质量管理部年度工作计划.docx

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1、质量管理部年度工作计划 质量管理部年度工作安排 主要分九个部分来讲：明年工作重点、供应商质量管理、行业（企业）标准的推广、检验工具、成本限制、客户投诉、绩效考核、教化培训、品质改善活动推动。 一、明年工作重点 采纳周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的工作安排。各责任人按安排行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。 制定部门质量目标：包括成品漏检率、品质异样跟踪处理率、出货批合格率等，以确保品质监控的质量。 加强技能学问学习。学习测试和质量检验方面的学问，提高检验人员综合实力，以便在产能扩大，部门人力惊慌时确保部门目标任务的完成。 加强团队管理，削减人员流失，增进协作意识，确

2、保部门完整性。 加强制程质量限制，设计QC工程图，搭建质量限制的整体框架。 完善质量限制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准。 客诉分析和解决要落实到根本。目前的客诉分析还不够深化，质量工程师也没有完全介入到客诉的分析和改进中，改进不彻底。今年在处理质量投诉的过程中，要更加重视反复出现的问题，必要时提出预警，主动预防。做到召集相关部门进行缘由分析，刚好制订整改措施、预防措施，帮助客服人员在三天内回复给客户，质量管理部监督执行并追踪处理状况。 质量管理部在体系方面要进行全面的整理和建设，对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说、做、写一样，并分阶层培训，普及

3、ISO学问，对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职责；对管理者进行ISO强制培训及考核等，并仔细学习及执行各部门之相关文件。让各部门熟识各自工作职能并严格按ISO体系文件要求执行。 分析过往一年的质量问题，体现了现有品质限制手段不够完善，有漏洞。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，导致许多问题分析得不够全面彻底。这也是将来质量管理部检验工作要主动改进的地方。 二、供应商质量管理 签定质量保证协议； 交货时必需供应产品出货检验报告； 加强来料数量、包装外观等确认； 制作供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议； 跟进供应商质量改善行动； 供应商审核与评价； 供应商评级管理： 月批合格率9

4、5%为A级；月批合格率95%或85%为B级；月批合格率85%为C级；对被评为C级的供应商发出订正预防措施报告，要求其改善质量，对整体素养较差的供应商建议剔除。 三、行业（企业）标准的推广 行业学问教材的编写。由质量管理部召集研发、技术、业务、生产等人员，收集相关的基础学问，再查阅收集相关的国内外标准，把这些资料转化为本公司的内部文件。 对此内部文件进行探讨，请有关专业人士修订。经审核和批准后向公司内部及客户方推广与应用。 为加强行业标准的应用，需在公司内开展相应的内部学习培训，并进行定期考核，将考核的结果作为员工晋升和加薪的依据，最终达到全部员工熟识行业标准。 四、检验工具的添置、校正及保养

5、建立设备管理台帐，申请表； 建立设备领用借用登记表； 制定设备定期点检安排，对设备进行维护和保养； 测量系统分析； 制定检验设备、仪器、工具的操作指导； 必要时依据操作指导制定培训教材。 五、成本限制 合理的预防成本 尽量给产品设计与验证供应足够的时间，总比造成客户投诉后处理起来要经济的多； 降低检验成本 包括仪器设备的维护与校正，人员的培训等等，检验方式的合理运用； 削减不良成本 包括报废、返修等内部损失以及退货、投诉处理、返修、索赔、运输、公司形象等外部损失成本。 六、客户投诉 参照目前的投诉处理流程进行，但是增加下列事项： 当调查出缘由后，必需即时制定出改善措施； 将改善措施落实到工序上

6、实施，并确认效果； 质量管理部定期跟踪投诉改善效果； 对再次发生类似问题的投诉，肯定要追究上次订正措施实施的有效性之后，再来分析处理； 客诉处理结果输出到岗位绩效考核。 七、绩效考核 工作业绩方面：个人素养、工作量、工作效率、工作达成度等； 工作实力方面：安排性、应变力、改善提案、岗位技能、发展潜力、工作思维等； 工作看法方面：团队精神、责任感、执行力、主动性、言行举止等； 同时也将把出勤、惩罚、嘉奖记入评分系统，计算总得分。 八、教化培训 建立培训登记表格，制定定期培训安排，对与品质相关的人员进行品质意识培训。有必要时，可支配有关人员接受外部培训，提倡部门人员勤勉自修或接受外部教化，激励大家

7、主动向上，主动培育内部讲师，质量工程师都要成为本事域的培训讲师，并对质量专题有讲授实力，授课覆盖率要达到应当驾驭人数80%以上，授课人次总和将成为年终考核指标之一。 九、品质改善活动推动 1）QCC品管圈活动 全员参加，全员品管，组织各部门进行QCC活动； 2）QC旧七种工具（查检表、层别法、因果图、柏拉图、散布图、直方图、管制图） 留意日常数据的提取，按季度分析出详细数据，用于提出预防措施； 3）5S活动。 本文为头条号作者原创。未经授权，不得转载。 质量管理部工作安排 质量管理部工作安排举荐 质量管理部年度工作安排 质量管理部工作安排(.3.2改) (4) 质量管理部工作安排与实施措施 平安保卫部质量管理工作安排 药品批发企业质量管理部新年工作安排 公司生产部质量管理工作安排 质量管理工作安排 质量管理工作安排 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页