供应链管理教案共十章.doc

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1、. .供给链管理教案第一章供给链及其背景概述3第一节供给链的概念及其特征3第二节供给链的类型和模式4第三节供给链的目标4第四节供给链成长理论与供给链管理7第二章供给链管理根底理论8第一节供给链管理模式产生的经济背景9第二节供给链管理模式的特点、原那么和实施步骤9第三节供给链管理的战略性选择10第四节集成化的供给链管理13第五节集成化的供给链管理14第六节供给链管理在我国企业中应用的意义16第三章供给链的构建17第一节供给链管理的战略及其匹配18第二节供给链体系构造模型18第三节供给链设计的策略18第四节供给链设计原那么19第五节构建供给链应注意的几个问题20第六节供给链的设计谋略22第七节供给

2、链设计与优化方法23第四章供给链合作伙伴的选择24第一节供给链管理下的业务外包24第二节供给链战略合作伙伴关系28第三节供给链合作关系的建立与形成28第五章供给链业务流程重组31第一节业务流程重组概述31第二节企业流程描述及分析32第三节业务流程重组的一般方法34第六章供给链中的采购管理35第一节传统的采购模式36第二节供给链管理下采购的特点36第三节供给链管理下的即时采购策略38第四节供给链管理下的供给商选择与评价39第七章供给链中的生产管理41第一节传统的生产方案与控制和供给链管理思想间的差距41第二节供给链环境下的生产方案与控制42第三节供给链管理环境下的集成化企业生产方案与控制系统总体

3、模型45第四节供给链管理环境下生产系统的协调机制47第八章供给链中的库存控制50第一节库存管理的根本原理和方法50第二节供给链管理环境下的库存问题51第三节供给商管理库存55第四节协同式库存管理与联合库存管理58第五节战略库存控制：工作流管理59第九章供给链管理信息技术支撑体系61第一节信息技术及其在供给链管理中的应用61第二节基于EDI的供给链管理信息技术支撑体系63第三节基于Internet/Intranet的供给链管理信息技术支撑体系64第十章供给链绩效评价与企业鼓励机制68第一节供给链绩效评价概述68第二节供给链绩效评价指标体系69第三节供给链标杆管理69第四节供给链企业鼓励机制70第

4、一章 供给链及其背景概述 随着经济全球化和知识经济时代的到来，无国界化企业经营的趋势越来越明显，整个市场竞争呈现出明显的国际化和一体化。同时，用户需求的不确定性不断增加，产品的生命周期不断缩短。企业如何适应新的竞争环境已成为企业家和理论工作者关注的焦点。 本章重点n 讨论了世纪企业面临的竞争环境；n 指出传统管理模式存在的问题并对此进展了讨论；n 介绍供给链管理产生的历史背景及相关概念；n 阐述供给链管理的主要特征及实施战略。第一节供给链的概念及其特征 进入20世纪90年代以来，由于科学技术不断进步和经济的不断开展、全球化信息网络及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋剧烈；产品寿命周期不

5、断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低本钱和改进效劳的压力。所有这些都要求企业能对不断变化的市场作出快速反响。一、21世纪企业面临环境的八大主要特征 n 信息爆炸的压力 n 技术进步越来越快 n 高新技术的使用X围越来越广 n 市场和劳务竞争全球化 n 产品研制开发的难度越来越大 n 可持续开展的要求 n 全球性技术支持和售后效劳n 用户的要求越来越苛刻 二、我国企业面临的机遇和挑战 一方面，随着世界统一大市场的形成，有利于我国企业开展跨国经营活动；另一方面，在世界经济全球化的过程中，开展中国家由于其竞争力较差而在整体上往往处于不利的竞争地位。因此，面对经济全球化这一机遇和挑战，我国

6、企业必须不断提高自我适应能力，尽快与国际上先进的管理方法接轨，使世界经济全球化的进程成为促进我国国民经济开展的推进器。 第二节供给链的类型和模式n 产品生命周期越来越短 n 产品品种数飞速膨胀 n 对订单响应速度越来越快 n 对产品和效劳的期望越来越高1.产品生命周期越来越短 随着消费者需求的多样化开展，企业的产品开发能力也在不断提高。新产品的研制周期大大缩短。与此相应的是产品的生命周期缩短，革新换代速度加快，给企业造成了巨大的压力，需要企业投入大量的资源。2.产品品种数飞速膨胀 随着消费者的需求多样化越来越突出，厂家为了更好地满足其要求，便不断推出新的品种，从而引起了一轮又一轮的产品开发竞争

7、，结果产品的品种数成倍增长。如果每一种产品都生产一批以备用户选择的话，那么制造商和销售商都要背上沉重的库存负担，严重影响了企业的资金周转速度，进而影响企业的竞争力。3.对订单响应速度越来越快 随着市场竞争的加剧，每个企业都感到用户对时间的要求越来越高，这个时间主要是指交货期。用户不但要求厂家要按期交货，而且要求的交货期越来越短。企业不仅要有很强的产品开发能力，而且要尽可能地缩短产品的上市时间。4.对产品和效劳的期望越来越高 用户对产品质量、效劳质量的要求越来越高，这些要求导致产品生产方式革命性的变化。传统的标准化生产方式是“一对多的关系，现在的企业必须具有根据每一个顾客的特别要求定制产品或效劳

8、的能力，即所谓的一对一“的定制化效劳。 由此可见，企业面临外部环境变化带来的不确定性，这些变化增加了企业管理的复杂性。企业要想在这种严峻的竞争环境下生存下去，必须具有较强的处理环境的变化和由环境引起的不确定性的能力。第三节 供给链的目标 20世纪90年代以来，顾客customer消费水平不断提高，企业之间竞争petition加剧，加上政治、经济、社会环境的巨大变化change，使得需求的不确定性大大加强。为了摆脱困境，企业采取了许多先进的制造技术和管理方法，但并没有实质性改观 。究其原因，问题不在于具体的制造技术与管理方法本身，而是在于传统的生产与经营模式。 一、传统管理模式 质量、本钱和时间

9、一直是企业的三个核心活动，为了做好这三方面的工作，企业无时无刻不在寻找最有效的管理方法。n 从管理模式上看n 从生产方案与控制机制看n 不同阶段竞争优势的转变1.从管理模式上看 企业处于对制造资源的占有要求和对生产过程直接控制的需要，传统上采用纵向一体化“的管理模式，这种长期受方案经济的影响，在产品开发能力和市场营销能力上非常弱，但却拥有庞大的加工体系，形成中间大、两头小“的腰鼓型“。“腰鼓型企业显然无法快速响应市场经济环境下的用户需求。2.从生产方案与控制机制看 企业生产管理系统在不同时期有着不同的开展和变化。60年代中期，出现了物料需求方案，后来出现了诸如制造资源方案、准时生产制等新的生产

10、方式。虽然这些新生产方式曾做出过不可低估的奉献，但是它们只考虑了企业内部资源的优化和利用问题，而随着市场竞争的加剧，仅靠一个企业所拥有的资源是不够的。3.不同阶段竞争优势的转变n 工业化开展初期，社会消费水平较低，竞争主要依靠价格；n 随着技术的进步、经济的开展和工业化水平的提高，质量和效劳就成为影响竞争力的关键；n 20世纪80年代以来，随着市场全球化的开展，产品需求呈饱和趋势的出现以及科学技术的迅速开展，企业逐渐将竞争优势转移到增加产品品种和缩短推向市场的时间上来。二、促使企业管理模式变化的内在因素n 增加企业投资负担 n 承当丧失市场时机的风险 n 迫使企业从事不擅长的业务活动 n 在每

11、个业务领域都直接面临众多竞争对手 n 增大企业的行业风险 三、管理模式的开展 实际上，人们早就注意到了外部环境的变化对管理模式的影响问题，并从技术和组织的角度采取了许多措施。例如，产品设计CAD/CAM，柔性制造系统FMS，计算机集成制造系统DIMS、JIT、精细生产等。归纳起来，管理模式的变化可分为两个大的阶段，即基于单个企业的管理模式和基于扩展企业的管理模式。一基于单个企业的管理模式 n 成组技术GT n 柔性制造系统FMS n 减少零件变化VRP n 计算机集成制造系统CIMS 以上几种方法的共同特点是，首先是以一个企业的资源为主，所考虑的都是本企业制造资源的安排问题。其次，由于只站在单

12、个企业的角度考虑问题，对企业间的合作没有提高到战略高度来认识。在当前市场竞争环境下，仅靠一个企业的资源难以使市场上的用户得到满意的效劳，自己也难以获得理想的效益。二扩展企业的管理模式 1991年美国里海大学的艾科卡研究所编写了一份“21世纪制造企业战略报告，报告提出了“敏捷制造的概念。基于敏捷制造的虚拟企业是一种新的指导思想，如何具体付诸实施那么还没有确定的模式，正在此时兴起的供给链管理模式从这个方面满足了实现敏捷制造所寻找的具体途径的要求。 四、供给链管理模式的产生与开展 有鉴于“纵向一体化管理模式的种种弊端，从80年代后期开场，国际上越来越多的企业开场采用“横向一体化的管理模式，形成了一条

13、从供给商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链。由于相邻节点企业表现出一种需求与供给的关系，当把所有相邻企业依次连接起来，便形成了供给链。为了使节点企业到达同步、协调运行，于是便产生了供给链管理SCM。 敏捷制造和供给链管理的概念都是把企业资源的X畴从过去单个企业扩大到整个社会，使企业之间为了共同的市场利益而结成战略联盟。根据有关资料统计，供给链管理的实施可以使企业总本钱下降10；供给链上的节点企业按时交货率提高15以上；订货生产的周期时间缩短2535；供给链上的节点企业生产率增值提高10以上等等。这些数据说明，供给链企业在不同程度上都取得了开展。采用了供给链管理模式，那么可以使企业在最短时间

14、里寻找到最好的合作伙伴，用最低的本钱、最快的速度、最好的质量赢得市场，收益的不止一家企业，而是一个企业群体。因此，供给链管理模式吸引了越来越多的企业。五、供给链管理思想产生的必然性n 进入21世纪的企业所面临的市场空间和形态与以往都不一样，这种变化必然会对传统管理所形成的思维方式带来威胁。n 传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性。n 传统管理模式的主要特点是“纵向一体化。n 交易本钱变动形成的无限动力。n第四节供给链成长理论与供给链管理一、供给链管理从操作层向战略层的转移 研究发现 ,北美现在已有91的制造企业将供给链管理列入关键或重要管理活动，但是，只有2的企业到达了世界级水平，差

15、不多75的企业在平均及以下水平。这些情况反映了一个问题，即供给链管理对提高企业竞争力的重要作用和它在实际运作中表现出的绩效不成比例。产生这些问题的原因并不是供给链管理理论本身有什么大问题，而是企业没有把它看做企业战略的一个组成局部。 二、供给链管理战略的主要内容 n 制定供给链管理的实施战略n 推动式Push)和牵引式Pull的供给链运作方式n 供给链管理信息支持技术的战略n 绩效测量与评价n 供给链管理是企业间资源集成的桥梁一制定供给链管理的实施战略n 在企业内外同时采取有力措施n 充分发挥信息的作用n 供给链企业的组成和工作n 计算机技术和人工智能技术的广泛应用n 方法论的指导n 标准和法

16、规的作用二推动式和牵引式的供给链运作方式n 推动式push的供给链运作方式以制造商为核心，产品生产出来以后从分销商逐级推向用户。整个供给链上的库存量较高，对需求变动的响应能力较差；n 牵引式pull的供给链驱动力产生于最终用户，采取这种运作方式的供给链系统库存量较低。三供给链管理信息支持技术的战略 信息技术的应用是推进供给链系统XX息共享的关键，因而改进整个供给链的信息精度、及时性和流动速度，是被认为提高供给链绩效的必要措施。基于这种考虑，供给链管理战略的一个重要内容就是制定供给链运作的信息支持平台四绩效测量与评价传统的企业评价根本上属于短期行为、侧重于操作层的做法，不适应供给链企业的需要。供

17、给链管理环境下的绩效测量与评价是一个关系到全局的大问题，应该从战略的高度去制定相关的绩效测量与评价指标，制定相关的程序和方法。比方ABC法以及合作伙伴资格预评等等。五供给链管理是企业间资源集成的桥梁供给链管理的出现促进了企业资源管理ERP的开展，ERP强调对供给链的整体管理，将供给商、制造商、协作厂商、用户甚至竞争对手都纳入管理的资源之中，进而提高对用户的响应速度。更进一步地，供给链管理和ERP的开展，使企业间的信息和资源集成成为可能，使得CIMS的概念和含义也发生了变化。三、建立供给链管理战略系统的主要内容n 组织战略n 改革企业的经营思想n 共享信息战略n 利用先进技术的战略n 绩效度量问

18、题n 供给库战略第二章供给链管理根底理论供给链管理的研究最早是从物流管理开场的，起初人们并没有把它和企业的整体管理联系起来，主要是进展供给链管理局部性研究。但是随着全球经济一体化的深入，市场竞争日益剧烈、用户需求的不确定性增加、产品寿命周期越来越短，企业管理如何适应新的竞争环境，已成为广阔管理理论及实际工作关注的焦点。本章重点n 分析了现行管理模式与供给链管理思想的冲突n 介绍了供给链的概念、构造模型、特征、类型以及供给链管理的定义和主要内容n 提出了集成化供给链管理的理论模型，并对实现过程进展了详细阐述第一节供给链管理模式产生的经济背景供给链管理是新的管理哲学，在许多方面表现出不同于传统思想

19、的特点。从另一个角度看，这一新的管理哲学与传统管理模式之间也必然存在着许多有冲突的地方，因此，应用供给链管理首先要认清传统管理模式在当前环境下存在的问题。一、传统管理存在的问题n 企业生产和经营系统的设计没有考虑供给链的影响；n 供、产、销系统没有形成“链，存在着部门主义障碍；n 信息系统落后；n 库存管理系统满足不了供给链管理的要求；n 没有建立有效的市场响应、用户效劳、供给链管理方面的评价标准与鼓励机制；n 系统协调性差；n 没有建立对不确定性变化的跟踪与管理系统；n 与供给商和经销商都缺乏合作的战略伙伴关系。管理模式的转变以上这些问题的存在使企业很难一下子从传统的“纵向一体化管理模式转到

20、“横向一体化上。但是，随着企业业务越来越趋于国际化，从二十世纪八十年代中后期开场，在企业管理中形成了一种“横向一体化的管理热潮。许多企业将原有的非核心业务外包出去，自己集中资源开展核心能力，通过和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地位。企业越来越清楚地认识到竞争优势的关键在于战略伙伴关系的建立。第二节供给链管理模式的特点、原那么和实施步骤n 早期的观点认为供给链是制造企业中的一个内部过程，它是指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的一个过程；n 后来供给链的概念注意了与其他企业的联系，注意了供给链的外部环境，认为它应是一个“通过链中不同企业的制造、组装

21、、分销、零售等过程将原材料转换成产品，再到最终用户的转换过程；n 到了最近，供给链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。如核心企业与一切向前的关系及一切向后的关系。此时强调供给链的战略伙伴关系一、供给链的概念供给链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开场，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的功能网链构造模式。它是一个X围更广的企业构造模式，它包含所有加盟的节点企业，不仅是一条联接供给商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供给链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。二、供给链的构造模型供给链由所有加盟

22、的节点企业组成，其中一般有一个核心企业可以是制造业，也可以是大型零售企业，节点企业在需求信息的驱动下，通过供给链的职能分工与合作，以资金流、物流等为媒介实现整个供给链的不断增值。三、供给链的特征供给链是一个网链构造，由围绕核心企业的供给商、供给商的供给商和用户、用户的用户组成。一个企业是一个节点，节点企业之间是一种需求和供给关系。供给链具有一下特征：n 复杂性n 动态性n 面向用户需求n 穿插性四、供给链管理的概念 供给链管理就是使供给链运作到达最优化，以最少的本钱，令供给链从采购开场，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作，把适宜的产品以合理的价格，及时

23、准确地送到消费者手上。第三节供给链管理的战略性选择 随着供给链管理思想的开展，人们开场注意到了从整个供给链的角度研究供给链管理的要素问题以及它的构造体系框架，即供给链管理到底应该包括哪些要素，它的构造体系框架又是怎样的。一、供给链管理体系组成要素 一根据大多数人研究的结果，认为供给链管理主要涉及：需求管理、方案、物流管理、供给管理和回流。供给链管理是以同步化、集成化生产方案为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供给、生产作业、物流、需求来实施的。 由上图可见，供给链管理关心的不仅是物料实体在供给链中的流动，除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，

24、供给链管理还包括战略性供给商和用户合作伙伴关系管理、供给链的设计以及基于供给链的用户效劳和物流管理等。 二美国OSU的Lambert教授及其研究小组提出3个供给链管理的根本组成局部：供给链的网络构造、供给链业务流程和供给链管理元素，并且提出了一个供给链管理的框架模型，涵盖了供给链管理的各种业务流程及其构成情况。二、供给链管理系统主要要素 根据美国OSU的Lambert教授及其研究小组提出的供给链管理要素构成情况，可以将其综合为10个供给链管理领域的主要问题，分别是：供给链方案、供给链信息流、客户效劳管理、库存管理、运输管理、设施选址决策、合作关系管理、企业组织构造、供给链的绩效评价与鼓励机制和

25、供给链管理的风险防X机制。一供给链方案 供给链方案在整个供给链系统中处于中心位置，是连接企业内部制造系统与外部市场供销的枢纽，是供给链管理中最重要的关键要素之一。它的主要功能有1定义供给链；2规划供给链；3制定主时间表。它发出指令，整个供给链按照它的指令运行。供给链方案优交货化整个供给链，涉及原料资源直到交货发运到最终顾客的全过程。二供给链信息流 信息流是“供给链方案发出的指令和其他关键要素相互之间传递的数据流，包含了整个供给链中有关库存、运输、绩效评价与鼓励、风险防X、合作关系、设施和顾客的所有数据和分析。信息流直接影响着其他的主要关键要素，所以它是供给链性能改进中最重要的要素。信息流的管理

26、为供给链企业取得响应更快、效率更高提供了保证。成功的企业往往通过应用信息技术来支持和开展其经营战略。它对于整个供给链将会产生重大的影响。三客户效劳管理 供给链管理的产生就是为了应对当今社会高新技术迅猛开展、市场竞争日益剧烈、产品寿命周期缩短和产品构造越来越复杂、用户需求的不确定性和个性化增加的复杂环境，因此供给链管理必然也是以客户为导向的。四库存管理 供给链管理中的库存功能，是通过维持一定量的库存来克制市场需求的变化和风险带给供给链的影响。 在企业的实践活动中，经常由于各种不确定性问题而导致物流和信息流的流动出现障碍，这些不确定因素使企业管理者被迫增加库存，然而库存增大必然带来本钱的提高，削弱

27、了供给链的竞争力。由于库存费用占库存物品价值的2040，它对供给链效率与响应速度都有巨大影响，因此供给链中的库存控制是十分重要的。五运输管理 运输是把供给链中的库存从一点移到另一点，运输的一个根本决策就是要在运送指定产品的本钱和速度之间做出选择。 运输的功能是通过供给链物理链路物流网络，借助于运输工具把产品/物料快速、高速送到客户手中，如果供给链的物理链路出现中断，那么整个供给链系统将会发生瘫痪，因此，保证供给链物理链路运输状况良好是供给链运行的关键。六设施选址决策 设施，是指生产和运作过程得以进展的硬件手段，通常是由工厂、车间、设备、仓库、配送中心等物质实体所构成。供给链管理中的设施选址，是

28、指如何运用科学的方法确定设施的数量、地理位置、规模，并分配各设施所效劳市场X围，使之与供给链的整体经营运作系统有机结合，以实现有效、经济的供给链运作。七合作关系管理 供给链战略合作关系的形成，是为了改善相互之间的交流、保持战略伙伴相互之间操作的一贯性、产生更大的竞争优势，显然，供给链企业间的战略合作关系的建立是为了保证供给链的整体竞争力，供给链的良好运作是以供给链成员企业相互间充分信任和相互合作为根底。八企业组织构造 企业组织创新是企业的核心能力，是提高企业的组织效率、管理水平和竞争能力的有效措施，随着因特网及其相关技术的出现，企业的供给链管理又再一次地发生变化，供给链组织创新是企业组织创新的

29、重要组成局部，而且越过了企业的边界，联结了上下游企业，对于现代企业的开展和竞争能力的发挥起着非常重要的作用。九供给链的绩效评价与鼓励机制 供给链绩效评价的目的有两个：一是判断各方案是否到达了各项预定的性能指标，能否在满足各种内外约束条件下实现系统的预定目标；二是按照预定的评价指标体系评出参评方案的优劣，做好决策支持，为进展最优决策，选择系统实施方案效劳。 通过鼓励手段，调动委托人和代理人的积极性，兼顾合作双方的共同利益，消除由于信息不对称和败德行为带来的风险，使供给链的运作更加顺畅，实现供给链企业共赢的目标。十供给链管理的风险防X机制 由于产业的供给链是环环相扣的，任何一个环节出问题，都可能影

30、响供给链的正常运作。而这些事件的发生非常具有不确定性和偶然性，是无法预知的。因此，供给链风险防X机制应该值得企业管理者充分的重视。三、供给链管理与传统管理模式的区别n 供给链管理把供给链中所有节点企业看做一个整体，供给链管理涵盖整个链上物流的、从供给商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程；n 供给链管理强调和依赖战略管理；n 供给链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接；n 供给链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去到达高水平的效劳，而不是仅仅完成一定的市场目标。第四节集成化的供给链管理n 稳定的供给链和动态的供给链n 平衡的供

31、给链和倾斜的供给链n 效率性供给链和响应性供给链n 敏捷性供给链一、稳定的供给链和动态的供给链n 基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供给链稳定性较强n 基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供给链动态性较高。二、平衡的供给链和倾斜的供给链 一个供给链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力，但用户需求处于不断变化的过程中，当供给链的容量能满足用户需求时，供给链处于平衡状态，而当市场变化加剧，造成供给链本钱增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供给链那么处于倾斜状态。三、效率性供给链和响应性供给链 供给链构成类型根据所支持的产品在市场上的特点，即：功能性产品和创新性产品，分

32、为效率性供给链和响应性供给链。效率性供给链主要表达供给链的物料转换功能，即以最低的本钱将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供给链中的运输等；响应性供给链主要表达供给链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反响等。四、敏捷性供给链 敏捷性供给链应该是一种综合性能力最强的供给链系统，它能够对来自需求不确定性和供给不确定性做出反响，使自己始终能够围绕运行环境的变化而变化。第五节集成化的供给链管理要成功地实施供给链管理，就要把企业内部以及节点企业之间的各种业务看做一个整体功能过程，将企业内部的供给链与企业外部的供给链有机地集成起来进展管理，到达全局动态最优

33、目标，以适应在新的竞争环境下市场对生产和管理过程提出的高质量、高柔性和低本钱的要求。一、集成化供给链管理理论模型 集成化供给链管理的核心是由顾客化需求集成化方案业务流流程重组面向对象过程控制组成第一个控制回路运作回路，由顾客化策略信息共享调整适应性创造性团队组成第二个回路策略回路，在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路性能评价回路。供给链管理正是围绕这三个回路展开，形成相互协调的一个整体。二、集成化供给链管理的实现一实施供给链管理要解决的假设干问题n 供给链的高本钱大约占净销售值的520n 库存水平过高n 部门之间的冲突n 产品寿命周期变短n 经济开展的不确定性增加n 用户多

34、样化需求，等等二集成化供给链管理实现的步骤企业从传统的管理模式转向集成化供给链管理模式，一般要经过五个阶段，包括从最低层次的根底建立到最高层次的集成化供给链动态联盟，各个阶段的不同之处主要表达在组织构造、管理核心、方案与控制系统、应用的信息技术等方面。阶段1：根底建立这一阶段是在原有企业供给链的根底之上分析、总结企业现状，分析企业内部影响供给链管理的阻力和有利之处，同时分析外部市场环境，对市场的特征和不确定性作出分析和评价，最后相应地完善企业的供给链。处于这一阶段的企业主要采用短缺方案，出现困难时需要一个一个地解决。阶段2：职能集成管理职能集成阶段集中于处理企业内部的物流，企业围绕核心职能对物

35、流实施集成化管理，对组织实行业务流程重构，实现职能部门的优化集成。职能集成强调满足用户的需求，一般采用MRP系统进展方案和控制。阶段3：内部集成化供给链管理这一阶段要实现企业直接控制的领域的集成，形成内部集成化供给链，主要采用供给链方案SCP)和ERP系统来实施集成化方案和控制。本阶段企业管理的核心是内部集成化供给链管理的效率问题，主要考虑在优化资源、能力的根底上，以最低的本钱和最快的速度生产最好的产品，快速地满足用户的需求，以提高反映能力和效率。阶段4：外部集成化供给链管理本阶段将企业内部供给链与外部供给链和用户集成起来，形成一个集成化供给链。而与主要供给商和用户建立良好的合作伙伴关系，即所

36、谓的供给链合作关系，是集成化供给链管理的关键。为了到达与外部供给链的集成，企业必须采用适当的信息技术为企业内部的信息系统提供与外部供给链节点企业的接口，到达信息共享和相互操作的一致性。这些都采用Internet信息技术。阶段5：集成化供给链动态联盟在完成以上四个阶段的集成以后，就构成了一个网链化的企业构造，称之为供给链共同体。它是一个动态的网链构造。企业通过Internet网络集成在一起以满足用户的需求，一旦用户的需求消失，它将随之解体；而当另一需求出现时，这样的一个组织构造又由新的企业动态地重新组成。三、集成化供给链管理的效益n 总供给链管理本钱占收入的百分比降低超过10；n 中型企业的准时

37、交货率提高15；n 订单满足提前期缩短2535；n 中型企业的增值生产率提高超过10；n 绩优企业资产运营业绩提高1520；n 中型企业的库存降低3，绩优企业的库存降低15；n 绩优企业在现金流周转周期上比一般企业保持4065天的优势。n 飞利浦：1997年飞利浦的营业额是767亿美元，采购本钱大概300亿美元，净资产回报率大概12.8%，如果降低2%的采购本钱，其净资产回报率大概能提高12.1%。n IBM：2002年，如果采购本钱降低2%，它的净资产回报率大概可以提升14%。n 群众汽车：群众的采购本钱高达84%，净利是2.63%，净资产回报率到达6.84%，如果其零配件采购本钱降低两个百

38、分点，净资产回报率那么可以提升64.34%。第六节供给链管理在我国企业中应用的意义一、供给链成长理论与供给链管理 供给链成长过程表达在企业在市场竞争中的成熟与开展之中，通过供给链管理的合作机制、决策机制、鼓励机制和自律机制等来实现满足顾客需求、使顾客满意以及留住顾客等功能目标，从而实现供给链管理的最终目标：社会目标满座社会就业需求、经济目标创造最正确利益和环境目标保持生态与环境平衡的合一。二、供给链企业间的委托代理关系 委托代理概念的最早提出是为了研究股份制公司的治理体制问题。在股份制条件下，所有权与经营权别离，公司的经理阶层代表股东行使管理职能。由于股东和经理层在利益上有时会不一致，而且经理

39、比股东更了解公司的信息，因此可能做出损害股东利益的行为。 在供给链企业之间，由于供给商和顾客的信息存在不对称引起委托代理问题。一供给链企业间存在着委托代理问题 供给链上的企业都是独立的法人实体，都以利润最大化为目标向企业的投资者负责。根据波特的竞争战略理论，企业与其供给商和采购商存在着竞争关系，为了在谈判中获得优势，企业往往会保存私有信息，如原材料或产品的本钱、产品质量、企业的生产能力等。供给链企业间的信息不对称同样会引发委托代理问题。二供给链企业间委托代理问题的特征n 供给链的企业间是一种“合作竞争的关系。n 供给链企业间的委托代理问题是多阶段动态模型。n 供给链企业间的委托代理是多任务委托

40、代理。n 供给链企业间的委托代理是逆向选择和道德风险两类问题并存。三供给链企业委托代理机制研究 信息不对称引起供给链企业间的委托代理问题，在合作的前提下，对供给商采购商的关系进展管理并进展制度设计和优化，提出解决委托代理问题的对策。研究的对象和目标有：n 供给链企业间的逆向选择和道德风险问题n 不确定性和供给链企业的风险分担n 采购商对供给商的鼓励机制设计三、供给链企业的风险防X机制 供给链企业之间的合作会因为信息不对称、信息扭曲、市场不确定性、政治、经济、法律等因素的变化而导致各种风险的存在。为了使供给链上的企业都能从合作中获得满意结果，必须采取一定的措施躲避供给链运行中的风险。如提高信息透

41、明度和共享性、优化合同模式、建立监视控制机制等，尤其是必须在企业合作的各个阶段通过鼓励机制，采用各种鼓励手段实施鼓励，以使供给链企业之间的合作更加有效。供给链风险防X的具体措施：n 建立战略合作伙伴关系n 加强信息交流与共享，优化决策过程n 加强对供给链企业的鼓励n 柔性化设计n 风险的日常管理n 建立应急处理机制第三章 供给链的构建为了提高供给链管理的绩效，除了必须有一个高效的运行机制外，建立一个高效精简的供给链，也是极为重要的一环。因此，无论是理论研究人员还是企业实际管理人员，都非常重视供给链的构建问题。本章重点n 了解供给链构建的体系框架n 探讨供给链设计的相关策略、设计原那么及其设计步

42、骤n 解决供给链设计中的几个根本问题n 供给链的构造模型以及供给链构造中的企业角色第一节供给链管理的战略及其匹配F供给链管理的组织模型F供给链环境下生产运行与管理F供给链管理环境下的物流管理F基于供给链的信息支持系统第二节供给链体系构造模型F自顶下下和自底向上相结合的设计原那么F简洁性原那么F集优原那么F协调性原那么F动态性原那么F创新性原那么F战略性原那么第三节供给链设计的策略一、用系统论的观点对待供给链F供给链的整体性F供给链的相关性F供给链的构造性和有序性F供给链的动态性F供给链的目的性F供给链的环境适应性二、供给链设计与物流系统设计 物流系统是供给链的物流通道。物流系统设计是指原材料和

43、外购件所经历的采购入厂存储投料加工制造装配包装运输分销零售等一系列物流过程的设计；供给链设计是企业模型是设计，是从整体角度去构画企业，它既包括物流系统，还包括信息和组织以及价值流和相应的效劳体系建立。在供给链的构思和建立中融入了供给链的整体思维，认为企业之间要有并行的设计才能实现并行的运作模式，这是供给链设计中最重要的思想。三、供给链设计与企业再造工程 从企业的角度来看，供给链的设计是一个企业的改造问题，它不是要推翻现有的企业模型，而是要从管理思想革新的角度，以创新的观念武装企业。因此，在实施供给链的设计与重建时，需要的是新的观念、新的思维和新的手段，这是我们实施供给链管理所要明确的。四、供给

44、链设计与先进制造模式的关系 供给链设计既是从管理新思维的角度去改造企业，也是先进制造模式的客观要求和推动的结果。如果没有全球制造、虚拟制造这些先进的制造模式的出现，集成化供给链的管理思想是很难得以实现的。正是先进制造模式的资源配置沿着“劳动密集设备密集信息密集知识密集的方向开展才使得企业的组织模式和管理模式发生相应的变化，从制造技术的技术集成演变为组织和信息等相关资源的集成。供给链管理适应了这种趋势，成为适应先进制造模式开展的先进管理思想。第四节供给链设计原那么一、供给链网的构造特性首先，供给链网的构造具有层次性特征其次，供给链网的构造表现为双向性第三，供给链网的构造呈多级性第四，供给链网的构

45、造是动态的第五，供给链网具有跨地区的特性二、供给链网构造模型n 集中型供给链网n 分散型供给链网n 适应型供给链网一集中型供给链网 集中型供给链网制定了小批量生产目标，要求供给商和制造商严密合作，共同控制最终产品的库存水平。集中型供给链网的突出特点是，制造过程和装配过程集中于某地完成，即在一处作业地点将许多独立的零件组装成少量的最终产品。二分散型供给链网 在分散型供给链网中，公司拥有最终产品的装配线和分销机构。装配分两步进展：1在工厂完成通用产品的复杂装配过程；2在分销地完成订货产品的 简单装配过程。为满足订货者的要求，公司往往采用按订单生产方式。但是，这种生产方式延长了从订货到交货的时间，可能降低顾客满意度。三