成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺.docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上第十五章 成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺为做好成品保护工作，在提高和加强全体员工的成品保护意识的同时，采取相应的奖罚手段来保护成品，并在合理的保修期限内提高工程产品的质量，降低工程造价，全方位地为社会推出优质工程，展现出我们的综合实力。第一节 成品保护的管理措施和承诺 15.1.1施工前成品保护准备工作1）加强对施工作业人员进行教育，增强成品保护意识。技术人员在编制分项分部工程的施工方案中，均要有详细的、有针对性的成品保护措施和要求；施工负责人在安排施工任务前应向操作人员进行详细的交底，并保证交底到位。2）加强施工中的交接检查，每道工序以及专业间的工序交接由项

2、目部有关负责人组织各班组负责人进行，下道工序施工前应对上道工序的施工结果进行检查，检查合格后方可进行下道工序的施工，同时上道工序对下道工序提出成品保护的要求，并作好交接记录。若在施工中出现损坏工程成品时，应由下一工序施工方无条件修复。3）对进场的材料、构件、成品或半成品要进行进场检验，检验合格后分类管理、挂牌标识、妥善保护。成型钢筋应按指定地点堆放，用垫木码放整齐，防止钢筋变形、锈蚀；模板及配件要分区分类堆放，垫好木方，以防扭曲变形和锈蚀；门窗构件等装修材料均应入库保存，以防损坏。 15.1.2成品保护的组织机构1、成立以总包项目经理为组长、土建副经理、安装副经理、项目技术负责人为副组长、各专

3、业工长及专业分包负责人为组员的成品保护领导小组。2、成立由保安和专职成品保护人员组砀成品保护队，由总包配备一名专职负责人员任队长，各专业队伍也成立相应的成品保护队。 15.1.3成品保护的岗位职责成品保护组织机构将从成品保护的事前策划、事中控制、事后检查等成品保护的全过程进行科学管理，其职责分工如下表所示：1）总包职责：依据与业主所签订的合同，对整个工程的保护方案进行整体策划，对各分包的成品保护措施进行审查，并报送给合同中明确的单位进行审批。总包在与分包签订合同时，会一并将成品保护纳入分包合同中，并负责提供总包在成品保护方面的规章制度或工作程序。总包负责对各分包的工作顺序、作业时间、资源投入进

4、行审查指导并力争使各分包作业做到科学、有序、高效，加强分包交叉作业、前后作业时的协调管理工作。2）分包职责：积极编制自已承包范围内的施工方案，在总包的组织部署下，分包商主动对本分包工程的上道工序的保护要求进行了解；也主动了解下道工序可能对本分包工作可能致损的因素。在上述调查了解的基础上，配合上道工序搞好保护，同时将自已分包的范围内的已完产品的保护措施编制好，使其在下道工序中得到很好的贯彻，真正做到谁施工谁保护。3）项目技术负责人和副经理职责：制定成品保护措施或方案，对保护不当的方法制定纠正措施，督促有关人员落实保护措施。4）专业工长职责：根据成品保护方案要求，针对不同的部位、材料、给成品保护人

5、员进行详细的交底，督促成品保护人员做好各项交接记录，成品保护记录，对已完成的成品进行巡视检查。5）材料员职责：对进场的原材料、构配件、半成品或成品进行保护。6）班组长职责：对上道工序成品进行保护，本道工序产品交付前进行保护。成品保护的分工、原材料存放、场内搬运的保护由材料员负责；加工产品在进场之前由加工车间保护，进场后由材料员负责保护；工序产品在验收之前，由该工序的班组负责人负责保护，验收后下道工序班组负责人保护；最终的工程产品由项目经理指定专人负责保护，直至产品交付为止。 15.1.4成品保护的管理制度1、施工进度计划统筹安排与现场协调制度（1）本制度将从进度计划编审到计划调整，以及计划完成

6、的考核，特别是交叉作业时的协调等方面进行规范。（2）深入了解工程施工工序并在需要时根据实际情况进行调整，事先制定好成品保护措施，避免或减少后续工序赞成前一工序成品的损伤和污染。一旦发生成品的损伤或污染，要及时采取有效措施处理，保证施工进度和质量。2、工序交接检制度本制度将使各分包的交叉作业或流水施工做到先交接后施工，使前后工序的质量和成品保护责任界定清楚，便于成品损害时的责任追究。分包在某区域完成任务后，须向总包书面提出作业面移申请，批准后办理作业面移交手续。3、成品和设备保护措施执行状况的过程记录制度本制度规定总包和分包在不同施工阶段成品和设备保护措施的编制内容和相关要求。4、成品和设备保护

7、措施执行状况的过程记录制度坚持谁施工谁负责的惯例，各分包或作业队应及时如实记录在相应施工时段的产品保护情况。5、成品和设备保护巡查制度每天对各类成品进行检查，发现有异常情况立即进行处理，不能及时处理的马上上报，研究制订切实可行的弥补措施。总包将按事先策划的时间间隔，组织各分包在进行安全、文明施工等方面巡查的同时，也要把成品保护方面的情况同时一并纳入。6、损坏登记制度成品造成损坏，成品保护责任单位应立即到总包进行登记，分包需提供责任人，总包确认后，由分包自行协商解决或同总包取证裁决，责任方须无向构件接受，未提供责任人的，责任自负。7、成品和设备损害的追查、补偿、处罚制度对任何成品或者设备损害事件

8、，总包将预以调查处置，由失误造成的损害照价补偿，对故意破坏将加重处罚，甚至移交当地政府司法部门追究肇事者的责任。8、成品和设备保护项目现场将设置举报电话和举报箱，对于署名举报者能够及时举报的一经查实将给予一定的经济奖励。9、垃圾汪运与工完场清制度坚持这一制度，有利于产品的保护。10、进入楼层或房间施工、检查、视察的许可制度防止无关人员进入成品保护区，凡需进入保护区域者，需经成品保护小组同意，否则不得放行，除了进入工地安装行胸卡制度外，当施工形象进度达到一定程度时，各楼层和主要房间将对进入该区的人员实行进入准许制度，以杜绝人为的产品损害事件发生。11、主要设备物资进场的验收或代管交接制度总包将对

9、业主或其他指定分包，以及自身采购的设备、物资实行进场验收和代管手续办理制度。12、成品保护的培训教育制度总包将对合部进场的施工人员或视察人员进行相关培训教育工作，定期对管理和操作人员进行成品半成品保护教育，增强员工成品保护意识，自觉保护成品。 15.1.5成品保护措施15.1.5.1成品保护的一般措施1、提前保护。以防止成品可能发生操作和污染，如在门口在推车易碰部位，在小推车车轴高度钉防护条等。2、成品包裹。为防止成品被损伤或污染，如大理石或柱子贴好后，用立板包裹捆扎；楼梯扶手易污染变色，油漆前包裹纸保护；门窗用塑料布包扎；电气开关、插座、灯具等设备要包裹，防止施工过程中被污染。同时为防止采购

10、的物资在搬运、贮存至交付过程中受影响而导致质量下降。3、覆盖。对于楼地面成品主要大肠杆菌取覆盖措施，防止成品损伤，如楼梯用木板、加气板等覆盖，以防操作人员踩踏和物体磕碰；高级地面用苫布或棉毡覆盖。其它需要防晒、保温养护的项目，也要采取适当的措施。4、封闭。对于楼梯地面工程，施工后可在楼梯门口暂封闭，待达到上人强度并采取保护措施后再开放；室内墙面、天棚、地面等房间内的装饰工程完成后，应立即锁门以进行保护。5、巡逻保护。对已完产品实行全天候的巡逻看护，并实行标色管理规定进入各个施工区域的人员必须佩戴由总包商颁发的贴上不同颜色标记的胸卡，防止无关人员重点，危险区域和不法分子偷盗、破坏行为，确保工程产

11、品的安全。6、搬运。物资的采购、使用单位应对其搬运的物资进行保护，保证物资在搬运过程中不被损坏，并保护产品的标识、搬运考虑道路情况，搬运工具、搬运能力与天气情况等。对容易损坏、易燃、易爆、易变质和有毒的物资，以及业主有特殊要求的物资，物资的采购，使用单位负责人指派人员制订专门的搬运措施，并明确搬运人员的职责。7、贮存。贮存物资要有明显标识，做帐、卡、物相符，对有追溯要求的物资应做到批号、试验单号、使用部位等清晰可查。对有环境要求的物资，仓库条件必须符合规定。15.1.5.2钢筋的成品保护措施1、防止钢筋根部的污染。在浇筑梁板混凝土前用特制的钢筋套管或塑料布将钢筋包好，高度不得小于500mm，以

12、防止墙柱钢筋被污染，如有个别污染应及时清理混凝土浆，保证钢筋表面清洁。2、钢筋定位结构柱、剪力墙钢筋绑扎完成后，放置专用定位筋对主筋位置进行定位保护，防止钢筋偏位。3、板面钢筋的保护楼板混凝土浇筑时的主要通道设铁马凳，浇筑混凝土时，地泵管用 钢筋凳架起并放置在跳板上，不允许直接铺放在绑好的钢筋上，以免泵管振动将结构钢筋振动移位。混凝土浇筑时，不得随意踩踏、搬运、攀爬及割断钢筋，钢筋有啃弯、移位或脱扣时，及时修整。浇筑混凝土时，设专人看护钢筋，以防钢筋跑位，木工支模及安装预埋件、混凝土落筑时，不得随意弯曲，拆除钢筋。模板隔离剂不得污染钢筋，如发现污染应及时清洗干净。15.1.5.3模板的成品保护

13、1、定型模板的保护。工作面已安装完毕的墙、柱模板，不准在吊运其它模板时碰撞，不准在预拼装模板就位前作为临时倚靠，以防止模板变形或产生垂直偏差，已安装完毕的平面模板，不可做临时堆料和作业平台，以保证支架的稳定，防止平面模板标高和平整产生偏差。施工时要保证模板表面层清洁，满刷隔离剂以防止粘结。2、墙体、楼板模板模板支模成活后及时将全部多余材料及垃圾清理干净，安装预留、预埋在支模时配合进行，不得任意拆除模板及重锤敲打模板、支撑，以免影响质量。3、楼板模板楼板模板支设完成后，严禁在模板上堆放集中施工荷载。支设楼板的多层板和木方在支设完毕后浇水湿润的过程中严格控制浇水的数量，防止模板受潮过大而变形。混凝

14、土浇筑时，不得用振动棒等撬动模板、埋件等，以免模板因局部荷载过大而造成模板受压变形。15.1.5.4混凝土工程成品保护1、混凝土柱养护。拆模后立即用塑料薄膜裹严，在四周或两侧搭设防护及硬质隔板，并挂牌标识，注明成品保护要求。2、混凝土楼面浇筑完混凝土后即在四周搭设围护栏杆及硬质隔板，并挂牌标识，注明成品保护要求。3、楼梯及剪力墙阳角。楼梯、剪力墙阳角用多层板做护角保护。4、楼梯。楼板踏步铺多层板保护。5、柱。混凝土柱四角用多层板做1.5米高护角，防止护棱角被碰损坏。15.1.5.5砌体成品保护措施1、砌筑过程中。水电专业应配合预埋管线，以避免后期剔凿对结构质量造成隐患。不得在砌体上随意开槽打洞

15、，或用重物重锤撞击砌体。下雨期间施工按要求进行覆盖保护。保证砌体成品质量在构造柱、圈梁模板支设时，严禁在砌体上硬撑、硬拉。2、砌筑完成后砌体完成后按标准要求进行养护，砌体完成后及时清理干净，保证外观质量。管道安装及电线敷设，待墙体砌筑砂浆达75%以上设计强度方能开孔开槽。15.1.5.6防水工程成品保护措施1、防水层的保护防水施工时，严禁穿硬底带钉的鞋在上面行走，防水施工完毕后，办理交接手续，及时做防水保护层。2、后浇带部位的保护对防水混凝土工程混凝土浇筑完毕后，拆模时要注意不得碰坏施工企口缝，撞动金属止水带，并对该部分成品采取有针对性的保护措施。15.1.5.7楼地面工程的保护措施楼地面成活

16、后建筑垃圾及多余材料及时清理干净，设置保护栏杆，到成品达到规定强度扣拆除。雨期施工做好防雨措施，以确保楼地面质量。水泥砂浆、地面砖等硬块料贴在楼地面，不允许放置带棱角的硬质材料及易污染的油、酸、漆、水泥等物料。下道工序进场施工，对程施工范围楼地面进行覆盖保护，对油漆料、砂浆操作面下，楼面应铺设防污染塑料布，操作架的钢管应设垫板，钢管扶手等硬物应轻放，不准抛敲撞击楼地面，注意清洁卫生，高层建筑在楼层内指定位置设置临时卫生桶，确保清洁卫生。15.1.5.8门窗工程成品保护措施门框安装完成后，在1.2米以下用多层板将框周围包、钉好，防止碰撞，刷油漆前应将五金件用纸胶带或塑料布包裹，门窗套与墙面交接处

17、贴纸胶带，以防止油漆对五金件及墙面的污染，油漆涂刷后漆膜未干前要安排人看护，防止触摸。在风大施工时要及时将门窗关闭好，以防门窗玻璃和门窗框松动变形。门窗玻璃做好标识保护。15.1.5.9涂料工程成品保护措施涂料施工时要与水电、灯具、面板的安装穿插进行；顶棚混合料涂刷完成后，进行灯具等的安装，墙面在涂刷最后一遍涂料前，灯人、面板等进行安装；灯具、面板安装时要戴清洁的白手套，以保护墙面、顶棚的清洁并用塑料薄膜和胶带包裹好，由水电向土建进行交接，再进行最后一遍涂料施工。涂料施工前在涂料与非涂料交界处用胶带粘贴。15.1.5.10屋面工程1）在找平层、保温层上推小车时，要铺设脚手板，防止破坏找平层、保

18、温层。2）防水层施工中，操作人员不得穿带钉子的鞋作业。防水层上推小车时，车子的支腿要用麻袋包扎，防止将防水层刮破。3）穿过屋面、地面、墙面等处的管根，要加强保护，防止移位。4）地漏排水等处保持畅通，施工中加强保护。5）水落斗、水落管要轻拿轻放，防止损坏。6）水落斗、水落管安装后涂刷罩面漆时，防止污染墙面。15.1.5.11装饰工程 1）抹灰前必须事先把门窗框与墙连接处的缝隙用水泥浆嵌塞密实，铝合金门窗框安装前要粘贴保护膜，填缝砂浆应及时清理，以防污染。 2）各层抹灰在凝结前应防止爆晒、快干、撞击和振动，以保证其灰层有足够的强度。 3）经常行人处的口角、墙面要加强保护，防止推小车或搬运东西时碰坏

19、口角、墙面，严禁踩蹬窗台、窗框，防止损坏。 4）拆脚手架时，严禁碰撞门窗、墙面和口角。 5）要保护好预埋件、卫生洁具、电气设备、玻璃等防止损坏；接线盒、地漏、预留洞等不要堵死。 6）已完工的楼地面上不得进行拌灰等作业，尤其是花岗石地面。 7）楼梯踏步施工完后，用多层板做护角保护，防止损坏棱角等。 8）油漆未干时不得打扫地面，防止灰尘污染油漆。 15.1.5.11吊顶工程保护措施 施工时就抵御棚内的各种管线，已经安装好的由顶骨架不得上人踩踏。其他专业的吊杆不得固定在龙骨上面，安装面板时安装人员要戴手套，防止污染面板、边龙骨应用纸带包裹防止墙面涂刷涂料时污染。 15.1.5.12设备安装工程保护

20、设备存放场地的地基要坚实、平整，设备要平衡地放在枕木上，馐良好的设备在安装前不得随便破坏包裹，裸露设备采用篷布等进行覆盖。 在运输和吊装过程中要采取安全可靠的施工方法，并对设备进行防护，如吊装时对与吊具接触的部位采用胶皮等进行保护。 安装完成的设备要进行覆盖，围挡或房间封闭，未经批准严禁利用设备进行辅助施工。 在各专业各工种交叉施工时均要制定详细的方案和措施以保证本专业的施工不会造成对其他专业的损害。15.1.5.13消防设备成品保护 1）消防水系统所有带压管，在打压试验完成后，如与其他专业管道打架，非消防专业人员不得擅自改动消防管，应通知有关专业人员协商解决。2）消防联动、报警线缆敷设完成后

21、，都有一定的余量，非消防专业人员不得擅自剪短、抽走，挪作他用。3）消防喷淋头上好后，禁止用明火烧，禁止用重物敲击，禁止随意挪动喷头。4）消防报警探头、喇叭、手报按钮、声光报警器、报警电话插座、消火栓箱安装完毕后，禁止非本专业人员随意拆、搬弄。5）消防中控室自移交消防专业施工队之日起禁止其他人员人内，如必须进人时应有审批手续方可进人。15.1.5.14通风空调专业成品保护1） 在与其他专业管道打架时，应协商解决，不允许随意拆除或改变风管标高、位置。2）不允许将超限风管挤压变形，不允许随意破坏风管。3）不允许随便拆除或破坏支架、横担。15.1.5.15电气工程成品保护1） 变压器及成套配电柜的保护

22、 变配电室门应加锁，未经安装单位许可，无关人员不得入内。在变压器、配电柜上方作业时，操作人员不得踩踏变压器，随身佩带工具袋，以避免工具掉下损伤变压器，在变压器上方进行电气焊作业时，应对变压器进行全方位保护，防止焊渣掉下，损伤设备。未经允许不得拆卸设备部件，不得损坏设备零件和仪表，不得利用开关柜支撑脚手架。变压器和配电柜要保持清洁干净，保护好油漆面不被碰撞和损伤；干式变压器就位后，要采取保护措施，防止铁件掉入线圈内。2） 母线 母线在运输与保管中应妥善包装，以防腐蚀性气体的侵蚀及机械损伤。 母线在涂色时，要采取措施避免染污其他母线、支架及建筑物。 已调平直的母线半成品应妥善保管，不得乱放、严禁利

23、用安装好的母线吊、挂其他物件，并注意不能被其他物体碰撞母线和支柱绝缘子。 变配电室时进行喷浆时，应将母线用塑料布盖好。 3）线管、电缆桥架的保护 现浇混凝土楼板上配管时，注意不要踩坏钢筋，土建浇筑混凝土时，应留专人看守，以免振捣时损坏配管及盒、箱移位，遇有管路损坏时，及时修复。在混凝土板、加气板上剔洞时，注意不要剔断钢筋，剔洞时应先用钻打孔，再扩孔，不允许有舌锤由上面砸孔洞。电缆两端头处的门窗装好，并加锁，防止电缆丢失或损伤。桥架盖板应齐全，不得遗漏，并防止损坏和污染线槽。电缆头制作完毕后，立即安装固定送电运行，暂不能送电或有其它作业时，对电缆头加木箱给予保护，防止砸、碰。预留预埋管或预埋件时

24、，应及时作出标记，以备水电安装时便于查找。开关、线槽、灯具等安装后，应采用封闭膜，封闭罩进行保护。制作“电气管线，注意成品保护”等内容的警示牌悬挂在施工现场管线容易受破坏的部位，时刻对各工种施工人员起到提醒的作用。在二次砌体的过程中，派专门的成品保护人员对现场进行巡查，避免土建施工材料堆放在管线上导致管线折断，如若有管线在土建运送材料的路径上，对管线做好标志，同时悬挂“电气管线，注意成品保护”等内容的警示牌。同时，自己队伍施工人员在对管线施工的过程中随时注意对管线进行封堵，避免管线堵塞。4）在后砌墙切割剔槽施工的过程中，按要求确保暗埋管的深度 ，避免管线外露影响装修施工质量和遭到破坏。 15.

25、1.5.16给排水工程的成品保护 管道安装完毕后,应防止管道被其它专业施工破坏。 如安装给水管道、接卫生器具甩口加以临时固定，不被后续砌墙或抹灰、贴砖破坏甩口正确性。 明装U-PVC管安装完毕后立即加以保护，如用塑料布缠裹，以免其它专业施工污染。管道安装完成后，应将所有管口封闭严密，防止杂物掉入堵塞管道，严禁利用塑料管作为脚手架的支点，吊顶的吊点等。管道接口粘接后外溢粘接剂应及时清理干净。电缆敷设完毕后，应及时清除杂物，盖好盖板，必要时，尚应将盖板缝隙密封，以免水、汽、油、灰等侵入。 15.1.5.17施工期间的防盗措施 施工期间的防盗是影响施工进度保证工程顺利进行的保证条件，特别是装修施工阶

26、段，随着施工队伍的增加，各种机械设备的安装，关键设备的关键零部件丢失或破坏直接影响到工程的进展。针对防盗对象的不同，分为内部防盗和外部防盗两个方面。 1）内部防盗为防止施工的工人在施工过程中，趁着施工的便利，破坏或偷盗关键部位的材料或设备零部件，如电气专业的电缆、母线及开关等。采取措施如下：加强进场工人的教育，提高工人的素质。组织专职的成品保护队进行巡逻、看守。采取必要的防盗措施，如在存在门窗的位置提前安装并加锁进行管理。鼓励全员进行抓盗行动，对有功者给与重奖，对偷盗的个人和单位给与重罚，并进行通报表彰和批评。2）外部防盗为防止社会人员混入施工现场实施偷盗行为，针对该种行为采取的措施如下：加强

27、保安的管理，严格执行胸卡制度。加强施工现场的周围封闭管理，发现封闭不严的现象及时整改。派保安现场进行巡逻，以可疑人员进行盘问和管理。 15.1.5.19交工验收前的成品保护 1）在装饰和安装工程分层完成后，应组织专职人员负责工程成品保护。 2）工程成品保护人员应按质量保证计划中的成品保护职责与方法，执行成品保护工作，直到竣工验收，办理移交手续后终止。 3）在工程未办理竣工验收移交手续之前，任何人不得在工程成品内使用楼房内的任何设施。 15.1.6成品保护的承诺成品保护是对工程施工过程中形成的所有产品进行保护。我们将严格按上述管理措施的要求，成立成品保护管理小组健全管理组织机构，明确责任人员，并

28、将各单位的成品保护人员统一组织，统一管理，统一进行成品保护意识教育，再根据工程施工的进度情况，及时插入成品保护人员，并将施工产品及时向成品保护人员移交，完工一间移交一间，完工一层移交一层，使成品保护工程工作没有盲区，各类成品有人管理。第二节 工程保修工作的管理措施和承诺 15.2.1保修承诺 根据本工程招标文件要求，工程缺陷责任期为工程竣工验收后24个月、防水60个月。15.2.1.1我单位承诺保修期限如下：主体结构：结构设计约定的年限屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防水工程：5年土建装修工程：2年外墙装修工程：2年空调及供热系统：2个采暖及供冷期电气管线、给排水管道、设备安装

29、工程：2年 保修期严格按照国家规定执行，漏水、停电等影响使用的问题在4小时内维修人员到位，其他情况确保48小时内维修人员到位。 坚持“用户至上，服务第一”的原则，搞好工程保修工作；对业主指定分包单位的维修工作，实施统一管理，若指定分包单位不及时维修，我单位先行修复。 15.1.1.2回访组织我单位现有专门负责工程移交后服务的工程服务部，该部门由部长、副部长、4名管理人员组成，负责竣工工程的服务工作。在回访中，对业主提出任何质量隐患和意见，我单位将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对工程质量及使用功能方面存在问题，根据业主要求及时派人解决。 在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，责成有关单

30、位、部门认真处理解决，同时认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。 15.2.2工程保修管理措施 我单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，我单位的工种保修工作随即展开。在保修期间，我单位将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度和措施作保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。 （1）保修范围 我单位作为工程的总承包方，对整个工程额的保修负全部责任，部分专业分包商所施工的项目将由我单位责成期进行保修，若分包方维修不及时，我公司将现行修复。 （2）做好保修记录 对于回访及维修，我单位均要建立相应的档案，并有工程服务部门保存维修记录。 （3）维修程序 维修任务的确定，当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日后一天内就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容。可现场调查，也可电话询问。 工程维修记录有工程服务部发给指派维修单位，尽快进行维修，并备份保存。 （4）服务承诺 保修期严格按照国家规定执行。 漏水、停电等影响使用的问题在4小时内维修人员到位，其他情况确保48小时内维修人员到位；坚持“用户至上，服务第一”的原则，搞好工程保修工作；对业主指定分包单位的维修工作，实施统一管理，若专业分包单位不及时维修，我公司将先行修复。专心-专注-专业