4S店工作总结参考.doc

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1、4S店工作总结(1)4S店工作总结(1)6月市场部工作总结6月份我们在广宣方面累计投资8289.5元，其中展厅布置等物料费用2673.4元、活动费用5616.1元。在6月虽然我们没有完成销售任务，但是在来店客户总数高于5月份。平均每天增加了3批客户，这说明我们的广宣活动起到了一定的效果。由于我们公司的位置比较偏僻，以前大多数客户来我们公司主要是路过和朋友介绍。这就要求我们在以后的广宣活动中侧重我们公司品牌的宣传，使别克品牌深入到黄冈市场。现跟据相关数据对上两个月公司展厅来店客流进行了统计分析。1.进店客户人数分析表月份565月-6月展厅来店客流分析表未留电总数来店渠道未登记意向车型没有有效数据

2、话334人51人109人36人138人442人65人33人19人325人根据以上数据可以得知6月份客户量高于5月，平均每天增加了3.6批客户。有效数据也高于5月，5月份前台客户登记表没有按照规定来填写，导致无效数据增多。建议加强销售顾问和前台接待的管理，严格按照公司要求填写客流登记表。以便后期销售顾问对潜在客户挖掘及方便于市场部进行分析。2.各车型意向客户数量分析表月份车型凯越99人33.2%英朗101人33.8%君威36人12%50人11.8%君越30人10%46人10.8%GL820人7%16人3.9%林荫大道0人0%2人0.5%昂科雷12人4%3人0.7%5月份总计298人百分比6月份总

3、计423人百分比135人171人31.9%40.4%通过表格可以知道每个月畅销车型还是凯越和英朗，大多数客户钟情于这两款车。在6月我们总计销售了53台车，其中凯越25台、英朗17台、君越7台、GL83台、昂科雷1台。在后期的推广中，我们可以从这方面下手。举行更多的优惠活动，促销这两款车型。“双君”意向客户所占比例较小，在以后推广的时候我们应该把侧重点放在“双君”上。开展更多的关于“双君”主题的优惠活动，带动销量。3.客户来店渠道分析表月份5月总计138人百分比6总计325人百分比有138人。渠道报纸广告1913.70%288.60%电台广告85.80%278.30%电视广告1410.10%58

4、17.80%朋友介绍5640.61%8626.50%路过看到4129.70%12638.80%附：5月份由于前台没有按要求填写来店客流登记表，没有填写来店渠道。导致5月月有效数据只分析得出来店客户大多数是经过朋友或者老客户介绍及路过看到的，相反只有很少数客户是通过电台、报纸上面获知我们信息。可以看出我们前期在广播电台上的广宣效果不是很明显，在以后的广宣活动中我们应该尽量采取那种传播速度快、影响比较大的宣传手段。根据对客户来店数量、来店渠道、意向车型进行分析。在今后的广宣活动中我们应该从以下几个方面去做：1.针对不同的车型，每个月举行一次活动。这样有助于吸引不同意向的客户。2.采取多种宣传方式，下半年节日比较多。我们可以根据不同的节日做主题活动。3.不定期的更换展厅布置、吸引客户眼球，营造舒适的购车环境。4.对老客户进行优惠活动，维持关系。提供更好的售后服务，因为来我们店的客户有大多数是老客户或者是别克车主介绍的。市场部2022年7月5日扩展阅读：第 3 页 共 3 页