“互联网+”家庭医生APP创业计划书(共81页).docx

《“互联网+”家庭医生APP创业计划书(共81页).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《“互联网+”家庭医生APP创业计划书(共81页).docx（81页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上“互联网+”家庭医生APP创业计划书Business Plan商业计划书目 录 一、执行总结 网上医疗作为一种新型的医疗模式 ，集传统医疗模式与网络技术于一体，将传统医院面对面的医疗模式演变为网上诊断、治疗和护理。而中国作为一个人口大国，医疗问题一直是我国的心头问题，并且随着我国国民经济的快速增长，人们对于医疗服务需求日益增加，医疗问题主要体现在“看病难”。“看病难”指群众获得基本医疗服务，不方便、不快捷，难以在需要的时候得到满足。 在医疗行业改革进程中，如何充分整合医疗资源来实现患者“小病不出社区”、“大病能得到专家的诊治”？基层医疗服务人员如何得到持续的培训，不断

2、提高自身的业务水平和能力？在信息化高速发展的时代，建立“网上医疗”服务平台，可以实现各地医院之间资源共享，缓解医疗资源地区分布不均衡的结构性矛盾，优化医疗网络，提高医疗效率，降低医疗成本，创新医疗模式。对于患者来说，能够及时诊断病情，享受到疑难杂症随时看“专家门诊”的待遇，同时还能避免因四处求医而浪费的对大量财力、物力，有效解决“看病难”的问题。通过互联网系统推行远程医疗咨询对我国来说，是实现医疗平等的有效措施之一。 2013年我国开展远程医疗服务的医疗机构总计已达到2057家，而且我国拥有世界上最大规模的互联网用户队伍和手机用户队伍，互联网经济已成为我国经济最具活力的新鲜力量。本公司将运用互

3、联网合理有效的解决“看病难”的问题，为医生与患者提供网上交流服务平台，拉近医生与患者的距离，并且在合法的前提下提供线下诊断，有效的减少医院的人流量，为重症患者提供方便，让现有的社会资源更加合理有效利用。 健康问题涉及千家万户，与每一个人都息息相关。现代一些健康问题大多都是由于不合理的生活饮食习惯造成的。舒心家庭医生不仅仅是一个网上医疗平台同时也是一个健康生活平台。舒心家庭医生将专业的医疗人员与营养师联系起来，切实从根本上解决患者的问题，除了为社区居民提供线下诊断，同时我们会满足高品质生活的人。营养师根据用户的基本信息量身定制每天的营养套餐，也可以根据用户自己配置的营养配餐，给出相应的科学评估，

4、让用户形成良好的生活饮食习惯，预防各类疾病的产生。随着年龄的增大，大多数人可能会患合并多系统疾病，现代医院的医疗人员都是分科分布，我们公司将同一系列疾病的专科医生联系起来，让患者清楚了解自己病情的产生与发展，医生专业线下诊断，帮助患者摆脱疾病。满足社会需求，服务于社会，服务人民，是我们公司的宗旨。 （一）项目 我们项目属于社会公共服务业，目前医院供不应求或者是不能高效的利用现有社会资源，我们项目利用社会互联网，让有限的社会医疗人员高效发挥其作用，缓解“看病难”的问题，为居民提供便捷。 （二）产品 “舒心家庭医生”是顺应互联网时代的发展，并且总结其他网站和APP所具备的功能帮助解决社会就医困难的

5、第三方平台。“舒心家庭医生”会不断改进并完善本产品的网站功能，在我们平台上注册的医生与患者，都会签订保密协议，保护各自私人隐私，用户可以放心在我们平台注册。我们服务不仅可以分区上门服务问诊、预约挂号，而且还与营养师联系在一起，从人们的生活习惯上消除疾病。同时，“舒心家庭医生”会根据前期的推广与大数据的收集与医院、医生有效对接， 让医院进入健康大数据中并成为主干， 最终将实现 “缓解因医疗资源过度集中而导致的就医难” 的核心需求。“舒心家庭医生”会通过直接与保险公司合作，将其服务整合在医疗保险服务条例中，以增加其保单的附加价值。这使得舒心家庭医生能够拥有其他移动医疗平台同样的功能外也有着自己的独

6、特之处。 “舒心家庭医生”的主旨是为人们提供更优质的医疗服务，减少患者外出就诊的不便，解决行动不便患者看病难的问题 。 （三）市场 在当今信息时代，网络已经遍布在我们生活的每个角落，大家对网络都有了广泛的了解。网上医疗与报刊、影视、广告、广播等具有宣传的同等效果，网络在我们日常生活中发挥着越来越重要的作用，其优势也是显而易见的。网络的快捷性和便利性满足了人们的需求，因而使用网络的人群正在日益壮大。网络在医院的发展建设与宣传中起着不可忽视的作用。如今便捷的网络搜索方式，让人们快速的就可以寻找到自己所需要的相关医疗信息。我们网站上会不断的更新相关医疗案例，及时的公布平台的最新发展动态及专家情况的一

7、手资料，为患者选择就诊场所提供便利，在一定程度上缩短就医的路径，减少患者不必要的费用支出。同时良好的网络外观设计能够让新来患者从心理上接受我们平台的服务，增加消费者的可信度。 （四）战略“舒心家庭医生”形成之前我们通过问卷的形式对市场做了一定的调查，以QQ、微信与微博的形式进行网上调查，充分的了解了社会群体的需求。同时“舒心家庭医生”借鉴其他类似网上医疗平台，取长补短。“舒心家庭医生”一边成长一边学习，相信在不久的将来，“舒心家庭医生”会成为家喻户晓的软件，在社会中扮演重要的角色，为公共医疗事业奉献自己的力量。 （五）营销“舒心家庭医生”的销售渠道有“微信”营销、“微博”营销和“商场活动”营销

8、。随着国内移动互联网的迅速发展，社会人群都在使用互联网，移动医疗已经开始撬动国内分级诊疗制度，医生多点执业政策开放，移动医疗正在抢占“医生和患者资源”。从线上轻问诊，预约挂号到诊后管理、大数据都有。“舒心家庭医生”正是顺应了时代的潮流，满足了人们的需求，发展前途无限。 （六）盈利模式 盈利模式包括广告模式和帮助推广模式两种。 通过搭建免费的平台吸引大量用户，有广告需求的企业可在平台上投放广告，推广产品。平台收取一定的费用。 帮助新药在网站上推广收费。比如说有一家药企业新生产了一种药品，可以在我们平台上面推广，以此收取费。 （七）投资与财务 在财务方面，网站运营初期我们可以根据国家对大学生创业的

9、支持进行贷款，和自有资金进行创业。到网站运营到成熟期时可以开始引入风投以及进行银行贷款，中后期以银行贷款为主，发挥财务杠杆作用。 （八）风险与对策 产品成功的风险主要包括四点：（1） 市场风险。在长期传统医疗模式下，患者比较难接受新的医疗模式，新产品在前期很难找到医务人员进行合作。 解决措施：加大宣传力度，让广大市民意识到在人口众多、就医难的现状下，网上医疗模式将会普及，让广大市民接受新的医疗模式。 （2） 政策风险。在医疗方面国家有相当严格的要求，政策的改变可能会给产品的运用带来很大的影响。 解决措施：时刻关注相关政策，适当的预测政策的动向，然后根据政策的改变对产品做出相应的调整。（3） 资

10、金风险。短期内很难找到投资人，产品在前期几乎不能盈利，可能因为资金短缺导致产品不能正常使用。 解决措施：一方面为产品寻找投资人，另一方面在前期可以通过免费使用产品的方式让市民迅速接受产品，让产品迅速发展，缩短成长期。(4) 竞争风险。市场上已存在类似产品，在同等条件下竞争略显劣势。 解决措施：在发展自己产品的同时还要分析竞争对手的对手，找出竞争对手产品的不足。只有做到知己知彼才能更好、更快地发展自己的产品。 （九）企业道德 企业管理，一方面通过道德建立个体与组织相统一的外部关系，另一方面借此建立企业与社会相统一的外部关系，同时通过道德的有效合作运作，建立人文体系从而形成企业的道德精神。企业的道

11、德关系到企业能否在社会中稳定发展，本企业有着高尚的道德品质，对每一位用户扶着，而且“舒心家庭医生”上的每一个医生都秉承最高的职业道德，为消费者服务。 二、服务平台 （一）服务平台背景目前，我国医疗改革面临卫生保障覆盖率低，资源分布不均，初级医疗服务滞后，药费居高不下，看病难、看病贵等问题，这些问题已经严重影响到社会稳定和经济持续发展，影响了人们日常的生活。其主要原因是患者看病环节多、手续繁琐。看病主要流程包括：排队、门诊挂号、与医生交流、医生开处方、根据处方开药、再与医生交流、还要不断的复诊。而且大多数人有名医情结，大家对名医门诊的需求量高，只相信专家医生，因此诊次就会增加，需要重复以上步骤。

12、除此之外，医生的诊次太少，特别是很多在医院工作的医生，行政、病房、研究、检查室的工作太多，导致每周只有一到两节的门诊，挂号非常困难。因此有些医院的医生为了升迁及业绩压力，在有限的诊次看大量的病人，不能从根本上解决患者的问题。现代医院降低每个诊次的服务量，限制病人数，我们公司提供的平台增加每个病人就医时间，提升服务品质，切实解决患者的问题。既节省患者挂号排队的时间又节省了社会医疗资源，医疗机构不必花费大量时间处理较小的疾病，为重症病人争取宝贵的时间。 （二）产品简介 舒心家庭医生创立于2015年7月，舒心家庭医生免费为用户提供了图文、语音、电话等多种方式进行健康咨询，并由二甲、三甲公立医院主治医

13、师以上资格的医生在3分钟内为用户进行专业的线上解答及线下诊断。舒心家庭医生的营养师服务将用户的运动、饮食、体重、血压、血糖等多种人体数据进行全方位汇总统计，让用户和随时随地了解自身的健康及饮食状况。舒心家庭医生服务是通过线上咨询+线下就医的方式为会员提供持续的健康管理，包括专属家庭医生，三甲专家预约、完善电子健康档案等。但该APP主要强调的是家庭医生，而不是私人医生，春雨医生与我们并不完全相同，我们还有很大的发展空间。并且它的门诊预约、图文咨询、电话咨询的价格偏高，我们的线上服务对患者则是完全免费。相对于春雨医生更具有竞争力。 1、产品说明 我们产品主要有三大模块，一大模块是医生，其实医生包括

14、专家医生与社区医生，专家医生主要负责线上诊断，社区医生主要负责线下诊断；另一大模块是营养师，营养师扮演双重角色，既可以为不同类型患者制定日常的饮食配餐，同时可以为高生活质量的人服务，为他们制定私人饮食套餐，私人顾问；最后一大模块是消费者，消费者可以在我们平台上注册并办理会员制。 2、产品功能 我们产品主要是解决现实社会中“看病难”的问题，利用互联网的便捷功能，线上与线下相结合，线上进行初步的问诊，然后线下与医生详谈，进一步解决用户的问题。同时我们平台上还有营养师，帮助改善用户的饮食习惯，从而防止疾病的产生。 3、产品适合人群 我们的产品主要针对的是中产阶级或高产阶级的人，这类人群对生活品质的要

15、求更高，追求健康生活方式更强烈，经济条件更优越，他们的时间非常宝贵，他们非常需要私人医生与营养师来节省他们的时间、为他们制定健康的饮食套餐。 4、产品安全性我们产品对用户负责，我们平台与每位用户签订保密协议，用户的个人资料绝对不会外泄，用户可以放心的使用我们的产品。 (三）网页介绍网站开发（beta版） 我们舒心家庭医生以互联网为平台，构建用户与医生的咨询渠道。医生和营养师在我们平台注册，成为我们的注册医生，负责对我们平台上的消费者进行医疗服务。消费者网站分为首页，社区医生，专家医生，营养师，科室介绍，健康科普，会员中心，关于我们和留言板共九个模块。 社区医生模块下按照区域定位进行设置子栏目，

16、例如武汉市可分为武昌区，洪山区，江汉区，硚口区等，在每个子栏目下又可以继续细分到每个社区，方便消费者。公司未来发展后，一级子栏目可以增加更多城市为武汉，长沙，郑州等。 专家医生模块下我们将注册医生信息都录入进去，消费者可以便捷的找到需要的医生，同时也可以通过筛选功能，更迅速的搜索。 营养师模块下营养师通过注册成为我们平台的注册营养师，消费者可以根据自身的需求，安排营养师设置私人套餐，例如减肥，健身等，提升用户生活质量。 科室介绍模块下级子栏目分为内科系统和外科系统，每个子栏目都细分为各种常见的疾病，消费者可以更加系统的满足自身需求。 健康科普栏目下面主要是提供一些最新的医疗咨询和社保政策，以及

17、与健康有关的新闻咨询，为使用者提供一个获取咨询的最便捷平台。 会员中心模块下，会员注册为普通会员和高级会员，等级不同可以在平台上获得的信息和服务都不同，不同的群体可以注册为不同等级的会员。 关于我们模块下可以了解我们平台的发展状况和近期咨询，使消费者建立对我们平台的信任。 留言板模块下消费者可以将对我们平台的建议和意见进行反映，这也是我们和消费者维系关系的一个重要的平台。 1、首页 “舒心家庭医生”网站分为首页、社区医生、专家医生、营养师、科室介绍、健康科普、会员中心、关于我们、留言板，这几个板块。在首页上半部分，我们提供了会员登录、健康科普、科室介绍的便捷窗口，同时还有简单的介绍，方便消费者

18、迅速登录了解我们的网站，同时凸显我们网站简洁实用的魅力。首页的下半部门，我们有全站搜索，方便会员以最迅速的方式找到他们所需要的内容。其次，我们提供就诊咨询，当消费者遇到问题时，随时可以与客服联系，及时为消费者解决问题，进一步帮助消费者深入了解我们“舒心家庭医生”的网站。为了进一步贴近消费者的生活，我们还在网站的左下角提供了天气信息，根据不同的地区，不同的时间及时更新天气情况，让消费者感到亲近温暖。最后我们还提供了友情链接，与其他网站合作，实现一定的资源互补，完善了用户的体验。 2、专家医生模块介绍： 在点击专家医生栏目后页面将会出现各类科室共14个，市民根据自己的需求在对应的科室下面选择相应的

19、问题，在点击问题后市民即可给医生留言，然后医生根据市民所提出来的问题在短时间内给予回复，替市民解决问题。 3、营养师模块介绍：营养师栏目下面现有有私人订制和健康饮食两个子栏目，点击私人订制之后市民将自己所需要达到的健康效果描述给营养师，营养师再制定相应的食谱。点击健康饮食之后会出现营养师给市民一些保健的信息以及每个季节应该注意的饮食方式，或是结合时下的情况及时给市民一些保健的温馨提示。4、科室模块介绍：科室介绍分为内科系统和外科系统，内科系统中有分为精神医学科、老年医学科、消化内科等等，外科系统又分为神经外科、泌尿外科、骨科等等。点击子科目之后会出现对该科以及相关内容的介绍。 5、健康科普模块

20、介绍：健康模块一般为与市民生活息息相关的医疗知识，有别于微信广为流传养生，科普的谣言，舒心家庭医生的科普知识都是经过医疗人士才能发表的，经得起推敲的，所以从最底层杜绝了医疗，饮食方面的谣言，还用户一块干净的，纯洁的医疗科普的地方。6、会员中心模块介绍：由于技术不成熟，暂仅支持用户注册、用户登录。 7、关于我们模块介绍： 简单介绍舒心家庭医生及其运作流程，增加用户对我们平台信任度。 8、留言板模块介绍：留言板是用户在使用平台的过程中出现任何问题，可以和我们网站的运维人员进行交流，通过整合所有用户的使用过程中的漏洞，对平台进行升级维护。对于平台提供有价值的建议和意见，我们平台会给予相应的奖励（四）

21、舒心家庭医生app 1、app安卓版 舒心家庭医生的移动客户端，相对于网页版增加了用户平台医生的用户体验，可以更好的发挥平台的 介功能。可以使用户和医生更加方便的联系和沟通。2、舒心医生 （1）定位通过手机蜂窝数据和GPS定位来定位用户位置，以方便推送对应小区的医生资源。 （2）找医生，选科室 通过对应科室来寻找对应的专家。 选医生以儿科为例，根据医生好评率，咨询费用，以及职称再用对应权重的算法排出名次。 3、推广位 以图片轮播形式展出3个广告位，每张图2s时间展播。可以通过收集用户使用习惯定向投放用户需要的广告。 4、推广方式 （1）义诊 以每24H为一个时间段，将低于市场价的医生服务推广给

22、用户，以增加用户对医生服务的依赖度，也可以增和新进医生的接诊率，使新进医生对平台的好感度及额外收入得以提高。 （2）名医馆通过排名算法将不同区域不同科室综合评价高的医生以低于市场服务价的形式，推广给用户，使用户的体验到普通和专家医生的差别，潜在的将用户引向更加高端的医生服务。 5、舒心好医生 在首页的位置，推送各个科室综合分数高的医生，增加医生在用户面前的曝光率，来带动医生的出诊率进一步提升医生的收入，和医生的对平台的重视度。 6、营养师 目标群体为高端用户。 （1）用户基础资料 通过app的引导，让用户填写自己的基础信息资料，如性别，年龄，身高，体重，是否抽烟，是否喝酒，然后再根据已填写的数

23、据，自动生成的基础代谢和体质BMI。专业的营养师可以根据用户的基础资料，判断用户每天需要多少运动和多少营养，然后根据用户的每日实际运动情况和摄入卡路里数来推送消息，使用户在营养师的帮助下，得到更好的生活品质。 (2)数据收集 通过世面上各种已发布的智能硬件如小米手环监测睡眠质量和走路锻炼质量等等，通过集成“他们”API端口，实时收集营养师所需要的数据以便营养师来判断用户实际情况。 (3)自我诊断 自我诊断包括普及或是诊断各类消费者难以触及到的关于医疗行业的知识。如疾病的特性，方便消费者自诊。化验单解读，可以快速帮助用户解决难以看懂的化验单信息。药品库可以帮助用户查询到市面上各种药品的使用范围和

24、各种基本信息，相当于各种药品的一个万能说明书。附近医院和药店，通过算法排名，使用户更加方便的知道家附近的医院和药店。 症状自诊以症状自诊为例，用户根据自身实际情况选择病症出现区域，出现的症状，体统根据已设定好的数据来代替医生进行判断，实现一个简单病状的自诊。也方便患者，不用出门去医院就可以解决一些小病，也可以方便医生，不用接待一些特别特别小的病例。 发现 发现是一个论坛类栏目。 7、板块 论坛可以分为不同板块，如最近的社会上关于医疗行业的热门话题，有本社区用户关于医生关于平台的一些心得体会，也有各种病症用户交流的地方。用户可以自行添加或者删除板块信息。 8、论坛 以社区为例，社区的用户可以发帖

25、求助自己遇到的困难，用户之间可以通过自己的患病经验来给发帖者一些指导意见。 9、我的 关于个人信息的汇总平台 登陆/注册界面 注册机制 通过手机验证的方式来注册为普通会员。 登陆机制 除了普通的手机号短信验证登陆，还接入了微博，微信，QQ的API接口，使用户更佳方便的使用APP登陆到自己的个人中心。 10、个人中心 包括可以查看历史提问，和自己的家庭医生等等功能 （1）会员卡销售机制 通过月费的方式销售会员卡，形成差异化，让用户享受到比普通会员更佳好的用户体验。 （2）金币中心 通过签到等各种活动，获得金币，换取医生服务或者简单的医疗器材。通过金币，提高用户对APP的滞留时间和用户在论坛上的活

26、跃度。 （五）产品优势 舒心家庭医生app改变了过去人们只能前往医院“看病”的传统生活方式，将大众引导入一种更为先进、轻松和便捷的就诊模式中，并逐步形成一条新的产业链，产业链上的各个环节都将产生很大的机遇。舒心家庭医生是网上医疗服务第三方平台，是连接医生与患者的桥梁。舒心家庭医生平台的开发能为患者和行业发展带来很多益处：一是能让地处偏远地区的患者享受到专家的诊疗，解决我国医疗资源不足、分布不均等问题；二是通过远程医疗可以将小的病痛筛查至当地就诊，免去了患者外出就医的大笔费用；三是方便专家与地方医生间的交流和学习，起到了一定的帮带作用；四是提升了专家在专病专医上的效率，使我国的专家资源得到高效利

27、用。这些不仅能从根本上缓解我国紧张的医患关系，而且能兴起一种新型行业的发展，刺激医疗行业进步。（六）产品前景健康行业是朝阳行业，而网上健康医疗服务平台的建立更是一种新趋势，在大多数国家与地区，一些潜在趋势正在平稳并且不可阻挡地发展它们对未来将产生深远的影响。人口正在逐渐老龄化，同时医疗水平正在发展，健康意识和“文化程度”也在提升。这意味着很多国家正面临着不断增长的医疗需求，因为人们可以活得更长，与之相伴的则是各种并发疾病以及愈发复杂的医疗需求。舒心家庭医生把握住了网上医疗领域最实在的资源，开发网上医疗服务行业第三方平台，本着满足社会需求，服务于社会，服务人民的宗旨，今后发展空间非常大，具有巨大

28、的潜力。三、市场分析 （一）市场现状分析移动医疗是通过使用移动技术提供医疗服务，包括远程医疗、预约平台、医院信息移动化解决方案等。一方面，我国人口老龄化造成医疗需求的急剧增长；另一方面，我国医疗资源供给严重短缺，尤其是在偏远地区。供需缺口为移动医疗服务带来了一片蓝海，而移动互联和大数据的高速发展为移动医疗的发展提供了必要条件。 图3-1：移动医疗市场正处于启动期，移动医疗市场开始增长 （二）市场前景分析在线问诊服务模式是远程健康服务模式的一种。根据InMedia 2013年的研究报告, 全球远程健康产业在设备与服务两块都将迎来快速增长，预期到2017年市场规模将达到8.5亿美元。而市场调研机构

29、 IHS的预测称到2018 年远程健康将会成为一个19亿美元的大产业。根据Rock Health于2014年10月初发布的数据，各风投机构在2014年3季度共向远程医疗领域投入1.72亿美元，成为健康产业中的投资焦点。越来越多的用户将通过远程模式获得更便捷、更廉价、更具实时性的医疗保健服务。 图3-2全球远程健康市场增长趋势（百万美元) 而在中国，春雨天下、丁香园等公司也开始了移动医疗行业的探索。而随着可穿戴式技术的崛起，移动医疗的和硬件结合将带来市场的爆发式增长。根据iiMediaResearch预测，2015年中国移动医疗（服务类）市场规模为42.3亿元，预计到2017年将达到125.3亿

30、元。 图3：预测2017年我国移动医疗规模将达到125.3亿元 （三）市场需求分析虽然在线问诊服务行业诞生时间不长，但人们接纳它的速度却很快，甚至许多人认为比现场就医感觉更好。因此市场上也就急需要像“舒心家庭医生”这样的第三方服务平台，将医生与患者有效的结合在一起。思科公司2013年在美国范围内对病人使用远程医疗手段意愿的调查显示，有70%的人表示通过电子邮件、短信、视频等远程医疗手段与医生沟通比现场沟通感觉更好。 图3-4：远程沟通方式受欢迎 中国医师协会的一项调查显示，都市人群若感到身体不适时，只有4.8%会选择去医院看病，而占95.2%的绝大多数人都不会去医院。他们不去的理由是：距离远去

31、一趟不方便；没有时间；医院门诊人多等待时间太长；小问题没有太多必要。这庞大的95.2%的人是将会在线问诊服务的潜在市场，其中有一部分人虽然没有医院就诊，但仍旧希望能通过更方便的方式了解身体不适的原因。 此外，在选择去医院看病的人群中尚有大量比例并不需要现场治疗，有数据称为70%。目前很多移动医疗提供商虽然开发了针对患者的产品,但很少站和患者的角度思考问题。充分了解患者移动医疗的重要参与者对移动医疗的需求，将有助于舒心家庭医生设计更有针对性、更具吸引力的服务。 （四）目标市场医疗市场：（1）为下载我们app客户端的人提供免费的健康咨询。 （2）为医院、医生提供与患者联系的平台。媒体市场：（1）与

32、微信、微博、人人网等平台合作宣传我们的服务。 （2）与企业合作，平台为企业提供广告。 （五）竞争分析 1、目前市场的竞争状况 目前，我国移动医疗平台不多，而类似于舒心家庭医生这种第三方服务平台更是少之又少，这些平台虽然在大数据收集和市场开拓上有先进入者的优势，但我们在产品的技术和创新上有我们的竞争。它们所崇尚的理念是健康法案，在线解决。我们提供的在线健康咨询、电话咨询医生、健康知识不断更新的第三方服务平台。我们免费为用户提供了图文、语音、电话等多种方式进行健康咨询，将用户的运动、饮食、体重、血压、血糖等多种人体数据进行全方位汇总，让用户随时随地了解自身的健康状况。 2、五力模型分析 （1）现有

33、竞争者 我们的主要竞争对手是家庭医生在线和春雨掌上医生APP等类似网站，它们起步的时间早，拥有的客户量多，市场占有率高。春雨私人医生服务是通过线上咨询+线下就医的方式为会员提供持续的健康管理，包括专属家庭医生，三甲专家预约、完善电子健康档案等。但该APP主要强调的是私人医生，而非第三方服务，与我们并不完全相同，我们还有很大的发展空间。并且它的门诊预约、图文咨询、电话咨询的价格偏高，相对于我们的免费服务只做第三方平台，我们具有一定的优势。 （2）潜在竞争者由于舒心家庭医生的产业化路程还处在初始阶段，后续会有更多的企业会进入这一领域，这就成为了我公司的潜在竞争者，但由于我公司较这些潜在竞争者先进入

34、市场，会先占领大部分消费市场，同时也会因为人们先入为主的观念继续在这个行业站稳脚根。 （3）替代品分析舒心家庭医生所服务的对象主要针对的社区居民，现在大部分的社区都有自己的卫生所，居民生病可以直接去小区卫生所，这对我们的发展存在一定的威胁。我们与小区卫生所相互为替代品，相比而言，我的平台的医生比他们的医生更专业，我们在医疗安全上有一定的优势。 （4）供应商及消费者议价能力目前，国内网上医疗第三方服务平台较少，同时我国医疗问题主要体现在资源分布不均，初级医疗服务滞后，药费居高不下，看病难、看病贵等。这些问题我国的现有医疗水平无法解决，只有开发移动医疗使得医疗问题得到缓解。并且我们会让越来越多的用

35、户将通过远程模式获得更便捷、更廉价、更具实时性的医疗保健服务，这极大降低了顾客的讨价还价能力。 3、产品的SWOT分析SWOT分析是现代管理中制定战略计划的一种方法。通过对组织的外部环境和内部条件的分析，确立战略目标，把组织的优势和劣势与环境中的机会和威胁相匹配，使组织与环境相适应。通过对内部优势和劣势的认识来利用环境，避免可能遇到的威胁。作为舒心家庭医生的管理者只有做到发挥优势、克服劣势、利用机会、化解威胁,才能找到发展的空间和成长的机会,并在激烈的医疗市场中立于不败之地。（1）优势分析（Strengths) 价值在于可以吸引用户注册，实现最大程度的病症的收集。 以“ 问诊”线下服务形式做医

36、疗健康垂直领域的手机客户端应用，问诊是当用户不确定自身疾病时，可以通过手机终端向医生免费咨询获得帮助。同时基于位置的查询还能查到距离你最近的药店。 提供两种服务。一是病人用语音、图文的形式上传患病资料，三甲医院医生提供免费的延时语音留言咨询服务。此外，用户还可以预约医生时间，通过电话实时咨询。 在医、患之间扮演的角色是服务平台，舒心家庭医生要做一个移动健康领域的淘宝，这个平台上，数据、患者、医生可以自由结合，并彼此提供满意的服务和价格。 有一套自己的站内搜索系统并且相关联度较高。 不断地推出新的健康模块，满足用户的需求。（2）劣势分析(Weakness) 新品牌的建立在医疗市场的竞争中与其对手

37、相比，在某些方面存在的缺陷和不足。 现阶段还没有好的盈利模式，正在探索盈利模式。 对于医生展示的信息规范不了，限制了服务的推广和规范，这也一定程度限制了服务的全面发展壮大。 用户市场推广存在困难，目前只限注册的患者和医生。（3）市场机会分析(Opportunities)健康行业是朝阳行业，舒心家庭医生把握住了网上医疗领域最实在的资源，今后发展空间非常大，具有很大的潜力。 互联网正在兴起，正是介入的好时机。现在社会就医难就医过程繁琐已成现状，开发网上医疗服务平台是一个好趋势。健康关注度日益曾强，中高端群体也在扩大，对健康的需求也逐渐强化，个性化服务需求也在逐渐增强，舒心家庭医生的营养师服务正符合

38、中高端的需求。 （4）风险分析(Threats） 医疗市场份额有限,有各种不同类型的服务平台，将面对强大的竞争对手,抢占市场份额的意识和行动是保证我们生存和发展的先决条件。 政府的相关支持力度不够，知名医生的参与度不高，项目的持续存在风险。 患者对医疗服务的期望越来越高：随着社会整体素质的提高，人们对各行业的服务要求越来越高，特别是有些地区将患者视为消费者后，患者被服务的意识越来越强。如有不满意，就极可能发生医疗纠纷，会给我们的生存与发展带来严重威胁。 社区医疗服务日趋完善和公民的自我保健意识的不断加强：随着卫生体制改革的不断深入，社区卫生服务组织、综合医院和专科医院合理分工的医疗服务体系不断

39、完善。社区居民自我保健意识不断增强，对一般的小病小伤通过自判断与在药店注册药师的指导下，自我选择使用药品。这些因素都会造成我们平台的推广构成威胁。 四、战略分析 （一）总体战略第一期（1-2年）网络平台的建立，做好服务平台的改善与维护第二期（3-5）通过互联网进行大力宣传，增加服务网站的粉丝量。第三期（5年后）成为网上医疗服务平台的“淘宝” 表4-1 发展战略表 由于我们是医患之间的第三方服务平台，公司成立初期我们发展中心在于的网络平台的建立，做好服务平台的改善与维护。中期阶段，一些潜在的竞争者可能会加入市场，我们首先要通过互联网进行大力宣传，增加服务网站的粉丝量。提高品牌的忠诚度，在保持老用

40、户持续使用的前期下，吸引新用户注册我们平台。 成熟期阶段，在保持国内市场的的同时，公司继续发展海外市场。成为网上服务平台的“淘宝” （二）战略定位社会文化因素 随着中国经济的不断发展，人口老年化的到来，人们健康问题日益突出，移动医疗服务平台的需求增加。人口因素中国有13多亿人口，占世界人口的五分之一，舒心家庭医生平台的建立，一定程度上可以整合社会上的医师资源，最大化利用资源。经济因素近年来，随着中国经济总量大幅增加，中国人均国民收入也逐年稳步提高，人们对健康的身体和生活质量的要求也越来越高。“舒心家庭医生”可以帮助人们随时随地关注健康生活，提高生活质量。政治因素当下中国乃至全球的整个医疗体系在

41、人口结构加剧老龄化、医疗成本负担重、医患关系紧张、就医体验差等客观压力下，更具开放性的医疗机构服务体系将受到强大的市场吸引力，得到广泛呼吁。 创新因素近年来，国家对创新创业越来越重视。互联网技术越来越贴近我们的生活，医疗问题也有待解决，将互联网与医疗结合是一个很好的创新点。法律因素2011年又发出通知扩大医师多点执业试点范围的通知、2014年1月26日，国家卫生计生委发布关于医师多点执业的若干意见（征求意见稿）及解读、2014年9月1日，国家卫生计生委发布关于推进医疗机构远程医疗服务的意见。 表4-2：PESTEL分析表l 品牌定位：建立医患之间的第三方服务平台，成为网上医疗服务平台的“淘宝”

42、。l 形象定位：医患沟通的桥梁l 客户定位：我们的客户是社区居民及医生，我们真正看重的是基于互联网网络平台 大数据的收集。l 宗旨定位：满足社会需求，服务于社会，服务人民。l 产品定位：公司计划在1-2年内着重于发展网络平台的建立，做好服务平台的改善 与维护。3-5年在保持医患市场稳定的同时，逐步提高品牌的忠诚度，通过新兴的科技技术，增加健康产品内容，与医院、医生、患者等建立长久合作关系。5年后成为网上医疗行业的“淘宝”。 （三）发展战略 图4-1 未来发展状况趋势 1、一期发展战略（2015-2016） 公司建立初期；将公司明确定位为医疗网络服务的第三方平台，建立公司网站，建立完善的公司管理

43、制度以及财务制度。第一年，建立自己的品牌，加强品牌宣传，创建品牌知名度。深入社区，深入居民，进行问卷调查与免费体验活动，了解消费者的感受与需求，以此完善我们的服务，并在调查询问中，宣传推广服务。鼓励他们在我们的网站或APP注册，享受我们的服务。同时利用网络的发散性，“舒心家庭医生”可以通过微信、微博、人人网进行宣传。 2、二期发展阶段（2016-2018） 公司建立中期：我们首先要提高品牌的忠诚度，在保持老用户持续使用的前期下，吸引新用户注册我们平台。舒心家庭医生不仅仅是一个网上医疗平台同时也是一个健康生活平台。舒心家庭医生将专业的医疗人员与营养师联系起来，切实从根本上解决患者的问题，同时我们

44、会满足高品质生活的人，营养师根据用户的基本信息量身定制每天的营养套餐，也可以根据用户自己配置的营养配餐，给出相应的科学评估，让用户形成良好的生活饮食习惯，预防各类疾病的产生。相应的，舒心家庭医生也会刺激更多的企业与我们的合作，为他们提供公告宣传页面，从而相互促进，实现利益最大化。 3、长期发展阶段（2018以后）“舒心家庭医生”可以通过渠道网络系统的有效运作，形成遍及全国城乡的快捷高效的医疗服务。通过对医患市场的平台控制，带动了整个市场上各种销售的运作，从而创造了巨大的财富，成为了新世纪的典范，将医疗服务方面全部紧密的联系起来，像“淘宝”一样建立广阔的网络平台，成为互联网医疗服务行业中的“淘宝” 五、营销策略 （一）营销目的 随着国内移动互联网的迅速发展，移动医疗已经开始撬动国内分级诊疗制度，医生多点执业政策开放，移动医疗正在抢占“医生和患者资源”。从线上轻问诊，预约挂号到诊后管理、大数据都有。“舒心家庭医生”正是顺应了时代的潮流，创造具有自身特色的产品，提供第三方平台来满足了人们的需求，给人们的生活带来便利，从而抢占市场。 “舒心家庭医生”重视就诊医生的职业道德、重视