第四课 客房服务.ppt

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1、第四课 客房服务,教学目标： 掌握入住酒店及商务中心服务方面的重要词语及句式 掌握重要语言点：左右、另外、打折 相关练习及副课文辅导,教学步骤： 一、背景介绍 二、重点生词例解 三、课文讲解 四、语言点例解 五、听说练习 六、读写练习 七、副课文讲解与练习 八、复习与回顾,第一课时一、背景介绍 1.入住酒店后，如果发现客房内有不满意的地方，你怎么向总台提出？（10分钟） 2.打听一下酒店都有哪些运动、娱乐设施，该怎么说？（15分钟） 3.说说下列词语哪些是跟“客房服务”有关的？（20分） 住宿 账单 宴会室 房卡 租金 篮球 新闻 刷卡,第二课时二、重点生词例解（20分钟）1安排动词，有计划地

2、安置处理，后接名词可以是具体的，也可以是抽象的。例如：（1）你安排下午三点会议室见面吧。（2）你去安排一下午餐吧。（3）今天我要安排一下本周的主要工作。,2参加动词，加入某种组织或某种活动。例如：（1）下午我去参加一个新装发布会。（2）我18岁就参加工作了。（3）这次会议有二百多人参加。2参加动词，加入某种组织或某种活动。例如：（1）下午我去参加一个新装发布会。（2）我18岁就参加工作了。（3）这次会议有二百多人参加。,3齐全形容词，应该有的全都有了。例如：（1）这家酒店设施齐全，可举行大型发布会。（2）这家超市商品齐全。（3）这次服装展示会品种齐全，吸引了很多顾客参加。,4确定动词，明确肯定

3、。例如：（1）会议地点已经确定了，在海天大酒店。（2）会议三天，住宿时间也确定为三天。（3）请确定一下起飞时间。,5联系动词，相互接上关系。例如：（1）我经常跟同行联系。（2）我去公司联系业务。（3）我们保持联系吧。,三、课文讲解第一步：读课文（10分钟）朗读课文老师领读请学生分角色朗读,第二步 提问（15分钟）赵经理的公司下周准备在酒店召开什么会议？大概多少人参加会议？酒店能给赵经理他们打折吗？会前赵经理想请酒店方面准备什么？会话中的李经理是什么人？,第三课时四、语言点例解（20分钟）1左右 原文：八十个人左右用法：用在数量词之后，表示概数，相当于“上下”。例如：（1）参加会议的人有两百个左

4、右。 （2）完成这个计划要一个月左右。 （3）新产品可能要三千元左右。,2. 另外原文：那里环境好，设施齐全。另外您是我们的 VIP会员，租金可以给您打八折。用法：连词，连接分句、句子或段落，相当于“此外”。例句：（1）坐火车去北京睡一个晚上就到了，另外票价也不贵。,（2）我们去四川旅行吧，那里风景很美，另外小吃也很好吃。 （3）这种手机样式很漂亮，另外声音也很好，年轻人都喜欢。 3. 打折 原文：另外您是我们的VIP会员，租金可以给您打八折。,用法：商品按原价的一定比率降价出售。可在词语中间加入数字。例句：（1）秋天的时候，商场里的裙子都 在打折。 （2）这台电脑样品打五折。 （3）这家酒店

5、的会员可以打七五折。,五、听说练习（25分钟） 你出差住在酒店，有一些文件需要传真给公司，询问酒店是否有这项服务。 你觉得传真的价格太高了，希望能优惠一些，并且询问传真费和住宿费是 否能一起结算。,用所给词语口述完成下列句子。1A：客房服务主要是做什么？ B_。（其实）2A：为什么公司开会要选择在商务中心？ B：_ _（由于，方便，周到）,第四课时六、读写练习（一）词语填空（15分钟）1.有事请跟我 。2.在服务台 费用。3.现在商店的衣服在 。,4.晚饭 在这家酒店。5.您要 哪种样品？6.明天我们公司要在 展览会7. 航班了吗？8.有两百人 新闻发布会。,（二）、下列词语是什么意思？请各造

6、一个句子。（15分钟） 折扣： 优惠卡： 自助餐： 双人床： 旺季：,（三）、请用“上百”、“上千”、“上万”填空（15分钟）：（1）这份材料上有 个问题。（2）公司一年要用 张纸。（3）很多五星级酒店的套房住一天需要 元钱。答案：（1）上百。（2）上万。（3）上千。,第五课时（四）选词填空。（15分钟）度过感受真正接着担心收看免费准备拥挤准时1.费用是投资方最 的。2.商场人很多，很 。3.学完初级汉语，她还要 学习中级的。4.我 去机场迎接客人。5.这项工作让他 到了压力。,6.王经理的话让我 了解了公司的业务。7.你可以 使用我们公司的产品。8.我们在上海 了一个愉快的假期。9.这趟航班

7、没有晚点，很 。10.世界上很多国家都可以 到CCTV-4频道.,（五）用所给词语完成句子。（15分钟）1. 宾馆离机场很远， 。（一点儿也不） 2. ，但是客人还没有到。（虽然） 3.吃完午餐， 。（接着）4.没有买到机票， 。（担心）5.酒店的服务很好， 。（宾至如归）6.只要你是会员， 。（就）7.单人间很小， 。（宽敞）8.参加会议的人很多， 。 （上百个）,（六）试着给下列句子中的前后句加上适当的关联词语。（10分钟）（1）十二月了，天气一点儿也不冷。（2）工作了一天，我一点儿也不累。（3）那点儿事老板亲自做。,第六课时七、副课文讲解与练习 主题：宾至如归（一）课文讲解（45分钟）第

8、一步：读课文（10分钟） 老师领读 让学生分段朗读,第二步 提问（20分钟）布朗太太是公务出差到北京的吗？在酒店，布朗太太有没有可能看到自己国家的电视？布朗太太大概什么时候回去？酒店提供叫早服务吗？,（二）下列词语是什么意思？请各造一句。（15分钟）随叫随到宾至如归一尘不染井井有条香甜可口,第七课时（三）重点词语（20分钟）1.陪动词，和某人一起，陪伴，多用于表示人的名词或代词前。例如： （1）明天我要陪刘总出差。 （2）客人不知道宾馆在哪里，你最好陪他们去。 （3）我最近很忙，没空陪你。,2. 让介词，引进主动者，这里相当于“叫”或“使”。例如：（1）这次旅行让我很激动。 （2）小李的话让老

9、板哭笑不得。 （3）飞机晚点让他非常（fichn）生气。,3. 出示 动词，（把证件，证据等）拿出来给人查看。例如：（1）请出示您的身份证。 （2）进入会场要出示证件。 （3）只有出示会员卡才可以给您打折。,（三）语言点例解（25分钟）1. 只要就原文：只要出示房卡就可以免费健身、桑拿。 用法：表示条件的关联词，“只要”引导的句子是说明做某事或实现某个目的,所需要的充足的条件，“就”引导的句子说明与条件关联的事实或结果。例如：（1）只要你有时间，就过来参加会议。（2）只要你喜欢，我就买给你。（3）只要完成销售任务就能领取奖金。,2. 虽然但是原文：虽然中午用餐的客人比较多，但（是）宽敞的餐厅里

10、一点也不觉得拥挤。用法：表示转折的关联词，“虽然”引导的句子叙述一个事实，“但是”引导一个相反或部分相反的事实。,例如：（1）虽然这里费用很高，但是服务很周到。（2）虽然这座城市不大，但是市中心很繁华。（3）合同上虽然说得很清楚，但你们没有这样做。,3. 上百个原文：卫星电视里有上百个频道。用法：“上”放在“百”以上的位数前，表示数目“够得上”、“达到”，同时也含有数目大的意思，多用于名词前。其中的“百”,可以用“千”、“万”等位数词替换，量词也可以替换。例如：（1）证券（zhnqun）公司门口站着上百个人。（2）邮箱里有上百封（fn）邮件。（3）我们打电话联系了上百个客户。,第八课时八、复习与回顾（一）比较下列几幅图片，说说主要代表什么意思？（15分钟）,（二）总结本课重要的词语、句型。（15分钟）（三）说说商务中心给你的工作带来哪些方面的方便。（15分钟）,