spc统计过程控制培训讲义(ppt 57页).pptx

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1、统计过程控制（统计过程控制（spc）讲义讲义 statistical process control 杭州方欣企业管理咨询有限公司 王五星2022/4/241课程目的1.理解和掌握统计过程控制的概念2.统计过程控制在持续改进工作中的作用3.掌握统计过程控制的重要工具-控制图4.在实际工作中应用控制图(计数型,计量型)5.理解和计算过程能力,以符合ISO/TS16949的要求2022/4/242控制图的发展史 1920s 美国贝尔实验室休哈特博士开始使用控制图。 1940s 二次世界大战期间，美国军工产品使用抽样方案和控 制图以保证军工产品的质量。 1950s 质量管理大师戴明博士在日本工业产品

2、生产过 程中 全面推行SPC。 日本JUSE（科学家协会）设置“戴明”奖，奖励那些有效实施统计技术的企业。 石川磬提出“QC七道具”，帮助生产现场人员分析和改进质量问题，并推动广泛应用。 1970s 有效地推行 “QC圈”和应用统计技术使日本经济的快速发展，成为高品质产品的代名词。 1980s 美国等其他国家紧随日本的步伐，开始推行“QC小组”和统计技术的应用。 MOTOROLA 公司颁布“QC挑战”，通过SPC的实施进过程能力，并提出追求“6”目标。 1987 ISO9000标准建立并颁布实施，明确要求实施统计技术。 2022/4/243统计过程控制概述 预防与检测 通过质量控制来检查最终产

3、品并剔除不符和规范的产品，为检测的方法。检测方法是浪费的。因为允许将时间和材料投入到无增值得生产和服务中。 通过控制生产各相关要素，保证避免无效的输出，为预防的方法。预防方法要求尽可能第一次就完成工作，以避免浪费 统计过程控制是预防的重要方法。2022/4/244统计学的概念总体：只要研究的对象的全体。样本：从总体当中随机抽取出来的 对他进行测量和分析的一部分产品。样品：又称个体，样本中每一单位产品。样本大小：又称子组容量。一个样本中所包含的样本数量。样本数（子组）：为研究一个总体，所抽取的样本数量。控制图：用来表示一个过程特性的图像，图上标有根据那个特性收集到的一些统计数据，一条中心线，一条

4、或两条控制限。 2022/4/245统计过程控制概述 统计过程控制系统要素1.过程控制系统定义2.变差对过程输出的影响3.统计技术如何区分问题的影响（系统或局部）4.定义统计受控过程，定义有能力的过程5.过程控制对持续改进循环的作用6.什么是控制图，控制图的作用7.使用控制图的好处2022/4/246统计过程控制概述过程控制系统定义(四个重要基本原理) 统计过程控制系统(SPC)是一类反馈系统. 1.过程：共同工作以产生输出的供方、生产者、人、机、设备、材料、方法、和环境及使用输出的顾客之集合； 2.有关性能的信息：过程特性是我们关心的焦点，如温度、时间、压力等； 3.对过程采取措施：保持过程

5、的稳定性并保持过程输出的变差在可接受的范围内； 4.对输出采取措施：分析输出不合格的原因，并针对原因采取措施 。 2022/4/247有反馈的过程控制系统模型 过程的呼声 人 设备 材料 方法 环境 输入 过程/系统 输出 顾客呼声我们的工作方式/资源的融合产品或服务顾客识别不断变化的需求和期望统计方法2022/4/248统计过程控制概述 变差对过程输出的影响普通原因和特殊原因 普通原因：随时间推移,具有稳定的且可重复的分布过程中变差原因。即非人为原因、共同原因、偶然原因、一般原因。 特殊原因：造成的不是始终作用于过程的变差原因，即当他们出现时，将造成（整个）分布的改变。又称可避免原因、人为原

6、因、异常原因、局部原因等。特殊原因有些有利，有些有害。2022/4/249统计过程控制概述变差：普通及特殊原因示意 如图22022/4/2410统计过程控制概述 统计技术如何区分问题的影响（系统或局部） 局部措施和对系统采取的措施 局部措施：通常用来消除变差的特殊原因;通常由与过程直接相关的人员实施;大约可纠正15%的过程问题。 对系统采取措施：通常用来消除变差的普通原因;几乎总是要求管理措施，以便纠正;大约可纠正85%的过程问题。2022/4/2411统计过程控制概述过程控制及过程能力范围 过程在统计控制下运行指仅存在造成变差的普通原因（正态分布图形的位置和分布宽度稳定）。 只有普通原因影响

7、下的过程的分布宽度为理论过程能力（Cp）。 内外部顾客除既关心过程分布宽度，也关心分布位置。此为实际过程能力(Cpk）2022/4/2412统计过程控制概述过程控制及过程能力 如图3范围不受控（存在特殊原因）受控（消除了特殊原因）时间2022/4/2413 过程能力规范下限规范上限受控但没有能力符合规范（普通原因造成的变差太大）受控且有能力符合规范（普通原因造成的变差以减少）时间2022/4/2414统计过程控制概述过程控制对持续改进循环的作用 如图42022/4/2415APDCPDCAPDCA持续改进过程循环的各个阶段2022/4/2416统计过程控制概述统计过程控制的重要工具-控制图图示

8、 如图5 上控制线中线下控制线2022/4/2417统计过程控制概述控制图解释控制界限和规格界限 规格界限： 是用以说明品质特性之最大允许值，來保证各个单位产品的正确性能。 控制界限： 应用于多个单位产品集体的特性，这种特性是从多个中各个单位产品所得的观测值所计算出來的结果。2022/4/2418统计过程控制概述 控制图的益处 1.供正在进行过程控制的操作者使用 2. 有助于工程在质量上和成本上能持续地，可预测地保持下去 。 3.使过程达到： -更高的质量 -更低的单件成本 -更高的有效能力 4.为讨论工程的性能提供共同的语言 5.区分变差的特殊原因和普通原因，作采取措施的指南2022/4/2

9、419统计过程控制概述控制图种类(以数据來分)计量型控制图平均值与极差控制图平均值与标准差控制图中位数图单值与移动极差图计数型数据控制图不合格率的p图不合格数的nP图不合格数的c图单位产品不合格数的u图2022/4/2420统计过程控制概述控制图种类(依用途來分)控制用控制图追查不正常原因迅速消除此項原因研究采取防止此項原因重复发生的措施。分析用控制圖決定方針用过程分析用过程能力研究用过程控制准备2022/4/2421计量型数据控制图计量型控制图的特点.1.大多数质量特性为可测量的特性；2.量化值包含的信息量大；3.分析总体的特性，成本较低；4.缩短生产和采取纠正措施的间隔时间；5.可以量化所

10、实施的改进。2022/4/2422计量型数据控制图计量型数据-测量中间或最终过程输出的结果 如图62022/4/2423计量型数据控制图使用控制图的准备建立适用于实施的环境定义过程确定待管理的特性 考虑到 -顾客的需求 -当前及潜在的问题区域 -特性间的相互关系确定测量系统使不必要的变差最小2022/4/2424计量型数据控制图计量型数据控制图的种类1.均值和极差图 X-R图2.均值和标准差图 X-s 图3.中位数图 x-R图4.单值和移动极差图 X-MR图2022/4/2425计量型数据控制图均值和极差图（X-R）1.收集数据2.计算控制限3.过程控制解释4.过程能力解释2022/4/242

11、6均值和极差图（X-R）收集数据1.选择子组大小、频率和子组数2.建立控制图及记录原始数据3.计算每个子组的均值和极差4.选择控制图的刻度5.画图6.如图9计量型数据控制图KXXXXKRRRRkk.21212022/4/2427计量型数据控制图计算控制限1.计算平均极差和过程平均值 2.计算均值和极差的控制限3.在控制图上绘制平均值和极差控制限的控制线4.计算常数的选用,见表5.如图10 2022/4/2428X-R常用记录表格制品名称规格控 制 图 X图 R 图 生 产 部 门期 限年 月 日质量特性最 大 值上限机 器 号 码抽 样 方 法平 均 值中 心 线测量单位最 小 值下限操 作

12、者绘 图 者时 间合并计算批 号样X1本X2测X3定X4值X5XXR分析系数计算X控制图R控制图R= X=平均 X=R= 2022/4/2429计量型数据控制图RDLCLRDUCLRCLRAXLCLRAXUCLXCLRRRXXX3422极差控制图平均值控制图控制限计算公式2022/4/2430n2345678910D43.272.572.282.112.001.921.861.821.78D30.08 0.140.180.22A21.881.020.730.580.480.420.370.340.31 对于样本容量小于7的情况，LCLR 可能技术上为负值。在这种情况下没有下控制限，这意味着对于

13、一个样本数为6的子组，6个“同样的”测量结果是可能成立的。2022/4/2431计量型数据控制图过程控制解释 分析极差图上的数据点 a.超出控制限的点, 超出极差上控制限的点通常说明存在下列情况中的一种或几种:-控制限计算错误或描点时描错；-零件间的变化性或分布的宽度已经增大（变坏），这种增大可能发生在某个时间点上，也可能是整个趋势的一部分；-测量系统变化（例如，不同的检验员或量具）；-测量系统没有适当的分辨力。2022/4/2432 计量型数据控制图b.链有下列现象之一表明过程已改变或出现这种趋势：-连续7点位于平均值的一侧；-连续7点上升或下降。高出平均极差的链或上升链说明存在下列情况之一

14、或全部：-输出值的分布宽度增加，其原因可能是无规律的（例如设备工作不正常或固定松动）或是由于过程中的某个要素变化（如使用新的一是很一致的原材料），这些都需要纠正；-测量系统改变（如新的检验员或量具）。 2022/4/2433 计量型数据控制图低于平均极差的链，或是下降链表明存在下列情况之一或全部：-输出值分布宽度减小，这常常是一种好状态，应研究以便推广应用和改进过程；-测量系统改变。c.明显的非随机图形, 各点与中线的距离：一般地，大约2/3的描点应落在控制限的三分之一的区域内，大约1/3的点落在其外的三分之二的区域。2022/4/2434 计量型数据控制图如果显著多于2/3以上的描点落在离中

15、线很近之处（对于25个子组，如果超过90%（23）的点落在中间的1/3处)，则对下列情况的一种或更多进行调查：-控制限或描点计算错或描错；-过程或取样方法被分层；-数据已经过编辑。2022/4/2435 计量型数据控制图如果显著少于2/3以上的描点落在离中线很近之处（对于25个子组，如果有40%或少于40%（10）的点落在中间的1/3处)，则对下列情况的一种或更多进行调查：-控制限或描点计算错或描错；-过程或取样方法造成连续的分组中包含从两个或多个具有明显不同的变化性的过程流的测量值（如材料批次混淆）。2022/4/2436计量型数据控制图 过程控制解释 分析均值图上的数据点 a.超出控制限的

16、点, b.链, c.明显的非随机图形,1.标识并标注特殊原因,2.重新计算控制限。2022/4/243702468101214161812345678910111213141516171819202122232425异常点需分析！分布不好需要查找原因。2022/4/2438计量型数据控制图过程控制解释3.延长控制限以继续进行控制,如图19: 用控制图建立初步过程控制后(首批数据的均值和极差受控),可延长控制限用于以后的时期。 如在初步模型建立后，希望改变样本容量或改变抽样频率，以适用于大批量生产，必须重新计算中心线和控制限。方法如下：，见表随样本容量变化的常数）差（计算试验过程的标准偏:22/

17、ddR2022/4/2439计量型数据控制图过程控制解释4.控制概念的进一步考虑新新新新新限查表得到RAXLCLRAXUCLRDLCLRDUCLdRADDdXXRR223422432计算新的控制,按新的样本容量2022/4/2440计量型数据控制图过程能力解释 过程能力概念:如图20 采用图18的数据1.计算过程的标准偏差 2.计算过程能力 如图21,超出规范的比例查附表.3.评价过程能力 如图224.提高过程能力,主要依靠采取管理措施减少普通原因.5.对采取措施的过程绘制控制图并监控,以确保系统改进的有效性2/dR2022/4/2441 计量型数据控制图举例:X均=0.738, R均=0.1

18、69, USL=0.900, LSL=0.5001.计算过程的标准偏差 = 0.169/2.33 =0.0725 2.计算过程能力指数CP=(USL-LSL)/6=(0.9-0.5)/(6*0.0725)=0.92Cpk=min(USL-X均) /3 ,(X均-LSL)/3=0.74Pp= (USL-LSL)/6s=(0.9-0.5)/(6*0.0759)=0.88Cpk=min(USL-X均) /3 s ,(X均-LSL)/3 s =0.712/dR2022/4/2442其它计量型控制图简介2.均值和标准差图 Xs 图 s=(Xi-X均)2/(n-1)1/23.中位数图 xR图4.单值和移动

19、极差图 XMR图2022/4/2443Cm、Cmk、Pp、Ppk、Cp 、Cpk的区别机器能力机器能力性能指数性能指数能力指数能力指数取样取样连续加工零件组成样组（连续加工零件组成样组（50）给定周期内抽取样组给定周期内抽取样组（5）给定周期内抽取样给定周期内抽取样组（组（5）原材料原材料单一批量单一批量单一批量单一批量单一批量单一批量工具工具不容许改变不容许改变正常周期改变正常周期改变正常周期改变正常周期改变操作者操作者指定一个操作人员指定一个操作人员全部操作人员全部操作人员全部操作人员全部操作人员检验检验指定检验人员指定检验人员全部检验人员全部检验人员全部检验人员全部检验人员量具量具一种量

20、具一种量具所有量具所有量具所有量具所有量具评价公式评价公式Cm=(USL-LSL)/6S Cmk=min(USL-X)/3S，(X-LSL)/3S Pp=(USL-LSL)/6SPpk=min（USL-X/3S,X-LSL-X/3S）Cp=USL-LSL/6评价参数评价参数Cm1.667Cmk1.667 有能力有能力Pp1.667Ppk1.667有能力有能力Cp1.33Cpk1.33R/d2R/d2Cpk=min（USL-X/3 ,X-LSL/3 ）R/d2R/d22022/4/2444控制计划中的样本的大小和抽样频率控制计划中的样本的大小和抽样频率样本的大小和抽样频率是两个很重要的参数，样本

21、大则需要工作样本的大小和抽样频率是两个很重要的参数，样本大则需要工作量大，而且不一定很恰当的反应加工状态；样本过小，同样不能量大，而且不一定很恰当的反应加工状态；样本过小，同样不能正确的反应加工状态，一般情况下，规定以正确的反应加工状态，一般情况下，规定以5个样品为一个样本，个样品为一个样本，该抽样样本是从实际生产中得出的最行之有效的样本该抽样样本是从实际生产中得出的最行之有效的样本。抽抽样样频频率率两两方方法法过过程程能力能力指数法指数法cp抽样频率抽样频率11.2512次次/小时小时1.261.552次次/小时小时1.561.991次次/小时小时2以上以上1次次/小时小时Cp在在1-1.2

22、5之间可采用之间可采用9件件/15Min 2022/4/2445政政 策策 性性 规规 定定较简单的方法较简单的方法：要求工序在有能力的情况下，即要求工序在有能力的情况下，即Cp/Cpk1.33的情况下抽样频次为的情况下抽样频次为5件件/小时，每班次最小时，每班次最少抽检少抽检6次。无第一种方法严密，次。无第一种方法严密，但在实际生产中却是但在实际生产中却是行之有效的。行之有效的。2022/4/2446没有过程能力,废品率高;没有过程能力,在位于正中间时几乎没有废品; （0.27%=2700PPm）没有良好的过程能力,最小的废品率（0.0064%=64PPm）;有非常好的过程能力,统计上不再有

23、废品;没有过程能力,过程没有足够对中,废品少;有良好的过程能力,过程足够对中,废品少;Cp1Cp=1Cp=1.33Cp1.67Cpk1Cpk1.331.2.3.4.5.6.评 定过程能力指数举 例2022/4/2447Cpk值与失效率的对应关系值与失效率的对应关系序号序号Cpk可能的失效率（可能的失效率（Ppm）10.331/220.331/330.511/840.671/2050.831/80（12500）61.001/400（2500）71.171/2000（500）81.331/15000（66.7）91.501/150000（6.7）101.671/1500000（0.67）2022/

24、4/2448计数型数据控制图计数型数据概念：计数型数据只有两个值（合格/不合格、成功/失败、通过/不通过），但它们可被计数从而用来记录和分析。 计数型数据控制图的种类：1.不合格品率的P图（样本容量不一定相同）2.不合格品数的np图（相同样本容量）3.不合格数的C图（相同样本容量）4.单位不合格数的U图（样本容量不一定相同）2022/4/2449计数型数据控制图不合格品率的P图 1.收集数据2.计算控制限3.控制图分析4.过程能力解释2022/4/2450计数型数据控制图收集数据1.选择子组的容量,频率及数量 一般要求较大的子组容量（50-200或更多），子组容量是恒定的或变化不超过25%是最

25、方便的。子组数量要25组。2.计算每个子组内的不合格品率(P) P=np/n= 子组的不合格品数量/子组容量3.选择控制图的坐标刻度 以时间作横坐标，不合格品率为纵坐标，纵坐标的刻度应从0到最大不合格品率的1.5-2倍.4.绘图2022/4/2451计数型数据控制图计算控制限1.计算过程平均不合格率(P)2.计算上、下控制限（UCL，LCL）3.画图，标注 如图33-1,考虑子组容量不同的情况kkknnnpnpnpnp.212211UCLp=p+3 p（1-p）/ nLCLp=p-3 p（1-p）/ n2022/4/2452计数型数据控制图控制图分析1.分析数据点，找出不稳定的证据 a.超出控

26、制限的点 如图34 b.链 如图35 c.明显的非随即图形 如图362.寻找并纠正特殊原因 如图373.重新计算控制限 如图372022/4/2453计数型数据控制图过程能力解释1.计算过程能力，对于P图，过程能力被直接定义为平均不合格品率. 从实例可得检验失效为3.12%.2.评价过程能力 如果进行100%检验并已选出不合格的产品，顾客是得到免受不合格产品的保护。但3%的不良率是很浪费的，应研究提高长期提高性能水平的措施。3.提高过程能力 集中精力采取管理措施解决普通原因.4.绘制并分析修改后的控制图,监督系统改变的有效性.2022/4/2454其它计数型控制图简介2.不合格品数的np图（相

27、同样本容量） np图用来度量一个检验中的不合格品的数量，与P图不同， np图表示不合格品的实际数量而不是与样本的比率。P图和np图适用的基本情况相同，当满足下列情形时可选用np图：（1）不合格品的实际数量比不合格品率更有意义或更容易报告，（2）各阶段子组的样本容量相同。2022/4/2455 其它计数型控制图简介3.不合格数的C图（相同样本容量）C图用来测量一个检验批内的不合格的数量，要求样本的容量恒定或受检材料的数量恒定，主要应用在以下两类检验：（1）不合格分布在连续的产品流上（如每匹布上的暇疵或玻璃上的气泡），以及可以用不合格的平均比率表示的地方（如每100M2布料上的暇疵）。（2）在单个的产品上可能发现许多不同原因造成的不合格（如一个零件上外观不合格，还存在尺寸不合格）。2022/4/2456 其它计数型控制图简介4.单位产品不合格数的U图（样本容量不一定相同）U图用来测量具有不同容量的样本的子组内每个检验单位的不合格数量，除了不合格数是按单位产品为基本单位表示以外，U图与C图是相似的，两图适用于相同的数据情况，但如果样本含有多于一个“单位产品”的量，为使报告更有意义时，可以使用U图，并且在不同时期内样本容量不同时必须使用U图。2022/4/2457