2022年信息系统项目管理师第三版项目管理知识体系整理个人整理.pdf

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1、信息系统项目管理师第三版项目管理知识体系整理个人整理一、项目整体管理 : 五个项目过程组启动过程组 制定项目章程计划过程组 制订项目管理计划执行过程组 指导与管理项目执行监控过程组 监控项目工作、整体变更控制收尾过程组 结束项目或阶段“章计指控整结”(1)制定项目章程 :(启动 ) 协 书 环组论章程(2)制订项目管理计划(规划 ) 章 环组 过 得计划(3) 指导与管理项目执行(执行 )项管环组批 更 ,交绩数请项文(4) 监 控项目工作(监控 )项目分析技术包括 : 回 归分 析 ;分组方法 ;因果分析 ; 根 本原因分析 ; 预 测方法(时间序列、情景构建、模拟等);失效模式与影响分析

2、;故障树分析 ;储备分析 ;趋势分析;挣值管理 ;差异分析。项管环组进成预,绩息确请报项文(5)实施整体变更控制(监控 ) 项 管环组请报,批更日志项文(6) 结束项目或 阶段 ( 收尾) 项 管验 交组 资产,产依据协议(合同 ) 项目工作说明书商业论证事业环境因素组织过程资产工具与技术专家判断引导技术结果项目章程依据项目章程其她过程的输出结果事业环境因素组织过程资产工具与技术专家判断引导技术结果项目管理计划结果可交付成果工作绩效数据 (信息 )变更请求项目管理计划更新项目文件更新依据项目管理计划批准的变更请求事业环境因素组织过程资产工具与技术专家判断项目管理信息系统会议结果变更请求工作绩效

3、报告项目管理计划更新项目文件更新依据项目管理计划进度预测成本预测确认的变更工作绩效信息事业环境因素组织过程资产工具与技术专家判断分析技术项目管理信息系统会议依据项目管理计划工作绩效报告变更请求事业环境因素组织过程资产结果批准的变更请求变更日志项目管理计划更新项目文件更新工具与技术专家判断会议变更控制工具依据项目管理计划验收的可交付成果组织过程资产工具与技术专家判断分析技术会议结果最终产品、服务或成果移交组织过程资产更新精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 13 页 - - - - -

4、 - - - - - 信息系统项目管理师第三版项目管理知识体系整理个人整理服成果组产更工具与技术记忆口诀:章项引专 ,专信会指监多分,专会整结更分。制定项目章程 :引专制订项目管理计划:引专指导与管理项目执行:专信会监控项目工作 :专信分会 (分析技术 ) 实施整体变更控制:专更会 (变更控制工具 ) 结束项目或阶段:专分会 (分析技术 ) 二、项目范围管理 : “规需定 ,贱人制”规规划范围管理需收集需求定范围定义贱创建WBS 人确认范围制控制范围(1)规划范围管理 (规划 ) 项章环组范需管(2)收集需求(规划)群体 创 新技术:头脑风暴 法 、名义 技 术小组、德尔菲技术、概念/思维导图

5、、亲与图、多标准决策分析等。群体 决 策 技 术 : 一 致 同 意(Unanimity)、 大 多 数 原 则(Majority)、 相 对 多 数 原 则(Plurality) 、独裁 (Dictatorship) 范需干管章登册,需求文件跟矩阵(3)定义范围 (规划 )口诀 : 范章 需 组范书文创建(4)WBS(规划 )依据项目管理计划项目章程事业环境因素组织过程资产工具与技术专家判断会议结果范围管理计划需求管理计划工具与技术访谈、焦点小组、引导式研讨会、群体创新技术、群体决策技术、问卷调查、观察、原型法、标杆对照、系统交互图、 文件分析依据范围管理计划需求管理计划干系人管理计划项目章

6、程干系人登记册结果需求文件需求跟踪矩阵依据范围管理计划项目章程需求文件组织过程资产工具与技术专家判断产品分析备选方案生成引导式研讨会结果项目范围说明书项目文件更新依据范围管理计划项目范围说明书需求文件精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 信息系统项目管理师第三版项目管理知识体系整理个人整理口诀 : 范 管 范书 需 环组,输出 范 基文件更(5)确认范围 (监控 ) 口 诀 :项 管 需文踪交 绩 ,验交请绩 文 件更(6)控制范围

7、(监控 )口 诀 :项 管需文踪 绩组 , 绩息 请项文组更工具记忆口诀 : 规划范围管理 :专会 (专家判断、会议)收集需求 :访焦引群创群决,问观原标系 文(访谈、焦点小组、引导式研讨会、群体创新技术、群体决策技术,问卷调查、观察、原型法、标杆对照、系统交互图、文件分析)定义范围 :专产引备 (专家判断、产品风险、引导式研讨会、备选方案生成)创建 WBS: 专解 (专家判断、分解技术)确认范围 :检查群决 (检查、群体决策技术)控制范围 :偏差 (偏差分析 )专会 /访焦引群创群决,问观原标系文 /专产引 /备/专解 /检查群决 /偏差。三、项目进度管理 : “规定序源 ,历划制”规 规划

8、进度管理定定义活动序排列活动顺序源估算活动资源历估算活动持续时间(活动历时估算) 划制定进度计划制控制进度(1)规划进度管理 (规划 ) 项章环组得进管(2) 活动定义 ( 规划)进环组范里清属排列活(3)动顺序事业环境因素组织过程资产工具与技术专家判断分解结果范围基准项目文件更新依据项目管理计划需求文件需求跟踪矩阵确认(核实 )的可交付成果工作绩效数据工具与技术检查(审查、产品评审、审计、走查、巡检) 群体决策技术结果验收的可交付成果变更请求工作绩效信息项目文件更新依据项目管理计划需求文件需求跟踪矩阵工作绩效数据组织过程资产结果工作绩效信息变更请求项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新

9、工具与技术偏差分析输入项目管理计划项目章程组织过程资产事业环境因素工具与技术专家判断分析技术会议输出项目进度管理计划输入进度管理计划范围基准组织过程资产事业环境因素工具与技术分解滚动式规划专家判断输出活动清单活动属性里程碑清单精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 信息系统项目管理师第三版项目管理知识体系整理个人整理(规划 )口 诀 :进环组书里清属,输出网图文件更(4)估算活动资源(规划 )口诀 :进环 组 活清 属估,日 风 活需

10、资分文估算 活 动(5)持 续时间(规划)口诀 :进 环 组清 属日风 , 活需 资分书历文(6) 制定进度计划 (规划 )进环组清属日风,需资分 网历人书,进基数 项日管文(7)控制进度 (监控 )项 进组项日 二数 ( 工作 绩效数据 、进度数据 ),绩进 预请项文组工具: 规 专分会 ( 专家判断、 分析技术、会议 )定 专分滚 ( 专家判断、分解、滚动式计划) 序 紧赖滞 ( 紧前关系绘图法( 前导图 ) 、确定依赖关系、提前量与滞后量) 源 专备数下软 ( 专家判断、备选方案析、公开的估算数据、自下而上估算、项目管理软件 ) 历 家体比 , 数点备 ( 专家判断、群体决策技术、类比估

11、算、参数估算、三点估算、后备分析 )输入进度管理计划项目范围说明书活动清单活动属性里程碑清单事业环境因素组织过程资产工具与技术紧前关系绘图法(PDM) 确定依赖关系提前量与滞后量输出项目进度网络图项目文件更新:(活动清单、 活动属性、里程碑清单、风险登记册 ) 输入进度管理计划活动清单活动属性资源日历风险登记册活动成本估算事业环境因素组织过程资产输出活动资源需求资源分解结构 (RBS) 项目文件更新: (活动清单、 活动属性、资源日历 )工具与技术专家判断备选方案分析发布的估算数据自下而上估算项目管理软件输入进度管理计划活动清单活动属性活动资源需求资源日历项目范围说明书风险登记册资源分解结构事

12、业环境因素组织过程资产工具与技术专家判断类比估算参数估算三点估算群体决策技术储备分析输出活动持续时间估算(历时 )项目文件更新输入进度管理计划活动清单活动属性项目进度网络图活动资源需求资源日历活动持续时间估算项目范围说明书风险登记册项目人员分派资源分解结构事业环境因素组织过程资产输出项目进度计划进度基准进度数据项目日历项目管理计划更新项目文件更新工具与技术进度网络分析关键路径法关键链法资源优化技术建模技术提前量与滞后量进度压缩进度计划编制工具输入项目管理计划项目进度计划工作绩效数据项目日历进度数据组织过程资产工具与技术绩效审查项目管理软件资源优化技术建模技术提前量与滞后量进度压缩进度计划编制工

13、具输出工作绩效信息进度预测变更请求项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 信息系统项目管理师第三版项目管理知识体系整理个人整理划 网关压编 , 优模滞链 ( 进度网络分析、 关键路径法、 进度压缩、 进度计划编制工具、资源优化技术(资源平衡 ) 、建模技术、提前量与滞后量、关键链法) 制 优模滞 , 效编压软 ( 资源优化技术、 建模技术、 调整时间提前与滞后量、绩效审查、进度计划编制工具、进

14、度压缩、项目管理软件)四、项目成本管理 :项目成本管理 规估预控 : 规规划成本估估算成本预制定预算控成本控制(1)规划成本管理 (规划 )项 环组章 得成管(2) 估算成本(规划)成人进环组风范,活成估依项文更(3) 制定预算 (规划 )成进日组活估依,协风范成基金文(4) 控制 成本 ( 监控) 项 管金 需工绩组 ,绩成 预请项组文工具 : 规 规划成本:专 分会 ( 专家判断、分析技术、会议) 估估算成本:家比数点备 ,下软子标决 (专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、储备分析、自下而上估算、项目管理软件、质量成本、卖方投标分析、群体决策技术) 预制定预算:家平备成历 (专家判断、

15、资源限制平衡、储备分析、成本汇总、历史关系) 控 成本控制 :挣绩软 ,完预备 (挣值管理、绩效审查、项目管理软件、完工尚需绩效指数、预测、储备分析) 五、项目质量管理 : 输入项目管理计划项目章程事业环境因素组织过程资产工具与技术专家判断分析技术会议输出项目成本管理计划工具与技术专家判断类比估算参数估算三点估算储备分析自下而上估算项目管理软件质量成本卖方投标分析群体决策技术输出活动成本估算估算依据项目文件更新输入成本管理计划人力资源管理计划范围基准项目进度计划风险登记册事业环境因素组织过程资产输入成本管理计划项目进度计划活动成本估算估算依据范围基准资源日历风险登记册协议组织过程资产工具与技术

16、成本汇总储备分析专家判断历史关系资源限制平衡 (支出合理化原则 )输出成本基准项目资金需求项目文件更新工具与技术挣值管理预测完工尚需绩效指数绩效审查项目管理软件储备分析输出工作绩效信息成本预测变更请求项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新输入项目管理计划项目资金需求工作绩效数据组织过程资产精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 信息系统项目管理师第三版项目管理知识体系整理个人整理归 规划质量管理实 实施质量保证控 控制质量(1)规

17、划质量管理 (规划 )项环组干风需文,质过计质测核文(2)实施质量保证 (执行 )质过 计质测 控文 ,请 项管组产文更。(3)控制质量 (监控 ) 项组文交批绩测 核 ,请确交绩测项文组工具记忆口诀 : 规划质量管理:七质成标 ,其实统会 (新七老七工具、 质量成本、 成本效益分析、标杆对照、其她质量管理工具与技术、实验设计、统计抽样、会议) 实施质量保证 :质管控审过 (质量管理与控制工具、质量审计、过程分析)控制质量 :七统检审 (新老七工具、统计抽样、检查、审查已批准的变更请求) 七种基本质量工具: “因流质检散排控”-老七老七工具 :因果图、流程图、直方图、核查表、散点图、帕累托图(

18、排列图 )、控制图。因果图 (鱼骨图、石川馨图)追溯问题来源,回推可行动的根本原因。流程图 (过程图 )显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中,所需要的步骤与可能分支。其有助于了解与估算一个过程的质量成本。核查表 (计数表 )用于收集数据的查对清单。帕累托图 (80/20 定律、ABC 图、排列图 )一种特殊的垂直条形图,用于识别造成大多数问题的少数重要原因。直方图 特殊形式的条形图,用于描述集中趋势、分散程度与统计分布形状。与控制图不同,它不考虑时间对分布内的变化的影响。工具与技术成本效益分析质量成本标杆对照实验设计老七种基本质量工具统计抽样其她质量规划工具:头脑风暴、力场分析、名

19、义小组技术会议输入项目管理计划干系人登记册风险登记册需求文件事业环境因素组织过程资产输出质量管理计划过程改进计划质量测量指标质量核对单 /检查表项目文件更新输入质量管理计划过程改进计划质量测量指标质量控制测量结果项目文件工具与技术质量审计过程分析质量管理与控制工具输出变更请求项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新输出质量控制测量结果确认的变更核实的可交付成果工作绩效信息变更请求项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新输入项目管理计划质量测量指标质量核对单 /检查表工作绩效数据批准的变更请求可交付成果项目文件组织过程资产工具与技术新七种基本质量工具统计抽样检查#审查已批准的变更请求精品

20、资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 信息系统项目管理师第三版项目管理知识体系整理个人整理控制图 一张实时展示项目进展信息的图表。可以判断某一过程处于控制之中还就是处于失控状态。可监测各种类型的输出变量;监测成本与进度偏差、产量、范围变更频率或其她管理工作成果 ,以帮助确定项目管理过程就是否受控。散点图 显示两个变量之间就是否有关系,一条斜线上的数据点距离越近,两个变量之间的相关性就越密切。“相亲树矩优过活”-新七新七工具 :(相互 )关

21、联图、亲与图、树形图、矩阵图、优先矩阵、过程决策程序图、活动网络图。亲与图 与心智图相似。针对某个问题,产生出可联成有组织的想法模式的各种创意。项目管理中 ,可以用来确定范围分解结构,有助于 WBS 的制定。过程决策程序图(PDPC) 用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系。有助于制定应急计划 ,帮助项目团队预测那些可能破坏目标实现的中间环节。关联图 关系图的变种。 有助于在包含相互交叉逻辑关系的中等复杂情形中创新性地解决问题。树形图 (系统图 )用于表现诸如WBSRBSOBS 的层次分解结构。因树形图中的各嵌套分支都终止于单一的决策点,就可以向决策树一样为已系统图解的、数量有限的依赖关

22、系确立预期值。优先矩阵 用来识别关键事项与合适的备选方案,并通过一系列决策,排列出备选方案的优先顺序。活动网络图 包括 AOA( 活动箭线图 )、最常用的AON( 活动节点图 ),常与项目进度计划编制方法一起使用,如计划评审技术PERT、关键路径法CPM、紧前关系绘图法PDM。矩阵图 一种质量管理与控制的工具,使用矩阵结构对数据进行分析。在行列交叉的位置展示因素、原因与目标之间的关系强弱。检查 :也可称为审查、同行审查、审计或巡检。检验工作产品,以确定就是否符合书面标准。也可以用来确认缺陷补救。六、项目人力资源管理: 规建设理龟箭射里规划人力资源管理识别与记录项目角色、职责、所需技能、报告关系

23、,并编制人员配备管理计划。组建项目团队 确认人力资源的可用情况,并为开展项目活动而组建团队。建设项目团队 提高工作能力,促进团队成员互动,改善团队整体氛围,以提高项目绩效。管理项目团队 跟踪团队成员工作表现,提供反馈 ,解决问题并管理团队变更,以优化项目绩效。(1)规划人力资源管理(规划 ) 项环组活得人管(2)组建项目团队 (执行 )输入项目管理计划活动资源需求事业环境因素组织过程资产工具与技术组织图与职位描述人际交往组织理论专家判断会议输出人力资源管理计划: 角色与职责项目组织图人员配备管理计划工具与技术预分派谈判招募虚拟团队多标准决策分析输入人力资源管理计划事业环境因素精品资料 - -

24、- 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 信息系统项目管理师第三版项目管理知识体系整理个人整理人环组得日派项建(3)设项目团队 (执行 )人管派日团绩环管 理(4)项目团队 (执行 ) 人组 派团绩 志报 ,请 项管环 组文更工具 记忆口诀 : 规划人力资源管理:组人组专会 (组织图与职位描述、人际交往、组织理论、专家判断、会议) 组建项目团队 :预谈多招虚 (预分派、谈判、多标准决策分析、招募、虚拟团队) 建设项目团队 :人培基建 (人陪鸡见 ),事可办

25、 (人际关系技能、 培训、基本规则、 团队建设活动、人事测评工具、认可与奖励、集中办公) 管理项目团队 :观绩突人 (观察与交谈、项目绩效评估、冲突管理、人际关系技能) 七、项目沟通管理 : 项目沟通管理 :确保及时、正确地产生、收集、分发、存储与最终处理项目信息所需的过程。“规管控”规划沟通管理 根据干系人的信息需要与要求及组织的可用资产情况,制定合适的项目沟通方式与计划的过程。管理沟通 根据沟通管理计划,生成、收集、分发、存储、检索及最终处置项目信息的过程。控制沟通 在整个项目生命周期中对沟通进行监督与控制的过程,以确保满足项目干系人对信息的需求。(1)规划沟通管理 (规划 )项环组干得沟

26、文管理(2)沟通 (执行)沟管 环组与 绩报 ,项 沟项管 组文更(3)控制沟通 (监控 )组织过程资产输出项目人员分派资源日历项目管理计划更新工具与技术人际关系技能培训团队建设活动集中办公认可与奖励人事测评工具基本规则输入人力资源管理计划项目人员分派资源日历输出团队绩效评价事业环境因素更新输入人力资源管理计划项目人员分派团队绩效评价问题日志工作绩效报告组织过程资产工具与技术观察与交谈项目绩效评估冲突管理人际关系技能输出变更请求项目管理计划更新项目文件更新事业环境因素更新组织过程资产更新工具与技术沟通需求分析沟通技术沟通模型沟通方法会议输入项目管理计划干系人登记册事业环境因素组织过程资产输出沟

27、通管理计划项目文件更新输出项目沟通项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新工具与技术沟通技术沟通模型沟通方法信息管理系统报告绩效输入沟通管理计划工作绩效报告事业环境因素组织过程资产精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 信息系统项目管理师第三版项目管理知识体系整理个人整理项组项沟问日绩数,绩息请项管文组更工具记忆口诀 : 规划沟通管理 :需技模方会 (沟通需求分析、沟通技术、沟通模型、沟通方法、会议)管理沟通 :技模方报信 (沟通技

28、术、沟通模型、沟通方法、报告绩效、信息管理系统)控制沟通 :信专会 (信息管理系统、专家判断、会议)八、项目干系人管理项目干系人管理:指对项目干系人需求、希望与期望的识别,并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程。项目干系人管理的主要内容: 项目干系人分析识别出项目的干系人,并对干系人的兴趣、影响力等进行分析,理解关键项目干系人的需要、希望与期望。管理沟通 根据干系人分析的结果,制订相应的沟通计划,并予以执行。问题管理 对沟通过程发现的问题,记录,并采取行动进行解决。项目干系人管理的依据:项目管理计划、项目沟通计划、组织过程资产。项目干系人管理过程:识别能影响项目或者受项目影响的全部人

29、员、群体或者组织,分析干系人对项目的期望与影响,制定合适的管理策略来有效调动干系人参与项目决策与执行。识别干系人 识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织 ,以及被项目决策、活动或者结果影响的个人、群体或者组织,并分析与记录她们的相关信息的过程。这些信息包括 :她们的利益、参与度、互相依赖、影响力及对项目成功的潜在影响。识别关系人 (启动 )章环组采得干登规划干系人管理 基于干系人的需求、利益及对项目成功的潜在影响分析 ,制定合适的管理策略,以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程。规划关系人管理(规) 项环组干干管文 管理 干系 人在整个项目生命周期中,与干系人进行沟通与协作,以满

30、足她的需求与期望 ,解决实际出现的问题,并促进干系人合理参与项目活动的过程。作用 :帮助项目经理提升来自干系人的支持,并把干系人的抵制降到最低,从而显著提高项目成功的机会。输入项目管理计划项目沟通问题日志工作绩效数据组织过程资产工具与技术信息管理系统专家判断会议输出工作绩效信息变更请求项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新输入项目章程采购文件环境因素组织过程资产工具与技术干系人分析专家判断会议输出干系人登记册输入项目管理计划干系人登记手册事业环境因素组织过程资产输出干系人管理计划项目文件更新: 项目进度计划干系人登记册工具与技术专家判断分析技术会议精品资料 - - - 欢迎下载 - -

31、- - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 信息系统项目管理师第三版项目管理知识体系整理个人整理管理关系人 (执行 ) 干管变日组沟管 ,请问日项文组更控制干系人参与 全面监督干系人之间的关系,调整策略与计划,以调动干系人参与的过程。 作用 :随着项目进展与环境变化,维持并提升干系人参与活动的效率与效果。控制关系人参与(监控 ) 项管问日绩数文 ,请绩息项文组更项目干系人管理的技术与工具: 识别干系人 :专干会 (专家判断、干系人分析、会议) 规划干系人管理:专分会 (专家判断、

32、分析技术、会议) 管理干系人 :管人沟 (管理技能、人际关系技能、沟通方法) 控制关系人参与:专信会 (专家判断、信息管理系统、会议) 九、项目风险管理 : “规识性 , 量应控”规划风险管理 决定如何进行规划与实施项目风险管理活动。风险识别 判断哪些风险会影响项目,并以书面形式记录其特点。实施定性风险分析对风险概率与影响进行评估与汇总,进而对风险进行排序,以便随后进一步分析或行动。实施定量风险分析就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析。规划风险应对 为项目增加实现机会,减少失败威胁而制定方案,决定采取对策的过程。控制风险 在整个项目生命周期中,跟踪已识别的风险、监测残余风险、识别新风险

33、与实施风险应对计划,并对其有效性进行评估。规划风险管理(规划 )项环 组章干 风管风 险识别 确定哪些风险会影响项目,并将其特性记载成文。风险识别 (规划 )输入干系人管理计划沟通管理计划变更日志组织过程资产工具与技术沟通方法人际关系技能管理技能输出问题日志变更请求项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新输入项目管理计划问题日志工作绩效数据项目文件工具与技术信息管理系统专家判断会议输出工作绩效信息变更请求项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新输出风险管理计划: 方法论、角色与职责、预算、时间安排、 风险类别、风险概率与影响的定义、概率与影响矩阵、修改的项目干系人承受度、报告格式、跟踪

34、依据项目管理计划项目章程干系人登记册事业环境因素组织过程资产工具与技术专家判断分析技术会议依据风险管理计划精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 10 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 信息系统项目管理师第三版项目管理知识体系整理个人整理风成进质人范基 ,活采环组文干风实施定性风险分析 通过考虑风险发生的概率,风险发生后对项目目标的影响与其她因素(如时间框架与项目 4 大制约因素 ,即成本、进度、范围与质量的风险承受度水平),对已识别风险的优先级进行评估。实施定性风险分析(

35、规划 )风环组基风文实施定量风险分析 对定性风险分析过程中作为对项目需求存在潜在重大影响而排序在先的风险进行分析。就是对这些风险事件的影响进行分析,并就风险分配一个数值。它就是在不确定的情况下进行决策的一种量化方法。实施定量风险分析(规划 )风成进风环组文规划风险应对 为项目增加实现机会,减少失败威胁而制定方案,决定采取对策的过程。规划风险应对 (规划) 风管风登项管文控制风险 指识别、分析与规划新生风险,追踪已识别风险与 “ 观察清单 ” 中的风险 ,重新分析现有风险,监测应急计划的触发条件 ,监测残余风险,审查风险应对策略的实施并评估其效力的过程。成本管理计划进度管理计划质量管理计划人力资

36、源管理计划范围基准活动成本估算与活动持续时间估算干系人登记册项目文件采购文件事业环境因素组织过程资产工具与技术文档审查信息收集技术 : 头脑风暴、德尔菲技术、访谈、根本原因识别核对表分析假设分析图解技术 : 因果图、系统或过程流程图、影响图SWOT 技术专家判断输出风险登记册 : 已识别风险清单、潜在应对措施清单、风险根本原因、风险类别更新工具与技术风险概率与影响评估概率与影响矩阵风险数据质量评估风险分类风险紧迫性评估专家判断依据风险管理计划范围基准风险登记册事业环境因素组织过程资产结果项目文件更新: 风险登记册假设条件日志依据风险管理计划项目成本管理计划项目进度管理计划风险登记册事业环境因素

37、组织过程资产工具与技术数据收集与表示技术: 访谈、概率分布定量风险分析与模型技术: 敏感性分析、预期货币价值分析、决策树分析、模型与模拟专家判断结果项目文件更新风险登记册更新: 项目的概率分析、实现成本与时间目标的概率、量化风险优先级清单、定量风险分析结果的趋势依据风险管理计划风险登记册工具与技术消极风险或威胁的应对策略: 回避、转移、减轻、接受积极风险或机会的应对策略: 开拓、分享、提高应急应对策略: 应急计划、弹回计划专家判断结果项目管理计划更新项目文件更新精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -

38、第 11 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 信息系统项目管理师第三版项目管理知识体系整理个人整理控制风险 (监控 )项管风登绩数报,请绩息项组文更工具与技术记忆口诀: 规划风险管理 :专分会 (专家判断、分析技术、会议) 风险识别 :SWOT核文信 ,专假图 (SWOT 技术、核对表分析、文档审查、信息收集技术、专家判断、假设分析、图解技术) 实施定性风险分析:专家分类 ,概影评矩 ,数质紧评 (专家判断、风险分类、风险概率与影响评估、概率与影响矩阵、风险数据质量评估、风险紧迫性评估) 实施定量风险分析:数收表 ,专定模 (数据收集与表示技术、专家判断、 定量风险分析与

39、模型技术) 规划风险应对 :专应消极 (专家判断、应急应对策略、消极风险或威胁的应对策略、积极风险或机会的应对策略) 控制风险 :再审偏 ,技备会 (风险再评估、风险审计、偏差与趋势分析、技术绩效测量、储备分析、会议 )十、项目采购管理 : 项目采购管理的主要过程:编制采购计划、实施采购、控制采购、结束采购。“规实控结”规规划采购。实实施采购。控控制采购。结结束采购。规划采购 (规划 )项环组干需风进,活资成采计书文,自制供方请项文实施采购 (执行 )工具与技术风险再评估风险审计偏差与趋势分析技术绩效测量储备分析会议结果工作绩效信息变更请求项目管理计划更新项目文件更新 : 风险登记册组织过程资

40、产更新依据项目管理计划风险登记册工作绩效数据工作绩效报告输入项目管理计划需求文档风险登记册活动资源需求活动成本估算项目进度 (计划 ) 干系人登记册事业环境因素组织过程资产输出采购 (管理 )计划采购工作说明书采购文件供方选择标准“自制 /外购”决策变更申请 (请求 ) 项目文件的更新工具与技术自制/外购分析市场调研专家判断 :专家个人意见集合法专家小组法德尔菲会议工具与技术专家判断(投标人 )会议精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 12 页，共 13 页 - - - - - - - - -

41、- 信息系统项目管理师第三版项目管理知识体系整理个人整理采计文书组建文,请选合日项管更控制采购 管理采购关系、 监督合同执行情况,并根据需要实施变更与采取纠正措施的过程。控制采购 (监控 )项文合批绩数报,请绩息项组文更结束采购 完结本次项目采购过程。结束采购 (收尾 )项文合尾合收组工具与技术记忆口诀: 规划采购 :专会自市 (自制外购分析、市场调研、专家判断、会议) 实施采购 :专会评分 ,谈独刊 (专家判断、会议、评价技术、分析技术、谈判、独立估算、刊登广告 ) 控制采购 :合控采审与检审,索报记支 (合同变更控制系统、采购绩效审查、 检查与审计、 索赔管理、报告绩效、记录管理系统、支付

42、系统) 结束采购 :记审谈 (记录管理系统、审计、谈判)分析技术(建议书 )评价技术独立估算刊登广告(采购 )谈判输出选中的卖方合同资源日历变更请求项目管理计划更新输入采购 (管理 )计划采购文件卖方建议书项目文件采购工作说明书组织过程资产输入项目管理计划采购文件合同批准的变更请求工作绩效报告工作绩效数据工具与技术合同变更控制系统采购绩效审查检查与审计报告绩效支付系统索赔管理记录管理系统输出工作绩效信息变更请求项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新输入合同合同收尾程序项目管理计划采购文件工具与技术(采购 )审计(采购 )谈判记录管理系统输出合同收尾组织过程资产更新精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 13 页，共 13 页 - - - - - - - - - -