2022年市场营销重点自我总结.docx

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1、市场的生产与进展二产生与进展的含义：市场是生产力进展 到肯定阶段的产物, 随着商品生产, 商品交换的生产与进展而产生与进展,属于商品经济范畴；市场 =人口规模 +购买才能 +购买欲望 +购买权力市场营销含义的懂得：（1） ）市场营销与消费者的需求为导向（2） ）市场营销是一个动态治理的过程旅行市场营销的特点：旅行也涉及六大综合型产业：食住行游购娱市场营销观念的转变：市场营销观念的演化尽力了生产观念、产品观念、推销（销售） 观念、市场营销观念和社会营销观念五个阶段；（一）以 企业为中心的旅行市场营销观念1. 生产观念2. 产品观念3. 推销（销售）观念（二）以 消费者 为中心的旅行市场营销观念（

2、三）以 长远利益 为重心的旅行市场营销观念旅行市场营销的 宏观环境： 一、人口环境（人口总量、年龄结构、区域分布、家庭组成、性别比例） 二、经济环境（经济进展状况、收入与支出状况）三、政治法律环境（国内政治环境、国家方针政策、国际政治环境） 四、文化环境（训练水平、语言文字、价值观念、宗教信仰、风俗习惯） 五、自然环境六、技术环境旅行市场营销的 微观环境 ： 一、顾客二、竞争者三、公众 四、供应商五、中间商SWOT 分析法： 一、优势 strength 二、劣势 weakness三、机会 opportunity四、威逼 threat优势在于系统性,结构性劣势在于主观性,每个人的判定都不一,缺乏

3、客观性优势：是组织内部的因素,详细包括有力的竞争态势、充分的财政来源、良好的企业形象、技术力气、规模经济、产品质量、市场份额、成本优势、广告攻势等等；劣势：也是组织的内部因素,详细包括设备老化,治理纷乱缺少关键技术,讨论开发落后,经营不善、资金短缺,产品积压,竞争力差等等；旅行消费者行为 ：是指旅行者在收集有关旅行产品的信息进行决策和在购买、享用,评估、处理旅行产品时的行为表现与相关活动；影响旅行消费者行为的内在心理因素 ：（一）需要与动机1、需要层次理论2、弗洛伊德的动机理论（二）感知觉1、感觉的相互作用2、知觉的整体性3、知觉的挑选性（1） ）挑选性留意（2） ）挑选性曲解（3） ）挑选性

4、保留（三）学习与记忆（四）态度（五）个性影响旅行消费者行为的外在环境因素 ：（一）文化与亚文化（二）参照群体（三）角色和家庭（四）社会阶层（五）旅行营销刺激消费者的信息来源：1、商业的2、公关的3、社会交往的4、内在的旅行购买 决策过程：（一）需要觉醒（二）收集信息（三）判定挑选（四）购买决策（五）购后行为波斯顿询问公司模型（ BCG , Boston Consulting Group） 一、问题类业务二、明星类业务三、金牛类业务四、瘦狗类业务密集型成长战略：1、市场渗透战略2、市场开发战略3、产品开发战略一体化成长战略： 1、后向一体化2、前向一体化3、水平一体化旅行市场细分 ,是指旅行消费者需求的某些特点或者变量为依据,区分详细有不同需求特点消费者群的过程；旅行市场细分的作用：1、有利于旅行企业挖掘市场机会2、有利于提高旅行业企业营销活动的有效性旅行市场细分的标准：（一）地理变量细分1、按地区细分2、按气候因素细分3、按人口密度和城乡细分（二）人口变量细分1、按年龄细分2、按收入、职业、受训练程度细分3、按性别细分（三）心里变量细分1、按社会阶层细分2、按生活方式细分3、按性格细分（四）行为变量细分1、按旅行动机细分2、按购买时间和方式细分3、按购买数量和频率细分