（精品）大学生网上购物情况调查报告.docx

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1、大学生网上购物情况调查报告大学生网上购物情况调查报告在如今社会，报告特别的重要，报告具有双向沟通性的特点。一起来参考报告是怎么写的吧，下面是我为大家整理的大学生网上购物情况调查报告，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。大学生网上购物情况调查报告1一、摘要作为新时期的大学生，网络在我们生活中具有不可或缺的重要地位。网上购物已经从以前遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最合适年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经渐渐地从一个新鲜的事物逐步变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其特殊的优势而逐步深化人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很

2、快。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解现代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为。二、引言淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，如何买到物美价廉的好东西，也是天天都能听到的讨论。再看看那些快递公司天天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比拟看重便捷，而女性愈加重视价格。从网上买来一件商品本人能否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也

3、是影响总体满意度的几个重要方面。但是还有很多同学不懈于或不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可挑选性、可比照性能否能够到达购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。因而，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。三、结果部分数据分析1、大学生网购网购人数和网购频率分析大部分大学生处于偶然网购阶段，小部分大学生经常网购，我觉得这是一种比拟好的现象，由于我觉得大学生不应该将精神会费在网购上面

4、，而是应该放在本人的学业上面，用知识来武装本人，从而获取更大的发展空间。2、大学生网购产品类型分析从我们的（大学生网上购物调查问卷）的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型。首先绝大多数大学生选择的是服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码、图书类和食品类产品。3、大学生网购经过中能否有受骗的经历网上购物，看不见，摸不着，即使商家需讲求信誉，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，进而到达本人盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。4、大学生网购消费金额情况分析消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30

5、-60段和60-100段，其中女生偏多。大学生网购消费金额普遍比拟低，主要集中在3060元和60100元，男女生相比，在100200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。5、大学生对于网购商品的满意程度情况分析网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。四、网购优点详细分析1、方便性，不受时间不受地点限制。网络购物，是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，网上购物已逐步成为人们的一种消费方式。“网络购物之所以能够深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不管你在何时何地，

6、都能够随时上网“逛商店，选商品买商品，能够不受时间地点的约束。2、网上购物要比传统购物还便宜对于网店比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就能够省下很多与实体店拼价格。另一点，很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。3、能够获得最大的信息量，货比N家如今的网上商场越来越多，习惯网购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家，看上就购买，而是

7、随意的挑选，只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会出现，你能够任意挑选，现实中的货比三家，在网上就能够变成货比N家，而且不会浪费你很多的时间，而更好的一点是，假如你想选择一件现实中很难找到的商品，就好似几十年前的一本很老的小讲，现实中你可能很难找到，但在网上要找到你需要的并不是一件难事。4、不必怀揣巨款购物在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信誉卡刷卡时候担忧身边有人会窥伺你，而担忧本人的安全问题，网上支付就不必担忧这些问题，你能够放心的支付而不用太多的考虑周围能否有坏人在等着抢劫你，由于别人根本不知道你在做什么。五、网购缺点详细分析1、配送时间不定固然方便

8、性让很多大学生爱上了网购，不过不能讲网购就是完美的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不像传统选购，你当时就能够拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也比拟费事，需要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就能够随意的更换。2、质量不好选择就像上面讲的，确实网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都不能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的商品，

9、甚至是假货，在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以受骗受骗是难免的。这种事情在实体店一般就不会出现，大家选产品都会注意挑选，有问题当时就能够解决，假如发现假货就能够立即退换。3、不能当场试用确实，在网上选购你能够随意的挑选，也不会有不耐烦的服务小姐对你的絮叨。不过，它也有先天的缺点，那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片，却不可能当时就见到实物，假如是选购衣服之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来讲就是一个很费事的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多。4、售后很难保证从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想

10、要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。5、网上支付也有风险不要以为像上面讲的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的安全性体如今不必担忧周围人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你本人就是个电脑高手，打好了所有的漏洞补丁，做好了所有的安全措施，否则网络盗高手要比现实的匪徒还要令你头疼。对于这一点，很多人采取的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购，以免受骗受骗，也不必担忧本人的帐号密码被盗取。六、调查总结：调研显示，有大部分大学生喜欢偶然在网上购物，主要是由于网购节省时间、节约费用和在网上比拟容易找

11、到本人需要的东西，其次是由于在网上购物操作方便和能够享受购物的乐趣。少数大学生在网上购物是为了追求时髦。大学生网上购物的商品主要是服装类产品。大多数大学生网上购物的金额也符合大学生的消费水平。曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没有过网络购物经历的更相信网络商家，更习惯网上购物的消费方式。这一结果也讲明，上网购物会逐步成为大学生的生活方式，一旦开场，便很可能会持续下去。我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比拟理性，知道在网络购物的发展中应该去做什么和怎样做。根据我们这次的调研可以以看出，大学生这一将来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，讲明网上购物

12、这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等缺乏加以改良。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠实度。不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众介入进来，促进网上购物的发展。同时，作为大学生的我们也应该适时的节制本人网购的次数，量力而行。另外，我们的注意力也不应集中在一些外在事物上面，要从内而外的发展本人，用知识来武装本人。大学生网上购物情况调查报告2一、引言随着信息化时代的迈进、网络普及、电脑成本的不断下降，网上购物已经渐渐地从一个新鲜的事物逐步变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式

13、，以其特殊的优势而逐步深化人心。截止20xx年12月31日，淘宝网注册会员接近5亿，覆盖了中国绝大部分网购人群；20xx年淘宝交易额为11000亿元，突破万亿大关。近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热门之一。然而，网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，诚信与信誉问题已提到最高程度。网络消费能否具有被大学生青睐的趋势，我针对网民最多的成员之一，在校大学生开展一次问卷调查，旨在通过数据来显示分析大学生网购的特点与趋势，必且以此分析我国电子商务的发展现状及前景。二、正文一调查的背景和目的随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从过去雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最合

14、适上班族、年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经渐渐地从一个新鲜的事物逐步变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐步深化人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是将来购物市场上的对象或潜在用户。这次大学生网上购物调查的研究目的就是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解现代大学生对网络购物的消费态度以及我国当前网上购物的现状及将来对网购发展潜力的期望和认识。二调查方法和对象这次的调查，我主要是对在校大学生的调查，由于在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对合适在网上销售的知足精神需要的产品具有更多的需求，

15、其预期收入也相对较高，因而由大学生主宰将来网络消费的可能性较大。本次我主要采取问卷调查法。首先，制作出调查问卷；然后，用随机抽样的方法向本校大学生以及一部分外校大学生发放纸质版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论和认识。三调查结果及分析1.调查对象性别通过本次的调查，我一共调查了100人，在本次的调查对象中男生有46人，女生有54人。从图中能够看出调查对象中女生人数比男生人数多。2.调查对象年级通过上图，能够看出本次调查的问卷发放的范围大二的学生较多调查时间为20xx年6月底，这也收我年级的局限性，由于大四的学生基本没在学校了，所以我就取消了对大四学生的调查。3.调查

16、对象月生活费水平通过调查显示，每月生活费有15%的人在500元下面，生活费有60%的人在500-900元之间，生活费有25%的人在900元以上。由此可见，大学生是一个相比照较富有的群体，只要企业有足够的心思来知足大学生的需要的话会有很大的市场。4、能否有网购经历能否由图可见，能够明晰的看出，将近70%的学生有有过网购经历，这个数据讲明网上购物游很大的市场，大学生的思想比拟先进，容易接近新事物，所以网购在大学生中比拟盛行。网购可以能成为一种趋势，相信会有越来越多的大学生进行网购。5.网购原因分析1据调查显示，没有尝试网购或对网购有所顾忌的原因主要是：对网上购物支付安全、对商品质量不信任；以及可能

17、是所购买商品价值较大，不愿意或不敢在网上购买；还有就是对网上商品的服务不太满意所致。2在调查中显示，大学生选择网购的原因主要为：网上商品种类多样、商品价格实惠以及网上购物节约时间、方便快速。而且，也有一部分人以为网上购物方式时髦、新颖，对网购比拟青睐。6.大学生对购物网站的选择特征本次问卷调查中主要涉及的网站有：淘宝网、京东商城、当当网、卓越网、拍拍网等。从调查结果来看，大学生在日常生活中阅读的网上购物网站中比例较大的是：淘宝网、当当网、卓越网如图表五所示。这大学生有着较明晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站愈加青睐。也讲明将来大学生网上购物时如淘宝网、当当网、卓越网成为学生们的首选。大学

18、生网上购物情况调查报告3我在很久以前就听讲了网购这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众讲纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开场了我的网购生涯。从那以后，身边的同学也纷纷开场了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢？因而我选了这个主题。一、调查目的大学生是新新人类，对新鲜事物比拟好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。二、调查对象及方法1、调查对象：青岛理工大学经贸学院由于调查的困难性，选取了本学院进行

19、调查2、资料采集方法：采用问卷调查方法调查。向所获得的样本中的个体发放（大学生网上购物问卷调查）了解学生关于上网购物基本情形和情况。3、调查方法：对经贸学院的全部学生限于三年级下面进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。三、调查的内容：调查问卷附在最后一页四、调查结果分析1、通过对样本中网购人数的调查，得到下面数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56。25%；大二的有15人，占该层的68。18%；大三的有11人

20、，占该层的50%。以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45。36%70。44%2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学以为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。3、在网购人群中，由于节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在诸多的购物网站中，消费者该怎样选择呢？有48。57%的网购者会把网站商品能否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87。3%的同学选择在淘宝购物。4、大家都在网上买些什么呢？经调查，数码产档次居榜首，占到总消费的37

21、。7%，其次是服装27。87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19。67%。相比之下，由于食品的特殊性保鲜等问题，却几乎无人在网上购买食品。5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25。8%和27。5%。还有4。7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100下面和10000之间的人数都占总数的42。8%，其他金额范围分布较少。6、在网购经过中，难免会碰到一些困难，其中主要困难是商品描绘不清楚，到达45%，其次是商品数目繁多和网站过多，网上市场太杂乱21%，网购市场有待进一步提高。五、调查结果总结通过

22、上述的调查报告，讲明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开场网购的主要是安全因素，只要他们以为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开场网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源分享，在网上我们能够找到最便宜的，质量最好的，最时髦的商品，坐在家里就能够买到世界各地的商品，将来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。附录大学生网上购物调查问卷1。您能否听讲或接触过网上购物？讲明：假如您选择a或者b选项，请只回答第2、3题a从来没

23、听讲过b听讲过但没有接触过c偶然在网上购买物品d经常在网上购买物品2。您没有网购经历的原因是什么？a网购流程太复杂b网购不安全c其他3。假如您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗？a会b可能会c不会4。您经常登陆哪个购物网站？a淘宝b易趣c拍拍d当当e其他5。你选择网上购物的理由是？a节省时间、节约费用b操作方便c寻找稀有商品d出于好奇，有趣e追求时髦6。您以为购物网站哪些最吸引您？a打折优惠b节日促销c商品种类齐全d商品介绍全面e其他7。在网上购物你经常选择的产品？a图书b服装c化装品d礼品e数码产品f食品8。您平均一次购物金额大约在？a5000元以上b10005000元c500100

24、0元d100500元e100元下面9。您对网上购物能否信任？a非常信任b信任c一般d不信任e非常不信任10在网上购物经过中，有无受骗经历？a有b没有11。您在网上购物的频率？a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次12。您在网上购物碰到的主要困难是什么？a商品描绘不清楚b品种类和网站数目过多c面复杂，不易操作d站速度太慢e算方式大学生网上购物情况调查报告4摘要：21世纪是个信息时代，随着互联网的高速发展，B2C、B2C等电子商务技术的快速兴起，各种购物网站的成立，网上购物以其特有的优势深化人心，博得了消费者的欢迎，逐步成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地发展，那么现今网上

25、购物在大学生中是如何的详细情况？又有什么特点呢？本文就这些问题进行了深化的研究，通过对我们调查的统计和分析，我们的得出的结论是：大学生网购现象较普遍；大学生网上购物的产品多样化，主要集中在服装、书籍、电子产品；网上购物还存在很多问题，实物与看到的图片不符、商品试用不方便、退货困难。网上购物发展之路还很漫长。关键词：网上购物、购物方式、产品多样化前言篇一、调查背景：网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时髦的特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、方便快速而风行时下，遭到消费者的青睐，网络购物消费异军突起。易观EnfodeskTM发布的数据显示，20xx年中国网上零售市场整体销售规

26、模已到达1220.1亿元，相比20xx年增长137.2%，增长率有明显回升。20xx年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲网络零售商圈。这无疑推动了“足不出户淘尽天下成为可能。截止20xx年12月31日，淘宝网注册会员超1亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额也已超过5000亿元。然而近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热门之一。网络欺诈层出不穷，商品也不总是物美价廉，服务质量差强人意。问题及分析篇二、调查方法与范围：随着网上购物的快速发展，网购热潮也深化影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的详细情况，我们以安徽工业大学为试点展开了调查。调查中，

27、我们采取整群随机抽样的方法，男女比例各50%，共投放了100份调查问卷，采集同学的看法和意见。在调查的经过中，我们随机选择教南和教D共六个教室晚自习期间发放问卷，总共发放了100份，回收100份，有效问卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。三、调查问题分析：通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比拟普遍；大学生网购的商品较多样化；网购还存在很多问题。详细情况如下：一大学生网购现象比拟普遍，详细情况是：对于大学生能否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由图1的统计数据结果显示，有六成左右的大学生有过网上购物经历，可见，尝试过网上购物的大学

28、生占了大多数，大学生网购现象比拟普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。调查结果的数据未到达预期中的七八成，追查其原因有两点：一是自习室同学多在认真学习，对待问卷会有些敷衍的选择题目少的回答；二是自习室低年级同学居多，未完全适应大学生活。从大家热衷于网购情况来看网购中有很多不同种类的网站，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。我们通过对同学的问卷统计来看，网购极大改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。探究大学生网购普遍的原因有下面几点一是网络中的商品比拟丰富。相比现实社区活动的局限性，

29、网络作为虚拟的社区，有“无限的空间和领域，在这个空间中人们能够通过网络商店来寻找本人想要购买的商品和服务。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界线，使消费者能够通过网络购买到本人生活的社区难以买到的商品。二是网络中商品价格相对低廉。网上中的商品低价的原因就在于网络能够省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因而网络商品的附加费用比拟低，商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费群体愿意介入网络购物的重要原因。三是网络购物的快速便利。随着快递公司的迅速发展，促使了网络购物的繁荣。如今的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了很多快

30、递机构，例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展，使网络消费变的愈加便利和快速。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也方便了消费者购物。消费者只需要在网上挑选商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，无需消费者亲身到商店中购买。而且网络商店24小时的开放，更大程度上方便了顾客，不会遭到营业时间的限制，大学生更适应这种新式的购物方式。四是网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式，从它的兴起到渐渐成熟，网络购物人数在不断的增加。但由于网购的限定性，网络购物的消费者相对而言还是少数，人们对网络消费还是感觉很新奇，网络购物者也

31、会把本人同其他群体分离开来，构成一个特殊的群体。十分是大学生，个性使他们更喜欢“标榜本人，进而愈加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。二大学生网购的产品多样化，主要有：服装及鞋类、书籍、电子产品调查显示，大学生所网购的产品多种多样，其中六成以上大学生回答购买过书籍，四成左右购买过电子产品，三成购买过服装及鞋类。调查结果与大学生群体有很大的关系。首先，大学生是思想开放的学生，固然学习占了生活的很大一部分，但是大学生学习的范围相比中学生愈加广泛愈加多元化，单纯的课本、习题已经不能知足大学生学习的需求，因而会购买更多的书籍以扩大本人的知识面和知足本人的兴趣。网购能知足他们对各种兴趣喜好书籍的需求。

32、其次，大学生接受的是高等教育，站在时代的前沿，电子产品是信息时代的重要产物，如MP3、MP5、手机、数码相机等电子产品已是大学生生活中息息相关的物品，网购以其特有的优势在大学生电子产品市场分了一块蛋糕。最后，大学生个性张扬，是个追求时髦的群体，服装、饰品自然是大学生所关心的话题。大学生作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独立，消费遭到很大制约。受网络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更愿意在网上购买折扣比拟大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的商品价格低一些，调查数据显示，学生比拟关注的商品，服饰是折扣的，能到达50%以上；其次是电子产品，平均折扣在40%；书籍，一般便宜2

33、0%30%。这就促成了大学生网购的行为。另外，点卡充值类、音像制品、车票电影票、体育用品、食品也是大学生经常网购的产品。三网购还存在较多问题，主要有：描绘不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难在大学生网购问题的回答中，图3统计数据结果表明，网购还存在很多问题，其中有七成左右大学生回答网购的产品描绘和实物不相符，四成回答退货困难，三成回答存在欺诈和服务不周到。造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不可触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体如今下面几点，一是商家信誉问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，大学生很难接

34、触到商品、不清楚商品的质量；反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，进而影响大学生网上购物。二是交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，所以基本上不存在交易的安全性问题。但是网络购物经过中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很容易存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的安全，这也会影响到大学生网上购物。三是物流配送问题。在快递刚刚成立之初，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配送的经过中出现很多问题，比方商品的损毁、丢失、传递不及时等等。售后服务问题网络购物时，消费者并没有实际接触到商品

35、，比方在网上购买服装，消费者没法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确定能否适宜，若买回来之后发现不适宜，有的商家同意退货，但要本人承当邮费；有的商家根本不同意退货，给消费者带来损失。总之，网购还存在较多问题。所以，在网购时，大学生应该擦亮本人眼镜，深化了解商家、商品和物流情况，选择理性的消费。四、大学生网购存在问题的解决对策由上所述，网购这种购物方式快速发展的同时，也存在较多的问题。对于网购的众多问题，我们从管理者和消费者的角度提了下面几点建议：一加强对网络的管理1、加强网络商品的管理。调查发现，很多大学生喜欢购买一些品牌商品，之所以在网上购买，就是看中了网络商品的价格低，但是虚假商品的掺入

36、使大学生遭到欺骗，进而失去了对网络购物的兴趣。因而必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定，确保商品的真是性。2、加强商家信誉度的管理。根据调查，很多购物网站都设立了信誉度的测评。比方淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就能够对交易对象做一次信誉评价。在交易中作为卖家的信誉度分为20个级别，级别越高，信誉度越高，大学生在网上购物的经过中就能够通过信誉来确定购买哪个商家的产品。3、加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展，有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠（合同法）、（消费者权益保护法）、产品质量保护法等法律调整，而没有一部全国性的专门规范电子商务

37、的法律法规。因而，建立和完善网络购物方面的相关法律法规，就赔偿责任承当主体、合同形式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径。二倡导大学生网络理性消费大学生也应从本身网购习惯方面考虑。应做到下面三个“选择：选择良好的网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些本人熟知的，信誉度较高的网站，尽可能的不要选择新网站。选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信誉等级，开店的时间长短，以及差评情况。选择优质的商品。网络中商品的价格很不统一，同一种商品价格有很多种，因而，大学生在网络购物的经过中一定要学会货比三家，寻找质量的、价格最低的商品。当然大学生也应加强本身保护意识，在网购是一定要学会鉴别商品的真

38、实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。碰到欺诈、损失时，要学会英勇的拿起法律武器保护本人。大学生网上购物情况调查报告5一、摘要淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，如何买到物美价廉的好东西，也是天天都能听到的讨论。但是其中也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其别人则对网络购物有一定的顾虑。针对于这种现象的出现，我们进行了小范围的市场调查，并得出下面结论。二、引言从20xx年开场到20xx年，中国网民数量在急剧的增长，而在网民数量急剧增长的同时，中国网民的购物比例也随着上升。20xx年中国的互联网用户数量已经突破三亿，而

39、网购的用户群体也占到整个互联网用户群的三成。这就代表着中国在09年已经有了1亿用户的网购市场，并且这个数字还在增大。中国网民的购物潜力仍未被完全释放。在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，网民中网络购物比例已经超过2/3。各大网络购物网站致力于打造愈加简单易行的购物平台，网络购物的门槛越来越低，只要会上网就能够学会网络购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。随着中国网民数量的增加和网络购物市场的成熟，网络购物市场必将展现出宏大的发展潜力。统计数据显示如下列图，09年中国网购市场交易规模到达了2483.5亿元，同比08年的1281.8亿元，继续大增93.7%.在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有

40、较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经到达总数的49.3%。作为“高触网的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上遭到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表将来几年的消费趋势。基于这样一种考虑我们对在校大学生进行问卷调查以期了解现代大学生网络购物的主要特征。三、调查报告正文一大学生网络购

41、物的现实情况简介淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，如何买到物美价廉的好东西，也是天天都能听到的讨论，再看看那些快递公司天天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有很多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么男女大学生在网上购物有什么样的区别阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可挑选性、可比照性能否能够到达购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素

42、。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比拟看重便捷，而女性愈加重视价格。从网上买来一件商品本人能否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因而，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。二、调查方案1、调查的背景：随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最合适上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经渐渐地从一个新鲜的事物逐步变成人们日常

43、生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐步深化人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是将来购物市场上的潜在用户。然而，近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热门之一。网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，卖家中也出现了因一句差评而线下“追杀买家的现象，服务质量差强人意。2、调查目的：通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解现代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及将来对网购发展潜力的期望。3、调查方法与对象：为了了解大学生对网购问题的看法，我们小组以福州教育学院为试点，针对08级同学展开了调查。调查中，我们采取分层抽样的方法，共投放了100份调查问卷，还采访了20余名同学，采集同学们的看法和意见。(三)调查结果数据分析调查主要以问卷形式为主，在有限的时间内，我们发放了100份问卷，回收【大学生网上购物情况调查报告】