性和合理性。与用户充分讨论协商，取得一致意见并修改用户需求书中不太合理的部分，重新编写项目书，然后开始项目可行性分析。5.2物流信息系统规划的步骤5.2.2初步调查初步调查1)系统调查的类型系统调查的种类有初步调查和详细调查，而且各类调查可能进行多次。两种调查的目的、内容和方法不同，详细程度也不同。系统调查的类型如图所示。5.2物流信息系统规划的步骤5.2.2初步调查初步调查2)初步调查的目的初步调查是为项目的可行性研究进行的调查工作。在系统规划阶段，初步调查是进行整个系统

12、开发工作前的基础工作，通过初步调查，了解企业对管理系统的需求；根据企业的资金、人员与设备等资源条件，提出一个初步的企业物流信息系统的系统总目标，以及各子系统的目标。系统目标必须明确开发的物流信息系统的功能是什么？即系统是“做什么的”，哪些信息处理工作由计算机来做，哪些仍由人工来完成；系统划分为哪些子系统，各子系统的目标是什么，初步确定各子系统的基本功能。根据初步调查资料，完成以上目标。5.2物流信息系统规划的步骤5.2.2初步调查初步调查3)初步调查的内容初步调查的主要内容包括：(1)整个企业的概况：企业经营目标、企业的规模、职工人数、产品结构、企业结构以及目前的经营管理水平等。(2)现行信息

13、系统的概况：已有的计算机应用项目，功能如何等。(3)企业与外部的关系：企业的环境因素，与外部单位之间物质、资金或信息的来往关系。(4)本企业的领导者、管理部门对物流信息系统的态度：支持的程度(包括人力、资料与数据)，对新、老信息系统的看法以及对信息的需求。(5)开发物流信息系统的资源：人力、资金以及开发周期等情况。5.2物流信息系统规划的步骤5.2.2初步调查初步调查4)调研方法(1)查阅资料法。阅读企业的业务资料和大量书面资料，如简介、业务规范等，这是系统的方法，可以弥补系统分析人员的专业知识的不足。(2)开调查座谈会。邀请相关部门人员，了解跨部门的业务处理和全企业业务流程，开调查会是系统调

14、查最常用、最有效的方式之一。由开发小组成员主持，开发人员与参加会议人员交谈，介绍计算机的作用，了解与会人员的意见与建议。5.2物流信息系统规划的步骤5.2.2初步调查初步调查4)调研方法(3)调查表法。印制各类调查表，如部门功能调查表、业务流程调查表、企业概况调查表，让用户填写。这一方法要求设计出目的明确的调查表，调查项目应较清楚。调查表能大量收集一般性的信息。(4)实地调查。到工作现场调查，跟踪业务处理。开发人员有选择地参加某些业务工作，了解数据的发生、传递、加工与存储的各个信息处理的环节；深入地了解现有系统的功能、效率以及存在的问题。(5)取样调查法。走访企业的领导人员，让领导人员提出企业

15、的物流信息系统的要求与建议，也谈谈他个人工作中对物流信息系统的需求。(6)重点调查。开发人员到重要的业务处理部门调查。5.2物流信息系统规划的步骤5.2.3项目可行性分析项目可行性分析项目可行性分析指根据系统的环境、资源条件，论证项目是否有进行的必要性和可能性。可行性研究实质上是在初步调查的基础上所进行的，收集足够的资料，才能进行判断。5.2物流信息系统规划的步骤5.2.3项目可行性分析项目可行性分析1)可行性分析的内容项目可行性分析从项目的技术、经济、社会环境这三个方面，评价论证项目开发的必要性、可能性。(1)技术上的可行性。(2)经济上的可行性。(3)社会环境方面的可行性。5.2物流信息系

16、统规划的步骤5.2.3项目可行性分析项目可行性分析2)可行性报告项目可行性分析要形成一套完整的文档报告。该报告是系统分析过程中的重要文件，是系统分析的重要依据。可行性报告是可行性研究的结果，主要包括新系统的目标、需求和约束条件，现行系统分析的描述及主要存在问题，系统开发的投资和效益的分析，各种系统可选方案及比较，可行性研究的有关结论等。可行性报告包括的主要内容有：目标名称；系统现状分析；初步方案；方案的可行性论证；方案当前存在的问题及其解决的建议、结论；项目开发初步计划的进度；建议；汇报文件；附加材料。5.2物流信息系统规划的步骤5.2.4物流信息系统规划方案案例物流信息系统规划方案案例1)用

17、户对物流中心信息系统的要求用户对物流中心信息系统的要求在于物流业务实现的信息化、及时化、智能化、网络化等目标。2)物流中心信息系统规划为了实现对物流业务的及时化、信息化、智能化、网络化操作，物流中心的信息系统建立以下六个信息管理子系统，从而实现对于物流中心业务的统筹运作与科学管理。(1)销售管理系统。(2)采购管理系统。(3)仓库管理系统。(4)财务会计系统。(5)物流分析系统。(6)决策支持系统。5.2物流信息系统规划的步骤5.2.4物流信息系统规划方案案例物流信息系统规划方案案例物流中心信息系统的结构如图所示。5.3物流信息系统分析5.3.1系统分析的目标和内容系统分析的目标和内容系统分析

18、阶段的目标，就是通过详细调查用户对信息处理的需求，提出新的计算机化系统的逻辑方案，即分析出系统应该具有哪些功能。系统分析在整个系统开发过程中，是要解决“做什么”的问题，把要解决的问题、满足用户哪些具体的信息需求调查分析清楚。从信息处理的功能需求上提出新系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段进行物理方案(即计算机和通信系统)设计、解决“怎么做”的问题提供依据。系统分析是搞清现有的业务是什么？业务如何处理，即流程是怎样的？用什么方法搞清楚业务流程？用什么工具表达业务流程？业务处理的核心是什么数据？用户的各项数据有什么特点？如何描述数据？5.3物流信息系统分析5.3.1系统分析的目标和内容系统分析的目标

19、和内容系统分析工作的主要内容是通过详细调查了解现状、提出方案，具体如下：分析用户信息处理需求；分析组织的现状、环境条件、功能；业务流程分析；数据分析；系统改进方案与新系统逻辑方案分析。5.3物流信息系统分析5.3.2组织结构与功能分析组织结构与功能分析1)组织结构调查分析到企业的人力资源部和企业办公室了解企业的组织结构和功能，并描述组织内部的部门划分以及它们的相互关系。企业机构的设置用企业组织机构图来描述即用组织结构图描述组织内部的部门划分以及它们的相互关系。企业组织机构图反映企业内部部门之间的隶属关系。5.3物流信息系统分析5.3.2组织结构与功能分析组织结构与功能分析2)业务功能调查分析企

20、业的业务基于现有的组织，虽然可以从组织机构的名称中了解其业务，但这远远不够。设计物流信息系统的功能，应详细了解企业的功能，在优化的基础上，重新设计企业的组织机构；在组织机构图的基础上，做出组织机构业务功能层次图。该图也是比较粗略的图，目的是描述企业的主要业务构成，描述从系统目标到各项功能的层次关系。5.3物流信息系统分析5.3.2组织结构与功能分析组织结构与功能分析3)业务关系调查分析组织机构图反映了组织内部的部门结构和它们之间的关系。用组织机构业务关系图来描述组织部门在业务之间的联系。因为组织机构图是多层结构，如果企业的组织机构复杂，在组织机构业务关系图中，用多幅图表示，从上层开始，逐步细化

21、；否则，直接用最低层次的部门，做出它们之间的业务关系。部门间的业务关系有以下几种：该项业务是对应部门的主要业务(即主持工作的部门)；该部门是参加协调该项业务的辅助部门；该部门是该项业务的相关部门(或称有关部门)；表示该部门与对应业务无关。5.3物流信息系统分析5.3.2组织结构与功能分析组织结构与功能分析4)业务流程调查和分析业务流程图是一种描述系统内单位、人员处理业务间的关系、作业顺序和信息流向的图，利用它可以帮助分析业务流程中信息的不合理流向。业务流程图表示了各部门的业务处理过程和它们之间的业务分工与联系，以及各部门的物流、信息流、资金流的关系。业务流程图表示了业务的处理过程。采用业务流程

22、图和必要的文字说明来描述业务的处理过程，对企业的每一项业务都要进行描述，一幅流程图描述一项业务。业务流程图描述业务处理的主要活动。5.4数据流程图、数据字典与处理过程的逻辑说明5.4.1数据流程图数据流程图我们用数据流程图反映系统的数据处理流程，用数据字典对DFD中的数据流、加工、文件和外部项进行严格的定义，以数据为对象，脱离具体的数据表现形式，研究数据流程和数据属性。业务流程调查的目的就是要尽量发现系统存在的问题，发现现有的数据处理过程中的不合理部分，并找出解决的方法。正确的数据流程是设计新系统的保证。5.4数据流程图、数据字典与处理过程的逻辑说明5.4.1数据流程图数据流程图1)数据流程图

23、要素数据流程图的基本组成要素只有四个外部项、数据加工、数据存储及数据流，用这四个符号可以表达非常复杂的处理过程。5.4数据流程图、数据字典与处理过程的逻辑说明5.4.1数据流程图数据流程图2)绘制数据流程图绘制数据流程图的主要步骤如下：确定外部项，把整个业务作为一个系统，确定系统的外部项，即系统的数据来源和去向。把系统作为一个数据处理过程，确定整个系统的来自外部项的输入数据流和流向外部项的输出数据流。根据自顶向下，逐层分解的原则，对上层图中全部或部分的加工进行分解。重复步骤，直到逐层分解结束。和用户进行交流，在用户完全理解数据图内容的基础上征求用户的意见。5.4数据流程图、数据字典与处理过程的

24、逻辑说明5.4.2数据字典数据字典数据字典对数据流程图的各要素进行说明，给这些成分赋以详细的内容。在数据流程图中包括数据流、数据存储、数据处理和外部项实体四类要素，数据字典对所有这些组成部分进行说明。在数据字典中，对数据元素要描述其结构，关于数据流与加工发生频率、出现的时间、高峰期、处理加工的优先次序、加工周期及安全保密等方面的信息。5.4数据流程图、数据字典与处理过程的逻辑说明5.4.2数据字典数据字典1)外部项对外部项的描述内容说明包括外部项编号、外部项名称、外部项输入数据流、外部项输出数据流、备注等。目前大部分直接采用辅助工具，在计算机中进行说明。对仓储系统外部项“客户”的说明见下表。编

25、号w1外部项名称客户输入数据流入库单、出库单、转库单输出数据流结算单据备注大量的大客户采用月底结算；上午9：0011：00是业务高峰期5.4数据流程图、数据字典与处理过程的逻辑说明5.4.2数据字典数据字典2)数据流数据流说明包括编号、名称、内部名、组成、使用频率、使用方式(输入、输出、本地、共享)、备注等，重点是对数据流的组成数据项进行描述。数据流说明包括数据项和数据项的特征。编号sjl-1名称入库单内部名入仓单组成入库单数据结构来源客户外部项频率200张/小时高峰量每天上午9：00-11：00，1 000张/小时去向入库处理关键字入库单号备注一笔业务对应一张单据号，一张单据包含的商品数量不

26、定，几张单据可以用一个单据号5.4数据流程图、数据字典与处理过程的逻辑说明5.4.2数据字典数据字典3)数据存储数据流是动态的。数据的逻辑保存是数据存储包括永久保存数据和暂时保存数据，数据库设计也主要是分析数据存储。在数据字典中，对数据存储只管描述，不作优化设计，优化设计在系统设计阶段进行。描述内容包括：数据存储的编号、名称、简述、组成、备注、关键字、相关联的处理、流入数据流、流出数据流。重点是数据存储的组成，要说明业务数据的逻辑结构，如库存账目数据存储的是出库单、入库单、库存账目。编号F8名称库存账目简述存放当年的出库入库记录数据组成出库单、入库单、库存账目备注出库单、入库单、库存账目结构见

27、数据结构描述关键字出库单、入库单、库存账目分别是出库单号、入库单号、库存账目号相关联的处理入库处理，出库处理流入数据流出库单、入库单流出数据流库存账5.4数据流程图、数据字典与处理过程的逻辑说明5.4.2数据字典数据字典4)数据处理在数据字典中，对数据处理过程的功能进行说明；在数据流程图中，标出处理过程的名称，虽然从名称中可以了解其功能，但还不详细。对处理过程进行描述，其内容包括：处理过程名称及编号、功能简述、输入数据流、处理、输出数据流、备注。对处理过程内部处理逻辑的说明，单独在另一部分处理过程的逻辑描述中进行。编号P02-01名称入库处理功能简述客户办理入库手续时进行处理，核对各项数据输入

28、数据流入库单处理验货、输入入库单、打印、统计输出数据流核对正确的入库单备注5.4数据流程图、数据字典与处理过程的逻辑说明5.4.3处理过程的逻辑说明处理过程的逻辑说明在数据字典中对数据流程图的每个处理过程都做了说明，在数据字典中说明了其特征和功能，但是这种描述是概括性的，是字典词条，只是说明了功能的组成，不详细，对于复杂的处理过程应该用专用工具进行更为细致的描述，对数据流程图做必要的补充。数据流程图、数据字典和处理逻辑说明三者构成了系统的逻辑模型。处理过程的逻辑描述工具主要有结构化语言、决策树和判断表。5.5新系统逻辑模型与系统分析报告5.5.1新系统逻辑模型新系统逻辑模型分析原有系统的不足后

29、，根据新的信息技术、新的开发技术和用户对新系统的需求，结合业务流程再造的管理创新思想，提出新的方案逻辑方案。新系统逻辑方案包括新系统合理的业务处理流程、合理的数据流程和数据存储组织、合理的系统功能层次。新系统的逻辑方案内容主要包括：1)新系统的业务流程2)新系统的数据流程3)新系统的逻辑结构4)新系统的数据处理方式5)新系统中的管理模型5.5新系统逻辑模型与系统分析报告5.5.2系统分析报告系统分析报告系统分析的结果是系统分析报告。系统分析报告总结了系统分析阶段的成果，在系统分析报告中说明了用户需求、系统目标、系统逻辑模型的规范化文档，将其作为系统开发下一阶段的初始文档和依据。系统分析报告内容和格式如下：1)项目系统分析概述2)现行系统的调研报告(见现行系统的分析评价)3)新系统的概念模型4)系统设计的初步进度计划5)系统分析总结本章结束本章结束