交房流程图.doc

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1、交房工作流程图王总： 根据我们以往的交房程序，我做了交房流程图、验房流程图、交房前需完成事项、业主交房流转表、业主接房验收交接表、入伙指南、收费项目表、住宅装修管理协议等表格，请你审阅修改。交房流程图入户通知入户通知：挂号邮寄入户资料：入户通知书、入户须知、业主公约、业主委托书、电话确认。资料准备：客户入户分批计划表、入户通知、入户须知、业主公约、房款结算单、业主委托书。物业提供“业主验楼交接表”，并与业主陪同进行房屋验收。案场确认并转交物业。业主持“入户通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转表”到售楼处交房接待处签章确认，“验房时间确认表”转交物业接待，填写“住户登记表”，签定业主公约，通

2、知客户验房所需准备资料。交费签协议物业接待办理下一步交房手续，业主持“业主交楼流转表”，到物业中心并交纳相关费用。签协议。业主和物业公司共同签署“前期物业管理服务协议”等相关物业管理合同并连同业主身份证、售房合同复印件一起交物业处存档。结款。业主持“入户通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转表”到交房中心财务处结清房屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。客户签到。业主凭“入户通知书”在指定时间到售楼中心签到，询问并办理相关手续。客户到场现场验房。业主持所需资料到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理验房手续，(详见验房流程总图)物业带客验房发资料交钥匙。所有资料存档后，由物业处管理人员发放“住

3、宅使用说明书”、“质量保证书”、“业主使用守则”，并再次陪同到业主所购房屋处。向业主办理交送钥匙手续，（可赠送小礼品）。发资料交钥匙验房流程总图满 意业主在“业主验楼交接表”上签字将“业主验楼交接表”其中一份交物业中心。交钥匙、抄表、水电、赠送小礼品。不 满 意物业处开具“房屋整改任务单”回管理处交回钥匙。项目工程部限时整改。整改结果通知业主，确定重新验房时间。业主持所需资料到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理验房手续。业主领“业主验楼交接表”，由物业处工作人员拿钥匙并共同陪同实地验收所购物业，试用所有钥匙，当场开通水电、抄录水、电，并当场填写验楼交接表。交房前需完成事项需要协助完成的事项时

4、间安排负责部门执行人 入户通知前的准备工作面积核算及表格房款结算及房款结算表入户分组计划表交房工作流程及图表验房流程及图表入户通知书入户须知业主委托书业主通知确认单业主签到表住户登记表业主交楼流转表入户前代收费项目验房交接单案场包装工作包装计划包装准备包装实施布置 交房验收实施工程竣工验收资料到位物业公司验收交钥匙给物业物业带业主验房工程整改工程部配合工程验收施工单位的整改监督执行外围墙的施工隔断的施工道路场地的施工配套施工：楼号、路灯、垃圾箱、报箱等制作安装竣工验收备案表各户钥匙准备住宅使用说明书质量保证书物业管理前期准备收取相关入户费用及清单验房人员安排计划前期物业管理协议确定装修管理方案

5、制定所有表单制作完成交房现场包装包装计划及方案当日人员安排包装设计修改完稿确认围墙、隔断包装及实施执行引导旗准备及安装交房当日包装业主交房流转表房号： 幢 单元 号 业主姓名： 建筑面积： M2 身份证号码： 通知入伙时间： 一、售楼中心确认业主身份。 （签章） 年 月 日二、开发公司财务部确认购房尾款已支付完毕。 （签章） 年 月 日三、开发公司财务部确认代收入户费用已支付完毕。（签章） 年 月 日四、物业管理处确认业主入伙相关费用已支付完毕。 （签章） 年 月 日四、物业管理处确认有关入伙文件已签署完毕，完成交房。 （签章） 年 月 日 业主签章： 日 期： 业主交房验收交接表验收房号：

6、单元 幢 号 日期： 年 月 日业主姓名联系电话验收内容地面内门外墙天花窗厨房分户门内墙卫生间上下水管道开关、插座其它验收部位水表抄见数： 电表抄见数： 气表抄见数：业主验收签字工作人员签字整修内容：整修完工时间：业主验收签字工作人员签字钥匙交付：单元门 把；分户门 把业主签收有问题需要整修的，必须在本表中注明具体位置，并在现场做好标识。 乌蒙古镇入伙指南 （此表在售楼部公示或随交房通知一起告知给业主）尊敬的业主：感谢您选择乌蒙古镇小区，我们物业管理处将竭诚为您服务。在您办理入伙、装修手续时，请按下列程序进行：一、请业主提供入伙通知书、身份证（验原件交复印件）、售房合同复印件、家庭成员一寸近照

7、一张及业主公约、前期物业管理服务协议。二、管理处社区事务员发给业主验楼交接表，同时将带您看房及验房，由您在表上签署验房意见。三、管理处将发给业主下列资料和物品：1、 业主公约（一式两份）； 2、前期物业管理服务协议（一式两份）；3、住户登记表； 4、业主验楼交接表；5、入伙收费项目及标准表； 6、乌蒙古镇住宅装修管理协议：7、业主装修工程申请表； 8、住宅质量保证书； 9、住宅使用说明书。 四、回收资料有：1、 业主公约； 2、前期物业管理服务协议；3、住户登记表（每个家庭成员附一张一寸近照及业主身份证复印件）；4、业主验楼交接表。5、乌蒙古镇住宅装修管理协议：五、在您办理装修时，请交给管理处

8、如下资料：1、 业主装修工程申请表；2、 装修施工图、施工单位营业执照复印件、资质证书复印件、税务登记证复印件；3、 乌蒙古镇装修工程施工队治安责任书；4、施工人员身份证复印件并附二张一寸近照。当您交齐以上资料后，管理处将对您的申请进行审批，批准后方可进场装修，装修人员将由管理处统一制作出入证。乌蒙古镇管理处咨询电话：乌蒙古镇管理处地址：乌蒙古镇售楼部1楼 入伙收费项目及标准表序号收费项目收费标准相关依据备 注1物业管理费 住宅：0.6元/m2.月商铺：1元/ m2.月待物价局核定第一年免费，即接房时交清1年费用，享受2年服务2生活垃圾处置费环卫定价代收、代缴3代收电费住宅0.6元/度商铺1元

9、/度代收、代缴4代收水费元/吨代收、代缴5智能门禁卡50元/张成本费每户免费送3张6停车费5元/辆.次每户可免费停1辆5装修保证金2000元/户建设部110号令办理装修手续时交，如无违章，装修验收结束3个月后全额退还6装修垃圾清运费1元/平方米从小区指定堆放点运至社会垃圾处理场，办理装修手续时交7装修人员出入证工本费20元/人办理装修手续时交8楼道装修搬运破损修复费1元/平方米办理装修手续时交（此表在售楼部公示或随交房通知一起告知给业主）乌蒙古镇物业管理处 装修管理服务协议书（此协议交房时签订）一、总则 为加强对物业服务区域内装修活动的管理,保持良好的生活环境,维护业主(或租、住户)合法权益,

10、根据建设部住宅室内装饰装修管理办法相关规定和业主规约规定,特制定本协议书,协议书一式三份,装修人、装修单位和物业服务中心各执一份。二、责任范围1、业主(或租、住户)选择的装修单位必须持有市主管部门颁发的承建资格证书。如业主(或租、住户)违反本规定,应承担由此产生的全部责任。2、业主(或租、住户)在房屋装修前,必须会同其委托的装修单位向物业服务中心申报登记,如实申报装修项目、标准、施工人数、拟开工时间和竣工时间等内容,并提交装修装修图纸,经审查并取得装修许可证、施工人员办理人员临时出入卡方可开始施工,且施工前须将装修事宜告知邻里。施工时须将装修许可证复印件在户门外张贴,将装修申请表张贴在装修户门

11、内。并于物业管理处装修巡查人员巡查。3、施工人员进入小区应佩带人员临时出入卡,否则物业服务中心有权拒绝其进入小区施工。4、装修前每户应交纳装修保证金2000元,由业主(或租,住户)和装修单位各交纳1000元,施工人员人员临时出入卡工本费按20元/张的标准收取。5、装修施工内容、施工期限应与业主(或租、住户)签字确认的装修申报表相符,住宅装修施工期限最长不得超过三个月;装修施工时间为:每天8:00-12:00,14:00-19:00、法定节假日全天不得施工（入住率低于30%不受此限制）。不得延长时间,否则物业服务中心有权采取措施责令停工。6、装修完毕,业主(或租、住户)验收合格后,由业主(或租、

12、住户)向物业服务中心提出检查申请,如无违章装修行为,可在装修检查合格3个月后退还装修保证金。三、禁止行为和注意事项。1、所有装修活动必须遵守建设部颁布的住宅室内装饰装修管理规定之条款,保证建筑物结构和使用安全,并严格按照业主(或租、住户)申请的项目进行,严禁下列行为:(1)不得变动建筑主体和承重结构,超过建筑设计标准或规范增加楼面荷载(如随意在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大理石和大型吊灯等);(2)在承重墙、天花、地面上打孔,扩大承重墙上原有的门窗尺寸,拆除连接阳台的砖、混凝土墙体、门窗;(3)不得搭建建筑物、构筑物(如雨篷、遮阳篷、花架、封闭露台等),改变住宅建筑外立面,在非承重外墙上开门、窗

13、; (4)任意刨凿、重击顶板、外墙内侧及排烟管道,不经穿管直接埋设电线或改线;(5)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间;将生活污水排入雨水管;(6)破坏或者拆改厨房、厕所的地面防水层,或破坏毛坯房防水层的保护层及防水涂膜;(7)未经批准擅自改动、暗藏燃气管道设施;(8)使用不符合国家标准的装修材料和设备;(9)其他影响建筑结构和使用安全的。2、在装修前应测试各排水管道是否畅通,有堵塞情况的须在装修前报物业服务中心;装修毛坯房或装修时确需改动卫生间、厨房间防水层的,应当按照防水标准制定施工方案,完工后需做24小时闭水试验，改动后开发公司不再进行保修。3、确定改动、暗藏燃气管道设施的,

14、应提前一个月向供气单位申请,由供气单位组织实施。4、经批准的楼顶、平台、外门、窗、阳台的装修,应按物业服务中心统一款式(包括材料和颜色等)进行,须保证建筑物外观的协调统一。5、装修使用的材料和设备须符合国家标准,有质量检验合格证明和有中文标识的产品名称、规格、型号、生产厂厂名、厂址等,生产、商业用途的房屋装修必须使用不燃、难燃材料,严禁使用国家明令淘汰的建筑装修材料和设备。6、对违反以上规定的行为及其它未经批准私自改变房屋结构及用途者,除恢复原样,扣除业主(或租住户)及装修单位的所有保证金外,业主(或租、住户)及装修单位还须承担由此产生的法律责任。7、有线电视、宽频网、电话线路及插座改造须事先

15、咨询服务提供商并在其指导下施工。8、装修单位负责人必须教育施工人员遵纪守法,严禁下列行为:(1)严禁用砖头或其他物品顶住单元门;(2)严禁在阳台上堆放装修物品和其它易燃易爆物品。(3)严禁将装修垃圾、各类胶、漆等杂物倒入下水管道(污水、雨水);(4)严禁骚扰其他住户或影响其他住户的正常生活,或造成其他住户投诉和财产损失;(5)严禁在其他住户门前逗留、休息;(6)严禁在规定的装修时间外施工,装修施工时必须关闭房门,避免灰尘或噪音影响公共环境;(7)严禁在天台或地面等公共场所加工作业;(8)严禁私自在户外接接水、电:(9)严禁将电源线直接连接在漏电开关上,装修房屋内严禁抽烟、使用电炉或生火做饭;(

16、10)施工人员不得在装修户内过夜留宿。9、装修单位应加强消防工作,遵守消防规定,作业现场应配备足够的灭火器(至少两个),并制定落实防火措施。10、装修过程中,如需要进行烧、焊等动火操作,须事先提供操作人员的合法有效操作证件,落实消防措施,在监护下方可施工。11、商户装修餐饮、商场的,应报消防机关审核,经批准后方可施工。对经营过程中会产生油烟、噪音的商户应要求其安装油烟处理设施和进行降噪处理,保证油烟的排放和噪音音量达到环保部门要求。商户装修完工申请检查时,需由商户提供消防验收合格证;需环保部门验收的项目应提供相应的环保验收证明。12、施工过程中,装修单位必须指派专人负责安全工人,严密巡视,防止

17、案件发生,发现可疑情况应及时告知物业服务中心。13、其它应遵守的国家和地方相关法律、法规及规范文件的要求。 四、装修垃圾的清运及处置。装修垃圾须及时入袋搬运到物业服务中心指定的位置、方式和时间进行堆放，由物业管理处统一安排清运。装修垃圾在搬运过程中不得在地面拖拉造成损坏麿花，否则将按责任给予处罚。五、违约责任1、因装修施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人物品等,均由装修单位负责修复并赔偿由此造成的损失。2、施工人员必须爱护公共设施,对于违反操作规定破坏公共设施(包括楼道、墙面、天台等)的行为,按责任照价赔偿。3、施工人员不得在本管理服务区域内有吵架、斗殴、吸毒、色情等违法乱纪活动,一经发

18、现,将严肃处理直至移交公安机关。4、物业服务中心指定专人对装修工程进行检查,如发现有违章装修或渗、漏、堵、损坏等情况,须按责任照价赔偿。赔偿费用从装修保证金中扣除,多退少补。5、如业主(或租、住户)与装修单位因装修问题产生争议,双方应按照建设部住宅室内装饰装修管理办法、珠海市家庭居室装修相关规定自行协商解决。物业服务中心无权处理双方的纠纷,也无权代其中一方对另一方履行约束或追缴行为,且不承担由双方纠纷产生的任何后果。六、处罚办法1、对违反本协议书的任何违章装修行为,装修人和装修单位应承担违约责任,物业服务中心均有权制止、责令改正,并报请有关部门按照建设部住宅室内装饰装修管理办法家庭居室装修相关

19、规定予以处罚。2、物业服务中心有权视违章情节轻重,拒绝装修单位进入住宅区装修。装修房号: 业主(租、住户)签字: 装修单位负责人签字: 乌蒙古镇物业管理处(盖章) 年 月 日交房时签订的有：装修管理协议、业主规约、前期物业管理协议物业公司归档保存客户资料的有：业主交房流转表、业主接房验收交接表、入住登记表、装修管理协议、业主规约、前期物业管理协议、客户报修记录表、客户回访表、装修巡查表、装修验收表。希望施工方给予处理的问题：1、效果音乐播放间、安全监控室、消防监控室设在同一间房内。2、 分户水电表箱上锁后交由物业公司保管。3、 草坪灯设置应考虑车辆碰不到。4、 高杆灯光不宜选择向上射反光型。5、 路灯，高杆灯电源希望设置成间隔控制。6、 排水窨井内支管高于主管10至20公分。页脚内容15