结项管理.docx

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1、第4章 结项管理14.1 介绍14.2 结项管理规程24.2.1 目的24.2.2 角色与职责24.2.3 启动准则24.2.4 输入24.2.5 主要步骤2Step1 机构领导指示2Step2 结项申请3Step3 机构领导审批3Step4 结项评审3后续活动44.2.6 输出44.2.7 结束准则44.2.8 度量44.3 实施建议4第4章 结项管理结项管理（Project Closing Management, PCM）是指在项目开发工作结束后，对项目的有形资产和无形资产进行清算；对项目进行综合评估；总结经验教训等。结项管理过程域是SPP模型的重要组成部分。本规范阐述了结项管理的规程，该

2、规程的“目标”、“角色与职责”、“启动准则”、“输入”、“主要步骤”、“输出”、“完成准则”和“度量”均已定义。本规范适用于国内IT企业的软件研发项目。建议用户根据自身情况（如商业目标、研发实力等）适当地修改本规范，然后推广使用。4.1 介绍立项管理与结项管理是前后呼应的两个过程域，使得项目管理过程“有始有终”。项目结束有两种状况：一是正常结束，二是异常结束。前者是指项目按预定计划结束。后者原因有多种，归根结底都是由于该项目不再符合机构的最大利益。例如有些项目因不适应市场而被中途淘汰，有些项目在执行过程中大大因偏离计划（如进度延误、费用超支）而被取消。不论项目属于正常结束还是异常结束，都要按照

3、结项管理规范处理。国内很多项目普遍存在“虎头蛇尾”的现象，结项管理畸变成了“走过场，吃顿饭”，这是非常有害的。有价值的结项管理至少包括三项内容： 对项目的有形资产和无形资产进行清算，既要防止资产流失，又要及时地利用这些资产。 对项目进行综合评估。例如评估项目完成情况、项目质量、投入产出分析、项目的市场价值、项目对企业的贡献等等。该评估报告可以作为考核项目人员业绩的重要依据。 总结经验教训，使整个机构受益。综合评估经验总结结项评审结项申请机构领导审批机构领导指示资产检查图4-1 结项管理流程图结项管理的流程如图1所示，产生的主要文档有： 结项申请书，模板见 SPP-TEMP-PCM-REQUES

4、T。 结项评审报告，模板见 SPP-TEMP-PCM-REVIEW。4.2 结项管理规程4.2.1 目的l 对项目的有形资产和无形资产进行清算；对项目进行综合评估；总结经验教训等。4.2.2 角色与职责l 项目经理撰写结项申请书，申请结项。l 机构领导对“是否结束项目”具有决定权。l 机构领导根据项目的特征成立结项评审委员会。一般地，结项评审委员会由机构领导、各级经理、市场人员、技术专家、财务人员等组成。4.2.3 启动准则l 对于那些按照计划执行的项目而言，当项目已经开发完成时，可以进入结项管理流程。l 对于那些不再符合机构最大利益的项目而言，如果机构领导明确指示结束项目，可以进入结项管理流

5、程。4.2.4 输入l 立项建议书、项目计划等文档4.2.5 主要步骤Step1 机构领导指示l 对于那些不再符合机构最大利益的项目而言，机构领导应当明确指示该项目经理，确定何时结束项目。l 对于那些按照计划执行的项目而言，当项目开发工作接近尾声时，机构领导和项目经理根据机构的现状，协商并确定何时结束项目。Step2 结项申请l 遵照机构领导的指示，在预定的时间内，项目经理撰写结项申请书，并递交给机构领导。结项申请书主要内容包括： 项目介绍 计划与实际情况对比 主要工作成果 专利与版权情况 项目主要资产及处理意见Step3 机构领导审批 l 机构领导审阅结项申请书。如果该申请书符合机构的规章制

6、度和企业利益，那么批准进入“结项评审”阶段，转向Step4。否则返回Step1或Step2。Step4 结项评审l Step4.1 准备 机构领导根据该项目的特征，成立一个结项评审委员会，确定一位主席。 评审委员会主席和项目经理共同确定结项评审的时间、地点等等，并通知所有相关人员。l Step4.2 项目资产检查与处理 结项评审委员会检查该项目的有形资产和无形资产，并和项目经理共同商讨如何有效地利用这些资产。l Step4.3 项目综合评估 结项评审委员会对该项目进行综合评估，主要内容包括： 项目完成情况 项目质量 投入产出分析 项目的市场价值 项目对机构的贡献l Step4.4 总结经验教训

7、 结项评审委员会和项目成员们共同总结经验教训，并以文档的形式保存下来，在机构内共享，使集体受益。l Step4.5 机构领导终审 结项评审委员会撰写结项评审报告，并交付给机构领导。 机构领导签注最终意见，项目正式结束。后续活动l 举行集体活动、座谈会、宴会等等，原项目成员们交流思想，增进感情。l 机构领导和人力资源部考核项目经理和项目成员们的业绩，努力做到赏罚分明。4.2.6 输出l 结项申请书l 结项评审报告4.2.7 结束准则l 结项评审报告已经撰写完毕，机构领导签注最终意见。4.2.8 度量l 项目经理统计工作量和上述文档的规模。4.3 实施建议l 对结项管理过程域产生的所有有价值的文档进行配置管理。l 做好必要的保密工作。l 对于客户委托开发的项目，Step1至Step3可以适当地简化，但是结项评审工作不能简化。l 对结项评审委员会进行必要的培训，使他们树立正确的观念，从而严格把关。