2018年物业公司品质部工作计划.docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上YOUR LOGOYour compa ny n ame2 0 X X2018年物业公司品质部工作计划姓名： XXX部门：XX部专心-专注-专业2018 年物业公司品质部工作计划XX物业公司品质部工作计划范文XX物业公司品质部工作计划范文 1 为了做好品质管理部各项工作，达到公司要求的发展目标，现 将20XX年度工作计划安排1 月份1) 完成体系文件的管理评审工作，保证满足体系认证的符合性;2) 准备公司物业资质申报工作，并做好相关的工作;3) 加强与业主的沟通，制定公司工作简报 ;2 月份1) 2 月底完成体系文件的第二次内审工作 ; 并及时整改和关闭 不合格项，力

2、求体系文件运行的完好性 ;2) 确保大厦评优资料的全面和完整性， 有必要向市局提出书面 性报告，并协助相关资料的移交工作 ;3) 完善公司规章制度的内部建设， 确保公司工作开展的正常运 作;3月份1) 做好一切IS09000质量认证体系的准备工作，并保证认证工作顺利的通过 ;2) 做好大厦评区优的申报工作， 同时完善好评优资料的创建工 作;4 月至 6 月1）做好评优工作的各项准备，迎接区优的评审工作; 保证区优评比工作顺利通过 ;2）持续改进体系文件的适用性和可操作性 ; 并按要求深入工作 现场，做好体系文件正常的运行工作 ;3）做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的 满意度，

3、并提出预防纠正整改措施 ;7 月至 9 月1） 做好市优创建的准备工作和市优申报工作， 以市优标准整理 相关的评优资料 ;2） 全面展开体系文件的内审工作和管理评审工作;10月至 12月1） 完成体系文件运行的复审工作 ;2）做好评优工作的各项准备，迎接市优的评审工作; 保证市优评比工作顺利通过 ;3）做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的 满意度，并提出预防纠正整改措施 ;4）提交年度总结和下年度计划 ;XX物业公司品质部工作计划范文 2为了提高物业整体工作质量， 更好地为公司持续发展培养优秀 人才，XX年，品质培训部将在上一年度工作基础上， 立足公司发展， 创新工作形式，拓展

4、工作的深度和广度。XX年度工作计划如下所示（一）继续贯彻质量环境管理体系 组织所有品质管理人员 （ 含物业处办公室主任、管理部长、维 修部长、项目经理 ） 参加标准体系培训，深入研究讨论。贯彻质量 环境管理体系要求，按照IS09001和IS体系标准，强化管 理，提升物业服务水平。（二） 创优工作 抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务 ; 分批次 组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认识， 为创优工作顺利进行创造有利条件。（二）经理绩效考核 根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规 范化。（三）品质

5、检查工作 每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻 底整改，杜绝隐患。（四）满意度调查 上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业 服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的 积极整改，有待提升的服务进一步规范。（五）经理级外出考察组织经理级以上员工外出参观， 学习一流物业服务企业的管理 模式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足， 不断提升物业服务与管理水平。（六）物业全员知识竞赛 完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半 年举办一次全体员工物业知识竞赛，增强员工的

6、学习意识，普及物 业专业相关知识，进而提升物业员工专业素养。XX物业公司品质部工作计划范文 3为了提高物业整体工作质量， 更好地为公司持续发展培养优秀 人才，20XX年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司发展，创新工作形式，拓展工作的深度和广度。20XX年度工作计划如 下所示（一）继续贯彻质量环境管理体系 组织所有品质管理人员 （ 含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理 ） 参加标准体系培训，深入研究讨论。贯彻质量 环境管理体系要求，按照IS09001和IS体系标准，强化管 理，提升物业服务水平。（二）创优工作 抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务 ; 分批次组织创

7、优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认识， 为创优工作顺利进行创造有利条件。（二）经理绩效考核根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系， 明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规 范化。（三）品质检查工作 每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业 记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻 底整改，杜绝隐患。（四）满意度调查 上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业 服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的 积极整改，有待提升的服务进一步规范。（五）经理级外出考察组织经理级以上员工外出参观， 学习一流物业服务企业的管理 模式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足， 不断提升物业服务与管理水平。（六）物业全员知识竞赛 完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半 年举办一次全体员工物业知识竞赛，增强员工的学习意识，普及物 业专业相关知识，进而提升物业员工专业素养。THANKS谢谢您的阅览仅供参考