县人口和计划生育局2011年信访工作总结(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上仙居县人口计生局2011年信访工作总结和2012年工作打算（2010年10月1日至2011年9月31日)2011年县人口计生局的信访工作在县委县政府和上级主管部门的指导下,认真贯彻落实信访条例和省、市、县信访工作要求，以“解决信访问题，化解矛盾纠纷，维护社会稳定，打造平安计生”为目标，及时解决群众信访问题，为我县人口和计划生育工作的正常开展创造了良好的工作环境,现将2011年的工作总结如下：一、领导重视，积极部署。 1、建立了信访工作领导小组。因人员工作调动，我局及时调整充实了信访工作领导小组，由局长王小伟任组长，对全局信访工作负总责，分管领导柯亚平任副组长，具体抓信

2、访工作，职能科室落实抓、相关科室配合抓。2、定期召开会议，研究部署信访工作中热点难点问题。配备了专职工作人员，坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，把信访工作纳入年度工作责任目标考核，把信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核。严格实行领导信访接待日制度、信访工作下访制度和责任追究制度，及时解决群众信访问题。二、建立和落实各项制度1、坚持信访工作三原则。一是就地解决原则，把信访问题控制在当地，解决在基层，及时与相关部门配合，形成齐抓共管，综合治理的工作格局。二是依法信访原则。处理信访问题时，坚决依法办事，做到了严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，提高了办理信访案件的质量和

3、效率。三是预防为主原则。把工作想在前面，做在前面，变群众上访为干部下访，为群众排忧解难，减少信访问题的发生。 2、建立和落实各项工作制度。一是建立和落实人口和计生信访工作联席会议制度，充分发挥各相关科室、站的业务特长作用，共同研究重大、复杂、疑难的人口计生信访问题。二是建立和落实人口计生信访工作例会制度。每季度召开一次人口和计生信访工作例会，通报信访工作情况，分析信访工作态势、研究处理信访问题。三是建立和落实矛盾纠纷排查调理制度。坚持经常性排查与集中排查相结合，开展经常性排查，坚持每季度对人口和计生信访事项进行一次集体排查调处，尤其对有可能引发越级上访、集体上访、重复上访和群体性事件的各类隐患

4、，加大排查调处力度。四是建立和落实信访案件限期办理制度。对排查出的信访案件和不稳定因素，落实人员负责跟踪调处。一般的信访案件在一个月内办结，问题复杂的信访案件在三个月内办结。五是建立和落实县、乡、村三级计生信访工作网络，发挥村级计生服务员在基层信访工作中的重要作用，及时捕捉计生信访苗头，及时反馈信息，掌握、了解、发现各种苗头性隐患，努力将信访问题解决在基层、解决在萌芽状态。六是建立和落实人口和计划生育信访长效机制。以维护群众信访权益、解决群众实际问题为落脚点,切实健全“统一领导、属地管理、综合解决、归口办理、依法规范、民主监督、信息推动”的人口和计划生育信访长效机制。 3、畅通信息渠道。一是建

5、立和落实信访信息运行制度，逐步构建我县人口和计生信访管理信息系统，依托现有的政务信息网络资源，实现系统信息互联互通。二是建立和落实信访信息分析制度。利用群众来信来访过程中的信息，及时发现倾向性问题，为领导决策提供建议。 三、本年度信访案件（受）办理情况。今年，我局共受理群众来信、来访、来电27件(次)，其中来信25件(次)，来访1件 ( 次)，来电1件(次)。目前全部报结完毕，报结率达100%。今年来，未出现在国家法定节日、“两会”期间到省、进京上访或集体上访、重大案件上访或个人上访转为集体上访的人口计生信访案件，全年没有因计划生育行政不当而引发的计生信访恶 性案件和重大突发事件。四、本年度信

6、访案件主要特点。1、信访内容构成：举报类26件(次)，占信访总量96.30；咨询类1件(次)，占信访总量3.70。2、信访总量与去年同期24件(次)相比，增加3件（次），增幅为12.5。其中来信25件(次)，比去年同期增加3件（次），增幅为13.64；来访件1(次)；电话访1件(次)。3、举报类信访25件(次)，比去年同期增加4件（次），增幅为19.05。举报类信访反映内容主要为：违法生育和违法怀孕等情况，其中反映党员干部违法生育案件11件(次)，比去年同期增加3件（次），增幅为37.50。五、本年度信访工作存在的问题。 1、基层信访工作仍然存在薄弱环节，少数乡镇领导对抓好计划生育信访工作认识

7、欠到位，工作抓得不够及时有力，信访工作责任制还没有真正落到实处。2、案件查处难度不断增强，尤其是党员干部违法生育信访案件调查取证难，针对非法领养的信访案件，查处缺乏有效的手段措施。六、2012年度工作打算，1、继续加强对信访工作的领导，按照信访条例的规定，切实抓好计划生育信访各项制度的落实。2、继续抓好源头治理，夯实基础，提高基层处理、化解矛盾能力，做到依法信访，把解决信访问题与抓源治本相结合。3、继续加大信访案件查处力度，规范信访秩序，着力解决信访突出问题，及时督促乡镇从快从重做好党员干部违法生育案件的查处工作。4、继续畅通信访渠道，开展信访排查，密切关注一些苗头性、倾向性问题，做好信访预案工作，提高快速反应能力。5、加强信访队伍思想作风建设，改正工作作风，树立服务意识，把诚信计生真正落到实处。县人口计生局 2011年10月 专心-专注-专业