家具售后服务承诺书(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 家具售后服务承诺书 xxxx家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺： 一xx家具/家居严格执行国家有关产品三包(包修、包换、包退)的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、五年保修、终身维护的优质售后服务。 二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。三包期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。 三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现

2、问题将及时帮助处理、维护。 四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。 五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。 xxxx家具制造有限公司 为了更好地为广大用户服务，方便用户使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺： 一、遵守国家有关法律、法规

3、和政策以及地方通信行业管理的有关规定。 二、接受通信主管部门的行业管理、监督检查，并按年报统计制度规定向通信主管部门报送经营服务情况，按许可证年检制度参加年检。 三、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让经营许可证。 四、遵守经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德。按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。不转让或变相转让电信业务经营权。 五、在业务开通后3日内，将开展业务的有关情况报告电信主管部门。 六、不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。不采取租用国际电信专线、设置电信转接设备或者其他方法，擅自经营国际

4、或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务。开展电信业务经营活动时不使用非电信业务经营者提供的网络基础设施和数据传送等电信服务。 七、依法开展电信业务宣传，依法制作和发布广告，宣传内容应当准确真实，符合经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围。进行业务宣传时应当标明电信业务经营许可证编号。不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣传。 八、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费。保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。收费标准严格按电信资费主管部门有关规定执行。 九、不制造虚假计费数据。如被查实有任何方式的计费作假现象，愿接

5、受通信行业管理部门的处罚。 十、保证网络安全、稳定运作。不对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改;不利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动;不得故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施; 十一、根据国家有关电信安全的法律法规和及其他有关规定做好电信网络安全和信息安全工作。按照国家有关电信网络和信息安全的规定，建立健全内部安全保障制度，实行安全保障责任制。按照有关规定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各种有害信息，不利用电信网络制作、复制、发布、传播含有国家规定的九不准内容的信息以及从事其它违法行为。 十二、保护用

6、户通信自由和通信秘密，除国家法律另有规定外，不向他人提供用户使用电信网络所传输信息的内容。建立完善安全保密体系，保守商业秘密，保护用户资料。 十三、向用户提供优质服务。设置用户来访接待场地、投诉电话、信箱等，方便用户对业务内容、资费和收费情况的咨询和查询;热情接待用户投诉，实事求是做出解释，限期解决;对用户来访及时答复，记录存档，并将处理情况上报当地通信行业主管部门。 十四、在取得经营许可证后一年之内，按照经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围提供电信服务。逾期不能提供的，接受发证机关注销经营许可证，或者取消未提供电信服务的业务覆盖范围的处理决定。 十五、根据业务发展需要，在委托其他组织和个人

7、代理其实施电信业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作时，保证规范代理行为，依法承担相应的民事责任监督。代理者在提供代理服务时，以经营许可证持证者名义向用户提供电信服务。 产品质量及售后服务承诺书 一、公司信誉承诺 1、 我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。 2、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。 3、 我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。 4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。 5、 我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。 二、售前服务承诺 2、

8、 提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。 3、 提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。 4、 提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。 三、售中服务承诺 1、 我们保证采用全国统一的工矿产品购销合同您签定合同。 2、 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。 3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。 4、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。 5、 我们保证您的要求签定严密的、科学的技术协议。 四、售后服务 2、 对于10KG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。 3、 对于10KG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。 我们的质量承诺是：3个月内包换，1年免费维修，终身维护。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持 三类星级服务，即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。 专心-专注-专业