保洁部管理制度(共10页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上保洁部管理制度一、保洁的范围1、公共地方的保洁这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、空地、绿地等的清扫保洁。2、共用部位的保洁这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。3、生活垃圾的处理这是指日常生活垃圾(包括装修垃圾)的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。二、清洁管理的制度1、规定标准保洁的标准是“五无”，即无裸露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无蚊蝇虫孳生地，无“脏乱差”顽疾。2、保洁部每日、每周、每月、每季至每年的

2、工作计划安排例如：时间按排 清洁范围 清洁要求每日清洁工作 辖区(楼)内道路 清扫，整天保洁楼宇电梯间地板 拖洗，四周护板清抹楼宇各层楼梯及走廊 清扫，楼梯扶手清抹每周清洁工作 楼宇各层公共走廊 拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍)每月清洁工作 天花板尘灰和蜘蛛网 清除一次各层走道公用玻璃窗 擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次)公共走廊及路灯的灯罩 清拭一次另外 楼宇的玻璃幕墙 每月或每季擦拭一次花岗石、磨石子外墙拟每年安排 清洗一次一般水泥外墙拟每年安排 粉刷一次三、定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固

3、定下来，以便布置工作和进行定期检查。第四节 清洁管理的具体措施第十条 保洁管理的具体措施，是指物业管理公司为了创造整洁、卫生、优美、舒适的物业区域环境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四项：（一）生活垃圾分类袋装化日常生活垃圾统一收集后运至指定地点进行无害化、资源化、减量化处理，从而大大改善环境的质量。生活垃圾分类袋装化有利于提高物业区域的文明程度和环境质量。物业管理公司应向业户宣传生活垃圾分类袋装化的优越性，要求业户将垃圾装入相应的专用垃圾袋内，丢入指定的容器或者指定的生活垃圾收集点，不得随意乱倒。存放各利生活垃圾的塑料袋应完整不破损，袋口扎紧不撒漏。（二） 进行超前宣传教育物业管理公

4、司将在早期介入阶段，即“切入点”，如在售房时、分房时、入户时，对未来的业户进行超前宣传教育，明确保洁管理的要求，以便收到事倍功半的效果。（三） 配备必要的硬件设施为了增强清扫保洁工作的有效性，物业管理公司将配备与之有关的必要的硬件设施。如在每家每户门前安置了一只相对固定的定制的塑料垃圾桶，上面有盖，按户幢配置各种色调，非常美观，规定业户每日将生活垃圾袋装后丢入，由清洁工每日清晨定时收集，用不锈钢小车乘电梯下去倒入指定的垃圾箱。（四）依法处罚及典型曝光对于各种不良的卫生习惯除了进行宣传教育外，采取必要的硬性措施，依法按规定进行经济的或行政的处罚。对于极少数屡教不改者，还可以采取典型曝光的方法，在

5、业主委员会、居民委员会和本人单位的配合下，公开其不文明行为，以儆效尤。第三章 清洁管理机构设置及职责划分保洁部设立部门经理(保洁主管)、技术员、仓库(保洁设备、工具与物料)保管员和保洁员等。保洁部下设楼宇清洁服务班、高空外墙清洁班和公共区域清洁班等班组，各班组设领班和若干经过专业培训的保洁员。建立起部门、班组、人员的岗位规范、工作流程、服务标准和奖惩办法，做到保洁管理规范化、标准化、制度化。第一节 清洁工作的重要性第十一条 清洁是最基本的办公和生活环境清洁既是工作的需要，也是生活的需要，是用户接触最多的一个方面。整洁的周围环境，不仅使人身体健康，而且能使人赏心悦目，提高工作效率。所以，用户对清

6、洁看得很重，也往往最挑剔，一旦清洁搞得不好，就会引起投诉。物业管理将尽最大努力为用户提供一个整洁的工作和生活环境，满足不同用户的要求。第十二条 清洁体现了管理水平一般需对管理工作做详尽的考察之后，才能衡量物业管理水平的高低。但是，人们往往凭直觉来衡量，而在直觉方面，清洁给人的影响最深刻。对于环境整洁的物业，用户和客人们对管理水平往往给予较高的评价，社会上用“清洁是美容师”、“清洁是脸面”来形容清洁工作。第十三条 清洁是建筑和设备维护保养的需要清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用。外墙瓷砖、花岗石如果不经常清洁保养，其表面就会逐渐受到侵蚀；不锈钢扶手如果不及时清洁保养，就会生锈，失

7、去光泽；木质地板如果不经常清洁、打蜡，就会变得灰暗毛糙；地毯如果不经常清洗，就会很快变得肮脏不堪等等。调查表明，地毯保养不好只能用12年，保养得好可用34年；大堂大理石地面一般用78年后光泽就不行了，要再进行磨光，但保养得好可以增加一半以上使用时间。因此，应当从建筑物和设备保养的高度、从经济的角度来认识清洁工作。第十四条 清洁是一门技术许多人认为，清洁工作就是扫帚扫扫、抹布抹抹，实际上，现代清洁工作涉及化学、物理、机械、电子等学科的知识。不同的建筑物材料需要使用不同的清洁剂，各种现代化的清洁设备(吸尘器、磨光机、吸水机、洗地毯机等)的操作使用，高层外墙清洁的危险性与复杂性等，使现代清洁工作具有

8、相当程度的技术性。第五章 清洁器械和清洁用品第一节 常用清洁器械第十五条 清洁器械的使用序号 名称 用途 使用方法1 吸尘器 用于地面、墙面和其他平整部位吸灰尘、污物的专用设备 是清洁工作中最常用的设备之一。吸尘器启动时能发出强劲的抽吸力，使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱，达到清洁地面的目的。吸尘器品种很多，按抽吸力大小有普通型和强力型；按适用范围有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型；按功能多少有单一吸尘器和吸尘吸水两用吸尘器等。2 吸水机 清除积水的专用设备，主要用于吸取地面积水，对于吸取地毯水分加快干燥也非常有效 是大楼管理中不可缺少的清洁工具之一。有单用吸水机和吸尘吸水两用机，

9、后者由于功能多，较受用户欢迎。3 地毯清洗机 主要用于协助清洗地毯 4 抛光机 专用作地面抛光的机器，有普通速度和高速之分 抛光机启动时马达带动底盘作高速旋转，使底盘对地面进行高速软摩擦，达到抛光之目的。适用于花岗石、大理石等各种平整硬质地面的抛光，对于面积大的楼宇，尤为必要。5 擦地机 用于地面清洁工作，是最常用的清洁设备之一，有单盘式和多盘式 使用时，通过底盘安装不同的刷子，可以进行地毯清洁、地坪打蜡及抛光。6 高压冲洗机 用于外墙、汽车和其他需高压水冲洗的专用设备 启动时能产生强烈的冲击水流，达到清除灰尘、泥浆和其他污垢杂质的作用。7 扫地车 用作室外地面清洁的设备 由于操作简单，吸尘力

10、强，并配有大容量垃圾尘箱，因此非常适合厂房、仓库、车场和户外空旷地方的地面清洁。8 自动空气喷香器 将清香剂装入该机后设定好时间，然后放置于办公室或卫生间等需要清香的房间，会定时自动喷香日常中比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。 第十六条 清洁剂的使用序号 名称 功效 使用方法1 餐具洗涤剂 由多种表面活性剂原料复制而成，不但对餐具表面的油污有极强的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到杀菌、去除残留农药的作用 洗餐具，配成1水溶液，清洗水果蔬菜，每1水中加56滴洗涤剂。2 消毒清洁剂 为家庭、餐厅的餐具和食品生产用

11、具的清洁剂，具有杀菌、去污双重功效 使用本品擦洗物品后用清水漂洗干净即可。3 洗手液 外观为带色彩的粘稠性液体，具有杀菌、留香、除异味的功效，对皮肤无刺激 是宾馆、写字楼洗手间的常用清洁剂。4 祛臭剂 祛臭剂适用于清除厕所、垃圾产生的臭味，并有自然香气 使用时将本品喷至墙角或墙面，可保持厕所数日无臭味。5 空气清香剂 能迅速除去空气中的混浊和难闻气味，使用时将清香剂灌入喷雾器中，喷射使用 本品为易燃品，应存放阴凉避光处，温度不得超过40。6 全能清洁剂 全能清洁剂外观为蓝色透明液体，广泛用于各种硬质材料的表面清洁，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到杀菌去污、保护表面光泽的作用 在使用浓度下，对皮肤无伤害

12、。使用时，一般根据不同材料及污垢程度进行稀释。7 除垢剂 外观为淡绿色透彻液体，适用于浴室、卫生间的陶瓷、搪瓷器皿等的清洁，能迅速、强力地清除水垢锈渍，提高清洁保洁的功效 使用时，一般视污垢程度稀释15倍使用。8 不锈钢光亮剂 为不锈钢和镀铬制品的专用清洁剂 使用时，将不锈钢清洁剂涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防锈功能。9 玻璃清洁剂 用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢，如门、窗、镜子、电视荧光屏等，能轻快地除去尘埃、油渍等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗尘埃、抗污垢再积等特点 使用时将本品稀释2060倍后均匀涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。胶瓶装，避免碰碎、

13、入眼，若不慎进入眼内，应立即用清水冲洗。10 除油剂 适用于各种表面油垢的清洁，对厨房焦油性污垢有奇效 使用时，将本品喷淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。序号 名称 功效 使用方法11 高泡地毯清洁剂 为清洗地毯、各种软垫、室内装饰厚织物使用的清洁剂，发泡率高，去污去油渍力强，可降低清洗后地毯等织物的含水量，缩短干燥时间，成分中还含有杀菌剂、抗静电剂、防再污染等增效剂 使用时一般按织物污染程度稀释2030倍。12 低泡地毯清洁剂 用于各种地毯的手工或机械清洗，专供各类滚刷式地毯清洁机使用，泡沫低，去污力强，价格便宜 使用时，对轻垢按1：35加水稀释，重垢按1：10加水稀释。低泡清洁剂相对高泡

14、清洁剂而言，消耗量大，干燥慢，目前已较少使用。13 地毯除渍剂 本品对墨水、咖啡、茶叶、酱油等造成的污渍具有明显效果 使用时将本品喷于污渍处，用力揩擦，即可去除污渍。14 静电除尘剂 为透明无色的油状液体，用于打蜡地面的保洁 将静电除尘剂喷洒到拖布上，使其完全渗透，然后对打蜡地面进行拖擦，能快速清除打蜡地面尘埃和污垢，使地面光亮如新。15 面蜡 用特制的聚合物及树脂配制而成的表面光亮剂，适用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面 将本品均匀涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮泽，可起到耐磨、防水、耐溶剂的作用，有一定的防滑性能，本品一般在使用封底蜡以后再使用。本品不宜稀释，避光保存。16 封

15、地蜡 由水溶性高分子树脂及特殊的蜡乳液配制而成 封地蜡作为面蜡的底层涂料，对不平整的地面，如缝隙、针孔等，起到填充和平整成膜的作用，对于走道等人流繁多的地面，能提高蜡面的丰度，延长使用寿命，一般情况下1可施工50m2左右。17 喷洁蜡 由特殊的蜡乳液和光亮剂配制而成 喷洁蜡的作用是对打过蜡后使用过的地面进行一次抛光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，经常使用能使地面光亮如新，延长面蜡的施工周期。使用时先对地面进行清扫，然后用喷壶将喷洁蜡喷在地面，一般23次，然后对地面进行磨刷抛光即可。序号 名称 功效 使用方法18 去蜡水 去蜡水中含有特殊的解链剂，能迅速破坏蜡中的高分子树脂的力学强度，用于去除封地蜡

16、、面蜡，是大理石等周期性打蜡工作中不可缺少的一个品种 使用时，将本品稀释后涂在蜡面510min后，即可用擦地机进行去蜡工作。用胶瓶装，应放置于干燥阴凉处，使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应立即用清水冲洗。19 天那水 用于溶解、稀释油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆处，直到其溶解，再用毛巾擦干净 轻轻存放于干燥阴凉处，为易燃、易挥发品，应远离火源，用后盖严，以防挥发。20 洁厕灵 用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。稀释后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后用水冲洗干净 使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应立即用清水冲洗。21 去污粉 用于清除污渍 将去污粉洒在湿的物体上或湿毛巾上，用力

17、擦拭污渍处，然后冲洗干净，注意防潮。第六章 清洁员的职责第十七条 室内组清洁员的主要职责（一）负责各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。（二）负责室内公共卫生间的清洁工作。（三）负责室内信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。（四）负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。（五）对用户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。第十八条 室外清洁组的主要职责（一）负责红线范围内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。（二）负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。（三）定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。（四）负责室外明装管线和明装

18、公用设备设施的外表的清洁工作。（五）负责墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。（六）对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。第二十条 检查标准的主要内容序号 检验内容 检验的标准1 地面 硬质地面、台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙脚线、踢脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，花坛内是否有烟头、杂物，广场砖、车库地面是否干净，绿化牌、庭园灯是否干净、光亮。2 墙面 瓷片、大理石、砖是否干净、明亮、无污渍。3 玻璃 玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。4 金属制品 梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏

19、杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污渍。5 天花 光管、指示牌、灯罩等设施是否干净无尘、无蜘蛛网。6 电梯 电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，轿箱是否干净无杂物、污渍。7 洗手间 皂盒、干手器、水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗手盆、尿斗有无水锈，台面是否干净无水迹，厕纸是否齐全。8 开水间 检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。9 大堂 烟缸、废纸及垃圾桶内的其他脏物是否按规定及时清除，防滑红地毯是否干净、清洁，接待台、保安亭等设施是否干净无杂物。10 垃圾清运 垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落地的垃圾

20、是否清扫干净，是否每周将垃圾桶内外清洗一次。第二节 保洁员考核细则及评分标准顺序 工作内容 检查考核细则1 按时清运楼内垃圾 垃圾桶已满，不按时清运扣3分2 保持垃圾桶外壁的清洁 垃圾桶不定时清洗的扣2分3 大便池无积粪、黄垢，两侧、底部洁白干净 不干净扣2分，不清理扣5分4 小便池无尿垢黄锈、无杂物、洁白干净 不干净扣2分5 洗漱池、洗刷台干净无污物、粘垢，洁白干净 不干净扣2分，有污垢扣4分6 地面干净无积水、无垃圾杂物、无死角 地面不干净扣3分，有死角扣2分7 墙面、门窗、顶棚无灰尘蜘蛛网，无张贴、涂画 有灰尘、蜘蛛网扣2分，有张贴、涂画扣2分8 每日二冲二扫，做好保洁工作，无脱岗现象

21、脱岗每次扣10分9 做好上班期间责任区公共设施的检查报修工作 不及时报修扣3分10 积极工作、想办法完成任务，教育学生遵守卫生制度，但不与学生发生争执。 工作任务完成不好扣2分，与学生发生争执扣3分11 严格执行作息制度，按时上下班 无故迟到10分钟扣2分超过1小时扣8分12 完成领导交办的其它工作 不服从安排每次扣13分说明：1、考核结果与保洁员工资挂钩，每扣一分，扣绩效工资2元。2、考核工作由公寓服务中心结合宿管站每周定期或不定期进行检查，检查结果每月汇总，并以考核汇总为依据对保洁员进行绩效工资的发放。3、连续两次考核末位的将被淘汰，予以辞退。第三节 绿地的清洁第三十一条 保持草地和绿化带

22、的清洁。作业程序、标准和注意事项如下：（一）用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。（二）对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，用手捡入垃圾斗内。（三）在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。（四）每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次、保持清洁干净。（五）目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无3cm以上石块等垃圾和杂物，烟头100m2少于1个。第四节 散水坡和排水沟的清洁第三十一条 保持排水沟畅通、散水坡清洁。作业程序、标准和注意事项如下：（一） 用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。（二） 用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生

23、长的杂草，保证排水沟的畅通。（三） 用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污渍及青苔。（四） 先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细再刮。（五） 目视干净，无污渍，无青苔，无垃圾和沙石。（六）有空调滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。第五节 雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁第三十二条 保持雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁。作业程序、标准和注意事项如下：（一） 雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具，用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污渍用清洁剂涂在污渍处，用抹布擦抹，然后用水清洗。

24、不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养方法操作。（二） 宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按玻璃门窗清洁操作。（三） 宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，需先撕下纸，然后用湿抹布从上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。（四） 宣传牌每周清洁一次，室内标识牌每天清洁一次，雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污渍、积尘。（五） 注意事项：梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤；清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手；使用清洁工具时，不要损伤被清洁物。第九章 室内公共场所清洁卫生第一节 地下车库、天台、转换层清洁第三十八条 地下车库、天台、转换层清洁要求的标准是：地下车库地面无油污、污渍

25、，无纸屑等杂物，墙面无污渍，天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物，管线无污渍。根据这一标准，其清洁必须做到：（一） 每天早晨和下午用扫把各清扫一次，清除地面和排水沟内的垃圾，抹净指示牌、射灯、围栏等。（二） 用长柄刷冲刷地面的油污、油渍。（三） 每隔2小时巡回清洁一次地下车库，清除杂物。（四） 每周冲刷地面一次，并打开地下车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通、清理一次。（五） 每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施。（六） 每2个月用干毛巾擦拭灯具一次。（七） 地下车库和转换层管线每2个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次，天台、裙楼平台的水管线每2个月冲刷一次。第二节

26、大厦大堂清洁第三十九条 大厦大堂清洁的要求是：地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石地面、墙面有光泽，公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘，不锈钢表面光亮无污渍，玻璃门无水迹、手迹、污渍，天棚、风口目视无污渍、灰尘。根据这一要求，大堂清洁必须做到：（一） 每天上午上班前及下午分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿箱内的垃圾杂物。（二） 用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除地面污渍，后用拖把拖地面一次。每天循环拖抹、推尘、吸尘。（三） 清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板。（四） 用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、电梯厅门、轿箱等。（五）

27、用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、内墙面等设施。（六） 清理不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。（七） 用湿拖把拖23遍台阶，出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。（八） 用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，每周地面补蜡及磨光一次。（九） 每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。（十） 每月对大理石地面打蜡一次，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗地砖地面和水磨地面一次。第三节 公共卫生间清洁第四十条 公共卫生间清洁后的标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味。一般，公共卫生间的卫生水平反映一座大厦总的卫

28、生水平。为达到上述标准，必须坚持做到以下要求：（一） 每天上、下午上班前分两次重点清理，并不断巡视，保持清洁。（二） 如条件许可，清洁时，关闭卫生间，暂不让公众使用，但必须放置告示牌，打开窗户通风。（三） 用水冲洗大小便器，并用夹子夹出小便器内烟头等杂物。（四） 用厕所刷沾洁厕精洗刷大小便器，然后用清水冲净。（五） 用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗。（六） 先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。（七） 清洗垃圾桶和烟灰缸，并内外擦干。（八） 用湿拖把拖干净地面，然后再用干拖把拖干。（九） 喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放樟脑丸，或直接用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进行

29、清洁，就可以不用香水或空气清新剂。（十） 每2小时保洁一次，主要清理字纸篓垃圾、地面垃圾、地面积水和水迹等。（十一） 每周抹抽气风口一次，消毒大洗一次。（十二） 每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。第四节 楼层通道地面清洁第四十一条 楼层通道地面清洁要达到的标准是：大理石地面目视干净、无污渍、有光泽，水磨石地面和水泥地面目视干净、无杂物、无污渍。清洁要求如下：（一） 每天上午对各楼层通道地面拖抹、推尘、吸尘一次。（二） 每月用长柄手刷沾去污粉对污渍较重的地面彻底清刷一次。（三） 每月用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线。（四） 大理石地面每周抛光一次，每月打蜡一次。第五节 瓷砖、喷涂

30、和大理石墙面清洁第四十二条 瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁要达到的标准是：目视墙面干净无污渍，清洗后，用纸巾擦拭墙面50cm无明显污染。（一） 时间安排 墙面清抹每周一次，墙面清洗每月一次。 瓷砖外墙每4年清洗一次，马赛克墙面每6年清洗一次。 外墙面的高空清洁作业，由专业清洁公司负责。（二） 具体清洁操作 用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。 把毛巾浸入放有洗洁精的水盆，拿起拧干后沿着墙壁从上往下来回擦抹。 用另一条毛巾用清水洗后拧干，彻底清抹一次墙面，直到干净。 用干拖把拖干地面。 大理石墙面不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解；瓷砖墙面则禁止用碱类、盐酸类，因为这些除污剂会损坏瓷砖表面

31、的光泽。第六节 乳胶漆墙面清洁第四十三条 乳胶漆墙面清洁要达到的标准是：目视墙面清净无污渍、无粘附物、无灰尘，因此，必须坚持以下清洁方法。（一） 用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。（二） 用干毛巾清擦墙面的污渍，擦不掉的污渍用细砂纸轻轻擦掉。（三） 用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰渍。（四） 扫净地面灰尘，再用湿拖把拖净地面。（五） 每月清洁一次。地毯清洁与保养第四十八条 地毯清洁要达到的标准是：无污渍、无斑点。具体清洁保养办法如下：（一）清洁保养 地毯养护的最重要之处在于吸尘，每周用吸尘器彻底吸尘23次。 发现地毯上有油污、水溶性污渍及粘有香口胶时，可分别用清洁剂清除水溶性污渍，用除油

32、剂清除油性污渍，用刀片刮除香口胶。（二）定期清洗定期清洗应每季度一次，方法如下： 先套好地毯刷，再将地毯水装入洗地毯机的水箱内。 拉动水箱开关，将水均匀洒在地毯上。 控制机器的走向，由左至右10cm/s的速度为宜。 上行与下行要互叠约10cm。 用毛刷擦洗干净地毯边角并抹干泡沫。 用吸水机吸干地毯中的水分及污物，打开门窗、风扇。 当听到不正常的声音或闻到不正常的气味时，应立即将吸尘器关上检查，看是否需要修理。第九节 灯具清洁第四十九条 灯具清洁的目标是：清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。要达到这个标准，其清洁必须做到：（一） 关闭电源，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的

33、固定螺丝，取下灯罩。如果是清洁高空的灯具，则架好梯子，人站在梯上作业，但要注意安全，防止摔伤。（二） 取下灯罩后，用湿抹布擦抹灯罩内外污渍和虫子，再用干抹布抹干水分。（三） 将灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝，但不要用力过大，防止损坏灯罩。（四） 清洁灯管时，应先关闭电源，打开盖板，取下灯管，用抹布分别擦抹灯管及盖板，然后重新装好。第十节 玻璃门窗、幕墙清洁第五十条 玻璃门窗、幕墙清洁要达到的标准是：玻璃面上无污渍、水渍，清洁后用纸巾擦拭50cm无灰尘。要达到这个标准，必须有计划进行清洁，以防止尘埃堆积，保持清洁。（一） 先用刀片刮掉玻璃上的污渍。（二） 把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃上，然

34、后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污渍较重的地方重点抹。（三） 用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮连续进行，当玻璃接近地面时，可以把刮作横向移动，作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。（四） 用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。（五） 最后用地拖拖干地面上的污水。（六） 高空作业时，应两人作业并系好安全带，戴好安全帽。第十章公用设施清洁第一节 值班室、岗亭的清洁第五十一条 保持值班室、岗亭的清洁，为上岗人员创造一个良好的工作环境。作业程序、标准和注意事项如下：（一）备抹布、胶桶(装水)、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具，以及洗洁精。（二）按从上往下，由里到外的程序进行清洁。（三）用鸡

35、毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。（四）用扫把打扫地面，用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙。（五）用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。（六）用洗干净的拖把拖抹地面及过道。（七）值班室如有其他办公设备时同时清洁。（八）清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。（九）有污渍时，倒少许洗洁精用抹布擦洗。（十）目视无灰尘、无污渍、无烟头、无杂物，门窗玻璃透明，无污渍。（十一）每天清洁一次。（十二）清洁道闸时应注意行驶车辆，防止撞人。第二节 自行车房(棚)的清洁第五十二条保持自行车房(棚)的整洁，车辆摆放整齐。作业程序、标准和注意事项如下：（一）备扫把、胶桶、抹布等工具。（二） 用扫把清扫自行车房(棚)内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。（三） 用干净扫把将房(棚)顶上、墙上的蜘蛛网、灰尘清除。（四） 用湿抹布擦抹棚架、自行车房拉门及窗网。（五） 将自行车棚内的自行车按顺序排列整齐。（六） 对没有使用、积尘明显的自行车，每周用鸡毛掸打扫自行车上的灰尘一次；长期停放超出规定时限且又影响观瞻的车辆按车辆管理规定处理。（七） 每天打扫两次，目视无果皮、纸屑、蜘蛛网，墙面无灰尘。（八） 自行车摆放整齐，无积尘。（九） 棚架每月抹一次，拉门、窗每周抹一次，棚须每周清扫一次。专心-专注-专业