IDC培训材料(共32张).pptx

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1、IDCIDC业务培训业务培训营销管理室营销管理室20122012年年1212月月IDC业务定义提供IT服务空间（包括机房空间、机架空间等），各种环境基础设施（电力、空冷、照明、安保等），以及各类IT服务能力（互联网接入带宽、局域网布线、计算机主机等），为客户构建企业数据中心或开展互联网业务提供的基础和增值服务的统称通常由电信网络运营商或独立的第三方公司开展，通过专业化管理和运营，向客户提供服务IDC的业务形式可以比喻成出租能上网的房子，即房地产+网线；IDCIDC的定义IDCIDC传统业务传统业务IDCIDC云计算业务云计算业务服务类别服务类别基础业务扩展业务服务类别服务类别基础云服务扩展云服

2、务主机服务主机服务主机托管机架出租VIP机房出租主机租赁电力增容弹性计算弹性计算虚拟机租赁虚拟机快照虚机自动扩展存储服务存储服务高性能存储数据备份弹性存储弹性存储在线云存储弹性块存储数据云备份网络服务网络服务带宽租赁静态公网IP负载均衡流量分析云网络服务云网络服务带宽租赁*弹性公网IP弹性负载均衡虚拟私有云流量分析*安全服务安全服务入侵检测流量清洗网站防篡改安全评估云安全服务云安全服务虚拟防火墙入侵检测*流量清洗*网站防篡改*IT IT维护管理类维护管理类服务器代维服务器状态远程监控IP-KVMIT IT维护管理类维护管理类云监控综合及其他服综合及其他服务务工位租赁系统解决方案专属服务经理域名

3、注册综合及其他服务综合及其他服务商用软件租赁域名注册*目前的IDC市场仍以基础业务为主，基础业务比重高达88.4%。l提升有线和提升有线和TDTD无线无线宽带用户上网体验宽带用户上网体验l助力全业务竞争，助力全业务竞争，抢占资源高地抢占资源高地l未来有巨大的收入未来有巨大的收入潜力潜力提升上网体验宽带市场远未饱和，移动网内资源较少， CMNET出口长期拥塞，发展IDC能提高网内访问速度，配合TD及宽带业务发展，减少网间依赖。突破非对等结算发展IDC可缩小与竞争对手在资源方面的差距，减少不平等互联网间结算费用，还有利于提升公司话语权，改变不对等议价局面。深化内容商合作面对运营商管道化趋势，可积极

4、与互联网企业开展基于IDC托管的深度合作，实现对优质内容的深度捆绑及合作共赢。可绑定政企客户基于IDC开展企业应用服务，满足集团业务内容和应用托管需求，为政府和企业应用平台提供托管、容灾备份等基础服务和增值服务，从而达到稳定政企集团客户的作用。移动互联网是未来发展的方向，中国移动要拥有产业链上的话语权，必须掌移动互联网是未来发展的方向，中国移动要拥有产业链上的话语权，必须掌握核心能力握核心能力内容内容。要要以成熟的商业模型和开放平台为基础，加快互联网业以成熟的商业模型和开放平台为基础，加快互联网业务内容引入，提升用户体验感知，打造互联网核心价值竞争力。务内容引入，提升用户体验感知，打造互联网核

5、心价值竞争力。基本目标业务发展的必要性5集团公司IDCIDC发展目标和定位根据李跃总裁主持召开总裁办公会议，要求各省近期“顺应移动互联网发展趋势，以明显改善移动互联网用户感知为目标，加快推动IDC业务发展”的要求，重点引入TOP1000网站资源。中长期，各省以新兴互联网网站为切入点，开展与创新工厂、Android应用商店等移动应用软件孵化平台的合作，开展与教育网的合作，引入教育网优质信息资源，支持校园WLAN业务开展。建立网站价值评估、引入、退出等动态机制，合理利用网络资源。IDC建设和发展是中国移动实施移动互联网战略、全业务战略的重要组成部分，是中国移动面向未来，拓展新领域、探索新模式必须抓

6、好的一项重点工作。 战略定位IDC近期需加快优质资源引入，提升客户感知紧密结合中国移动的移动互联网规划和发展战略，在云计算、IDC服务方面要成为领先者 近期目标长期目标 发展目标发展目标6四川移动业务实施效果：为全业务发展提供内容支撑持续引入主流网站、深化技术优化能力，带动公司全业务发展，如：专线、小持续引入主流网站、深化技术优化能力，带动公司全业务发展，如：专线、小区宽带、手机上网等区宽带、手机上网等n通过IDC传输专线引入腾讯，新增引入宜搜、淘宝、帝联CDN等热点内容资源，11月IDC输出均值流速达38.72G，较8月增长达63%；n已引入及加速域名达8440个，较8月（6337个）增加达

7、33%n11月用户流量本网率达69.53%，较8月（63%）增长达10%新增主要内容19.1121.2523.731.335.8438.7205101520253035406月7月8月9月10月11月IDC输出均值流速走势图四川移动业务实施效果：用户感知提升明显，网间分摊费用大幅减少视频、浏览、游戏等内容用户投诉始终保持在低位，用户感知提升明显，与竞视频、浏览、游戏等内容用户投诉始终保持在低位，用户感知提升明显，与竞争对手的差异进一步缩小争对手的差异进一步缩小淘宝首页打开时延（s，首页约2M）优酷视频观看速度（KB）主要游戏响应时延（MS）忙时上网丢包率 （）移动宽带22s450841.50%

8、电信宽带20s534620.00%联通宽带25s537660.20%互联互通及三方带宽比重稳步降低，集团网间分摊费用大幅减少互联互通及三方带宽比重稳步降低，集团网间分摊费用大幅减少 集团出口及三方出口流量占比由2012年8月的36.2%下降到2012年11月的33.5%，下降达7.5%；二季度较一季度网间结算费用下降超2000万，IDC直接效益显著848.07941.971,041.44981.091,498.941,135.781252.5624771.16503.62503.620.001,000.002,000.002015年9月2015年10月2015年11月2015年12月2016年

9、1月2016年2月2016年3月2016年4月2016年5月2016年6月网间结算网间结算费用（万元）费用（万元）四川移动业务实施效果：支撑重要业务及营销活动周密部署，有效应对周密部署，有效应对“双十一双十一”淘宝极端流量压力淘宝极端流量压力 上线移动网内唯一的淘宝图片加速点，上线当天流速即达到10G；及时协调网络部优化网络策略，将淘宝交易流量疏导到浙江公司与淘宝的直连链路 成立7*24小时业务保障小组，协同数维及合作伙伴完善应急预案；加强数据监空，有效执行应急预案，11月10日晚压缩50%的服务铁通流量，11月11日晚流控服务铁通的100%流量，保障流速峰值达25G的淘宝访问，未收到一起用户

10、投诉 为后期“双十二”等保障积累经验上线无客户端加速系统，大幅提升游戏等关键应用用户感知上线无客户端加速系统，大幅提升游戏等关键应用用户感知 用户在不需要安装客户端的情况下，将重点业务流量引导至专用出口，实现900款以上游戏加速，时延缩短了三分之一以上 后期在保证带宽的前提下，同时，逐步开展对证券、网银等的加速IDC业务根据省公司统一安排，于本年度9月从数据部划归政企客户部管理。相关IDC业务收入计列信息化收入四川移动业务实施效果：增加信息化收入四川移动IDC业务资费及与主要竞争对手对比业务规模 13.821.634.648.772.8102.2 170.8 259.8增长率30.20 56.

11、52 60.19 40.75 49.49 40.38 67.12 52.112005200620072008200920102011201213.821.634.648.772.8102.2170.8259.830.20%56.52%60.19%40.75%49.49%40.38%67.12%52.11%0100200300400p 随着宽带价格的不断降低、3G网络的大规模部署，近几年来我国IDC市场发展迅猛，其中以网游/视频/社交服务、SP/CP提供、电子商务、电子政务以及企业信息化为代表的IDC应用最为突出，为IDC业务发展提供了强劲的助推力。p 2012年中国IDC市场规模将达到259.

12、8亿，增长率达52.11%，近四年来，中国IDC市场平均利润率持续在20%以上，并呈现逐年增长的趋势。2005-20122005-2012年中国年中国IDCIDC市场业务规模及预测市场业务规模及预测单位：单位：亿元亿元数据来源：中国数据来源：中国IDCIDC圈圈2008-20102008-2010年中国年中国IDCIDC市场平均利润率变化市场平均利润率变化22.7%24.4%24.8%21.0%22.0%23.0%24.0%25.0%2008年2009年2010年利润率未来IDCIDC市场将保持高增长随着各行各业信息化进程的不断深化，服务器托管、服务外包的需求日益突出，主要表现在一下几个方面：

13、服务器运行对机房装修、电源备份、空调冷却、空气净化、防雷等物理环境要求高；设备投入与管理维护成本、购置成本高，兼容性难保证，管理复杂，无专人值守；电力成本高：单个机架耗电功率提高，电力资源紧缺；可靠性保证差：网络设备与服务器存在单点故障，负载不均衡；网络安全与流量控制难：病毒猖獗、异常流量、终端接入难以控制；业务连续性无保障：灾难备份和数据恢复备份投入大，效果差，成本难以控制。市场需求分析据相关统计数据显示，2011年IDC客户中互联网和移动互联网客户占比超过7成，金融、企业、政府客户占比不足3成。未来的IDC除了为大集团和互联网企业提供互联网服务外，私有云是下一代数据中心主要目标，个人客户和

14、中小企业是推动云计算发展的主要驱动因素。IDCIDC业务需求度业务需求度IDCIDC规模规模信息化空间信息化空间市场进入市场进入综合潜力综合潜力互联网企业互联网企业13政府机关政府机关12金融证券行业金融证券行业10生产制造企业生产制造企业10教育医药行业教育医药行业9中小企业中小企业8根据不同客户属性对于IDC业务的需求程度不同，将客户市场主要划分为以下六类：评分维度的选取原则：需求迫切度+需求规模度（现有规模+信息化空间）+进入成本（壁垒）IDC市场的主要客户群可以分为传统行业（即政企类客户）、互联网行业两大类，除互联网外，政府机关、金融等行业对IDC整体需求较大IDCIDC客户分类 门户

15、类：QQ、百度、新浪等视频类：优酷、土豆等下载类：迅雷、华军等游戏类：盛大、QQ游戏等电子商务类：淘宝、阿里巴巴等典型客户大型互联网客户： 对全网服务 机房要求高 机架带宽需求大 定制化服务 移动应用需求大中小型互联网客户： 对全网服务 移动应用需求大 资费敏感需求特点 主机托管 机架租用 VIP机房租用 带宽租用 移动应用（短/彩、计费等） 弹性计算 弹性存储 CDN对应业务 减少外部资源依赖 加强优质资源掌控 提升用户感知 减少流量结算以我省为例，去除WebCache、P2Pcache后，移动用户从省内IDC获取的流量占25%左右引入意义互联网客户的应用最为广泛，流量占比最大。目前绝大多数

16、互联网内容资源在中国电信和中国联通网内，因此IDC需要重点针对互联网客户进行引入互联网类客户IDCIDC需求政企客户IDCIDC需求 政府 银行 证券 制造 保险 各类企业典型客户大型政企客户： 托管环境要求高 数据安全要求高 机架需求大 定制化需求多 资费不敏感 对SLA有要求中小型政企客户： 本地托管 需求变化快 资费敏感需求特点 主机托管 VIP机房租用 数据容灾/备份 安全服务 工位出租 VPN对应业务 增强客户粘性 IDC收入重要来源 体现中国移动专业的IDC服务能力引入意义政企客户：数量庞大，能成为IDC收入的重要来源，重要客户具有战略意义政府金融p政府行业对网络安全的需求高于其他

17、行业，其中防火墙、防病毒等基础的网络安全产品将是需求的重点业务p政府部门（如气象、统计、社保、税务等）的信息化程度较高，重视安全和数据备份。推广防火墙、防病毒等基础的安全服务类产品以及容灾备份产品p金融行业的信息化程度较高，对价格不敏感，对于安全和备份格外重视，推广远程灾难备份中心、数据备份存储、区域分支机构邮箱、OA等非核心业务服务器托管，重点满足手机银行、手机证券业务需求政企客户与互联网客户模式对比一般IDC政企用户互联网服务提供者业务收入机位/带宽/ 业务收入内容/流量机位/带宽/ 用户收入型业务（传统IDC服务）金融、银行、及其他大中型企业客户：租用IDC业务的主要目的是实现企业信息化

18、、数据备份、容灾等。这些客户对带宽要求低，对机房需求大，属地化要求极强，注重IDC机房服务的质量，以及系统和数据安全性。在这种客户的IDC业务销售中，移动IDC与电信联通IDC无明细差别，机房建设水平及地理位置往往成为客户主要考虑的因素。战略型业务（内容引入）互联网企业：具有互联网业务，尤其是移动互联网业务的企业，这些客户对带宽要求比较高，机柜空间需求和属地要求较小，注重网络带宽及网络连接的稳定性，规模大，因此非常注重单价格和成本。例如手机游戏、手机社区、手机网站等。这种企业的大部分用户为移动用户，移动IDC机房可以为移动用户提供较好的体验，因此移动IDC的质量优于其他IDC公司。业务发展策略

19、u收入型业务（IDC服务）和战略型业务（内容引入）以不同的策略进行引导和发展u收入型业务采用服务提供模式，提供标准星级服务，收入导向u战略型业务采用合作伙伴模式，提供内容引入能力（包括机房、带宽、Cache等），流量导向- -1818- -对比其他兄弟公司业务发展情况，如广州公司（1-9月700万）、深圳公司（1-9月3427万），我公司业务发展潜力巨大。兄弟公司对比兄弟公司对比700342725020004000广州深圳成都兄弟公司对比（兄弟公司对比（2012年年1-9月）月）108.42505010015020112012年1-102012年收入增长情况（年收入增长情况（万）万）今年9月，

20、我部正式接手数据部实施IDC业务管理，相关业务发展情况如下：1、业务发展情况：截止10月，IDC业务存量客户48家，涉及机柜出租100个U，机架出租15个，带宽出租26个，1-10月累计收入25万。2、业务收入大幅下降：2012年度IDC业务收入较11年下降超过50%，主要原因为大量合作业务到期销户。3、业务资料管理混乱：前期业务由于未能纳入BOSS统一管理，业务发展和资料管理混乱，经个专项清理工作后，58个，确认不再使用24个，继续使用34个，录入BOSS系统33个，录入率97%；业务收入业务对比业务发展情况业务发展情况我公司IDCIDC业务发展情况及与兄弟公司对比业务发展潜力巨大业务发展潜

21、力巨大- -1919- -我公司IDCIDC业务发展优势作为西南片区中心，我公司发展IDC业务具有明显优势： 地域优势 成都作为西南中心是多数大型集团内迁的首选，世界前500强中己有100多家落户成都，如：英特尔、富士康等；客户优势 根据统计，2012年4月我公司3G用户数量达5956万人、移动宽带用户（含铁通）突破1000万户，已经具备了足够的用户群体；基础资源优势 四川公司是中移集团八大骨干核心节点之一，出口带宽、传输资源丰富；同时作为中移集团IDC一类节点，目前共有IDC机房合计1.3万平方米，空间资源充沛。- -2020- -20132013年业务拓展思路总体思路：总体思路：坚持坚持“

22、三高一重三高一重”的原则，以点击量高、访问流量高、投诉量高的原则，以点击量高、访问流量高、投诉量高的互联网网站引入为重点，兼顾本地民生类、政务服务类重点网站的拓展。的互联网网站引入为重点，兼顾本地民生类、政务服务类重点网站的拓展。2013年IDC业务发展目标为：新增收入850万（含云平台）。 根据前面的客户类别分析，按照综合潜力排名实施业务拓展，同时密切关注大型企业、总部集团的迁入和战略调整；如：美国大展集团、马士基、腾讯等从集团入手 利用http:/ 加强本地民生类、政务类IDC业务拓展，树立公司业务形象；如：各级政府门户、水电气缴费门户等。从影响入手 通过ICT项目，牵引拉动服务器托管业务

23、。以ICT带动业务IDCIDC业务典型案例1 1p 深圳公司：腾讯，第一家过亿的非金融类集团IDC 业务：全国首单IDC机柜批量上线458个及20G超大互联网带宽等，带来年信息化收入4236万元。在谈1100个机柜，努力将腾讯打造成为全国互联网IT应用标杆。带动全国跨省大带宽电路的标杆，至天津、上海的2条超大带宽10G跨省线路。带动全国跨际大带宽电路的标杆，至香港2.5G国际专线。p 高新分公司：腾讯IDC 业务： IDCIDC业务典型案例2 2成功竞标为中外运提供IT整体服务方案，成为国资委“国有企业IT服务发展改革试点”项目，开辟了ICT服务新领域，合同期限5年，合同金额超过1亿元。整合资

24、源，为客户提供整体解决方案！ 基础通信服务：15000台电话、华南区和香港传输电路及互联网服务； 云计算服务：数据处理及数据储存； UC办公服务：3000台PC、桌面维护、UC、OA办公服务。谢 谢谢 谢附：IDCIDC介绍材料四川公司两个省级四川公司两个省级IDCIDC机房（万年机房及东区音乐公园机房），其中万年机机房（万年机房及东区音乐公园机房），其中万年机房于房于20102010年年4 4月投入使用，东区机房于月投入使用，东区机房于20112011年年1212月月投入使用投入使用n机房设计施工均参照中移动集团五星级IDC机房标准n整个大楼具有IC卡门禁系统、专业保安24小时在岗，不间断视

25、频监控系统，90天视频监控资料保存万年IDC机房东区音乐公园机房万年移动枢纽为四川移动自有核心机房，中国移动集团互联网成都骨干节点万年移动枢纽为四川移动自有核心机房，中国移动集团互联网成都骨干节点 n使用面积600平方米，网络出口带宽为40G，直连骨干网，可以充分满足客户高带宽需求n提供162个标准机柜，每个机柜2路32A主备电源引入，能够保证单机柜双电源供电。n辅助配套较为齐全，监控室已启用、具备客户参观接待演示能力。万年万年IDC机房平面图机房平面图东区音乐公园东区音乐公园IDC机房平面图机房平面图东区音乐公园为四川移动自有核心机房，中国移动集团互联网成都骨干节点东区音乐公园为四川移动自有

26、核心机房，中国移动集团互联网成都骨干节点n东区IDC机房位于东区音乐公园，主楼有4层，每层面积约3160，2、3楼用作IDC，其中一期工程占用201机房（690平米）。n目前东区IDC 201机房现有机柜188个，其中设备机柜164个，总共可以支持1640台标准机架服务器入驻。n分为四个区域：集团客户业务区、互联网业务区、自有业务区、互联网接入区。n辅助区暂未启用，提供参观走廊。区域区域服务服务柜柜布线柜布线柜集团客户业务区253互联网业务区9612自有业务区335互联网接入区04合计合计1641642424东区东区IDC网络架构网络架构n东区IDC的业务网络采用层次化、模块化的架构，整个网络

27、分成三层：边界层、汇聚层、业务接入层。n提供防火墙、流量清洗、防病毒、网页防篡改、KVM、接入审计等安全系统设备，为客户主机提供全方位的安全防护。机房建设标准机房建设标准类别项目机房建设标准基础设施保障荷载能力10KN/平米楼层高度4.8米制冷保障11+2空调冗余空调备用机组 空调备用机组2台消防设施防火报警系统/气体消防系统/紧急呼吸面罩功能分区核心机房、电源机房、托管机房、监控室、客户操作室、客户测试室、客户休息室等电力供应保障市电引入两路容量12800KVA的市电电源油机配置N台油机配置UPS 电源保障2N方式机架额定电量 13A提供双路供电系统的电力持续供应能力达99.99%机房建设标

28、准及服务标准机房建设标准及服务标准类别项目机房维护标准网络运行保障网络接入层次通过IDC核心上联骨干网出口带宽160G网络设备和线路核心和汇聚层保证冗余配置传输保障双路由双管井光缆引入网管系统功能完善的IDC网络管理系统网络可用性保证客户网络系统99.99%的连通性,即每年不可用时间小于51.8分钟网络监控网络监控保障7*24小时客户服务保障技术支持保障高素质的专业维护力量，行业内CCIE等以及同等级资格认证人员完善的运行监控设备和体系运行日志记录制度，日志保存时间1年标准化维护操作流程设备、电路及软件系统定期检测维护制度，对性能不满足需要的设备及材料及时进行更换网络支持保障故障受理7*24小

29、时；受理方式可通过客服热线和客户经理直连，以及7*24小时的机房值班电话响应时间：故障申告受理后15分钟内首次对客户进行反馈故障处理反馈：一般分为限时反馈及处理结束后反馈两级2012年年IDC扩容工程（扩容工程（202机房）机房）模块化部署平面图配电柜机柜空调布线柜冷通道推拉门20122012年启动东区年启动东区202202机房，拟采用模块化机房，拟采用模块化IDCIDC的建设方式的建设方式n东区202 IDC机房，面积为560平米，可建设4个模块，提供120个设备机柜，至少支持1300多台服务器入驻。单机柜支持7KW功耗（高密），支持刀片服务器、云业务。n采用封闭冷通道设计及列间空调等新技术，机房PUE（能效比）可从传统机房的2.3降到1.6，成为国内IDC的节能减排示范机房，进一步提升四川公司IDC的地位。中国移动西部最大数据中心落户成都中国移动西部最大数据中心落户成都演讲完毕，谢谢观看！