《零售药店经营服务规范》 编制情况说明.ppt

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1、药品流通企业通用岗位设置规范行业标准解读,二一二年十一月二十七日,1,一、规范制定的背景与意义,（一）行业发展概况1、药品流通行业不断发展壮大，取得了显著成就2、随着行业的快速发展，药品流通行业职业体系和岗位设定也要求不断发展与完善（二）规范的必要性中共中央、国务院印发的国家中长期人才发展规划纲要(20102020年) 明确提出，要“健全科学的职业分类体系，建立各类人才能力素质标准”从现实情况看，行业职业体系不完善，企业内部岗位设置与称谓不一，职责规定不规范，影响经营管理水平的提高,2,（三）任务来源,1、为落实商务部全国药品流通行业发展规划纲要(2011-2015年)，加强行业基础建设，提升

2、行业服务能力2、根据商务部办公厅关于重新下达2011年第一批国内贸易行业标准项目计划的通知（商办流通函【2011】956号），中国医药商业协会组织地方协会与企业完成规范制定工作,3,（四）标准制定的意义,1、适应药品流通行业发展需要 2、可以作为人力资源管理科学化、规范化、现代化的重要依据 3、对岗位设置和开展培训具有积极的促进作用,4,二、标准的起草、制定过程,1、2011年5月，中国医药商业协会承接标准制定工作，委托上海、浙江、江苏医药商业（行业）协会和华东医药、国药控股、南京医药等企业起草标准2、2011年6月至7月，起草并汇总形成初稿3、2011年8月至10月，征求药品流通企业意见，形

3、成征求意见稿,5,二、标准的起草、制定过程,4、2011年11月，商务部召开标准审议会，经进一步修改后形成送审稿 5、2012年2月，召开由政府有关部门、行业及企业专家参加的送审稿专家论证会，认为材料完整，内容合理、可操作，同意形成报批稿正式上报商务部 6、经商务部审核通过，2012年10月对外公布，标准编号SB/T10766-2012，实施日期2012年12月1日,6,三、标准编制的原则和依据,1、本规范对岗位规范的要求符合国家药品管理等方面法律、法规和规章的规定，通用岗位的设置也体现药品流通行业政府监管和企业经营管理的特点2、本规范根据药品流通行业企业管理的实际情况设岗定责，具有可操作性,

4、7,3、该规范仅是一个概括性、代表性、指导性的通则，在岗位设置上掌握粗细适度、一般性和特殊性相结合的原则,三、标准编制的原则和依据,8,四、标准主要内容介绍,（1）范围：介绍本标准的主要内容（规定药品流通行业现有的主要岗位规范）和适用的领域 （2）规范性引用文件 （3）分类：阐述岗位设定分类的原则 根据行业特点，按照企业岗位设置的一般性和特殊性原则，岗位设置划分为：通用岗位与专业岗位 根据行业主要业态特点，专业岗位又细分为：分销业态岗位、物流业态岗位和零售业态岗位,9,通用岗位设置（15个）：董事长、总经理人力资源部经理、财务部经理战略发展部经理、运营管理部经理质量管理部经理（合规经理）、质量

5、管理员风险管控部经理、审计经理、审计员采购部经理、信息部经理、统计员行政部经理,四、标准主要内容介绍,10,四、标准主要内容介绍,专业岗位设置（19个，带*表示与前列岗位相同）：（一）分销业态 采购员、业务员、药品验收员、物价员（二）物流业态 物流服务中心经理、客户服务经理、仓库运营经理 运输部经理（车辆运营经理） 药品验收员（*）、药品保管员、药品养护员（三）零售业态 药店经理、营业员 处方审核员、中药调剂员、药品验收员（*）、药品保管员（*）、物价员（*）、咨询员,11,四、标准主要内容介绍,（4）岗位规范：描述各岗位规范，从“任职资格”、“岗位职责”、“工作内容”三个方面提出要求如规定风

6、险管控部经理四项职责： 负责部门内部管理体系及计划管理 负责企业风险管控工作 制度及流程建设 风险预案的制定与管控,12,“任职资格”中又区分“学历与专业”、“工作经验”、“知识结构”、“工作能力”四项要求如质量管理部经理要求：有大学本科药学专业学历，具有执业药师资格有3年以上药品经营质量管理实践经验熟悉国家有关药品管理的法律法规，懂药品经营管理知识，具有药学技术、药学知识和良好的职业道德等综合知识水平 有组织计划能力，协调沟通能力，学习创新能力 （与GSP规定相衔接）,五、标准的实施意见与建议,1、提倡企业按照经营业务实际需要，参照本标准设置与调整相关岗位，规定岗位职责与工作内容，最大限度地

7、实现劳动用工的科学配置，提高工作效率和工作质量2、在人员录用、调配、考核、培训、奖惩等方面，建议企业根据不同岗位要求，采取相应管理方法，使其更具针对性,14,14,五、标准的实施意见与建议,3、主管部门可按照本标准，掌握行业工作岗位的划分，对行业人才进行分类培训与管理(协会受商务部委托，组织编写运营管理经理、采购经理、统计与物价主管、物流服务经理、客户服务经理、供应链管理经理、零售药店店长共七个重点岗位人员的培训大纲，纳入行业人才培训的系列教材)4、规范的编制是个不断总结经验、探索规律、完善提高的过程，既要体现客观现实，又要考虑岗位设置会随着社会经济和行业发展而发生的变化，将在使用过程中修改、补充与完善,谢 谢！,16,