企业管理咨询实务(上册)-第六讲-2012年版.介绍(共29页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上1、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令，总经理的这种做法违反了什么原则?( )A:责权对应原则B:指挥链的指挥统一性原则C:责权化原则D:职务提高、职能分散原则答案:B解析:总会计师不是经销系统的直线主管人员，这种斜向关系的发生违背统一指挥原则，因此选择B。2、甲公司是一家玻璃二次加工企业，下设四家分公司。各分公司生产的产品种类、加工工艺各不相同，并且面对不同的市场，但四家分公司的原材料几乎都是性能相似

2、的平板玻璃。则甲公司适宜采取( )。A:集权管理B:分权管理C:产品销售采用集权管理，其他业务采用分权管理D:原材料采购采用集权管理，生产和销售业务采用分权管理答案:D解析:本题考查集权与分权的应用3、集权和分权是相对的，伴随企业规模的扩大，分权管理取得了巨大的成就。虽然适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性，但是分权不当，会给企业带来灾难。下面是关于分权的描述，不正确的是( )。A:建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件B:分权管理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”C:实行分权管理就意味着放弃管理职责D:实行分权管理分出去的权限还可以重新收回答案:C解析:本题考察实施分权管理需

3、要注意的问题的内容.依据题意，答案C实行分权管理决不意味着放弃管理职责。因此，答案是C。4、某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。公司成立以来，一直实行集权管理。下列选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是( )。A:宏观经济增长速度加快B:国家发布新的语音识别设备技术标准C:市场对语音识别设备的需求下降D:公司开始涉及其他类型的电子设备领域答案:D解析:本题考查集权与分权的应用5、随着企业规模的扩大和生产经营品种的增多，许多企业开始实行分权管理，以下关于分权管理的描述，正确的是( )。A:分权管理可以减轻总经理的责任B:分权管理要求增加对下属单位的控制C:分权管

4、理要求适当的授权D:管理模式要保持稳定性，因此实行分权管理分出去的权限不应收回答案:C解析:本题考察集权和分权的应用6、将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司一级统一管理，对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比较合适的。这属于以下哪种管理体制?A:分权管理体制B:事业部管理体制C:矩阵结构管理体制D:集权管理体制答案:D解析:本题考察企业管理体制的内容。依据题意，集权管理体制是将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司(或总厂，下同)一级统一管理。因此，答案是D。7、某企业成立不到两年，拥

5、有员工15名，主要以生产编织袋为主营业务，因靠近原材料地点而资源供应充分，此类企业适合于采取什么管理体制A:集权管理体制B:职能制管理体制C:分权管理体制D:细分管理体制答案:A解析:本题考察企业管理体制的内容。依据题意，集权管理体制对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比较合适的。因此，答案是A。8、甲公司是一家拥有50余人的管理咨询公司，经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公司的组织形式是( )。A:直线职能制组织形式B:职能制组织形式C:事业部制组织形式D:矩阵式组织形式答案:B解析:本题考察企业管理体制的内容9、下列关于直线制组织形式

6、的说法，不正确的是( )。A:适合小型企业B:高层领导管理幅度小C:命令统一、决策迅速D:组织机构设置简单、沟通方便答案:B解析:本题考察企业管理体制的内容10、从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授予很大的权力，下列权力不适宜下放到事业部的是( )。A:事业部内部中层领导的任命建议权B:事业部内部员工绩效考核与岗位调配权C:事业部的生产经营权D:事业部的利润分配权答案:B解析:本题考察企业管理体制的内容11、甲公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，

7、该公司最适宜采取的组织结构是( )。A:直线制B:职能制C:矩阵制D:事业部制答案:C解析:本题考察企业管理体制的内容12、甲公司是一家国内大型乳制品企业，公司在北京、河北、山西、辽宁等地主要市场区域均设有生产基地，由于各市场区域的顾客口味和饮食习惯的差别，在各地市场的生产基地的产品有很大差异。则该公司适宜采取的管理体制是( )。A:直线制B:直线职能制C:总公司、分公司制D:职能制答案:C解析:本题考察企业管理体制的应用13、分权管理体制根据授权程度不同，存在总厂和分厂关系、总公司和分公司关系、母公司和子公司关系三种形式，下面关于上述三种形式的描述，正确的是( )。A:总厂、总公司、母公司都

8、是资本的所有者，只是由于企业规模不同和生产经营特点不同，采取了不同授权的程度B:子公司和分公司本质上是相同的，两者都没有独立的法人资格C:一个业务范围广泛、跨地区的大型企业，大多是单独采用一种分权的管理体制D:分厂、子公司和分公司都是利润中心答案:A解析:本题考察分权管理体制的具体表现形式14、( )是对企业各个职务设置的目的、性质、任务、职责、权力和隶属关系、工作内容、工作条件、工作环境以及完成该职务所需的条件等进行的系统分析和研究。A:员工培训与能力开发B:员工工作分配和调整C:职务分析D:人力资源规划和计划答案:C解析:本题考察人力资源管理的内容15、( )是通过研究历史统计资料中的各种

9、比例关系，如管理人员与工人之间的比例关系等，考虑未来情况的变化，估计预算期内的比例关系，从而预测未来各类职工的需要量。这种方法简单易行，关键在于历史资料的准确性和对未来情况变化的估计准确性。A:经验估计法B:比例趋势分析法C:经济计量模型法D:劳动定额法答案:B解析:本题考察人力资源规划咨询方法的内容。依据题意，统计预测法是运用数理统计方法，依据企业目前和预测期的经济指标及若干相关因素，作数学计算，得出职工需求量。在这类方法中，采用较普遍的比例趋势分析法和经济计量模型法。比例趋势分析法是通过研究历史统计资料中的各种比例关系，如管理人员与工人之间的比例关系等，考虑未来情况的变化，估计预算期内的比

10、例关系，从而预测未来各类职工的需要量。这种方法简单易行，关键在于历史资料的准确性和对未来情况变化的估计准确性。因此，答案是B。16、某供电企业一直十分重视各项先进管理思想的贯彻和应用，具有良好的管理基础，且企业规模较大，该企业适合采取( )进行人力资源规划。A:经验估计法B:比例趋势分析法C:经济计量模型法D:劳动定额法答案:C解析:本题考察人力资源规划咨询方法的内容。依据题意，经济计量模型法是先将企业的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，依此模型及主要因素变量，预测企业的员工需求。这种方法比较复杂，一般只在管理基础比较好、规模比较大的企业里运用。因此，答案是C

11、。17、某机电销售企业，07年度企业销售目标全面超额完成，为了更好的预测08年的人力资源需求情况，更高水平的完成年度任务，计划08年业绩目标为3000万。利用劳动定额法进行了销售人员需求量准确预测。此企业07年计划完成2000万业绩目标，实际完成了2500万，原有销售人员6人，人员定额目标平均是200万，08年度预测企业由于内部培训强化核技术支持力度加大，能有至少30%的提升，08年此企业销售需要增加几个人员?( )A:10人B:8人C:6人D:4人答案:D解析:本题考察劳动定额法计算方法的内容。依据题意，运用劳动定额法能准确预测企业人力资源需求量，公式为.N=W/q(1+R);其中.N人力资

12、源需求力;W企业计划期任务总量;q定额标准;R计划期劳动生产率变动系数，R=R1+t2-R3;R1表示因技术进步引起的劳动生产率提高系数;R2表示因经验积累导致生产率提高系数;R3表示因劳动者及某些原因导致生产率降低系数。从题意看，07年有20%的自我提升空间，08年还会增加30%的提升空间，因此就公式计算可得答案总人数为10人，原有6人，因此，08年需要增加人数为4人。因此，答案是D。18、李老师在进入咨询现场后直接到现场，亲自对工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用，以及工作环境和工作条件的信息。设计了封闭式问卷对人员进行调查。李老

13、师在咨询过程中主要采取的职务分析咨询方法是( )。A:现场观察和问卷调查法B:访谈法与工作写实法C:资料分析法D:主管上级分析法答案:A解析:本题考察的内容。依据题意，直接到现场，亲自工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用，以及工作环境和工作条件的信息属于现场观察法。设计了封闭式问卷对人员进行调查属于问卷调查法。因此，答案是A。19、某企业人力资源部将职务调查问卷下发到各部门后，许多员工反映不理解问卷中那些陌生的专业术语，因此在回答问卷时只能凭借个人的理解填写，无法把握填写的规范和标准。造成这种现象的主要原因是( )。A:员工文化素质太

14、低B:没有进行职务调查的培训C:没有向员工提供填写的样板D:没有向员工讲明职务调查的意义答案:B解析:本题考察职务分析20、培训需求分析可从组织、职务、人员三个层面分别进行。其中组织层面分析的主要目的是( )。A:分析完成某一工作需要的技能和条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足B:预测企业未来各方面的变化以及对人力资源的数量和质量的需求C:确定哪些人需要培训，需要何种培训D:分析员工在知识和技能上的欠缺，确定培训方向答案:B解析:本题考察员工培训需求分析的内容21、在企业进行员工培训需求分析时，职务层面分析是重要的一环，下列各项中不属于职务层面分析的内容的是( )。A:完成职务工作必须的知识

15、和技能B:改进职务工作所需要的知识和技能C:职务工作所需要的能力和员工实际能力的差距D:工作内容和形式的变化答案:C解析:本题考察员工培训需求分析的内容22、财务管理活动的内容包括：财务治理活动、融资管理活动、财务控制管理活动、营运资本管理活动、投资管理活动、利润管理活动和会计管理活动。以下对财务控制管理活动的描述，正确的是( )。A:核心就是明确划分股东会、董事会、监事会和经理人员各自在财务处理上的责任和权限的规定，确保财务制度的有效运动B:是维持和扩大生产经营、调整资本结构、实施负债经营等的需要C:从资源实质上看，以资源和资金为核心，企业还有一个价值循环链，这些环节都存在着必须的控制和管理

16、活动D:包含了企业的流动资产总额，内容包括现金管理、有价证券管理、应收账款管理和存货管理答案:C解析:本题考察财务管理活动的内容。依据题意：财务控制管理活动：从资源实质上看，以资源和资金为核心，企业还有一个价值循环链，这些环节都存在着财务控制管理活动。因此，答案是C。23、在综合性经济技术指标产生差异时，可以把综合性经济技术指标分解为经济要素，然后分别测定各个要素变动对综合性经济指标差异影响程度的一种分析方法。这种方法属于( )。A:比较分析法B:平衡分析法C:比率分析法D:因素分析法答案:D解析:本题考察综合性经济技术指标分解的内容。依据题意：因素分析法是指在综合性经济技术指标产生差异时，可

17、以把综合性经济技术指标分解为经济要素，然后分别测定各个要素变动对综合性经济指标差异影响程度的一种分析方法。其中包括两因素增减分析法、连环替代法和差额计算法等。因此，答案是D。24、以下哪项不属于宏观营销环境分析的内容?( )A:经济环境和自然环境B:人口环境和技术环境C:企业自身环境D:政治、法律、社会和文化环境答案:C解析:本题考察宏观环境分析的内容。宏观营销环境分析的内容有：经济环境、人口环境、技术环境、政治和法律环境、社会和文化环境、自然环境。答案C是微观营销环境分析的内容。25、根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”，以下说法正确的是( )。A:潜在吸引力大、成功可能性小的市场机

18、会属于理想型市场机会B:潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会C:潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会D:潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会答案:D解析:本题考察市场机会的价值分析内容。市场机会价值的大小，一般可由两个方面的因素决定。即市场机会的潜在吸引力与企业利用该市场机会成功的可能性。潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会，潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于理想型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于问题型市场机会。26、产品市场矩阵分析模型，可以

19、帮助企业寻找、发现市场机会。M公司根据此模型分析，决定在现有的市场上扩大现有产品的销售。则M公司选择的营销策略是( )。A:市场渗透B:市场开发C:产品开发D:多角化经营答案:A解析:本题考察产品一市场矩阵分析的应用。市场渗透是指企业采取比目前更为积极的措施，在现有的市场上扩大现有产品的销售。市场开发是指企业通过扩大原有市场的规模或积极进入新的市场来扩大现有产品的销售。产品开发是指企业通过向现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满足市场的需要，同时，研究在产品开发中注意发现新的市场机会。多角化经营即企业通过向未曾涉足的崭新领域的进军，尽量增加经营的产品种类和业务，实

20、现跨行业经营，扩大企业的经营范围。27、某汽车制造公司2008年决定向从未涉足的房地产业进军，并投资15个亿进行市场开拓。该公司选择的营销策略是( )。A:市场渗透B:市场开发C:产品开发D:多角化经营答案:D解析:本题考察产品一市场矩阵分析方法。28、市场细分是选择目标市场的重要环节，有着重要的作用和意义。以下描述中，不属于市场细分作用的是( )。A:市场细分是识别市场机会最有效的方法B:市场细分是制定科学、合理的市场营销战略的保证C:市场细分是企业强化竞争能力的重要措施D:市场细分是分析行业环境的方法答案:D解析:本题考察市场细分的作用。29、消费者市场细分标准包括四类，以下属于按照行为因

21、素进行细分的是( )。A:消费者所在的地理位置和地理因素B:消费者生活方式、个性和购买动机等C:消费者购买某种产品的时机、态度和追求的利益D:企业的生产行为答案:C解析:本题考察市场细分的标准。消费者市场细分按照行为因素细分的要素包括：时机、使用量、追求利益、态度、品牌忠诚度。30、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是( )。A:地理细分B:人口细分C:心理细分D:行为细分答案:D解析:本题考察消费者市场细分的标准与内容。节日期间做促销是按照时机来划分，属于行为因素细分。31、组织咨询是咨询人员在充分把握企业现有组织存在不

22、足的基础上，又针对性地拟定改进方法，帮助企业实施，以达到提高管理效率，实现经营目标的活动。以下哪些是组织咨询的内容?( )A:战略目标B:管理体制C:组织机构D:组织运行规定E:公司愿景答案:B,C,D解析:本题考察组织咨询的内容。依据题意，组织咨询的内容包括：管理体制、组织机构、组织运行规定等。答案A、E是战略咨询的内容。因此答案是B、C、D。32、下列内容中，不属于公司治理结构内容的是( )。A:股东和董事的关系B:经理和各部门经理的关系C:股东和经理的关系D:董事长和董事的关系E:经理和一线作业工人的关系答案:B,D,E解析:本题主要考察大家对公司治理结构的几个重要关系的处理，也是考察大

23、家对公司治理结构概念的把握程度。在所有者和经营者之间形成公司法人治理结构，也就是说，法人治理结构主要是处理所有者和经营者之间关系，把握这一原则后，此题的答案就不难找到了。33、企业管理体制是指企业组织结构的设置和权限划分的规定。以下哪些是属于企业管理体制的内容?( )A:财务管理体制B:市场管理体制C:公司治理结构D:事业管理体制E:人事领导体制答案:A,C,D,E解析:本题考察企业管理体制的内容。依据题意，企业管理体制的内容包括：财务管理体制、公司治理结构、事业管理体制、人事领导体制。因此答案是A、C、D、E。34、组织咨询包括：企业管理体制咨询、企业组织机构咨询、企业组织运行规定咨询。以下

24、哪些是企业管理体制咨询的内容?( )A:管理体制现状调查和分析B:企业内部状况调查和外部环境分析C:业务和管理工作的详细调查D:业务和管理工作的内容和基本工作量的确定E:业务和管理工作内容筛选及管理体制的选择答案:A,B,E解析:本题考察企业管理体制咨询的内容。依据题意，答案C、D是企业组织机构咨询的内容。因此答案是A、B、E。35、组织咨询包括：企业管理体制咨询、企业组织机构咨询、企业组织运行规定咨询。以下哪些是企业组织运行规定咨询的内容?( )A:企业组织运行规定详细调查B:部门和岗位职责规定C:业务决定权限规定D:部门设置和岗位设置及岗位职责E:财务人事管理权限规定答案:A,B,C,E解

25、析:本题考察企业组织运行规定咨询的内容。依据题意，答案D是企业组织机构咨询的内容。因此答案是A、B、C、E。36、不管股东是社会个人还是法人，股东行为都是个人行为。为把个人行为转换为集体行为，应成立由全体股东参加的股东会，股东会会议形成的决议代表股东们的统一意见。股东会是公司的最高权力机构，按公司法规定，以下哪些是股东会应行使的职权?( )A:“立法”权B:拟定实现目标的战略C:批准实现战略的计划D:决定聘任或解聘公司经理E:对董事会和监事会的管理权答案:A,E解析:本题考察股东会应行使的职权的内容。依据题意，股东会是公司的最高权力机构，按公司法规定行使一些四类职权。第一类，“立法”权。制定或

26、修改公司章程。第二类，经营决定权。包括决定公司的经营方针、投资计划，审批公司年度预决算方案，审批利润分配方案，决定增减公司注册资本，决定发行公司债券，决定公司合并、分立、解散、清算或变更。第三类，对董事会和监事会的管理权。第四类，公司章程规定的其他职权。因此答案是A、E。37、董事会是有限责任公司和股份有限公司的常设机构，董事会的主要职能有( )。A:拟定公司发展目标B:拟定实现目标的战略和批准实现计划C:对股东的管理权D:对监事会的管理权E:决定聘任或解聘公司经理答案:A,B,E解析:本题考察董事会的职能.38、处理好董事长与总经理的关系是公司治理结构中重要的内容。下列对董事长与总经理关系的

27、说法，正确的是( )。A:董事长与总经理是领导与被领导的关系，总经理应定期向董事长汇报和请示工作B:董事长在没有董事会决议的情况下，不能向总经理下达命令C:总经理对董事会负责，处理公司日常生产经营问题，不用请示董事长D:总经理在对公司经营管理中出现的重要问题做出决策前，应与董事长进行交流和沟通E:董事长可以向董事会提出总经理的任免建议答案:B,D,E解析:本题考察公司治理结构39、一般的有限责任公司和股份有限公司，都设有股东会、董事会、监事会和经理。以下哪些内容是经理的职责权限范围?( )A:决定公司的经营方针、投资计划，审批公司年度预决算方案B:对董事会负责，执行董事会的决定C:建立实现公司

28、目标的政策D:组织、指挥全体员工完成公司年度经营计划和投资方案E:对公司董事和高级管理人员执行公司职务的行为，进行检查监督答案:B,D解析:本题考察经理的职责权限范围的内容。依据题意，答案ACE是董事会的职责。因此答案是B、D。40、以下关于股东、股东会和董事的关系的说法中，正确的是( )。A:董事代表推举他的股东，因此董事应在董事会中维护他所代表的那部分股东的利益B:股东可以推举董事，并通过推举的董事施加对公司的影响C:董事不是代表个别股东的意见而是按照股东大会的决议从事公司经营管理活动D:股东应推举可以代表他发表意见参与公司经营活动的董事E:股东会管理董事，董事对股东会负责答案:A,B,C

29、,D解析:本题考察公司治理结构41、公司治理结构涉及股东、董事、监事和经理等多方，各方的关系处理对于公司管理体系的运行具有重要影响，以下关于各方关系的说法中，正确的是( )。 A:股东推举董事，董事代表推举他的股东的利益B:股东可以对公司经理的工作进行检查监督C:董事不是代表个别股东的意见而是按照股东大会的决议从事公司经营管理活动D:董事长和董事之间存在领导和被领导的关系E:董事长和总经理之间不存在领导和被领导的关系答案:A,C,E解析:本题考察公司治理结构42、工作内容，是指企业为了实现其经营目标必须做的管理和业务方面的事情。一般来讲工作内容越多，组织机构就越庞大;工作内、容越少，组织机构就

30、可以越精干。以下哪些是一个工业企业的工作内容( )?A:战略性业务工作内容B:经营性业务工作内容C:服务性业务工作内容D:社会性业务工作内容E:管理工作内容答案:A,B,D43、某企业在进行工作内容的筛选时，确定了企业根据企业实际，走社会化和专业化的路子的内容，同时，在衡量企业所处地理位置和环境条件允许的情况下，把一部分工作内容委托给社会上专门机构或别的企业做。该企业的行为符合工作内容筛选的( )。A:经济性原则B:科学性原则C:可行性原则D:有效性原则E:安全性原则答案:A,C,E解析:本题考察工作内容筛选原则内容。依据题意，业务和管理工作内容筛选要注意以下三个原则：第一是经济性原则。要根据

31、企业实际，走社会化和专业化的路子。第二是可控制性原则。业务筛选时要使自己的事业(产品或服务)保持竞争力，把核心技术保护住。第三是可行性原则。主观上想把一部分工作内容委托给社会上专门机构或别的企业做，但还需要看企业所处地理位置和环境条件是否允许。因此答案是A、C、E。44、管理跨度是指一个领导者直接管辖的下属的人数。咨询人员在组织咨询时，确定合理的管理跨度是一项非常重要的内容，在组织内部管理跨度的影响因素主要有( )。A:管理责任系统的健全程度B:业务和管理工作的规范程度C:管理信息系统的健全和快捷程度D:领导者个人工作特点E:被管理者能力强弱答案:A,B,C,D解析: 45、根据其主要职责和权

32、限划分，下列哪些部门是公司的参谋部门?( )A:财务部门B:生产部门C:计划部门D:人事部门E:销售部门答案:A,B,D解析:在许多公司，因为搞不清参谋部门和职能部门的关系，而发生部门纠纷和矛盾的事例比比皆是，作为咨询人员，必须清楚哪些是参谋部门，哪些是职能部门，以及明确界定两者之间的关系。46、公司的内部组织结构中的各部门，可以根据职责和职权划分为业务部门和参谋部门。以下关于业务部门和参谋部门间的关系描述正确的是( )。A:参谋部门领导业务部门B:上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥权C:参谋部门领导者对本部门内的职员行使指挥权D:业务部门领导者对为其配置的参谋部门进行管理E:业务部门领导者无

33、权对为其配置的参谋部门进行管理答案:C,D解析:本题考察指与参谋关系处理的方法47、职、责、权不等对组织破坏性很大，应该尽量防止。以下方法有利于防止“职、责、权不等”的是( )。A:进行充分的授权和充分的信任B:针对职位的高低确定相应的职权C:必须以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责D:必须制定有效的控制规程E:建立科学的人事考核评价制度答案:C,D,E解析:本题考察职、责、权、不等防止的正确方法的内容。依据题意，防止职、责、权、不等的正确方法是：1.必须以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责。2.必须制定有效的控制规程，包括作业控制规程和财务收支预算控制规程，杜绝放任自流现象的发生。3.建

34、立科学的人事考核评价制度。因此答案是C、D、E。48、下列关于集权管理的理解恰当的是( )。A:有利于加强对组织的控制B:有利于经营指令的有效传递C:集权程度不受领导方式的影响D:过度集权有可能降低组织的灵活性E:过度集权可能会影响员工的积极性答案:A,B,D,E解析:本题考察集权和分权的应用49、企业在进行集权管理和分权管理的决策时，需要考虑的因素包括( )。A:事业特点B:企业规模C:地域分布D:资源利用效率E:领导者的个人偏好答案:A,B,C,D,E50、企业在进行集权管理和分权管理的决策时，需要考虑的众多因素。以下描述的情形适于采用分权管理的是( )。A:甲公司是一家冶金企业，公司业务

35、包括铁矿石开采、生铁冶炼和钢铁冶炼B:乙公司是一家大型集团公司，公司开展的业务包括旅游招徕接待业、酒店业务和制药业务C:丙公司是一家大型汽车制造集团，在长春和天津分别设有生产基地D:丁公司下属四个分公司，分公司均从事玻璃二次加工业务，生产用主要原材料均是平板玻璃E:戊公司是一家房地产公司，公司主要在上海和北京开展房地产开发业务 答案:B,C,E解析:本题考察集权和分权关系的处理51、组织扁平化是目前组织发展的趋势之一，企业在推行组织扁平化的过程中应该做的工作是( )。A:加大集权程度B:调整组织机构和责权关系C:加强组织规范化管理D:加强培训，增强领导者和员工能力E:提升企业管理信息化程度答案

36、:B,C,D,E解析:本题考察企业管理体制的内容52、分权管理体制一般包括总厂与分厂关系、总公司与分公司关系、母公司与子公司关系、事业部管理体制和承包经营制等几种形式。以下对事业部管理体制的描述，恰当的是( )。A:事业部是投资中心和利润中心，将日常组织指挥生产权限授予分厂B:事业部是国内外大型企业实行分权管理常用的一种管理体制C:对总公司规定的经营目标只有全力以赴地完成，没有讨价还价的权利D:都是资本所有者，拥有组织指挥企业生产经营活动的一切权限E:是资本所有者将全部财产的经营权全权委托给了分包人答案:B,C解析:依据题意，事业部管理体制是国内外大型企业实行分权管理常用的一种管理体制。事业部

37、对总公司规定的经营目标只有全力以赴地完成的义务，没有讨价还价的权利。因此，答案是B、C。53、常用的事业管理体制主要包括( )。A:集权管理体制B:分权管理体制C:矩阵结构管理体制D:人事管理体制E:财务管理体制答案:A,B,C解析:本题考察事业管理体制基本构成内容54、张老师在某企业进行员工管理培训咨询时，针对企业实际需要进行了培训需求分析，通过与企业管理层人员面谈，了解到企业对员工的期望，又通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料。还编制了具有胜任特征的确定特定职务的胜任特征的模型。张老师在咨询过程中采取了哪些培训需求分析方法?( )A:访谈法B:问卷调查法C:观察法D:资料分析法E

38、:素质模型分析法答案:A,C,E解析:本题考察培训需求分析方法内容。依据题意：通过与企业管理层人员面谈，了解到企业对员工的期望，属于访谈法内容。通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料，属于观察法内容。还编制了具有胜任特征的确定特定职务的胜任特征的模型，属于素质模型分析法内容。因此，答案是A、C、E。55、职务分析是对企业中各个岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程，最终结果是形成完成的职务说明书，职务说明书主要包括( )。A:职务标准B:职务条件C:人力资源规划目标D:薪酬E:劳动合同答案:A,B解析:本题考察职务分析的内容.答案A和B是正确的内容，答案CDE不属于职务分析的内容。5

39、6、某企业在通过系统科学的实施活动中，了解了各类职务设置、数量及相应的职务说明书，充分把握职务分析的结果，获得了具有针对性和实用性的人力资源规划。同时对实际能力不能胜任所担任的职务，或者员工即将担任新的职务，进行通过培训和能力开发来提升能力，使之适应职务要求。以上活动符合下面哪些项目内容?( )A:职务分析与培训和能力开发B:职务分析与员工招聘和选拔C:职务的分析与人力资源规划D:职务分析与岗位评价E:职务分析与绩效评价答案:A,C解析:本题考察职务说明书内容。依据题意：通过系统科学的实施活动中，了解了各类职务设置、数量及相应的职务说明书，充分把握职务分析的结果，获得了具有针对性和实用性的人力

40、资源规划，属于职务的分析与人力资源规划。对实际能力不能胜任所担任的职务，或者员工即将担任新的职务，进行通过培训和能力开发来提升能力，使之适应职务要求，属于职务分析与培训和能力开发。因此，答案是A、C。57、某咨询专家针对企业人力资源项目进行职务分析时，首先由企业人员带领到现场对现场操作进行资料收集，随后就咨询项目有关问题所设计的三个问题进行了问答记录，为咨询活动获得了真实的第一手资料。以上行为涉及哪些职务分析方法?( )A:现场观察法B:问卷调查法C:访谈法D:工作写实法E:主管上级分析法答案:A,B解析:本题考察职务分析方法内容。依据题意：带领到现场对现场操作进行资料收集是现场观察法，就咨询

41、项目有关问题所设计的三个问题进行了问答记录，为咨询活动获得了真实的第一手资料属于问卷调查法。58、以下对职务分析中常用方法适用条件的理解，准确的是( )。A:资料分析法一般不单独适用，往往和其他职务分析方法结合使用B:现场观察法比较适宜对从事体力劳动和事务性工作的职务进行分析C:工作循环周期长、工作状态不稳定的职务，适宜采用工作写实法D:在主管人员对所分析的职务比较了解时，适宜采用主管上级分析法E:访谈法运用面广，但工作成本较高答案:A,B,C,D,E解析:本题考察职务分析的常用方法59、企业人力资源部策划一次中层领导培训活动，为了达到培训的效果，认真进行培训需求的分析，其中通过查阅职务说明书

42、或具体分析完成某一工作需要的技能，了解员工为有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足。对照工作绩效标准和实际绩效水平，分析员工的工作胜任能力与任职要求的差距，分析员工职业生涯规划，从而确定培训对象、培训内容和培训应达到的效果。此属于涉及员工培训需求分析的( )。A:职务层面分析B:组织层面分析C:人员层面分析D:环境层面分析E:师资层面分析答案:A,C解析:本题考察分析员工职业生涯规划内容。依据题意：查阅职务说明书或具体分析完成某一工作需要的技能，了解员工为有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足属于职务层面分析，对照工作绩效标准和实际绩效水平，分析员工的工作胜任能力与任职要求的差距，分析员工职业生涯规划，从而确定培训对象、培训内容和培训应达到的效果属于人员层面分析。因此，答案是A、C。60、培训效果的测定是一项非常复杂的工作。成本收益分析法是一种可选的方法。在运用成本收益分析法时，以下关于成本收益分析法的描述正确的是( CD)。A:考察培训成本只考察培训直接成本B:考察培训成本只考察间接成本C:学员参加培训而损失的时间是间接成本D:培训管理与工作人员的薪资属于培训直接成本E: 答案:C,D解析: 专心-专注-专业