从交互维度到交互功能_构建数字图书馆交互评估理论模型_李月琳.docx

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1、（ s 066 Journal of Library SciEncE in China DOI： 10 13530 /j cnki jlis 160006 从交互维度到交互功能： 构建数字图书馆交互 评估理论模型 * 李月琳 梁 娜 齐 雪 摘 要 数字图书馆评估研究从不同角度确立了大量的 评估指标 ，但 是评估指标的多元化也造成了共识性缺乏 的弊端，削弱了评估成果的应用价值和应用绩效 ； 特别是关于数字图书馆交互功能评估的研究，仍处于成果短缺 、 零散的状态 。 基于此，本研究以用户与数字图书馆的交互 模型为理论基础 ，采 用实验研究方 法，探 索用户与数字 图书馆的交互过程 ，分析不同的交

2、互维度 、 子维度及其相 关指标对于数字图书馆交互功能评估的作用 ，最 终获得 数字图书馆交互功能评估的预测性子维度与关联性子维度 ，并据此构建了数字图书馆交互功能评估模 型，为 数字 图书馆交互评估提供了理 论框架 ，同 时也为提升数字图书馆交互功能的设计提供借鉴 。 图 1。 表 12。 参考文 献 39。 关键词 数字图书馆评估 交互功能 理论模型 分类号 G252 From IntEraction DimEnsions to IntEraction Function： DEvEloping a ThEorEtical M odEl for Evaluating IntEraction

3、in Digital LibrariEs LI YuElin， LIANG Na Q I X uE ABST ACT So far， many rEsEarchErs havE donE rEsEarch on digital library Evaluation， mostly focusing on usability issuEs or concEptual framEwork for comprEhEnsivEly Evaluating digital librariEs ThEsE studiEs havE producEd many critEria or indicators f

4、or Evaluation HowEvEr， thE agrEEmEnt on thEsE critEria or indicators is still lacking Such situation wEakEns thE implications of thEsE studiEs In particular， much lEss studiEs focus on Evaluating intEraction function of digital librariEs Thus， this study attEmpts to idEntify thE critical critEria or

5、 factors affEcting usErs Evaluation of intEraction function of digital librariEs and makE thE Evaluation morE EffEctivE and EfficiEnt For thE purposE， thE study ExplorEs usEr-digital library intEraction in thrEE dimEnsions， such as information， tEchnology， and tasks， by which to ExaminE thE rElation

6、ships bEtwEEn usErs intEraction with thEsE dimEnsions and thEir Evaluation of intEraction function of digital librariEs An * 本文系国家社会科学基金项目 “ 基于用户多 维交互行为的数字图书馆可持续发展评估模型与实证研 究 ” 编号： 11BTQ009） 和教育部新世纪优秀人才支持计划 “ 个性化数字图书馆 ” 的研究成果之一 。 （ This articlE is an out- comE of thE projEct“ DEvEloping a Digital Lib

7、rary （ DL） Evaluation to Support SustainablE DEvElopmEnt of DL BasEd on UsEr Multi dimEnsional IntEractivE BEhavior” （ No 11BTQ009） supportEd by National Social SciEncE Foundation of China and“ PErsonalization of Digital Library” supportEd by program for NEw CEntury ExcEllEnt TalEnts in UnivErsity ）

8、 通信 作 者： 李月 琳， Email： yuElinli70 163 com， O CID： 0000 0002 1496 6741 （ CorrEspondEncE should bE addrEssEd to LI YuElin， Email： yuElinli70 163 com， O CID： 0000 0002 1496 6741） 总第四十二卷 第二二一期 Vol. 42. No. 221 it as 统为中心 一系列交 互元素的集合 动 交互而非界 面为焦点 ， 李月琳 梁 娜 齐 雪： 从交互维度到交互功能： 构建数字图书馆交互评估理论模型 LI YuElin， LIANG

9、 Na QI XuE： From IntEraction DimEnsions to IntEraction Function： DEvEloping a ThEorEtical ModEl for Evaluating IntEraction in Digital LibrariEs 067 ExpErimEnt was conductEd to ExplorE thE issuE ThE study pErformEd card sorting to idEntify four topics that potEntial participants wErE intErEstEd ThEn，

10、 basEd on thE topics， thE study dEsignEd four simulatEd work task situations In addition， thE participants wErE rEquirEd to bring a rEal work task to thE ExpErimEnt Latin SquarE was usEd for thE ExpErimEntal dEsign During thE ExpErimEnt， thE participants wErE rEquirEd to think aloud ThE study rEcrui

11、tEd 48 participants CNKI， onE of thE most popular digital librariEs， was sElEctEd to bE thE ExpErimEntal systEm During thE ExpErimEnt， thE participants wErE rEquirEd to finish thE Entry quEstionnairE， prE-sEarch quEstionnairE， post-sEarch quEstionnairE， and Evaluation form ThE study usEd SPSS to pEr

12、form PEarson corrElation analysis and StEpwisE rEgrEssion analysis It rEvEals thE factors that arE significantly corrElatEd to usErs Evaluation rEsult of digital librariEs， including information authEnticity， comprEhEnsivEnEss of collEction， navigational function， and so on， labElEd as“ corrElatEd s

13、ub-dimEnsion” It also idEntifiEs thE factors that could prEdict usErs Evaluation rEsults of digital librariEs， such as information appropriatEnEss， link richnEss and validity， and rationality of pagE layout， and so forth， labElEd as“ prEdictivE sub-dimEnsion” BasEd on thE rEsults， thE study dEvElops

14、 a thEorEtical modEl for Evaluating intEraction function of digital librariEs ThE originality of thE study liEs in that it idEntifiEs diffErEnt sub-dimEnsions of Each dimEnsion in thE intEgratEd thrEE-dimEnsion modEl of usEr-digital library intEraction and singlEs out thE critical factors from thosE

15、 idEntifiEd by prEvious studiEs FurthErmorE， idEntifiEs thE corrElatEd and prEdictivE sub-dimEnsions that affEct usErs Evaluation rEsults of usEr-digital library intEraction ThE study thEn dEvElops thE thEorEtical modEl that could bE usEd to EvaluatE intEraction bEtwEEn usErs and digital librariEs，

16、wEll as inform thE intEraction dEsign of digital librariEs ThE study only analyzEs thE data collEctEd from thE quEstionnairEs and doEs not ExaminE thE ExpErimEntal rEcordings Also， thE study only analyzEs participants pErcEption of thEir intEraction with thE digital library In fact， thEir sEarch pEr

17、formancE， such as prEcision or avEragE prEcision， may bE also nEcEssary for in-dEpth analysis In addition， thE study askEd thE participants to bring a rEal work task for thE ExpErimEnt HowEvEr， for convEniEncE of data analysis， thE study trEats all 48 rEal work tasks as thE samE onE This may bias th

18、E rEsults FuturE studiEs will analyzE thE rEcordings and furthEr catEgorizE thE rEal work tasks basEd on thEir task charactEristics for morE robust rEsults 1 fig 12 tabs 39 rEfs KEY WO DS Digital library Evaluation IntEraction function ThEory modEl 数字图 书馆评估方法和路径多种多样 ，通 0 引言 常可以归纳为以 系统为中心的评估和以用户为 中心的

19、评估 。 当前的数字图 书馆评估仍是以系 数字图 书馆是一种交互信息检索系统 ，是 3 ，以用户 为视角的评估相对短缺 ，尤 1 ，支 持用户与系统的 其缺少针对数 字图书馆交互功能的评估 。 毋庸 交互是数 字图书馆开发与设计的重要方面 2 。 置疑，数 字 图 书 馆 支 持 的 是 用 户 与 知 识 的 互 交互的成功是用户有效获取数字图书馆资源的 4 ，从这一 视 角，评 估应以用户而非系统 、 以 重要保证，为此，应 将交互功能纳入到数字图书 5 。 因 此，本 研究拟从交 馆设计和评估活动之中 。 互的角度 探讨数字图书馆的评估 ，此 角度既能 2016 年 1 月 Januar

20、y 2016 研究 、 、 、 、 层面 构成 。 在此基础 上， Zhang Y 构建了由内 1 、 、 、 、 、 和浏览功 能 、 的绩效 。 XiE 的研究也表明可用性是用户最为 、 、 、 模型 、 立了一套 整合性的评价指标体系 据目录 、 服务 （ 索引 、 搜索 、 浏览 ） 、 社会 人员 据此构建了数字图书馆质量指标体系 5SQual 质量评估工具 的概 念及其关系 068 Journal of Library SciEncE in China 了解系统 功能的质 量，又 能揭示用户对数字图 LIS 数字资源评 估指标体系 11 等 。 上述评估指 书馆不同 维度的感 知，

21、提 供了一种可以整合系 标体系，既有单 独针对电子资源 /数字资源或是 统和用户两种 途径的新视角 。 根据李月琳等的 数字服务 的指 标，也 有全面考评数字图书馆质 6 ，在检索过程中，用 户与数字图书馆在技 量的指标 。 术维 、 信息维与任 务维等不同维度上进行交互 ， SaracEvic 提出数字图书馆评估的理论框架，该 从而影 响用户与系统的交互绩效 。 然 而，这 些 框架由以用户为中心的社会 机构 个人，连接用户 维度如何影响用户对数字图书馆交互功能的评 与系统的界面，及以系统为中心的工程 处理 内容 估，尚待 厘清 。 数字图书馆的交互功能体现在 多个方面，就其信 息检索系统的

22、本质而言 ，搜 索 容 技术 界面 服务 用户 情境六个方面构成的数 7 是最为重要的交互机 制： 数字图 字图书馆整体评估指标体系，发现用户首先关注的 书馆的搜索界面和结果界面共同支持用户的搜 是内容的可用性 服务的可持续性，其次关心内容 索活动，与此同时，这 两种界面还具有支持用户 和服务对于交互的影响，再次关心使用数字图书馆 浏览以获 取有用信息的功能 ，用 户通过搜索和 12 浏览实现与系 统的交互 。 系统所提供的内容与 关注的问题，其余依次为藏品质量 服务质量 系统 技术也同 时体现在这些界面上 ，并 通过这些界 运行效率 用户意见征求 13 。 面传递给 用 户，用 户便是在不同

23、的界面与层次 一些学者跳出 既有数字图书馆概念界定的 上实现与系统的 交 互，获 取有用信 息，以 支持工 藩篱，从 结构 功能的视角构建数字图书馆的 作任务 的完成 。 因 此，数 字图书馆交互功能对 概念模型，并设计数字图书馆评估指标 。 DELOS 用户搜索过程的支持往往决定着一个数字图书 14 5S 模型 15 、 DiLEO 16 都是被用于数字 馆的发展前景 。 图书馆评估的概念 模型 。 DELOS 小组将数字图 基于上述问题，本 研究以交互为中 心，关 注 书馆各个 利益相关群体关注的问题抽象出来 ， 数字图书 馆交互功能对用户搜索过程的支持 ， 形成数 字 图 书 馆 域，包

24、 含 用 户 、 数 据 /藏 品 、 系 试图厘清用户与不同层面或维度的交互如何影 统 /技术 、 使用四个要 素，基 于 此， DELOS 小组建 响其对数 字图书馆交互功能的评估 ，探 索数字 14 。 5S 模型 图书馆交 互功能评估的可预测性 ，以 此帮助数 以流 结构 空间 情境 社会 （ StrEams-Struc- 字图书馆 完善交互评估体系 ，提 升其交互功能 turEs-SpacEs-ScEnarios-SociEtiEs） 为 基 础，提 炼 出 的开发与设计 。 一个抽象的数字 图书馆四元组模型 ： 仓储 、 元数 15 ，研 究 1 文献回顾 15 和 17 。 Di

25、LEO 是数字图 书馆 1 1 数字图书馆评估研究 评估领域 的本 体，揭 示了数字图书馆评估领域 评估是 数字图书馆非常重要的研究领域 。 16 。 Tsakonas 基于该本体的研 美国数字图书馆创始计划一期和二期即包含了 究表明 数字图书馆评估活动仍 是 以 系 统 为 中 众多评 估项目 。 此 外，一 些研究机构也组织了 心，研究聚焦于绩 效测评 、 效果及技术卓越性三 大量的数 字图书馆评估项目 ，催 生了一批与项 个方面 3 。 目同 名 的 评 价 指 标，包 括 DigiQUAL 8 、 E-MEt- rics 9 等 。 我国的数字图 书馆评估研究起步虽 1 2 数字图书馆

26、评估指标 晚，但 也 开 发 了 一 些 普 适 性 的 标 准 ，如 WH /T 1 2 1 用户和系统之间的交互 可用性 472012（ 图书馆数字资源统计规范 ） 10 、 CA- 可用性被广泛 用于数字图书馆评估 。 由于 总第四十二卷 第二二一期 Vol. 42. No. 221 具有代表 性 时交互反 馈 容 数字图书 馆的用户群 定的 性 12 现为有用性 结构和管理 三个方面 据 、 藏品 、 目录 、 完备性等 是唯 一的数字图书馆资源类型 书馆特定指标 ，如 保真度 等 如准确 性 、 易理解性 、 清晰度 、 可读性等 此产 生的任务 本等 28 Li 性 类框架 ； 服

27、务的测 评集中于完整度 、 可靠性 、 响应 性 。 另 外，数 字图 性 、 可达性 、 有用性几个方面 ， WhitE 建立了 包括使命和目的 、 结构 和责 识 。 基于该模 型开展的实验研究表明 ，信 息 心 ， 李月琳 梁 娜 齐 雪： 从交互维度到交互功能： 构建数字图书馆交互评估理论模型 LI YuElin， LIANG Na QI XuE： From IntEraction DimEnsions to IntEraction Function： DEvEloping a ThEorEtical ModEl for Evaluating IntEraction in Digita

28、l LibrariEs 069 可用性测 试发生在人工控制的环境中 ，结 果不 1 3 数字图书馆交互研究 18 ，需 要通过结合真实任务 19 、 实 用户与系统的 交互是数字图书馆的重要内 20 等加以克服 。 此 外，尽 管存在大 2 ，然而，这 种交互是复杂 的，其 复杂性是由 量的可用 性标 准，但 必须对其进行调整以适应 用户 、 信息资源 、 信息对象 、 任务复杂度共同决 21 。 目 前，数 字图书馆可 18 。 Fuhr 构建了数字图书馆交互三要素 用性 评估应当包含哪些要素并无定论 。 NiEls- 模型（ ThE IntEraction Triptych ModEl）

29、，描 述了用 En 22 提出的可学习性 、 效率 、 可记忆性 、 出错率 、 户 、 系统 、 内容之 间的交互 。 内容与系统之间的 满 意 度 的 使 用 率 最 高 。 除 此 以 外，易 用 交互 表现为绩效因 素，如 查全率 、 查准率 、 响应 23 24 、 有效 性 7， 、 一致性 12 也有较高的使 时间等； 用户与系统之间的交互表现为可用性 用率 。 可用性的评估通常基于用户对可用性界 因素，如 效果 、 满意度 等； 用户与内容的交互表 面的感知，一 些学者专门研究数字图书馆用户 18 。 G OW 数字图书馆项目以交互 界面评 价，如 黄晓斌等从网站结构 、 页面

30、表现 、 性作为其概念框架和设计理 念 ， Budhu 认为交互 人机交互 、 网络性能四个方面构建了界面评价 发生在信息资 源 、 藏品 、 情境三个层 次，相 互性 、 细则 25 。 反馈 、 及时性等因 素是影响交互的核心因素 5 。 1 2 2 用户与内容之间的交互 有用性 Zhang X 等发 现用户的交互受数字图书馆搜索 有用性评估包含对内容本身的评估和对 用 和浏览交 互设计的影响 ，搜 索方面过多的零命 户与 内容交互的评估 。 内容的评估分为性质 、 中 、 出错反馈 、 不正 确的搜索结果显示等增强了 18 ，包 括数字对象 、 元数 用户的挫败感，导致不良交互绩效 7

31、。 26 。 其中 ，数 字对象 在使用 数字图书馆 时，用 户通常需要完成 12 ，采 用数字图 特定的 任务 。 在任务情境 下，数 字图书馆仅是 27 、 可访问性 、 针对性 实现任务 目标的工 具，而 个人与数字图书馆的 26 进行评估； 其他的则采用传统指标测 度， 交互 活动仅是实现目标的必 经 过 程 33 。 Mar- 12 。 考 chionini 指出数字图书馆的设计和评估需以 用户 察用户与 内容交互的指标借鉴了大量 用 户 研 为中心，其 一便是评价用户的信息需求以及由 究领 域 的 成 果 ，如 信 息 需 求 、 满 意 度 影 响 因 34 。 任务导向的数字图

32、书馆评 素等 18 。 估，应 当考察任务类型 、 任务阶段 、 任务绩效等 1 2 3 系统与内容之间的交互 绩效 之间的差异，对组 织层级的冲击 、 信息获取系统 绩效 评 估 集 中 在 软 硬 件 技 术 和 服 务 的 评 的类型和进程活动的类型等因素 18 。 估 。 例如软硬件 都适用的易用性 、 响应时间 、 成 基于任务的信 息检索是情报科学的重要研 12， ，专 门针对硬件技 术 的 指 标 ，如 可 靠 究领域之一， Y 和 BElkin 提出任务的分面分 24 、 效 果 29 、 效 率 30 等，软 件 指 标 如 相 关 35 ，为界 定和测度与信息搜寻相关的任

33、12 12 务提供 了理论基础 。 基于此框 架，他 们探讨了 工作任务和 用户交互信息行为之间的关系 36 。 书馆 咨 询 服 务 已 形 成 一 个 专 门 的 领 域 ，如 李月琳 等提出的数字图书馆交 互 三 维 模 型 表 LankEs 识别出数字 图书馆参考咨询服务的六个 明，数字图 书馆以技术为支撑向用户提供信息 指标： 满意度 、 成本 、 礼仪 、 准确性 、 重复用户 、 意 31 资源，在使 用数字图书馆完成目标任务的过程 中，用户与数字图 书馆在信息 、 技术和任务三个 任 、 核心功能 、 质量 控制四个领域的数字参考咨 询框架体系 32 。 层 面 /维 度 进

34、行 交 互，用 户 是 交 互 过 程 的 核 6 2016 年 1 月 January 2016 070 Journal of Library SciEncE in China 维度的 “ 信息充分性 ” ，技术维度 的 “ 栏目组织合 理性 ”“ 导航清晰性 ”“ 界面易用性 ” ，任 务维度 2 理论框架 的 “ 获得任务所需信息 的信心程度 ” 能预测用户 与数字图书馆的交互绩效 6 。 本研究 借鉴以上学者的成果 ，总 结以往研 文献综 述表 明，以 往的研究关注数字图书 究中具有 一定共识性的评估指标 ，细 化李月琳 馆的整体评 估，学 者们见仁见 智，观 点不 一，然 等提出的

35、三维模型中的各交互维度 ，明 确子维 而，研究结 果的多样化也造成了共识性缺乏的 度（ 见表 1） ，并 以此作为本研究的理论框架 ，深 弊端 。 这种共识性的缺乏往往影响研究结果的 入探索哪些因素影响用户对数字图书馆交互功 推广应 用，削 弱 了 评 估 研 究 领 域 的 社 会 效 益 。 能的评估，以 揭示可预测用户对数字图书馆交 另一方面，指 标体系的繁杂也使评估研究变得 互功能评 估的因 素，识 别影响用户评估数字图 复杂，且 耗时耗 力，影 响了评估的效率 。 因 而， 书馆交互 功能的主要指标 ，构 建有效的数字图 识别关键 的评估指 标，简 化数字图书馆交互评 书馆交互功能评

36、估模型 。 估体系也是本研究的目的之一 。 表 1 用户与数字图书馆交互维度 、 子维度及解释 交互维度 子维度 解释 /内涵 信 息 维 度 可获得性 用户通过一定的检索途径查 询后能够找到所需信息 ，并 且采用一定的方法可以将 所需内容下载或复制下来 。 准确性 检索出的内容能够准确反映用户想了解的内容 。 有用性 所获得的信息是有用信息，若获得的信息对用户无用，那么获得的信息就是无效的 。 适用性 信息内容适用，即能够与用户实际的信息需求相匹配，所获信息与实际需求具有一致性 。 易理解性 信息内容易于理解，内容本 身不繁琐 、 不复 杂，更 有益于用户对于信息内容的掌握 和使用 。 保真

37、度 信息内容清晰 、 不模糊，保持原本的状态 。 馆藏全面性 满足不同用户对于信息内容 的不同需 求，馆 藏尽可能多地覆盖不同类型的信息内 容，以保证不同用户在搜索不同类型的信息时均能获得 。 完整性 信息内容是完整的，而不是片段或是部分截取 。 网站结构 网站的构成状况，体现 为网站组织有 序，菜 单树合 理，导 航功能完 备，符 合浏览规 律，联系方式灵活多样 。 页面表现 页面的特征，体现为页面排版布局合理，内 容简洁易 懂，图 像色彩搭配协 调，视 觉清 晰度强，多媒体使用合理，链接丰富有效，清晰标识，主题突出 。 技 术 维 度 视觉美感 用户对界面的感知，包括： 导航条是否美观，浏

38、 览工具是否容易找 到，馆 藏列表区分 度是否明显，已访问的链接与底色反差是 否明 显，收 集用户反馈的链接是否容易发 现，网站界面的色彩是否阴晦，网站是否能吸引用户 。 可用性 界面的可用性，体现在易学性 、 易用性 、 可记忆性 、 一致性 、 高效性 、 直观性 、 容错和 处理能力 。 用户体验满意度 用户的体验感知 ，体现在简单性 、 舒适性 、 可控性 、 可视化界面 、 友好程度 。 总第四十二卷 第二二一期 Vol. 42. No. 221 验中备受青 睐的设计模式 与真实任 务存在偏差而遭到质疑 ， 李月琳 梁 娜 齐 雪： 从交互维度到交互功能： 构建数字图书馆交互评估理论

39、模型 LI YuElin， LIANG Na QI XuE： From IntEraction DimEnsions to IntEraction Function： DEvEloping a ThEorEtical ModEl for Evaluating IntEraction in Digital LibrariEs 071 续表 交互维度 子维度 解释 /内涵 任 务 维 度 客观任务复杂度 用户完成工作任务路径的多寡 ，越多则越复杂 。 相互独立性 用户执行任务是否需要与小组成员进行合作 。 主观任务复杂度 完全由用户自己决定所执行的工作任务对本人来说是否复杂 。 主观任务困难度 完

40、全由用户自己决定所执行的工作任务对本人来说是否困难 。 搜索任务困难度 搜索相关信息时感知的困难程度 。 搜索任务复杂度 搜索相关信息时感知的复杂程度 。 主题熟悉程度 由用户对任务所具有的原有知识所决定，即用户是否熟悉该任务的主题 。 搜索经历的 丰富程度 是否具有相同的搜索经历，并且可以解决搜索中遇到的问题 。 获取任务所需信 息的信心程度 用户对于获得完成任务所需信息是否具有足够的信心 。 完成任务的过程和 方法的熟悉程度 用户对搜索方法和搜索过程知识的熟悉程度 。 3 2 实验设计 3 研究方法 3 2 1 实验系统 本研究采用实 验研究方法 ，将 卡片分类 、 设 本次实验所选 取的

41、数字图书馆为中国知网 （ CNKI） ，选 择实验参加者平常使用 CNKI 的学 计模拟仿 真工作任务 、 观察及出声思考等方式 生宿舍作为实 验场所 。 他们使用统一的笔记本 相结合，探 讨用户在不同交互维度上的感知与 电脑完成 实 验任 务，笔 记本电脑装有屏幕录像 他们对数字图书馆交互功能评估之间的关系 。 专家 v2013，全程记录实验 参加者与数字图书馆 的交互过程 。 3 1 变量与测度 3 2 2 实验任务 “ 用户与数字图书馆 在不同层面的交互 ” 的 模拟仿真工作 任务情境是交互信息检索实 测量指标及 操作化定义见表 1。 实验中的问卷 37 ，但 也因模拟任务 设计基于表

42、1 对各指标的界定，进一步细化 。 如 38 。 因 此，本 “ 可用 性 ” ，进 一步细化为 “ 易学 性 ”“ 易 用 性 ” 次实验设 计了四个模拟仿真工作任务 ，同 时要 “ 可记 忆性 ”“ 一致性 ”“ 高效性 ” 等 。 问卷中的 求实验 参加者携带一个真实工 作 任 务 参 与 实 题项通常以 简洁易懂的表述呈现 ，并 采用 7 点 验，以增 强研究结果的可靠性 。 任务主题选自 LikErt 量表进行测量 。 用户 对 “ 数字图书馆交互 社会热点及学 生关心的话题 ，初 始共设计了 12 功能评估 ” 的测量是在 用户完成搜索后 ，通 过综 个主题，采用方便 抽样选取 1

43、0 名来自不同专业 合评估 “ 系统的搜索和 浏览功能设计 （ 即系统的 的数字图书馆用 户，要 求其采用卡片排序 （ Card 交互功能设计） 对其搜 索过程的支持程度 ” 来完 Sorting） 方法，按照检索意愿进行 卡片排序 ，最 终 成，也采用 7 点 LikErt 量表来测量 。 选定排在前四位的 4 个主题： 微信与微博营销模 式 、 雾霾的成因与防治 、 房价居高不下的原因 、 2016 年 1 月 January 2016 lEctual Task） 两类 74 9， 25， 41 2 3 4 5 13 21 29 37 45 1 2 3 4 10 18 26 34， 3 4

44、 1 5 14 22 30 38 46 2 3 4 1 11 19 27 35， 4 1 2 5 15 23 31 39 47 3 4 1 2 12 20 28 36， 1 2 3 5 16 24 32 40 48 4 1 2 3 响用户的交互绩效及评估结果 072 Journal of Library SciEncE in China 大学生 就业困难的原因 。 之 后，分 别编制解决 加者及任务顺 序如表 2 所示 。 考虑到不同的学 问题（ DEcision /Solution Task） 和智识任务 （ IntEl- 历层次 对搜 索 的 影 响，实 验 招 募 本 科 生 、 硕 士

45、 35 模拟仿真工作任务情境 。 生 、 博士生各 16 名，招募渠道为某高 校 BBS。 48 为 避 免 实 验 中 的 学 习 效 应 （ LEarning 名实验参加者分 别来自 33 个不同专 业，男 女比 EffEcts） ，本 研 究 采 用 4 4 拉 丁 方 块 （ Latin 例分别为 39 6% 和 60. 4% 。 采用 7 点 LikErt 量 SquarE） 实验设 计，对 模拟仿真工作任务进行排 表对实验参 加者使用 CNKI 的基本经验进行调 序 。 同时，将 真实工作任务安排在四项模拟任 查，发 现 其 中 59 6% 经 常 使 用 数 字 图 书 馆， 务之前或之后，并 依次轮换 。 根据实验设 计，每 40. 4% 能够熟练使用 CNKI， 5% 认为在