阳台栏杆施工组织设计(共25页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上第一章编制说明及依据一、编制说明1、根据本工程的设计特点、功能要求,并对工程资金的合理利用、工程质量负责,以“科学、经济、优质、高效”为编制原则。2、我公司对本技术标书的编制高度重视，召集了参加过类似工程施工、有丰富管理及施工经验的人员，在仔细研究招标文件，明确工程特点、充分了解施工环境、准确把握建设方要求的前提下，成立编制专题小组，集思广益、博采众长，力求本方案切合施工实际，可操作性强。3、本工程施工组织设计，主要依据目前国家对建设工程质量、工期、安全生产、文明施工、降低噪声、保护环境等一系列的具体化要求，依照建筑法规、条例、标准及有关配套文件和我公司的企业标准等，

2、结合本工程实际，进行了全面而细致的编制。1.1编制依据本投标书依照下列文件进行编制:A、业主提供的“徐州国际花园城二期三标、五标、铝合金栏杆、百叶、玻璃雨棚、残疾人坡道制作与安装工程”招标图纸“建筑设计说明和清单表”。B、业主提供的“徐州国际花园城二期三标、五标、铝合金栏杆、百叶、玻璃雨棚、残疾人坡道制作与安装工程。C、业主提供的招标答疑文件。D、国家和行业颁布的有关现行设计和施工规范及标准。E、我公司企业标准质量手册及程序文件等相关文件。1.2采用标准及规范本工程的设计和施工中全部采用现行中华人民共和国及江苏省的相关技术法规。如下述规范及标准要求与标书要求有出入则在满足强制条文的前提下按比较

3、严格的规范和标准执行。在设计和施工过程中对于暂无规范和标准可执行的项目，则以公司企业标准为依据。在本工程施工期间，若有新的适合本工程的国家或地方标准出台，则执行新的标准。1.2.1执行标准： 工程建设标准强制性条文2002 年版 建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300-2001）建筑结构荷载规范 （GB50009-2001） 钢结构设计规范 （GB50017-2003） 建筑装饰装修工程施工及验收规范 （GB50210-2001） 住宅装饰装修工程施工规范 （GB50327-2001） 建筑玻璃应用技术规程(JGJ113-2003)铝合金建筑型材 （GB/T5237-2000） 铝合金门

4、窗设计、施工及验收规范 （DBJ 15-30-2002）钢结构工程施工质量验收规范（GB50205-2001）、玻璃幕墙工程技术规范（JGJ102-96）玻璃幕墙工程质量检验标准（JGJ/T139-20016）采用江苏省标准，铝型材、玻璃、五金、密封材料等技术标准和铝合金门窗施工图设计任务书 江苏省安装工程施工技术操作规程 结构要求及装饰要求详附件图纸 。1.2.2主辅材料选用情况说明铝型材生产商为山东华之杰新型铝材有限公司；玻璃供应商为华尔润玻璃有限公司；五金配件为浙江温州，江苏无锡等地的优质产品。第二章工程概况一、工程名称：徐州国际花园城二期三标、五标、铝合金栏杆、百叶、玻璃雨棚、残疾人坡

5、道制作与安装工程。二、工程地址：江苏省徐州市经济开发区，一号路东，徐海路北 三、承包方式：专业承包四、建设单位：徐州城置有限公司五、承包范围徐州国际花园城二期三标、五标、铝合金栏杆、百叶、玻璃雨棚、残疾人坡道制作与安装工程。采用了多种型号铝合金型材、镀锌钢管和优质五金配件。六、承包方式 根据招标人提供的招标工程图纸、相关资料及说明，按招标文件规定的范围、内容和要求，采用“综合单价报价并实行固定综合单价包干”的形式进行承包。七、工程目标1、满足工程整体质量目标要求，严格按设计文件、国家规范施工，工程质量达到优良标准。2、按量、按期完成所有工程内容。3、安全施工，确保不出任何安全事故，安全事故率确

6、保为“零”。4、文明施工，创造全范围、全过程的文明工地。第三章制作工艺方法及技术保证措施一、 材料、设备及配件要求 1、连接件： 连接件： 连接立杆与预埋件的螺栓材质均为符合规范合格产品 ：2、栏杆、百页、玻璃雨棚，残疾人坡道的形式、净高、连接位置、固定方式详见设计附图。小高层、高层住宅的阳台栏杆扶手顶部离地完成面（可踩踏面）高度不应 小于 1.10m。楼梯间栏杆扶手顶部离地完成面（可踩踏面）高度不应小于 1.10m。 如栏杆总高度包含结构反梁高度 的，则在结构反梁上的安装点应尽量靠近户内一侧，避免反梁成为可踩踏面。另设 计时栏杆应考虑防攀爬措施.对栏杆护栏的立杆间距应该有明确要求，底杆与反檐

7、 的距离要求需要明确。玻璃雨棚的制作与安装附后专门设计方案详见第五章。 3、 结构设计要求： 由徐州城置有限公司提供的图纸对阳台栏杆、百叶、玻璃雨棚，残疾人坡道形式及用材做出要求。4、 图纸要求：栏杆、百页、玻璃雨棚，残疾人坡道正式施工前应先根据招标要求细化安装节点及 安装施工图交徐州城置工程部确认，而后应分别给总包、监理确认。第四章铝合金阳台栏杆、百叶、残疾人坡道安装工艺及质量保证措施4.操作工艺工序要求 铝合金栏杆、护栏制作与安装的工序按如下方式进行：1、铝合金栏杆；制作与安装的工序按如下方式进行 熟读图纸位置、形式确认工厂备料及开料现场放线、预埋件施工立杆安装 横杆安装细部杆件安装扶手安

8、装（栏杆）现场成品保护玻璃安装打胶、清理防护。 2、铝合金空调百页、制作与安装的工序按如下方式进行： 熟读图纸位置、形式、洞口确认工厂备料及开料预埋件施工（选用）组 装、安装固定百叶、清理防护。3、残疾人坡道；形式确认工厂备料及开料现场放线、预埋件施工立杆安装 横杆安装细部杆件安装扶手安装（栏杆）清理防护。5、 杆件连接 所有立杆方通内均设立钢构件,厚镀锌钢板及符合要求的 镀锌方管。 栏杆面管必须与立面墙体连接, 连接件采用隐蔽式镀锌钢构件； 连接立杆与预埋件的螺栓材质均符合产品要求 。6、现场放线、 测量放线：根据栏杆、栏杆分格图和土建单位给出的标高控制点、进出口线及轴线位 置，进行立柱分格

9、和调整，确定埋件位置及立柱尺寸，并做好标识和记录；对于弧形 栏杆，应根据现场实际尺寸对图纸进行复核，由于扶手采用弧线形，立柱与扶手的连 接应充分考虑连接顺畅、自然，对图纸尺寸可进行适当调整，对于栏杆的基座高度， 应根据标高和图纸尺寸。要求土建单位进行调整。 7、 埋件制作及安装：根据图纸要求在车间进行镀锌钢板和镀锌钢管芯套的加工，并将芯 套与钢板焊接为一个整体，要求焊缝满足设计要求：饱满、不夹渣，并进行除锈防腐 。按测量放线确定的位置进行埋件的安装，要求牢固，不松动。8、进场及进场验收 项目经理及现场技术人员应至少在正式施工前 15天进场查看施工条件， 并于总包单位做施工工艺协商及施工准备；

10、安装施工人员至少在正式施工前10天进场准备；材料应至少在正式安装前7天进场并统一堆放于预定位置。 9、成品或半成品安装 成品或半成品在现场仅采用螺栓连接方式，不得在现场进行材料加工。 如有栏杆、护栏扶手需后安装，扶手不能松动、翘曲，其高度、角度、构造应符 合设计要求。转角弧度正确，与相邻扶手连接通顺，接头严密平整，表面光滑、 整洁、美观。 10、扶手与墙体边的密封胶（凹缝嵌入）采用优质中性硅酮耐候密封胶密封，颜色须按现场要求。 11、成品验收 对栏杆安装净高度进行量尺核查，应符合国家强制性规范要求和设计要求。 对扶手、杆件、配件等进行外观检查。表面处理符合设计要求， 材料型号、尺寸、花纹符合设

11、计要求，铝合金型材表面洁净,无划痕、碰伤、无锈 蚀。杆件无弯曲现象。 12、 对安装牢固程度的进行检查，无松动、摇晃现象。铝合金百叶、栏杆的附件安装位置正确,齐全牢固,保证使用功能要求,安装质量必须符合设计要求 13、 百叶框与墙体间缝隙填嵌饱满密实,表面平整、光滑、无裂缝、填塞材料、方法 符合设计要求14、铝合金栏杆型材框侧边不准随意钻孔,型材拼接处紧固螺栓孔处应用密封胶密封。 栏杆安装允许偏差如下表： 项目 （） 检验方法 栏杆垂直度 3 用1m垂直检测尺检查 栏杆间距 3 用钢直尺量检查 栏杆直线度 4 拉通线尺量检查 栏杆高度 3 用钢直尺尺量检查垂直度 栏杆间距 栏杆直线度 栏杆高度

12、 目 允许偏差（3mm） 15、成品保护 栏杆、百页、残疾人坡道成品或半成品在工厂制作完成后，应将其用薄膜等严密包裹，其 外缠绕不污染铝型材的目的粘胶带纸使其牢固，外露杆件连接部分以利于现场拼装。 细小杆件可采取部分整体包装形式。 安装完成后包装纸不能马上拆除， 应在所有土 建泥水活完成后并分项工程验收前拆除。 安装完毕至交工前整个过程中如发现有包 装纸松脱，应及时恢复。 16、清除栏杆表面污染物时禁止用锋利的刀具铲刮，以免损伤面层。 任何工种严禁用铝合金栏杆、百页、玻璃雨棚，残疾人坡道当架设支点,防止产生变形和损坏，室内 运输时严禁砸、碰和损坏。17、 铝合金阳台栏杆、百叶，残疾人坡道等型材

13、在堵缝前应对与水泥砂浆接触面进行涂刷防腐剂进行防腐 处理。第五章玻璃雨棚生产安装工艺与质量技术保证措施侧贴保护加工准备及下料测量放线预埋件安装处理悬挂臂的安装焊接 校准检验连接受力拉索不锈钢玻璃爪安装焊接防锈喷漆处理夹胶玻璃加工制作安装调整检验上下打胶修补检验玻璃清洗清理现场竣工验收。一、 施工工艺及施工要点：1、加工准备及下料：按照施工图放样，放样和号料时要预留焊接收缩量和加工余量，根据放样作样板。刚才矫正：钢材下料前必须先进行矫正，矫正的偏差值不应超出规范规定的允许偏差值，以保证下料质量。热加工的型钢应先热加工，待冷却后再号孔。钢板预埋件及其他零件切割钻孔及喷防腐漆处理。2、测量放线：根据

14、土建标高基准线测预埋件标高中心线，检查预埋件的标高偏差、左右偏差。整理结果，确定预埋件分隔的调整处理方案。沿楼板外沿弹出墨线定出预埋件顶标高线。 3、预埋件的安装处理：定位预埋件的安装位置，打钻安装。要求预埋件位置准确、埋设牢固。标高偏差不大于9 ，左右位移不大于20 4、悬挂臂的安装焊接：悬挂臂的安装采用焊接，需检查焊接节点，调整悬挂臂的设计坡度，准确无误方能进行焊接。靠边一条悬挂臂准确无误后，安装另一边一条悬挂臂，就位准确后先点焊。然后以此两条悬挂臂为基准拉出悬挂臂的最高、最低标高线，一一焊接剩余的悬挂臂。并焊接无缝钢管。型钢需接长时，应先焊接头并矫直。采用型钢接头时，为使接头型钢与钢板预

15、埋件紧贴，应按设计要求铲去棱角。对焊接缝应在焊缝的两 端焊上引弧板，其材质和波口形式与焊件相同，焊后气割切除并磨平。 5、校准检验：悬挂臂安装后首先检查连接部位的质量。悬挂臂安装质量主要检查悬挂臂竖向面的不垂直度；受压对悬挂臂竖向面的侧面下垂；悬挂臂坡度。保证悬挂臂符合设计受力形态及整体稳固要求。 6、连接受力拉索：定位拉杆基准线、标高线，按要求安装预埋件，焊接栏杆。 7、不锈钢玻璃爪安装焊接：按设计尺寸弹出纵横线及设计标高，用夹具夹紧，进行定位点焊，装配完毕，焊接玻璃爪底座。8、防锈喷漆处理：应清除熔渣及飞溅物，不锈钢件表面喷白漆多遍防锈喷漆处理。涂料及漆膜厚度应符合设计要求或施工规范的规定

16、。以肢型钢内侧的油漆不得漏涂。 9、夹胶玻璃加工制作安装：按设计要求结合实际尺寸确定玻璃尺寸，以及的水平、垂直位置，厂家加工制作。安装不锈钢玻璃爪，玻璃临时固定后进行调整，调整标准横平、竖直、面平，偏差不得超过规定的偏差。10、调整检验：点式玻璃进行整体调整检验，调整标准横平、竖直、面平，偏差不得超过规定的偏差。 11、上下打胶：充分清理玻璃间缝隙，不应有水、油渍、涂料、铁锈、水泥砂浆、灰尘等。充分清理粘结面，加以干燥。为调整缝的深度，避免三边粘胶。在缝两胶纸保护玻璃不被污染。上下同时打密封胶，注胶后将胶缝表面抹平，去掉多余的胶。注胶完毕，将保护纸撕掉，必要时用溶剂擦拭玻璃。胶在未完全硬化前，

17、不要沾染灰尘和划伤。 12、玻璃清洗：整体清理玻璃尘垢，必要时用溶剂擦拭玻璃。13、清理现场：保护和清洗现场。14、竣工验收：二 质量控制： 1、质量标准： 2、质量管理要点： 、材料控制：玻璃雨棚所使用的各种材料必须符合设计和规范要求。材料采购前必须搞清楚规范中对该种材料有何质量要求。 、各种构件在运输过程中必须有可靠的保护措施。构件外观表面无明显的凹面和损伤，划痕深度不大于 0.5 。焊疤、飞溅物、毛刺应清理干净。螺栓孔光滑，无毛刺，孔壁垂直度偏差不大于板厚的 2%，孔圆度偏差不大于1%。 、悬挂臂安装焊接：悬挂臂安装焊接是雨棚施工中比较繁琐的工序，悬挂臂安装是否准确将影响整个施工过程。测

18、量人员在工作中必须反复校对，确保放线精确，坡度正确。悬挂臂与预埋件的连接施工中，必须用合格的焊工。焊接。防锈、安装精度必须合格。 、钢材的品种、规格、型号和质量，必须符合设计要求、实测及有关标准的规定。钢材切割面必须无裂痕、夹渣分层和大于 1 的缺楞。构件外观表面无明显的凹面损伤，划痕深度不大于 0.5 。焊疤、飞溅物、毛刺清理干净。螺栓孔光滑，无毛刺，孔壁垂直度偏差不大于板厚的 2%，孔圆度偏差不大于1%。三、 安全措施： 1、安装雨棚用的施工机具在使用前必须进行严格检验。 2、施工人员配备必要的劳动保护用品，防止人员及物体坠落。3、防止密封材料在工程使用中溶剂中毒，且要保管好溶剂，以防发生

19、火灾。4、现场焊接时，应在焊件下方加设接火斗5。设专职安全员监督第六章质量管理体系及质量标准公司主管经理项目技术负责人项目经理项目质检人员项目资料员安装队长各专业作业组自检员材料采购检验设备机具管理员各专业作业组自检6.2施工质量保证措施6.2.1明确总目标为创优工程，实行目标管理，建立“项目质量计划控制程序”，健全质量监督体系，实行岗位责任制。6.2.2认真抓好质量意识教育，宣传质量重要性，坚持以“质量是企业生命”为宗旨，将质量意识贯彻到每个人员的头脑中去。6.2.3组织各专职质检员各专业管理人员、专业技术人员进行技术交底，提出技术要点和工艺要求、质量标准等，要求专职质检员对各工序的操作规程

20、、方法和规范要求严格把关，坚持“自检、互检、专职检”原则，保证本工序不验收合格，下道工序不得开工，发现质量问题及时采取有效措施处理，不留隐患。 6.2.4在施工过程中，自始至终严格按照现行施工及验收规范、操作规程和工程质量验评标准控制施工质量和组织工程验收。按图施工，严禁任意变更设计。6.2.5严把材料关，材料、成品、半成品必须有出厂合格证明，对不合格的材料品质、技术标准不明的，以及超过使用期限的严禁使用。要妥善安排各个工序的质检工作。 6.2.6公司主管部门按照相关程序和工作要求，定期(或不定期)组织工程质量大检查，及时汇报质量检查结果。6.2.7接受甲方管理，现场监理单位对工程质量的监督、

21、检查，听取监理方对工程质量的意见。6.3质量标准及承诺如果我公司有幸中标，为达到本次项目建设的质量目标，我们将从目标、选材、工艺等方面严格按照国家相关规范和标准的要求组织施工，严把质量关，创一流的施工管理、良好的信誉赢得业主单位的信赖。为此，我公司郑重承诺：施工过程中按照基本建设管理程序办事，严格执行行业标准，安装及验收规程等有关标准的规定。一、 我方确保材料的真实性，决不以次充好以劣代优，工程施工和材料使用严格遵守国家规定的材料质量标准。二、 我方确保工艺的可靠性，工程质量的工序、工艺遵照国家标准。三、 确保工程严格按照图纸施工，不擅自变更设计图纸。四、 工程竣工验收时，我方将主动接受有关质

22、量部门的验收。第七章安全体系根据安全条例和本公司的工程经验，制定本安全守则并监督实施。7.1工厂安全守则1全体员工必须接受上岗前安全教育，经考核合格后方可上岗作业。2作业人员须穿戴劳保制服、鞋帽。介床、冲床等机械操作者须相应佩戴护眼镜、耳塞。3机械设备由专业人员维护，定期检查。4按规定设置灭火设施严禁烟火，妥善保管易燃易爆物品。5注胶车间保持良好的通风，注胶机由专业人员操作。6常备应急药品，配备简易医疗器械。以上守则由安全小组监督执行，并向技术总监负责。7.2施工安全守则1进场前必须结合施工现场实际情况，对施工人员进行安全教育。2进入施工现场必须戴安全帽。3高空作业必须系好安全带。4电线、电缆

23、由电工牵引接驳。5安全使用电焊机。6特殊工种必须由专业人员完成。7服从总包单位统一管理。8配置灭火器设施。以上守则由安全员监督执行，并向项目经理负责。第八章施工进度计划8.1根据本工程的特点，我司将加强施工与技术及材料供应措施，确保在业主规定的合理工期内完成合同规定内容。总的来说，门窗工程作为总体工程的分项，其施工进度应做到满足甲方及土建施工的需要，才能达到优质、按时的交工。第九章工地协调及施工配合工地协调及施工配合是优质、按时完成工程不可忽视问题。此工程作为整体工程的分项，施工过程中必须与其它工程作穿插作业，所以成品保护是重点问题。成品如果保护不好，直接影响了工程的质量、工期。工地需提供的条

24、件1协助解决垂直运输及个别部位的脚手架。2协助解决水电供应。3协助解决成品门窗堆放仓库300m2及40人的住地。第十 章主要管理人员及劳动力安排10.1主要管理人员及劳动力资源配置计划（一）、施工管理机构及相关人员资历构成本工程所需材料、人员、设备拟由公司生产经理全面协调，并由公司总工对本工程实施技术直控，公司的各职能部门对本工程的相关专业进行监督检查、指导，根据公司管理目标，选派具有丰富施工经验和高度责任心的同志担任该工程项目经理。同时向建设方承诺：针对此工程项目，我公司推选的项目班子成员一律持证上岗。在项目经理的领导下，保证完成生产、质量、安全、文明施工等目标，项目经理负责进行全面领导和协

25、调工作，根据进度计划，进行施工队伍、材料组织、工序搭接的总体安排，以保证现场合理的施工秩序。（二）人员安排计划按控制计划的安排，要按施工进度的需要及时组织劳动力进场，又要确保劳动力的素质能满足工程质量的需要，这是本工程计划保证按期实施的关键之一。项目管理机制的完善，能组织足够的和熟练的施工班组，为按计划完成工程施工进度提供了保障的条件，使该工程施工速度和质量得到保证。1、 劳动力安排工程名称工种人数徐州国际花园城二期三标、五标铝合金栏杆、百叶、玻璃雨棚、残疾人坡道工程普通工35加工工人25安装技工202、主要管理人员：序号职务类别数量1项目经理1名2技术负责人1名3施工队长1名4材料员1名5质

26、检员1名6资料员1名7安全员1名8造价人员1名10.2与设计单位的工作协调工程开工前，我们与设计单位等相关各方联系，进一步了解设计意图及工程要求，根据施工设计图提出我们的施工实施方案。参加施工图会审，协助建设方向设计单位提出建议，完善设计内容和设备选型。在施工中，及时会同建设方、设计单位按照总进度与整体效果要求，验收样板间，进行部位验收、中途质量验收、竣工验收等。协调各施工协作单位在施工中需与监理工程师协商解决的问题。10.3与监理工程师工作的协调我公司将积极配合监理工程师及现场监理工程师代表履行他们的责任、义务、权力。工程开工后，将根据合同中明确规定的永久性工程图纸、施工进度计划、施工组织设

27、计等文件及时提交给监理工程师批准。在施工全过程中，严格按照经建设方及监理工程师批准的“施工组织设计”进行工程的施工管理。在各单位“自检”和专检的基础上，接受监理工程师的验收和检查，并按照监理工程师的要求，予以整改。贯彻已建立的质量控制、检查、管理制度，确保产品合格。总承包对整个工程产品质量负有最终责任，任何协作单位工作的失职、失误造成的严重后果，本着对建设方负责也要坚持“四不放过”的原则，因而加大监管和协调力度，杜绝现场施工单位不服从总承包方和监理工程师监理的现象发生。所有进入现场使用的成品、半成品、设备、材料、器具，均主动向监理工程师提交产品合格证或质保书，应按规定使用前需进行物理化学试验检

28、测的材料，主动递交检测结果报告，保证所使用的材料、设备合格并满足安全和使用功能和要求。严格执行“三检制”，使监理工程师能顺利开展工作。对可能出现的工作意见不一的情况，遵循“各方协调磋商”的原则。10.4施工协调配合为了保证操作面的宽松而又能有效地利用，使操作工人紧张而有序的工作，水平及垂直运输平稳而又能满足施工需求，使整个现场施工有条不紊的进行，特制定如下制度：1、现场项目经理、施工工长应从施工机械的有效利用及操作着手、合理、科学的调配劳动力，各工种、各作业班组应本着局部服从整体原则；辅助工序、穿插工序给关键工序让路的原则，服从项目经理部的统一管理，统一调配。2、项目经理部每日及时召开“碰头会

29、”，及时安排当日工作协调事项和解决施工问题。3、定期召开一次施工现场协调会，建设单位有关人员和现场监理主持参加，对整个项目施工进行阶段性协调工作。广泛听取各部分项目工程及其他负责人的汇报、要求和意见。考虑整体形象进度以及质量目标等因素，综合平衡工程施工的每个具体环节。4、现场生产管理部门，作出切实实际的配合作业计划，安排好各分部分项、各工种之间的工作内容、工作时间、工作地点，尽可能避免工作存在同一时段范围内重叠。5、项目经理实行阶梯统一管理模式。现场施工由项目生产经理统一安排、统一协调。项目生产经理的工作安排应科学、合理、周密。第十二章主要机具安排计划11.1生产设备清单项目名称：徐州国际花园

30、城二期三标、五标、铝合金栏杆、百叶，玻璃雨棚、残疾人坡道、制作与安装工程 序号机械种类型号用途数量新旧程度是否自有备注4铝型材自动显示数控机铝型材下料1台200910是12铝型材角机型材加工3台新购是13电锤安装3把新购是14手枪钻安装6把新购是15接电箱安装1只新购是16砂轮机安装1只新购是17射钉枪安装5把新购是18电焊机350KW栏杆焊接5新购是19钻床EF-200F型材加工3台新购是11.2质量检测工具及设备序号名称规格数量单位检 测 部 位1游标尺5把钢衬、型材2万能角尺3把型材切削角度3对角尺5把洞口尺寸4钢卷尺3m50把型材长度5塞尺3把拼接间隙6水平尺10把水平度 垂直度第十三章保修措施和交付使用后服务承诺12.1保修期及保修措施保修期间执行国家的有关保修规定，保修期满后，公司将根据用户至上的原则进行跟踪服务。为了加强工程质量管理，提高服务质量，我公司每年对竣工工程进行两次质量回访，倾听建设单位意见，对存在的质量问题及时派人修复，对非施工造成的质量问题，我们也积极配合建设单位进行修复。(一)公司成立以工程管理部主的工程质量回访小组。(二)建立记录登记簿，将回访的质量问题登记清楚，并责成有关人员限期处理，记录存档。(三)对工程质量，信息反馈做到及时汇报，记录存档。(四)回访中遇到的疑难问题，及时向领导汇报，需要领导出面解决时，由公司领导解决。 专心-专注-专业