足疗技师技师管理奖惩制度.doc

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1、足疗技师技师管理奖惩制度足疗技师技师管理奖惩制度足疗技师技师管理奖惩制度处罚制度1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。2、技师必须按照公司规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及佩戴工牌，违者罚款20元。3、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域聊天，违者罚款20-50元。4、技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。5、上下班不得在营业区内会客,未经管理人员不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款50-100元。6、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款10-50元。7、上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天按自

2、动离职处理，工资押金一律不退。8、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款20-50元;当月罚单三次以上加罚100元。9、进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款50-100元。10、必须五至十分钟报钟，并对讲机通知服务台所作服务项目，违者罚款50元。11、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废；情节严重的给于300元罚款。再犯除名。12、被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理；轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。13、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款5

3、0-100元单据作废并自买一节钟费。14、因技师报单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。15、严禁私自向客人索要任何物品以及求客人办事，一经发现给予重处罚款200元。16、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。17、客人要求更换技师，技师必须及时告知当班管理，经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款100元。18、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，予以双方200元罚款，所作项目作废，再犯除名。19、技师之间不得相互点

4、钟，由此出现的假点钟，除单据作废外，加罚双方200元。20、延误上钟时间超过五分钟者罚款20-50元。21技师按规定排钟，中途请假出队，返回后必须钟牌排尾，违者罚款20-50元，所作项目作废，按抢钟无效处理。22、下班后非值班技师不得私自上钟，违者罚款100元，所作项目作废。特殊情况由管理安排不得推却不到；其它技师不得有异议。23、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100元，情节严重者予以除名。24、技师之间吵架、打架当事者双方罚款100元，情节严重者除名。25、技师两个月累计遭客人投诉三次者，予以除名。26、当班技师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物、违者罚款50-

5、100元。27、请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款100元；电话、传呼、代请假无效，均按旷工处理。28、上班讲普通话，两人以上不得以方言交谈；遇见客人、管理人员必须打招呼问好，违者罚款20-50元。29、严格执行卫生和设备的清洁标准，如有污损技师本人照价赔偿。30、遵守用餐时间空岗的技师将被罚款20-50元。31、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款100元；停钟期内不上班者按旷工处理。32、损坏公物照价赔偿，一次性从工资中扣除。33、不得使用店用和客用物品，违者罚款50-100元。34、因本人按摩技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以100元罚款；本人负责客人的

6、全部医疗费用。35、夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟；由此产生的客人投诉或不予买单的现象，将予以100元罚款，并由技师本人自行买单。36、保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款50-200元，再犯除名。37、公司内部人员不得乱搞男女关系，违者除名。（工资押金一律不退）38、所有技师每月进行一次技术抽查考核，技术达不到合格要求者将予以下岗代培的处罚；二次考核仍不达标的将予以淘汰。39、技师个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况（如身体不适）必须经当值领班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款100元停钟一天。40、严禁以任何借口躲避小额服务项目的行为发生，违者罚款100元停钟一天

7、、再犯除名。41、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作必须认真执行，违者罚款100元；情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。（工资押金一律不退）42、触犯规章制度拒不承认错误，对处罚拒不签字，态度蛮横者予以双倍罚款。43待钟员工必须到位,违者给予罚款10-50元.44员工不得迟到.早退,违者罚款10-50元45员工在营业场所,见到客人不靠边站立打招呼者,罚款20-50元46员工在未经管理人员同意,私自拿公司物品者,罚款20-50元.47营业区域内要保持安静,不要大声喧哗,违者罚款10-20元48服务完客人不守卫生或未经管理人员同意私自回宿舍的员工,给予罚款20-50元.49

8、员工做卫生时出现卫生不合格,物品配备不齐,摆放不整齐给予罚款10-30元50请假外出员工当公司需要时,必须回到工作岗位,若出现联系不上者罚款50-100元.51员工在营业场所不得携带手机上班,违者罚款200元.52员工不准在洗浴室内洗衣服,违者罚款50-100元.53在上钟时员工看电视,互相聊天,打瞌睡等,影响服务行为者罚款50-100元54员工必须严格遵守作息时间,不得擅自脱岗,晚上按时就寝,违者罚款10-50元.55对严重违反公司规章制度而予以开除的员工,工资和押金一律不退.扩展阅读：天健足浴技师部奖罚制度天健足浴技师部奖罚制度为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨

9、，保证公司目标实现特制定本制度。奖罚原则奖优罚劣、奖勤罚懒，鼓励上进、鞭策落后。一、奖励奖励是成绩的体现、进取的动力，激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业。奖励方式通报表彰和颁发奖金1、优秀员工奖根据各岗位员工工作业绩积累及工作表现每月评选2名优秀员工，并颁发奖金。2、举报奖公司任何员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃，营私舞弊、违法乱纪等行为向公司经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。3、委屈奖在对客服务之中，遇到顾客态度粗暴、出言不逊，且能顾全大局、耐心热情服务，努力平息事态者，予以奖励。4、特殊贡献奖为保护公司财产、人身安全，忠于职守，开发新

10、项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益，奖励100-500元。二、惩罚1、技师必须按照公司规定的仪容仪表上岗，并统一工装以及佩戴工牌，违者罚款20元。2、技师穿便装不得进入营业区域，或将亲友带入营业区域、不得在营业区域内聊天，违者罚款20-50元。3、迟到、早退10分钟以内20元，30分钟以内50元，旷工一天罚款200元，连续旷工三天按自动离职处理，工资押金不退。4、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款20-50元，当月罚单三次以上加罚10元。5、进房服务应面带微笑、热情服务不带情绪做项目违者罚款50-100元。6、不按规定工作流程服务，服务生硬罚款50-100元。7、遭到顾客投诉或出现技师相

11、互推钟，与服务人员乱拉关系，经落实罚款50-100元。8、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目、任意缩短或延长时间由此造成的投诉或超时行为罚款50-100。9、因技师报单不及时产生的跑单、错单现象应按原价赔偿。10、严禁私自向客人索要任何物品以及求客人办事，一经发现给予重处罚款100元。11、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。12、客人要求更换技师，技师必须告知当班主管，经批准后礼貌离开。如因态度不悦者，引起客人投诉处罚50-100元，技师不得在技师房评论客人是非，影响其她技师上钟情绪，违者罚款50-100元。13、延误

12、上钟时间超过五分钟者罚款20-50元。14、技师按规定排钟，中途请假出队、返回后钟牌必须排尾排，违者罚款20-50元。15、下班后非当班技师不得私自上钟，违者罚款50-100元，特殊情况由管理人员安排不得退却不到，其它技师不得有异议。16、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有违者罚款100元。17、技师之间吵架、打架当事者双方罚款100元，情节严重者予以辞退、工资押金不退。18、当班技师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物，违者罚款100元。19、请假未亲自出面或主管经理未知的罚款50-100元，电话、代请假均按旷工处理。20、营业区域遇见客人、管理人员必须打招呼问好违者罚款20-50元。2

13、1、严格执行卫生标准，如发现值班技师未打扫区域卫生罚款20-50元。22、遵守用餐时间，吃饭超过30分钟以上者罚款20-50元。23、正常排钟、上钟、点钟、躲避或拒绝上钟者罚款200元。24、损坏公物照价赔偿，一次性从工资扣除。25、不得使用店用或客用物品，违者罚款20-50元。26、因本人按摩技术不过关或违规操作，致使客人受伤的行为，公司给予100元罚款，本人负责客人的全部医疗费用。27、夜班人员应保持仪容仪表，不得睡意上钟，由此产生的客人投诉或不买单的现象将予以100元罚款，并由技师本人自行买单。28、保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口，违者罚款50-200元。29、公司内部人员不得乱搞男

14、女关系，违者辞退工资押金不退。30、所有技师人员每月进行一次技术抽查考核，技术服务达不到合格要求者予以停钟、打入培训房，二次不合格者予以淘汰。31、严禁以任何借口躲避小额服务项目的行为，违者罚款50-100元。32、触犯规章制度拒不承认错误，对处罚拒不签字、态度蛮横者予以双倍处罚，性质严重、予以辞退工资押金不退。33、待钟员工必须到位，违者给予罚款20-50元。34、星期一至星期四每天最多可休假二人，星期五至星期日不允许公休、特殊情况可招人代班，但必须向主管经理请示。35、营业区域要保持安静，不得大声喧哗违者罚款20-50元。36、请假外出员工必须在规定时间内返回，若出现联系不上者罚款50-100元。37、员工不允许在洗浴室内洗衣服违者罚款50-100元。38、上钟时间看电视、聊天、打瞌睡等影响服务行为者罚款50-100元。39、不服务管理人员分配，当面顶撞者罚款100元，性质严重者予以辞退、工资押金不退。咸阳天健足浴段向阳第 9 页 共 9 页