（精品）银行服务收费自查报告.docx

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1、银行服务收费自查报告银行服务收费自查报告在人们越来越注重本身素养的今天，报告的使用成为日常生活的常态，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。在写之前，能够先参考范文，下面是我为大家采集的银行服务收费自查报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。银行服务收费自查报告1根据贵局（关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查的通知）的相关要求，我行认真开展了自查工作。现将自查情况汇报如下：一、对各项收费项目进行梳理。根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的（关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知）的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，对照（通知）要求免除的

2、11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只要第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费含小额账户管理费。二、进行系统改造保障业务平稳运行。20xx年xx月xx日，技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。程序已于20xx年7月1日更新到生产系统，从系统中硬控制正式开场免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费含小额账户管理费费用。三、下发相关文件。已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。四、自查情况及发现的问题。生产系统上线后，我部抽查了部份

3、网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费情况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未发现相关收费情况。关于密码挂失费问题。（通知）第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系存在理解上的歧义，因而误以为“密码挂失费不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。五、下一步整改措施。我行将根据相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费，尽快通过系统改造取消这一收费项目。截止目前，本行涉及到（通知）要求免除的服务收费项目已基本免除。我行将根据此次自查情况，尽快落实整改措施，认真履行监管部门的要求，不断改良服务，履行社会责任，不断

4、加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。银行服务收费自查报告2为落实7月23日国务院常务会议有关清理整顿银行不合理收费等要求，中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行近日出台减免企业收费等举措，估计每年可减轻企业负担370亿元至390亿元。根据发展改革委公布的四大银行和浦发银行上报的清理整顿涉企相关收费情况报告，这5家银行减免、调整收费标准的项目达数十个。中行总行决定：自8月1日起，免收小微企业融资服务费，包括财务参谋费、金融市场咨询费、公司金融咨询服务费、国际结算融资安排费、国际结算咨询参谋费、受托管理贷款及转让服务费、公司金融风险承当费等费用;取消常

5、年财务参谋费;取消对公贷款承诺函手续费和个人循环额度贷款承诺费。农业银行总行决定自8月1日起免收小微企业融资服务费，包括免收贷款承诺费、银行承兑汇票承诺费、循环额度管理费等7项承诺类费用;免收常年财务参谋、投融资财务参谋、信息咨询参谋、债务类融资参谋、企业上市参谋、并购重组参谋、企业经营管理参谋等12项参谋类费用;免收三农客户小额账户服务费、工本费;停止收取常年财务参谋费;取消14项涉企费用，包括工程造价协作参谋费等;下调17项结算类收费标准。农行称上述措施合计一年给企业“让利100亿-110亿元。工商银行决定免收小微企业融资服务费，共计19项，包括资金管理费等4项参谋类费用，贷款承诺费等8项

6、承诺类费用，以及补发贷款单据等7项贷款服务类费用;取消对公账户余额管理、跨境查询、代办抵押登记等10项收费项目;下调11项实行市场调节价的个人结算类收费项目。建设银行决定对小型微型企业免收企业常年财务参谋费、经济与金融信息咨询费等14项收费。建行还精简服务收费项目，今年8月1日公示的新版服务价目表在20xx版的基础上再次进行大幅度归并，项目减少三分之一。浦发银行决定在去年以来已经取消对公账户监管费、备用贷款承诺费等70余项收费项目的基础上，再次取消、调整收费项目，减轻企业负担，包括取消常年财务参谋费、房地产财务监管费、可撤销贷款承诺手续费等9项费用。估计每年可减轻企业负担10亿元左右。中国国际

7、经济沟通中心信息部部长徐洪才表示，四大银行清理涉企收费有望缓解企业融资贵的难题，但能否一劳永逸地遏制银行乱收费行为，缓解融资难，还有待观察。他以为发改委和银监会联手治理乱收费现象是一个短期行为。行政性的命令只能管一时，不能管一世。长期看，要鼓励银行业市场化竞争;在监管上，还是要创造外部条件，让金融体系有序竞争，通过政府监管和行业自律根治乱收费。银行服务收费自查报告3接到中国银行业协会（关于开展20xx年银行服务收费相关自律制度执行情况检查工作的通知）银协发20xx96号的文件后,我社积极组织自查工作,现将自查结果报告如下:一、认真自查。接到联社通知之后,XXX信誉社迅速成立了由主任为领导的银行

8、服务收费自查工作领导小组，对照检查详细内容，根据中国银行业协会20xx年以来服务收费相关自律制度，细化自查工作方案，对XXX信誉社服务收费情况认真开展全面自查。二、检查内容。我社认真学习了中国银行业协会银行服务收费检查制度，按照制度制定了我社关于银行服务收费自查工作的内容：(一)国家服务价格管理相关法律、法规和有关政策及中国银行业协会有关服务收费自律共鸣、要求的贯彻执行情况；(二)建立健全服务价格管理制度和内部控制制度情况；(三)服务价格明码标价制度执行情况；(四)服务价格报告制度执行情况；(五)建立服务价格投诉管理制度情况；(六)其它检查事项。三、自查出现的问题。我社在执行银行服务收费自律方

9、面的工作，严格根据制度落实执行，没有出现问题。只是有些小问题需要银监部门注意，比方商业银行服务收费项目太多，各商业银行之间存在服务收费的不正当竞争行为。四、提高认识。加强银行服务收费自律能够更好的履行银行业社会责任，维护广大客户的亲身利益和银行业整体形象。我社在以后的工作中会提高认识，严格执行银行服务收费相关自律制度，进一步规范服务收费，切实维护我们农村信誉社的外部形象及行业形象，为XXX县农村信誉社的发展增光添彩。银行服务收费自查报告4根据省社（银监局关于）辽银监发20xx18号文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下

10、：一、认真自查接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，根据辽银监【20xx】18号文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查详细内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。专项清理工作小组组长：XX成员：计划财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部二、自查内容根据省社、银监局关于（进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知）合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年1月至20xx年5月期间的服务收费情况进行自查。1、认真

11、落实收费公示制度结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格根据省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，进而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花、“水中月。2、组织员工对照收费标准自查，遵守规章制度，严谨作风。在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的根据收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定详细的工作计划，并组织员工完成相应的学习。要求员工根据服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快速准确，把过失率降到最

12、低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实根据辽宁省农村信誉社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关，3、加强员工思想教育，提升服务品质。银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因而只要从加强员工的素质教育入手，加强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。三、自查总结通过检查，我行各分支机构均能够严格根据（价格法）、（商业银行服务价格管理办法）及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格贯彻

13、落实“七不准、四公开的各项要求，无只收费不服务、多收费少服务、超出价格目录范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。根据辽宁省农村信誉社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项，我行收费项目17项，不收费项目66项，无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有：一是存折单书面挂失手续费，标准为5元/折单；二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5，最高50元；三是现金存入跨地级市辖存折单，标准为每笔按存现金额的5，最高50元；四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的5收取，最高50元；五是存折存单、银行卡存款证实20元/份。农民工银行卡特色服务手续费、POS商户手续费、农信银手

14、续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。四、下一步计划此次的自查活动切实有效，固然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将继续根据银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，积极做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为广大客户进一步减费让利的空间，不断改良服务，履行社会责任，加强内部管理，认真落实银行服务价格管理的相关规定和政策，规范我行服务价格行为，在提升我行总体服务质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的健康稳步发展。银行服务收费自查报告5根据县物价

15、局的工作部署，为深化践行党的群众道路和“七整七治活动要求，我行认真根据工作要求梳理排查在业务经营中存在的不合规收费等问题，现将自查情况汇报如下：一、成立自查组织确保工作任务落实。为确保排查工作有序开展，支行成立了有行长为组长、主管行长为组长、运营部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织，强化对排查工作的催促、领导和推进。二、自查内容。1、认真落实农业银行收费公示制度。做好新标准的落实和执行工作。根据总行要求，新价格标准于20xx年4月1日起在全国范围内统一施行。对私类收费项目除价格差异化服务项目外，全省农业银行执行统一价格基准价格或机器自动控制价格，需浮动的一律报省分行批准后

16、执行。根据银监会、人民银行关于合规收费的各项标准，结合我行现有的各项中间业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，自觉接受客户的监督，严格根据总行统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，进而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花、“水中月。2、组织员工对照收费标准自查，遵守规章制度，严禁乱收费。在规范化的收费标准的范围内，为确保无误的根据收费标准执行，建立健全约束机制。我行制定详细的工作计划，并组织员工完成相应的学习。要求员工根据服务工作质量要求和规范化操作

17、规程办理各项业务，做到快速准确，把过失率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实根据结算业务收费情况统计表中的规定执行严把服务工作质量关。3、加强员工思想教育，提升服务品质。银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因而只要从加强员工的素质教育入手，加强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。三、自查总结。此次的自查活动切实有效，固然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后

18、工作中，我行会认真履行监管部门的要求，不断改良服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。银行服务收费自查报告6近日记者多地调查发现，借企业贷款搭售、抬价收费等“雁过拔毛的行为已是中小企业贷款的“潜规则。20家银行遇涉企收费“限令前不久，国家发展改革委网站公布，根据国务院常务会议清理整顿银行业金融机构不合理收费精神，发改委价监局继召集中农工建等5家银行后，再度召集交通、招商等15家商业银行，催促取消直接与贷款挂钩、没有本质服务内容的收费。据介绍，目前累计已有20家商业银行总行均已下发落实文件，采取一系列措施规范服务收费，支持实体经济发展。而据工

19、农中建四大行20xx年报计算，包括财务参谋费、多种手续费在内，去年仅四大行手续费及佣金收入总计达3900亿元。发改委介绍，从已出台规范措施来看，仅四大行一年就将减轻企业负担370亿至390亿元。记者走访上海、北京多家商业银行了解到，目前对企业贷款收费种类繁多，名目各异：在小微企业贷款办理方面，中国银行(3.330,0.01,0.30%)此前设置了受托管理贷款及转让服务费、公司金融风险承当费等;在担保、评估、登记方面，招商银行(17.100,0.04,0.23%)等还设有代付同业手续费、现金管理增值服务费等。从年报看，某一家国有商业银行的贷款“财务费用就不下百种。其销售的一款信托贷款合同显示，放

20、贷两年期10亿元，固定管理费和托管费合逾5000万元。这表明在利息外，又增加年2.8%的财务成本，较基准利率年上浮约三成。四大因素仍在加剧“钱贵银行收费居高不下，民间借贷成本攀升，均让企业深感眼下融资“既贵又难。调查发现，标准缺失、躲避监管、“存贷挂钩、审批缓慢，愈加剧了“钱贵：银行“涉企收费标准缺失。比方，多数银行均收取“常年财务参谋费，但标准上各有各的讲法：既有按固定费用收取，也有固定+浮动的收费方式;根据最高标准收取，仅这笔费用就可达贷款额的3%。躲避监管，部分“金融创新拉长了贷款链条。“金融服务的每个环节都是为了赚钱，当机构用各种方式将贷款供应到需求的链条拉长，成本必然要实体企业来承当

21、。中国金融期货交易所微博首席专家赵庆明微博讲。比方，信托、基金子公司、券商资管等影子银行，就带来种种“通道、“过桥中介费。银行借助这些理财产品变相放贷躲避存贷比，“中介则从中收费。一些贷款“潜规则仍然存在。安徽一家药品销售企业负责人反映：“处于弱势地位的小企业在贷款时，外表的贷款利率仅仅是名义罢了。一些金融机构还要求借钱同时购买理财产品，即要存贷挂钩。贷款审批难，也让部分企业吐苦水。1年期流动资金贷款，银行9个月就来收贷，而展期、续贷审批流程漫长，年中不得不从民间借资渡过难关温州市金融办发布的民间借贷综合利率指数显示，截至8月13日，温州地区综合利率指数为20.78%/年，部分市场主体利率高达

22、28.78%：“融资贵究竟有多贵?借款1000万元，一年要还近300万元。改变银行独大格局丰富企业融资渠道近年来，实体企业财务成本高速上涨，背后问题是企业背负的融资费用成本高企。据上海浦发银行(15.730,0.14,0.90%)中小企业经营中心负责人介绍，一些中小企业没有财报，但监管要求必须出具审计报告。而担保、审计等成本又远超利率，能占到融资成本的60%。“从根本上讲，融资贵是银行一家独大、融资渠道窄造成的。上海一家商业银行人士讲。查阅各国央行微博数据显示，在发达经济体，银行、债券、股市、私募占据的社会融资规模均较可观，直接融资与间接融资基本平衡。但在我国，超过一半的社会资金由银行贷款供应

23、，经过信托等“通道放贷的银行资金占比也很大。采访中，一些中小企业反映，银行作为偏好低风险的金融机构，其放贷的风险、审计要求，让企业大感不适应：缺少抵押物只靠银行贷款，只够借1年期流动资金。而展期、续贷风险控制审批流程长，增加了中小企业的财务成本交通银行(5.610,0.03,0.54%)首席经济学家连平微博以为，监管要求也需要适应利率市场化形势，如构成差异化存贷比等考核机制。从长远看，仍需借助市场化手段，改变银行业一家独大的.金融格局，丰富企业的融资渠道。浦发银行中小企业经营中心总经理严红霞以为，税收审计、工商注册登记方面也应降低企业融资成本。比方，目前放贷要求中小企业提供财务报表，使很多中小

24、企业新增审计费用。由于担保、评估市场不规范，相关费用也居高不下。银行服务收费自查报告7根据省社（银监局关于）文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：一、认真自查。接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，根据文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查详细内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。专项清理工作小组：1、组长：xx。2、成员：计划财务部、信贷管理部

25、、会计部、个人业务部、电子银行部。二、自查内容。根据省社、银监局关于（进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知）合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年xx月至20xx年xx月期间的服务收费情况进行自查。1、认真落实收费公示制度。结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格根据省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，进而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花、“水中月。2、组织员工对照收费标准自查，遵守规章制度，严谨作风。在

26、省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的根据收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定详细的工作计划，并组织员工完成相应的学习。要求员工根据服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快速准确，把过失率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实根据xx省农村信誉社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关，3、加强员工思想教育，提升服务品质。银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因而只要从加强员工的素质教育入手，加强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平

27、与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。三、自查总结。通过检查，我行各分支机构均能够严格根据（价格法）、（商业银行服务价格管理办法）及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格贯彻落实“七不准、四公开的各项要求，无只收费不服务、多收费少服务、超出价格目录范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。根据xx省农村信誉社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项，我行收费项目17项，不收费项目66项，无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有：一是存折单书面挂失手续费，标准为5元/折单；二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5%，最高50元；三

28、是现金存入跨地级市辖存折单，标准为每笔按存现金额的5%，最高50元；四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的5%收取，最高50元；五是存折存单、银行卡存款证实20元/份。农民工银行卡特色服务手续费、POS商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。四、下一步计划。此次的自查活动切实有效，固然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将继续根据银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，积极做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为广大客户进一步减费让利的空间，不断改良服务，履行社会责任，加强内部管理，认真落实银行服务价格管理的相关规定和政策，规范我行服务价格行为，在提升我行总体服务质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的健康稳步发展。【银行服务收费自查报告】