2022年工商管理本科《流通概论》平时作业答案.docx

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1、精品学习资源开放训练工商治理本科流通概论形成性考核册作业1 答案要点一、填空题1. 社会分工是商品交换的重要前提，没有社会分工就没有商品交换；同时，商品交换也促进了社会分工的不断深化；2. 社会分工的进展产生了两个成效：一方面提高了劳动生产率，增进了每个部门、每个行业的规模经济和规模效益；另一方面也加深了不同部门、不同行业之间的相互依靠，促进了商品经济的产生；3. 要进行商品交换必需具备两个前提条件：一是社会分工，二是明晰的产权制度；社会分工与商品交换犹如一枚硬币的两面，几乎同时产生，并具有同样的悠久历史；4. 从总体上看，影响零售商业进展、变化的环境因素主要有：政治法律、宏观经济、消费者需求

2、和竞争状况等等；5. 零售要素组合的各种要素包括：商品、价格、顾客服务、广告与促销、店铺设计与商品陈设、销售和选址；6. 在零售业态进展过程中产生了三次革命性的变革：百货店的产生被称作零售业的第一次革命；连锁店的产生被称作零售业的其次次革命；超级市场的显现被称作零售业的第三次革命；7. 零售业态优劣的判定标准是：竞争优势性、连锁适应性、运营“两便性”；8. 就商业而言，一个城市的进展既取决于批发商业的进展，又取决于零售商业的发展；二、名词说明1. 社会分工是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化、专业化；社会分工的不断深化，既是社会生产力进展、劳动生产率提高的必定结果，又对社会经济结构和人类交

3、往、商品交换体系的深化产生着深刻的影响；2. 业种与业态业种指的是商业的经营对象，即商品的种类，是按商品别对商业进行分类的一种方法；业态指的是商业的经营方式或商品销售方式，即经营外形，是按经营或销售方式的区分对商业进行分类的一种方法；欢迎下载精品学习资源3. 零售要素组合也叫零售营销组合，是指零售商用以满意顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合；零售要素组合的各种要素包括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈设、销售、选址等；4. 正规连锁亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁；国际连锁店协会的定义是：“以单一资本直接经营11 个以上的零售业或饮食业，也称全部权连锁；”5. 超级市场

4、是指实行自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满意人们日常生活需要的零售业态；三、单项选择题1据商业史学家的讨论，我国在（ C）就已经显现了一些特地从事商品交换的人；A商代B西周C夏代D东周2 商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（C）进行分类；A业态B流通阶段C业种D流通范畴 3解决供需冲突的最公正、最稳固、最常常、最有效的途径是（B）；A赠与与乞讨B交换C自行生产D诈骗或掠夺4零售商业在商品流通中的首要功能是（A）；A分类、组合、备货B服务C消遣休闲D商品储存与风险负担5对有店铺零售商业说，（ D）是特别重要的；这是其他竞争者不易仿照的竞争优势；

5、A顾客服务B店铺设计与商品陈设C价格D选址6真空地带理论是由（ A）提出的；该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商供应的场所、商品组合、价格和服务的偏好；A 尼尔森B迈克纳尔C吉思特D斯卡尔7（ C）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，加盟店在经营治理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下经营；A正规连锁B自由连锁C特许连锁D购物中心8. 百货店进展到现阶段，其主要形式有：（D）A. 独立的百货店B小型百货店 C百货商业集团D大型百货公司和独立的或单体的百货店9. 购物中心的主要功能是购物、休闲与消遣；购物中心的首要功能是（D）；A

6、供应服务B休息与消遣C.金融支持D供应齐备的商品欢迎下载精品学习资源10. 自由连锁是指一批全部权独立的商店自愿归属于一个选购联营组织和一个治理中心领导；治理中心负责（ BCD）；A统一治理B供应货源C推销方案D账目处理四、判定正误（如有错误，请更正） 1其次次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分别；（）更正：其次次社会大分工是手工业与农业、畜牧业的分别；（或：第三次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分别；）2. 没有社会分工就不会产生产品供应单一化与产品需要多样化的冲突，从而也就不会有商品交换；（）3. 商人资本是历史最早显现的资本外形；商人的显现，进一步扩大了商品交换的规模和空

7、间范畴，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的进展；（）4. 我国商业的就业比重仅次于农业，居其次位；与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低；（）更正：我国商业的就业比重仅次于农业与制造业，居第三位；与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低；5. 商业对经济增长的奉献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量；（）更正：商业对经济增长的奉献程度可通过商业产出弹性系数、商业增长奉献率和商业增长奉献额等项指标来衡量；6. 批发商业与零售商业的最终分别大约发生在，19 世纪 60 岁月产业革命时期；批发与零售相分别的意义不仅仅在

8、于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分别之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的进展；（）更正：批发商业与零售商业的最终分别大约发生在，19 世纪 70 岁月产业革命时期；批发与零售相分别的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分别之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的进展；7. 适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的；该理论认为零售业态也是一个“物 种”某一业态的产生与进展是与社会经济环境直接相关；适应时就生存、进展；反之，就会被剔除；（）更正：适者生存理论是由美国学者吉思特（Gist ）和迪斯曼（ Dreesman）提出的；该理论认为零售业态也是一个“物

9、种”某一业态的产生与进展是与社会经济环境直接相关；适应时就生存、进展；反之，就会被剔除；欢迎下载精品学习资源8. 正规连锁是成员店的全部权、经营权独立，实行自愿联合，统一进货、统一治理， 独立核算，共同共享经营的利益；（）更正：自由连锁是成员店的全部权、经营权独立，实行自愿联合，统一进货、统一治理，独立核算，共同共享经营的利益；（或：正规连锁店突出的特点是，统一资本、集中治理、分散销售、权力集中、利益独享；）9. 便利店是以经营即时性商品为主，以满意便利性需求为第一宗旨，实行自选式购物方式的小型零售店；它产生于20 世纪 30 岁月的日本，营业时间一般是从早上6 点至晚上11 点；（）更正：便

10、利店是以经营即时性商品为主，以满意便利性需求为第一宗旨，实行自选式购物方式的小型零售店；它产生于20 世纪 30 岁月的美国，营业时间一般是从早上7 点至晚上11 点；10. 国民福利包括国民收入、生活质量、工作爱好、消费者闲暇和消费者爱好的满意五个方面；我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性；（）更正：国民福利包括国民收入、生活质量、工作爱好、消费者闲暇和消费者爱好的满意五个方面；我们认为，商业虽然不能与全部的福利内容直接相关，但是在国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的满意这三个方面具有直接的相关性；五、简答题1. 联系所在地区的实际，说明商业对充分就业的奉献；答：充分就业是全部国家宏观经

11、济的重要目标；商业的一个基本特点就是对劳动力有较强的吸纳才能；正由于有这个特点，才使商业成为一个对充分就业有特殊奉献的产业；一国就业水平的高低在很大程度上取决于商业的进展水平；从各国的实际情形来看，商业的确承担了相当大部分的就业任务，因此，有的国家甚至把扶持、进展商业作为解决就业问题的一项经济政策；在我国南方的沿海城市特殊象上海、广州、深圳等商业发达的地区，人们的就业程度就相对较高；但是，必需指出的是，商业对劳动力的吸纳才能也是有边界的；在肯定时期内，商业的就业规模要受当时的社会生产规模及社会化、专业化程度的制约；因此，商业就业规模的无限膨胀，不仅会导致商业劳动边际收益的下降，而且仍会导致社会

12、财宝的严峻铺张，特殊在组织治理水平不高、市场经济体制不健全的国家或进展时期，商业就业规模的过度膨胀，会导致流通秩序的严峻纷乱，这在现实经济生活中是不难找到例证的；2. 零售商业三次革命的主要内容是什么？答：零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的产生；百货店的革新性主要表达在：实行顾客自由进出商店的原就；实行明码标价，提高了交易的透亮度；经营的商品门类欢迎下载精品学习资源齐全，品种繁多，且讲究商品陈设；实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销”原 就；在组织治理上实行商品部制度；连锁商店的产生，是继百货店显现之后，零售商业的又一次革命；连锁店之所以风靡世界，是由于有其特殊的优势：网点分散

13、、连锁经营，突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，简洁扩大影响，提高知名度；实行选购与销售相分别的体制，易降低进货成本，节约流通费用；总店统一负责制定进展规划和经营战 略，有利于合理配置资源，形成整体优势，获得规模经济效益；分店特地从事销售，并进行标准化作业，有利于控降服务质量，提高销售效率和服务水平；零售商业的第三次革命是超级市场的产生；超级市场之所以能快速进展，对生产和流通产生深远的影响，是由于有其特点与优势：实行开架售货，顾客自我服务，增强了顾客购物的自主性；经营商品种类繁多，存货充分，便于顾客选购，能满意顾客一次性购齐的需要；采纳条形码、POS机等运算机信息治理系统，可准时精

14、确地把握消费动向，调整商品结构，合理掌握库存；卖场空间开阔，通道顺畅，店铺装修简洁明白，商品陈设醒目，店内广告与促销极富特色；实行在出口处集中收银的方式，从而加快了顾客的购物过程，节约了顾客的购物时间和成本；所经营的商品特殊是食品的加工程度较高，不仅便利了顾客的购买，仍便利了顾客的消费，适应了现代社会快节奏的工作和生活方式；3. 与其他产业相比，零售商业具有哪些特点 .答：零售商业是指向个人消费者或最终消费者销售商品的商业；与其他产业相比，零售商业具有以下特点： 1 交易次数频繁，交易批量小；零售商业的服务对象主要是个人消费者，销售的商品种类多，商品周转率高，但交易批量一般较小；2 对店铺选址

15、及店铺设计有较高的依靠度；零售商必需充分考虑店铺选址、营业时间、商品陈设、店堂布置、橱窗广 告等因素，以提高经营效率；3 经营场所分散，经营受商圈的限制；所谓商圈是指一个店铺能够有效吸引顾客来店的空间范畴；由于个人消费者是分散的，因此，零售店铺的分布也 是分散的；4. 简述超级市场的经营特点和主要优势；超级市场是指实行自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满意人们日常生活需要的零售业态；与其他业态相比， 超级市场的经营特点主要表现在：商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主； 实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式；薄利多销，商品周转速度快；商品新奇、干净，明码标价，

16、并在包装上注明商品的质量和重量；实行商品经营治理制度，按部门陈设商品；一般周边设有停车场；超级市场的优势在于：由于批量选购，放开式售货，自助选择， 低价销售，对消费者有较大的吸引力；超级市场也有不利之处：服务不充分，因而缺乏对顾客的亲切感，同时，盈亏点也较高；欢迎下载精品学习资源六、分析题太阳系的城市“星河舰队”联盟案例分析问题：请总结一下太阳系连锁便利店的体会与教训；答案参考要点如下：答：大连太阳系便利店连锁经营有限公司成立于2000 年，是大连市历史上第一家真正意义上 24 小时营业的连锁便利店；太阳系便利店参照美日等发达国家先进的连锁经营治理模式，坚持走自主创新、差异化经营的进展之路，领

17、先推出了标准化服务规范，并把“24小时营业、年中无休”的服务承诺贯彻始终，从而成为大连便利店行业的领跑者！太阳系便利店把“顾客是太阳，我们是行星”奉为公司的服务理念，不断挖掘并满意顾客需求，以顾客为中心，把顾客的需求做为轨道，使百姓从不便利到便利；太阳系便利店以总部为核心， 为不同地区的顾客供应便利服务，使“太阳系”形成一个多元化的商业网络，即空间上的多元化，服务种类和购物方式的多元化！但太阳系便利店在进展中也同样存在着以下问题：一. 是低水平的重复建设；主要表现在只留意规模建设，没有真正懂得和把握连锁经营的命脉，即在内部经营治理体制上没有真正地贯彻和实施连锁经营的治理，没有做到在体制和治理上

18、的提高和挖潜；结果便利店在形式上虽然“轰轰烈烈”，但却缺乏长期的竞争能 力；二. 是经营治理水平仍有待提高；一些过去的食杂店变成了加盟便利店，其治理形式沿用了原有的体系，在经营和服务治理上很难掌握，本质上不具备连锁经营的专业水平，因此，依据这种模式经营难以实现大的进展；三. 是现代物流和配送治理才能较弱；现代化的物流和配送是整个连锁经营供应链上一个关键性的“枢钮”；配送中心是掌握连锁店铺进货频率、配置品种及总量成本核算的关 键；太阳系便利店对连锁的懂得更多的是开多少家店，对物流与配送中心在连锁经营中的关键性缺乏熟悉；四. 是缺乏较为雄厚的资本金、流淌资金周转效率低；连锁运营需要较为雄厚的资本金

19、的支持；但太阳系便利店资金偏紧，长此以往，必定阻碍连锁企业的进展；五. 是如何进行人力资源的开发、治理等人才战略问题；将来企业间的竞争，就是企业人才开发和利用的竞争，它关系到企业的兴衰与成败；因此，引进、开发、利用好企业的人才，建立起一套合理的企业人才鼓励机制和人才战略，逐步形成一支适合零售连锁企业进展的职业经理人队伍，将是太阳系便利店适应将来竞争和胜利进展的核心要素之一；欢迎下载精品学习资源综上所述，太阳系便利店在今后的进展中应客观地评判和正确地熟悉企业所面临的机会与挑战，充分地发挥本土优势、后发优势，通过不断地进行自身的积存和完善，必将走向辉煌的明天，获得更加空前的进展流通概论形成性考核册

20、作业2 答案要点一、填空题1. 抱负的店铺位置应当是商业活动频繁、人口密度与客流量、交通便利、接近集客地以及同类商店的地区；2. 商圈可分为核心商圈、次级商圈和边缘商圈三个层次；其边缘商圈的顾客大约占10% ；3. 店铺的外观设计必需遵循两个原就，这就是：让顾客确知店铺的存在和让顾客来店；4. 评判商品组合优劣的标志归纳起来主要有：进展性、竞争性和盈利性；5. 确定商品结构的基本要求是：适合顾客对商品的选择；适合地区特点和经营条件；保持顾客的基本需要；保证顾客对商品配套的需求；适合商品销售规模和经济效益的要求；6. 与零售商业相比，批发商业具有交易批量大、交易范畴广、交易关系稳固等特点，并具有

21、集散商品、调剂供求、节约成本、信息传递、流通加工、流通金融和物流等功能，在商品流通中发挥着重要作用；7. 按经营主体不同，可将批发商业分为独立批发商、制造批发商、共同批发商、批兼零批发商、连锁批发商和商品代理商；8. 与零售商业不同，批发商业的用户主要包括再销售者、产业用户、事业用户和政府部门四类；二、名词说明1. 商圈商圈是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域；商圈可分为三个层次， 即核心商圈、次级商圈和边缘商圈；2. 商品陈设是指商店通过各种工具与设施向目标顾客呈现商品；对一个商店来说，商品陈设主要有两种，即橱窗商品陈设与卖场商品陈设；3. 商品组合就是一个零售企业经营的全部商品的结构；它

22、通常包括如干商品大类，即商品系列；4. 关联商品是指同主力商品或帮助商品共同购买、共同消费的商品；如西服与领带；欢迎下载精品学习资源5. 批发商业是指向再销售者、产业和事业用户销售商品和服务的商业；再销售者是指通过转卖商品而获得利润的营利性组织，具体包括批发商与零售商，是二次及其以下的批发商和零售商；三、单项选择题（将正确答案的字母序号填写在括号内）1. 次级商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较便利；次级商圈的顾客大约占（ C）；A55 70 B60 70 C 15 25 D 20%252. 商圈分析是指经营者对商圈的构成情形、特点、（A）以及影响商圈规模变化的因素进行实地

23、调查和分析；A范畴 B规模 C目标顾客 D收入水平3“零售引力法就”认为，城市人口越多、规模越大，商业更加达，对顾客的吸引力就越大；这一法就是由（ D）在 1929 年提出的；A美国零售学者戴维霍夫 B日本学者小林启孝C日本学者渡边敬二 D美国学者威廉雷利4一个地区内的商业区或购物区类型大体包括：（D）；A中心商业区、副中心商业区、购物中心 B中心商业区、副中心商业区、购物中心和独立店区 C中心商业区、副中心商业区、商业小区、购物中心 D中心商业区、帮助商业区、商业小区、购物中心和独立店区5. 零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润；将商品划分

24、为日用品、日用百货、专用品和流行商品，是依据（D）进行分类的；A. 商品的耐久性和有形性 B 商品的用途C顾客对商品的选择程度D顾客的购买习惯6. 城市 A 有人口 10 万人，城市 B 有人口 5 万人，城市 A 与城市 B 的距离为 25 公里，那么，城市 A与城市 B的商圈边界各是多少 .（ D）A城市A为1565 公里、城市B 为 1136 公里B城市A为1456 公里、城市B 为 1163 公里C城市A为1036 公里、城市B 为 1465 公里D城市A为1465 公里、城市B 为 1036 公里欢迎下载精品学习资源7. 消费者在购买动机促使下走人商店，从对商品的选择、评判到购买，在

25、心理上大致要经过八个阶段；其中第五个阶段是（C）；A. 感受阶段 B 爱好阶段 C. 评判阶段 D欲望阶段8零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（B）； A现金退仍、商品调剂、价格调剂 B现金退仍、商品调剂、价格调剂、服务调剂和向顾客表示歉意 C商品调剂、价格调剂、服务调剂和向顾客表示歉意 D现金退仍、商品调剂、价格调剂和向顾客表示歉意 9从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括（B）与物流费用；A运输费用 B 商流费用 C保管费用 D谈判费用10流通加工功能是批发商业的重要功能，事实证明，一些具有竞争实力的批发商往往都是很具有流通加工才能的批发商；流通加工是指要对选购

26、的商品进行（D）；A分类、分级、分等、包装和初加工 B分类、分级、分等、整理、包装和初加工 C分类、分等、整理、包装和初加工 D分类、分级、分等、整理、编配、包装和初加工四、判定正误（如有错误，请更正）1. 在测定商圈的基础上，通过地区分析、商业区分析，便可选择、确定抱负的店铺位置；（）更正：在测定商圈的基础上，通过地区分析、商业区分析和具体位置分析，便可选择、确定抱负的店铺位置；2. 核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最便利；大型店铺的核心商圈在 8 公里内，其顾客大约占 60一 80；（）更正：核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最便利；大型店铺的核心

27、商圈在 5 公里内，其顾客大约占55一 70；3居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源；零售店铺邻近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大；（）更正：工作人口是次级商圈中基本顾客的主要来源；零售店铺邻近的工作人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大；（或：居住人口是核心商圈中基本顾客的主要来源；零售店铺邻近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大；）欢迎下载精品学习资源4. 对新设店铺来说，其商圈的确定，可依据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、大路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范畴；（）

28、5. 通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在 1M之间；（）更正：通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在 0.8 0.9M 之间；6. 设计适当的照明是商店呈现店容、宣扬商品、便利选购的重要手段；（）7. 顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈设应当达到有效刺激顾客五种感觉的成效；为此，要遵循八大原就；（）更正：顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈设应当达到有效刺激顾客五种感觉的成效；为此，要遵循“醒目、亲切、丰满、吸引力

29、、便利、呈现、附加说明、心理、整体、效益”十大原就；8. 零售学讨论者们发觉，商品陈设的高度打算顾客“易见易触”的商品程度，从而直接影响商品的销售；一般来说，商品陈设高度的有效范畴在离地面的08 18M 之间；（）更正：零售学讨论者们发觉，商品陈设的高度打算顾客“易见易触”的商品程度，从而直接影响商品的销售；一般来说，商品陈设高度的有效范畴在离地面的0 6 18M之间；9商品结构中的主力商品就是指高档商品；（）更正：主力商品也称拳头商品，是指那些周转率高、销售量大，在零售经营中，无论是数量仍是销售额均占主要部分的商品；10批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的选购代理人；（）更正：批发商既

30、是生产者的销售代理人，也是零售商或产业用户的购买代理人；五、简答题1. 为什么说店铺选址对零售经营具有特殊重要的意义 .答：选址就是店铺位置的选择、确定；对有店铺零售商来说，店铺选址是特别重要的；由于，顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是所考虑的最重要因素，同时，店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件；零售经营者可以随时转变他们的价格、商品组合、服务内容与促销手段等营销组合要素，而店铺的位置一旦打算就很难转变了，因此，占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易仿照的竞争优势的重要途径；欢迎下载精品学习资源其重要意义表现为：店铺选址是一项大的、长期性投资，关系到零售企业的进展前途； 店铺

31、选址是零售经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据；店铺选址是影响经营效率的重要因素；2. 商品陈设有哪些技术要求 .答：商品陈设的技术要求主要有：a) 陈设高度及位置；全部的商品陈设都必需是“易见易触”的陈设，它直接影响商品的销售；一般来说，商品陈设高度的有效范畴在离地面的0 6M18M 之间，其中又可为四段，即上段（ 1 218M）、黄金段（ 0 85 12M）、中段（ 0 5 0 85M）和下段（0105M）；然而，各段的商品陈设成效却是不同的；b) 标题说明；商品陈设要附有简洁的标题或文字说明，以帮忙顾客明白商品的具体销售地点、商品的性能和用途；卖场的商品陈设标题可分为“大标题”、“

32、中标题”和“小标 题”；c) 背景颜色；商品的颜色、种类多种多样，因此，背景颜色的选择也很困难，但背景色彩配置的好坏对商品陈设成效也有肯定的影响，在选择背景颜色时要留意以下几点：不能太惹眼；不使用补色；选择与商品同系统的色调；多使用冷色；d) 陈设技巧；商店为了提高销售业绩，可以使用各种技巧进行陈设，以达到吸引顾客留意，唤起顾客购买欲望的目的；常用的陈设“小技巧”有：表现“廉价”的陈设；表现“高级”的陈设；表现“丰富”的陈列；表现“别人买过”的陈设； 3观看你所在地区的某个商场或店铺，分析其内部设计，并指出在某一方面的特色；答：中街名表城，以灯光照明为主要设计特点，在柜台里用淡黄色灯光直射名表

33、，这不仅可以有助于顾客观看观赏进行选择比较，仍可以显示出珍贵给顾客以珍贵的感觉，仍有柜台中的紫色布为衬托，使陈设的堍表更为珍贵，那么这类店主要采纳照明与颜色搭配为名表增色显贵；4将来批发商业的进展方向是什么 .答：从总体上看，批发商业将出现以下进展趋势：（ 1）组织化；它包括两层含义：一是批发商自身的组织化；二是用户组织化；（ 2）信息化；它主要包括两项内容：一是高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向用户供应高质量的信息；欢迎下载精品学习资源（ 3）物流化；物流功能是批发商业的重要功能；从进展趋势看，批发商必需将工作重点转向物流，将提高物流服务才能作为自己的核心竞争力来培育；（ 4）专业化；

34、从进展看，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变；六、案例分析题坐落在王府井商业街繁华地段的北京东方好友景德镇陶瓷城，在建店初期第一个月的时间里创下营业额达到 300 多万元人民币的纪录；陶瓷城余涵副总经理说：“开张的第一个月就达到 300 万的营业额，真是超乎我们的想象；”拥有 2000 多年历史的陶瓷艺术假如想长盛不衰，必需开创更大消费市场，培育将来消费群；那么，在全国乃至全世界有影响力的王府井商业街开店，对开拓和培育市场无疑是最好的环境；为此，景德镇政府和王府井东方好友共同开设了陶瓷城；目前，陶瓷城的营业额仍在每月二三十万元人民币，这对于陶瓷这种较为稳固、长

35、期的长线消费品来说仍是很正常的经营状况；陶瓷城面积1500 平方 M，每月租金十多万元人民币，营业收入完全能维护正常运转；“有一些消费者已经成为常常的光顾者，不但自己来，仍带亲朋来，”余涵说；这种将来消费市场的培育和行业声誉的建立或许才是投资者更看中的；有行家指点，品牌的长期示意，往往能制造出潜在商机；这其实是“精、名、特”品与“金”字联合的伏笔；问题摸索： 结合所学的理论，分析、说明此案例给你的启示；答：这个案例给我们两个启示， 1）零售选址的重要性； 2）品牌战略的重要性一、顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是考虑的最主要因素，店铺的位置一旦打算就很难转变了，因此占据优势的店铺位置是获得其

36、他竞争者不易模拟的竞争优势的重要途径；选址的原就有 6 点 1）商业活动频度高的地区 2）人口密度主贩地区 3）客流量大的地区 4）交通便利的地区 5）接近集客地 6）同类商品集散地；景德镇陶瓷位置于王府井商业繁华地区，满意前几项地区，因此它的选址很胜利；二、品牌效应的重要性不行忽视，越来越多的顾客倾向于购买某类商品“以质求生存”已经在广大企业那里取得共识；产品质量是品牌竞争力的根基，景德镇的陶瓷业的典型代 表，本身就是一个好的品牌，另外商品销售服务是赢得顾客依靠的关键，销售服务正被公认为是树立市场，信誉赢得顾客的重要手段；品牌的培育不是一朝一夕的事，是一个长期的积存过程，这也是景德镇陶瓷城胜

37、利的另一个缘由；流通概论形成性考核册作业3 答案要点欢迎下载精品学习资源一、填空题1. 在批发市场的进展过程中，主要发生了两个转变：一是由自发形成到自觉建设的转变，二是由民间开办到政府开办的转变；2. 批发市场一般是不以盈利为目的的事业法人，而批发商是以以盈利为目的的企业法人或自然人；3. 批发市场有很多种类，按交易批量的大小及规范化程度的高低，可将批发市场划分为中心批发市场、地方批发市场和自由批发市场；各类批发市场在商品流通中发挥着不同的功能与作用；4. 一般来说，批发市场的交易规章主要包括三个层次，即交易原就、会员制度和保证金制度；从国内外批发市场的实际情形来看，拍卖或投标原就、托付代理原

38、就、公正原就、限制性原就、收费原就是批发市场应遵循的基本原就；5. 批发市场的交易形式基本上有两种；一种是交易所形式，另一种是摊位制；目前， 我国的批发市场大多数都采纳摊位制的交易形式；6. 世界上大多数商品交易所都实行会员制形式的商品交易所；这类商品交易所其内部组织机构大致包括：交易所会员、交易所理事会、专业委员会和结算机构四部分；7. 商业自动化是运用现代化科学手段和方法实现商业治理现代化的过程，主要包括信息流通标准化、商品销售自动化、物流自动化、商品配选自动化、服务设施自动化、治理信息系统建设等；8. 与传统商店相比，网上商店有很多特点，如节约商店的租金和设备费用、降低商店的营运成本、经

39、营规模不受地域和场所限制、可更好地为消费者供应服务、有固定的消费者群体等；9. 批发市场的开办者是指投资兴办批发市场的组织或机构，主要有中心或地方政府、政府与民众合作组织及民间组织等；10. 批发市场的保证金主要有两种，即托付保证金和合同保证金；二、名词说明 1批发市场是指集中进行现货批量交易的场所；2. 商品交易所是指集中进行一种或数种商品的期货交易的场所；3. 网上贸易也称电子贸易或网上交易，是指利用国际互联网或其他专用网络进行的贸易活动；4. 网络营销网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动；欢迎下载精品学习资源5. POS系统是销售时点治理系统的简称

40、；它是利用第三类收款机（即POS收款机）进行销售数据的实时输入，系统实时处理销售业务，并进行经营业务分析的治理信息系统；三、单项选择题（将正确答案的字母序号填在括号内）1. 不论是哪种类型的批发市场，其交易规章、治理制度都是日趋（C）的，这是现代批发市场的基本特点；A 成熟化B条理化C二规范化D法制化2. 批发市场既不同于集市和商品交 - 易所，也不同于单体批发商或批发企业，是一种特殊的批发组织，因而也具有特殊的功能，即（B）；A媒介功能、治理功能、传递功能B媒介功能、服务功能、治理功能C. 媒介功能、储存功能、服务功能D金融功能、服务功能、治理功能3. 结合我国的国情，我们应当适度进展（C）

41、，以进一步完善商品市场体系，促进商品流通效率的提高；A 中心批发市场B自由批发市场C.区域批发市场D外资型批发市场4. 批发市场的交易者是指参与批发市场交易的组织或团体，具体又可分为（D）等；A 上市者、中间批发商、交易参与者、市场治理者B 上市者、代理批发商、交易参加者、市场监督者 C上市者、代理批发商、中间批发商、专业委员会D上市者、代理批发商、中间批发商、交易参与者5. 商品交易所必需有大量的从事期货交易的交易者，这些交易者主要有四种，即投机 散户、投机大户、经纪公司和场内经纪人；（A）俗称“抢帽子交易者”，是场内最活跃的交易者； A投机散户B经纪公司C场内经纪人D投机大户6. 商品交易

42、所进行的是（ B）；A现货交易B合约交易C现金交易D分期付款交易 7电子商务的应用领域特别广泛，它可以为各种类型企业供应（C）的全方位服务；A网上选购B网上金融服务C.网上交易与治理D网络营销8电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产生了一些新特点，它们是（D）； A交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化B交易过程电子化、交易对象特定化、交易市场虚拟化 C交易过程电子化、交易高效化、交易市场虚拟化D交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化欢迎下载精品学习资源9网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的进展前景；与网上商

43、店不同，网上贸易的交易对象是（ A）；A 商业用户B代理商C.个人消费者D零售商 10有一商品的条码为 6914973304024，其中“ 49733”的含义是（ B）；A校验码B制造商代码C商品代码D制造商国家或地区四、判定正误（如有错误，请更正） 1批发市场和集市都必需是常设的交易市场，必需具有连续不断的交易特性；另外，两者一般都实行会员制；（）更正：批发市场都必需是常设的交易市场，必需具有连续不断的交易特性；批发市场一般都实行会员制；2. 批发市场与商品交易所都是集中进行商品批发交易的常设场所，批发市场主要进行现货交易，而商品交易所主要进行期货交易；（）3. 批发商的主要任务是通过对商品

44、的选购、销售、运输与储存，把商品转售给再销售者或产业用户，而批发市场的任务是保证批量交易公正、合理地进行，并为商品交易者供应各种交易服务，本身不从事商品交易；（）4. 中心批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的一种批发市场，其主要特点是：大多设在商品的集散中心、交通中心或消费者密集的大城市；一般都是“官办的”，且交易者很多；（）更正：中心批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的一种批发市场，其主要特点是：大多设在商品的集散中心、交通中心或消费者密集的大城市；一般都是“官办的”, 且交易者不多，但交易量去很大；5. 批发市场的关联者是指特地为批发市场交易活动供应服务的个人或企业，主要包括负责货物仓储托运业务的服务组织、供应通讯业务的服务组织、供应金融业务的服务组织等等；（）6. 网上贸易与传统的贸易形式相比，有以下特点：交易范畴广、交易效率高、交易成本低、贸易全球化，且是网上网下相结合；（）7. 商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化；（）更正：商业自动化是指广泛采纳现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化， 经营治理的科学化、合理化；8. 商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特殊是在