儿童乐园的管理制度(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上儿童乐园的管理制度精品办公文档游乐场管理制度一、进出场管理1、每天必须安排2个工作人员负责门票收取和监督管理。2、小朋友进场时,工作人员须向其说明注意事项。详见附件游乐场温馨提示3、不符合入场规定的,须提醒其整改,直到符合规定才能进场;4、出于安全的考虑,场地有最大游玩人数容量限制,指同时允许游玩的最多人数:游乐场为:80个小朋友;沙池为:60个小朋友;当达到最大容量时,停止售票,并等场内小朋友出来后才能允许其他小朋友进场。 5、进出场程序:(1)顾客到收银台购买游乐场票,或办理会员卡;(2)顾客凭票(卡)进场,工作人员给小朋友和其监护人各一个佩戴牌,并登记佩戴牌编码

2、和进场时间;(3)途离场:当小朋友要暂时离场时,需登记佩戴牌号码和离场时间,并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致,才允许带小朋友离场。途离场时间不能超过30分钟,回场时须核对佩戴牌号码和离场时间,超过30分钟不能进场;(4)离场:确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致,才允许带小朋友离场,并收取佩戴牌。 6、游乐场赠票.的使用时限为1小时。使用赠票时,需提醒顾客玩乐时限,并在1小时后,提醒顾客时间已到,或请其再次购票;7、顾客使用套票时,提醒其先到游乐场游玩,再到沙池玩乐,避免将沙子带到游乐场上。8、沙池玩乐完毕后,需提醒顾客对小朋友立刻进行清洁,避免将沙子带到游乐场或商场去。二、卫生管理(一)游乐场

3、清洁:1、常规清洁:每天结业后,必须对场内地板进行清洁;清洁程序:(1)准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具;(2)用扫把扫游乐场内及周围的垃圾;(3)用抹布抹干净游戏器具上的灰尘;(4)倒少许清洗剂在污剂处,用抹布擦拭,然后用水清洗干净;(5)清洁后,确保无灰尘、无垃圾、无污痕。2、消毒清洁:每3天进行一次全场清洁消毒,用消毒水将场内所有设备清洁干净;3、及时清洁:1)发现小孩拉尿/大便,及时用消毒水进行清洁消毒,并将其擦干,以免滑到;(2)发现垃圾及时清除;(3)发现乱涂乱画的行为,及时制止和清除; 4、进行常规清洁和消毒清洁后,负责人必须填写登记表。(二)沙池清洁:1、常规清洁:每天结业后

4、,必须对沙池进行清洁;清洁程序: (1)清除沙池的垃圾;(2)将肮脏的沙子清除,并将沙子铺平整;(3)整理和清洁沙池的玩具;2、消毒清洁:每3天进行一次清洁消毒,用消毒水将沙池的玩具和周边的护栏、吧台等设备清洁干净;3、及时清洁:(1)发现小孩拉尿/大便,及时将被污染的沙子清除掉,并在一定时期补充沙子,保持沙池的清洁和饱满。(2)发现垃圾及时清除;(3)发现乱涂乱画的行为,及时制止和清除;4、进行常规清洁和消毒清洁后,负责人必须填写登记表。三、游乐场安全管理制度为加强对游乐场的安全管理,推进安全检查工作的经常化、制度化,确保游乐场游乐设施和设备的安全运行,保障顾客生命财产安全,制定本制度。游乐

5、场必须坚持“安全第一、预防为主”的方针,执行安全管理制度、定时维修保养设备、安全操作,采取必要的、充足的、有效的安全措施,确保游乐设施和设备的安全运营。游乐场进行安全检查后,应认真做好检查记录。安全检查发现问题或设备隐患,应立即停止开放乐场,并及时通知相关部门进行修理。检查时间:(1)日检:每天结业后,必须对场内设备进行整理和检查;(2)周检:每个星期日结业后,必须对场内设备进行深入检查,并加固零件;游乐场安全自查项目:表格四、突发事故处理:1、意外受伤(1)顾客或员工受伤,立即通知管理人员并协助救护伤病者,自觉维护现场;(2)保护好现场证据,进行现场拍照或保存监控录像资料;(3)将受伤人员送

6、到就近医院就医,情况严重者,致电120紧急救护;(4)及时将事件情况汇报公司人事部; 2、儿童丢失(1)详细了解丢失儿童的姓名、性别、年龄、样貌、衣着等细部特征;(2)所有员工及促销员留意关注身边是否有无家长携带或陪同的儿童,如遇与丢失儿童特征相符合的,立即带领至管理人员办公室;(3)任何时候都不可以让六岁以下或1.2米以下的儿童单独离开我店;(4)当丢失的儿童找到时,必须核对父母一方的身份证件并登记身份证号码;(5)如5分钟内未找到丢失的儿童,管理人员应咨询丢失儿童的顾客是否需要协助报警,如需要,立即向110报警,并协助公安人员找寻丢失的儿童。 3、火灾(1)立即以即将停电的名义疏散顾客和员

7、工,并关闭电源;(2)在情况许可的情况下,由防损人员或受训过的员工使用消防设施灭火;(3)立即向119报警。如有人员受伤,致电120紧急救护;(4)立即在卖场安全范围外设立警戒区,消防人员未到达之前禁止任何人员进入卖场;(5)在确保安全的前提下,根据消防人员的指示离开现场或提供协助;(6)及时向公司汇报所发生的情况,等候公司进一步的指示,并严格按照公司指示执行。附:游乐场温馨提示1. 本乐园只适合1.2米以下的儿童在成人的保护和监督下游玩。2. 请保持场内清洁,禁止在场内进食、吸烟、吐痰或大小便。3. 未学会自主大小便的儿童必须穿纸尿裤入场,不得穿开裆裤入场。4. 为了孩子的公共卫生,进入游乐

8、场的家长和孩子必须穿袜子,为避免劣质的一次性袜子导致滑到,我们不提供一次性袜子。5. 游玩者不得携带任何物品和食物进场,以免造成伤害。6. 游玩时,互相谦让,注意安全,不要拥挤,不要追逐打闹,以免影响和伤害他人。7. 禁止沿滑梯扶手边缘滑下,禁止逆上滑梯、跨越安全保护栏或吊在护栏外等危险运动。8. 严禁攀爬、拉扯安全网、柱。9. 严禁在管道滞留,以免影响他人通行。10. 请爱护场内设备,蓄意损坏设备,照价赔偿并追究相关责任。 11. 随身物,自行保管,如有遗失,后果自负。12. 为了孩子能安心玩乐,请家长不要离开现场,时刻关注孩子;13. 本游乐场只负责因设备质量问题造成的损伤,而不负责由于运动娱乐本身性质而引发的损伤;14. 场内发生突发事件请立刻与乐园内营业员联系,以便及时处理。 15. 患有心脏病、传染病、精神病、畏高症等顾客请勿购票游玩。16. 出于安全的考虑,游乐场最大容量为80人,沙池最大容量为60人,当达到最大容量时,需等场内小朋友出来后才能进场。17. 为了保持游乐场干净清洁,健康卫生,使用套票时,请先在游乐场进行玩乐,再到沙池畅玩,以免将沙子带到游乐场或商场;18. 途离场时间超过30分钟再次入场须重新购票;19. 入场前请仔细阅读本规则,凡违反以上规定,致使本人或他人受到伤害的,由责任人或其家长(监护人)负责,本游乐场不负责。专心-专注-专业