科技公司企划方案培训资料.pptx

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1、*项目企划方案项目运营模式组织架构设计人事编制计划主要岗位职责主要销售流程基础公司制度财务预算销售计划时间计划表目录 背景： 移动计划在2013年Q4增加裸机平台，并在2014年Q2开始加大裸机渠道政策；运营商平台业务存在较大的商机，此次机遇是切入运营商业务的最佳时机； 公司主体： 新公司名称：*。操作思路以*集团名下“*”竞标平台资质，后期以新公司承接平台业务。 注册资金： 注册资金为1000万元，（新公司业务运作中*集团公司给予新公司资金融资支持，资金成本不高于银行行息。）项目运行模式股权结构： 股东的姓名或者名称、出资方式、出资额如下： 以上股权结构需在工商部门确认；项目运行模式股东的姓

2、名或者名称股东的姓名或者名称 出资额出资额 出资方式出资方式比例比例*现金管理团队经营场所经营场所办公场所：提供；仓储场所：初定为委托第三方公司。公司宗旨：致力于 业务，目标发展为 最大的省内平台公司。营业范围：、电子类产品、科技研发与经营。组织架构设计总经理财务总监主办会计出纳区域经理销售经理业务主任业务代表区域经理销售经理业务主任业务代表区域经理销售经理业务主任业务代表运营总监商务经理商务助理物流主管人事行政部行政助理行政助理助理经营副总组织架构1、人事编制计划组织架构编制计划总经理业务部副总1人业务经理3人业务主任22人商务助理1人财务经理 1人主办会计 1人出纳 1人会计 1人运营商部

3、副总1人商务助理1名业务经理3人运营总监产品经理1人 商务经理1人商务助理4人物流主管1人仓管2人行政经理1人行政助理2人部门部门职位职位数量数量岗位定级岗位定级姓名姓名备注备注总经办执行董事1E2总经理总经理1E2商务助理1B3-B4业务部业务经理3C2-C5业务主任22B2-B4根据产品进度招聘，先重点地市布局，计划明年3月100%到位。商务助理1B2-B4运营商部副总经理1E2运营商经理3C2-C5财务部财务经理1D2-D4主办会计 1B4-B5出纳1B3-B4助理会计 B3-B4运营部运营总监1E2商务经理1C2-C3商务助理4B2-B4根据产品进度招聘，先重点地市布局，计划明年3月1

4、00%到位。行政经理1C2-C4行政助理2B2-B4物流主管1C2-C3仓管2B2-B4小计48主要岗位职责l 职位名称：执行董事 所属部门：总经办 职位等级： 汇报对象：董事会职位概要: 制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的策略经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。工作内容: 根据董事会提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经董事会确定后组织实施。 主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； 向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； 处理公司重大突发事件； 推进公司企业文化

5、的建设工作。执行董事l 职位名称：总经理 所属部门：总经办 职位等级： 汇报对象：执行董事职位概要: 协助执行董事制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标，有效管理与开拓零售业务同时拓展公司新业务发展。工作内容: 主持公司的基本团队建设、规范内部管理； 拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； 审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； 审核签发以公司名义发出的文件； 召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报； 制定并组织实施完整的销售方案； 引

6、导和控制公司整体销售工作的方向和进度； 组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 协调组织公司内部各部门，做好综合业务的发展； 管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； 掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； 主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； 深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；总经理l 职位名称：副总经理 所属部门：运营商部 职位等级： 汇报对象：总经理职位概要: 协助总经理制定并在所辖业务范围内实施企业整体战略、经营计划等政策方略，实现公司的整体业务经营管理目标及发展目标，巩固与发展运营商关系。工作内容: 协助总经理制定公司发展战略规划

7、、经营计划、业务发展计划； 协助总经理建立全面的销售战略； 制定并组织实施完整的销售方案； 与客户、同行业间建立良好的合作关系； 有效管理所辖业务部门，推动移动运营商平台业务发展； 引导和控制市场销售工作的方向和进度，推动区域公司业务的发展； 组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； 掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； 有效地管理所辖区域的经销商； 主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； 协助处理运营商投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查； 进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； 完成总经理临时交办的其他任务。运营

8、商部副总经理l职位名称：业务经理 所属部门： 业务部 职位等级： 汇报对象：总经理职位概要: 所辖业务区域内团队管理与业务指标的达成；工作内容:参与公司市场营销策略的制订；执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划制订本区域营销计划、分解销售目标；提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收；督导业务总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；控制所辖区域办事处费用开支有效地管理所辖区域的经销商；主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；直

9、接参与主持重要客户的业务谈判及成交；对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划；所辖区域运营商客户关系维护，确保业务的顺畅发展；对业务人员进行培训、指导；业务经理l 职位名称：业务主任 所属部门： 业务部 职位等级： 汇报对象：业务经理职位概要: 向业务经理汇报, 完成负责区域的销售目标；工作内容: 对重要客户进行开拓、沟通与管理，制订合作方案； 制订、组织实施和监督销售计划,零售推广计划和促销活动； 及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见，管理渠道，维护价格体系和控制窜货； 协助业务经理/分公司经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户； 建立、 维护与运营商和渠道客户的关系，促进所在城市

10、营销战略和营销活动的执行； 负责所在城市促销员团队的培训， 定期对所辖零售店员进行针对性培训 协调售后服务。业务主任l 职位名称：运营总监 所属部门： 运营部 职位等级： 汇报对象：总经理职位概要:职位概要: 策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。 规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标。工作内容: 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；建立、健全各项规章制度，推动公司销售、运营系统管理的规范化、科学化和不断进步； 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 建立规范、高效的运营管理体系

11、并优化完善； 制定公司运营标准并监督实施； 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 有效管理所辖部门为业务部门做好有力支撑； 与合作厂商、代理商间建立良好的合作关系； 协调与实施公司上端资源的获取与管理，有效避免资源风险； 制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；运营总监l 职位名称：行政经理 所属部门： 运营部 职位等级： 汇报对象：运营总监职位概要: 规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。工作内容: 组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行； 组织、协调公司年会、员工活动、市场

12、类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照； 起草及归档公司相关文件； 搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记； 组织好来客接待和相关的外联工作； 协助运营总监做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符； 根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出）， 经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置； 制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等； 根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处

13、，并不断完善绩效管理体系； 制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利； 组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续； 配合运管总监做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作； 完成运营总监交办的其他工作。行政经理l 职位名称：行政助理 所属部门： 运营部 职位等级： 汇报对象：行政经理职位概要: 协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。工作内容: 协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划； 协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理； 协助上级经理做好人员招聘计划、招聘程序等人事工作； 协助高级

14、管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务； 考核和指导行政部工作人员的工作并给予业务指导； 协助承办公司相关法律事务； 参与公司经营事务的管理和执行工作； 会务安排。行政助理l 职位名称：商务经理 所属部门：运营部 职位等级： 汇报对象：运营总监职位概要:负责公司各种订退货管理工作、公司商务数据处理与运作、以及日常商务工作管理责任对所分管的工作全面负责。工作内容:在运营总监的统一领导下全面负责公司各种订退货管理工作协调与各部门之间的工作关系协调与各外部各供应商、合作伙伴的工作关系 ；深入工作实际注重调查研究监督订货人员搞好物资采购工作严防伪劣与不良产品的购入杜绝违法违

15、规行为； 对每一个业务订单认真评审确认交期的可行性对每一个订单评审、监督价格合理性努力降低成本为公司争取更高的效益； 对每一个供应商资格进行评审和监督选用相适应的供应商确保品质优良、价格便宜、合理、交期准时、售后服务好保证公司生产正常运转；要能及时处理公司运转过程中出现的突发事件一切以公司利益为出发点业务订单时效为原则果断处理好事务保证公司的正常运转准时出货；及时掌握生产、物料库存动态掌握生产第一线的各种信息做到物料准时入库、合理库存对长期积压的物料要详细分析、统计根据公司实际情况充分利用库存减少积压；熟悉公司的产品品种性能及构成掌握通讯市场行业产品信息。公司的新产品开发要及时了解学习配合销售

16、部门选择产品。确保供应商及时送货，订货人员还必须随时追踪订单的执行情况针对可能出现的送货延误采取相应的紧急措施以避免影响公司正常运转的其他环节。当单品库存低于安全库存时应及时补货确保没有异常库存；在订货的时间和数量上应尽量不依靠人为主观的判断要与相关部门沟通协调；需要退货时应该及时与供应商沟通协商尽量降低退货成本保证公司的正常利润。负责对所属区域商务专员的教育和管理工作认真组织好职工的业务技术学习及时传达布置实施上级管理部门要求和各种会议精神努力抓好商务部门建设。负责所属区域商务专员的内部调配和考核按照有关规定实施奖罚充分调动员工的工作积极性。搞好所属范围的物资财产保管和安全保卫、防火防盗工作

17、落实安全保卫责任。负责协调商务部门与财务部门、行政部门及其它部门工作的协作关系；按时完成上级领导安排的其他工作。 商务经理l职位名称：商务助理 所属部门： 运营部 职位等级： 汇报对象：商务经理职位概要:（运营部商务）协助商务经理做好公司各种订退货管理工作、公司商务数据处理与运作、以及日常商务工作管理责任对所分管的工作全面负责。(业务部商务)协助业务部门业务员的销售合同申请单、报价单、询价单、新客户信息登记表、销售明细登帐及核对、邮寄发票、跟催货款、客户帐期申请、做会议记录、周目标、月目标、业务外出拜访行程表、业务出差拜访申请、粘贴报销单据等工作。工作内容：（以业务部为主）合同及单据制作；销售

18、明细登帐及核对、跟催货款、跟催发票回传单回传；客户帐期申请、新客户信息登记表、做会议记录；周目标、月目标、业务外出拜访行程表；单据处理及日常行政处理；负责订单、合同签单及时回传，跟进发货；文件的打印，传送等；公司快递资料的管理；办公区域5S管理；公司一般性会议的组织和安排。商务助理l 职位名称：物流主管 所属部门： 运营部 职位等级： 汇报对象：商务经理职位概要: 商务经理管理仓库运作团队，确保收货、包装、发货等流程正常进行；执行和完善仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本；有效配合公司整体业务运作需求；工作内容：（以业务部为主） 负责仓库整体工作事务及日常工作管理，协调部门与

19、各职能部门之间的工作。 负责制定和修订仓库收发存作业程序及管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准。制定仓库工作计划； 制定本月工作计划，总结和分析上月部门工作情况，带领督促员工完成目标任务； 负责分配仓管人员的日常工作，使日常工作做到高效、准确、有序。 负责组织仓库盘点工作，确保卡、账、物一致。 对仓库人员进行工作指导、业务知识培训。 定期对仓库人员进行考核。 负责与协助业务处理不良品和滞销品。 签发仓库各级文件和单据。 营业厅社会渠道售后机协调处理； 第三方物流月度对账与结算；物流主管l职位名称：产品经理 所属部门：业务部 职位等级： 汇报对象：总经理职位概要:负责公司品牌产品策略与发展，三

20、项重点工作1、库存风险控制，2、渠道覆盖、渠道活跃度；3、厂家、供应商的关系维护；工作内容：负责产品线的库存（本仓库存、营业厅库存）管理与监控，确保库存的合理性，有效降低公司库存风险；对所负责产品采购需求负责，及时分析销售信息反馈商务，避免出现断货问题；负责产品线的产品策略及销售策略制定，并宣贯和推动执行。达成公司制定的销售指标。指导业务体系进行渠道体系的搭建，完成渠道建设的目标（渠道数目标，渠道月度活跃数目标）。建立渠道客户档案，确保各项资料完整、准确，并做好动态管理；对全省的分销业务团队的垂直业务指导和管理，提升团队执行力。完成主管交代的其他任务。产品经理主要销售管理流程销售订单供应商大盘

21、合作协议（合同）审批流程采购流程出入库流程退货流程付款/收款流程目录岗位岗位 职责明细职责明细管理层审批确认客户信息，确认客户与业务关联财务部 备案客户相关开票信息，财务对接人信息。营销总监审批确认客户信息，确认客户与业务关联业务部区域销售收集客户基本信息与基础证照资料，填写书面信息表；商务运营部 建立电子版客户信息表并存档，仓库留存客户收货地址与相关信息。客户信息收集岗位岗位 职责明细职责明细管理层 1、审核重大销售项目；2、审批报价 ；3、 批准销售合同 ；4、退货、折让业务的最终审批权 负责与客户签订销售合同。财务部 1、登记更新发出商品明细账、应收账款明细账等于销售有关的账务；2、处理

22、与发票有关的业务 ；3、定期与客户和客户经理对账 ；4、有关退换货的相关账务处理 ；5、编制应收账款分析表，督促区域销售经理催讨应收账款；6、对于逾期的应收账款提交管理层审批是否核销，办理核销事务；7、确定客户信用 ；8、定期应收、应付、客户账户明细；营销总监 1、审批客户订单，发货通知单；2、审批权限内的退货申请单，权限外的审批后提交高级管理层审批 业务部区域销售1、接受客户订单；2、提出发货申请、退换货申请、折让申请等；3、确认收款日报表和实际入账单；4、及时收款及逾期货款催收；5、收取客户回执 （非第三方物流配货）商务运营部 1、草拟销售合同；2、销售部内勤事务 3、组织物流配发货物；4

23、、编制合同明细表、合同档案等 仓库1、货物出库事务处理；2、退货入库事务处理和开制红字销售出库单；3、库存货物账务处理销售相关部门人员职责客户业务商务1.下单2.反馈客户信息与订单信息在无业务人员区域订单反馈客户确认数量与价格营销总监3.订单审批订单流程图7.确认货款到账后安排物流派送，并将物流信息反馈至客户或业务总监否决订单反馈业务重新与客户沟通6.确认书面订单回执业务或商务。5确认订单，反馈业务或客户书面确认.4.确认订单1、公司常态化价格订单无须营销总监批复，可直接省略3.4步骤2、非公司常态化价格订单需营销总监审批后方可与客户确认书面订单。3、商务在收到业务反馈的常态化定单后需在30分

24、钟内给予反馈订单处理结果4、确认客户付款后商务须在 30分钟之内下派发单至仓库，并将物流信息反馈至客户或者业务销售人员制作销售合同部门经理签字与客户确认合同模版客户提供我司模板销售合同 客户签字/盖章总经理签字，盖章商务归档进入出库，应收款流程yesNO销售合同管理表YES运营总监/销售副总审批订单与送货单格式供应商大盘合作协议（合同）审批流程供应商（合同） 商务经理审核运营总监审核财务总监审核总经理审批执行董事审批审批通过财务备案（供应商信息）归档签订商务合同采购流程销售需求商务部经理审核采购订单商务核库存需求审批采购入库运营总监审批财务总监审批总经理审批执行董事审批商务部审批通过供应商入库

25、采购申请单商务库存预警根据库存预警提出需求下单审批通不过注：对于新品采购，商务需对采购产品进行多方竞品比较分析，给予决策层相关信息；审批采购申请文件商务部留档；到货仓管理货，根据采购合同和订单核对货物仓管填写入库单（手工和软件）商务仓管财务进库摆放商务经理（订货人员）直接发至客户销售员补写销售合同（订单）供应商沟通商品入库记账表 不合格合格入库流程仓库管理人员需每日提供相关仓库数据与商务部，及时更新每日的到货信息；销售出库流程销售需求商务下单商务经理审核附销售合同（订单）/送货单仓管出库签字 商务仓管销售人员 销售自提物流送货（送货单）商务出库记账表 应收帐款表日报-通报业务归口人员。销售业绩

26、表每日所有人员通过财务备案/审核确认收款/应收额度内部商品领用申请单总经理签字仓库出库单商务仓管财务商务审核并上报商品领用记账表费用固定资产用途YES部门负责人审批NO审核通过商务制单出库领用流程内部商品借用申请单总经理签字仓库开出库单商务记账仓库留底申请人留底还货重新入库提醒：尽量少借用还货时间商务YESNO 申请单重新提报还货记录表检查包装货品新旧程度YESNO借用流程部门经理审批审批通过商务制单不良品处理流程退货申请单部门经理签字商务核算办理出库商务仓管财务安排货运上家退货记账表追款核销应付款 销售填写列明退货原因，运输费用总经理签字退货流程客户退货申请单部门经理签字办理入库商务核准商务

27、仓管财务货物包装，外表货物的使用情况销售人员合格不合格退款给客户核销应收款客户退货记账表备注备注:如遇特例需与总经理如遇特例需与总经理审批方可入库审批方可入库YES总经理签字与客户沟通取消不良品退货退货流程-客户退货商务提报付款申请单采购合同总经理签字运营总监N交财务打款跟进发票商务审核（入库单/采购合同)Y付款流程执行董事签字客户付款刷卡现金银行转帐商务审核财务应交财务商务审核出库单商务提醒销售收款商务审核财务NOYES应收帐款表次日早上核对出库单银行转帐收款流程公司基础制度公司基础制度财务预算财务预算费用预算明细表费用预算明细表序号序号费用项目费用项目备注备注月预算年预算1人员工资固定成本

28、 253,500 3,042,000 2团队绩效考核3物流配送费用固定成本 - 4汽车加油及保养费固定成本 5,000 60,000 5交通差旅费固定成本 30,300 363,600 6通讯费固定成本 8,250 99,000 7固定资产费用固定成本 100,000 8办公及物料费固定成本 3,000 36,000 9市场推广及广告费(其它不可预存成本） - - 10公关费用固定成本 30,000 360,000 12房租成本固定成本 30,000 120,000 13计提坏账准备14财务费用 250,000 15税金 1,200,000 合计合计3600505630600销售计划二、三线国

29、产品牌省包一线资源华为、联想、酷派分销一线品牌核心合资品牌HTC、三星分销商产品计划初期 重点零售客户覆盖 二三级地市地县包覆盖发展期 重点地市零售商/营业厅覆盖 T3-4地市零售商/营业厅覆盖目标 零售全面直供 T5-6区域地包批发商覆盖渠道发展计划二级地市/其他地市县分销；重点零售客户覆盖推动争取集团；利用有效激励措施稳定生意源；省/地市公司产品政策争取；争取合约平台资质；寻找与现有合约平台产品合作机会；分销渠道集团政企政策争取合约平台业务营销策略（主力营销手段）主要项目时间计划表时间WK1WK2WK3WK411wk5wk6WK7WK8WK9WK10WK11WK12目录10月8日-13日10月14日-20日10月21日-27日10月28日-11月3日11月4日-10日11月11日-17日11月18日-24日11月25日-12月1日12月2日-8日12月9日-15日12月16日-22日12月23日-31日平台竞标平台竞标招标准备竞标平台公司办公室筹备公司办公室筹备办公室租赁办公室设计方案基础装修仓库建设办公电器采购办公设施采购公司注册公司注册企业工商注册税种核定人员招聘人员招聘管理人员行政人员财务人员商务人员业务经理业务主任销售业务销售业务厂家拜访谈判产品采购业务拓展