高校后勤文化建设.docx

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1、高校后勤文化建设 浅析高校后勤文化的建设 张宏建 （南京师范高校泰州学院 江苏 泰州 225300） 【摘 要】 在高校后勤社会化改革的过程中，加强高校后勤文化的建设在高校后勤管理中发挥着日益显著的作用。本文从高校后勤文化的内涵及构成、功 能以及建设的对策进行探讨。 【关键词】 文化建设 育人功能 公信力 一、高校后勤文化的内涵及构成 高校后勤文化是伴随着高校后勤社会化改革和发展而兴起的一种新的文化形态，是高校后勤管理、服务向高层次发展的标记，也是高校校内文化建设的重要组成部分。它不仅具有社会企业文化的特征，同时具有独特的教化属性使其有别于其它组织。高校后勤文化本质上也是一种育人文化、具有育人

2、的性 质。 那么，什么是高校后勤文化？所谓高校后勤文化，是在肯定社会条件下，在高校校内文化环境中，高校后勤员工以“三服务、三育人”为宗旨，在长期的管理、服务、经营过程中渐渐形成具有高校后勤特色的思想理念、价值观念、行为规范以及与之相联系的各项规章制度的总和。 高校后勤文化包括物质层、制度层和精神层等三个层次。 物质层是高校后勤文化的表层部分，是通过就餐环境、住宿环境、水电保障和校内环境等表现出来，通过其物质显现状态来折射出高校后勤的经营理 念、工作作风以及服务的质量。 制度层是高校后勤文化的里层，集中体现在后勤管理过程中员工应遵守的各种行为准则或规章制度、奖惩方式以及信息沟通等后勤组织内容。

3、观念层是高校后勤文化的核心。高校后勤文化是以“三服务、三育人”为宗旨，以提升后勤管理水平和服务质量为主题，要求后勤员工具有责任心、事业心和奉献精神，努力做好本职工作，主动营造一种服务育人的氛围，使后勤文化不断融入高校校内文化氛围中去，从而进一步缓解“师生员工日益增长的服务需求同后勤保障实力、服务质量之间的冲突”。 二、高校后勤文化建设的功能 高校后勤文化所起的作用是“润物细无声”的，是长久的。在高校后勤管理和服务工作中，高校后勤文化建设起着“育人作用、凝合作用、创新作用”。 1、高校后勤文化建设发挥着育人作用 高校是教化育人，培育人才的重要场所。高校后勤是学校教学、科研等工作的重要保障，服务的

4、主体是广阔师生。由于自身的服务属性确定了高校后勤管理和服务是教书育人的重要组成部分，是全方位的育人的重要环节。提高后勤管理水平和服务质量、端正服务看法的前提是树立正确的后勤服务理念。后勤服务要将“无意识”的服务变为“主动”寻求服务，在服务的过程中通过自身素养的呈现来熏陶、陶冶服务的对象，发挥着“管理育人、服务育人、环境 育人”的功能。 2、高校后勤文化建设可以打造凝心聚力谋发展的团队 高校后勤文化有着极强的凝合力气。通过培育后勤员工的认同感和归宿感，建立员工与后勤组织之间的相互依存，使个人的行为、思想、感情等与整个高校后勤工作有机地统一起来，形成“敬业爱岗、奉献育人”的文化氛围，凝合成一种无形

5、的合力，以此激发后勤员工的主观能动性，为实现后勤组织的目标而努力。后勤管理工作中要有开发的观点，要擅长营造一种安逸和谐的环境，以协调后勤团队成员间的关系，消退不利于团结的因素，打造凝心聚力谋发展的后勤团队，为塑造良好的后勤形象奠定基础。 3、高校后勤文化建设可激发后勤的创建力 高校后勤文化建设强调以人为本，坚持以服务育人，提高师生满足度为后勤组织的价值观念。通过后勤文化的建设，可将后勤组织的信念变成后勤员工的个人信念，把集体的事业变成个人的事业。后勤员工对执行创建活动不是出于强迫，而是他个人的内在动力和需求，这样创建力才被有效的激发。培育后勤员工的创新意识和实力，满意员工创新需求，激励员工在后

6、勤管理和服务中大胆创新，创建出“一流的保障、一流的服务、一流的品牌”。 三、加强高校后勤文化建设工作的建议与对策 1、建立学习型的后勤组织，提高后勤员工的综合素养和实力 在学术氛围浓郁的高校校内，高校后勤员工要主动学习先进的管理和服务方法，才能塑造良好的后勤形象，提高后勤员工的综合素养和实力。建立学习型的后勤组织可以通过以下几种方式进行。(1)加强后勤员工的职业道德和业务技能的培训。使他们了解国家相应的方针政策等，驾驭先进的管理学问和方法，提高工作效率，充分调动员工的主动性，主动参加到后勤管理和服务工作去。(2)主动与广阔师生沟通和沟通。通过校电台、广播、网络等媒介加大宣扬力度和召开师生座谈会

7、等方式，充分了解师生员工的真实须要，切实解决师生的实际困难和问题。这要求在后勤服务中树立质量管理意识，真正做到“实、精、细”，从而实现后勤管理与服务的全面升级。 2、提高后勤公信力，培育高绩效的高校后勤文化 高校后勤的公信力就是高效管理和优质服务的承诺践行程度，持续提升程度，不断完善的程度。公信力是高校后勤文化建设的基础。只有加强师生员工对后勤的认可和理解，后勤的工作才能取得胜利。高校后勤员工要把社会主义荣辱观作为后勤文化建设的核心内容，营造深厚的、健康向上的文化氛围，通过精细化的管理、特性化的优质服务，促进后勤公信力的提高，高校后勤“三服务、三育人”的宗旨才能真正落实到实处。 3、坚持以人为

8、本，实施后勤制度创新战略 高校后勤文化建设必需坚持以人为本的原则。首先，在后勤管理和服务中，实行人性化管理，可充分调动员工的创建性，赐予每一位员工以主子翁的地位参加后勤管理，主动开展各类文体活动和学问培训，形成一种主动地、有利于后勤保障的制度环境。其次，要以服务师生员工为本，以师生员工满足度作为后勤工作的绩效考评标准，不断提高服务质量。实现后勤工作以人为本，是学 校后勤快速健康发展的重要途径。 只有实施后勤制度创新战略，才能不断健全和完善各项后勤管理制度。制度的创新，使后勤组织能够刚好适应高校后勤社会化改革和发展的步伐。制度的健全能更有效地规范和约束后勤员工的工作行为和方式，从而在后勤管理和

9、服务中创建出更高的工作效率。 总之，高校后勤文化的建设始终体现“三服务、三育人”的宗旨。加强高校后勤文化内涵的建设，有利于增加高校后勤在社会化改革中的核心竞争力。因此，我们肯定要高度重视高校后勤文化，细心培育和培育后勤文化，推动高 校后勤的稳步发展。 高校后勤文化建设 关于高校后勤企业文化建设探究 浅谈高校后勤文化体系建设 高校后勤文化建设的现状及对策探讨 高校后勤集团 高校后勤述职报告 论高校后勤管理 北京高校后勤 高校后勤支部总结 高校后勤关于高校后勤细化管理与服务的探究在高校后勤社会化改革 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页