人力资源部部门(共16页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上人力资源部部门核心职能：1.组建公司运营管理机制；2.建立、完善各项管理制度；3.选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划4.充分调动员工积极性，激发员工实际潜能，公司持续长久发展负责 主要职能：1. 根据公司战略发展需要，制定公司中长期人才战略规划；a.制订公司中长期人才战略规划；b.制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；c.核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；2.制定完善公司人事管理制度、优化工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；3.负责公

2、司各级组织机构设置、调整，进行定岗定编，制定部门和人员岗位职责；4、负责日常工作人力管理工作(招聘甄选、绩效考勤、离职等工作)。5、协助部门处理员工关系，主导协议、合同签定与社保办理等工作。6、定期进行市场薪酬水平调研，进行人工成本核算，提供决策参考依据,制定员工福利政策并管理实施；7、核定公司年度人员需求计划，拓展招聘渠道，控制招聘成本；8、主导公司日常人事异动管理，档案管理，人事数据统计分析；主要工作岗位：一、 岗位名称：所属部门：直接上级：经理本职工作：协助部门经理进行培训实施等方面的工作，协助人力资源主管开展招聘。主要职责：1.根据奖金考核制度进行奖金计算。2.根据和岗位要求组织实施各

3、类。3.策划各类员工活动并组织实施。4.组织岗位5.协助人力资源主管进行招聘人员的通知、招聘档案的管理等招聘。6. 其它临时工作二、岗位名称：人力资源主管所属部门：直接上级：人力资源部经理直接下级：（对外称）本职工作： 全面负责招聘工作，协助部门经理进行培训等方面的工作。主要职责：1. 负责制定年度和季度和方案2. 负责进行人才的开拓，拓宽，发布招聘信息。3. 组织进行各轮面试和笔试、背景调研、录用。4. 总结招聘经验，不断优化招聘流程及管理办法5. 负责对各岗位招聘题库进行规划、建设、管理和使用，并不断充实、优化。6. 对招聘过程中产生的档案进行整理、管理、利用。7. 参与的调研和分析8.

4、参与岗位体系的建设9. 负责规程和，的评估10. 负责外训的组织和协调11. 市场调查和分析12. 指导开展招聘工作三、岗位名称：所属部门：人力资源部直接上级：人力资源主管直接下级：无本职工作：协助人力资源主管做好招聘工作及其他临时性工作主要职责：1、熟悉人力资源部相关的及招聘制度。2、负责招聘需求的收集整理，撰写招聘简章，发布招聘信息。3、维护优化笔试。4、协助招聘，维护已有，拓展新的，优化。5、独立完成初中级候选人初试，组织安排笔试、专业面试和分管终试，独立开展相关岗位背景调研，独立完成录用面谈。6、有选择性的参与中高级人才招聘面试过程，并协助相关工作。7、根据办法，及时更新招聘工作中各类

5、文档资料，定期归档。8、其他临时工作同其他部门的关系：人力资源部门选拔、培养人才督促、检查、帮企业各部门贯彻现有考绩制度制定合理的工资薪酬标准人力资源是管理职能部门之一。与财务、资产管理、生产管理、技术管理、质量监督、安全与环境管理、销售管理、办公行政等部门是平行并列的部门。其主要职责是人员的招聘、培训、考核、职责分工、组织结构编制与调整、薪酬、社会保险、人员奖惩、辞退、人事档案管理等。 人力资源管理部门是选用人的参谋部，公司人员的素质和效率高低、能力强弱与公司的发展关系十分密切，要想用能人，必须有识人之能；要想各尽所能，应有一套公正合理的薪酬体系。人力资源虽然工作对象都与人有关，但并不意味着

6、权力特殊，而应看成是一种资源管理责任。阿里巴巴B2B电子商务案例分析一、阿里巴巴的基本情况阿里巴巴公司是全球领先的B2B电子商务公司。目前，阿里巴巴集团旗下有五家子公司，分别是阿里巴巴网站、淘宝网、中国雅虎、支付宝和阿里软件。阿里巴巴于1999年3月开始创建，1999年7月在香港成立总公司，阿里巴巴的公司总部设在香港，中国总部设在中国杭州。自1999年以来，阿里巴巴集团逐步成长为一个全球著名的电子商务集团公司。阿里巴巴的B2B网站由英文站（）、中国站（，）和日文站（）组成。2003年5月阿里巴巴集团推出淘宝网，致力打造全球最大的个人交易网站；2003年10月推出支付宝服务，正式进军电子支付；2

7、005年8月阿里巴巴与全球最大门户网站雅虎达成战略合作，获取雅虎10亿美元战略投资，进军门户+搜索领域。2007年1月筹建企业软件服务公司，3月推出阿里软件外贸版。就阿里的B2B业务来说，2006年在中国第三方B2B电子商务平台营业收入中占51%的过半份额。而环球资源占20.2%，慧聪占3.7%。二、阿里巴巴的商业模式1战略目标阿里巴巴网站属于综合类B2B电子商务网站，定位于为世界上的商人建立一个综合信息交易服务平台，涉及40多个行业。阿里巴巴网站从建立伊始走的就是稳健发展的路线，其战略宗旨为“用国际资本打国际市场，培育国内电子商务市场”。阿里巴巴的远景是成为一家持续发展101年的企业，成为全

8、球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。2目标客户阿里巴巴B2B电子商务的目标客户为国内近3000万家中小企业。3产品和服务阿里巴巴中文站主要为国内市场服务。其核心产品是“诚信通”服务，通过建立网上诚信档案，提高网上交易成功的机会；阿里巴巴国际站面向全球商人提供专业服务，为中国优秀的出口型企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推广服务，其核心产品“中国供应商”，是一项旨在帮助国内出口企业开拓全球市场的高级网络贸易服务。4收入来源与盈利状况阿里巴巴的收入来源主要以下几个方面，一个是国际网站的“中国供应商”，另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，同时，还

9、有广告收入。其中来自于“诚信通”和“中国供应商”两类注册用户的年费合计贡献了大约95的收入。2006年全年收入13.63亿元，净利润2.68亿元，这两项服务收入分别占到了总收入的2/3与1/3。2006年“中国供应商”注册用户数量超过1万家，“诚信通”的注册用户数量为15万，其诚信通会员中广东和浙江两省占到了总数目的一半。5核心竞争优势阿里巴巴的核心能力主要体现在：极具凝聚力的企业文化；坚固的管理团队；优质的信息服务。阿里巴巴的特色和优势在于信息。三、阿里巴巴的经营模式阿里巴巴网站从1999年3月建立以来，一直以大胆、敢于创新的经营模式不断发展变化着。不断地顺应要求，改革网站的服务，不断引入新

10、的发展竞争策略，加强区域联合和企业合作。采取了曲线发展的经营策略：首先是免费使用，给商家免费的产品展示空间、免费电子邮件，并提供大量及时的免费供求信息；其次是通过论坛“以商会友”制造人气和人脉。在人气和人脉上升后推出“中国供应商”和“诚信通”服务。四、阿里巴巴的管理模式1组织结构阿里巴巴首先在组织结构上实现扁平化，减少信息流通环节，达到快速高效的决策目标。阿里巴巴的企业各机构权责清晰、职能明确，阿里巴巴设立首席执行官、首席运营官、首席财务官和首席技术官，他们的职权和责任是明确的。2人力资源管理阿里巴巴在人力资源管理上也有自己鲜明的特点，阿里巴巴总结为：一是不从竞争对手中挖人，一个企业的价值观体

11、现在点点滴滴上，二是员工随时可以离开公司，我们公司永不留人。三是请进来的人要对他负责，来之前对他狠一点，来之后对他好一点。阿里巴巴建立了科学的激励机制，实行内部271战略，20%是优秀员工，70%是不错的员工，10%的员工是必须淘汰掉的。同时，还加强了团队建设，阿里巴巴人认为唐僧的团队是最好的团队。阿里巴巴不希望用精英团队，如果只是精英们在一起肯定做不好事情，平凡的人在一起做一些不平凡的事，这就是团队精神，让每个人都欣赏团队，这样才行。阿里巴巴进行了统一思想的教育，使员工树立牢固的企业价值。阿里巴巴也注重对员工的培训和提拔，鼓励员工进行尝试和创新，建立人才成长的良好环境。3经营管理阿里巴巴在经

12、营管理上，注重与优势企业的联合，在区域市场寻找合适的合作人，成立网络交易的地区板块，方便同地区的业务交易。比如在土耳其知名网络交易平台企业的合作，使得两者能够进行业务上的交叉互补，沟通了中外商人的联系，创造了更多的企业价值。4企业文化阿里巴巴文化归可结为三点：第一是企业远景目标是成为一家持续发展101年的企业成为全球十大网站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴；第二是企业使命：让天下没有难做的生意第三是企业的价值观。客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长；团队合作：共享共担，以小我完成大我；拥抱变化：突破自我，迎接变化；诚信：诚实正直，信守承诺；激情：永不言弃，乐观向上；敬

13、业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。五、阿里巴巴的技术模式阿里巴巴的网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全性方面，阿里巴巴作为信息中介服务平台，它的系统运行要求是严格的。阿里巴巴的通信系统采用互联网和通讯网，在服务器的构建上要保证交易信息在通信网络上的安全传递，并且保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。它的系统在抗侵入性、边界服务器、采用加密技术的信息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求。阿里巴巴在身份验证和安全监控上也有一些大的作为。在系统应用软件方面，阿里巴巴采用了网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等，最大程度上来保证

14、网站安全、数据安全、交易安全。六、阿里巴巴的资本模式阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于风险投资。阿里巴巴的资本运营模式是对企业成立初期的资产重组，把企业改制成上市股份控股公司，在资本市场上进行融资。1999年3月马云和同伴以50万人民币创办阿里巴巴网站，1999年7月9日在香港成立阿里巴巴中国控股有限公司，9月9日在杭州成立阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，1999年10月，吸收了美国著名投资公司高盛牵头的国际财团500万美元风险资金；2000年1月，日本互联网投资公司软库以2000万美元与阿里巴巴结盟，合作开发日文、韩文及多种欧洲语言的当地阿里巴巴国际贸易网站；2002年2月，日本亚洲

15、投资公司又向阿里巴巴投资，并于当年实现全年赢利。2004年2月阿里巴巴再获8200万美元融资，2005年10月雅虎向阿里巴巴集团注资10亿美元，阿里巴巴集团收购雅虎中国。2007年11月阿里巴巴B2B业务在中国香港上市，融资100亿港元，目前阿里巴巴B2B业务整体市值达到200亿美元。到目前为止，阿里巴巴的投资商有：软库公司、高盛集团、日本亚洲投资公司、汇亚基金（Transpac Capital）、Fidelity 远东风险投资公司、TDF风险投资有限公司、瑞典投资，这些投资商都是世界上著名的风险投资机构，他们对阿里巴巴的关注和资金注入，充分体现了阿里巴巴资本运营的成功。七、结论阿里巴巴之所以

16、能够取得目前的业绩，是于其占具的天时、地利、人和分不开，表现为：当别人没有看到综合类B2B潜在的巨大商机时，马运及其团队已经强先占领了至高点，取得了优先优势，此谓天时；阿里巴巴把中国区总部设立在杭州，这里中小企业众多，经济发达、企业网络意识强，对进一步开拓国内和国际市场有着迫切的需求，此谓地利；阿里巴巴的成功离不开其创业初始的18人团队的精诚团结，为了共同事业而共同打拼的团队精神，同时离不开国际著名的风险投资家的热烈追捧，2003年之前阿里巴巴一直处于非盈利状态，如果没有近3亿元人民币的风险投资，可想而知阿里巴是很难走到今天的成功。一、B2B：全新的商业生态圈目前的B2B网站多如牛毛，但真正给

17、商家带来实际效益的为数不多，原因很简单，当越来越多的企业把业务搬到互联网上之后，实际上和地面业务的竞争同样残酷，网站只不过是一个提供了厂房和水电煤等硬件的电子载体，企业要想获得实际收益，必须依靠过硬的产品、内部管理和营销手段来达成目标。所以，B2B网站的价值在于为在线的商家提供人性化的应用体验、精准的营销解决案和有效的企业发展援助。如阿里巴巴联合中国投资担保有限公司和建设银行，开始为全国网商提供全面的网络贷款服务，到2009年6月底，阿里巴巴已经帮助1390家中小企业获得26亿元的贷款，帮助企业渡过金融危机。在金融危机来临的时候，马云告诉他的员工都要走出去，必须更清楚地帮助客户，因为一个坏日子

18、就要到来。正是马云时刻保持着危机感和不满足，才使阿里巴巴的营销创新总是走在行业前列。早期加入阿里巴巴的会员尝到了大甜头，因为竞争商家少，国外买家的询盘很容易一拍即合，但是随着用户数量的不断增加，竞争愈加激烈，网站必须在功能和应用上寻求创新，真正帮助用户成长。二、B2C:大而全的超级卖场未来网站所卖的产品种类将远超沃尔玛、家乐福等大卖场，同时，营业辐射的地域更广，顾客寻找和购买商品更加便捷，付款更快，产品价格更低。所以模式近年来倍受风险资本青睐，各种类型、各种行业的网站不断跃入我们的眼帘，传统企业如宝洁、李宁、优衣库也开始了的垂直销售模式。模式可以用更低的营销成本，向消费者陈列更多的产品种类，提

19、供更多的产品规格、用户口碑等信息，所以，只要把握三个关键点就很容易一炮走红：第一，深化用户体验，把网络购物的愉悦感觉做到极致，把网络应用的每个细节做到最人性化，用户的黏性才会大大提高，重复购买的难题才能更好地解决；其次，商品特征一定要鲜明，在性价比上一定要有竞争力，否则很难在同行中脱颖而出；第三是网站的营销，不求铺天盖地，但求精准定位、即时沟通、良性互动、传播正面口碑。三、C2C：基于买卖的超级社区 从更深层次的意义上说，C2C模式更像一个巨大的网络社区，各种各样的人为了创业、或为增加额外收入而走到一起，在推销产品的同时，拉动相关产业如物流业、批发业的发展，甚至延伸出专门为网店“装修”的专业公

20、司和人才，实现网友之间的交流和互动。所以，在互联网行业，有人气的地方就有商机，有流量的网站就有钱途，淘宝的成长奇迹正说明了这一点。当许多人在QQ、MSN签名留下自己的网店链接、当很多人因为朋友的鼓动开始第一次网购、当太多的人因为网购而拥有自己的网店，每天不亦乐乎地挂着旺旺、打理网店、回复留言、发送快递的时候，C2C已经潜移默化地成为网民的生活习惯，而“形成习惯”显然是电子商务网站最渴望得到的结果。同样，C2C网站也需要不断提升用户体验，而且必须是买家和卖家的用户体验都要考虑到，比如要让买家快速而且满意地在成千上万的店铺中找到想要的商品，为买家提供更多的店铺信息、店铺口碑、商品对比等，为卖家提供

21、诸如“数据库营销”、“旺铺装修”、“直通车”、“超级卖霸”这样的增值营销服务，一个小众化的商业生态平台才算得上完整。目前的C2C网站已经开始演变成一个虚拟城市，有知名品牌的商家，也有小到摆地摊式的卖家，有高达上万元的奢侈品，也有低至几块钱的小玩意儿，如何打造一个舒适性、有活力的“城市”，将是C2C平台的重中之重。四、C2B：定制化消费时代来临 C2B是在美国率先流行起来的电子商务模式之一，目前还没有中国企业真正尝试C2B模式，C2B模式的核心是通过聚合庞大数量的用户群，以此形成一个强大的采购集团，而凭借规模效应来改变买方在消费中的弱势地位，使之可以主动地享受到物美价廉的商品。实际上，团购就是典

22、型的C2B模式，只不过它是C2B的初级阶段，个性化定制才是C2B终极目标。马云认为C2B模式一定会成为电子商务产业升级的未来，就是以消费者为导向把消费者融入到产品研发、产品创新的过程中，定制化生产个性化产品，满足不同消费者的不同需求，同时网络销售的商品让生产厂家的利润提高，价格战减少、中间渠道消失。反过来，卖家的信用更加具有透明度，更受消费者尊重。应该说，这是电子商务行业的最高境界。对于生产厂家而言，必须有足够的能力提供个性化定制产品，并承受更高的成本，做到更精准的营销，对于买家来说，则要接受更高的产品价格，而对于C2B商务平台来说更是一个巨大的挑战，既要整合有定制能力的厂家，又必须协助其精准

23、地找到有个性化需求的窄众。所以，C2B实现的前提是中国的电子商务进入到一个相对成熟的阶段，有待于社会诚信体系的建立、大部分传统企业普及电子商务、平民百姓把网购当作生活必须的事情。目前，中国电子商务还不是真正意义上的电子商务，因为只有当电子商务与传统行业紧密结合，才能真正迸发出巨大的发展潜力和空间。“未来10年，阿里巴巴要为1000万家企业提供平等的平台、创造1亿个就业机会、要为全球10亿人提供消费平台。”这是马云的豪言壮语？还是中国电子商务未来趋势可以量化的重要数字？然而，去年网交会传来的信息着实令人振奋：在2009年9月1日开幕的杭州第二届网货交易会上，仅仅三天时间，现场成交额2659.42万元，订单成交额1.9763亿元,网交会现场及同期活动总人数达人。在金融危机的背景下，这些数据对于中小企业和中国电子商务来说意味着什么呢？看来，阿里巴巴的梦想并不遥远。专心-专注-专业