《礼仪修养》试卷(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上祥云开放学院期末考试礼仪修养试卷（适用于中专班）注意：考试为闭卷形式，时间120分钟题号一二三四总分得分一、填空题（每空1分，共36分）1、鸣放礼炮成为国际上相互表示敬意的隆重仪式，鸣礼炮 响成为最高的致敬礼节。2、礼貌可以分为 和 两个部分。3、着装的“TPO”原则，是英文 、 、 三个单词的缩写。4、着装的“四协调”原则，分别是与 、 、 、 相协调，从而产生着装和谐、得体的整体效果。5、鞠躬有不同的角度，分别为 、 、 、 ，鞠躬不同的角度表达敬意的程度不同，角度 表示程度就越深。6、感情表达=言语（ ）+声音（ ）+表情（ ）。7、微笑是无声胜有声，客人光临，

2、微笑是 ；初次见面，微笑是 ；客人过节，微笑是 ；工作有错，微笑是 ；客人离店，微笑是 。8、常用的“五声十字”礼貌用语是： 、 、 、 、 。9、服务员的“服务八字方针”是： 、 、 、 。10、送花颇为讲究，季节不同，送不同的花。 是春的使者， 为夏天的情侣， 为秋之娇客， 是冬的仙女。二、名词解释：（共10分）1、礼貌：2、礼仪：三、简答题：（共29分）1、礼貌礼节有哪些特点？（8分）2、礼貌礼节有哪些功能？（6分）3、如何规范的佩戴戒指？分别表示什么含义？（5分）4、请列举中国的十大名花？（10分）四、论述题：（共25分）1、如何化淡妆？（7分）2、试论述白族的节庆和风俗习惯。（9分）

3、3、如何规范的握手？（提示：可围绕握手的标准动作、顺序、时间、力度、禁忌几方面展开论述。）（9分）祥云县职业高级中学期末考试礼仪修养参考答案一、填空题（每空1分，共36分）1、鸣放礼炮成为国际上相互表示敬意的隆重仪式，鸣礼炮21响成为最高的致敬礼节。2、礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言两个部分。3、着装的“TPO”原则，是英文time、place 、occasion三个单词的缩写。4、着装的“四协调”原则，分别是指与职业身份、年龄性别、形体条件、所处场合相协调，从而产生着装和谐、得体的整体效果。5、鞠躬有不同的角度，分别为15、30、45、90，鞠躬不同的角度表达敬意的程度不同，角度越大表示程度

4、就越深。6、感情表达=言语（7）+声音（38）+表情（55）。7、微笑是无声胜有声，客人光临，微笑是欢迎曲；初次见面，微笑是问候语；客人过节，微笑是祝贺歌；工作有错，微笑是道歉语；客人离店，微笑是欢送词。8、常用的“五声十字”礼貌用语是：您好、请、谢谢、对不起、再见。9、服务员的“服务八字方针”是：主动、热情、耐心、周到。10、送花颇为讲究，季节不同，送不同的花。梅花是春的使者，荷花为夏天的情侣，菊花为秋之娇客，水仙是冬的仙女。二、名词解释：（共10分）1、礼貌：礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。它体现了人们所处时代的风尚与道德水准，体现了人们的文化层次和文明程度。（5分）2

5、、礼仪：礼仪是表示礼貌和礼节的仪式，指人们在社会交往中形成并共同遵守的一系列行为规范和准则，是为表示敬意而隆重举行的仪式。（5分）三、简答题：（共29分）1、礼貌礼节有哪些特点？（8分）答：（1）普遍性和广泛性。 （2）传承性和发展性。（3）国际性和民族性。（4）适用性和多样性。2、礼貌礼节有哪些功能？（6分）答：（1）尊重功能。（2）约束功能。（3）沟通功能。（4）协调功能。（5）展示功能。（6）教育功能。3、如何规范的佩戴戒指，分别表示什么含义？（5分）4、请列举中国的十大名花？（10分）答：梅花、牡丹、杜鹃、山茶、月季、水仙、菊花、荷花、桂花、兰花。四、论述题：（共25分）1、如何化淡妆？（7分）（略）2、试论述白族的节庆和风俗习惯。（9分）（略）3、如何规范的握手？（提示：可围绕握手的标准动作、顺序、时间、力度、禁忌几方面展开论述。）（9分）专心-专注-专业