2022年期望价值的激励沟通和规范决策.docx

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1、精品学习资源维克多弗洛姆：期望价值的勉励和规范决策维克多弗洛姆，美国闻名心理学家和行为科学家；弗洛姆对治理学的主要奉献，是把期望理论由定性分析推向了定量分析，并且分析了领导者与下属共享决策权的问题，他的治理思想对企业界产生了重大影响；【思想概述 】弗洛姆从行为科学角度形容组织中个人动机的成果，他提出了期望价值与环境结合的激 励思想； 所谓期望价值与环境结合的勉励思想，对员工的勉励取决于两个因素：吸引力达到目标的可能性，员工的满意感会反作用于勉励的形成；领导决策的规范思想；制定一套决策规范，防止决策的随便性；弗洛姆的观点主要表达在工作与决策两部著作中；【背景故事 】弗洛姆早年毕业于加拿大麦尔高校

2、，行后获学士及硕士学位；后就读于美国密歇根高校， 获博士学位； 他曾在宾夕法尼亚高校和卡内基梅隆高校执教授，并长期担任耶高校治理称赞“约翰赛尔”讲坐教授；弗洛姆对于治理理论的奉献主要有两个方面：一是深化争论组织中个人的勉励和动机，领先提出了形状比较完备的期望理论模式，把期望理论由定性分析推向了定量分析， 成为这一领域的先驱者；二是从分析领导者与不下属共享决策权（即参加式治理）的角度动身，推动了“环境作用”领导理论或“权变”领导理论学派的进展；【思想精要】期望价值和环境结合进行勉励弗洛姆将组织能够赐予个人的结果或报偿明确划分为两类；第一类：最终结果如食物、住房、物质财宝、社会身份、摆掊苦恼等等，

3、这些结果可以满意人们的生理或社会方面的基本需要；其次类：中间性、手段性、工具性结果如奖金、提升、夸奖、就业保证、权力或感到能够胜任工作等等，这些中间结果作为第一层次，本身并无价值只扮演工具性角色，其效用在于能否导致作为其次层次的最终结果， 从而使基本需要得到满意； 中间性结果大都直接得自于完成某项工作任务目标或某种行为方式，因而也是经理人员可以使用的直接奖惩工具，所以又称为直接结果， 即因行为而直接获致的结果； 中间结果或直接结果的价值在于作为工具的有效性，这一参数指标的性状类似于回来分析中的相关性， 但取值范畴可以为1 至-1 ，表示最极端的情形是第一层直接结果必铖导致其次层最终结果或肯定不

4、会导致最终结果；综上所述，从这两方面的因素可以看出，某项结果或报偿对个人（实行某种行动或行为方式）的勉励作用见图20-1 所示；欢迎下载精品学习资源欢迎下载精品学习资源某项活动的吸引力期望概率=勉励力（效（效价）（期望值）行动成果目标达成成中意或不中意欢迎下载精品学习资源图 20-1 勉励促使行动作用图式从图 20-1 可看出，勉励力促使行动，行动取得成果（目标达成）；通过成果，员工感到中意或不中意， 又反馈到勉励力的形成，从而影响到下一次的勉励力和行动；这样，对上述 公式就可以懂得为， 当个人对实现某项目标的效价高，而且对实现此项目的期望概率也高时， 就其实现比项目的勉励力就大；只要影响勉励

5、力的两项因素，即其望价和期望值中任何一项的值很低时，就其实现目标的勉励力就不会大；可以设想，台果某项直接结果（报偿）是当事人希望得到的，价值指数相当高，一般来说，他定会彩取行动或以肯定方式行事去争取获得该结果；不过他第一仍是会考虑实行行动后能否真地达到目的，可能性有多大；弗洛姆用期望概率或预期概率来表示行为导致结果的可能性，指的也是员工个人心目中感觉到的可能性，取决于主观判定，并非实际概率或客观概率；例如，上级承诺下属完成某项任务后赐予提升， 这时下属必定先要判定这一承诺实际兑现的可能性如何，亦即上级说话是否算数 （是否真诚） 和上级是否握有足够的权力得升他；假如这位下属对上级的话不信以 为真

6、， 其主观期望概率便很低， 反之就期望概率很高； 期望概率的概念同样可以用于衡量就某项中间性直接结果而导致最终结果而导致最终结果的可能性，亦即前文述及的第一层中间结果作为工具的有效性；当然，其他行为科学家发觉，个人偏好、要求以及个人的主观判定、感觉，对行为有很大影响； 例如， 对于物质刺激能否导致员工积极工作和取得成果并获得精神上的满意，争论说明关键因素在于员工自身的观念和判定，资金发挥作用的前提条件是员工：1、认为金钱很重要；2、信任表现好定会获奖；3、估量努力工作能够出成果；4、判定努力工作的所得大于所失（如失去休息机人会）；5、在可供挑选的行为方式中，好好干是最吸引人的方案；对此， 弗洛

7、姆不定期指出， 用物质刺激的方式去掌握诱导员工做出成果可能会减弱他们对工作的意义和举的追求、挖掘、，正如用分数刺激同学的学习积极性，可能会减弱他们对工作的意义和爱好的追求、挖掘正如用分数刺激同学的学习积极性，可能会减弱他们对学问的追求和探究自然及社会秘密的爱好一样；但是，从总体来看，弗洛姆提出的期望概率模式较前述需要理论和双因素理论， 都有所进展， 他提出的效价， 期望概率和工具性等概念都有助于人们分析员工个人的勉励过程， 例如，在企业组织里， 假如发觉员工对某项工作的积极性不高， 那可能是由于他对此项工作的欢迎下载精品学习资源类型领导风格（决策方式）参加程度1、领导者运用手头现有的资料，自行

8、解决问题，作出决策；最低独裁专2、领导者向下级取得必要的资料，然后自行打算解制型问题的方法；向下级索要资料时，可以说明情形，也不说明；在决策过程中，下级只向领导供应必要的资较低料，而不提供应或评判解决问题的方案；3 、以个别接触的方式，让有关下级明白问题，听取他们的协商型看法和建议然后由领导者作出决策；决策可以反映下级意中等见，也可以不反映；协商型4.让下级集体明白问题并听取集体的看法和建议 , 然后由领导较高者作出决策, 决策可以反映下属看法, 也可以不反映5.让下级集体明白问题, 并且与领导者共同提出和评判可供挑选的群体决策型决策方案, 努力导者仅作为组织者而不用自己的思想去影响群体 ,最

9、高并情愿接受和落实任何一个集体支持的方案个人所提酬劳评判不高， 也可能是由于对组织目标对于实现个人目标所起的工作性作用缺乏熟悉，仍可能是由于对实现组织目标的期望概率不高，通过这样的分析便可以帮忙治理者有针对性地实行措施，使员工的勉励更为有效；领导决策规范除了上述的期望理论外， 引号洛姆仍确立了一套领导永生的规范以防止决策过程中的随便性；给人很重要启示的是， 领导可以通过转变下属参加决策的程度来表达自己的领导风格；其基本特点是， 将领导方式即决策方式同（员工） 参加决策联系起来；依据员工参加决策程度的不同，把领导风格（即决策方式或领导方式）划分为三类五种（如表20-1 所示）：独裁专制型两种，

10、协商型两种， 群体决策型一种； 而有效的领导者应依据不同的环境来挑选最为合适的领导风格，利用从专制独裁到高度参加的一系列领导方式；表 20-1领导风格（决策方式）分类依据表 20-1 来挑选决策方式时, 要想确定一种最为合适的领导风格, 需要以决策者有正确的体会为基础； 体会依据越完整 , 正确选定领导风格或决策方式的把握就越大, 挑选的有效性也越高；为了进一步懂得规范模型的基本概念，有效地衡量决策的成效，弗洛姆将决策最终的有效性用下述三条标准表示：决策本身的质量；下级对决策的接受程度；决策需要的时间；一般来讲，接受程度大，决策时间短，质量高，是被看成规范决策的必要条件；但是，治理者实际上到底

11、如何行事， 什么因素影响领导者打算向下授权的程度，领导者的行为在哪些方面与上文所述的规范一样，哪些方面与上文所述的规范不同？正如标准问题法争论所说明的那样，没有一个治理者在对各种工作问题的处理中会永久彩欢迎下载精品学习资源取同一决策方式， 大多数治理者都使用过几乎全部决策方式来解决问题弗洛姆认为， 同一个治理者之所以会产生不同的行为方式， 是由于人们对不同的环境有不同的看法而引起的； 例如，同一决策者在某些场合下会作出分权的打算，而在其他场合却将权力保留在自己手中；正由于治理者行为变化受环境影响， 同一治理者对不同的环境会做出不同的反应； 因而产生自身的行为差异；所以， 弗洛姆认为，争论决策环

12、境比府文化节决策者更为重要； 领导风格及决策方式只不过是有效的治理者对环境的反应而已；弗洛姆认为，每一个治理者进行决策时要受到多方面、大量因素的影响，治理者能否正确挑选决策方式， 关键之一在于其能否对环境做出正确地评估；弗洛姆认为， 在以下几种场合下，治理者应实行几乎不向下属供应任何参加机会的决策方式；1 、决策者把握决策所必需的全部信息；2 、决策者所遇到的问题结构性高；3 、下属对决策的可接受性不影响决策的执行成效或专制独裁式决策也具有相当高的可接受性；4 、下属的个体目标与组织目标不一样；但是， 调查结果仍揭示， 每个经理人员的行为方式都有自己个人的特点和印记； 在理论上， 可以认为这是

13、由于领导导者在实行参加式治理方面采纳的挑选规章各不相同； 在统计上， 就表现为环境因素与者个性特点之间的相互作用；例如，有两位经理就 30 个相同的安全说明白自己的看法， 他们都使用了上述五种决策方式，而且频率分布完全相同， 这在某种意义上说明俩人主见参加式治理的程度（或者说倾向于独裁专制的程度不同）是一样的；然而，细致分析一下便可以现，二者的行为方式仍有区分；即如勉励下属参加决策， 两位经理答应或提介参加式治理的详细场合可能完全不同；一位经理可有只答应下属胡与没有质量要求的决策，例如墙应当刷成什么颜色或公司野餐会应当何时举办之类； 另一位经理就可能要求下属参加有质量要求的决策，共同打算那些影

14、响公司胜利和关系到实现公司长远目标的重要事项；弗洛姆进一步指出，此种规范思想应遵循两条基本原就：作为领导者，很重要的一条是有才能让自己的领导行为适合环境条件的工求， 以及依据每个详细工作问题的性质来挑选恰当的决策方式； 这两者是亲密相关的， 后者也可以视做前者的一个方面或一种表现； 弗洛姆认为，每个治理者假如将自己过去毛茸茸将来的决策行为与规范模型的行为相比较， 规范模型可为治理者供应一种分析工具， 分析自己所处的环境， 分析哪些决策方式可供挑选， 尽量把决策规范化；【点评】毋庸置疑，弗洛姆提出的期望价值与环境结合的勉励思想能够为治理者供应一个怎样才能提高对员工的勉励程度的思路，而其领导规范决策思想在现实中的应用，也大量削减了决策随便性为治理造成的诸多障碍，但大家也可以留意到，其思想中蕴涵的可操作性相对较差，不过， 他提出的思想会有助于经理人员作出更合理、更有效的挑选和决策； 有无社会效用不在于是否完善，而在于是否比当前的实睛者有所改进；欢迎下载精品学习资源或许， 他的史字在今日已被人遗忘，但是他的治理思想却已经渗透到各类企业和治理之中， 为企业的进展指明白方向；欢迎下载