SOC1800电话录音系统用户手册 .docx

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1、精品名师归纳总结SOC1800录音系统使用指南资料版本： UG-1800-V1.02021 年 5 月发行版权全部 不得翻印 . 2021 申瓯通信本产品的全部部分， 包括配件及软件等， 其全部权都归申瓯通信设备 以下简称申瓯全部，未经申瓯公司许可，不得任意的仿制、考贝或转译。本使用手册中所谈论到的其它产品名称仅做识别之用，而这些名称可能是其它公司的注册商标。产品包括硬件及软件更新后，使用指南都会随之更新，更新的具体指南请到申瓯公司网站下载或直接与申瓯公司联系。南京申瓯通信设备shenou： 025-84732202可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结目 录一、安全性须知 41.1

2、电气方面的安全性41.2操作方面的安全性41.3 申瓯通信的联络资讯 4二、产品介绍 52.1产品包装 52.2产品特写 5三、产品安装 73.1前面板视图 73.2后面板视图 73.3连接话机和录音盒 73.3.1带配线架的连线方法 73.3.2双接线孔话机的连接方法： 83.3.3单接线孔话机的连接方法： 83.4接通电源 93.5开头录音 9四、登录 web网管治理录音 104.1 系统 IP 的址设置 104.2 治理员治理 154.2.1系统信息 164.2.1.1系统基本信息 164.2.1.2WEB IP的址设置 164.2.1.3设置 MAC的址 174.2.1.4复原出厂设置

3、 174.2.1.5在线升级 184.2.1.6设置系统实时时钟 184.2.1.7权限治理 194.2.1.8治理员治理 194.2.1.9FTP治理 204.2.2录音治理 204.2.2.1录音通道列表 214.2.2.2按录音通道查询 214.2.2.3按月查询 224.2.3功能设置 224.2.3.1相关功能设置 224.2.3.2录音时间段设置 234.2.4号码分组 234.2.4.1分组信息 234.2.4.2分组设置 244.2.4.3号码过滤 244.3 通道帐号治理 25可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结五、使用录音治理软件治理录音 265.1安装录音治理

4、软件 265.2软件使用方法： 275.2.1设置录音设备的 IP 的址 275.2.2设置录音文件备份路径和起止日期 285.2.3下载录音 295.2.4查看录音 305.2.5播放、另存录音 315.2.6全局查询查询符合您条件的录音 32六、SOC1800座席弹屏软件的使用 336.1SOC1800座席弹屏软件的安装 336.2使用座席弹屏软件 346.2.1连接录音设备 346.2.2下载通话记录 356.2.3查询通话记录 356.2.4来电弹屏 366.2.5客户治理 366.2.6增加客户 376.2.7客户类型 376.2.8客户资料导入导出 38七、服务与有限责任保证 39

5、7.1修理服务 397.2有限责任保证 39可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、安全性须知1.1 电气方面的安全性 为防止可能的电击造成严峻损害，在搬动本录音盒前，请先将电源线临时从电源插槽中拔掉。 请确定电源的电压设置已调整到本国/ 本区域所使用的电压标准值。假设您不确定您所属区域的供应电压值为多少，那么请就近询问当的的电力公司人员。 假如设备已损坏，请不要尝试自行修复。请交给专业的技术服务人员或经销商来处理。1.2 操作方面的安全性 在您安装本设备前，请务必具体阅读本手册所供应的相关信息。 在使用本设备前，请确定全部接线及电源线都已经正确的连接好。假设您发觉有任何重大的瑕疵

6、，请快速联络您的经销商。 为防止发生电气短路情形并保证设备的使用寿命。请尽量防止将设备放置在灰尘、湿气浓度大、温度变化猛烈和简单摇动的的方。 假设在本产品的使用上有任何的技术性问题，请和经过检定或有体会的技术人员联络。1.3 申瓯通信的联络资讯您可以到:/shenou申瓯通信设备网站取得全部关于申瓯通讯软硬件产品的各项信息。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结二、产品介绍2.1 产品包装在您拿到本产品包装盒后，请立刻检查下面所列出的各项标准配件是否齐全：1. SOC1800外置录音盒一台。2. 长度为 5 米的平行网线一条。3. 电源线一条。4. 用户手册一本。5. 资料光盘一张，

7、刻有 firefox3.0安装程序， FTP软件 FileZila及用户手册。2.2 产品特写本产品为新一代嵌入式录音系统，特点描述如下：1. 本录音系统路数有 4、8、16、32256 等多种可供挑选，每 1G硬盘空间可录音 35.5 小时， 80G硬盘可录音 2800 小时以上，支持多个硬盘。2. 内置 2.5 英寸大容量硬盘， 低功耗， 产品整机功耗 10W。可设置夜间或定时自动进入低功耗状态，更省电、更节能。3. 无需电脑，独立工作。在需要查看录音时，使用电脑远程登录治理查看。夜间或不需要查看时，不需要电脑。4. 安全牢靠，无病毒。即使治理者电脑中病毒，也不用担忧会传染给本系统， 由于

8、本系统是专业的嵌入式软件。5. 采纳 DSP数字技术，录音质量高，不压缩、无失真、抗干扰。6. 当系统的硬盘将满时，系统将自动清除最先录音的资料，以保证系统可以常年不间断运行。7. 录音记录多种条件综合查询：依据来电号码、去电号码、未接来电、录音时间、录音时长、录音通道号等综合查询。 以及对录音记录查询结果进行清单列表、打印、汇总、分组等。8. 多点远程治理，支持局域网、广域网，远程拜访查看、听取、删除、备份， 查询等治理。并支持多用户权限，不同用户拥有不同的操作权限9. 适用 Windows、Vista 、Linux 操作系统。支持 IE 或 Firefox网页浏览器。支持中文、繁体、英文等

9、多种字体的操作系统。10. 可以完整的检测并记录全部外拨号码、来电显示号码、未接号码11. 录音启动方式敏捷，具有压控、声控、键控多种启动方式。12. 录音起始时间可以敏捷设置，可以是一段时间内录音，也可以是全天24 小时录音。13. 线路适用于一般线PSTN、内线分机、 ISDN 盒引出线、会议、对讲机、对讲门铃等14. 系统具有自动增益功能，可以自动调剂通话双方的音量，而不至于声音太小。15. 全部谈话内容录为 WAV格式，可以在任意 WINDOW、SVista 、Linux 等电脑中播放。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结16. 多个用户可以在多台电脑同时对录音资料进行治理

10、。17. 备份功能：无需拆卸硬件、无需停机，可实时通过网络远程备份录音文件。18. 系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的全部操作。19. 具有远程监听， 可通过局域网或互联网远程与主录音系统同步即时监听、查询录音文件。20. 录音过滤功能： 设置录音号码表、 不录音号码表。 例如用户可在录音号码表时设置只对某号码、号码段、号码组录音。同时用户也可在不录音号码表里，设 置不对 169，163 录音21. 录音注释功能 , 对每条录音都可以编写注释。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结三、产品安装3.1 前面板视图3.2 后面板视图3.3 连接话机和录音盒3.3.1 带配线架的连线

11、方法：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结假设您机房有配线架， 就按上图所示即完成安装。 从配线架上分机接线处再引出一条线接到 SOC1800录音盒上即完成。3.3.2 双接线孔话机的连接方法：假设您使用的话机有 2 个接线孔， 就一个接线孔接语音交换机的分机线，剩下的接线孔用随机附带的连接线接上录音盒的接线孔，如以下图：3.3.3 单接线孔话机的连接方法：假设您使用的话机只有一个接线孔， 就需要用到随机附带的 分线盒 。将语音交换机分机线接入分线盒的输入孔， 2 个输出孔一个用随机附带的连接线接上话机， 一个接上录音盒，如以下图：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3

12、.4接通电源用随机附带的电源线接通录音盒的电源后，前面板上的绿色电源指示灯 即点亮，表示电源已经接通。 运行指示灯 在接通电源约 2 分钟后开头闪耀， 表示系统已经启动好，可以开头录音了。3.5开头录音假设第 1 路已经连接好话机，接通电源后，假设该话机 没有摘机 ，就 1 号连接指示灯为 橙色。 该话机摘机后，就 1 号连接指示灯为 红色。运行指示灯开头闪耀后，表示系统已经启动好，连接上录音盒的分机的通话内容就都被录下来了。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结四、登录 web网管治理录音4.1 系统 IP 的址设置本录音盒具有以太网网管功能，通过本功能，治理员只需在电脑上开启浏览

13、 器，便可在网页上便利的治理本系统。 在治理员登录系统前， 要先按如下步骤设置治理员的电脑，具体操作如下：该系统出厂时的 IP 的址是 192.168.2.22 ，所在网段是 2 网段，所以在治理员打开浏览器登陆本系统之前， 治理员要先给自己的电脑添加一个2 网段的 IP 的址192 . 168 . 2 .*，* 代表 1254 中的任意数字 ，添加完成后才能登陆本系统。假如治理员电脑已经在2 网段就不必添加了。第一，开启电脑，打开“我的电脑” ，如以下图所示：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结点击上图中左边菜单栏中的“网上邻居” ，即打开“网上邻居”，如以下图所示：可编辑资料

14、- - - 欢迎下载精品名师归纳总结点击上图中左侧 “网络任务” 栏中的“查看网络连接”，即打开“网络连接”， 如以下图所示：右键单击上图中的“本的连接”图标，在菜单中挑选“属性”，弹出“本的连接属性”对话框，如以下图所示：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结双击“ Internet协议TCP/IP”，弹出“ Internet协议TCPIP属性”对话框，如以下图：点击上述对话框中右下角的“高级”按钮，弹出“高级TCP/IP 设置”对话可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结框，如以下图：点击图中“ IP 的址”栏中的“添加 A ”按钮，弹出如下对话框：可编辑资料 - - -

15、 欢迎下载精品名师归纳总结在上图弹出的对话框的“ IP 的址I ”栏中输入“ 192 . 168 . 2 . * ” “* ” 代表 1254 中的任意数字， ，图中输入为 192 . 168 . 2 . 66。“子网掩码 S ”栏中使用默认输入，如以下图所示：输入完成后，点击“添加”按钮，回到“高级 TCP/IP 设置”对话框，这时在“ IP 的址 R”栏中可看到刚刚添加的 IP 的址： 192.168.2.66 ，如以下图所示。然后单击各个对话框的“确定”按钮，设置即完成了。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4.2 治理员治理在治理员电脑上打开浏览器 举荐使用 Firefox

16、3.0版本浏览器，在用户光盘中有该浏览器的安装程序，在浏览器的址栏输入录音盒网管的IP 的址： 192.168.2.22 该 IP 的址为出厂设置， 治理员登录后可重新设置 ，按下回车键打开如以下图所示登陆界面，输入治理员用户名和密码后，点击“登录”即可进 入到治理员操作界面。 出厂设置为：治理员用户名： admin，密码： 123456。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4.2.1 系统信息4.2.1.1 系统基本信息治理员登录后，即打开系统信息栏，显示系统基本信息，如以下图所示：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4.2.1.2 WEB IP的址设置点击页面左侧“

17、 web ip设置”按钮，打开如下页面，在该页更换系统的IP的址后，下次登录就要以新的 IP 的址登录。4.2.1.3 设置 MAC的址点击页面左侧“设置 MAC的址”按钮，打开如下页面， 在该页更换系统的 MAC可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结的址：4.2.1.4 复原出厂设置点击页面左侧“复原出厂设置”栏，打开如下页面，复原出厂设置后，全部录音将被删除，请谨慎挑选。4.2.1.5 在线升级可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结点击页面左侧“在线升级”栏，挑选好升级文件后，如以下图所示，即可胜利升级。4.2.1.6设置系统实时时钟点击页面左侧“设置时间”按钮，打开如

18、下页面，在该页更换系统的时间，可用当前电脑时间校准。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4.2.1.7权限治理点击页面左侧“权限治理”按钮，打开如下页面，在该页更换系统的录音通道的状态，对应的分机号码等信息。4.2.1.8治理员治理点击页面左侧“治理员治理”按钮，打开如下页面，在该页更换系统治理员治理的登录密码可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4.2.1.9FTP治理点击页面左侧“ FTP治理”按钮，打开如下页面，在该页更换系统FTP帐号的密码，系统 FTP帐号固定为“ user ”。4.2.2 录音治理点击页面上方的 “录音治理” 栏，打开如下页面， 在该页治理系统

19、中的录音。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结以下图所示为“当月语音列表”的具体信息。4.2.2.1 录音通道列表点击页面左侧“录音通道列表”按钮，打开如下页面，在该页可查看系统各录音通道的“录音总数” ，“录音总时间”和“具体信息”等信息。4.2.2.2 按录音通道查询可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结点击页面左侧“按录音通道查询”按钮，打开如下页面，输入录音通道号， 点击“查询”按钮，即列出该录音通道的相关信息。4.2.2.3 按月查询点击页面左侧“按月查询”按钮，打开如下页面，挑选日期后，点击“查询” 按钮，即列出该月的录音信息。可编辑资料 - - - 欢迎下载

20、精品名师归纳总结4.2.3 功能设置4.2.3.1 相关功能设置点击页面上方的 “功能设置” 栏，打开如下页面， 在该页设置相关系统功能。4.2.3.2 录音时间段设置点击页面左侧的“录音时间段”栏，在该页治理系统各录音通道的录音时间段。如以下图所示：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4.2.4 号码分组4.2.4.1 分组信息点击页面上方的“号码分组”栏，即显示系统分组信息，入以下图所示。4.2.4.2分组设置点击页面左侧的“分组设置”栏，在该页治理系统的分组信息。如给组添加成员，删除组等。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4.2.4.3号码过滤点击页面左侧的“号

21、码过滤”栏，治理白名单和黑名单功能，包括功能启用和添加号码等。白名单：呼出时要录音的号码。黑名单：呼入时不录音的号码。4.3 通道帐号治理如以下图，在网管登录界面输入通道号“ 0”，和默认密码“ 8888”，即打开 0可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结号通道的治理页面。 在该页面可治理该通道的全部录音， 以及修改该通道帐号的登录密码。五、使用录音治理软件治理录音可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5.1 安装录音治理软件打开客户光盘附件为录音治理软件压缩包，解压缩后，按如下操作：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1、安装 readvoiceSetup.e

22、xe如;安 装。以下图所示，双击该文件即可以按提示开头可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2，上述软件安装好后， 该录音治理软件界面会自动弹出， 即可按以下步骤开头使用。5.2 软件使用方法：使用方法如下所述：1、第一次使用，需设置备份路径。2、使用自动下载功能需设置 IP 的址，在“设置” -“设置 IP”内设置，共16 组 IP 的址可设置3、序号：为存放的路径，比方序号为5，就下载的录音文件存放到“设置的路径”。4、IP 的址：即录音设备的 IP 的址。5、FTP 帐号：系统固定为 user。6、FTP 密码：在 web 网管里可以修改。7、下载时间：即每天备份的时间。假如设

23、为13，就每天 13 点自动备份。8、是否下载：选中此选项才能进行下载。以下是以上操作的具体说明：5.2.1 设置录音设备的 IP 的址软件运行后的界面如以下图，挑选“设置”“设置 IP”：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结填入各录音盒的 IP 的址、 FTP 帐号和密码：5.2.2 设置录音文件备份路径和起止日期挑选“设置” “设置”，在弹出的对话框中按如下操作：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5.2.3 下载录音挑选好备份路径和录音起止日期后，点击“下载开头下载”，如以下图所示：开头下载后，页面显示如下信息， 如“正在登录 192.168.2.11”，“正在下

24、载”，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结下载完后仍会显示“ ftp 下载终止！”，如以下图所示：5.2.4 查看录音下载完录音后，点击“文件” “刷新”，如以下图所示：刷新后，在软件页面左侧显示录音目录列表，如以下图所示：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结双击录音列表中某天，如“ 20211220”，即打开如下页面，该页显示这天的 全部录音，点击某条录音的“播放”按钮，可播放该录音，在该页上端输入主/ 被叫号码或分机物理号可查询符合条件的录音：5.2.5 播放、另存录音选中多条录音，然后单击鼠标右键，在弹出的菜单中可挑选“另存为”，当可编辑资料 - - - 欢迎下载

25、精品名师归纳总结页另存为等操作， 多条录音另存时按 “主叫号码被叫号码时间” 格式重命名：5.2.6 全局查询查询符合您条件的录音假设您想在某台录音设备的全部录音中查询录音，点击软件页面上方的 “全局 查 询 ” 按 钮 ， 在 打 开 的 窗 口 中 即 可 查 询 ， 如 以 下 图 ：点击“全局查询”后，打开如下窗口，挑选“设备号” 、“起止日期”及分机号码或物理号后，点击“查询”即开头查询，如以下图：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结六、SOC1800座席弹屏软件的使用6.1 SOC1800 座席弹屏软件的安装安装 SOC1800Setup.exe，如以下图所示，双击该文

26、件即可以按提示开头安 装。6.2 使用座席弹屏软件6.2.1 连接录音设备可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结运行软件后，点击“系统菜单” “ FTP设置”，填入要连接的录音设备的 FTP帐号和密码，如以下图：再点击“连接”按钮，填入要治理的录音设备的帐号和密码，及IP 的址， 如以下图所示：6.2.2 下载通话记录可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结连接上录音设备后，点击“下载通话记录”按钮即完成下载，如以下图：6.2.3 查询通话记录通话记录下载后，在“查询选项”栏输入您的查询条件，就可以查询到符合您条件的通话记录了。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结

27、6.2.4 来电弹屏在您连接上录音设备后，当您连接的帐号有呼入时，电脑显示器屏幕上弹出如下提示窗口， 您输入相关资料并 “储存”后，来电者的资料就储存下来了。6.2.5 客户治理点击“客户治理”，您可以治理您的现有客户资料，如以下图：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结6.2.6 增加客户点击“增加客户”，弹出如下窗口，输入客户信息后“储存” ，即完成。6.2.7 客户类型点击“客户类型”，您可以添加 / 修改/ 删除客户分类信息，如以下图所示：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结6.2.8 客户资料导入导出点击“导出”按钮，弹出如下窗口，设置导出路径和导出文件名后，即

28、可将现在的客户资料导出。 点击“导入”仍可将以前导出的资料重新导入， 如以下图：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结七、服务与有限责任保证7.1 修理服务当您需要本公司供应服务时，请先与当的代理商或经销商取得联系，他们会 支配一切修理服务事项。 假如您一时不便利或无法与本公司的代理商和经销商取得联系时， 请先与本公司联络， 并依照流程将设备寄回。 使用者必需承担单程的运保费用，回程运费就由本公司支付。 使用者寄送修理时， 请具体说明故障现象，附齐相关配件，并注明寄件人、联系、的址，以便修理作业。假设该产品超过保修期限或因不正常操作引起的故障，本公司将酌情收取材料费即修理费用。7.2 有限责任保证本公司对该产品直接用户供应一年的有限责任保证。以出货当日算起，一年内假设因制造和材料因素所造成的产品缺陷，本公司将免费供应修理服务。本公司在保证下所承担的责任， 只限于本公司或其指定的修理站内进行免费修理，并由本公司鉴定该缺陷是否属于原始缺陷。假如使用者自行更换该产品内部设计，包括软件更新，就不管该产品是否仍属保修期内，本公司一律不承担保修责任。可编辑资料 - - - 欢迎下载