全国2013年1月人力资源管理(一)试题及答案(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上绝密考试结束前全国2013年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均不得分。1.以人力资源的培训和开发为重点，具体措施包括给员工更多的自主权、丰富工作内容、终生雇佣、培训和长期薪酬等，这样的人力资源管理模式称为A.产业(工业)模式 B.投资模式 C.参与模式 D.高灵活性模式2.工人加工零件这一任务可以分解成若干A.工作 B.岗位 C.要素 D.活动3.工作分析过程的核心部分是A.准

2、备阶段 B.收集信息阶段 C.分析阶段 D.运用阶段4.在人员配置规划中，目的是合理填补组织中长期内可能产生的职位空缺的具体规划是A.晋升规划 B.调配规划 C.招聘规划 D.退休解聘规划5.德尔菲法又称为A.头脑风暴法 B.专家评估法 C.经验判断法 D.兰德预测法6.内部招募最常用的方法是A.工作告示 B.竞聘上岗 C.员工推荐 D.电子招募7.在做出录用决策时，当候选人的素质差不多时，应重点考察候选人的A.核心技能和潜在工作能力B.自信心和表达能力C.管理能力和公关能力D.协调能力和文字能力8.系统误差一般与A.测量操作者有关 B.测量工具有关 C.测量对象有关 D.测量环境有关9.行为

3、描述面试着重于A.真实的工作事例B.假定的工作事例 C.对工作压力的反应D.未来工作的情境10.收集员工绩效信息的方法不包括A.观察法B.工作记录法 C.关键事件法 D.德尔菲法11.从实际应用来看，绩效考核的结果在人力资源各环节中应用最多的是A.工资 B.绩效反馈 C.培训 D.晋升12.工作结果对组织有重大影响的活动，或虽然不很重要但却是大量重复的活动，被称为A.工作任务 B.工作要素 C.工作业绩 D.工作要项13.事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例的考核方法是A.图表评定法B.交替排序法 C.强制分布法 D.行为锚定评价法14.不同的考核者在不同的时间使用同一考核工具对同一对象所

4、得出的考核结果若没有明显的差异，则此绩效考核系统具有A.较高的信度B.较高的效度 C.完备性 D.可接受性15.由被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价，称为A.环形评价 B.360度反馈评价 C.立体评价 D.交替评价16.福利是一种固定的劳动成本，又称为A.直接薪酬 B.间接薪酬 C.货币薪酬 D.精神薪酬17.职位工资制比较适合A.操作类岗位B.专业技术类岗位 C.销售类岗位D.职能管理类岗位18.组织在创业阶段，其薪酬构成应该是A.基本工资和福利所占比重小，绩效工资所占比重小B.基本工资和福利所占比重小，绩效工资所占比重大C.基本工资和福利所占比重大，绩效工资所

5、占比重小D.基本工资和福利所占比重大，绩效工资所占比重大19.斯坎伦计划的提出时间是A.1924年 B.1937年 C.1940年 D.1948年20.小李参加了单位的计算机基础知识培训后，认为完全没有必要参加这样低水平的培训，这属于培训效果评估指标中的A.反应 B.学习 C.行为 D.成果21.培训活动的安排和培训方法的选择属于培训课设计九要素中的A.课程目标 B.培训策略 C.组织形式 D.课程实施模式22.根据我国第三次人口普查所制定的职业分类标准，我国现有职业分为A.4大类 B.8大类 C.16大类 D.64大类23.管理者的期望越高，对新员工越信任和支持，新员工就干得越好。这种现象被

6、称为A.马太效应 B.晕轮效应 C.皮格马利翁效应 D.近因效应24.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准，供员工自己选择，这是A.附加型弹性福利B.选择型弹性福利 C.核心加选择型弹性福利 D.弹性支用账户25.全国失业保险工作的主管机构是A.国务院劳动保障行政部门B.中华全国总工会C.省级政府劳动保障行政部门D.地市县级政府劳动保障行政部门26.作为企业文化的载体，电视台、广播站、图书馆等属于A.企业文化内容 B.企业文化实体 C.企业文化机构 D.企业文化倡导者27.企业制度的基本形式和最主要内容是企业A.民主制度 B.财务制度 C.薪酬制度 D.人事制度28.人

7、力资源选拔成本的高低主要取决于选拔的范围和A.职位 B.方法 C.时间 D.人数29.认为年纪大的员工在“工作完成能力”和“发展潜力”等方面所得到的评价一般都比年轻人低，这属于绩效考核中的A.居中趋势 B.个人偏见 C.偏松倾向 D.偏紧倾向30.在飞行员选拔的测试过程中，选拔标准来自于对飞行驾驶工作本身的直接描述，这种选拔标准是A.效标参照标准 B.常模参照标准 C.效度参照标准 D.信度参照标准二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均不得分。31.下列属于人力

8、资源特征的有A.不可剥夺性B.可剥夺性 C.非再生性 D.再生性 E.增值性32.常用的情景模拟测验有A.标准化测验 B.公文处理 C.无领导小组讨论 D.投射测验 E.管理者游戏33.与绩效考核相比较，绩效管理A.强调就目标及如何达到目标需要达成共识 B.强调沟通、辅导和员工能力的提高C.不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程 D.中心在“考”，在于人与人之间的比较E.更注重员工目前的绩效状况34.培训间接成本主要包括A.人员损失B.空间损失 C.时间损失 D.生产率损失 E.材料损失35.劳动力市场信息包括的主要内容有A.组织所在地区的人员可供给量B.组织所在地区的失业率C.组织所在地区

9、的人员流动率D.各类相关人员的市场工资E.同行业内的工资、薪水和福利待遇的差异非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36.简述工作说明书的内容及在编制中的注意事项。 37.简述人力资源信息系统的功能。38.简述绩效标准设定的注意事项。 39.简述关键工作的定义及特点。40.简述个人职业生涯发展的阶段。 41.简述加强人力资源成本管理的有效措施。四、论述题(本大题共1小题，共15分)42.试述影响组织薪酬体系设计的因素。五、案例分析题(本大题共1小题，共15分)43.案例：罗芸在蓝天航空食品公司担任地

10、区经理，她分管10家供应站，每站设一名主任。罗芸手下的10名主任中资历最老的是马伯兰。他只念过一年大专，毕业后进了蓝天，从厨房带班长干起，三年多前当上了如今这个供应站的主任。经过接触，罗芸了解到老马很善于与部下及客户们搞好关系，三年来他的客户没有一个转向蓝天的对手去订货的；他的部下经过他指点培养，有好几位已被提升。不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题。在这一年里，他请了三个月病假，但他却满不在乎。再则，他太爱表现自己了，做了一点小事，也要打电话向罗芸表功。如今，由于营业扩展，公司上下盛传要给罗芸添一名副手。老马已公开说过，站主任中他资格最老，这地区副经理非他莫属。但罗芸觉得若老马来当她的

11、副手，两人管理风格差异太大；另外，老马的行事作风准会激怒地区和公司的工作人员。正好公司开始年终考评。公正地讲，老马这一年的工作是干得挺不错的。蓝天的年度考评表总体评分是10分，其中910分是优，78分是良，56分是合格，34分是较差，12分最差。罗芸担心若将老马评高了，他就更认为该提升他。考虑再三后，罗芸给老马评了6分。她觉得这是有充足理由的：因为老马这一年，请病假三个来月。她知道这分数远低于老马的期望。于是，她开始考虑老马各考评维度的分项分数，并准备与老马面谈。(1)罗芸给老马的绩效考核过程中出现了什么问题?(4分)(2)绩效考核有哪些原则?蓝天公司的考评制度应做哪些改革?(11分)参考答案

12、一、单项选择题1.B 2.C 3.C 4.C 5.B 6.A 7.A 8.B 9.A 10.D 11.A 12.D 13.C 14.A 15.B 16.B 17.D 18.B 19.B 20.A 21.D 22.B 23.C 24.A 25.A 26.C 27.A 28.B 29.B 30.A 二、多项选择题31.ADE 32.BCE 33.ABC 34.DE 35.ABCDE三、简答题 36.简述工作说明书的内容及在编制中的注意事项？36.工作说明书主要是对某一职位或岗位工作职责的说明，同时也包括职位信息、工作联系、工作环境条件等方面的内容。编制工作说明书应注意的问题：（1） 获得最高管理者

13、的支持；（2） 明确工作说明书对管理的重要性；（3） 工作说明书应该清楚明确、具体且简单；（4） 工作说明书必须随组织机构的变化而不断更新。37.简述人力资源信息系统的功能？37.（1）为人力资源规划决策提供信息支持； （2）为组织战略的制定提供人力资源数据 （3）为人事决策提供信息支持； （4）为组织人事管理效果的评估提供反馈信息； （5）为其他有关的人力资源管理活动提供信息支持，如福利与人员配置、保健与安全、在册员工名录、劳资关系等。38.简述绩效标准设定的注意事项？38.（1）要明确；（2）要可衡量（3）要切合实际；（4）要难度适中；（5）要有区分度。39.简述关键工作的定义及特点？39

14、.关键工作是对酬薪设定非常重要的而且在劳动力市场上广为认知的工作。一般来说，具有如下特点：（1）对于员工和组织都非常重要；（2）具有稳定的工作内容；（3）被用于酬薪决定中的酬薪调查；（4）在组织中普遍存在。40.简述个人职业生涯发展的阶段？40.（1）成长阶段（从出生到14岁） （2）探索阶段（15岁到24岁） （3）确立阶段（25岁到44岁）（4）维持阶段（45岁到65岁） （5）下降阶段（66岁以后）41.简述加强人力资源成本管理的有效措施？41.（1）强化人力资源成本管理意识；（2）加强人力资源成本管理的研究工作；（3）切实加强人力资源成本管理工作；（4）设立人力资源成本会计，逐步建立人

15、力资源成本核算体系。四、论述题42.试述影响组织薪酬体系设计的因素？42.（1）战略。战略直接决定酬薪支付的总体水平、结构和方式。首先，只有联系组织战略的酬薪水平才能吸引到适合组织发展的人才；其次，只有符合组织战略发展的酬薪政策才能促使组织达成生产经营目标；再次，基于战略的酬薪政策可以帮助组织赢得竞争优势。（2）职位。职位以职责为中心，反映对组织的价值贡献。职位的特征是组织中不同工作之间出现酬薪差异的客观因素。职位主要影响酬薪体系中的基本工资部分的设计。（3）资质。资质能够带来良好业绩的工作行为表现和工作素质，对员工的绩效，尤其是技术人员的绩效有潜在的影响，所以在绩效酬薪体系中也应该考虑评估员

16、工资质。（4）绩效。绩效反映员工对于职位职责的实现程度，是衡量员工对组织做出的贡献的关键因素，绩效高低应该直接反映在酬薪水平上并有明显的差异，从而使绩效低的员工努力改进工作方法，提高效率，更成功地完成工作任务。（5）市场。首先，酬薪水平的高低取决于某一地区的劳动力市场供求状况。其次，酬薪水平不可避免地受组织生产产品的市场价格的影响。同时，还需要考虑地区经济水平、行业因素以及政府法规的影响。五、案例分析题(1)罗芸给老马的绩效考核过程中出现了什么问题?(4分)(2)绩效考核有哪些原则?蓝天公司的考评制度应做哪些改革?(11分)43.（1）出现的问题有：工作绩效考核标准不明确； 晕轮效应。 （2）绩效考核的原则： “三公”原则； 有效沟通原则；全员参与原则； 上级考核与同级考核并行的原则。应从以下几点改进： 考评应当是对过去工作的反映； 分项考评，如分为业绩、出勤等多项，然后依据重要程度分别给出权重，但业绩的权重一定要高，最后加权平均，得到分数； 根据需要正确地选择绩效评价工具，量化考评，提倡竞争上岗，条件公开； 注意加强绩效反馈，加强与员工的沟通。 专心-专注-专业