销售特殊过程确认表(共1页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上特殊过程确认表编号：QR-7.5-03 序号：01特殊过程名称销售服务过程； 确认类型： 年度确认确认日期2013.11.2确认人刘冬生确认内容：1.是否在质量手册7.5章节规定了过程的评价和批准的准则在质量手册中对特殊过程“销售过程”的评价和批准的准则作了明确规定。符合要求。2.是否已编制特殊过程的技术指导性文件针对销售服务的特殊过程编制了：销售服务质量检查考核办法、销售人员作业指导书、销售管理规则、销售事务处理规则。明确相关法规和标准：合同法、质量法等文件。符合要求。3.特殊过程设备是否已认可？操作者的资格是否有要求对业务人员进行了培训考评确认，均考试合格，能够满足提供合格销售服务的要求。业务员总计3人，均具培训合格，批准上岗。符合要求。4.规定了哪些记录要求合同方案及监控记录、业务人员质量业绩考评记录等符合要求。结论：销售过程能力符合满足要求。 批准：徐定国2013.11-2专心-专注-专业