电子商务在中小企业的发展(共15页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 四川师范大学文理学院本科毕业论文电子商务在中小企业的发展学生姓名 李 晓 燕 院系名称 管 理 系 专业名称 市 场 营 销 班级名称 07市场营销 学 号 2 指导老师 袁 俊 答辩时间 电子商务在中小企业的发展学生姓名：李晓燕 指导老师：袁俊内容摘要：21世纪以来，电子商务在全球已成为引人注目的技术和应用焦点，而对于中小企业来说，开展电子商务可以提高营销效率和降低促销费用，可以降低采购成本，因为借助网络，企业可以在全球市场寻找最优惠的供应商，且通过与供应商信息共事可以减少中间环节由于信息不准确带来的损失，企业内部借助网络技术构建新的更灵活高效的组织结构，将大大降

2、低内部的管理成本。 中小企业电子商务应用是一个很值得研究的课题。本文正是着眼于中国的中小企业，在经营活动中的不断发展，全方位多角度地分析中国中小企业电子商务发展中所遇到的问题，并在认真分析这些问题出现的原因，同时结合我国中小企业的现在，提出切实而又有利于电子商务在我国中小企业能够取得长远发展的有效措施，希望通过相应的策略，能够让电子商务技术在我国中小企业得到更加充分的应用，也为我国中小企业发展开辟一条新的道路！关键词:电子商务 中小型企业 发展现状 国际贸易 发展战略E-commerce Small and Medium Enterprises Development Status Inter

3、national Trade Development StrategyE-commerce in small and medium-sized enterprise developmentAbstract： The 21st century, e-commerce in the world has become a compelling technology and application focus, and for SMEs, e-commerce can improve marketing efficiency and reduce marketing costs, reduce pro

4、curement costs, because the use of the network, enterprises can The global market to find the best suppliers and working with suppliers to reduce intermediate links, the information the information is not accurate because the losses caused by the internal use of network technology, new and more flex

5、ible and efficient organizational structure, will greatly reduce the internal management Costs. SME e-business applications is a topic worthy of study. This article is aimed at SMEs in China, in business activities in the continuous development of multi-angle analysis of all-round development of ele

6、ctronic commerce for SMEs in China, the problems encountered, and careful analysis of the causes of these problems, combined with our SMEs now make effective and also beneficial to electronic commerce in SMEs can achieve long-term development of effective measures in the hope through the appropriate

7、 strategy, allowing e-commerce technology SMEs in China more fully in the application, but also for Small and Medium Sized Enterprise development to open up a new path!朗读显示对应的拉丁字符的拼音字典1. 名词 1. international tradeKey words: E-commerce Small and medium-sized enterprise Development present situation De

8、velopment strategy 专心-专注-专业目 录前 言：随着计算机技术和信息技术的飞速发展，特别是在Internet技术的推动下，全世界范围内的商业活动发生了一个巨大的变革，传统的经济模式发生了重大变化，经济全球化和网络化的发展，催促了电子商务的出现，并在世界范围内掀起了电子商务的热潮。电子商务能够为企业的经营和发展带来许多机遇，它无限广阔的发展前景引起世界各国的广泛关注和重视，人们正在利用Internet进行各种各样的电子商务活动，迅速、广泛、深入发展的电子商务正在动摇和丰富着人们千百年来形成的传统商品交易方式，商家和企业的收入也需要通过开展电子商务活动来创造，人们普遍认识到电子

9、商务的发展是新世纪全球经济的巨大推动力量。近几年，发达国家纷纷推动并扩展电子商务作为第一国策，并配以政策倾斜、投资增加等一系列有力措施的同时，中国的政府官员、学着、新闻界和IT业也在为我国的电子商务应用和发展不懈地做着努力，他们的行为和成果促进我国形成目前电子商务热潮。但是我国企业与国际竞争伙伴相比，在互联网应用和发展电子商务方面还存在较大距离，总体发展水平比较低，多数处于信息发布与交流的初级阶段，在电子商务发展的大环境方面，认知水平，网络安全，网络基础设施建设，社会信用意识，法制环境，网络支付，人才培训等方面还不能满足实际发展要求，这将直接影响到我国企业电子商务发展的实际状况和企业市场竞争的

10、能力，众多的传统企业纷纷采用Internet技术转变业务关键过程并得到了巨大的收益回报。尤其是在许多处于商业优势地位的势头越来越猛，并且已经逐渐深入到人们生活的方方面面。可以预见，在不久的将来，电子商务将会遍及全球商业活动的每一个角落。电子商务将成为企业发展的必然模式和动力，谁理智地率先涉足电子商务，谁就会赢得主动。 中小企业创造了中国一半以上的GDP，其产品出口额占中国出口总额六成以上，同时提供了七成左右的就业机会，已经成为中国开展对外经济合作的重要力量。中小企业不仅是国民经济的巨大贡献者，也在伴随信息化进程的深入，展露出未来信息化建设主体的潜力。相对于大型企业来说，中小企业的人力、财力、信

11、息技术实力较弱，中小企业如何应用电子商务是一个值得研究的新课题。电子商务在中小企业的发展一、电子商务概述1.1 什么是电子商务电子商务就是用先进的电子技术改造传统的商务活动，或者说电子商务就是在传统商务活动的一个或者多个环节中采用了先进的电子技术手段，这就涉及到“电子技术”和“商务活动”。“电子技术”主要包括网络技术、WEB技术、数据库技术以及其他多种IT技术。“商务活动”包括提供和获取有形商品或者无形服务过程中涉及到的一切业务流程，如交换供求信息、达成买卖意向、销售、售后服务等。目前，由于对“电子技术”和“商务活动”的理解范围不同，因此对电子商务概念产生了两种认识，在英文中分别为EB(Ele

12、ctronic Business)和EC(Electronic Commerce)，即广义的电子商务和狭义的电子商务。一般认为，广义的电子商务（EB）是指利用各种信息技术(IT)对各种商务/业务活动（Business）实现电子话。狭义的电子商务（EC）特指运用Internet开展的交易（或者与交易直接有关的）活动（Commercial）。从不同的视角也对电子商务的定义有着不一样的理解，如欧洲议会在“电子商务动议”中给出的定义为：电子商务是通过电子方式的商务活动。它的技术是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它的商务涉及许多活动，不仅包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划

13、拨、电子证券交易、货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等有形商品的商务活动，而且还包括无形商品（服务）的商务活动，如信息服务、金融服务、法律服务、健身服务、教育服务等。其他还有一些IT界的公司也有不同的理解，如HP公司认为，电视商务是指一个以Internet/Intranet为构架，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。总而言之，电子商务是在商务发展的内在要求以及技术发展的外在推动下应运而生的。1.2电子商务的分类按照交易对象可以把电子商务分为六类：B2C、B2B、C2C、B2G、C2G、G2G。其中B、C、G分别代表企业（Busin

14、ess）、个人消费（Consumer）和政府（Government）三个交易主体。本文我们主要讲的是企业和个人消费之间的电子商务活动。(1)企业与消费者间的电子商务（B2C）这是人们最熟悉的一种电子商务类型，交易起点为企业，终点为消费者，基本等同于电子零售。如亚马逊网上书店就是典型的B2C型电子商务企业。另外，全球最大的中文网上书店当当书店也是一个B2C型电子商务企业。与亚马逊不同之处在于，当当网上书店是依托传统企业创建的，属于“鼠标+水泥”型电子商务；而亚马逊则是一个纯粹虚拟的网上企业。(2)企业与企业间的电子商务（B2B）是指企业供应商与代理商及其他合作伙伴之间利用电子技术的商务往来。如全

15、球最大的网上交易市场阿里巴巴就是著名的企业间（B2B）电子商务服务公司，为来自220个国家和地区的200多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在B2B这种电子商务中，参与主体主要包括：采购商、供应商、B2B电子商务服务平台、网上银行、物流配送中心、认证机构等。(3)消费者与消费者间的电子商务（C2C），网上拍卖就是典型的C2C型电子商务运用，如中国的拍卖网站易趣、雅宝、酷必等。二、电子商务发展现状2.1电子商务在国际贸易中的应用趋势现代信息网络技术突飞猛进向前发展，将国际贸易带进一个信息化的时代，电子商务将是影响今后国际贸易走向和发展的最重大的因素之一。电子商务拓展

16、了国际贸易的空间和场所，缩短了国际贸易的距离和时间，简化了国际贸易的程序和流程，为开展多方面的合作创造了良好的条件。以电子商务为基础的世界电子贸易成为21世纪主要经济增长点。近来，雷曼兄弟的破产致使美国积存已久的金融危机爆发，但是美国作为全球经济的一个核心国家，金融危机的影响正逐步的波及到全球。电子商务作为“新”的贸易形式，能否促进国际贸易的发展，能否挽救正在沉寂的经济，大家正拭目以待。2.2我国电子商务的发展我国正处在电子商务的起步阶段，无论从国际发展趋势，还是从我国现在需要出发，发展我国电子商务都要推进B2B业务为重点。面对新的形势，我国企业如不积极跟进会展今后全面国际化的市场竞争中处于被

17、动。从发展趋势来看，今后随着电子商务的扩大，中小企业将成为企业间电子商务活动的主要增长力量。从我国国情和现实条件出发，用电子商务改造传统产业，增强企业的竞争力是我国电子商务发展的重要内容，也是推进我国电子商务起步的现实选择。2.3电子商务对国际贸易的影响2.3.1电子商务改变了国际贸易的运行环境电子商务通过网上“虚拟”信息的交换，开辟了一个崭新的市场空间，一个开放、多维、立体的市场空间，突破了传统市场必须以一定的地域存在为前提的条件，全球以信息网络为纽带连成了一个统一的大“市场”，促进了世界经济市场全球化的形成。虚拟市场的形成，超越了以往地理界限的制约，使商品和服务等有关信息能在全球范围内充分

18、准确地流动，表现出公开、完整和实时等特性，减少了进出口双方信息的不对称性，从而避免或减少了市场信息不完全而引起的扭曲，同等质量的商品或质量相似的商品之间的竞争更加激烈，保证了价值规律充分发挥作用。2.3.2电子商务使国际贸易经营主体和经营方式发生变化 一方面，电子商务在国际贸易领域的广泛应用，产生了大批向世界市场提供产品或服务的“虚拟”企业。单个的公司或企业在各自的专业领域拥有卓越的技术，利用电子商务技术将它们编成一个网络，可以更加有效地向市场提供商品和服务。另一方面，电子商务冲击着国际贸易中介组织结构，导致国际贸易经营方式发生了相应变革。电子商务新型中介突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局

19、，实现了以物流为依据，信息流为核心，商流为主体的全新战略，在计算机网络上为进出口提供包括进出口代理报关、商检、仓储运输等为为内容的物流服务，在世界各地建立代理销售网络，为制造商与贸易商创造商机，寻找买主，撮合并成交，并提供成交后的进出口服务。2.3.3电子商务使国际贸易成本结构发生变化 在传统的国际贸易交易中，花费的成本主要指买卖过程中所需要的信息搜寻、合同订立和执行、售后服务等方面的成本，而电子商务的应用，可以发掘订单附加的信息潜力，简化数据处理程序，缩短国际贸易的文件处理周期，降低企业的库存水平，消除信息传递过程中的人工干预，从而降低成本。应用电子商务肯定增大包括软、硬件成本、学习成本和维

20、护成本等技术上的投入。而网络的虚拟特征使电子商务形成新的风险和安全成本2.3.4 电子商务使国际贸易的竞争方式发生变化 在电子商务环境下，企业之间的竞争也将不再是简单的产品或服务之间的竞争，而是商务模式和供应链之间的竞争，哪家厂商能以最快的速度把最先进的技术应用到产品及服务中去，同时把最具竞争力的价格交给客户，那么这家厂商就能赢得市场竞争的主动权。要在市场竞争中取胜。越来越多的进出口企业已经意识到供应链管理的重要性。2.3.5 电子商务促进中小企业更好地进入国际市场 对面广量大的中小企业来说，进入国际市场往往由于人力、财力、物力的限制而显得力不从心，电子商务的发展为中小企业开展国际贸易开辟了广

21、阔的天地。中小企业可以通过两种途径开展国际贸易：一种是在专门的电子商务平台注册开展电子商务，这种方法投入少，难度小；二是中小企业自己建设电子商务网站，直接开展电子商务，这种方法难度相对较大，但收效较为显著。三、我国中小企业电子商务的发展3.1中小企业电子商务发展的现状我国在通信网规模和技术层次上取得了举世瞩目的成就，互联网基础设施发展也非常迅速，但是因为受上网用户增长迅猛、网络自身服务能力及可靠性有限、网络营运成本及资费体制等多方面因素的影响，造成了上网速度慢、收费高，网上中文信息量有限等问题。作为电子商务的主角-企业的信息化状况也是绝对不容忽视的，我国企业信息化建设已经有20多年的历史，并取

22、得了一定的成效，但总的看来与发达国家相比还存在很大差距，其现状如下： （1）我国电子商务发展还处于初级阶段。经过十多年的发展，我国电子商务已经初具规模，但是大多数企业和消费才是都处于抱着观望的态度，制约着电子商务的进一步发展。(2)电子商务的支撑环境有待完善。我国市场经济环境还不完善，有关市场管理的法律法规、社会信用体系尚未完全建立。因此，作为电子商务依托的网络设施运行环境、法律环境和市场环境要加快同步发展的步伐，才能更好保证电子商务的顺利发展。（3）功能单一。我国的电子商务网站多是发布广告，电子目录、电子查询，商品信息公布等；少数部分进行电子交易，利用互联网进行商务洽谈，签订合同，交换文本，

23、所以多数没有真正发挥电子商务功能。（4）企业对信息化的认识提高。许多大中型企业都把信息化建设作为今后几年要抓好的重点任务。网络化发展也为小企业利用信息迅速崛起创造了有利条件。3.2中小企业如何实施电子商务 随着当前我国政府对电子商务的扶持力度逐步加大，各中小企业电子商务的观念逐步加强，这些都是促使各企业CEO对电子商务的发展前景表示看好，到底我国中小企业如何实施电子商务，本文拿“海峡西岸网上投资贸易洽谈会”举例。“网洽会”是由福建省政府出资的，免费为中小企业提供网上的参展和交易的平台。其实也是一个类似阿里巴巴的为企业作推广和交易的网站。“网洽会”是如何为注册的企业会员发展电子商务呢？有以下几点

24、：（1）网上展示服务：提供参展单位，其中包括政府、企业、工业园区、项目发布单位，介绍主页及产品（或投资环境、项目）介绍页面，中文简体、中文繁体、英文等多种语言版本，文字、图片、三维、全景、动画、音频、虚拟展馆等多媒体展示服务。（2）网上信息服务：提供供需动态信息发布，商机信息提供、查询和匹配，项目对接，手机短讯、电子刊物和个性化信息等服务。（3）网上贸易服务：提供网上看样、洽谈、询价、订购、交易、网络营销等服务。（4）网上技术服务：提供参展单位二级域名、电子邮局和邮箱、会员信息自助更新管理、个性化建站、域名空间代理等服务。（5）会员客户服务：提供咨询、培训等服务。（6）平台建设服务：提供国际顶

25、级域名或国内顶级域名、网站空间、企业邮局，提供企业产品博览营销的电子商务功能；招商引资、项目发布的网上招商功能；地方经济社会发展和投资环境概况宣传功能及自助管理后台等服务。(资料来自“网洽会”)3.3电子商务对中小企业发展具有及其重大的作用3.3.1 电子商务对中小企业的作用 （1）通过运用电子商务，中小企业传统市场的竞争力可以得到加强，中小企业将会有更多的机会将自己的产品销售到全球各个国家和地区。（2）从市场供应链来说，将对供应商提供设计和工程服务的要求增加，厂商将外包更多的非核心业务，客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大客户有这种要求时，这将对供应链产生更大的影响，客户将

26、要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，制造商将继续减少供应商的总数量，供应链中各个环节之间的联系将会更加紧密。（3）利用电子商务手段，将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如EDI和MRP系统的集成；企业雇员的数量将减少，企业的操作和管理成本也将减少。 3.3.2电子商务为我国外贸企业带来的商机(1)电子商务为外贸企业提供了一个有效的贸易平台 电子商务的出现促进了经济一体化，各国外贸企业加快了利用电子商务的步伐，我国外贸企业也不例外。电子商务是信息技术特别是因特网逐步普及的产物，全球化信息技术的实现，使因特网作为一种多向互动，多种媒体结合，受时空限制小的现代传播

27、渠道，为人类的各种交易活动提供了方便快捷、经济高效的途径。电子商务为我国外贸企业的发展提供了一个有利的国际环境和空间，为我国对外贸易提供了一个有效的贸易平台，在这个全球经济的平台上，其商务往来、贸易交易是频繁的，可以说电子商务就是我国对外贸易的发展方向。(2)电子商务降低了中小贸易公司的成本 首先，有利于减轻中小企业对实物基础设施的依赖。传统的企业开展国际贸易业务都必须拥有相应的基础设施，而电子商务可使企业运作虚拟化，不需要修建商场建筑，没有店面租金成本，也没有商品库存压力，但可以凭借已建立起来的供应链系统完成以产品设计、生产到分销、创储和售后服务等与上下游企业紧密衔接的全球市场，使企业减轻对

28、实物基础设施的依赖。企业可以24小时进行商业活动，员工可以更加自主地支配工作时间，能够迅速回应客户，而不受各地时差影响。其次，电子商务可以降低采购成本。电子商务环境下中小贸易公司可以通过网络个人在更大的范围内选择供应商，通过网络传递商业单证，网络拍卖更是为中小企业提供了绝好的采购途径。再次，电子商务降低了营销成本。中小贸易公司可以建立网站，发布产品介绍、技术信息、售后服务等信息，进行产品形象和宣传。更重要的是，电子商务使中小贸易公司的客户维系成本明显降低，电子邮件和在线聊天代替了原先昂贵的长途电话费用。最后，电子商务降低了库存成本。中小企业可以通过与供应商建立良好的关系，从而降低自己的库存水平

29、，进而合理规避经营风险。更重要的是，通过电子商务可以直接将供应商的商品提供给顾客，甚至不需要存储到仓库，实现零库存，同事加快中小贸易公司对市场客户的反应速度。(3) 提高中小贸易公司的业务机会和运作效率 中小贸易公司的最大问题是业务量小，而电子商务天然的无国界的特点会为他们带来更大的市场空间。大大拓展他们的市场机会，电子商务使传统的贸易流程得到简化，使信息能够以最快的速度接收，处理和传输，从而使中小贸易公司用最快的速度获取信息资料，顺利完成交易，这样不仅能降低成本，还能显著提高公司运作效率，有利于中小贸易公司把握商机，在竞争中获得优势，从而提高公司的竞争力。在传统的国际贸易中，全部程序包括签约

30、、洽谈、报关、租船订仓、保险以及支付结算等都必须由人工参与完成，交易效率低、错误发生率高、受时间的局限大。据统计，按传统方式制单所造成的延误，出货受限占6%、收账缓慢占35%、过量存货占18%、生意损失占17%。而利用电子商务开展国际贸易，买卖双方可采用标准化、电子化的格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等，使各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，不受时间限制，大大节省了单证的传输时间。除此之外，还能有效地减少因纸面单证中数据人工重复录入导致的各种错误，明显提高了交易效率和业务处理的灵活性，为客户带来更多的便利。(4) 企业利用电子商务提高销售能力目前我国企业存在一个突出的问题：生产能力

31、过剩，产品积压。除了产品质量不高外，企业的销售渠道不宽也是一个重要原因，导致相当一批企业陷入困境。借助电子商务这种现代化的手段，可以帮助这些企业以较低的成本拓展自身的销售渠道，提高企业的销售能力，将产品推向国际市场. 这对企业的吸引力是巨大的。迄今为止，仅上市公司就有17 家介入电子商务。随着相关技术的发展以及国际经济一体化、全球化，电子商务将会得到逐步完善，越来越多的企业和家庭将会加入到电子商务的阵营，成为活跃电子商务市场的生力军。这样给外贸行业带来了一批生力军，为这个行业注入了新鲜的血液，为我国外贸行业的发展提供了一个广阔的发展空间。(5) 电子商务有利于提高外贸企业的国际竞争力外贸企业可

32、以通过建立企业自己的网站或者相关的外贸站点主动发布有关供求信息，而不必在海外建立销售网络、设立办公地点。通过网络，可以便捷地了解海外市场情况，使企业跨越地域、空间造成的隔阂，在全球任何一个地方开展生产经营活动，与世界各地的消费者建立联系，把企业的产品或服务推销到全世界各个角落；可以借助网络宣传自己的企业形象，扩大企业的知名度，逐渐利用电子商务这一先进工具，为增强企业的国际市场竞争力服务。四、我国中小企业发展电子商务的战略和策略4.1中小企业电子商务发展战略分析电子商务作为现代商务活动的一种新形式，由于其高效率、低成本而日益受到国内外企业的青睐。在我国，联想等知名企业也从电子商务中收获颇丰。电子

33、商务既然代表了企业现代商务活动需求，营造电子商务环境自然应纳入政府对经济社会发展环境的规划之中。从电子商务发展进程看，随着电子商务环境的优化，B2C的比重将不断增加，电子商务的交易额必将明显提升。政府作为公共环境的建设者，应按照直接电子商务的发展要求，创造相应的条件。由于电子商务活动所依靠的环境条件不是单个社会单位所能完成的，因此，必须由政府牵头，全社会协调行动。从目前情况看，政府营造电子商务环境应抓住以下几点：（1）做好规划。应从优化经济社会发展环境的高度认清营造电子商务环境的必要性和重要性。条件较好的地区应将电子商务环境建设纳入地区发展规划之中，加大人力、物力、财力投入。（2）是注重发挥电

34、子政务建设对电子商务的促进作用。电子政务和电子商务是通过一定的网络手段实现信息的发布、获取、反馈及资源共享，切实推进电子政务建设，实现社会公共服务信息化，对于企业间开展电子商务活动有一定引导和促进作用。(3)是积极参加区域电子商务协议谈判，参与有关协议的制定工作。电子商务是跨越地理和行政界限的，不仅有国际性公约，而且需要加强区域间合作， 作为地方政府，也应积极参与。(4)是支持建立具有权威性的交易安全保证体系。对电子鉴证认证机构进行规划、发展、授权，并进行监督。支持发展信用支付和电子支付系统，建立网上税收系统。(5)是创造良好的司法环境，增强企业和消费者对电子商务安全性的信心。依照有关贸易规则

35、、税收、通关、支付、合同有效性、知识产权保护等方面的法律法规，维护交易双方的合法权益。4.2我国中小企业发展电子商务的策略以“凡客诚品”为例(1)有正确的战略思想和明确的认识作为指导。淘宝等C2C模式的主要问题是品牌多而杂，产品规格不统一，物流成本偏高，依托的物流公司管理混乱等等，而B2C模式的淘宝商城虽然以集中了众多传统知名品牌。却由于这些传统品牌在多年的发展过程中都已经建立了完善的分销渠道，因此并给网络渠道以价格优势，销售规模一直难以做大。作为B2C零售平台下的自由品牌，凡客的创新在于将品牌形象、零售平台、物流体系进行了有效的整合，产品从研发到网络展示、消费者订单、配送员送达、消费者当场试

36、穿后付款，这些环节共同组成一个大的凡客品牌。(2)完善的自建物流体系有效控制产品流通成本，保障了凡客产品的安全送达。它不但避免了C2C模式下货物在流通过程中的损坏和丢失这两大问题，而且免费上面退换也没有直接给消费者增加购物成本。当凡客的订单数量不断增加到一定规模后，每笔订单的平均物流成本就会下降，网络企业在创业初期最重要的事情，是将规模做大，规模越大，单品平均成本越低，其核心竞争力越强！用户数量和订单的激增给凡客带来了降低免运费门槛的空间。从最初的消费额200元免费送货过渡到后来的30元直接到最近的0元，也就是说哪怕只是买一双9元丝袜也不需要花运费。这就彻底消除了消费者的购买门槛，使凡客自由时

37、尚、体验营销的品牌形象进一步提升。(3)做好目标市场定位, 建立稳定的顾客群。凡客诚品将品牌风格定为简约、个性、自由、环保、1530岁这个区间的年轻一代成为其主力消费群体。这个群体包括公司白领、学生、自由职业者。他们具有个性化、爱打扮、爱时尚、追求新鲜、中低收入水平等特征。五、结束语电子商务的作用是可以减少中间环节和重复流程。以提高效率和降低成本。在行业范围内实施电子商务显然比单个企业实施电子商务要经济、高效得多。将企业聚集到一个第三方的大平台，将为电子商务联盟中的成员带来新的采购、计划和决策优势。第三方电子商务模式为不同企业提供电子商务交易平台和解决方案，是开放的系统，是多对多的商业模型。特

38、别重要的是：这种第三方平台最适合中小企业。因为中小企业尚没有能力也没必要投巨资建一个电子商务系统，它们通过加入第三方电子商务平台进行企业联盟并实现网上交易。从而降低成本和提高服务：同时对于第三方而言，目前正是发展第三方电子商务模式的有利时机从长远来看。建立这样的公共平台将为自己带来可观的效益，而通过电子商务网站的建立与应用，中国的中小企业也必将发展和壮大。参考文献：1陈德人等. 电子商务概论 浙江大学出版社 200221、 方美琪 电子商务概论清华大学出版社 19992、 曾强 中国电子商务蓝皮书 中国经济出版社 20013、 陈月波 徐丽娟等 电子商务解决方案 电子工业出版社 20024、 谷海涛,刘琼 .中小企业电子商务实务. 北方经贸,20045、 唐敏,高永发.我国中小企业发展电子商务问题探讨.经济问题探索,20056、 程新章. 电子商务战略:赢得可持续的企业竞争优势之道 商业经文荟,20037、 祁明 电子商务安全与保密 高等教育出版社 20018、 王海强 论电子商务与现代物流信息化的关系 对外经济贸易大学 20079、 朱启莲 等 谈电子商务下的营销策略 情报杂志 200210、 马红艳 等 电子商务中的顾客信息收集 情报杂志 200211、 张卓其，史明坤 网上支付与网上金融服务 东北财经大学出版社 2002