企业公司各部门岗位职责(共29页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上本文由华志同志提供，经本人同意共享大家作为参考！行政人事部经理岗位职责岗位描述A职务名称：行政人事部经理B直接上级：总经理 副总经理C直接下属：人事主管 行政主管 文员职责与权限1、 参与制定人力资源战略规划和人员编制，并根据国家劳动人事方面的相关法律、法规为重大人事决策提供信息支持；2、 负责制定公司行政人事方面的规章制度及工作流程并监督执行，根据公司的发展战略和经营状况，适时进行修订；3、 协助总经理做好岗位责任书编制、修改完善和签订工作；4、 根据公司部门人员需求情况，提出人员招聘、调配（包括内部人员调入或调出）、面试和人员资格审查方案，经上级领导审批后实施，为

2、公司可持续发展提供人力资源保证；5、 统一办理公司员工及管理人员的劳动合同签订、变更、解除等手续；6、 建立公司的人才信息档案库，并及时更新；7、 办理公司员工及管理人员的内部调动、职级变更和工资变更等手续，并及时调整相关档案记录；8、 办理公司员工请假、销假、加班等相关手续，统计考勤 并进行工资核算；9、 根据公司对绩效管理的要求，制定绩效考核制度，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效考评体系能够落实到实处并不断完善；10、 制定公司薪酬方案和晋升政策，经批准后实施，组织提薪评审和晋升评审；制定公司福利政策，办理公司员工社会统筹的建账、变更、缴

3、费、保险及工伤处理等工作；11、 根据公司每月实际情况制定本部门工作计划，同时落实到人，并监督、指导完成；12、 制定公司的培训计划，并组织相关单位实施；13、 对培训工作进行评估和考核，相关资料存档，作为以后工作的依据；14、 定期组织公司员工的工作述职，指定专人做好记录并进行存档；15、 积极与员工进行沟通，随时了解员工的生活和工作需求，做好上情下达、下情上报的信息沟通工作，以确保公司管理层能及时、准确的掌握各种信息，受理公司员工的投诉，处理公司和员工之间的劳动争议；16、 指导、监督公司各部门的人力资源管理工作；17、 负责落实每周例会的会议内容及执行情况18、 管理公司的的行政事务、对

4、外文件收集和监督管理，维护正常办公秩序；19、 在总经理授权范围内，协调各部门之间的工作关系，保证公司整体工作的畅通有效；20、 统筹管理公司的设备设施；21、 负责协调本部门内部关系及本部门与外部门之间的关系；22、 建设公司企业文化，树立维护公司形象；23、 完成上级领导交办的其他工作。行政主管岗位职责岗位描述A 职务名称： 行政主管B 直接上级：行政人事部经理职责与权限1、制定每月的办公用品采购计划，经审批后交由采供部采购员进行采购，按采购单据核对实物后入库、发放，发放时做好领用登记工作；2、管理公司易耗品库房，于每年6月、12月与财务部有关人员进行盘库，做到帐物相符；3、管理公司赠品库

5、房，于每月与财务部有关人员进行盘库，做到帐物相符，为促销活动采购赠品提供支持；4、负责收发公司各类传真（收件于半小时内交与相关人员并签收，发件及时向相关人员反馈完成情况）；5、管理公司行政印鉴，并做好使用登记情况；6、负责公司各类证照的申报、年审、变更业务；7、负责公司自用车辆的档案登记、保存、管理等工作（保险、养路费、维修、公里数等）；8、负责收发、传递公司内部的各类文件；9、负责公司各类行政费用的月统计和年统计工作；10、负责办公室的接待工作；11、完成上级领导交办的各项临时性工作。人事主管岗位职责岗位描述A 职务名称：人事主管 B 直接上级：行政人事部经理职责与权限1、策划、宣传、组织公

6、司的员工招聘工作，包括和用人部门共同完成岗位责任书、制定招聘流程、组织应聘资料收集、笔试、面试、录用、新员工的入职登记等；2、参与起草、修订公司各项管理制度和实施细则；把制度对集体员工进行培训，辅导各部门按照公司管理制度开展工作；3、负责员工的考勤管理；4、每月10日前根据员工的考勤结果制作上月工资表上报总经理审核；5、为员工办理各种社保福利的转入和转出手续；6、核算员工的各种津贴和补助；7、组织开展业务和技能方面的员工培训；8、每季度末向部门经理上报本期公司人力资源工作总结；9、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动；10、协助上级完成月度、季度、半年度、年度

7、对员工的各项考核；11、领导交办的其他临时性工作。行政人事文员岗位职责岗位描述A 职务名称：行政人事文员 B 直接上级：行政人事部经理职责与权限1、 负责办公室内部日常管理工作；负责公司各种文稿的打印、发送，负责部门文件材料的领取；2、 负责组织员工的劳动合同签订、续签、解约、辞退事宜；3、 负责办理各类文件的收发、登记、阅签、整理、归档、保密工作；4、 负责公司会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理；5、 负责各类资料的收集、整理工作，及时向领导提供信息参考和建设意见；提请领导应尽快办理的有关工作；6、 完成领导交办的其它工作；7、 负责安排各种会议，并通知相关人

8、员准时到会。采供部经理岗位职责（试行）1、主持采购部全面工作，根据各店上报的采购计划，结合公司现有商品库存，按照采购工作程序组织采购工作实施，确保各项采购任务保质保量保价完成，如果出现一次不按照采购程序和计划进行采购而造成价格、质量、数量错误，扣除绩效工资的50%； 2、随时掌握药品供应、价格的市场变化情况，指导并监督下属开展业务，确保采购到门店满意的药品和保证公司利润最大化。同供应商经常沟通，解决合作中出现的问题，务必以有效的资金，保证最大的商品供应；3、能根据季节等因素随时调整门店的药品结构，以满足顾客需要，提升销售； 4、要熟悉和掌握公司所需各种药品的名称、型号、规格、单价、用途和产地；

9、检查购进药品质量是否合格，对公司采购的药品和质量负有领导责任，每出现一次质量事故扣除全部绩效奖金50%；5、参与大批量药品订货的业务洽谈，提供供货商信息，协助公司选择供应商，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商；6、认真监督检查各采购员的采购流程及价格控制，督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来；7、每周服务门店一次，指导门店做好价格调整，监督门店药品销售价格变化，了解掌握不同门店顾客群体对药品的需求，为采购员提供采购信息，促进销售，服务每少一次扣5分，门店每投诉一次扣5分；8、提供首营新品的基

10、本信息，呈总经理及主管副总经理，以便做新品选择决策，每少一次扣5分； 负责跟踪收集新品到店的销售情况，为优胜略太品种提供依据。9、随时掌握库存数量，保证满足各店销售需要，不出现门店商品断货情况，每出现一次扣除绩效奖金的50%；10、指导库管对库存商品进行规范化管理，货物摆放合理，环境适合药品存放要求，并定期监督库管对库存商品进行盘点；11、对滞销和效期商品及时进行调拨、退换，使所有药品都能在有效期以前被销售；12、负责部属人员的思想、业务、服务意识培训，提高员工的综合素质； 13、完成领导交给的其他临时性工作。采供部业务员岗位职责（试行）1、在部门经理的领导下，根据各店上报的采购计划，结合公司

11、现有商品库存，按照采购工作程序组织采购工作实施，确保各项采购任务保质保量保价完成，如果出现一次不按照采购程序和计划进行采购而造成价格、质量、数量错误，扣除绩效工资的50%； 2、随时掌握药品供应渠道、价格的市场变化情况，确保采购到门店满意的药品和保证公司利润最大化；3、能根据季节等因素随时调整门店的商品结构，以满足门店销售需要，提升销售；4、同供应商及时进行沟通，将情况随时上报部门经理，协助经理做好采购决策；5、要熟悉和掌握公司所需各种药品的名称、型号、规格、单价、用途和产地，检查购进药品质量是否合格，对公司采购的药品质量和价格负有直接责任，每出现一次质量和价格事故，扣除全部绩效奖金，并负责从

12、供货商追回多余货款；6、认真检查监督采购员的采购流程及价格控制情况，监督不力造成价高质次扣除绩效奖金的50%；7、提供首营新品的基本信息，呈部门经理，以便做新品选择决策，每少一次扣5分；负责收集所购新药销售情况，为优胜略太产品提供依据； 8、随时和库管沟通，准确掌握公司各种商品的库存数量，保证满足各店销售需要，不出现商品的大量积压，不出现门店商品断货情况，每出现一次扣除绩效奖金的50%；9、协助库管对库存商品进行规范化管理，并定期监协助库管对库存商品进行盘点；10、每周下门店一次，服务门店态度好，了解掌握不同门店顾客群体对药品的需求，为采购员提供采购信息，门店每投诉一次，扣5分；11、完成交给

13、的其他临时性工作。采供部采购员岗位职（试行）1、在部门经理的领导下，严格按照公司制度和规定的采购程序及计划进行商品采购工作，如果出现一次不按照采购程序和计划进行采购，而造成价格、质量、数量错误，扣除绩效工资的50%，；2、积极开拓新的供应渠道，随时收集供货商、价格等变动情况，上报部门经理以便随时调整采购价格、渠道等；3、严格按采购流程执行，并做到货比三家，价比三家，控制采购成本。如果出现采购价高，将扣除全部绩效奖金；4、要熟悉和掌握公司所需各种药品的名称、型号、规格、单价、用途和产地，检查购药品质量是否合格，对公司采购的药品和质量负有直接责任，每出现一次质量事故，扣除全部绩效奖金；5、提供首营

14、新品的基本信息，呈部门经理，以便做新品选择决策，每少一次扣5分；负责收集所购新药销售情况，为优胜略太产品提供依据；6、严格执行财务制度，及时按照程序办理各种手续，做到单据清、帐清、手续请；7、主动听取门店的意见和建议，协助门店做好药品种类和价格的调整，提升销售。每发生一起门店投诉扣5分；8、在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来；9、积极参加本部门员工的业务培训，不断提高自身业务水平；10、在采购过程中，树立公司的良好形象，保证公司的名誉不受到损害；11、完成部门经理交办的其、他工作。采供部库管岗位职责（试行）1、全面

15、负责商品的入库验收、配送货物、货物管理、效期管理。2、入库时，对入库商品必须严格根据采购单的数量验收，并根据发票名称、型号、规格、单位、数量、价格、效期等填写验收单，要严格把好质量关，质量不合格、数目不符、效期不符的商品应拒绝入库。3、验收后入库的商品，必须按类别、数量、性质和效期并按固定位置摆放整齐，并注意留有通道，便于收发、检验、盘点、清查，同时要填写货物卡，把货物卡挂在明显之处；4、经常对库存商品进行检查，保持通风干燥，调节湿度和温度，要勤检查，勤晾晒，防止虫蛀鼠咬，霉烂变质；每发生一次按照药品损失价格赔偿损失，并全部扣除绩效考核奖金。5、药品进仓，要做到先进先出，后进后出，防止药品失效

16、变质、霉坏，尽量减少损耗；6、每日汇总票据，严格执行出入库手续，按期登记明细账，每月定期盘点，按时填写报表并上报部门经理，作到帐实相符，账表清楚，如果出现数据上的差错，不得自己擅自处理，上报部门经理，每发现一次扣除50%奖金。7、严格执行仓库的安全制度，库内严禁烟火，上下班前后，对仓库的门窗、电源、消防器材、货架等进行安全检查，发现隐患及时处理，保证物资和库房的安全，每发生一次安全隐患扣除全部绩效考核奖金。8、严格执行公司各项规章制度，按时上下班，工作时不得擅离职守。9、树立为门店服务的思想，及时给门店配送货物，每延误一次扣除10分，配送单每发错一次扣10分。对于门店临时急需增加的货物，也要及

17、时配送。10、做好仓库的卫生清洁工作，做到屋内没灰尘，配送的药品盒上不得有灰尘和污渍，每发现一次或被投诉一次扣除10分。11、随时掌握库存商品的数量、效期等，及时上报部门经理库存情况，以便为采购计划的制定提供参考；12、完成部门经理交办的其他工作。采供部配送司机岗位职责（试行）1、按照部门经理的工作安排，将厂家发送过来的商品及时取运回来，仔细核对单据与物品的数量规格，严禁出现损坏、遗失现象，每发生一次，扣除全部绩效奖金，并按照经济损失大小另外赔偿；2、按照各店上报的要货计划，及时配送到各店，严格按照发货流程进行，严禁出现错送、损坏、遗失现象；对于顾客临时需要的货品，也要及时配送。3、合理选择运

18、输路线，节约时间和费用，提高工作效率；4、做好车辆的保养维修工作，平时注意保持良好的驾驶习惯，爱护车辆，保证车辆的良好出勤率；5、 行车过程中严格遵守交通规则，确保人身车辆安全。停车位停车并锁好车门，防止车辆、 货物或个人物品丢失；6、认真填写出车记录，严格控制配送成本；7、下班后将车辆停放于指定位置，锁好车门，公司内部人员因公用车须经总经理同意后方可出车，严禁公车私用；8、完成领导交办的其他工作。财务部经理岗位职责（试行）1、坚持原则，忠于职守，自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定，为总经理负责；2、负责记账凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细账薄进行例行

19、检查和必要的实物抽查，以保证账证、账帐、帐表、帐物相符，出现一次错误扣除绩效奖金的50%；3、负责设计公司适当的账物处理办法使其既符合会计制度又满足税收法规的要求；4、营业款项及时核对，不的影响门店正常营业，如有拖延扣除10分；保管好门店发票，并及时购买发票，不得因发票问题影响顾客的情绪；5、认真核对并确保所负责门店的利润、报损、报溢、费用支出等相关数字的准确无误，如有失误扣除20分；6、不断细化完善会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又最大限度地满足公司内管理的要求；7、负责公司财务印鉴的保管，对银行支付票据加盖印章的合理性进行监督，出现一次错误扣十分；8、负责报销费用的审核工作

20、；9、做好税务检查和审计的准备、接待工作，保证顺利通过；10、负责公司重点税源调查表企业财务状况表的审核工作；11、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作；12、负责财务部日常管理，协调财务内部及财务部与其它相关部门的关系，每出现一次工作失误扣除绩效奖金的50%；13、按时编制公司年度决算报告和财务预算报告；14、对主管门店正常季度盘点工作提前五天出实施方案并通知门店和相关部门，25日晚监督盘点工作进行并连夜输录数据。其他临时盘点依据情况再定。属于方案不完善，监督不力造成盘点出现差错，扣除主管会计30%绩效工资。15、负责对企业经营状况进行财务分析，从财务角度对公司经

21、营管理提出意见和建议；16、主动为门店服务，严格审核新店、门店承包的资产和资金使用情况，不得出现错误和漏项，每出现一次扣10分；17、做好凭证的装订工作，保证资料的完整和便于查询，没丢失一次，扣除5分，如果造成无法挽回的影响，将扣除绩效奖金的50%；18、定期组织部门员工的业务培训；19、完成上级领导临时交办的其它工作。成本费用会计岗位职责（试行）1、遵守公司的规章制度，自觉执行规章制度；2、做好记账凭证、会计报表，每出现一次失误扣除绩效奖金的50%；3、按照会计制度的要求准确使用会计科目，审核原始凭证，预提各种费用，对税法规定受限制的费用开支要严格控制；4、汇总记帐凭证、登记帐薄、编制会计报

22、告；5、营业款项及时核对，不的影响门店正常营业，如有拖延扣除10分；保管好门店发票，并及时购买发票，不得因发票问题影响顾客的情绪6、认真核对并确保所负责门店的利润、报损、报溢、费用支出等相关数字的准确无误，如有失误扣除20分；7、掌握往来帐项情况，并及时进行核对，发现问题及时汇报，不得出现错误和漏项，每出现一次扣除；8、核对账目和资产，做到账证、账帐、帐表、帐物相符；9、熟悉本部门其他岗位工作，能完成替补任务；10、做好凭证的装订工作，保证资料的完整和便于查询，每丢失一次，扣除5分，如果造成无法挽回的影响，将扣除绩效奖金的50%；11、对主管门店正常季度盘点工作提前五天出实施方案并通知门店和相

23、关部门，25日晚监督盘点工作进行并连夜输录数据。其他临时盘点依据情况再定。属于方案不完善，监督不力造成盘点出现差错，扣除主管会计30%绩效工资。12、主动为门店服务，严格审核新店、门店承包的资产和资金使用情况，不得出现错误和漏项，每出现一次扣10分；13、负责公司销售利润的分析统计工作；14、完成上级领导临时交办的其它工作。门店核算会计岗位（试行）1、遵守公司的规章制度，自觉执行规章制度；2、做好记账凭证、会计报表，每出现一次失误扣除绩效奖金的50%；3、按照会计制度的要求准确使用会计科目，审核原始凭证，预提各种费用，对税法规定受限制的费用开支要严格控制；4、汇总记帐凭证、登记帐薄、编制会计报

24、告；5、保管好门店发票，并及时购买发票；6、认真核对并确保所负责门店的利润、报损、报溢、费用支出等相关数字的准确无误，如有失误扣除20分；7、掌握往来帐项情况，并及时进行核对，发现问题及时汇报，不得出现错误和漏项，每出现一次扣除；8、参加主管门店的盘点工作，盘点后在三日内出报溢、报损表，核对账目和资产，做到账证、账帐、帐表、帐物相符；9、熟悉本部门其他岗位工作，能完成替补任务；10、做好凭证的装订工作，保证资料的完整和便于查询，每丢失一次，扣除5分，如果造成无法挽回的影响，将扣除绩效奖金的50%；11、主动为门店服务，严格审核新店、门店承包的资产和资金使用情况，不得出现错误和漏项，每出现一次扣

25、10分；12、负责公司销售利润的分析统计工作；13、完成上级领导临时交办的其它工作。出纳岗位职责（试行）1.出纳负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字。2.现金业务要严格按照财务制度和公司制定的现金管理制度所要求的办理。对现金收、支的原始凭证认真稽核，不符合规定的有权拒付。3.现金要日清月结，按日逐笔记录现金日记帐，并每日盘存现金及银行存款，做到帐证、账帐、帐表，账物相符。 4.支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。5.办理其它银行业务要核对发票金额是否正确、准确，并经领导批准后签发，不得随意办理汇款。6.收付现金双方必须当面点清，防止发生差错。7.

26、对库存现金要严格按限额留用，不得超出限额。妥善保管现金、支票、发票，不得丢失。8.杜绝白条抵库，发现问题及时汇报领导。9.按期与银行对帐，按月编制银行存款余额调节。10. 主动为门店服务，严格审核新店、门店承包的资产和资金使用情况，不得出现错误和漏项，每出现一次扣10分；11、对领导交与的其他事务按规定办理。企划部经理岗位职责（试行）1、在总经理、副总经理的领导下，开展公司营销企划工作；2、提供企业发展、营销战略的分析研究资讯，参与公司营销目标战略研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长远的形象规划和实施；3、负责市场开拓的调研，参与制定市场开拓规划，并参与市场开发；4、负责公司

27、形象设计和发展规划设计、协调各门店的店面设置等工作；5、策划编制促销方案，方案内容和产品价格以及其他内容要准确无误，报请主管副总审核后方可实施，每出现一次错误，扣除100%的绩效奖金；6、负责组织促销活动，每次活动必须事前培训，事中派专人现场负责，事后进行评估，并在活动结束后三天内上报评估报告和整改措施，如有违反将扣除50%绩效奖金；7、负责新门店装修和牌匾设计及布置，做到符合门店环境、结构、公司形象的要求，材质物美价廉，柜台美观适用，资金控制到位，如果出现设计不合理将扣10分；9、在企业内部开展企业形象、营销意识等宣传教育活动；10、培训门店员工中药知识，指导门店做好中药销售工作；11、完成

28、上级领导交办的其他工作。 企划部主管岗位职责（试行）1、 在公司领导和企划部经理指导下,根据企业内外环境条件和发展战略,提出企业经营思路和策略的多个方案,供领导比较优选。2、 主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,不断主动提出经营发展的建议和设想,指出发展方向。 3、 密切关注法律和体制环境的重大变化,以前瞻性的眼光提出相应对策。4、 重点参与公司重大经营决策和投资项目的论证、总体规划、方案策划、协调实施过程。 5、 收集主要竞争对手的商业资讯,解剖其案例,分析其优劣势,并与公司横向比较后提出竞争建议。6、 汇总公司领导的建议和员工的合理化意见,对其进行筛选和评估,汇总成系统化的经营改进方

29、案和专题报告。7、 深入公司内部调研诊断,找出经营中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。8、 负责企业内外形象设计、标识统一并宣传执行，负责企业所销售商品广告的设计和宣传 ；9、 企业促销活动策划、组织、宣传、实施，各卖场内外部氛围的营造； 10、 协助其他部门制定或审查营销、广告、宣传、公关、企业文化、购并、招聘、危机处置、诉讼等方面的策划。 11、 完成上级领导交办的其他工作。网络信息部经理岗位职责（试行）1. 负责做好公司计算机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行，领导、参与新程序、新系统的设计开发。每发生一次网络数据不能正常运营，扣除绩

30、效奖金的50%，每发生一次数据丢失，扣除全部奖金，并视损失多少另外赔偿；2. 制定公司计算机、网络、通讯设备管理制度并监督实施；对公司计算机设备进行统一编号并落实使用人；3. 硬件维护及局域网维护：新机器的安装与调试；机器故障诊断与排除，网络维护，公司Internet网的应用与维护；4. 每年对公司计算机进行定期检修、维护、硬件盘点，特别是对门店的网络系统要定期维护，确保正常运行，每发生一次维护不到位影响正常运行，扣除奖金的50%；5. 负责公司计算机、网络、通讯设备的采购工作，货比三家、价比三家，确保质量；6. 新开门店及时安装千方百计系统，不得出现因系统没安装好影响正常开业运行。每发生一次

31、门店投诉，扣绩效奖金50%；7. 主动服务于各部门和门店，确保操作人员掌握技能和方法，每出现一次投诉，扣除5分；8. 负责建立公司网站，并协同各部门及时将公司的各种信息以网络形式进行公布；9. 负责对盘点进行技术支持，并协助做好盘点工作。10、负责对公司所有人员进行计算机及网络知识进行培训；11、负责对网络、计算机等设备管理和相关固定资产的管理；12、完成上级领导交办的其他工作。质量管理部经理岗位职责（试行）1、根据公司发展战略，组织制定公司年度质量计划，并负责实施；2、定期、准确向总经理、副总经理和相关部门提供有关质量管理信息，为公司质量管理决策提供信息支持；3、负责建立和完善公司各项质量管

32、理制度并贯彻实施，建立产品质量管理档案；4、负责建立产品质检标准和质检程序，提出产品质量改进方案；负责引进质量管理技术，提高质量管理水平；5、负责公司各部门质量管理培训和指导内部质量管理审核；6、指导门店做好GSP认证工作，如果没有一次通过，将扣除所有绩效奖金。7、提前做好空店验收准备工作，并确保一次通过，如果没有通过将扣除绩效奖金的50%8、指导门店做好西药管理和销售工作，提出提高销售任务的方案，确实收到实效，予以适当奖励。9、参与质量事故分析，提出解决建议；10、负责本部门员工和门店员工关于GSP认证知识培训11、完成上级领导交办的其他工作。质量管理员岗位职责（试行）1、 在质量管理部经理

33、的领导下，具体负责新店资料整理、上报和资料的保管工作，出现一次失误扣除绩效奖金的50%；2、 协助门店做好GSP认证资料整理工作，并做好验收准备工作，确保一次通过，如果没有通过，扣除绩效奖金的100%；3、 负责各门店商品的分类管理工作；4、 按照公司培训计划，负责药师法规培训与安排；5、 完成上级领导交办的其他工作；6、 及时向上级汇报工作；7、 给公司质量管理提合理化建议。店长岗位职责（试行）1、门店实行店长负责制，店长对店内所有工作负有领导责任；2、负责门店的整体经营管理，完成公司下达的各项经营指标，如果没有完成任务，将按照减少的数额适当扣除；3、指导、监督门店的的商品进货验收、库存管理

34、、质量管理等工作；4、倡导并督促实行“顾客第一、服务至上“的服务理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境，每发生一次顾客投诉或与顾客发生争吵扣除绩效奖金50%；5、负责门店的损耗管理，努力降损降耗；严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营理念；6、做好会员管理工作，开展丰富多彩的会员活动，促进销售任务圆满完成。对于会员活动形式新、效果好的门店给予适当奖励；7、积极参与公司开展的促销活动，并做好宣传、组织、实施工作，及时反馈活动情况，为公司提高促销活动效果奠定基础;8、加强与上级领导及公司内部各部门间的沟通与协调，及时了解情况，促进各项工作开展；9、了解员工的思想动态并予以正确

35、引导，树立门店良好形象和风气，对于综合素质高的门店给予表扬和适当奖励；10、负责对门店员工进行公司制度、工作流程、业务、产品知识、服务技能等各方面的培训，提高员工综合素质；11、盘点工作按照财务部的方案执行，严格按照程序操作，执行方案不力，造成盘点差错多，将扣除店长30%绩效奖金。12、指导和检查门店各种安全措施落实到位，确保安全无事故，如果发生一次安全事故，影响公司形象的，将扣除绩效奖金100%；13、按照质量部的要求做好本店GSP认证工作，如果没按要求做，造成认证工作没有通过，将承担50%的责任和经济责任。14、检查和督促门店的清洁卫生工作，确保门店玻璃明亮、地面干净整洁、柜台没有灰尘，每

36、发现一次扣除5分；15、负责门店员工的考核和优秀人员推荐；16、完成上级领导交办的其他工作。大堂经理岗位职责（试行）1、 负责每天检查营业员、促销、中药柜人员、坐诊大夫、收银员、检票员、存包员的仪容仪表、督促各岗位人员做好卫生、商品陈列等工作；2、负责本班的全面管理，督促完成店长分配的各项经营指标；3、在店长的授权内或店长不在店内时行使店长的权力；4、协助店长做好会员活动和促销活动，取得实效，并负责做好总结工作，推进今后活动的提高；5、保持门店的正常经营秩序，对突发事件协助店长及时进行处理；6、每次上班前召集本班员工开晨会，安排工作，强调安全，喊口号；7、指导督促本班员工按照公司的规章制度进行

37、销售，及时补货，不因为断货而影响销售；8、根据本班的销售情况做代理产品、现金产品的补货计划，经店长审核后上报采供部；9、牵头组织好门店的各项安全工作，做到经常检查，对人为造成的商品和物品、公司财产损失及时追查落实责任； 10、完成交给的临时性任务。理货员岗位职责（试行）1、 负责本柜组商品销售服务工作，熟练掌握柜台所陈列商品的各项知识；2、 做好每日商品销售前的各项准备工作，及时做补货计划，补充本柜组的商品，每出现一次断货，影响销售扣除10分；3、 不断学习商品陈列知识，做到陈列整齐、美观、方便，具有吸引力；4、 礼貌称呼、主动热情、微笑服务、站姿端正、不倚不靠，科学、正确向顾客介绍本柜组商品

38、，耐心解答顾客提出的问题和疑问，牢固树立“顾客就是上帝”的观念；5、 随时掌握本柜组商品的进销存情况，对畅销和滞销商品情况随时向主管上级汇报，不得出现过期商品；经常检查物品的价格和包装情况，保证价格不出差错，每月认真盘点，详细清点商品数量，保证帐物相符，每出现一次失误，扣除绩效奖金的50%；6、 收货时要根据单据详细核对商品名称、规格、价格、数量、效期，核对无误后方可签名确认，对直接上级和采供部安排本柜组销售的商品应无条件接受并积极销售，无权拒绝，对一些滞销的商品，有权提出处理意见；7、 爱护公司财产，本柜组的一切财产如有损坏遗失，必须追究责任并赔偿，做好商品的养护工作，经常检查，造成损失应照

39、价赔偿；8、 经常主动征求顾客意见，及时反馈销售信息，为采购工作提供依据；9、 做好安全防范工作，杜绝失窃和火灾等事故发生；10、 保持本柜组卫生干净整洁，药品上无灰尘，地面无杂物，地板干净无脏渍，每发现一次不符合要求扣5分；11、遵守公司的各项规章制度和门店的现场管理制度，自觉维护公司形象，下班不准带货物出卖场。12、完成交给的临时性任务。收银员岗位职责（试行）1、 严格执行“顾客第一，服务至上”的服务理念，为顾客提供快速、准确、礼貌的服务；2、工作过程中始终保持面带微笑，主动向顾客问好，杜绝一切和顾客产生争执的事件发生，每发生一次扣除绩效奖金50%；3、收银过程中唱收唱付唱余，快速准确的收

40、取钱款，尽量防止产生现金差异，在收银过程中进行商品防损检查；4、 在接班前兑换足够零钱备用金，不得出现没有零钱让顾客等待的情况发生；5、 负责对顾客进行特价商品介绍、发展会员介绍和促销活动彩页发放；6、 不断学习，加强对收银设备的操作能力，不断提高收银的正确率和速度，随时检查小票纸带和购物袋的剩余情况，不得让顾客为此等待而产生不满，每发现一次扣除5分；7、 如顾客产生疑问应耐心解释，必要时请大堂经理或店长协助处理，保证收银过程的流畅，没有顾客产生埋怨情绪；8、 在收银工作开始前和结束后，认真清理收银台区域的卫生和周边区域商品的整理工作；9、 平时妥善保管钱款，在收银结束后，按照公司财务规定将钱

41、款送到指定地点；10、 协助收银区域的顾客引导工作。存包员岗位职责（试行）1、 牢固树立“顾客第一，服务至上”的服务理念，为顾客提供准确、快速、安全的优质服务；2、 接待顾客礼貌、热情、大方，送走顾客时留下“请拿好、慢走、欢迎下次再来”的礼貌语；3、 存包、取包严格核对牌子，确保顾客存包安全，如果发生一次丢失事件不仅扣除全部绩效奖金，还视丢失多少酌情扣除个人工资；4、 有高度的责任心，力争做到对存包人过目不忘，以便存包牌丢失、顾客物品遗忘等事件出现后方便处理；5、 保持存包处干净清洁，每发现一次不干净扣除5分；6、 负责对卖场出来的顾客发放促销资料，协助门店做好促销宣传工作；7、 完成交给的临

42、时性工作。会员管理员岗位职责（试行）1、 制定和完善、执行会员管理制度，并结合执行过程中的具体情况，不断提出改进建议。2、 做好会员登记工作，登记内容包括：姓名、性别、从事什么工作、出生年月日，过生日时间及省或市或电力医保卡，还有联系电话、家庭住址、身体状况等，并制作会员档案，妥善保管，以便查询。3、 负责向会员通知促销和优惠活动。4、 收集会员提出的问题并及时做以解答，对会员提出的意见和建议、批评等及时反馈公司营销副总，如有延误对公司造成不利影响，将扣除50%绩效奖金。5、 积极协助店长做好会员促销活动，并做好会员活动总结评估工作，不断提高会员活动效果，促进销售工作。对于活动形式多样，收效好

43、，有书面总结数据的予以适当奖励。6、 安排员工做好会员发展和宣传工作，积极开展会员回访工作。7、 对会员的情况随时监控，维护会员的资料完整并不断完善相关信息。8、 对于遗失会员卡的会员，及时根据补办申请补办会员卡，不得影响会员的正常消费。卫生管理员岗位职责（试行）10871.负责本部门、本店卫生的管理、监督，做到卫生工作有计划、有标准、有工作情况记录、有考核结果。2.完善本部门的卫生工作各项规章制度。3.负责监督检查本门店的卫生达到公司要求标准，保持门店橱窗玻璃明亮，柜台、药品摆放整齐和没灰尘。4.有权对发现的问题提出整改建议，如果没有整改将按责任划分追究责任，进行处罚。5. 定期投放除“四害”药物，检查“四害”情况，发现问题及时处理。7.定时安排垃圾清运。8.经常督促检查卫生情况。9.负责大型卫生性活动的安排和检查督促工作；参与突发公共卫生事件的处理。10.完成共公司交给的其它相关任务。 专心-专注-专业