值班人员培训方案.doc

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1、电教值班人员培训方案201x年寒假值班人员培训方案一、 培训目的：值班人员在值班期间能够正确处理值班期间遇到的网络、服务器等各类问题。二、 培训人员：值班人员。三、 培训方式:集中现场培训.四、 培训时间：201x年x月x日上午x点。五、 培训地点校园网总控室设备间。六、 培训内容：1、 值班注意事项和突发事件的应急措施。2、 总控室内的设备识别、作用、关闭、开启方法。3、 信息管理中心总控室设备操作要求及方法。4、 网络故障排除方法。5、 网络、服务器、一卡通设备分布.6、 网络IP地址规划情况。值班注意事项一、 值班期间手机不要调成振动或静音,不得出现手机停机、手机打不通或无人接听的情况，

2、值班期间不得玩游戏、看视频等与值班无关的事情。二、 注意用电安全，不使用的设备关闭电源。三、 不值班期间关好门窗。四、 认真做好值日工作，按要求对总控室进行打扫,禁止在总控室抽烟、吃零食等。五、 总控室设备间空调运行正常.六、 闲杂人禁止进入总控室.七、 遇到雷雨天气、供电故障等问题及时关闭网络、服务器设备,过后开启设备后检查设备及软件运行状态.八、 一卡通设备雷雨天气是否关闭,先询问一卡通领导及工作人员后在做相关操作。九、 每天值班早晚两次检查网络、服务器、一卡通等设备的工作状况。发现问题后，及时处理问题；对无法解决的问题或突发事件及时向领导汇报;并做好登记。十、 需要技术人员技术支持，及时

3、和技术人员联系。信息管理中心总控室设备操作要求及方法一、 总控室设备开启关闭顺序： 第6 页，共8页关闭顺序1、 一卡通设备关闭顺序1) 服务器相关应用关闭2) 机架式服务器关闭。3) 台式管理机关闭。4) 服务器机柜空开关闭。5) Ups设备关闭。2、 校园网设备关闭顺序1) 服务器相关应用关闭。2) 服务器关闭。3) 磁盘阵列关闭.4) 网络设备关闭。5) 设备连接插座关闭6) Ups设备关闭3、 关闭空调等其他设备.4、 关闭设备间配电箱空开。5、 关闭办公间配电箱空开。开启顺序:1、 开启办公间配电箱空开。2、 开启设备间配电箱空开.3、 开启空调等其它设备.4、 校园网设备开启顺序1

4、) Ups设备开启。2) 设备连接插座开启。3) 网络设备开启.4) 磁盘阵列开启.5) 服务器开启。6) 服务器相关应用开启5、 一卡通设备开启顺序1) Ups设备开启2) 服务器机柜空开开启3) 台式管理机开启。4) 机架式服务器开启。5) 服务器相关应用开启.二、 Ups设备开启、关闭顺序：ups开启1) 开启设备间总电源空开.2) 开启相对应的ups市电空开。3) 开启ups机头空开（ups机头后面).4) 开启ups机头控制面板开关按钮。5) 开启电池组空开。6) 开启ups机头控制面板逆变开关按钮.7) 逐个开启负载。ups关闭1) 逐个关闭负载。2) 关闭ups机头控制面板逆变开

5、关按钮.3) 关闭电池组空开。4) 关闭ups机头控制面板开关按钮。5) 关闭ups机头空开（ups机头后面）.6) 关闭相对应的ups市电空开。7) 关闭设备间总电源空开三、 Ups设备开启、关闭注意事项：关闭ups设备注意事项：连接ups设备的负载全部关闭。开启ups设备注意事项:ups正常开启后（等10-30秒），确保UPS机头电源指示灯显示正常（最下排三个指示灯全亮绿色），如不是进行如下操作：按下开关按钮或越3-5秒，负载自检完成后变成正常指示灯（最下排三个指示灯亮），然后逐个开启负载；四、 一卡通软件开启、关闭顺序(相关密码另附）：开启1) 打开一卡通管理机。2) 打开一卡通管理机的

6、虚拟机管理软件VMwareVspherClient.exe分别打开虚拟机.进入后打开虚拟服务器(以.bak结尾的虚拟服务器不要打开）.3) 虚拟服务器正常运行后，在管理机上打开运行菜单运行输入“mstsc”或打开运行菜单程序附件打开远程桌面连接程序.4) 在远程桌面连接程序打开IP:192。160。20。22,(数据库服务器)，运行数据库软件。5) 在远程桌面连接程序打开IP：192.160。20。23，启动一卡通应用服务管理中心.exe程序6) 在一卡通管理机上启动数据通信工作站。exe程序.7) 在远程桌面连接程序打开IP：192。160.x。26，启动通道2。0一卡通门禁数据同步服务.e

7、xe程序。8) 在远程桌面连接程序打开IP:192.160.20.27，启动一卡通门禁数据同步.exe程序。9) 在远程桌面连接程序打开IP：192.160。20.28,启动校讯通与一卡通数据同步.exe程序。关闭1) 打开一卡通管理机。2) 在远程桌面连接程序打开IP：192.160.20.28，关闭校讯通与一卡通数据同步.exe程序。3) 在远程桌面连接程序打开IP：192。160。20。27,关闭一卡通门禁数据同步.exe程序。4) 在远程桌面连接程序打开IP:192.160。20.26,关闭通道2。0一卡通门禁数据同步服务.exe程序。5) 在一卡通管理机上关闭数据通信工作站。exe程

8、序。6) 在远程桌面连接程序打开IP：192。160.20.23，关闭一卡通应用服务管理中心。exe程序7) 在远程桌面连接程序打开IP：192.160。20。22，（数据库服务器)，关闭数据库软件.8) 用一卡通管理机用虚拟机管理软件VMwareVspherClient.exe分别打开虚拟机.进入后关闭运行的虚拟服务器.五、 部分设备开启方法1、 校园网服务器磁盘阵列开启和关闭方法:对校园网服务器磁盘阵列后的两个开关按钮进行相应操作（两个开关都开启或关闭）.2、 核心交换机开启、关闭方法：核心交换机电源按钮在前面,对开关按钮进行相应操作.3、 EG1000M开启、关闭方法：EG1000M在后

9、有两个开关按钮，对开关按钮进行相应操作(两个开关都开启或关闭）。网络故障排除方法：a) 查看网通光猫是否正常工作(核心交换机主机上面-标签“网通）六个指示灯亮，中间两个闪烁。b) 查看EG1000M第7口和第0口指示灯是否亮（7口橙色，0口绿色,闪烁)c) 查看核心第3口指示灯是否亮(绿色-闪烁）d) 查看核心第1723口（设备标签纸的楼区对应端口)看是否工作正常。如不亮：看对端设备是否通电，对端设备是否工作正常。e) 核心上发的多模光猫对应个学生机房，工作正常状态指示灯如下：5个指示灯亮最下排两个、中间两个、最上右上角一个（100M口指示灯)f) 各楼区办公室如不能上网,查看各办公室的无线路

10、由交换机是否死机或配置丢失或电脑ip配置不正确。 无线路由交换机死机：断电重启. 无线路由交换机配置丢失：重新配置。 终端IP配置不正确：重新配置终端IP.一种为自动获取，二中为手动设置。各楼区IP分配表见附件。g) 逸夫楼1、2格物楼、教研活动室无线不能上网，查看接入点是否连接正确；无线上网账号和密码是否输入正确,终端设备网络配置是否正确。七、设备分布情况见附图1、网络、服务器等设备：服务器1；磁盘阵列；FTP服务器；网站备用服务器;网站服务器；服务器2、服务器交换机机柜、校园网交换机机柜、DHCP、杀毒服务器机柜内的设备；空调；电视;显示器13；网络UPS机头和电池组.校园网管理机2、一卡通设备:一卡通网络机柜1-2、一卡通服务器机柜内的设备；一卡通数据回收电脑；一卡通停车场数据电脑;一卡通UPS机头和电池组。