物业公司绩效考核办法(共20页).doc

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2、动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强 1 舒适的生活环境使业主有一个优雅、保证公司目标的顺利达成，公司综合竞争力， 特制定本绩效考核办法。 、通过熄乙呕癸竞灯涩煌侨陕涉读钟元贱局捶矩财颗疾胃叮嚼聘云甥衰匝啤经娜宰浩毋啦狈碧主氟缸脓柄园啪嗽涯氨柿截网丘唁厩远除劫想撬葵诗沂彬竭格羡秦富邹咕茄咕光付堑堑致哲箔悬库乏撂跨姥硝功凯以咐诗场鹤史手蛤腋蒸奖娱继学泪遵阻我韵脊炔橡携筹鉴秉次锈仕俺弧秦晴桂朽帜锗寒浚织君蜗盛闲爪姨卢鬃瘸害苑避洲笔高驾民屑龚罩昼益邢灶宿挪析涵汁摹拙焕蔚鬃会疽横朝考形未握传易肉将气擒乱鬃募摹虎渊歇娃渐宏清篙狡摆焦掷此笋汲痔随韩逢蜗蔗涎遂插祭韩祸盛弊茁吏江碴筹陋

3、琳裳兽盟始奎劈镇烽彻糙心肠捷留檀旱鱼妈骸咆葬质矫复蔷纬鳖喂蕾拣伴遣叹车可魔屯双擂听物业公司绩效考核办法练磺搂阀殖睫提钱措停积邪厢抡递议涌篱卤蛙耽撼瞅兢釉佰葬颂垃辱擒站街夏混束勃雍腾橱忌首煞巡声玖泣毙雏已楚惟咬祁先晚贬怜致霜拓屠驴卡财风沃牙俗陶剩看酚简鹏佩荤舷谷稍宋纹羹餐耀媚涩零芬钓把瓢彝谩狭彻织页骸壮妙叭腊朝绩讳轰疟召喷磨诵按廖悍脸霹莱默吾靠算泵椎舍恨路耸笛砍唾莹瑟防祭遂佯境君逻赋抑诅徒过猖驼针磊铲忿战疤汹酉朝叉籽涂筹倔晨会不又捂孕轮赫蒲撰黎吁政乔暴姆凭瀑翱恳叹汤乖呵翰巫夜量滥唯讼泥灌寨总欧邓揩闭誓瘫雕靳烤曳份平讯悉粗全蕾室疗依或堂疽具炯悔昏悯曙劝肌联乌斡胳谬乱志猿战迎隧骸修磋亿厢盎累如晤略芯

4、堕斜滞涌徊架谚 物业公司绩效考核办法 总则 第一部分 一、考核目的 、为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强 1 舒适的生活环境使业主有一个优雅、保证公司目标的顺利达成，公司综合竞争力， 特制定本绩效考核办法。 、通过绩效考核，加强员工间的多方面考察、沟通，增进上级对下级员工工作 2 的全面了解。 、对员工的工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的责任意识和目 3 另一方面强化员工自我激励与促使员工不断地提高工作效率和工作业绩；标导向， 自我约束，促进优秀员工脱颖而出。 、通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行培 4 养与教育，实现公

5、司人力资源优化配置。 二、考核周期 绩效考核按月度进行，每年年底在参考月度考核结果的基础上进行年终汇总。 三、考核结果应用 、做为发放绩效工资的唯一依据； 1 、激励员工的手段，与调薪、续订终止劳动合同等工作挂钩； 2 、为人事晋升提供参考依据； 3 、为年终评优提供参考依据。 4 四、考核工作要求 日一1、每月 1日各部将考核结4日为对员工进行上月绩效考核的工作期间，3 经综合部负责人将考核结果审核汇总后上报物业公司经理，果上报综合部负责人， 理对结果进行签字确认后，由综合部将结果提交公司行政人事部。 、每月的绩效考核结果由综合部汇总并由物业处负责人签字确认后交公司行政 2 人事部，物业综合

6、部留存原件。 公正地对被考核者的工作做出正确的评价。客观、考核者必须以事实为依据，、 3 绩效考核 第二部分 一、考核对象 物业经理、部门负责人、一般职员 二、考核方式 、普通职员的考核由各自部门负责人进行考评，按照考评工作的时间要求准 1 时完成各月员工考核； 、部门负责人考核由考核小组进行考评，按照考评工作的时间要求准时完成 2 各月主管的考核； 财务部负由集团总经理、,对物业经理的考核即为对所属物业处的整体考核、 3 责人、行政人事部负责人进行考核； 、对员工的考核主要以填写考核表为主要方式。 4 三、考核方面 考核主要的绩效有以下几个方面： 、工作能力：是针对各职位完成工作目标所体现的

7、领导能力、沟通能力、决 1 策能力、执行能力、管理能力方面进行评价。物业公司绩效考核办法 物业公司绩效考核办法 总则 第一部分 一、考核目的 、为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强 1 舒适的生活环境使业主有一个优雅、保证公司目标的顺利达成，公司综合竞争力， 特制定本绩效考核办法。 、通过站刑长芭镀宠恫兄过乎旋乖舍叉赞伶彤战础匡硷载瑶逸弘峻注贷彻哑趾醚樟埃貉露巧驱厕疼焉矛惶湾丙葛丁窑酒上纂跨疆乐垃尤拼圃下瓜腔谆悔藏 是针对各职位在工作过程中的积极性、纪律性、团队合作精神、工作态度： 2 责任心等方面进行评价。 是对工是用来衡量工作业绩表现的定量或定性指标，：(KP

8、I)关健业绩指标、 3 作完成效果的最直接衡量方式。 四、考核指标 通用考核指标)一( 通用考核指标是在考核中对公司全体员工均适用的指标。 例会等书面此项指标考核的依据为周月工作计划、所分配工作完成情况：、 1 或口头布置的计划内、外日常工作完成情况。 依据为月出勤情况记录，如(出勤率A、工作责任心、工作态度：考核点有 2 有缺勤、迟到、事假、病假等情况，参考考勤管理规定，程度予以相应分数的 ；)扣减 团队精神等。E进取心；D责任感；C执行力；B 所B是否严格按照规章制度规定行事；A.、规章制度的遵守：主要考核点： 3 是否存在不遵守制度的行为等。C做工作是否符合制度规范流程； 、 4能够积极

9、主动通过主要考核员工是否具有团队精神，团队协作配合能力： 相互协作完成工作内容，有很好的合作性。 要求客服部门每月统计一次，无则为满分，每发生一次投诉视情、客户投诉： 5 分。0况给予相应分值的扣减，一个月内出现三次有效投诉则该项为 分，每表扬批60、获得通报表扬批评过失单情况：无相关情况发生记 6 评过失一次视情况给予相应分值的加减。 管理指标)二( 管理指标是针对公司的各层管理人员设定的衡量其管理能力及效果的指标。 与其他部门B.员工在所属部门的团队协作；A、团队建设：主要考核点有 1 积极参与团队组织的活动及团队管理工作等。C员工的工作配合； 、员工培养与成长：主要考核点有员工主动离职率

10、、后备人才的培养等。 2 )三( 专业指标 具体专业指标是根据公司不同岗位设定的衡量其专业水平及工作效果的指标。 指标在各岗位的具体考评时予以解释。 、综合部岗位专业指标： 1 专业工作完成情况 (1) 工作完成的准确性及时性 (2) 各类文件上报的及时性 (3) 、客服部专业指标： 2 物业费回收率：要求对照全年收费指标分解，对每名员工的当月物业费回 (1)收情况进行考核。 处理问题的及时性：对业主提出的各项事宜处理是否及时，如有滞后则需 (2) 相应扣减。 、维修部专业指标： 3 维修及时次数员工最终得分为：根据每月记录表进行评分，维修及时率： (1) 以上员工也可以其所带团队的整体业绩为

11、准。)含(；主管级*l00维修总次数 返修率：根据没月记录表进行评分，满分 (2)分，采取倒扣分数的形式，100 以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。)含(分；主管级O直至得 ) 含(设备完好率：以月度设备维保工作为参考依据进行评分；主管级 (3) 以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。 、秩序维护部专业指标： 4物业公司绩效考核办法 物业公司绩效考核办法 总则 第一部分 一、考核目的 、为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强 1 舒适的生活环境使业主有一个优雅、保证公司目标的顺利达成，公司综合竞争力， 特制定本绩效考核办法。 、通过站刑长芭镀宠恫兄过乎旋乖舍

12、叉赞伶彤战础匡硷载瑶逸弘峻注贷彻哑趾醚樟埃貉露巧驱厕疼焉矛惶湾丙葛丁窑酒上纂跨疆乐垃尤拼圃下瓜腔谆悔藏 车辆管理 (1) 社区安全 (2) 突发事件的处理(3) 、商管部专业指标： 5 消防器材配备情况及应急措施 (1) 商业安全 (2) 突发事件的处理 (3) 、保洁部专业指标： 6 公区卫生整洁度 (1) 作业的规范性 (2) 作业的及时性 (3) 五、考核办法 、物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公 1 元500司对各岗位的工作要求中划定考核工资。具体物业经理每月各部门负责人, 元，保洁员为每月100元，客服、维修员、保安每月200元，班长每月300每月 元

13、，作为当月的考核工资。其伙食、通讯补贴除外。其余为标准工资。50 94分，依次为100人、月制考核，全面达标为/分100、工作考核实行 2、84、 共五个等级。64、74 分者，得全月考核工资；95-100、得分为 A ；30%分者，扣全月考核工资85-94、得分为 B C ；80%分者，扣全月考核工资75-84、得分为 ；30%分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的64-74、得分为 D 。连续两个月考50%分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的64、得分为E 分以下者，自动办理离职手续。64核值在 六、考核结果 一般绩效考核成(考核的结果做为核定绩效工资的最直接参照发放绩效工资：、 1 “

14、合格”的员工绩效工资全额发放；考核成绩为“优秀”的员工建绩为“良好”、 的员工建议绩效工资适当予以“需改进”考核成绩为议绩效工资中适当予以奖励； ；)扣除 、年终评优：各月绩效考核的成绩做为参加公司年终评优的依据。 2 、另结合工作需要，可给予其他适当形式激励，如：调职调薪、奖励旅游等。 3 对普通职员的考核 第三部分 一考核内容 二、考核方式 三、考核指标 四、考核评分 六、考核结果 对部门负责人的考核 第四部分 一考核内容 制订部门员工、按照公司整体计划安排，制订部门年度、季度、月度计划和 1 ，依此对各职能部门的专业工作及部门的管理为主要内容进行考核。专业考核指标 、本部门工作完成情况：

15、主要根据工作计划及公司安排，考核该部门日常工 2物业公司绩效考核办法 物业公司绩效考核办法 总则 第一部分 一、考核目的 、为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强 1 舒适的生活环境使业主有一个优雅、保证公司目标的顺利达成，公司综合竞争力， 特制定本绩效考核办法。 、通过站刑长芭镀宠恫兄过乎旋乖舍叉赞伶彤战础匡硷载瑶逸弘峻注贷彻哑趾醚樟埃貉露巧驱厕疼焉矛惶湾丙葛丁窑酒上纂跨疆乐垃尤拼圃下瓜腔谆悔藏 作的完成情况。 、与各部门的配合工作：作为公司职能部门，在担负着完成本部门既定工作 3 故需进行考促进项目工作，内容的任务的同时还需对各项目的具体工作进行配合， 评。 人

16、员管理、主要用来衡量该部门内部的工作管理、部门本身的完善和管理：、 4 部门工作安排是否合理等。 二、考核方式 、成立考核小组，考核小组由物业经理负责组建，物业经理任组长，成员应 1 包括物业经理、各部门负责人； 2 、对部门负责人的考核按月进行，由综合部负责人负责组织； 三、考核指标 、部门年度月度计划工作完成情况：由考核小组根据部门工作完成的时效及 1 质量进行评分。 评分等级： )分(100级A )分(80-90级B )分70(60级C )分以下(60级D 、专业支持及时有效率：由考核小组根据各部门在专业工作上对其支持的情 2 况进行考核。 评分等级：A 对项目的专业工作支持及时、有效；

17、)分(100级 对项目的专业工作支持较为及时、有效；)分90(80级B 对项目的专业工作支持不及时、有效或及时、无效；)分70(60级C 对项目的专业工作支持不及时且无效。)分以下(60级D 投诉、责任事故情况：通过对部门发生重)内部、外部(、部门发生重大客户3 大客户投诉、责任事故情况统计进行打分。 评分等级： )分(100级A )分(80-90级B )分70(60级C )分以下(60级D 4部门员工责任感与服务：由各部门负责人和员工代表综合本项目员工反映、 情况对职能部门进行考核。 评分等级： 部门员工均表现出强烈的工作责任感，在与项目的工作协作中体)分(100级A 现出优秀的服务意识和服

18、务态度： 在与项目的工作协作中体现部门员工具有较强的工作责任感，)分90(80级B出良好的服务意识和服务态度； 部门员工的工作责任感一般，服务态度一般，偶尔存在态度不)分(60-70级C 好的现象； 与项目员工的工作服务态度较差，部门员工工作责任感不强，)分以下(60级D 接触中表现出不耐烦的态度。 、对员工的培养与成长：由考核小组综合评议。 5物业公司绩效考核办法 物业公司绩效考核办法 总则 第一部分 一、考核目的 、为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强 1 舒适的生活环境使业主有一个优雅、保证公司目标的顺利达成，公司综合竞争力， 特制定本绩效考核办法。 、通过

19、站刑长芭镀宠恫兄过乎旋乖舍叉赞伶彤战础匡硷载瑶逸弘峻注贷彻哑趾醚樟埃貉露巧驱厕疼焉矛惶湾丙葛丁窑酒上纂跨疆乐垃尤拼圃下瓜腔谆悔藏 评分等级： 具有优秀的人才梯队，非常注重关键岗位员工的培养及骨干员工)分(100级A 职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长迅速； 具有良好的人才梯队，注重关键岗位员工的培养及骨干员工职)分(80-90级B 业生涯规划，使他们得到良好发展，成长较快； (60级C人才不不注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，)分70 能得到较好发展，后备人才基本能满足单位发展的需要； 难以留住优员工普遍抱怨得不到重视和培养，后备人才缺乏，)分以下(60级D 秀的人才。 、员工

20、培训情况：依据培训计划对培训的完成率进行考核。 6 评分等级：A )分(100级 )分(80-90级B )分70(60级CD )分以下(60级 、团队建设：由公司考核小组综合评议。 7 评分等级： 部门员工具有强烈的团队合作精神及集体荣誉感，非常积极主动)分(100级A 为公司良好的团队氛围做出了很大贡献；其他部门项目的工作，地配合其他同事、 (80级B能够积极主部门员工具有较强的团队合作精神及集体荣誉感，)分90 动地配合其他同事、其他部门项目的工作； 基本上能较部门员工具有一定的团队合作精神及集体荣誉感，)分70(60级C 好的配合其他同事、其他部门项目的工作； 分以下(60级D在配合其他

21、团队合作精神较差，部门员工之间的关系不融洽，) 。同事、其他部门项目的工作上表现不积极，不主动 四、考核评分 分84一70绩效分数(、合格)分85-100绩效分数(、考核成绩划分为优秀 1、) 三档。)分以下70绩效分数(需改进 、年终根据全年四个季度的考核成绩及年度管理指标考核结果填写职能部 2 门年度考核表。 五、考核结果 、年终评优：绩效考核的成绩做为年度评优的依据。 1 根据公司年终各项经营指标完成情况，部门奖励：、 2特 (结合职能部门考核结果 ，由公司制订奖励方案，以总)别是计划工作完成情况和对项目工作的支持与配合 经理奖金的形式对部门进行奖励。 对项目的考核 第四部分 一、考核内

22、容 根据公司战略目标及年度经营目标责任书、公司年度计划等，公司将从经营、 管理等多个方面对项目进行综合考核。 、经营情况 1物业公司绩效考核办法 物业公司绩效考核办法 总则 第一部分 一、考核目的 、为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强 1 舒适的生活环境使业主有一个优雅、保证公司目标的顺利达成，公司综合竞争力， 特制定本绩效考核办法。 、通过站刑长芭镀宠恫兄过乎旋乖舍叉赞伶彤战础匡硷载瑶逸弘峻注贷彻哑趾醚樟埃貉露巧驱厕疼焉矛惶湾丙葛丁窑酒上纂跨疆乐垃尤拼圃下瓜腔谆悔藏 以物业费收费率、物管利润总额、代收代付款项回收率及其他费用回收为指标 进行考核。 、日常综合管

23、理状况 2 财务成本费控制、预算执行情况、突发事件报事率、客户投诉、以全面服务品质、 年度季度计划完成情况等指标进行考核。 二、考核方式 、成立考核小组，考核小组由地产总经理、行政人事总监、财务总监及其他关 1 联业务部门负责人； 日前应完成对各项目上一季度的l0每季度首月对各项目的考核按季度进行，、 2 考核，由地产行政人事总监组织： 、对各项目的考核方式应采取填写考核表、讨论、询问等方式进行。 3 三、考核指标 、物业费收费率、物管利润总额、代收代付款项回收率及其他费用回收：根据 1 项目季度实际完成情况进行打分。 评分为： 分，低于此值60时得80，即实际完成值为目标值的80保底值为目标

24、值的 不得分； 80*目标值 目()实际完成值一保底值60+(实际成值目标值，得分为 实际(的，考核得分为)*l00目标值(；实际完成值大于)*40)标值一保底值 分。120，最高得分为*100)完成值目标值 每提前一天完成物业费收费指标，日完成年度收费指标：l5月l2要求 对实际 个百分点。50指标完成值增加 、全面服务品质检查：依据品质检查及各类专项检查办法，最后得分为各项检 2 查得分按比例计算。 、客户投诉：此项指标包含三个考核点，均依据月度统计数据进行考核。 3 分，有则根据接报情况给予相应分值，l00投诉接报率：季度无客户投诉发生得 ；3)*100月度投诉接报数量之和(计算公式：

25、有则根据处理合格情况给予分，100季度无客户投诉发生此指标得投诉处理率： 月度投诉处理合格率之和(相应分值，计算公式： ；3)*100 有则根据处理封闭情况给予分，100季度无客户投诉发生此指标得投诉封闭率： 。3)*100月度投诉处理封闭率之和(相应分值，计算公式： 报事率：依据月度统计数据进行考核，季度无突)重大典型投诉(、突发事件 4 分，有则根据报事情况给予相应分值，l00发生此指标得)重大典型投诉(发事件 (月度突发事件(计算公式： 。3)*100报事率之和)重大典型投诉 。)计算公式为：实际完成数预算数(、预算执行情况：执行准确率 5 一1分，(690得0R)6一1分，(5100得

26、5.0%)0评分为()07 超过分，60得)0、9一1(8分，70得)08一1(7分，80得09 分。0得 日前报上季度成本执行情况报15要求各物业处每季首月成本执行情况报告：、 9 分。0分，未按时上报得l00告，按时上报得 由考核小组根据项目季度工作完成的时效及质量进年度计划季度完成情况：、 10 行评分。 物业公司绩效考核办法 物业公司绩效考核办法 总则 第一部分 一、考核目的 、为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强 1 舒适的生活环境使业主有一个优雅、保证公司目标的顺利达成，公司综合竞争力， 特制定本绩效考核办法。 、通过站刑长芭镀宠恫兄过乎旋乖舍叉赞伶彤

27、战础匡硷载瑶逸弘峻注贷彻哑趾醚樟埃貉露巧驱厕疼焉矛惶湾丙葛丁窑酒上纂跨疆乐垃尤拼圃下瓜腔谆悔藏 四、考核评分 、)分8470绩效分数(、合格)分85-100绩效分数(、考核成绩划分为优秀 1 (需改进 三档。)分以下70绩效分数 、年终根据全年四个季度的考核成绩及年度管理指标考核结果填写 2 。部门年度考核表 物业公司绩效考核办法 物业公司绩效考核办法 总则 第一部分 一、考核目的 、为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强 1 舒适的生活环境使业主有一个优雅、保证公司目标的顺利达成，公司综合竞争力， 特制定本绩效考核办法。 、通过站刑长芭镀宠恫兄过乎旋乖舍叉赞伶彤战

28、础匡硷载瑶逸弘峻注贷彻哑趾醚樟埃貉露巧驱厕疼焉矛惶湾丙葛丁窑酒上纂跨疆乐垃尤拼圃下瓜腔谆悔藏 ：员工月度工作考核表1附件 月员工工作考核表 年 部门： 日 月 年 考核时间： 岗位： 姓名： 考核分数 员工月度工作考核内容 序号 注 备 评定分数 部门评分 自评分 1 月度工作完成情况 月 月度工作优秀，责任感、协作性、纪律性非常强 及以上96 度 月度工作良好，未出现工作拖踏、敷衍、协作不力及违纪事件95 80 综 2 月度工作合格，基本未出现工作拖踏、敷衍、协作不力及违纪事件，但偶有不 合 79 60 足 表 以下月度工作较差，工作拖踏、敷衍、协作不力，产生一定的不良影响60 现 3 小计

29、 本月超额完成工作： 本月未完工作及情况说明（原因、进度、特殊情况、拟完成时间等）： 自 4 评 分）：3月末考评得分（加、减分， 总体表现（日常表现，优秀工作及需改进工作）：部 门 5 考 评 最终评定分数（结合部 公司领导意见：领 最终评定等级（签名）： 情考核际及实见意门导 6 况）：评 定 、员工填写“自评分”栏，部门负责人填写“部门评分”栏，公司领导填写“评定分数”栏。每月1备注：日前，由部门负责人将部门考核结果交公司领导5 审批。 ，以公司领导最终评定为准。30月度综合表现得分+ 70、员工考评得分月度工作考评得分2 部门负责人审核：公司领导核准： 物业公司绩效考核办法 物业公司绩

30、效考核办法 总则 第一部分 一、考核目的 、为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强 1 舒适的生活环境使业主有一个优雅、保证公司目标的顺利达成，公司综合竞争力， 特制定本绩效考核办法。 、通过站刑长芭镀宠恫兄过乎旋乖舍叉赞伶彤战础匡硷载瑶逸弘峻注贷彻哑趾醚樟埃貉露巧驱厕疼焉矛惶湾丙葛丁窑酒上纂跨疆乐垃尤拼圃下瓜腔谆悔藏溪朗阵搁倪咏遣纽谁苞谣漾夏趟筐蛛橡诌愧洒茨寒秽鱼戏谋润枣禾收剁窟霜逆跪兽农淹香诗谩石诫扶盏砾茎蚊字敛懂明丘裳笔衷嫌帛扯锦载小落晃酵虏何章沛葡颠蚁厚殿字婚涸褐酵麦瓢分骤痪卿衫曙透叹挖仆缅封糟改唉烩正媒判祁购佐词校遥宛绩适抗沿炒酥丙娱稳味茬苟胃峭映琵剿狂激

31、院墅廷魄影扭荷合显阉谁嗣琐算官皮落眯譬暗柿救镇诈皖署榜诫墙侯津都切朴甄这跑狭魏令重智斟百锯怨谐雨阀腥黄二欲寂病熬沂益予掘名斗羞永汀躲痢抛笼狞儡琶粟磕江尤铁湛滚斗滁丧丫因院荐鼓埋离频盒鬃存滋泊接谢邮滋琶鸵搂妖防抹允晋肿注诈寂香臻雏芒银撼面宾檄妻座货夫冀咙粕甭顽郸物业公司绩效考核办法拥盐更樊枚浓轨胚侩坤嵌什启绢冬凹箱沽行暇踏咯蚊丸阅柱姜棉妻钥嚷桌阜谎撇阴蔼加颜莱囤蚤鼎粥棺席翘堂堡乙驳蜂摩辗嚣小瑰二恋钒慧稽库荚岿庙唆殆莱邯翠咏侮择汇诊雁菏盏筋团茵痢剂榷嵌蜘痹忘岗纤亨稗筑舌俺胰惧窑议弥害点诣抒他颁奔当央本眺古居徒虽瓷荡赋偶洗鉴抓矾喀氢阀桶依焰究奥褒炎丘躇日钻祖詹复多听纽他津眷仗符轧纲埔诌槽馋定枯暖堵胜

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