常德电业局员工职业能力理论试题库(抄核收账务)(共25页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上常德电业局员工职业能力理论试题库（抄核收账务）一、填空题(共60题)1.抄表例日确定以后，应于年前通知客户，并严格按照抄表例日抄表。2.抄录客户表计表码时，应按电能表表码位数，全部抄录电能表表码，靠前位数是零时，以“0”填充，不得空缺。3.客户欠电费需依法采取停电措施的，应提前7天送达停电通知书。4.电量电费经计算、审核无误后24小时内完成发行。5.对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户，业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户对照手工计算结果进行审核。6.装有两路及以上进线的用户，其最大需量应分别计量。7.高压10KV供电，电能表配置50/5A

2、的高压电流互感器，其电能表的倍率为1000倍8.新装客户应在归档后第一个抄表周期进行抄表。9.应按客户用电类别选用对应类型的抄表卡。10.对发生的严重违章、一般及以上营销差错和供电服务事故、故意损害企业利益行为,按“四不放过”原则进行调查、分析和处理。11.抄表员领用、归还抄表本（机），应履行登记（签字）手续。12.减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按 百分之五十 计算收取。13.采用代收、代扣、自助缴费等方式缴费的，应将收款机构提供的实收电费对账单与营销信息化系统实收电费明细核对并及时处理单边账。14.从2

3、006年7月起，城镇低保户免收电费的电量为每月 8kWh。15现行照明用电与动力用电的区别：设备容量以3KW为界，小于3KW的设备为：照明用电。16用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。每日电费违约金按下列规定计算；居民用户每日按欠费总额的千分之一计算；其它用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算17窃电时间无法查明时，窃电日数至少以 一百八十天计算，每日窃电时间：电力用户按 12小时计算 ；照明用户按 6小时计算 。18.专变客户电费通知单应在电费发行后 3日 内送达，签收

4、单应存档备查。19.对专变客户正式限停电前 30 分钟须再次核实客户交费情况并将限停电时间再次通知客户。20.客户缴清电费，对除专变客户以外的其他客户恢复送电，实现远程停复电的在 6 小时内。21.确认当月应收电费发行完毕方可进行 应收账务 处理。22.按抄核收规程规定，退补电费2000元及以上20000元以下应报本单位主管领导批准。23.某一型号单相电能表，铭牌上标明C=1667r/KWH,该表转盘一圈所计量的电能应为0.6 WH。24.某10用电户在高压侧用三相电能表计量收费，已知该户装配的电流互感器变比为30/5，电压互感器变比为10000/100，该户的计费总倍率为 600 倍。25.

5、抄表本销毁、抄表机报废时，应按规定办理报批手续，严禁任何人擅自办理。26.遇特殊情况无法按例日抄表的，应经三级供电单位营销分管领导批准。27.对抄表数据进行审核，有疑问的，应及时进行补抄或现场核查，无异常的应作好记录，存在异常的应提交异常报告，及时通知相关部门进行处理。28.抄表数据审核无误后应及时提交到核算环节。29.根据同业对标的要求，月末25号及以后抄见电量应占月售电量的70%以上。30.临时用电的用户未装用电计量装置的，供电企业应根据其用电容量 、使用时间 、规定的电价 计收电费。31.某380V供电商业用户，CT为100/5，上月抄码为99985，本月表码为00070，提居民电量20

6、0kwh/月，本月商业电量为 1500kwh 。32.49月的农业排灌用电在农业排灌电价的基础上优惠4.5分/kWh。33.对于新装的大工业客户，当月的基本电费的计收应按实用天数计收。34供电企业对执行定比定量计费的电力客户，每年至少进行一次现场核定，电力客户不得拒绝。35按容量或按最大需量计收基本电费的方式由用户选择，并在供用电合同中予以明确。36供电企业对暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论电力客户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。37线路与变压器损耗的有功和无功电量均须由产权所有者负担，在计算用户基本电费（按最大需量计收时）、电

7、度电费及功率因数调整电费时，应将上述损耗电量计算在内。38某中学安装一台315KVA的变压器供给教学用电，应执行居民生活用电电价。39对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门。40大工业与普通工业的区别，在于变压器容量的大小，以315kVA为界。41.“电费明细”，指电度电费、基本电费、力调电费、价外代征资金等分类汇总金额。42.新装大工业用电，受电设备为630KVA变压器2台，用电1年后的某月，该用户申请办理1台变压器暂停1个月的手续，此变更业务生效后，该用户应按945KVA容量交纳基本电费。43.计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差起止时间的

8、1/2退补电费。44.某用户10KV供电非普用电，上月抄码为02890，本月表码为05560，提200KWH/月居民，本月城建附加费为 21.29元 。45. 运行中电流互感器二次侧不允许 开路 ，运行中电压互感器二次侧不允许 短路 。46.对实行远程抄表方式的台区，正常运行后，至少每三个抄表周期现场核对一次。47.建卡、过卡和换卡应通过营销信息化系统打印，不得手工填写。48用户在申请验表期间，其电费仍应按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。49某非工业客户采用装接容量为200kVA的专用变压器用电，其功率因数考核标准应为0.85。50一般情况下，平水期为3、7、8、9月，丰水期为4、5、6

9、、10月，枯水期为1、2、11、12月。51抄表例日的确定原则中明确规定：每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70%，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的35%。52对1997年以后建成的城镇供水企业生产用电从2005年元月一日起不执行峰谷分时电价。53任何单位和个人不得随意决定对违约金进行减免、缓交和挂账。54电业局营销部负责定比定量工作的监督检查，每年抽查面不得少于定比定量客户总数量的5%。55供电企业依法对用户终止供电时，用户必须结清全部电费和与供电企业相关的其他债务。56客户实缴电费金额大于客户应缴电费时，作预收电费处理。57供电营业规则规定，基本电费以月计算，但新装、增

10、容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费的三十分之一计算，事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。58某客户按容量计收基本电费，抄表例日为27号，共有一台315 kVA变压器和一台200 kVA变压器，其中200 kVA变压器于4月11日暂停，4月23日复电。该客户4月应收基本电费为10300元。59一大型超市，电梯用电量22000kWh，中央空调用电量19000kWh，照明用电量15000kWh，冷冻仓库用电量14000kWh。则该超市应计算商业电量 34000kWh，非工业电量36000kWh。60.根据收款、付款凭证生成银行日记账。二、选择题（共60题）1.营

11、销人员应接受相应的营销业务和 （ A ） 培训，经考试合格上岗。 A、岗位技能 B、实际操作 C、基本技能 D、相关业务2“四不放过”原则，指对差错、事故、违章的（ ABCD）。A、原因未查清不放过； B、责任人未受到教育不放过；C、责任人未受到处理不放过；D、未制定防范措施不放过；3抄表例日变更，应报 （ B ）供电单位营销部门审批。A、 一级 B、二级 C、三级 D、 所在 4抄表人员应在规定时限内将抄取的数据录入（或将抄表机中的数据上传）营销信息化系统。其中“规定时限”，指抄表例日（A ） 。A、当日 B 、后一日 C、后二日 D、 后三日5抄卡是重要原始记录资料，不得擅自涂改，如因笔误

12、等原因确需改动的，原内容用红笔划 B 删除，再用蓝黑墨水在上方纠正，并加盖私人章。A、一横线 B、 双横线 C一斜线 D 、双斜线6大工业电价适用范围是工业生产用户设备容量在（D）kVA及以上的用户。A、100 B、200 C、240 D、315。7.对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（C）电源。A、备用 B、常用 C、临时 D、保安。8电费呆账是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实（A）的账款。A、无法收回； B、收回有些困难；C、减账； D、可以自行消核。9市政路灯用电应执行（B）电价。A、居民生活 B、非居民照明 C、非工业 D、其他。10受电设备容量为

13、800kVA、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是（B）。A、0.90 B、0.85 C、0.80 D、0.9511某用户有315kVA和400kVA受电变压器各一台，运行方式互为备用，应按（B）kVA的设备容量计收基本电费。A、315 B、400 C、715 D、实用设备容量12用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的（C）计算。A、千分之一 B、千分之二 C、千分之三 D、千分之四13湖南省电力公司营销信息化系统变损计算方式规定应为（A）A、标准公式法 B、查表法 C、协议值 D、铜铁损公式法14在电费审核过程中，发现分时表各时段电量之和与总电

14、量差额比值大于（ A ），应在规定时限内填写电费异常工单。A、0.1% B、0.2% C、0.3% D、0.4% 15电量电费计算不准确、由于特殊原因需立即发行的，报二级供电单位营销部门批准，可发行电量电费，但（ B ）应根据正确计算结果进行退补。A、当月 B、次月 C、下次 D、第二天16电量电费计算不跨月，对20日及之前提交的抄表段，为抄表段提交后（ D ）。A.8小时 B. 24小时 C. 48小时 D. 72小时17. 重要客户限停电通知书应同时报送( B )。A、政府部门； B、电力管理部门；C、公司营销部门； D、公司财务部门。18. 限停电通知书存根联保存时间是( A )。A、不

15、少于2年； B、2年； C、不超过2年； D、1年。19. 当客户拒绝签收欠费停电通知书时，可采取( ABCD )方式送达。A、送达其上级主管部门； B、两人及以上同时送达；C、特快专递； D、公告。20营销人员对电力营销工作规程应 （ A ） 考试一次。A、每年 B、半年 C、三个月 D、一个月 21营销工作规程中对现场抄表应核对 （ABCD）表位、表号等信息。A、客户编号； B、户名； C、地址； D、电能表箱位；22高压客户抄表例日变更前应告知 （ D ） 。A 、抄表员 B 、电费核算员 C 、收费员 D、 客户23抄表员在对抄表数据录入营销信息系统后 （ B ） 内，应完成抄表数据审

16、核。A 、12小时 B、 24小时 C、 48小时 D、 72小时24对具有自动冻结需量功能的电能表必须设置为按抄表例日冻结最大需量值（实际抄表日与最大需量冻结日允许有 （ A ） 内的差异），并抄录冻结需量数据。 A、 五天 B 、四天 C 、三天 D、二天 25用户减容须在（C）前向供电企业提出申请。A、10天 B、7天 C、5天 D、3天26铁道、航运等信号灯用电应按（B）电价计费。A 普通工业 B、非居民照明 C、非工业 D、大工业27以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，可（A）基本电费。A、免收 B、按1/2收取 C、按1/3收

17、取 D、按2/3收取28在电费审核过程中，发现结算表与考核表电量不一致，差额比值超过（ C ），应在规定时限内填写电费异常工单。A、两表允许误差 B、两表相对误差 C、两表允许误差绝对值之和 D、两表允许误差绝对值29电费异常工单填写完成后，应在（ B ）内发送至发单人初步认定的责任单位。A.8小时 B. 24小时 C. 48小时 D. 72小时30电量电费经计算、审核无误后（ B ）内完成发行。A、8小时 B、24小时 C、48小时 D、72小时31电力营业网点坐收点收费每班不得少于（ B ）人。A、一人 B、二人 C、三人 D、四人 32. 电费催收方式有( ABCD )。A、人工电话催收

18、； B、自动语音催收；C、上门催收； D、分次抄表结算。33. 解除限停电应本着尽快的原则，一般不能超过( C )个工作日。A、7 B、10 C、3 D、5 34. 当客户拒绝签收欠费停电通知书时，可采取( ABCD )方式送达A、挂号信邮送； B、公证证据保全；C、短信； D、向同级电力管理部门反映，请求配合送达。35. 客户缴清电费，对除专变客户以外的其他客户恢复送电，实现远程停复电的在（B)小时内。A、4 B、6 C、3 D、2436. 及时公告不明款项已知信息，是指公布不明款项（ABC）A、明细金额 B、入账日期 C、收款银行网点 D、付款人37. 当客户拒绝签收欠费停电通知书时，可采

19、取( ABCD )方式送达A、 转交 B、留置 C、电话 D、短信。38.账务人员应根据（D），制作记账凭证，审核后生成各科目明细账和总账。A、实收明细 B、退款工单 C、回单 D、原始凭证类型39. 考察电费回收工作的主要业务指标有( ACD )。A、月末应收账款余额； B、月末预收账款余额；C、电费回收率； D、陈欠电费回收率。40因故中断营销工作连续 （ B ） 个月以上者，应重新学习电力营销工作规程，经考试合格后，方能恢复工作。A、12 B、6 C、3 D、141抄表卡制作与使用中明确：建卡、过卡和 （ B ） 应通过营销信息化系统打印，不得手工填写。A、新卡 B、换卡 C、抄卡 D、

20、主表卡42对电费异常工单，要按规定时限进行核实处理并回复，其中所称“规定时限”，对20日之后接收的异常工单，为接收后 （ B ） ，处理和回复不应跨月。A、72小时 B、48小时 C、24小时 D、12小时43对实行自动抄表的电力客户，（ B ） 内至少对远抄数据与客户端电能表记录数据进行一次校核。A 、六个月 B、 三个月 C、二个月 D、一个月 44有线广播站动力用电应按（B）电价计费。A、照明 B、非工业 C、普通工业 D、大工业。45.新装客户应在归档后第 D 个抄表周期进行抄表。A、4 B、3 C、2 D、146以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态

21、的或未加封的，如果未用，应（A）基本电费。A、收100% B、收75% C、收50% D、免收。47按规定时限完成报表统计，三级供电单位应按规定时限完成（ B ）。A、 报表编制工作 B、 报表审核工作 C、 报表查询工作 D、 报表上报工作 48电费异常工单处理和回复不应跨月，对20日之后接收的异常工单，为接收后（ C ）。A、8小时 B、24小时 C、 48小时 D、72小时49.营销人员应做到遵守国家、企业和客户相关 （ B ）。A、规章制度 B、保密制度 C、法律法规 D、财经制度50. 解决电费欠费的法律手段有( ABCD )。 A、执行电费违约金制度； B、充分运用代位权；C、发挥

22、抵消作用； D、依法进行停电。 51. 下列属于新型电费结算方式的是( A )。A、银行保函； B、批扣； C、充值卡； D、POS机刷卡。52. 新型电费结算方式的推广重点是推广( C )。A、银行保函； B、实时电费结算平台；C、专变购电制； D、电费预缴。53. 新型电费缴纳方式的推广重点是( C )方式。A、网上银行缴费； B、POS机刷卡；C、充值卡； D、公变客户自助批扣。54. “代扣”，指通过( ABCD )等进行“非现金”收费。A、金融机构网银批扣； B、小额支付系统；C、信用卡； D、存折。55. “客户自助缴费”，指客户通过（ ACD ）等方式交纳电费。A、网上银行； B

23、、邮政储蓄所；C、自助缴费终端； D、充值卡。56 因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从（ A ）经费中支出。A、抢险救灾 B、工程项目 C、水利建设 D、电网改造57. 电费呆坏账的确认标准有( ABCD )。A、国家计划关闭又未安排转产的企业，其财产不足以清偿部分的欠费；B、债务人经法院依法宣告破产的陈欠电费；C、债务人死亡或依法宣告失踪、死亡，其财产或遗产不足以清偿的陈欠电费；D、企业改制、兼并、转产逾期三年以上，经确认难以收回的陈欠电费。58.电量电费退补应由引起退补产生的责任人员发起电量电费退补流程，责任人员所在（ B ）核查，再按权限分级审批，经核算人

24、员审核后，方可进行电量电费退补。A. 班组长 B. 班组长（或部门负责人） C. 部门负责人 D. 单位负责人59委托银行代收是指电力企业与银行（或信用社）签订特约委托代收电费（A），电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费。A、协议； B、凭证； C、传单； D、账户。60.线路损失率即为线路损失电量占（A）的百分比。A、供电量； B、售电量； C、用电量； D、设备容量。三、 判断题（共30题）1.抄表卡制作与使用中 “过卡”，是指对变更客户的过卡。（ ）2制定电价，应当合理补偿成本，合理确定收益，依法计入税金，坚持公平负担，促进电力建设。（ ）3对用电量较大的客户、临时用电客户、

25、租赁经营客户以及交纳电费信用等级较差的客户，根据电费风险程度，可实行多次抄表。（ ）4某抄表员因遇特殊情况，请本班组中其他抄表员代抄表，可不需要填写申请工单或报经班组长同意。（ ）5现场抄表不存在安全问题，不需要穿工作服，带安全帽。（ ）6抄录两部制电能表时，应抄录电能表中显示的即时最大需量值。（ ）7电费回收率=未收电费金额/实收电费金额100%。（）8临时用电户如容量许可，可以向外转供电。（）9在电费会计核算中，银行存款科目，借方表示增加，贷方表示减少。（）10. 对本月不存在失压的表计可以不抄录失压记录数据。 （ ）11. 医院用电，不论营利或非营利性质，执行商业电价。（ ）12. 大工

26、业生产车间空调用电，按非居民照明电价计费。()13. 衡量抄表质量的抄表差错率计算公式为差错率=差错次数/应抄户数。()14. 变压器的损耗包括可变损耗和不变损耗。（）15. 伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违章用电（）16登杆或登变压器台阶抄表，应由三人进行，一人读数，一人填卡，一人监护。（ ）17抄表数据审核无误后应于当日提交到核算环节。（ ）18趸售用户实行功率因数标准值为0.85。（）19动力用电，不论高压或低压容量大小，一律执行分时电价。（）20电力销售的增值税税率为15%。（）21、根据收款、付款、转账凭证生成银行日记账。 （）22. 抄收规程规定每月25日以后的

27、抄表电量不得少于月售电量50%。（）23. 在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器（含高压电动机），按可能同时使用的变压器（含高压电动机）容量之和的最大值计算其基本电费。（）24. 3200KVA及以上的高压供电电力排灌站，实施功率标准值为0.85（）25. 某10kV供电、变压器容量315kVA的监狱应执行峰谷分时电价。（）26. 居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费。（）27. 基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。（）28. 客户逾期未交纳电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按电费总额的15加收滞纳金。( )29. 电费回收率=（

28、未收电费金额/实收电费金额）100% 。( )30. 供电企业对长期拖欠电费并经通知催交仍不交费的客户，可以不经批准终止供电，但事后应报告本企业负责人。( )四、计算题（共6题）1某专线供电客户，在变压器低压侧计量，线损率约定为2%，当月抄见电量为20万kWh，已知变损电量为6000 kWh，求该户当月用电量。解：线损电量：（+6000）2% = 4120 kWh（50%） 总电量：+6000+4120 = kWh（50%） 答：该户当月用电量为 kWh。2某专线供电客户，在变压器高压侧计量，线损率约定为2%，大工业总表抄见电量30万kWh，非居民分表抄见电量2000kWh，求该户各类用电量。

29、解：非居民电量：2000（1+2%）=2040 kWh（50%）大工业电量：（1+2%）-2040 = kWh（50%）答：该户大工业用电量为 kWh，非居民用电量为2040 kWh。3某高供高计10KV工业客户，总表安装电流互感器变比为500/5，因不能分表计量，供用电合同约定定比居民生活用电5%。本月与上月码差320，求该客户本月居民生活用电量。解：在变压器高压侧计量，则电压互感器变比为：10000/100（10%）电流互感器变比为：500/5计量倍率为：（10000/100）（500/5）= 10000（30%）总电量：32010000 = kWh（30%）居民生活用电量：5% = kW

30、h（30%）答：该客户本月居民生活用电量为 kWh。4某35KV客户在高压侧三相三线电能表计量收费，已知该户电流互感器50/5，该月抄回表码差为17，求该户的计费总倍率和该月电量分别为多少？ 解：计费倍率=35000/10050/5=3500倍（60%）该月电量=350017=59500(kWh)（35%）答：该户的计费总倍率为3500倍,该月电量为59500 kWh。（5%）5 某商场1月商业用电量8000kWh，商业电价0.9元/kWh；非工业用电量500 kWh，非工业电价0.7元/kWh。求该商场1月平均电价。解：总电量：8000+500 = 8500 kWh （10%）总电费：800

31、00.9+5000.7 = 7200+350 = 7550元 （40%） 平均电价：7550/8500 = 0.89元/kWh （40%） 答：该商场1月平均电价为0.89元/kWh。 （10%）6某家具厂，已知大工业总表总电量 kWh，尖峰电量10000 kWh，高峰电量30000 kWh，低谷电量 kWh。分表非居民电量10000 kWh。求该户平段结算电量。解：不执行分时的电量在尖、平、谷段中按3：6：1比例扣减：大工业总电量：-10000 = kWh （10%）尖峰电量：10000-100000.3 = 7000 kWh （20%）高峰电量：30000 kWh （20%）低谷电量：-1

32、00000.1 = kWh （20%）平段电量：-7000-30000- = 44000 kWh （20%）答：该户平段结算电量为44000 kWh。 （10%）五、问答题（共18题）1电力营销工作规程要求营销人员具备的基本条件有哪些？答：熟悉电力法等相关法律法规的有关规定，具备必要的营销业务知识和技能，按工作性质，熟悉本规程的相关内容。（50%）熟悉计算机基本操作和营销信息化系统应用。（50%）2湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）指出的抄表卡类型有哪些？答：大宗客户（两部制）卡（25%）一般客户（单一制）卡（25%）照明客户卡（25%）失压记录卡。（25%）3现场抄表要对电能计量装置进行

33、常规检查，其检查的内容有哪些？ 答：“常规检查”内容，指箱锁、表封等外观检查，以及计量装置是否存在停转、反转、烧坏、失压或断流等异常情况。4电量电费发行应做到哪些？ 答：1. 按规定时限完成。 （40%）2. 电量电费计算不准确、由于特殊原因需立即发行的，报二级供电单位营销部门批准，可发行电量电费，但次月应根据正确计算结果进行退补。 （60%）5抄表周期为什么不能随意调整？答：抄表周期不能随意调整，主要是因为下列原因：1）抄表周期的变化会影响线损的正确计算。（20%）2）抄表周期的变化会影响功率因数、基本电费、变压器损耗的正确计算。（20%）3）调整抄表周期会影响到电费回收。（20%）4）若遇

34、电价调整，抄表周期变化会引起电费纠纷。（20%）5）抄表周期变化不利于客户核算成本和产品单耗管理。（20%）6填写抄表卡片各项数据时有哪些要求？ 答：填写抄表卡片各项数据时，必须做到： （1）字迹工整清晰，不任意涂改，内容正确，记录齐全； （40%）（2）需要更正数据时，必须用红墨水笔在原数据上画双线，用蓝黑墨水笔在原数据上方填写正确的数据，加盖经办人私章。 （60%）7应收关账有哪些注意事项？ 答：及时完成应收关账工作，在规定时限内（最迟不超过月末最后一天）通知账务人员进行应收账务处理。应收关账后不得再发行该月电费。8现场抄表时，对抄表工作有哪些要求？ 答：1）严格按抄表例日抄表。 （20%

35、）2）不代抄、估抄。 （20%）3）按抄表本目录抄表。 （20%）4）核对客户编号、户名、地址、电能表箱位、表位、表号等信息。 （20%）5）对电能计量装置进行常规检查。 （20%）9简述抄表、核算、收费的工作流程？ 答：立卡存档、分区分路建帐、到户抄表、填写电费通知单送达用户；(20%)做抄表日志、开电费发票；(15%)审核发票，生成电费应收帐，汇总售电统计表；(15%)收费（走收、台收、托收）、做实收电费日报、实收下帐；(20%)综合统计分类报表、整理资料归档、电费凭证报财务；(15%) 分清代收费用及电费资金，分别上交主管部门。(15%)10什么是单一制电价？适用于哪种用电类别？答：单一

36、制电价又称电度电价，指按客户用电量计算电费。适用于照明、非工业、普通工业、农业生产等用电类别。11什么是两部制电价？ 答：两部制电价，指客户的电价分为两部分：一部分为基本电价，代表电力企业的固定费用，即容量成本，按客户的用电设备容量或最大需量计收基本电费，与实际用电量无关。(50%)另一部分为电度电价，代表电力企业的电能成本即变动成本，按客户用电量计算电度电费，与用电设备容量大小无关。(50%)12什么是分类电价？答：分类电价指对客户按用电性质、用电电压等级及其他用电特征进行分类，不同的类别实行不同的电价。13分别按计量法规定的法定计量单位写出以下电表的单位符号：有功电能表、无功电能表、最大需

37、量表？答：各电表的法定计量单位符号如下：有功电能表的单位符号是kWh； (25%)无功电能表的单位符号是kvarh； (25%)最大需量表的单位符号是kW； (50%)14.现场抄表应做到哪些？答：1）严格按抄表例日抄表。2）不代抄、估抄。3）按抄表本目录抄表。 4）核对客户编号、户名、地址、电能表箱位、表位、表号等信息。5）对电能计量装置进行常规检查。15.电量电费差错退补，是如何划分审批权限的？答：电量电费退补，每户每次2000元以下应报本单位营销部门负责人批准；2000元及以上应报本单位主管领导批准； 20000元及以上应报市（州）级供电单位营销部门核准、主管领导批准。16电费通知单上应填写哪些主要内容？答：电费通知单上应填写的主要内容有：抄表日期；(15%)用户名称；(15%)用户地址；(15%)当月使用的电量和电费及代收款项的金额；(25%)交费期限；(15%)交费地点。(15%)17什么是售电量?什么是售电收入?答：售电量是指供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。售电收入是指根据国家制定的销售电价标准与售电量计算而得的电费合计。18.收费帐务处理业务的基本步骤是什么？答：业务处理解款生成（发送）交接单实收审核收费交接凭证审核记帐。专心-专注-专业