XX公司员工手册-(非常详细)(共18页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上XXXX公司员工手册专心-专注-专业前 言欢迎您加入XXXXX公司，谨祝您在XXXXX公司工作愉快，事业有成！本手册向您陈述燕庆公司的企业理念与价值观，介绍燕庆公司基本的规章制度，讲解您在燕庆公司工作期间的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地工作，提醒您注意遵守公司的制度，维护自身权益。为适应公司发展和国家有关政策法规的调整，公司有权对手册中的相关部分进行修改并通过正式渠道予以公布。本手册是您的工作指南，如果您在阅读或执行中有任何疑问，请与您的直接上级或同事联系，当他/她无法解决问题时，请咨询行政办公室。本手册有关内容由燕庆公司行政办公室负责解释

2、。本手册仅供内部使用，请勿外传或用于商业目的。本手册在员工离职时须交回公司行政办公室。总经理致辞亲爱的员工：欢迎你加入到燕庆公司。作为总经理，由衷地为你成为这个大家庭中的一员而感到高兴。燕庆公司将成为你工作和事业成功的新起点，相信通过你不断地努力，一定会有所收获，燕庆公司也同时因为有你的贡献而更加精彩。身为员工，您应具有强烈的事业心，责任感，要在遵纪守法的的前提下，满腔热情、主动、创造性的开展工作，掌握本岗位的专业知识和技能，强化个人意识，为公司取得更好的经济效益和社会效益作出应有的贡献。员工手册是公司最基本的行为准则，希望你认真阅读并自觉遵守，相信这本手册有助于你在工作中把握机会，在我们的共

3、同团队中，获得更好地发展。衷心祝愿你成为一名优秀员工，愿你事业成功！ （签字） 总经理： XXXXX公司一、企业精神企业精神：锐意进取 勇于创新 团结协作 追求卓越经营宗旨：服务于社会 服务宗旨：信誉第一 效率第一 服务第一 客户至上员工行为准则XXXXX公司员工行为准则是适用于全体员工的行为规范，是员工在日常工作中应该遵循的基本准则。任何违反行为准则的行为，都有可能给公司的利益和声誉造成重大损失，都是公司所不容许的。公司将会严格按照相关规定给予警告、处分、甚至解除劳动关系的处理，触犯国家法律，还将受到法律的制裁。二、我们的角色 每位员工都要时刻牢记并在日常工作中体现XXXXX公司的理念与价值

4、观：诚信：坚守诚信原则 重视个人操守 加强互信关系 巩固卓越商誉务实：贯彻务实态度 激励奋发精神 壮大企业根基 奠定领导地位团结：尊重不同文化 包容各种观念 倡导平等沟通 发挥团队精神创新：营造开放环境 鼓励创新思想 构思非凡意念 推动企业发展请记住：公司的兴旺发达就代表着您自己事业上的成功！三、管理原则、方法与规定（一）、管理原则管理模式：公司在决定战略性决策时程序是从上而下，员工在执行这些决策时则是从下而上。以分公司、部门为单位，内部团结、协作，相互关心、激励。充分发挥和尊重集体的力量且讲究实效。工作观念：只有努力工作，才有提升机会。衡量和提拔员工的重要依据是：长时期的表现和 忠诚态度，提

5、升员工的依据主要看其个人能力与特长。四个关键：关键人员，在关键时刻，出现在关键场合，解决关键问题。五个相互：员工要做到相互理解、相互信任、相互支持、相互尊重、相互监督。（二）、劳动纪律 在对内和对外活动过程中，公司员工应该遵循诚实守信、平等公正、符合法规、不谋私利、利益回避等5条基本准则。1、诚实守信（1） 不得有任何形式的虚假行为；（2） 在职期间不得直接或间接从事第二职业；2、平等公正（1） 员工对内对外都要平等待人，不能违反法律及公司的规定给予某些人特殊的待遇；（2） 平等相待：每个员工平等地享有法律和公司制度赋予的权利和义务，不得因性别、职务和其他任何理由歧视任何一位员工。（3） 尊重

6、他人：无论员工的职位和能力的高低，也无论员工的性格和工作方式如何，都应该尊重他们的人格尊严和合法权益。（4） 严禁报复：严禁对投诉或持有不同意见的员工进行打击报复。（5） 信息真实：任何向公司汇报的工作信息，都应该如实反映。当工作中发现问题和疏漏时，应及时向具体相关责任人汇报。3、符合法规未经授权不得以公司名义签署任何文件从事经营活动、交易。4、不谋私利（1）从事各种活动、交易，应该最大限度的维护公司利益；（2）商务礼仪往来要符合法律规定和公司的相关制度，收受礼物或娱乐款待不得影响你的业务决策；（3）不得利用工作之便谋取私利；禁止以任何形式索贿、受贿；禁止收取任何形式回扣及收取不正当的酬金、礼

7、物或其他利益。通过亲属、有利益关系的第三方接受贿赂或回扣，也在禁止之列。（4）不得利用公司资产、工作时间或信息等公司的资源，从事与公司无关的活动，更不得利用职务之便获得的信息谋取不正当的利益。（5）公司资金和财产不得直接或间接被非法使用。（6）对待公司的资金、资产要善加爱护，不得挥霍浪费。（三）、保密规定1. 公司一切规章制度、管理程序、客户名单、投资计划、谈判底限、诉讼案件、财务信息、薪酬福利信息等内容都属于公司商业秘密，未经公司主管部门批准不得对外传播。不在普通电话、明码电报、普通邮局传达机密事项。2. 凡涉及到国家和企业秘密的文件（包括电子格式文档资料），都应妥善保管，按规定使用，作废后

8、不可随意丢弃，应按规定上缴、销毁或删除。3. 未经同意，不得以公司或个人名义就公司经营管理情况及紧急特殊情况接受新闻媒体及相关机构采访或调查；个人对外发表文章不得涉及公司商业秘密。4. 严禁利用公司的商业秘密谋取不正当的个人利益。5. 员工个人信息、绩效评价结果、薪酬福利信息均为员工个人隐私，非因工作需要，不能随意打探与传播。6. 公司的有关文件资料要指定专人妥善保管，收发和传阅的文件，必须及时登记、编号、办理签收手续，传阅文件应及时归档，不能私自拆封，作废后应统一销毁。7. 未经许可个人不得私自存有与工作相关的公司文件、图纸、资料等。8. 公司将根据员工工作职位的要求与员工签订“保密协定”。

9、9. 未经批准禁止与配偶、直系或三代以内旁系亲属及其关联企业进行任何形式的商业活动。10. 禁止未经报告将本人或亲属的房产等资产出售、租赁给公司或利益相关者。11. 未经批准，禁止本人或家人接受供应商、合作伙伴、客户的旅游招待等，包括由利益相关者提供出国资助。12. 员工必须遵守公司一切关于风险管理的规章制度。13. 所有财务记录和单据必须准确并遵守国家法律、会计准则和公司的财务流程。保存完整准确的财务账册和记录。在燕庆公司的记录中，所有的商业交易必须适当地分类。公司人员向第三方提供的所有有关财务文件、回签信函或其他往来均应提供给业务部门财务负责人，以便该等交易信息适当归类。14. 员工加入与

10、职务有关的社会公益组织或兼任社会公益组织职务或接受外部邀请进行交流活动，应提出书面申请并征得公司领导批准方可参加，并就可能涉及公司的重要内容征求上司意见。15. 在公司本职工作以外从事的财务活动或其它交往必须合法, 不得与作为公司雇员 所承担的本职工作发生利益冲突。四、员工劳动合同、薪酬福利一、聘用（一）、聘用原则1. 公司对应聘人员全面考核、择优录取。2. 应聘人员应认同公司文化理念：（二）、招聘要求1. 应聘者应该按照公司规定，填写“聘用人员审批表”，经面试、笔试考核，及行政办公室人力资源主管面试后，择优录取。2. 应聘员工应具备一定的受教育背景、工作能力和工作经验，品德端正，能胜任公司分

11、派的各项工作。3. 应聘员工必须按公司要求提供个人资料及原单位终止解除劳动合同证明、国家认可的学历文凭与专业证书，不得冒充、涂改和填写虚假资料，违者将被立即解除劳动合同。4. 应聘员工自到职之日起，均需经过试用期，试用期为三个月。试用期间不符合录用条件者，公司将按照相关规定办理。5. 应聘员工试用期满后，考核合格者将成为公司正式员工（派遣的劳务人员除外）。试用期合格者，将与公司签定固定期限劳动合同。6. 新员工试用期间原则上不予准假，特殊情况请假者将考虑顺延试用期限。（四）、聘用合同1. 公司与员工依法签订之合同，对双方均有约束力，双方必须严格履行。2. 合同生效期间，双方都有权要求对方全面履

12、行合同所规定的义务。一方违反合同不履行义务，对方有权要求赔偿由此而造成的损失。3. 合同条款是双方享有权利承担义务的依据，也是处理劳动纠纷的主要依据。4. 合同期满，经双方协商，决定续签或终止合同。合同期内，员工不得受雇于其它单位。5. 聘用合同清楚地列明你受聘于公司的基本条件，必须了解这些条件，如有疑问，可询问行政办公室。6. 正式员工，受聘后签订员工劳动合同书/协议书。派遣的劳务人员，受聘后与派遣单位签订短期劳动协议或劳动合同。（五）、社会保险调入程序1. 签订聘用合同的正式员工转正后，应按公司规定的日期办理社会保险账户调入手续，个人档案由个人自行存入人才管理机构进行管理。（六）、聘用合同

13、的解除聘用合同解除的具体条款遵照本公司劳动合同书执行。1.员工因“自身原因”提出辞职，应遵循公司有关规定，按照正常离职程序办理。具体辞职程序：1.1试用期内，须做到如下几点：1.1.1员工须提前7天提交书面辞呈，经部门经理批准，并上报行政办公室备案。1.1.2在此通知期间保证正常工作，做好全部工作及物品移交、应收账款结清后方可办理离职手续。1.2转正后正式员工，须做到如下几点：1.2.1员工须提前30天以书面形式提出辞呈，并经部门经理批准后，上报行政办公室备案。1.2.2在此通知期间保证正常工作，做好全部工作及物品移交、应收账款结清后方可办理离职手续。2.员工提出辞职期间出勤规定：2.1此期间

14、应按照公司规定正常出勤，并做好工作交接。2.2此期间不得申请年假；离职时，未休年假，公司以同等薪金支付。2.3此期间申请病假须提交“定点医院”诊断证明。3.员工办理离职手续需在最后一个工作日结束后，第二天工作时间内到行政办公室办理相关手续。4.离职人员遵循守则：4.1 应按照公司规定出勤，否则，公司将视其违约；缺勤日期按照旷工处理，累计旷工2天公司将与该员工解除劳动合同。4.2特殊情况经部门经理批准，可以以年假冲抵“离职提前通知期”。4.3不能按照公司规定办理离职手续，公司将按照国家相关规定处理，直至其按公司规定办理完全部手续。4.4办理完“离职手续”后，不得再处理有关公司的业务；特殊情况须经

15、部门经理书面批准，并通知行政办公室。4.5不得私自带出公司之有关商业文件，如客户资料等；否则公司将追究其责任。5.聘用合同的变更和续订：5.1 聘用合同条款变更须经双方协商同意并签署方为有效。5.2 聘用合同期限届满，依据员工在合同期间工作表现，如双方协商同意，可以续订或签订新文本之合同。6.下列情况，公司不得单方面解除（终止）合同：6.1在合同期内，员工因工负伤或患职业病经劳动部门鉴定为1-10级的。6.2国家劳动法及其法律法规明确规定的情况。（七）、升职及调职1. 员工在任何情况下应该服从上级管理，除非提供正常理由，公司有权经过与员工事先沟通，根据工作需要或员工的绩效评价结果等，调整员工工

16、作岗位、工作部门、工作地点。2. 员工升职及调职由公司所在部门根据编制、员工的工作表现、资历及公司发展提出申请，报行政办公室审核后，报总经理、总经理审批，批准后方可执行。3. 未经总经理、总经理或其委托代理人批准，部门建议变更职位申请无效。4. 变更日期以总经理批准日期为准。（八）、 聘用合同终止1. 员工在聘用合同终止后，不再继续享有公司提供的保险福利。2. 员工在聘用合同终止后，应按照公司规定办理离职手续，并应在15个工作日内将社会保险关系调出。（九）、 离职1. 员工于离职前必须严格履行交接表格的填写与确认，重要及特殊岗位员工要由行政办公室或总经理监督执行，离职员工必须到行政办公室交还一

17、切属于公司的财物、员工手册等，如有遗失或损坏，按有关规定赔偿。2. 对于不能按照公司要求办理离职手续的员工，公司将依据劳动法相关规定，对该员工追究违约责任。（十）、倘若员工的个人资料有任何变更，应尽快连同有关文件的副本通知行政办公室。公司对所有员工的个人资料均会保密。个人资料包括：姓名奖惩记录家庭电话/地址婚姻状况直系亲属学历/专业资格二、薪酬与福利（一）、薪酬发放1. 每月25日为公司发薪日，薪酬以划入银行卡形式支付。当月薪酬期计算始自上月19日至当月20日。如遇2月份或法定节假日，公司通常会提前一个工作日将工资支付。2. 发薪时，员工须核查数额；如有疑问仅可向财务部门进行查询，以便及时核查

18、处理。3. 公司员工每月收入所得均将按国家规定缴纳个人收入所得税，并由公司代为缴扣。4. 公司员工每月收入均应按有关规定由公司代为缴扣社会保险费用。（二）、扣薪对于迟到、事假、病假、旷工等，按照公司的有关规定扣除相应薪金。（三）、加班薪酬1. 加班薪酬计算方法,法定节假日及因工作需要加班工作，按照劳动法及国家有关规定支付加班费或安排补休。2. 日工资标准、小时工资标准及月计薪天数按照劳动法规定执行。（四）、薪酬结构1. 月工资基本工资岗位工资员工的基本工资、岗位工资根据不同工作岗位、员工的经验资历、管理责任而定。2. 年终奖：根据公司经营状况、员工工作表现发放给年终在职的员工。（五）、薪酬调整

19、公司有权利根据营业状况、市场变化和员工表现调整员工工资。（六）、薪酬保密个人薪酬为公司的机密资料，员工不得公开其个人薪酬资料或探询他人的薪酬情况，如有违反，公司有权解除与该员工的劳动合同。（七）、社会保险 社会保险缴费标准按照国家规定的缴费基数核定方法与缴纳比例上缴。新入职员工的缴费基数按当月工资作为核定基数。1 北京户口的员工在转正后，由行政办公室为员工办理社会保险关系。2 外地户口的员工须按北京市规定提供个人相关证明及资料，公司在此基础上为员工办理社会保险。3 户口在北京的员工，因本人原因，档案及保险无法调至公司的，及户口在外地的员工，不能按要求提供个人资料的，公司视同其与原单位未解除劳动

20、关系，可不予录用；经双方协定继续聘用的，员工本人须按公司要求在劳动合同中当事人约定内容里注明相关事项。4 个人原因放弃保险待遇的，须出据个人证明，公司一律不承担补缴保险的责任，因此产生的后果由个人承担。（九）、就餐1. 公司设有员工餐厅，正常班次的员工每工作日享受一正一副餐。住宿员工每日可享受两正一副餐。 三、休假制度（一）、假期概述a）正式聘用之转正员工可享受假期。b）假期包括年假、婚假、产假、丧假、公假以及公司规定可享用的其它假期。c）所有员工请假必须经主管上级批准，在当月考勤记录中备案，报人力资源部。1. 年假1.1 公司聘用的正式员工工作满一年后（不含临时工作时间），均可享受当年年假。

21、1.2 年假以公历自然年为单位进行计算，不足一个自然年的按比例进行计算。1.3 年假时间在公司工作满一年，可享受年假（不含节、假日）；工作已满1年不满10年的，可享受5天年假；工作已满10年不满20年的，可享受10天年假；工作已满20年以上的，可享受15天年假。1.4 年假不含公休日和法定节假日。1.5 员工休年假期间的工资正常发放。1.6 年假应一次性使用，确因工作需要不能集中休假的，员工经所在部门经理批准，可分二次休完。1.7 各部门应根据工作安排，经营情况合理安排员工休假。 1.8 年假以当年（从1月1日至12月31日）为限，不得延续至次年使用。1.9 部门经理及以上人员申请年假，需提前

22、一个月填写假期申请表后交行政办公室，上报公司领导批准后方可休假。1.10部门经理以下人员申请年假，需提前两周填写假期申请表，报主管上级同意，部门经理交行政办公室，批准后方可休假。1.11因工作需要推迟休假日期的，应持原假期申请表提前到行政办公室办理更改手续。 1.12员工休假结束后，应及时到行政办公室办理销假手续。1.13 当月休病假达3天（含）以上，员工可以用年假冲抵。1.14员工提交辞职申请后可以申请年假。根据企业职工带薪年假实施办法离职员工当年年休假天数计算方法：当年度在本单位已过日历天数365天职工本人全年应当享受的年休假天数-当年度已安排年休假天数。1.15凡在合同期内因休产假、病、

23、事假或工伤累计达二个月（每月按21.75个工作日计算）、以及经批准因怀孕离岗休假、休医疗期或因工作环境离岗休假达一个月者，均不再享受当年年假。2. 病假2.1病假须持员工定点医院之诊断证明，员工本人签字确认后生效，非员工定点医院开具的病假证明一律无效，按事假处理。2.2患病而不能上班之员工，须于当日工作时间开始30分钟之内致电部门经理，并交待需紧急处理之工作或其他事项。2.3病假以半天为单位计算。2.4员工病假1个月（含1个月）以上填写假期申请表报行政办公室。2.5员工在合同期内患病休息或非因工负伤1个月以上仍不能到岗工作的，根据北京市政府有关规定给予一定的医疗期，医疗期满，劳动关系自行终止。

24、2.6 非因工负伤医疗期工资按照国家当年本市最低工资的80%发放。2.7 病假工资扣发标准：（基本工资+岗位工资）21.752病假天数（含公休日）+绩效工资*扣除比例，法定节假日不计算在内。3. 事假3.1 所有员工请事假必须提前一天以书面形式经主管上级批准方可休假。3.2 请假必须说明事由，并在部门内部留存紧急联络方式。3.3 事假超过3天需上报知会行政办公室后方可休假，未经批准私自休假者，按旷工处理。3.4 因意外情况而临时请假者，应在开始工作后30分钟之内致电主管领导，事后补办请假手续。3.5 试用期员工原则上不予准假，如遇特殊情况事假时间较长者，将顺延实习期、试用期。3.6 事假扣发标

25、准：（基本工资+岗位工资）21.75事假天数*扣除比例4. 公假:下列情况均视为公假，按出勤对待：4.1 凭学校(幼儿园)通知书参加家长会，独生子女家庭凭免疫通知单携子女去防疫站，每次半天；4.2 经行政办公室通知去原单位或相关存档单位办理档案关系转递手续，公假半天。4.3 员工在工作中因意外造成工伤事故，由员工定点医院出具证明，经所在部门认定，行政办公室核准，可享受一定天数的公假。5. 公休日和法定节假日按国家有关节假日规定，员工可享公休和十一天有薪假期：元旦：放假1天（1月1日） 1天春节：放假3天（农历除夕、正月初一、初二） 3天清明节：放假1天（农历清明当日） 1天劳动节：放假1天（5

26、月1日） 1天端午节：放假1天（农历端午当日） 1天中秋节：放假1天（农历中秋当日） 1天国庆节：放假3天（10月1日、2日、3日） 3天6. 工伤假6.1员工因工发生意外事故，经劳动和社会保障机构认定，可享受工伤待遇。7. 婚假7.1员工凭结婚证，可享受婚假3天。7.2晚婚者（男25周岁以上，女23周岁以上初婚登记的）另增加晚婚假7天。晚婚假含公休日，不含法定节假日。7.3婚假自领取结婚证之日起计算一年内有效，并一次性使用完毕。7.4婚假由员工本人提前10天提出申请，经部门负责人签署意见，提前3个工作日提交行政办公室最终审核批准。8. 丧假8.1员工直系亲属（配偶、父母、子女、亲兄弟姐妹）亡

27、故，可享有3天丧假。8.2员工非直系亲属（公婆或岳父母）亡故可享有1天丧假。8.3家在外地的员工根据实际情况酌情给予路程假，路程假不超过5天，路费自理。8.4丧假申请应当天办理申请报审手续；特殊情况，须经部门经理批准后方可休假,即时休完,过期无效。9. 怀孕假、产假、晚育假9.1根据北京市企业职工生育保险规定及女职工工劳动保护规定，已婚女员工产假90天（其中产前假15天）。9.2难产或剖腹产时，增加假期15天。9.3年满24周岁以上头胎生育并领取独生子女证的，可享受晚婚晚育假30天。晚育假亦可由男方享受15天，但必须持女方单位证明，经批准后一次性休完。9.4女员工生育就诊医院为本人定点医院或产

28、科医院。9.5女员工在产假休养期间，根据国家规定享受生育津贴。9.6女员工产前检查和生育费用报销由社会保障机构审核费用明细，公司依据社会保障机构审核结果及相关“北京市企业职工生育保险规定”报销费用。9.7员工分娩期结束后视身体情况欲返回工作岗位，员工须提前三十天书面通知公司行政办公室。10. 哺乳假符合生育年龄者，产后从第一个月起至小孩1周岁止，每天可享有1小时哺乳时间（不得跨日使用）。11. 计划生育假11.1已婚女员工接收节育手术或因计划生育措施失败，做人工流产，引产手术时，凭医院证明按规定休息，休假期间工资及费用按北京市企业职工生育保险规定办理。11.2计划外生育，非婚怀孕、生育或做人工

29、流产者，生育及休养期间停发工资，按事假处理。医药费自理，并按有关规定处理。四、考勤规定为体现公司的高效率、快节奏之特点，加强对员工的引导，使员工养成良好的行为规范，特制定以下规定：（一）、工作时间：1. 实行标准工作时制的工作时间安排1.1合同中规定实行此类工作时制的员工，每周工作五天，每日工作8小时（不包括0.5小时午饭时间），在每天工作时间不变的前提下，公司可根据实际情况调整工作起止时间。1.2 一般情况下，每周的星期六和星期日为周休息日，公司可根据实际工作需要调整公休日。1.3 公司在保障员工身体健康的情况下，可安排员工适当加班工作。超时工资按国家规定支付加班工资或补休。1.4 员工每月

30、的累计加班时间一般不超过36小时。五、奖惩条例一、奖励（一）奖励形式1 表扬。包括：员工大会表扬，年度总结表扬。2 物质奖励。包括：发给纪念品、奖品等物质。3 奖金。一次性发给一定数额的奖金。4 晋升。包括：工资晋级，职务晋升。（二）员工凡符合下列条件之一的，公司将给予奖励1 模范遵守公司的规章制度，团结合作，业绩突出者。2 一贯忠于职守，积极负责，未出现服务、质量事故及其他责任事故。3 全年出勤（包括正常上班出勤和加班出勤）情况好，本职工作完成好者。4 积极向公司提出合理化建议，为公司创造了良好的经济效益者。5 维护公司的利益和声誉，防止事故或挽救经济损失有功者。6 维护会计纪律和财务制度，

31、实绩突出者。7 节约资金，节约费用，实绩突出者。8 领导有方，带领所属员工能很好地完成各项任务的部门负责人。9 总经理认为应当给予奖励的其他情况。二、处罚对违纪的员工，视情节轻重分别给予警告、轻度违纪、重度违纪、严重违纪处分，并处以填写过失单、扣除效益工资、降职、开除等处罚。对于严重违反操作规程和规章制度，造成重大经济损失者，除给予行政处分外，还须赔偿经济损失。员工有责任、有义务向公司报告其他员工的违规行为，并要求处理。接到报告的部门和有关领导应立即报告副总经理，责任部门根据副总经理的指示进行调查、核实。调查完毕，若情况属实, 责任部门填写处理意见书，提出处罚建议，报总经理批准后人力资源部备案

32、、执行. 公司对报告人进行保密，同时根据情节轻重给予相应的奖励.员工受到行政处分和经济处罚时，有进行申辩和列举证据的权利，确实的应予以采信。也应允许其他员工为其辩护，确实的也应予以采信。（一）警告1员工有下列违纪行为，属口头警告：（1）无正当理由，迟到或早退，每月达二次或二次以上。（2）着装、仪表、仪容、礼节、礼貌不符合规范。（3）上班时间利用电话聊天。利用计算机做与工作无关的事。 （4）上班时间私自外出购食品、吃早点。（5）上班时间吃食物、嚼口香糖等。（6）工作时间擅离岗位，串岗；上班后不到位，扎堆聊天。（7）随地吐痰，乱丢烟头、杂物，损坏公物。（8）言语粗俗，骂人；不经同意擅自闯入客人或上

33、级办公室。（9）散布不利于团结的言论、发表有损公司声誉的言论。（10）对上级分派的工作迟缓、拖延。 （11）在本行内经营场所吸烟（特殊情况除外）。（12）对下属不管理，发现违纪行为不制止，不按规章惩罚。（13）违反部门制定的各项规定。（14）其他轻微违反公司规范的行为。2警告处罚：员工有警告行为，由部门经理对违纪员工处以口头警告，并填写“过失单”。根据员工违纪情节，部门经理可同时决定扣除其当月岗位工资的20%，报人力资源部备案、执行。有违规行为不报的部门，一经查出，该部门负责人负连带责任。（二）轻度违纪1员工有下列违纪行为，属轻度违纪：（1）一个月内受到二次警告。（2）违反各部门所制订的工作程

34、序或规章以致造成隐患。（3）由于责任心不强，损坏或丢失物品价值2000元以内(含)。（4）提供不真实的报告、材料。（5）遗失公司钥匙、单据等。（6）工作时高声喧哗。2轻度违纪处罚员工有轻度违纪行为，由部门经理填写“过失单”，根据员工违纪情节，部门经理可同时决定扣除其每月岗位工资的30%，持续一至三个月，报人力资源部备案、执行。有违规行为不报的部门，一经查出，该部门负责人负连带责任。（三）重度违纪1员工有下列违纪行为，属重度违纪：（1）半年内轻度违纪二次，视为重度违纪。（2）由于个人责任延误工作。工作时擅离岗位，玩忽职守，造成一定恶劣影响。（3）因本人责任违章操作或违章指挥，造成事故或给公司造成

35、经济损失者。（4）因失职造成公司财产损失，经济损失在2000以上-5000元(含)者。（5）利用职权、工作便利谋取私利，从而造成对公司利益的损害。（6）当月旷工1天或迟到、早退累计5次。（7）利用工作之便打私人长途电话。（8）泄露典当机密者。（机密：客户资料、绝当物品、未上柜台商品价格、本行管理制度及要求）（9）任何人不论在任何情况下发生顶撞客户，不尊重客户情况。（10）其它重度违反规章的行为。2重度违纪处罚员工有重度违纪行为，由部门经理填写“过失单”，提出处理意见，违纪员工每月扣除岗位工资的50%，持续三至六个月，并取消评奖资格。报人力资源部备案、执行。有违规行为不报的部门，一经查出，该部门

36、负责人负连带责任。（四）严重违纪1员工有下列违纪行为，属严重违纪：（1） 凡在公司的经营活动、交易过程中谋取私利，收受贿赂或回扣的行为。 （2）偷窃。（3）侮辱或殴打同事，工作态度恶劣。（4）私自涂改原始记录、帐单、票据、凭证。（5）玩忽职守，擅离岗位，造成5000元以上重大损失或致人伤亡。（6）在劳动考勤中弄虚作假。（7）当月连续旷工3日，迟到、早退累计8次。（8）未经批准休假、不办理请假手续休假、超假不续假、无故不上班者，视为旷工，旷工情节被认定的。（9）严重违反规章制度，或违反规章制度后果严重的，或违纪违规给公司造成不良影响的，或给公司造成重大损失的，或违法、犯罪的。（10）贪污、挪用公

37、款。（11）年内重度违纪二次。（12）在公司内聚众喝酒、打牌。（13）一个月内连续受到客户投诉。（14）上班时间饮酒或带醉态。（15）工作时听收音机、录音机、玩网络游戏或看电视。 （16）其它严重违反规章的行为。2严重违纪处罚员工有严重违纪行为，由部门经理填写“过失单”，提出处理意见报人力资源部备案。经公司总经理批准，可给予辞退或开除处分。涉及违法的行为将移送司法机关处理。有违规行为不报的部门，一经查出，该部门负责人负连带责任。（五）撤职或降级处分凡有下列行为者，总经理有权给予其撤职或降级处分，人力资源部备案执行。1严重渎职行为。2屡犯错误。3犯严重错误又不足以辞退者。三、特别规定1员工犯有处

38、罚规定中未明确列明的违纪行为，各部门经理须及时制止。需要进行相应处罚的，由部门经理填写“过失单”，提出处理意见，报人力资源部备案。经公司总经理批准，该违纪行为及处罚决定可适用于对全体员工的管理。2公司正副总经理兼管对员工的日常督导工作，发现员工有违纪行为，可通知部门经理按本规定进行处罚和管理。 作为工作和行为指南而列入员工手册的纪律处分条例和规章制度，每个员工必须遵守，本文中所列违纪轻重是公司规章制度的一部分。如需修改和补充新的规则，应由公司管理层决定。六、员工防火安全条例 公司根据员工和管理人员的建议和经验制订以下守则，每项守则都证明是能有效防止意外发生的措施。1员工应严格遵守国家的各项法律

39、、法规、条例，严格按规章制度办事，增强安全、保卫、交通安全意识，提高警惕，防止各种事故的发生。2建立健全保卫、消防、交通安全岗位责任制。严格执行安全检查制度，自觉接受安全检查，敢于同一切违法犯罪行为做斗争。发现违法犯罪现象和行为要及时制止，并报告有关部门处理。3各部门应当妥善保管消防安全设备及设施，不得擅自挪作他用。4加强交通安全宣传和对机动车、非机动车管理，提高交通安全意识。5严禁私自安装、架设电线和用电设备，每天下班前认真检查电器设备是否断电，做到人走灯灭。6全体员工应知道电话 火警电话：119 匪警电话：110 急救中心电话：120 7消防条例：杜绝失火隐患或在火灾的初期就控制火势是每一

40、位公司员工的职责。在发生火灾的情况下，员工必须按下列步骤行动：（1）用距离最近的火灾报警装置报警；（2）用电话报警，通报你的姓名，火灾发生的具体地点，火势及火势扩展情况；（3）用能在现场找到的灭火器材尽力灭火直至火势被控制；（4）疏散人员远离火灾现场；（5）切勿惊慌，保持镇静，正确判断火情；（6）如果火势不能被控制住，离开那里并尽可能的坚持在你的工作岗位的附近，以便观察其他方位的火情；（7）关闭所有能制造气流通风的门、窗和通风口；（8）火灾发生时严禁使用电梯来疏散人员。8事故处理：当您在公司内因事故受伤时，应按以下步骤行动：（1）应寻求他人帮助；在此之后应立即将事故报告您的部门经理，应呈交书面

41、事故报告。（2）到指定医院治疗后，应遵医嘱或回岗位继续工作，或回家休息，但要及时报告给您的上级。（3）当您或其他员工遇到严重的事故时，照看好伤者并立即打电话找公司有关领导，将事故经过报告部门经理或副总经理。七、员工行为规范（一）、员工仪容仪表规范我们每个人都对塑造燕庆公司的专业形象起着重要作用，在任何时间保持整体的干净整洁和良好的个人卫生是最基本的要求。类别 标准总体 按在岗标准着装制服 没有污迹、没有显露的破痕、熨烫平整上衣 扣子要系好裤 没有褶皱 适体，在不系裤带时，保持不掉落 裤脚不沾地，站立时袜子不显露出来 着简单黑色皮带衣袋里不允许放入杂物以至于看上去有肿胀的感觉衬衫 领口无污迹、没

42、有显露的破痕 领带，领结及所有扣子应系好 袖口不得长于手 每日更换衬衫 下摆不得外露鞋 没有显露的破痕，擦亮，无灰尘袜 没有显露的破痕，穿公司统一发放的袜子头发 （男员工） 梳理整齐，保持干净，没有油污及头皮屑粘在上衣上 不留鬓角 头发保持自然色 头发不得遮盖耳朵 长度不得超过衣领 （女员工） 梳理整齐，保持干净，没有油污及头皮屑粘在上衣 短发长度不得过衣领，过肩的头发应盘起，佩戴公司 统一的头花，留海不过眉 头发保持自然色 留海不得长过眼眉面部 （男员工） 光洁，胡须要剃干净，保持牙齿干净、无异物（女员工） 面部清洁着淡妆，使之呈明朗健康色眼镜 简单的镜框及干净眼镜首饰 耳环 只允许针状，及

43、小巧的装饰耳环，针状，耳环的直径不得超过0.5厘米 项链 不得显露出来（戴在衬衫里面） 戒指 双手只能戴一枚简单的戒指，不可佩带鼻饰、手链、手镯等饰物 手表 只可佩带普通简单造型的手表。手指甲 不留长指甲 指甲缝里没有脏物 只允许涂透明的指甲油，所涂之处不得有缺损八、其他公司管理层有权根据国家法律法规制订和更新公司管理制度，作为员工手册之补充并及时实行新的政策，一切以公司新政策为依据。员工不得以未知为由，进行劳动争议。各部门可制定相应的部门规章制度，并报人力资源部门审核；制度中如有与国家、公司规章制度不一致情况，以国家或公司相应制度为准。在遵守公司规章制度的同时，各部门员工应同时遵守本部门规章

44、制度。公司人力资源部对部门建议有最终决定权。公司的规章制度与国家法律、法规相悖的以国家法律法规为准。员工声明：兹收到本员工手册，并清楚本手册的内容及规定将成为聘用合同书的重要组成部分，本人愿意承诺受其约束；并明确知道公司将会根据公司发展进行修改补充，新政策同样具有约束力。员工声明： 兹收到本员工手册，并清楚本手册的内容及规定将成为聘用合同书的重要组成部分，本人愿意承诺受其约束；并明确知道公司将会根据公司发展及国家法律法规规定进行修改补充，新政策同样具有约束力。员工姓名： 员工签字： 部门：日期：本手册为XXXXX公司的财产，离职时应交还公司行政办公室，并保证不将本手册传于外间公司；否则将承受违反公司规定的相应处分。行政办公室留存XXXXX公司