电大《管理学基础》期末题库及答案(共37页).doc

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2、职能之一，它是由( )三个基本要素构成。 A目标、原则和结构 B目标、部门和效率 C目标、部门和关系 D目标、部门和人员 3理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会( )组织形式。 A.最有效和合理的 B最符合需要的 C最经济和合理的 D最先进科学的 4企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A生产流程 B生产管理 C作业管理 D操作规程 5制定作业计划的依据是( )。 A年度计划 B管理者的意愿 C指导性计划 D战略计划 6为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是( )。 A政策 B程

3、序 C策略 D规则 7。当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用( )是可取的方法。 A定性预测 B宏观预测 C定量预测 D微观预测 8战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( )特征。 A长远性 B纲领性 C全局性 D客观性 9战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须( )，以明确每一阶段的任务。 A编制具体的行动计划 B进行方案分解 C进行结构调整 D进行目标分解 10.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( )的发展战略。 A. -元化 B关联多元化 C无关联多元化 D复合多元化

4、11以下哪种决策方法也叫思维共振法或畅谈会法？( ) A德尔菲法 B哥顿法 C头脑风暴法 D莱普勒斯法 12.组织结构设计必须与( )相匹配。 A组织目标 B管理理念 C组织文化 D战略计划 13在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如( )。 A直线制结构 B直线职能制结构 C职能制结构 D矩阵制结构 14.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，( )的选聘多采用外源渠道。 A基层管理者 B中层管理者 C高层管理者 D普通管理者 15.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即( )。 A

5、有计划的提升 B职务轮换 C委以助手职务 D临时提升 16.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( )。 A不为法 B糊涂法 C缓冲法 D转移法 17人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是( )。 A挫折 B紧张 C防范 D焦虑 18根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越 ( ) A高 B低 C一般 D无法判断 19.( )的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 A.口头沟通 B非语言沟通 C书面沟通 D电子媒介沟通 20.控制是一种动态的、适时的信息( )过程。 A.通报 B下达 C上报

6、D反馈二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上-多选或少 选均不得分。每小题1分，共10分） 21.马克斯，韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括( )。 A.传统的权力 B理性合法的权力 C纯粹的权力 D超凡的权力 22.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是( )。 A.战略计划的内容具有纲领性 B战略计划的对象是组织全局 C战略计划的任务是设立目标 D战略计划的风险性较低 23.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有( )。 A.该产业在产业结构中的地位 B该产业是否具有吸引力 C公司是否拥有优势资源

7、 D该产业的盈利能力 24.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它( )a A.保持了集中统一指挥的特点 B分工非常细密 C注重专业化管理 D下属有灵活的自主权 25.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是( I。 A.有职位的人 B有知识的人 C有能力的人 D对组织忠诚的人 26.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有( )。 A.维持生命的衣食住行 B生活要得到基本保障 C避免人身伤害，失业保障 D年老时有所依靠 27组织冲突产生的基本原因有( )。 A.组织中个体自以为是的态度 B组织中个体差异的客观存在 C组织中个体假设相似的存在 D组织中个体利己动机的存在 28.按

8、照控制对象的范围，可以将控制分为( )等类型。 A全面控制 B局部控制 C官僚控制 D文化控制 29.有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列( )。 A较高素质的管理者 B下属人员的积极参与和配合 C很强的预测能力 D适当的授权 30领导者在协调入际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如( )。 A转移法 B不为法 C换位法 D糊涂法三、判断正误I下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题1分，共10分） 31管理是随着人类社会大生产活动的产生而产生的。在人类社会初期，生产力水平低下，是不存在管理的。( ) 32现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。( ) 33实行成本领先战略，就是降

9、低产品价格。( ) 34.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。 ( ) 35组织发展是管理层的事，与普通员工无关。( ) 36贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。( ) 37一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。 ( ) 38.合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。( ) 39.领导班子效率的高低取决于领导者个体素质的高低。( ) 40.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的

10、作用。( )四、案例分析（结合案例回答问题。共60分） 41 准确决策与盲目投资 禹州市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，1995年停产近一年，亏损250万元，濒临倒闭。1996年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，郑丙 1153坤认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉34，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。郑丙坤还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”（统一计划、统一采购、统一销售、统一财务）的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。

11、改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。有入主张贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。郑丙坤根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足200万元，便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。1996年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，内外也有不少人建议郑丙坤赶上“潮流”。对此

12、郑丙坤没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情。于是经过市场考察，该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到60%以上。 与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是河南省洁达陶瓷公司。20世纪90年代初，该公司曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。 1992年，由国家计委、省计经委批准，为该公司投资1200万元建立大断面窑生产线。但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改

13、建为辊道窑生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，公司只好重新投入1000多万元再建大断面窑，这使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。6年来该公司先后做出失误的重大经营决策6项，使国有资产损失数百万元。企业不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一千二净，而且成了一个“老大难”企业。 禹州市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省沽达陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。 问题： (1)决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？（8分） (2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？（15分） (3)科学决策需要注意

14、哪些问题？（7分） 42. 让班组做主 前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。 老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添

15、置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场；大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。 一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10%。这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。 该怎么办呢？接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要

16、赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？ 老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见。而且心里老大不高兴；这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛！ 问题： (1)孟教授讲的领导应发扬民主、给员工决策权的说法对吗？为什么？（15分） (2)实行民主管理应具备哪些条件？（10分） (3)该工段具备民主管理条件吗？（5分） 试题答案及评分标准（开卷） 一、单项选择I下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1分 共20分） 1D 2C 3A 4A5.D 6C 7C 8C 9A10.B 11C12.A 13.D 14.C 15.B 16.D

17、 17.A 18.A 19.C 20.D二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上多选或少 选均不得分。每小题1分，共10分） 21. ABD 22. ABC 23. BCD 24. ABC 25. BCD 26. BCD 27. ABCD 28. AB 29. ABD 30. ABCD三、判断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题1分，共10分） 31 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40.四、案例分析（结合案例回答问题。共60分） 41. 准确决策与盲目投资 (1)决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？（8分

18、） 决策过程：识别问题一确定决策目标一拟订可行方案一分析评价方案一选择方案一实施方案。 关键步骤是选择方案。 (2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？（15分） 决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的根本原因。 禹州市建筑卫生陶瓷厂，通过正确的改制措施，比如人事制度、经营方式、股份制改造等，促进了企业发展；该厂的投资决策是在分析内外环境、进行市场调查的基础上做出的，是可行的，因而取得好的效果。 河南省洁达陶瓷公司，决策草率，盲目投资，致使企业债台高筑。 (3)科学决策需要注意哪些问题？（7分） 科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展

19、规律的决策。 42. 让班组做主 (1)盂教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？为什么？（15分） 从以下两个角度中的任何一个来回答均可： 第一，个人决策与群体决策的关系。 第二，领导风格与民主管理。 (2)真正的民主管理应具备哪些条件？（10分） 根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。 (3)该工段具备民主管理条件吗？（5分） 不具备。 （注：管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）管理学基础题库及答案二一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2分，共2

20、0分） 1对于高层管理者来说，掌握良好的( )是最为重要的。 A人际技能 B概念技能 C技术技能 D管理技能 2某公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( )的发展战略。 A一元化 B关联多元化 C无关联多元化 D复合多元化 3“一个组织的成败，与其所拥有的有高成就需要的人数有关”，这是( )理论的观点。 A需要层次 B双因素 C公平 D成就需要激励 4在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的( )特征。 A效率性 B灵活性 C主导性 D目的性 5组织制定业务层战略依据是( )。 A竞争战略 B组织目标 C公司层战略 D组织内部资源 6某公司为了完成一

21、项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是( )。 A直线制组织结构 B事业部制组织结构 C职能制组织结构 D矩阵制组织结构 7当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该( )。 A更长 B更短 C适中 D不确定 8根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是( )。 A高工作一高关系 B低工作一低关系 C低工作一高关系 D高工作一低关系 9人员控制系统的控制对象是( )。 A各级管理者 B员工的行为 c人事部门 D主管人员 10应用模拟情景训练方法测试应聘者有

22、较高的准确度，常用于( )的招聘。 A高层管理者 B基层管理者 C普通管理者 D中层管理者二、多项选择（下列各题中有2个以上选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分共10 分）11目标建立过程中，应该( )。 A尽可能量化企业目标 B把目标控制在五个以内 C目标期限应以长期目标为主 D期限适中12关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在( )等方面，有一定的关联性。 A生产系统 B产品的核心技术 C顾客基础 D销售渠道13美国管理学家菲德勒认为，( )是决定领导有效性的主要环境因素。 A员工素质 B职位权力 C任务结构 D上下级关系14需要层次理论中，

23、下列选项属于安全需要的有( )。 A维持生命的衣食住行 B生活要得到基本保障 C避免人身伤害，失业保障 D年老时有所依靠15财务控制包括( )。 A流动性控制 B损益控制 C采购控制 D运营能力控制三、判断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题2 分，共10分） 16著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。( ) 17.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策方法。( ) 18只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。( ) 19从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、

24、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。( ) 20一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。( )四、筒答题（每小题10分。共40分）21什么是竞争战略？根据迈克尔波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？22试分析事业部制组织结构形式的利与弊。 。23.简要说明需要层次论的主要内容。24.什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？五、案例分析（20分） 25. 厨房失火 张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将

25、来可能会导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有做任何表示。 不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。 有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！” 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。 问题：(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（6分） (2)什么是预先控制？（6分）其对于有效的管理具有怎样的意义？（8分）试题答案及评分标准 一、单

26、项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2 分，共20分） 1B 2B 3D 4B 5C 6D 7B 8A 9B 10A二、多项选择（下列各题中有2个以上选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选 或少选均不得分。每小题2分，共10分） 11. ABD 12. ABCD 13. BCD 14. BCD 15. ABD三、判断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题2分，共10分） 16 17 18 19 20.四、筒答题（每小题10分，共40分） 21什么是竞争战略？根据迈克尔波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？ 竞争战略，也就是业务层战略，它

27、主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。 波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。 22.试分析事业部制组织结构形式的利与弊。 事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。 事业部制的优点： (1)总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。 (2)事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。 (3)各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。 (4)

28、事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。 (5)事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。 事业部制的缺点： (1)总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。 (2)事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。 (3)由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。 23简要说明需要层次论的主要内容。 需要层次理论是由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出的。 他认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再真有激励作用。因此

29、，管理者应根据需要层次，确定激励行为。 24什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？ 零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。 与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。五、案例分析（20分） 25问题：(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（6分） 控制职能。 (2)什么是预先控制？（6分）其对于有效的管理具有怎样的意义？（8分） 预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏

30、差消除在萌芽状态。 预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。 （注：管理学案例分析没有标准答案，只要言之有理，能够自圆其说即可）管理学基础题库及答案三一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分） 1某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是( )。 A25台 B100台 C125台 D150台 2“管理的十四项原则”是由( )提出来的。 A.马克斯韦伯 B亨利法约尔 C乔治梅奥 D弗雷德里克泰罗 3可口可乐公司一直坚持只生产一种饮料，这种发展战略属于( )。 A一体化发展

31、战略 B多元化发展战略 C密集型发展战略 D稳定型发展战略 4组织制定业务层战略的依据是( )。 A竞争战略 B组织目标 C公司层战略 D组织内部资源 5某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是( )。 A直线制组织结构 B事业部制组织结构 C职能制组织结构 D矩阵制组织结构 6当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该( )。 A更长 B更短 C适中 D不确定 7根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是( )。 A高工作一高关系 B低工作

32、一低关系 C低工作一高关系 D高工作一低关系 8对于营利性组织，( )是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。 A提高质量 B完善服务 C疏通关系 D降低成本 9人员控制系统的控制对象是( )。 A各级管理者 B员工的行为 C人事部门 D主管人员 10应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于( )的招聘。 A高层管理者 B基层管理者 C普通管理者 D中层管理者二、多项选择（下列各题中有2-4个选项是准确的，请将这些选项的 序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）11任何组织的经营目标都是多元化的，比如( )。 A高学历者的比例 B高利润 C市场占有率 D员工福

33、利待遇12现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说( )都要随环境的变化而变动。 A组织的部门机构 B职责的规定 C利润的高低 D职位的安排13.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素( )。 A组织现有的规模 B管理人员的流动率 C组织结构的现状 D组织发展的需要14根据双因素理论，下列选项中属于保健因素的是( A薪酬 B工作条件 C人际关系 D责任感15“全面质量管理体现了全新的质量观念”。这句话的意思就是( A质量控制的重心是产成品的最终检验 B质量不仅指产品质量，还包括服务、管理等方面的质量 C产品质量是制造出来的，不是检验出来的 D全面质量管理是动态的管理过程三、判断正误（下

34、列各题有对有错，对的打，错的打。每小题2 分，共10分） 16著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。( ) 17运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策方法。( ) 18.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。( ) 19.从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。( ) 20. -般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。( )四、简答题（每

35、小题10分，共40分）21什么是竞争战略？根据迈克尔波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？22如何理解决策的含义？23管理者解决冲突的方法有哪些？24.什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？五、案例分析（20分） 25. 厨房失火 张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有做任何表示。 不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。 有

36、人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！” 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。 问题：(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（6分） (2)什么是预先控制？（6分）其对于有效的管理具有怎样的意义？（8分）试题答案及评分标准 一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2 分共20分） 1C 2B 3C 4C 5D 6B 7A 8D 9B 10A二、多项选择（下列各题中有2-4个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多

37、选或 少选均不得分。每小题2分，共10分） 11. BCD 12. ABD 13. ABCD 14. ABC 15. BCD三、判断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题2分，共10分） 16. 17. 18 19. 20.四、筒答题（每小题10分，共40分） 21.什么是竞争战略？根据迈克尔波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？ 竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。 波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即成本领先战略、差异化战略和集中化战略。 22如何理解决策的含义？ 决策，是指为了达到一定

38、的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 准确理解决策需要把握以下问题： (1)决策要有明确的目标。 (2)决策要有可供挑选的可行方案。 (3)决策要作分析评价。 (4)决策要具有科学性。 (5)决策要遵循满意原则。 23管理者解决冲突的方法有哪些？ (1)协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。 (2)强制解决。管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。 (3)建立联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一座桥梁。 (4)树立远大目标。这个远大目标，只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。这时，群体成员就会心往一处

39、想，原来的冲突就会消失。 (5)解决问题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。 24.什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？ 零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。 与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。五、案例分析（20分） 25.问题：(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（6分） 控制职能。 (2)什么是预先控制？（6分）其对于有效的管理具有怎样的意义？（8分） 预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。 预先控制就是“防患于未然”，它是控制的最高境界。（注：管理学案例分析没有标准答案，只要言之有理，能够自圆其说即可。）管理学基础题库及答案四一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分） 1下列各选项中，( )属于管理的对象。 A组织资源和组织目标 B组织资源和组织活动 C组织目标和组织活动 D组织目标和组织属性 2“管理的十四项原则”是由( )提出来的。 A马克斯韦伯 B亨利法约尔 C乔治梅奥 D弗雷德里克泰罗 3企业流程再