电子商务上机实验二(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 电子商务上机实验经济与管理学院学院 市场营销专业 学生 学号 一、实验目的了解中国互联网及电子商务的发展现状。二、实验要求完成下面实验内容，答题时请用宋体五号字，完成后请及时与老师联系，以便完成现场考评。三、实验内容1、2016年11月22日，公布了2016年第三季度未经审计的财务。财报显示，2016年第三季度业绩继续保持强势增长势头，公司各项关键运营指标稳健增长。其中，净营收突破120亿元，同比增长38.4%，16个季度连续盈利再次刷新电商行业纪录。第三季度毛利润为29.3亿元，较去年同期增长36%。按非通用会计准则(Non-GAAP)计量，三季度运营利润较去年同

2、期增长24.8%至7.32亿元，归属于唯品会股东的净利润达5.955亿元，同比增长31.5%。在消费升级趋势日益明显的大环境下，越来越多的用户出现更加多元化、个性化、品质化的消费需求。基于此，唯品会准确把握品质消费大势，坚持以特卖模式为核心，通过“品质+内容+”三驾马车来满足消费者不断提升的服务需求。 请分析唯品会发展迅速的原因。答： 用户数、订单数“比翼齐飞”创连续盈利16季度辉煌移动端GMV占比接近90% 深度进入“移动专享时代”投入显成效物流网络建设日趋成熟2、2016年11月16日-18日，第三届在乌镇召开，本届以“创新驱动，造福人类携手共建网络空间命运共同体”为主题，围绕互联网经济、

3、互联网创新、互联网文化、互联网治理和互联网合作五个方面召开讨论。 第一，“互联网+”的本质是优化资源配置。近年来“互联网+”火遍全国，今年大会“互联网+”也贯穿整个。但要客观看待互联网，不能盲目夸大互联网。曹磊认为，互联网并没有使各项能源、资源、商品总量增加，也没使总体货币量增加，而是优化了信息、商品、资金等各项资源的配置，这才是“互联网+”的核心价值。因此，互联网最核心的本质是对资源的优化配置、对流通链的革命、对供应链的重组、对产业链的优化、对价值链的再分配。第二，互联网正跨入人工智能、产业互联网阶段。从过去的20年，中国社会发生了深刻变化，大致经历了以下：信息互联网阶段(新闻、娱乐、通信传

4、播等)渠道互联网阶段(如1688、等)服务互联网阶段(，)金融互联网阶段(蚂蚁金服)产业互联网阶段(工业互联网、互联网、产品互联网即)和人工智能应用。未来20年，将来到“产业互联网”的时代，互联网将改变每一个产业、组织乃至整个社会。而如何把握产业互联网阶段是每个人需要考虑的问题。产业互联网对传统企业存在着机遇与挑战，商业模式、盈利模式、营销逻辑必将改变，同时企业将平台化，产品个性化，渠道也会消失。第三，未来“互联网+”有四大发展方向。针对未来“互联网+”的四大发展方向，曹磊预测到：第一，工具多样化：从互联网到、车联网、多屏多维护；第二，产品延展化：从有形商品、无形服务到金融、交通、生活服务；第

5、三，区域扩张化：从城市互联网化，走向互联网化；第四，进入“互联网+产业”，从面向个人应用的消费互联网化为主，迈向企业应用的产业互联网化为主。曹磊进而指出，互联网+，不仅仅是技术上的“+”，更是思维、理念、模式上的“+”，而是用社会化思维去服务，用流量思维去销售，用极致思维和迭代思维去生产，简约思维去研究，用用户思维去采供，拥有跨界思维模糊产业边界，相互渗透，用共享、开放的平台思维去制定战略。第四，“万”是互联网下个五年“新蓝海”。曹磊指出“互联网+”的核心趋势“PC互联网已成为死海，目前是一个红海，各个细分领域都已打得非常火热，手机、视频、医疗、交通、出行等领域都有一批巨无霸企业产生，创业的机

6、会非常少。2016年起，的下一个5年便是万物联网，这还是蓝海，是待发掘的未来，万物联网的时代正在开启。如今，正成为下一代生活、制造的万亿风口”。智能硬件产品分为高科技硬件(手机)、(手环、手表、眼镜)、(水杯、茶杯、灯泡)、智能家电、3D打印、智能机器人、车联网，以及智能服装、智能物流、人工智能等。第五，网络安全问题普遍存在不可忽视。乌镇多国元首再度齐聚乌镇，共商互联网发展大计，标志着发展中国家对在确保本国互联网安全与主权基础上，对“网络空间”的话语权与控制权有着更多的渴望。随着网络的发展，如银行卡、账号、登录密码等核心个人信息越来越多存储在电脑与网络上，若有丢失则属于严重安全问题，不容忽视。

7、网际空间作为国家领土的一部分，在这里，从国家秘密、商业秘密，到中小企业的财务信息、个人资产及，都面临被黑客偷盗的危险，对于黑客防范与控制，形成了网络安全产业，也随着黑客技术的发展进化，网络安全行业迎来一次又一次技术革命。请谈一谈你眼中的互联网+、万物联网和网络安全。答：“+”是发展的新业态。“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合。互联网+，不仅仅是技术上的“+”，更是思维、理念、模式上的“+”，而是用社会化思维去服务，用流量思维去销售，用极致思维和迭代思维去生产，简约思维去研究，用用户思维去采供，拥

8、有跨界思维模糊产业边界，相互渗透，用共享、开放的平台思维去制定战略。基于互联网的万物联网，其中涉及电子信息、计算机、网络等技术学科，应用领域涉及世界上95%的行业和领域， 网络安全威胁主要包括两类：和植入威胁。主要有：假冒、旁路控制、授权侵犯；植入威胁主要有：、。网络安全的内容包括：（1）未进行操作系统相关安全配置（2）未进行CGI程序代码审计（3）拒绝服务攻击（4）安全产品使用不当（5）缺少严格的网络安全管理制度商务交易安全的内容包括：（1）窃取信息（2）篡改信息（3）假冒（4）恶意破坏我们需要保护网络安全、保护系统安全、保护应用安全。3、 据有关资料，未来移动互联网的发展呈现以下趋势：（1

9、）移动购物2017年，移动总人数将会超过PC端。智能终端的普及化和移动网络深度的覆盖，移动互联网的渗透，可以预计未来的五年，移动购物将会成为主战场。（2）平台化电商将会持续走向平台化，让已打造的系统、流程、流量的效率更加最大价值化，更使得平台化变得完善。（3）三四线城市渗透更高相比于一二线城市高渗透率，移动电商更快更容易渗透三四线城市，使得三四线的城市有着更高的城市渗透率。（4）社交购物移动互联网的出世，社交依赖性高，他们购物更容易受到身边亲戚朋友的影响，或者受到意见领袖的影响，电子商务也更能够借助社交进行更精准的推广。（5）智能手机和移动设备、穿戴产品、遥控产品等，将会在未来形成一个庞大物联

10、网，即是相连，物物相连。（6）线下实体店进行商品体验，线上进行购买，两者结合在一起就是模式，将运用起来，更加有利于企业的发展。（7）云服务及电子商务解决服务将来人人皆可电商，只要人手一个手机，就可以创业，借助云端的，就可以精准推广与营销，同时也将势必产生周边提供电子商务解决服务的中小型公司。（8）大数据应用大数据时代，有效提升电子商务企业的运营效率，借助大数据可以更精准锁定客户群体，最大程度提升企业品牌的商业价值。（9）精准营销和个性化服务电商可以详细的追踪每一个顾客的来源，包括其在网上的购物路径，搜索收藏购买行为，购买商品的关联性、重复性和周期性等。利用这些的分析可以建造顾客行为模型，为顾客

11、进行精准化推荐和个性化服务。（10）移动金融移动互联网全民化时代，必将有金融资本的介入，今后将会形成线上的移动金融，从存储、贷款、出款等形成完整的线上移动金融体系。中国电子商务的发展已经超乎我们的想象，创新是这个时代的主题，移动互联网在这个时代留下了浓墨重彩的一笔，让我们不仅能看到现在，更能看到无限的未来。请从以上10个移动电子商务的发展趋势中，任选5个趋势具体谈谈你的观点。答：（一）移动购物（1）智能终端正逐渐引导用户行为习惯，移动购物市场将快速增长。中国智能手机的出货量不断增加，智能终端的普及和网络基础设施的完善正逐步引导消费者行为习惯的改变。各电商企业纷纷发力移动端布局，移动购物的增长速

12、度进一步增加，在整体网上零售中所占的比例将进一步扩大。（2）页面表现形式简化、商品内容精细化PC端的屏幕尺寸一般大于13英寸，有鼠标和键盘作为辅助，信息承载量较大， 交互形式灵活，功能相对复杂。Pad与手机端常见的屏幕尺寸为2.8-10.1英寸，屏幕能呈现的信息量有限，交互形式以触感为主，精准度差，容易产生误操作，没有指针帮忙确认，这些差异都决定了移动端的功能应该做减法，而不是照搬PC端。对于移动购物行业来讲，PC端和移动端的硬件差异决定了移动购物“页面表现形式简化、商品内容精细化”的趋势。（二）社交购物传统实体零售店和PC端购物的平台都表现出以实体店和平台为中心的特点。移动端购物以App使用

13、为主，流量碎片化、去中心化明显，用户推广与社交结合更紧密。移动电商借助社交媒体互粉，与消费者建立信任关系，通过内容维系聚集粉丝，为粉丝创造价值，不知不觉进行销售，从而实现销量增长。（三）物联网 在智能手机、智能终端的发展下，以后人们的生活将离不开移动终端，生活中每个需要移动终端的环节会构成一个物联网，物联网的发展扩大，会导致移动电子商务的快速发展，进入人类的生活。（四）O2OO2O的发展会导致移动电子商务的发展，线下体验更加完善，加上网上服务会使整个购物体系更加使消费者能够接受。（五）精准营销和个性化服务移动购物细分化、垂直化，小而美电商迎来契机移动端用户行为具有明显的碎片化特征，在移动购物行

14、业表现为用户停留在商品浏览页面的时间很短。PC时代“大而全”的海量商品呈现方式在移动端遇到挑战，移动购物应用的细分化、商品品类的垂直化是未来移动购物重要发展趋势。4、 中国互联网巨头正在激烈争夺把用户与打车、食品速递、餐厅预订和电影片预订等实体店服务连接在一起的智能手机应用市场。因为提供了折扣和补贴，许多初创公司在吸引用户的过程中都已烧光了现金。不过像腾讯和阿里巴巴集团这样的网络巨头，不仅掌握着巨额现金，而且还拥有地图、数据和支付平台，让他们在竞争中能够保持领先优势。 请分别描述百度、腾讯、阿里巴巴三家公司在O2O领域的布局。答：百度在O2O领域的布局，是基于百度搜索直达号、百度地图以及糯米为

15、核心的，这三个产品分别意味着，商户、用户可以通过搜索、地图、团购服务连接起来。其中，搜索是指用户不仅可以搜信息，还可以搜服务；而地图本身就是本地生活服务信息的映射，是一个重要入口；糯米则是一个依靠团购来拉用户、促销的服务。在团购领域，阿里成功投资押注美团网；在地图领域，阿里成功收购高德地图，与百度类似，试图通过地图来使商家与用户之间建立连接，但高德毕竟由传统行业转型而来，在与百度地图竞争过程中，市场份额稍稍落后；阿里在支付领域独占鳌头，借助支付宝，快速开拓商场连锁超市支付市场，推动本地生活支付的普及，打通商家与用户之间的闭环。腾讯共投资了搜狗、大众点评、58同城、饿了么、迈外迪、四维图新等一系

16、列企业，再加上腾讯自己的产品：财付通、微信支付、腾讯街景地图、微信商券、扫一扫、摇一摇、公共号、预订服务，这些产品与服务组合在一起，组成了一个非常庞大的O2O组件集，供商家根据自己的需要调用5、 近日，公布了2016年双11物流。根据这份，在菜鸟的总调度下，这场史上最大的快递战役同时做到了史上最快。每个包裹送到消费者手上的时间比2015年再次缩短15个小时，这相当于为用户节省了112.5万年。“双11物流背后真正是一场的战争，是的指挥枢纽。”这场6.57亿大配送的总指挥、CEO童文红说，“围绕着菜鸟的物流生态圈，全乃至全的物流合作伙伴跟我们在一起战斗。”正是通过数据和技术的力量，菜鸟能帮助快递

17、合作伙伴监控到18万个快递网点包裹运营的一举一动，即时作出决策。11月13日晚，在主要快递公司看到井然有序的场景后，国家邮政局局长马军胜为快递员点赞加油。他对陪同考察的阿里巴巴CEO、菜鸟网络董事长说，随着技术升级，全行业应对双11已经很自如，以前双11不到2000万单都会出现爆仓的情况，现在应对6.57亿物流订单都很从容。此前，11月12日凌晨，阿里巴巴董事局主席马云还表达了自己的担忧：“接下来要把六七亿的包裹送出去，那是非常难的。”而截至11月15日凌晨，6.57亿包裹中近9成已发货，在包裹增长了近两亿的基础上，比去年还快了两天。如果这些包裹让联邦快递等快递巨头来配送，需要近一个月时间。这

18、背后，菜鸟不拥有一辆车、一个快递员，通过多地分仓、就近配送、路径优化、电子面单和智能分单提效，以及帮助快递员，以数据和技术的力量，捍卫了这场亿级包裹之战的胜利。“在双11前3个月，我们就准确预测到每家快递公司在全国每一条线路上的包裹量，真正帮助快递公司做到了兵马未动、粮草先行。”菜鸟技术专家王子豪说。每逢大促，消费者最关心的是快递什么时候送到。除了让货物直接放到离消费者最近的仓库之外，通过和算法，菜鸟真正做到“单未下，货先行”。对商家来说，在仓库实现了亿级货物有序入仓，商家无需等待。依托智能化监控系统，快递公司也得以减负。双11之后快递派送高峰期，在圆通监控中心，一位高管说，“现在我们每天到这

19、里看看就行，再也不用像以前那样紧张兮兮的一直盯着，老板即使在外开会也放心。”这里可以即时看到车辆运行、一线操作现场等情况，更加灵活完善地去指导资源配置。在快递公司的分拨中心，也不再看到以往车水马龙的拥堵情况。依托智能分单的自动流水线每小时可以处理数万件包裹，准确率99.9%，而人工分拣相当于200个操作员半年后同时操作，准确率还只有95%。在快递网点，菜鸟的大数据预测让许多快递公司震惊：准确预测到网点的拥堵情况，提前让快递公司做好准备。在，十里河一家圆通网点介绍，去年以5、60人花去15天，才送完双11期间的包裹，今年在包裹量是去年数倍的情况下，只用一半人力，3、4天就恢复了常态。报告显示，今

20、年双11，包裹在网点的停留时间再次缩短，比去年为快递员节省派件时间16万个小时。菜鸟可以精确地为每个订单分配最佳快递员，在最后一公里，对快递员要派送的包裹进行分类，实时计算出最优的派送路径，通过并单和追单实现包裹的批量揽收，降低快递员揽收包裹的成本，增加快递员的收入。报告显示，双11期间，快递员派件量大幅度提升，很多人每天派件超过200个；同时，工作时长大幅度提升，很多人每天要加班2-3小时以上。 请谈一谈今年双11期间物流情况，并分析今年的速度相比往年大幅度提升的原因。答：今年双11期间，菜鸟网络组织全行业268万一线人员投入到双11快递服务当中，较去年增长超过50%，干线车辆增长59%，航空运力增长40%左右。再加上几十万众包力量，双11物流准备工作全面升级。在智能化仓储方面，菜鸟已经开始大规模使用自动化流水线、AGV机器人等，末端配送机器人小G也在双11期间投入使用。专心-专注-专业